篇一：认证机构社会责任报告编写指南
认证机构社会责任报告研究
——贯彻实施国家认监委《认证机构履行社会责任指导意见》
陈 华201208
作为“传递信任，服务发展”的认证机构，围绕深入贯彻落实科学发展观，切实履行《质量发展纲要（2011-2020年）》提出的“参照国际通行规则，建立健全法律规范、行政监管、认可约束、行业自律、社会监督相结合的认证认可管理模式，完善认证认可体系，提升认证认可服务能力”要求，率先承诺并披露社会责任实践，责无旁贷。
认证机构以“责任认证、诚信认证”为己任，而社会责任是一种社会期望，反映了政府的要求、行业的需求、民众的信任、生态的影响和社会的关切，贯穿于整个认证生命周期。社会责任履行能力已经成为认证机构“软实力”的重要组成部分，成为决定认证结果采信的关键因素。认证机构履行社会责任是一种管理战略和发展模式，是提升“责任认证、诚信认证”服务能力的重要抓手。履行社会责任既要作出承诺和付诸行动，尚需主动、自愿且真实地向利益相关方与社会披露其实践情况和未来行动计划，通常采用“社会责任报告”形式公开披露。
1. 社会责任报告含义
社会责任报告是一种与社会责任承诺、目标、实践、绩效和未来行动计划相关的信息披露和（或）声明的文件。其分类方式，通常为三种： 1.1 按目的形式分类
可分为：社会责任报告、法人治理报告、可持续发展报告、价值观声明、行为守则、担责通知/声明，或信函等。 1.2 按时间频度分类
可分为：社会责任定期报告（一般为年度报告）、社会责任适时声明和社会责任紧急声明。
1.3 按内容范围分类
可分为：综合社会责任报告和专项社会责任报告。前者如年度社会责任报告、法人治理报告、可持续发展报告，后者如雇员责任报告、环境责任报告。
国家认监委（国认可【2012】52号文）《认证机构履行社会责任指导意见》（简称：《指导意见》）所提出的认证机构社会责任报告属于年度综合社会责任报告，旨在贯彻《质量发展纲要（2011-2020年）》，履行“传递信任，服务发展”使命，落实《认证机构管理办法》，促进认证机构“责任认证、诚信认证”意识，创建社会监督互动平台，使所有对认证事业和工作关注、关心和感兴趣的利益相关方与社会各界能在公开透明环境下清晰准确地了解认证机构所承担社会责任的管理、承诺、实践和绩效，以及未来行动计划等信息，增进社会与利益相关方对认证机构及其认证结果的理解、信任和监督，提升行业自律及其持续改
进能力。
为此，本文以认证机构的年度综合社会责任报告为对象进行阐述。
2. 认证机构社会责任报告的作用与相关原则
如今，各种类型的组织已经认识到社会责任报告是一个意识和理念升华与现实教育和回馈的过程，从起初的“负担”到如今的“帮助”，一种极具价值的“品牌”宣传，甚至是一种发展机会。
2.1 认证机构社会责任报告的作用
认证机构社会责任报告揭示了其社会责任意识的觉醒，感受到了来自利益相关方和社会的压力；增进了与不同利益相关方建立和谐关系，以及民众、行业和社会的信任；展示了其获得更大发展空间能力和走向全球经济舞台的重要标志。
认证机构社会责任报告的作用可分为两方面： 2.1.1 内部作用
——传播机构社会责任理念，提高全员履行法律法规和道德行为准则的意识和能力，促进机构道德伦理价值提升；
——增强机构对肩负使命及其面临挑战的了解；提高应对利益相关方和社会期待做出回应的能力，促进机构管理价值提升；
——强化机构内部各职能层次责任关系，增强认证人员对认证全生命周期履行社会责任的行为和能力，促进机构人力资源价值提升；
——促进和激励机构认证人员和其他人员支持和参与社会责任相关活动。 2.1.2 外部作用
——公开机构在履行社会责任方面愿景、担责、规范与利益相关方期望、诉求和回应信息，促进利益相关方的参与和机构诚信价值提升；
