篇一：年行政审批科工作总结
行政审批科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批科岗
位所在的单位）行政审批科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好行政审批科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务，履行好×××（改成行政审批科岗位所在
的单位）行政审批科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现
将过去一年来在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批
科工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政 审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××行政审批科工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批
科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：行政审批服务科工作总结 行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关于2011年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，
改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序, 进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓
批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完
成工作任务，现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。 认真执行首问责任制，热
情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办
事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延
时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规
范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优
秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务
事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一
个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办
件指南，方便群众办事，接受群众监督。 全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证 共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划
许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零
星）建筑工程规划许可审批共2件。在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登
记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的
各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办
理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，
发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中
反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，
取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表
面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和
行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。 2012年1月12日篇三：宁海县行政审批科2014年工作总结和 宁海县行政审批科2014年工作总结和 2015年工作思路
一、2014年工作总结一年来，行政审批科按照既定的工作计划，在住建局、审管办的领导下，进一步牢固树
立服务群众的宗旨观念，改进作风，提高效率，切实履行工作职能，在全体工作人员的共同
努力下，较好地完成了各项工作任务，现将一年的工作总结如下：
（一）、1月1日- 11月10日住建窗口（不含一楼房管窗口业务）依法依规受理各类申
请件473件。其中行政许可项目151件：建筑工程施工许可96件、商品房预售许可11件、
燃气设施安全保护范围内作业批准10件、物业服务企业资质核准3件、房地产开发企业资质
12件、城市道路开挖（非经营性占道）许可19件；其它事项322件：民用建筑节能备案54
件、建设工程竣工验收备案81件、建筑工程质量安全监督96件、国有土地上房屋所有权核
拍90件。收取各类规费合计6140.12万元：市政基础设施配套费3806.68万元、占道挖掘修
复费41.6万元、易地绿化费7.89元、白蚁防治费458.89万元、建筑垃圾和工程渣土处置费
312.79万元、人防工程易地建设费1512.27万元。 各类证件办理规费收取均依照有关规定
严格执行，工作质量较高，未发现违诺投诉等现象。
（二）、深化行政审批制度改革，按省政府统一部署建设浙江省政务服务网。自3月10
日浙江政务服务网建设启动以来，我科室以此作为中心工作，在其他科室和部门的配合支持
下，牵头完成了便民 服务清单和行政许可事项梳理两大块内容，均提前完成事项的填报、梳理、校核等限时
环节，并配合法规科完成权力清单里行政许可、非行政许可、行政征收三块事项的梳理和填
报。
（三）、发挥住建行业管理优势，引进中介机构进驻行政服务中心，助推工程项目进度。
4月1日县建筑设计研究院进驻中心，提供建筑设计、勘测和民用建筑节能审查等服务。4
月30日引进宁波六家施工图审查机构宁海服务站入驻中心，提供施工图审查服务。引进两家
中介服务机构后，对接相关服务时间、收费标准等，以提供更加规范、快捷的中介服务，助
推工程审批进度。在中介助推的同时，对符合条件的工程实施提前介入，助推工程施工进度。分，今年将历史性突破0.6分（去年工商窗口最高0.36分）。
（五）、落实县政府中心工作，提速审批效率，助推基建工程审批清障。在县政府促投资、
稳增长的要求下，尽快落实年度建设计划，围绕县政府提出的“清零清障”行动，按照局“双
清” 专项行动的实施方案和审管办的要求，积极走访建设单位，对接排摸项目的审批进度，
上门发放施工许可申请的相关表格、申报资料告知单和现场条件施工准备告知单，并制定了
相应施工许可证办理进度计划表，在月中和月底再对接一次，修订进度计划表，督促办理进
度，协调处理存在的困难。2014年是行政审批的改革年，随着浙江省政务服务网建设的逐步推进，便民高效的服务
宗旨深入人心，在工作中不断推陈出新，审批工作不断进步。 二、2015年工作思路：2015年是浙江省政务服务网建设的关键一年，这是一个庞大艰巨的工程，需要同心协力，
群策群力。工作思路在依法治国的大背景下，以便民高效为原则，努力用心打造高效透明的
审批流程，公开明确的审批要素，阳光规范的审批服务。
一、继续深化行政审批制度改革，高度重视浙江省政务服务网的建设。按省政府的部署
保质保量提前完成各项工作要求，继续完善相关建设，省政务服务网工程时间仓促，系统庞
杂，平台内容还很不完善，需要边运行边修改，工作任务非常繁重，并涉及多科室、多部门的事项协调，加强协调工作，做好在线咨询、在线投诉处理等逐步完善工作，推进行政
审批标准化建设。 二、积极助力县重点实事工程和招商引资项目的建设推进。重点关注推进
投资项目建设，加速项目前期审批工作，积极配合代办中心，衔接相关科室，优化和提速审
批流程，积极助力县重点实事工程和引进的投资项目建设的推进。尤其是建筑工程的施工许
可，加强模拟审批和提前介入等工作，并加强与报审单位的沟通，协调解决报审中存在的问
