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宁夏商务礼仪教育问题与对策

来源:免费论文网 | 时间:2019-11-17 11:28:44 | 移动端:宁夏商务礼仪教育问题与对策

宁夏商务礼仪教育问题与对策 本文关键词:宁夏,对策,商务礼仪,教育

宁夏商务礼仪教育问题与对策 本文简介:摘要:伴随着经济全球化深入发展以及中国与“一带一路”沿线国家交往日益加深,商务礼仪对文化传播、教育交流和经贸繁荣起着越来越重要的作用。为此,应更加重视和加强商务礼仪教育,在“一带一路”战略背景下大力培养具备国际视野商务礼仪素养的职业人才,对塑造国际、区域、组织形象以及促进“一带一路”战略向纵深发展具

宁夏商务礼仪教育问题与对策 本文内容:

  摘要:伴随着经济全球化深入发展以及中国与“一带一路”沿线国家交往日益加深,商务礼仪对文化传播、教育交流和经贸繁荣起着越来越重要的作用。为此,应更加重视和加强商务礼仪教育,在“一带一路”战略背景下大力培养具备国际视野商务礼仪素养的职业人才,对塑造国际、区域、组织形象以及促进“一带一路”战略向纵深发展具有重要意义。通过分析、研判宁夏商务礼仪教育发展现状和存在问题,有针对性地提出对策与建议,以期为宁夏商务礼仪教育及研究更好发展提供参考和指导。


  关键词:一带一路;宁夏;商务礼仪教育;国际化;对策


  作者:张晓艳(宁夏工商职业技术学院,宁夏银川750021)


  所谓“礼仪”,通俗讲,是指人们在社会各种交往活动中约定俗成的、共同认可的规范和程序。在现代社会,礼仪就是保障和谐社会的基础和重要的内容,它既是一个人思想道德水平、文化修养、交往能力的外在表现,又是一个国家文明程度、道德风尚的集中体现。讲道德、懂礼仪、重礼节,已成为现代文明的重要标志[1]。商务礼仪也是文化礼仪的一种,是人们在商务活动中应当遵守的行为规范和准则,是人们在商务实践过程中逐渐形成的约束人们行为、促进商务活动发展的方式[2]。商务礼仪是“约束自己,尊重他人”,从而建立良好的人际关系,达到商业活动的目的。


  新常态下,经济全球化进一步发展,“一带一路”重大战略构想的推进,特别是“一带一路”沿线各国间商务活动越来越频繁、交流合作越来越密切,商务礼仪教育以及商务礼仪专业人才面临难得的发展机遇。近年来,宁夏主动参与“一带一路”发展,加快内陆开放型试验区建设,举办两年一届的中阿博览会,形成了全方位、高水平的对外开放格局。宁夏的对外开放发展尤其是推动国际交流合作对国际化人才需求越来越迫切。因此,高度重视和不断加强商务礼仪教育,大力培养具备国际化视野的商务礼仪人才是宁夏深入建设“一带一路”战略支点、服务“一带一路”纵深发展之所需。


  一、开展商务礼仪教育的重要意义


  1.是宁夏经济社会发展所需。随着宁夏全面小康社会建设的推进,经济结构调整、发展方式的转变步伐加快,“科教兴宁”和人才强区战略深入实施,对外开放进一步扩大,商务礼仪教育和商务礼仪人才培养的任务更为迫切。宁夏是古丝绸之路上的一颗璀璨明珠,是我国与“一带一路”沿线国家经贸往来和文化交流的重要通道及重要纽带。中阿博览会已经受到“一带一路”沿线国家的广泛认同。按照习近平总书记“共建、共商、共享”的原则,力争把中阿博览会办成我国与“一带一路”沿线国家、阿拉伯国家进行政治对话、经贸合作、文化交流的综合性战略平台。因此,开展商务礼仪教育,对于培养学生以商务礼仪素养为重点的人际交往、团结协作、真诚自信等能力显得尤为重要。


  2.是现代企业对人才规格的现实所需。“一带一路”各国经贸合作最终要靠企业的推动和落实。企业无论是“请进来”还是“走出去”,无论是开展接待来访还是考察洽谈,都需要优秀的商务人才来展示企业自身科学的管理理念、良好的企业形象和一流的企业文化,吸引更多的合作伙伴,为企业发展带来生机和活力。因此,在企业对外合作与发展中,必然重视商务人才的选拔和培养,以促使商务人才的规格发生深刻变化。企业在对外开放中,要求每一位员工要学习和掌握国际化的商务礼仪知识,要提升国际化商务礼仪素养和商务交际能力。唯有这样,企业才能在竞争激烈的商务活动中胜出并立于不败之地。