——呈现机构对社会责任承诺、履行和绩效的透明度，展示机构关于认证服务和其他活动公正性影响的相关信息，提高社会对机构认证结果采信水平，促进机构的社会资本价值提升；
——促进社会与利益相关方期望和利益协调、和谐的关系，增进对机构社会责任最佳实践的认可，提高机构信誉、品牌和形象，以及传递信任的能力，提升社会地位；
——构建认证行业整体履行社会责任的良好氛围，提升认证服务于社会、经济和发展的能力。
显见，认证机构社会责任报告既是势在必行，又带来正能量，向政府、社会和利益相关方呈现“诚信”和“责任”认证的价值理念，增进社会和利益相关方对认证机构自觉遵守法律法规、标准和技术规范的要求，严格管理，严守执业道德，规范运作等方面的知情权，以及对认证机构的理解和监督，促进其持续改善社会责任行为、实践和绩效，不断提高认证有效性，推动认证行业规范健康发展。
2.2 认证机构社会责任报告的相关原则
国家认监委鼓励认证机构从2012年起公开发布社会责任报告，其中强制性认证指定机构和指定采信认证业务的机构应积极发布社会责任报告。到2014年所有依法设立的认证机构应公开发布社会责任报告。
为此，根据《指导意见》要求，结合认证行业特点与未来发展需要，建立认证机构社会责任报告的相关原则，如图1所示，以确保所编制社会责任报告的内容、质量和发布达到预期目的。
2.2.1 报告的内容相关原则
认证机构社会责任报告的内容相关原则主要为：完整性、实质性和参与性三项。其中： ——完整性：遵循社会责任报告一般格式要求和结构规范，覆盖认证机构在报告期内履行社会责任核心主题内容、责任绩效与未来行动计划等内容；
——实质性：披露的内容不能面面俱到，但报告期内社会责任实践核心主题及其对利益相关方重大影响等事项需要系统披露；
——参与性：认证机构就利益相关方对其社会责任核心主题相关期望、诉求、关切和回应，以及利益相关方参与程度等事项进行披露。 2.2.2 报告的质量相关原则
认证机构社会责任报告的质量相关原则主要为：平衡性、时效性、可比性、可验证性和可读性五项。其中：
——平衡性：确保报告所披露社会责任实践信息/数据客观和真实，公正地阐释或说明与社会责任核心主题有关的承诺、目标、实践、绩效等方面涉及的正面或负面，优势或劣势等事例，包括对利益相关方重大影响；
——时效性：确保报告所披露信息/数据发生在报告期内，尤其是绩效数据的时效； ——可比性：确保报告所披露信息/数据能为利益相关方（如监管部门、行业协会、获
证组织）提供社会责任绩效的横向对比、纵向对比和（或）同期环比的分析和比较；
——可验证性：确保报告所披露信息/数据有可靠来源，基于内部管理制度或程序对收集、记录、整理、分析和披露过程受控，且具有重现性和（或）可追溯性，需要时，提供第三方证明；
——可读性：确保报告所披露信息/数据的方式和方法便于不同专业领域利益相关方阅读、理解和接受。 2.2.3 报告的发布相关原则
认证机构社会责任报告的发布相关原则主要为：公开性和可获得性两项。其中： ——公开性：公开性是可获得性的基础。关键是主动公开发布，不仅要机构内部公开发布，更要向利益相关方和社会公开发布；
——可获得性：有效策划报告发布媒介/载体和渠道（如电子文件、纸质文件；网络、发布会、获证组织访问等）确保公开性原则得到有效落实。
《指导意见》指出：国家认监委将设立面向社会的认证机构社会责任报告发布平台，公布认证机构的社会责任报告，以便更好地向政府、利益相关方和社会传递“诚信”和“责任”认证的价值理念，并更好地接受社会监督。
认证机构社会责任报告的编制与发布，以及需要时进行的评价工作均可参照、遵循图1所示10项社会责任报告相关原则。
3. 认证机构社会责任报告编制