题，加快开工建设。
三、继续改进工作作风，加强效能建设，提高群众满意度。不断创新学习，加强窗口工
作人员自身素质的提高，不断提升窗口的服务水平。去年房管窗口“免填单”、基建窗口施工
预审查等制度推出，相应增大了窗口的工作量，窗口16名工作人员，只有3名事业在编，其
他人员工作量增大而待遇相对较低，工作风貌相对较差。将继续贯彻群众路线教育，学习落
实各项规章制度及禁令，严格遵守工作纪律，打造一支有精神有活力的工作队伍。
四、加强窗口创新措施，增加信息宣传报导，确保考核分位列前
三。在去年日常考核分取得飞跃的基础上，深化落实亮点做法，继续争先创优，推陈出
新，打造良好的窗口形象。 住建局审批科
2014-11-12篇四：行政审批科工作总结行政审批科工作总结
在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也
进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的
目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工
作任务。
一、考核自评分：95分
1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；
2、扫描环节存在超时现象，扣1分。
二、工作总结
1、业务办理情况
自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028件，其中地籍管理业务4368件，
建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘
管理515件，其中已办结15042件。
2、工作目标完成情况从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我
局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全
面完成年度工作目标，我们做了以下工作：
（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作
职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部
到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳
光政务手册》，以明确职责，扩大影响。
（2）、加强培训，提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务
培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法
律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的
能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。
（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我
科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历
史遗留问题10个。
（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现
场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏
勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。
（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我
科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员
利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，
我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发
放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形
象。
（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办
公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政
审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制
度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。
（7）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于8月3
日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的
主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领
导审批环节超时大为减少。
（8）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要
求，我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行
政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底，
制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于6月3日下发到各业务科室、二级
机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇
总，并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行 了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6月22日方
案初稿报局领导审定后，6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日，何安国副局长
主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题，会议
进行了讨论并解决了相关问题。同时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范
行政审批流程方案（初
稿）》进行了再次讨论，对41个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压
缩了22个电子业务流程的办理时限。
（9）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班
制度。从8月3日开始，局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值
班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台
业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。
（10）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进
一步方便群众，我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份，
得到办事单位和群众的好评。8月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九
月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电脑，
添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关
资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。
（11）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示，我市在5
月12日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市