  3.是人才可持续发展能力的形势所需。当前,“一带一路”各国间经贸合作、商业活动往来日益密集和活跃,对人才可持续发展的能力提出了新挑战。面对新形势新挑战:一方面,高等院校应面向人人,将商务礼仪的学习、教育作为学生在校期间职业素养拓宽和提升的必修课,使每个学生都接触、了解和认知商务礼仪,具备基本的商务礼仪素质和能力,为今后的社会交往和人际交道提供基本保障。另一方面,高等院校应契合宁夏经济社会和对外开放发展的需求,强化专项育人,开设与“一带一路”沿线国家区域间商务往来、持续发展需要的专业及课程,创新人才培养模式,重视合作育人,有针对性地为宁夏融入“一带一路”发展和服务经济社会建设培养所需的职业性、国际化商务人才。


  二、宁夏商务礼仪教育发展现状


  (一)宁夏商务礼仪教育发展现状


  随着中国对外开放水平的进一步提高,社会文明程度提升,高等院校在培养学生具备扎实的专业知识和较高的专业能力基础上,更加重视学生综合素质的培养,商务礼仪素养作为学生综合素质的关键内容受到重视。目前国内大部分高等院校通过专业必修课、专业选修课或公共选修课等形式,面向学生开设相关或相近的商务礼仪课程,如温州大学致力于将“商务礼仪”课程打造为品牌“通识课”;闽南师范大学成立“公共关系与商务礼仪中心”,通过商务礼仪教育和培训,实现学生商务礼仪素养和能力的不断增强;浙江金融职业学院强化第二课堂建设,设立“国际商务礼仪大赛”,推动商务礼仪教育实践化、常态化,助推学生商务礼仪素养形成和发展。从宁夏看,目前只有宁夏大学、宁夏工商职业技术学院开设了“商务谈判”、“企业文化与商务礼仪”、“商务礼仪”等课程,北方民族大学为服务“一带一路”战略,于2015年创设了“中阿国际商务创新实验班”,注重学生商务礼仪教育和培养。总体来看,宁夏高等院校在商务礼仪教育中,还存在意识淡薄、形式单一、重视不够、举措不多、力度不大等问题。


  (二)宁夏商务礼仪教育存在问题


  1.商务礼仪教育教学中缺失国际化特点。商务礼仪作为商业活动发展的产物,伴随着商业活动的繁荣发展而发展。随着商业、商务的大力发展,在国际上形成了一些受大家认同并遵循的通用型商务礼仪,主要体现在三个方面:一是强调人本主义;二是强调女士优先;三是强调务实交际。“一带一路”沿线各国因社会观念、文化背景、习俗礼仪和国情的不同,这些通用型的商务礼仪还有诸多差别。因此,归纳、总结和凝练国际化商务礼仪特别是“一带一路”沿线各国的特质,并加以认真领会和深刻阐明,而不是简单地以国内商务礼仪的标准和规范去做阐释与说明,这是目前宁夏高等院校商务礼仪教育教学中亟待解决的问题。


  2.商务礼仪在教育教学与企业员工培训中被忽略被弱化。一是整体而言,学生的专业知识和专业能力比较过硬,但在商务礼仪方面的基本素养和能力极为缺乏;二是在商务礼仪专业教学中,人才培养的针对性不强、契合度不高,商务礼仪教育未纳入学校发展的总体方略;三是企业在员工培训中,未将商务礼仪教育纳入重要位置,存在“可培训可不培训”的现象,以及“临时用临时突击”的问题。在思想上还未认识到商务礼仪教育和培训对于员工自身道德修养提升以及企业文化的塑造所带来的能量和财富,商务礼仪教育实践显得零散、不完整。


  3.商务礼仪教育教学中重仪态规范轻内涵养育。跨越国界的商务活动,其商务礼仪也必然是跨国界的;跨国界的商务礼仪其实质是跨文化交流行为,这就要求在教育教学中,要重视和加强对他国文化的深入了解和学习。众多国家的商务礼仪基本是在其深厚文化、社会习俗、习惯礼节等方面经过长期发展而形成的。在商务往来中,文化交际占居主导地位[3]。然而,在具体的商务礼仪教育教学和员工培训中,多停留在具体内容涉及的仪态规范的讲解与示范,对仪态规范背后的文化内涵解释不多,甚至被忽略;对跨文化意识和素养的培养较为缺乏。


  4.商务礼仪教育教学模式陈旧单一。商务礼仪教育的明显特征在于应用性和实践性,强调通过学和练的过程,达到融会贯通、运用于商务活动、促成商务洽谈成功的目的。目前在商务礼仪教育教学中普遍是以教师讲授为主导、以学生被动接受为局面的课堂教学模式,对不同国家商务礼仪背后的文化差异,及其文化观念、文化内涵的深入讲解重视不够,尚缺乏对学生尊重不同文化意识等文化素养的培育。