认证机构社会责任报告编制工作是一项系统的诚信工程。在社会责任报告10项相关原则基础上，结合机构性质、规模与业务范围和领域，以及确定的社会责任核心主题与利益相关方信息开展编制工作，主要包括：组织工作、技术工作和编撰工作。 3.1 组织工作
组织工作宜由认证机构负责人或管理者代表领导，组建社会责任报告编撰工作组与制定“××认证机构××年度社会责任报告编制计划”。
编撰工作组拟由社会责任核心主题直接相关的职能部门负责人或其代表，以及工会代表和认证人员代表组成，确定工作组组长，进行分工和安排。可行时，邀请利益相关方代表，如不同认证领域的获证组织及其顾客代表、检查检测机构代表、行业协会代表和社区代表，作为工作组成员参与，提供报告的策划、建议和评审等信息。需要时，可以邀请社会责任专家作为顾问提供报告编撰技术指导。
社会责任报告编制计划需要考虑并包含：每个工作组成员职责、分工、目标、方法、进度，以及所需资源与阶段性协调/专家评审的节点安排等内容和信息。 3.2 技术工作
编撰工作组面临并承担的技术工作为：确定报告目标、名称、边界、责任管理及其核心主题相关信息的收集方式和范围要求；捕捉、提炼和（或）萃取典型/良好事例；根据社
会责任核心主题，策划、设计并建立绩效指标；确定编写风格，如故事式和（或）报道式；设计报告结构和撰写提纲，如图2所示。通常，社会责任报告需要考虑美工设计/处理。
3.3 编撰工作
编撰工作宜遵循社会责任报告相关原则、编制计划与技术工作输出结果，以及图2所示报告结构框架，并以《指导意见》为主要依据，结合认证机构年度履行社会责任实际组织开展。
3.3.1 资料收集与分析
资料收集与分析是报告编撰的关键性工作，其主要内容为：
——选用通知、面谈/采访、调查问卷和（或）专题讨论等方式收集图2所示结构框架内相关资料；
——按文字资料、数字资料与图片/照片资料三种主要形式进行收集工作，重点围绕“遵
篇二：《公司履行社会责任的报告》编制指引
附件二：
《公司履行社会责任的报告》编制指引
一、公司履行社会责任的报告（以下简称“社会责任报告”）是反映公司履行社会责任方面工作的报告。
二、公司可根据自身实际情况及编制相关报告的工作实践，决定上述报告的内容及标题，包括但不限于：社会责任报告、可持续发展报告、环境责任报告、企业公民报告等。
三、报告标题下方应提示：本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
四、公司在编制社会责任报告时，应至少关注如下问题：
1. 公司在促进社会可持续发展方面的工作，例如对员工健康及安全的保护、对所在社区的保护及支持、对产品质量的把关等；
2. 公司在促进环境及生态可持续发展方面的工作，例如如何防止并减少污染、如何保护水资源及能源、如何保证所在区域的适合居住性，以及如何保护并提高所在区域的生物多样性等；
3. 公司在促进经济可持续发展方面的工作，例如如何通过其产品及服务为客户创造价值、如何为员工创造更好的工作机会及未来发展、如何为其股东带来更高的经济回报等。
五、公司可按照《关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布〈上海证券交易所上市公司环境信息披露指引〉的通知》要求，披露每股社会贡献值。披露该指标的公司，应同时披露社会成本的计算口径。
六、公司可以聘请第三方验证公司履行社会责任的情况。如公司聘请第三方验证公司履行社会责任的情况，应披露验证结果。
七、如有董事对本报告内容的真实性、准确性、完整性无法保证或存在异议的，应当单独陈述理由和发表意见。
篇三：社会责任报告编写提纲(模板)
社会责任报告编写提纲
（质监系统实验室使用）
（一）编制原则。