农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关
工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。
（12）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导
小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年
青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委
考察和评比，今年4月，我科被授予 “株洲市青年文明号”的荣誉称号。
3、党风廉政建设情况今年以来，我科全体同志认真学习中央、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的
有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋
私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。
三、工作计划和建议
1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理
工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系统实施程序修改，进一步理清事权，完善
流程，提高行政效能。
2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动
协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动
篇二：行政审批个人工作总结
行政审批个人工作自我总结在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己
奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，
简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情
况作如下汇报，请各位领导和同志们评议。
一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平 在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局民主评议
政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己
在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际，及时予以纠正，努力提高思
想政治素质和业务水平。
二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质量
(一)今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重视，为配合
“迎亚运”工程建设工作的快速开展，在采取“预受理”方式的同时，主动为建设单位提供
详尽的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工程的进展情况，全力以赴做好“迎亚
运”工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。
(二)受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全搁置了项
目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候才来办理，这样在
一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指导和安排下，我们审批窗口
主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作
的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的
费用，让企业提前做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情
况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均
取得了较好的效果。
(三)为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个行政许可
事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、
及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会
及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目和审批流程我们也及时向群众做好解
释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到较快的落实和开展。
三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作
(一)劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通和协调，
目前此项工作开展得比较顺利。
(二)审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。所以，
对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到最好，同时，遇到需要区
审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以保证工作的顺利开展。
(三)做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和会议精神，
我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共
同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办
事质量。
四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法 对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意见和建议并在工作中
予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上级领导反映情况，寻求妥善的解决办法，不
断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正确指导和同事们的共同努
力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖” ，个人
也获“优秀服务之 星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平
仍有待进一步提高，沟通能力仍有待进一步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断
学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。篇二：行政审批科最新个人年度
总结范文
行政审批科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批科岗
位所在的单位）行政审批科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好行政审批科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务，履行好×××（改成行政审批科岗位所在
的单位）行政审批科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现
将过去一年来在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批