  三、“一带一路”背景下宁夏商务礼仪教育发展对策


  (一)开办商务礼仪教育专业


  宁夏高等院校商务礼仪教育发展已经积累了实践经验,在商务礼仪教育方面具有一定优势,应该在商务礼仪教育,国际化教育,对“一带一路”沿线各国开展文化、科技交流方面发挥更大作用。宁夏高等院校中有的院校在商科类专业中面向学生开设相关商务礼仪课程,形成了对接实际需求的教学经验和好的做法。建议有条件的高等院校结合发展需求,紧贴宁夏主动参与“一带一路”建设和发展之需,通过设置商务礼仪教育专业、开设实用性专业课程以及建设实战演练的实训场所,着重加强和提升商务礼仪教育,为宁夏与“一带一路”沿线各国深入合作提供强劲的人才支撑。


  (二)编写并出版商务礼仪教材


  中国与“一带一路”沿线各国在经贸、文化、教育、金融、科技、能源等各个领域的合作持续加深,商务活动越来越频繁,进而对掌握一定的小语种基础、熟知“一带一路”沿线各国商务礼仪以及具备较强商务礼仪能力和素养的商务人才提供了广阔的就业前景。宁夏各级政府应该捕捉市场信息,因势利导,把商务礼仪教育由传统、单一的语言教育逐步向经济贸易、商贸文化教育的复合型、多元型、应用型的教育转变。根据商务礼仪教育发展需求,建议联合区内外高校和科研院所专家学者编辑出版一套诸如“一带一路”沿线各国礼仪习俗、商务法律法规、商务礼仪等教学教材,教材既要体现通用性,又要注重不同国家及地区商务礼仪的差异性、实用性、针对性和趣味性,帮助学生提高人际沟通和交往能力,为立足社会和服务“一带一路”发展奠定良好基础。


  (三)重视和加强校企合作


  宁夏高等院校、社会职业培训机构、相关政府部门和企业应充分发挥资源优势,加强校企、校校、校政合作,共同保障商务礼仪教育向高质量、高水平发展。通过健全较为完整的商务礼仪人才培养体系,促进学生商务礼仪能力和职业素养得到快速提升。同时,应不断加强国际化师资队伍建设。通过宁夏高等院校与“一带一路”沿线各国高等院校建立交流合作机制或主动加入到“一带一路”沿线各国高校联盟,有效统筹“请进来”和“走出去”的发展策略,锻造一支能支撑国际化商务礼仪人才培养的师资队伍。


  (四)注重商务礼仪教育教学在总体人才培养中的设计与实施


  结合宁夏与“一带一路”沿线各国经贸之间交流合作的实际需求,将“一带一路”沿线各国间的社会文化、礼仪习俗、生活方式、贸易规则、商务礼仪等内容纳入整体人才培养中,强化教育教学设计与组织实施,契合现代企业对国际化、职业型商务礼仪人才可持续发展的要求。一是通过需求进行模块化教学。有针对性地设置“一带一路”沿线各国商务礼仪与国际商务礼仪内容,扩大国际商务礼仪的差异化教学,增加“一带一路”沿线各国及区域间商务礼仪文化内涵、历史发展以及属性特征,让学生在了解和认知、内化和对比中发现问题,汲取智慧,掌握解决现实问题的能力。通过标准、规范的商务礼仪教育形式,培养学生综合素质,提升学生在人际交往领域尤其是商务活动中拿捏尺度、明辨是非、把握自我的能力,保持诚信友善、相互尊重、谦逊宽容的胸怀[1]。二是加大实践实训力度,提升学生学习兴趣。重视商务礼仪文化学习,例如,让学生参加班级组织的面试礼仪、拜会礼仪、会议礼仪、馈赠礼仪和饮食礼仪等,突出学生的主体地位,让学生增强主动学习的意识和能力,以及增强学生理解、感悟和内化他国文化以及商务礼仪文化的意识、能力,促使学生向复合型、应用型、职业型的商务人才发展,服务和促进商务活动高效有序发展。


  四、结语


  在国家全面深化改革、扩大开放以及“一带一路”战略可持续发展的新形势下,宁夏商务礼仪教育应紧扣区域对外开放发展需求,树立国际化教育意识,通过教育联盟、人文交流、经贸合作以及增强商务礼仪教育发展能力,加快“培养大批具备国际视野、通晓国际规则、能够参与国际事务与国际竞争”[4]的国际化商务礼仪人才,促进宁夏商务礼仪教育提高到一个新的水平,服务宁夏加快“走出去”步伐。

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