1.完整性。符合对外披露本机构工作业绩报告的一般格式和结构要求；遵守国家新闻、信息及广告等有关法律法规的要求；基本涵盖 “责任管理、市场责任、社会责任和环境责任”的相关内容。
2.适宜性。较好地体现本机构在履行社会责任的实践特点，符合检测工作中履行社会责任的实际情况。
3.可信性。较全面地反映本机构在报告期内(指2012年度)履行社会责任的整体绩效、存在问题和不足以及改进计划等；提供有关数据、图表和图片等以丰富报告内容。
4.利益相关方参与。较全面地反映本机构在检测工作中与利益相关方的沟通情况，客观、真实地反映利益相关方的要求和期望。
（二）报告结构
1.前言。主要包括：本机构及主要负责人对报告内容真实性的承诺；报告的时间和范围界定；报告编制的依据；本机构的社会责任战略、方针、目标和/或价值理念等。
2.检测机构基本情况。主要包括：本机构的基本信息；开展 —1—
的各项业务及发检测报告数量等；人力资源情况；财务状况及财务审计情况等。
3.社会责任管理体系和制度的建立情况。主要包括:本机构建立的履行社会责任的措施及制度规定，相关体系运行和自我改进情况，利益相关方的识别和参与等。
4.履行社会责任情况及绩效评价。参照第（三）部分内容的提示，并结合本机构的实践和理解，真实反映本机构的情况。
5.结语。主要包括：本机构对未来履行社会责任的发展计划，报告反馈联系方式等。
（三）社会责任内容
1.遵守法律。自觉遵守法律、行政法规的各项要求和机构规范运营的其他要求，认真履行法人和公民道德准则，反对不正当竞争和商业贿赂及欺诈行为，自觉接受政府、消费者和社会的监督，维护检测市场秩序。
2.规范运作。建立保证检测活动公正、科学和规范运行的业务管理、人员管理及检测风险识别和防范的内部管理制度，加强检测活动全过程的管理与控制，为被检企业（产品）提供切实有效的支持。
3.诚实守信。自觉遵守社会公德、商业道德和行业自律要求，以公平、公正、客观的方式开展检测活动，以真诚的态度和规范的做法对待检测相关方，通过科学的手段、严谨的作风、规范的 —2—
程序、专业的能力、优质的服务和可靠的结果取得社会信任。
4.提升服务水平。积极开展围绕改进和提升组织的管理水平及保证检测有效性的多样化的服务活动，使组织建立的管理体系与实际的管理过程达到有机结合，为提供高质量和可信的检测结果奠定基础。
5.创新发展。围绕国家经济和社会发展重点，积极扩展检测领域，创新检测业务模式，满足政府、行业和企业发展对检测的需求，发挥检测工作对经济持续发展和社会和谐进步的促进作用。
6.环保节能减排。积极运用检测技术开展环境保护和促进节能减排。减少管理和检测活动中的资源能源消耗及污染排放。
7.员工权益。遵守国家人力资源和社会保障方面的法律法规，依法与员工签订并履行用工合同及社会保险，建立保障员工的合法权益和身心健康的制度机制，健全收入分配制度，重视人才和培养人才，提供业务发展机会，增强员工从事检测事业的荣誉感和责任感。
8.服务社会。积极参与社会公益事业和社区建设，鼓励开展志愿者活动或志愿服务，关心支持教育、文化、卫生等公共福利事业。
七、注意事项
（一）必须诚实，要经得起媒体和社会公众挑剔。
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（二）本编写提纲指南仅供参考，但不限于本提纲所列的内容和形式。请各单位结合实践和对社会责任的理解，积极探索报告的编写风格及具体形式。
（三）时间界定为2012年1-12月，名称确定为《xxx 2012年社会责任报告》.
（四）2013年6月30日前通过内网传市局认证处。
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