科工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政 审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××行政审批科工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批
科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：2011年度行政服务中心个人工作总结
2011年度行政服务中心个人工作总结 光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业
务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导办事群众填写
相关登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证，同时对于办事
群众的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助办事群众如何办理本部门其他业务该报
送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下：
一、提高思想认识
2011年是深入学习贯彻落实中共十七大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，
作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到县委、县政府的决策上来，
从而提高思想认识。同时深入体会十七大报告的深远意义，胡锦涛总书记的报告高瞻远瞩，
内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还
要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，
强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐
心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品
质。通过健全完善行政审批窗口职能，为我县经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公
正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民服务，使群众
办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。 同时对于办事群众的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自
己工作的出发点和落脚点，以帮助办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，精益求精回想自己来到服务中心工作已经是第二年了，从实际工作还是会存在一些小的差错中我
深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务
知识更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“服务标兵”的荣誉称号，这都离不开
领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。 四、2012年工作计划2012年我要进一步解放思想，更新观念，积极探索，提高工作的法制观念和水平，认真
贯彻执行《行政许可法》、《森林法》等法律法规，为创一流服务窗口，做出贡献。
1、按照《行政许可法》的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项管理制度，认真遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建设和行风建设，简
化行政审批环节，规范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人为本，牢固树立服务意识，虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习，
认真总结经验，查找不足，取长补短，增强主动为人民服务的宗旨意识，把群众利益放在第
一位，不断提高自身的法律、业务、服务素质。
3、办理公共行政许可的同时，宣传林业发展方针政策，使窗口充分体现林业局新形象。林业局窗口刘明
2011年12月20日篇四：行政审批工作总结 xx镇2011年行政审批工作总结 2011年，xx镇人民政府在区委、区政府及相关部门的领导下，以打造责任政府、法治政
府、诚信政府、服务政府为目标，切实转变政府职能，扎实推进行政审批制度改革各项工作，
取得了阶段性成果，为促进我镇经济和社会各项事业的发展起到了积极的作用。今年办理各
类审批和服务事项，全部在规定时间内合法办结。
一、推进行政审批制度改革的基本情况和取得的成效。
（一）提高思想认识，加强组织领导，为行政审批制度改革的开展提供有力保证。行政
审批制度改革工作进展得如何，直接关系到政府只能转变、社会主义市场经济体制建立等一
系列重大目标能否实现。为了做好这项工作，镇党委政府领导高度重视，把它作为政府在新
的历时条件下的一项十分重要的工作来抓，多次召开会议，就加强行政审批制度改革工作进
行研究部署。成立了由镇长任组长，分管领导任副组长，派出所、财政所、计生所、建设站
等镇直单位为成员的行政审批制度改革领导小组，下设办公室，配备专职工作人员，同时随
着政府职能的调整，对领导小组组成人员进行调整，为行政审批制度改革工作的顺利开展提
供了有力的保证。
（二）加强服务意识，不断提高办事效率，逐步实现政 府职能的转变。推行行政审批制度改革以来，各个单位的服务意识进一步增强，工作方
式、方法有了很大的转变，主动敞开大门，征询老百姓的要求，虚心接受群众批评，认真采
纳群众建议。结合“一办三中心”，推行一站式办公和一条龙服务，不仅方便了群众办事，而
且大大提高了工作效率。
（三）行政审批监督制约机制正在形成。按照公开、公平、公正、高效的原则，规范程
序，简化环节，加强监管，明确责任，把行政审批纳入规范化、制度化的轨道。一是公开了
审批事项和程序。行政审批事项的申请条件、审批程序、审批期限、收费依据及标准和审批
需要提交的全部材料等，全部公开上墙，实行全程透明服务，防止“暗箱操作”。二是规范了
审批程序，减少审批环节。制定了操作性较强的审批操作规程，简化了审批手续，改进了审
批方式，提高了审批效率。三是规定审批时限。对每一项审批事项，我们在不违反《行政许
可法》有关时限规定的前提下，本着高效的原则，尽量缩短审批时限，在承诺的时间内限期
办结。四是健全内外结合的监督体系。在明确规定审批人员的权限、责任和义务，制定相应
内部约束和监督措施的基础上，逐步完善社会监督制度，形成了人大监督、舆论监督、群众
监督相结合的多元监督体系。五是规范行政审批收费行为。除法律法规有明确规定的外，行
政审批不再收取任何费用，坚持“收支两条线”制度，严格执行有关规定。六是成立监督小
组。 由群众推选出来的有一定影响力的社会各界人士组成的监督小组，对每一个审批事项的
过程、环节和结果进行监督，保证审批工作“阳光”进行。通过实行这些监督制约措施，使
行政审批机关及工作人员的行政审批行为得到了有效的规范。
（四）坚持以人为本，凝聚力和向心力得到进一步增强。坚持一手抓工作，一手抓队伍，
着力打造一支政治合格、作风过硬、业务精通、纪律严明的队伍。一是对窗口提出“五个更
加”（思想更加解放，改革更加深入，服务更加提升，措施更加有效，作风更加过硬）要求，
深入开展行政审批工作。如努力改进服务方式，为企业为群众提供预约服务、延时服务等各
项特色服务，受到了办事群众的好评。二是狠抓干部素质提高。坚持每月例会学习制度，定
期组织开展调查研究，提高机关干部服务群众的能力水平。鼓励创先争优，开展群众最满意
服务员评选，营造积极向上的氛围，努力提升工作人员的综合素质。三是通过开展各种活动，
比如开展篮球比赛、主题座谈会等形式，增强政府与镇直单位，单位与单位，工作人员与工
作人员之间的互相沟通、理解和配合，营造友好互动的和谐氛围。
二、存在的不足。
尽管我镇行政审批各项工作有了新的发展，取得了一些成效，但也存在一些不容忽视的
问题和不足。一是各个窗口 之间发展不平衡，有的办事效率有待进一步提高。二是单位领导的认识不一，配合和支
持窗口人员工作的力度有的做得还不够，有的在审批上授权还不够充分。三是监督制约长效
机制不够健全。这些都有待在今后的工作中，不断研究，加以改进。
三、下一步工作设想。
（一）进一步提高思想认识。把行政审批制度改革切实当作一项长远发展的历史重任来
