篇一：高速收费站稽查总结报告书
牡丹收费站关于对联合稽查活动的
总结报告
省交通运输厅组织的联合稽查小组在我站的稽查已经圆满结束，通过本次稽查，我站收费管理工作在得到上级充分肯定的同时但也暴露出一些不足。以下是我站关于对本次稽查特殊车辆处理情况，票款卡使用情况，收费文明服务及制度执行情况等方面的报告：
一、特殊车辆管理方面
本次联合稽查中，我站监控员对收费员在岗操作记录及车道特殊情况处理、其它站的协查请求记录均能按规定详实记录；各种书面记录保存完整，内容详实，监控资料、抓拍图象保存备份符合要求；监督岗亭遵章守纪及文明服务情况良好；监控室设备故障报修、排除情况及时，日常维护保养到位；各类特殊业务，如：军车、编辑称重信息、车辆引出、U 型车、车道降级、入口补卡、货改客、大客改小客、纸卡、闯岗、车队等操作，符合规定流程及相关规定，未发现漏征、少征通行费等情况。
二、票、款、卡管理方面
票据室各类统计报表及要求报送的资料，数字准确、齐全、报送及时，无漏报情况；票据、通行卡的领取、使用、回收、存放均符合要求，帐簿记录清晰、准确，能够做到日清月结；稽查记录内容齐全、详实，无贪污票款、私藏通行卡行为；票据、通行卡的仓储与保管符合要求；作废票据能够按规定处理，非定额票据车道交接手续完
备，销毁票据手续完备，通行卡调拨程序完备，坏卡回收及时，无通行卡丢失不赔偿或人为损坏通行卡现象，需存档物品均能按规定时间存档。
三、文明服务及制度执行情况方面
收费员在岗期间都能切实做到文明服务、微笑服务、自觉使用文明用语，杜绝服务禁语，礼仪手势使用规范；收费操作速度符合要求（入口≤8秒，出口≤18秒），熟悉山东高速公路路网情况，收费站（出入口）位置及周边路网辐射情况等；礼貌纠章、以理服人，仪容风纪良好，无投诉、争吵现象；收费管理制度健全完善，执行到位；收费区域卫生整洁，站容站貌良好；但陪同检查的杨新业部长在视察餐厅操作间时发现房顶天花板与墙壁之间有少许下雨时渗漏的水渍，对此我站将在近期组织人员处理好餐厅房顶的防水结构设施，并清除遗留的痕迹，避免此类情况再次发生。
我站虽然在本次联合稽查活动中得到联合稽查组的一致好评，在收费管理工作中也取得了一定的成绩，但距上级的要求还有一定的差距，和兄弟单位相比还存在一定的不足。我们将在今后的工作中不断纠正错误，提高标准，争取成为我们山东高速的窗口站，样板站！
牡丹收费站
二〇〇九年八月十一日
篇二：2016度收费站稽查岗位年度思想工作总结
2013年二季度回隆站稽查工作小结 2013年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领
导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为
指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，
以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将2013年二季
度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：回隆站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理
所的统一部署及带领下，回隆站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷
逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。
二、内部稽查：回隆站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三
次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计270次，抽查收费员810人次，抽
查监控图像135小时。 在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。1、充分
利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通
知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详
细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。3、加强特殊时段的稽查。通过各
种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。存在不足：稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。 为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽
查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点
人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹
化管理以便为月底考核提供资料信息。 回隆站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护
正常的收费秩序。 回隆收费站
2013年6月18日篇二：收费站站2015年工作总结和2016年工作谋划***收费站2015年工作总结和2016年工作谋划 公司办公室：
过去一年里，正定收费站在公司党委正确领导下，紧紧围绕收费中心任务和全年工作目
标，不断强化收费、管理工作，努力完成公司交给的任务指标，现将今年工作总结如下：
一、收费任务完成情况。
二、今年主要工作。
（一）围绕年度工作任务，优化内部管理促增收 一是改变管理模式，挖掘规费征收潜力。通过做到三个“提前”、三个“到位”积极应对
每周末站口的车流高峰，即提前掌握正定学校放假信息和旅游商业信息、提前安排备勤人员
到位、提前做好站口设备安全检查、站领导现场指挥到位、安全保畅应急小组到位、保畅预
案启动到位、文明服务肢体礼仪到位。 二是“营销服务年”为平台，通过走访商户、征集意见，从拓宽服务范围、丰富服务内
容方面入手逐步吸引车流、提升服务、创收增效。三是从降低管理成本入手，实行爱护使用公共设施、实行节电节水制度、合并行政用车、
严格控制食堂用气用电成本和热水器使用时间等节能制度措施。四是以国检为契机，从内业资料、收费流程、文明服务、到工作环境，做到了规范化评
比经常化、制度化、长效化，使全站规范化水平得到提高。
（二）围绕党风廉政及文明行业创建，服务公众出行求突破。
1、紧跟形势，做好员工政治思想工作。一是通过开展“三严三实”专题教育活动，使员
工提高了政治觉悟和工作责任心。二是开展党员干部自查自纠，推行承诺自律书；三是***
收费站全年开展党课教育12次，党风党纪和法律教育23次，通过开展案例警示教育，转变了部分员工不思进取的不良倾向，进
一步增强事业心和责任感，从源头上有力地避免了贪污现象的滋生。
2、以“三严三实”为抓手，持续深入推进作风建设，打造风清气正、廉洁高效、勇于干
事的员工队伍。
一方面与“企业文化”宣贯活动相结合，借力“解放思想”大讨论活动，开展 “我身边
的正能量”活动，找差距、学经验，在全站形成学先进、干事业、创一流的浓厚氛围；一方
面是与作风建设年活动相结合，开展从思想观念、工作作风、工作纪律、服务意识等方面的
纪律整顿活动，采取自查自纠、签订承诺书，日常检查、抽查和视频录像抽查相结合的形式，
使“三严三实”学习教育最终落实到实际工作中，制定整改措施，落实监督管理，真正从根
源消除作风问题。
3、从温情服务入手，探索新途径，落实新举措，凝聚人心、和谐发展不断升温。 ***收费站党支部从温情服务入手，深入开展“温暖党建”工作，通过设立“暖心”档案，
建立走访慰问长效机制，通过谈心交心活动和“温暖站区”的创建活动，采取升级劳动防护
用品和应急救援设施、提高食堂饭菜种类和质量、增加问题设施、设立“员工小药箱”等措
施，组织“扮靓菜园”、“开源节流”、“趣味活动”、“亲情探望”等活动，站领导与员工实现
双向沟通、良性互动，员工的归属感和团队凝聚力得到增强。
（三）以明确责任主体为重点，强化安全管理不放松。 一是明确安全责任，全站共有55人签订了安全生产责任状，并按照集团公司要求，建立
“三个清单”，让每个员工都清楚的知道自己岗位的安全风险，如何预防和所承担的责任；二
是借鉴近期重大安全责任事故的处置及救援经验，集中对《危险化学品应急响应预案》等5
个预案做了修改和完善；三是配备了防毒气面罩、燃气泄漏报警器和灭火毯等应急救援装备，
个人防护、防化救援的应急处置得到加强。***收费站召开安全员例会15次，全员性安全会议10次，组织全员性安全专题培训和预
案演习各4次，组织安全专项检查7次，开展专项活动三项，全站范围的日常安全检查40
余次，全部隐患登记入册，并及时的到 了整改，全年无安全生产责任事故。
三、工作中的问题和经验。***收费站因为特殊的地理位置，每周末都要应对车流量爆发式增长，全年启动保畅预案
时长达100余小时，单小时车流量高达1300余辆，加上设施老化，人员不足，保畅问题严峻。***收费站以员工队伍建设为基础，提高工作效能。以服务大局为出发点，通过开展宣贯
企业文化、提高办公室效率中枢、树典型、学榜样等活动，增强员工敬业意识和精神动力；
以管理创新为突破点，通过倒计时督办制和岗位协作制，提高各环节工作效率，节约办事时
间；以优化考核制度为切入点，建立“领导负责、指标量化、全员参与、奖惩兑现”的工作
新机制，将上级各项考核指标，按月分解落实到人、到岗，实施数据化管理，与个人月度奖
金挂钩，按月考核、奖惩兑现。四、2016年工作谋划
一、京石高速正在面对京津冀一体化的有利契机和集团“一体四翼”的战略格局，在硬
件条件不断完善的基础上，基层员工的思想意识、工作作风和业务技能方面都存在着强化提
高的要求。
二、***收费站在2016年的工作中，一是将着力以加大班组建设为基础，开展岗位练兵，
降低差错率，特色班组文化等活动，打造优质收费队伍，提升工作效率和文明服务品质；二
是以制度建设为突破口，利用严明的纪律和考核，促进工作的规范化、科学化、制度化；三
是继续探索创收增效策略，创新思维、创新管理、创新服务，为公司长足发展献计献策。 ***收费站
2015年11月17日站领导签字：***篇三：稽查综合管理工作岗位年度个人工作总结 稽查综合管理工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成稽查综合管理
岗位所在的单位）稽查综合管理工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的
态度努力做好稽查综合管理岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。
在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在稽查综合管理工作岗位上积极进取、勤奋
学习，认真圆满地完成今年的稽查综合管理工作任务，履行好×××（改成稽查综合管理岗
位所在的单位）稽查综合管理工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致
肯定。现将过去一年来在稽查综合管理工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、
思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在×××（改成稽查综合管理岗位所在的单位）稽查综合管理岗位上学习、工作
实践活动。虽然身处在稽查综合管理工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，