看待；当做转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，建设责任政府、法治政府、服务
政府的有力保障来看待；结合党风廉政建设，进一步抓好领导和工作人员的思想建设，杜绝
政府全力个人化的思想和行为。
（二）不断探索行政审批制度改革的有效方法。努力打造政府服务新模式，尽快搭建行
政审批制度改革工作平台，给一线工作人员充分授权，实行办事全程“阳光操作”，减少审批
环节，简化办事程序，切实转变政府职能，努力提高服务效率，为投资者和老百姓提供优质
高效便捷的服务。
（三）积极开展标准化服务窗口建设，统一“一站式”服务标准。逐步规范中心各窗口
基本配置，提供标准格式文本样本和统一服务标准，在软硬件设施标准化的基础上，推行审
批服务、审批模式标准化。定期对窗口受理通知书、办件台帐等进行检查，对服务对象进行
电话回访抽查，确保窗口办件质量。对于尚未通过标准化验收的窗口，督促其尽快完善。
（四）严格落实监督考核机制。充分发挥群众和社会各方面的监督作用，广泛征求社会
公众对政府部门的意见和建议，全方位动态公开政府部门的服务情况和服务质量，勇于接受
社会监督，切实保障行政审批改革工作健康有序发展。 健全和完善首问负责制、限时办结制、
投资代办制及联审联办制，将窗口工作与原单位的审批环节有机联结起来，畅通审批渠道，
确保审批运行及监督机制能够有效地发挥作用。
（五）继续加强对各窗口工作人员的思想及业务素质教育。通过深入细致的思想政治工
作将各窗口工作人员思想统一到全力服务我镇经济，不断增强窗口工作人员自豪感和使命感，
以良好的心态和形象积极投身到工作中去。xx镇人民政府
2011年11月29日篇五：行政审批服务科最新个人年度总结范文 行政审批服务科工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批服务
科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”
的态度努力做好行政审批服务科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和
态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批服务科工作岗位上积极进
取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的行政审批服务科所有工作任务，履行好×××（改成
行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了
领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成行政审批服务科岗位所在的单位）
行政审批服务科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断
提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服 务科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批服务科工作岗位，但我时刻关注
国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和尊
严感、荣誉感。在×××（改成行政审批服务科岗位所在的单位）行政审批服务科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批服务科工作岗位上作出
对国家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。
×××行政审批服务科工作岗位相关工作也需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、
篇三：2015年上半年行政审批科工作总结
下面是一篇上半年行政审批科工作总结，让我们一起来看看详细内容吧~
xx年元月至今，在局党组的正确领导下，我科室与局有关业务科室的密切配合，始终遵照有关法律法规，遵守中心各项规定，积极工作，顺利地完成了上半年的各项工作任务。在市委、市政府深入学习科学发展观的号召下，按照局党组和领导的要求，对我局的行政审批项目和内容进行了重新整理，精简了内容，缩减三个百分之三十审批内容。为企业提供了更加优质、高效的服务。今年上半年我科室在工作中实现了无差错、无超时、无违纪的工作目标。得到了中心的肯定和企业的赞誉。
按照市委、市政府的提速、提效有关要求，结合我局历年来办件的实际情况，局党组经过充分讨论和酝酿出台关于缩减审批项目三个百分之三十的决定并加强行政审批科建设。大大地推进了我局行政审批建设的步伐，提速、提效明显。在这一整体要求下，我科室严格按照有关职责和审批制度，依法审批，按时办结。使得窗口建设在市行政服务中心的跨入了先进行列。上半年科室共受理办结208件。其中新设立外商投资企业7家;外商投资企业变更14家;新批加工贸易票，其中进料加工票，来料加工票，涉及进出口金额为万美元。新批进出口经营权企业29家，变更22家;邀请外商72批次，合计158人次，涉及26家企业15个国家。新办煤炭许可证4家。年审加油站308座，加油点310座。
一、强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
行政审批科是商务部门在行政服务中心的窗口单位，她不仅是一个科室的问题，建设的好坏将直接影响到我局在政府部门中的形象，关系到我市投资环境的问题。这样我们以服务企业、方便企业、奉献社会作为我科室的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。上半年以来，我们为前来办理业务的企业，进行耐心的指导，并且积极与省级部门为企业做好协调工作。让企业切切实实的感受到一站式的服务，为企业赢得宝贵的时间，节约的资金。广大企业老总对我窗口服务周到、服务态度好做出了大量的评价。因此我科室始终把打造诚信窗口、巩固商务形象作为我们工作的最高准则，并进一步强化思想作风建设，牢固树立为民服务观念。
二、加强自身学习、规范服务理念。
行政服务中心就是政府服务超市。我科室作为窗口，提高自身的业务知识学习尤为重要。我们以深入学习科学发展观为指导，并深入的就如何将科学发展意识带到工作与生活中去，为如何提高现阶段商务工作效率和自身工作，我们要对所有的办件项目的审批做到熟练掌握其流程和申报材料内容。在工作中我们始终把服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限和收费标准这六项内容作为公开的工作方式。并且在窗口准备了各项业务宣传材料，对业务办理所需要的材料和其他东西都作了详尽的说明。只有完善自身的学习，提升服务理念才能为前来办理业务的企业提供更好、更快的服务。
三、严于律己，加强效能建设。
窗口是中心的一面旗帜，而中心是政府的一面旗帜。窗口是政府联系群众的桥梁和纽带。不仅代表了自己，代表了单位，更代表了政府的形象。我们继续以规范化、标准化、科学化为目标，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制等具体制度，并逐步完善了失职追究制、否定报备制、窗口部门一次性告知制等制度。要深化和推行政务公开，进一步规范政务公开的内容、形式和方法，探索建立政务通报、政务听证会、政务信息网络和新闻发言人制度，不断提高我科室工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以两集中、两到位为主题，构建审管分离、权责挂钩和审批一条龙、服务一站式的行政审批工作新机制。让企业积极有效地参与机关效能的监督，促使我科室人员在
履行职责的办事过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。
四、下一步工作计划及打算
在下半年的工作当中，我科室仍严格按照局领导和中心领导的要求，完成各项工作任务。要全面准确地把握科学发展观的深刻内涵和基本要求，坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展为目标，从人民群众的根本利益出发谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益。我们还将继续以便民、高效、廉洁、规范为宗旨。用最大的热情和友情为企业服务。使我们商务窗口是真正成为企业着想的窗口，企业办实事的窗口!
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