不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改
成稽查综合管理岗位所在的单位）稽查综合管理工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、
政-策，尽职尽责，在稽查综合管理工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××稽查综合管理工作岗位相关工作
也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高稽查综合管理岗位的服务
水平和服务效率。特别是学习稽查综合管理工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如
此，才能提高×××稽查综合管理工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××稽查综
合管理工作岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××稽查综合管理工作岗位工作经
验，不断弥补和改进自身在×××稽查综合管理工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己
整体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成稽查综合管理岗位所在的单位）稽 查综合管理工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大
的进步，但也清醒地认识到自己在×××稽查综合管理工作岗位相关工作中存在的不足之处。
主要是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××稽查综合管理工作岗位的
实际工作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××稽查综合管理工作岗位工作中，我一定
会扬长避短，克服不足、认真学习×××稽查综合管理工作岗位相关知识、发奋工作、积极
进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成稽查综
合管理岗位所在的单
位）工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出
少抱怨，做好稽查综合管理岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的稽查综合管理工
作水平和业务能力，在以后的工作中我将加强与稽查综合管理岗位上的同事多沟通，多探讨。
要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成稽查综合管理岗
位所在的单位）做出更大的成绩。
篇四：2016年度思想工作总结2016年度思想工作总结2016年，在局领导和同志们的支持和帮助下，思想觉悟有了很大提高，工作上取得了显
著成效。现将本年度个人工作总结报告如下：
一、政治思想方面： 坚持学习党和国家一系列路线、方针、政策，学习法律法规知识，学习市委市政府的重
要文件以及领导讲话，政治思想上与党中央保持高度一致。做好思想工作计划，严格要求自
己，加强职业道德修养，模范遵守各项规章制度，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨。
二、工作方面： 认真履行自己的岗位职责，注意学习 等有关业务工作知识，从而使自己办事能力乃至整
体工作水平都得到较大的提高，胜任本职工作，所分管的工作得心应手，游刃有余。全年组
织 活动 次，在局组织召开的 大会、 培训以及 等工作中发挥了重要作用，出色完成了领导
交办的各项工作任务，获得局领导和同志们的一致好评。在今后的工作中，我将继续努力，做好个人工作计划，扬长避短，使自己的思想觉悟不
断提高，业务能力不断增强，各项工作更加出色，成为一名优秀的职员。篇五：数字化稽查
工作岗位年度个人工作总结 数字化稽查工作岗位 =个人原创，绝非网络复制，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成数字化稽查岗
位所在的单位）数字化稽查工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好数字化稽查岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在数字化稽查工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的数字化稽查工作任务，履行好×××（改成数字化稽查岗位所在的单
位）数字化稽查工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过
去一年来在数字化稽查工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，
不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指 导自己在×××（改成数字化稽查岗位所在的单位）数字化稽查岗位上学习、工作实践
活动。虽然身处在数字化稽查工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提
高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成数字
化稽查岗位所在的单位）数字化稽查工作岗位上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，
尽职尽责，在数字化稽查工作岗位上作出对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××数字化稽查工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高数字化稽查岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习数字化稽查工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××数字化稽查工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××数字化稽查工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××数字化稽查工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××数字化稽查工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成数字化稽查岗位所在的单位）数字 化稽查工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××数字化稽查工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××数字化稽查工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××数字化稽查工作岗位工作中，我一定会扬长避
短，克服不足、认真学习×××数字化稽查工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工
作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后的**（改成数字化稽查岗位所
在的单位）
工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好数字化稽查岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的数字化稽查工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与数字化稽查岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在
自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改成数字化稽查岗位所在的单
位）做出更大的成绩。
篇三：第三片区联网收费稽查工作总结
第三片区联网收费稽查工作总结
按照《警路联合规范高速公路行车秩序和运营秩序工作方案》要求，随岳管理处多措并举开展第三片区联网收费专项稽查活动，通过与高警总队三支队、随岳南路段的紧密共建合作、警路联勤联动，形成了辖区交警、路政、费收、养护、施救相关单位等多部门的大联动机制，稽查活动取得圆满成功。第三片区全线共查处车次7409辆，占出口交费车流量0.46%，追缴金额343143.2元，其中客车升档所占比重最大，其次是假冒优惠车。
一、建机制，提升警路协作水平。
8月19日，随岳管理处联合湖北省高警总队三支队、随岳南高速有限公司召开了“随岳高速公路警路联合规范行车秩序和运营秩序工作部署会”。会议明确了警路协作的“三联”机制，即各高警大队、路政大队和辖区收费所依托随岳高速警路共建平台，建立“联席会议、联合宣传、联合行动”机制，要求每周至少联合开展一次以上共同查处涉牌涉证交通违法和偷逃通行费用违法行为统一行动，“三联”机制的建立，为全面落实和推动此次专项行动奠定了良好的基础。
二、强手段，提升稽查活动效能。
一是强化路警联合宣传。随岳全线各站所在广场悬挂横幅、LED屏上统一滚动发布稽查标语营造稽查声势，路政各
大队分别联合辖区高警大队在均川、监利服务区开展法律法规及政策宣传活动，制作展板、搭设便民服务点，宣传交通安全知识、传播相关法律法规和政策，同时管理处还通过媒体、互联网、微博、QQ群、微信平台等媒介发布行动信息，扩大社会影响，利用新媒介，发动群众举报机动车涉牌涉证、偷费逃费违法行为，形成齐抓共管、舆论监督、广泛参与的社会合力，形成了强大的舆论合力。
二是强化路警联合巡查。活动开展之后，随岳各总支片区自主联合路政、交警开展区域联动稽查，深化“三联”机制，与全线稽查工作形成点、片呼应的良好局面。同时，管理处在随岳沿线4个路政大队、3个高警大队全面展开路警共建联合执法工作，按1名路政员和1名高警“一对一”搭配的方式，实行“五班三运转”，24小时不间断巡查，形成路警共建统一指挥、统一调度的联勤联动新模制，新模式的建立，为高效处置各类事件和开展专项稽查提供了保障，活动期间路段内管理所与路政、高警联动共同展开对恶意逃费车的稽查，破获撞坏路产设施逃逸，充分发挥了路警联勤联动平台优势，共查处3辆特大超限车辆，查获5起万元路产逃逸案件，跨省制止违法侵权行为1起。
三是强化信息互通。
四是强化数据分析。收费稽查科全员沉入一线站所，分头对各站所特情车辆逐一进行核查，对收费稽查数据每月进
行分析通报，充分发挥内业指导外业的作用，使收费稽查工作针对性更强、重点更突出。
五是强化专项行动。针对重点站所、重点时段、重要特情
8月30日至9月5日，随岳管理处与随岳南公司分别抽调业务骨干6人在荆岳大桥联合开展绿通专项稽查活动；9月17日至9月21日，管理处中心稽查队赴荆岳桥进行驻点稽查。
活动中，第三片区充分运用路警联动、省际联动、路路联动、路地联动等部门联合优势，持续开展“两个规范 两种秩序”联动稽查，在交通安全、道路畅通及收费秩序方面取得很好成效，形成高速公路交通管理齐抓共管的局面。下一步，我们将以此次稽查活动为基础，进一步巩固成果、总结经验，加强力量、健全机制，以更加饱满的热情和更加完善的机制开展好稽查工作，营造更加优良的征费环境。
2014年11月4日
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