篇一：关于员工访谈
我们在访谈基层员工是一定要注意：
第一， 访谈提纲的设计：一定要符合被访谈对象的身份及其兴趣，尽量减少玄虚、抽象、理性的概念（比如理念、价值观等），一定要让员工听得懂、感兴趣、有话谈。
第二， 访谈的方式，一定要采用人性化的互动对话方式，将问题进行人性化、细致化的分解，尽量贴近员工的工作和生活。鉴于基层员工不可能具有高层领导一般的理论思维能力和表达能力，在对基层员工访谈时可以考虑采用集体座谈的方式，而不一定非采用一对一的访谈不可。
第三， 访谈的环境选择：一定要选择一个适于员工发表自己的意见的相对安静的环境。
以后对基层员工的调研访谈，应该采用这样的方式：
第一， 还是我原来的意见，对中高层，采用访谈的方式；对基层员工，采用座谈的方式才比较合适。第二， 参加座谈的人，3-5个，最好不要超过5个。
第三， 话题一定要分解得比较细，要切入员工的工作和生活，让他们有话可说。
第四， 方式一定要合适，调剂，激活，自由，互动，让员工有话愿说、有话可说。
第五， 环境一定要合适。最好是一个独立的封闭的空间。
请先做一下自我介绍（部门、工作岗位等）。
一、工作本身
1、你认为自己工作量的大小如何？
2、你是否觉得自己的工作单调重复、乏味无聊？
3、你觉得自己拥有足够的能力和技巧完成工作任务吗？
4、公司是否鼓励员工创新，不论结果怎么样，勇于创新的人总会得到赞赏？
5、你认为自己可以胜任更高岗位的工作吗？
6、你觉得公司产品质量的保证和你的工作有关系吗？
二、自我
7、公司是否为你提供了许多培训和学习机会？这些培训是否正是你所需要的?
8、你觉得自己的知识和技能在工作中得到了提升吗？
9、对于要求上进的员工来说，公司是否总是充满了机会？
10、对于在公司得到的成长和发展机会，你觉得满意吗？
三、报酬
11、你在工作中的表现和你的工资、奖金福利以及前途挂钩吗？
12、与自己的付出相比，你对目前的收入水平感到满意吗？和同行业其他公司类似的岗位相比呢？
13、从总体上来说，你对自己的收入感到满意吗？
四、同事
14、你和同事的相处觉得愉快吗？
15、当你的工作需要本部门以及其他部门的协作时，他们是否总是积极地予以配合和帮助？
16、同事是否都十分主动地寻求各种途径来提高自己的工作效率？
五、管理者
17、如果你在工作中遇到了困难，主管会及时给予你相应的指导吗？
18、公司鼓励员工就有关工作或他们关心的问题发表自己的看法，并且采取措施保证沟通渠道的畅通吗？
19、你最近一个月得到过主管的表扬吗？
20、主管是否对你的工作提出了明确的要求？
六、工作条件
21、你对工作的环境满意吗？（安全性、舒适性、便利性、宿舍、食堂条件等）
22、一周平均工作多长时间？平时会不会经常加班？加班有什么补偿吗？
23、公司会充分考虑员工的处境，提供合理的请假制度，或者灵活安排工作时间，以满足员工生活上的特殊要求吗（比如有老人或孩子需要照顾时）？
七、福利
24、公司是否严格按照国家政策规定为员工提供劳保福利（医疗保险、养老保险、退休保险、失业保险等）？
25、公司提供的工伤保障，你觉得满意吗？
26、公司建立的休闲健身设施与场所，你觉得满意吗？
27、你是否认为公司提供的福利待遇比起同行业其他公司都要好？
八、对公司的认同
28、你对公司目前的发展状况和发展目标了解吗？
29、你了解公司提倡的企业精神是什么吗？
30、关于公司制定的规章制度，你觉得合理吗？
附加：
30、你最近有跳槽的想法吗？（如果有，追问“使你产生这种想法的原因是什么？”）
31、说说你对于目前的工作，最满意的3个方面在哪里？最不满意的3个方面在哪里？还有其他方面想说吗？
32、你希望公司今后在哪些方面做出改善，来提高你的满意程度？
篇二：员工访谈阶段性报告
员工访谈阶段性报告
为进一步了解员工对公司的真实想法，明确各级员工对公司业务的理解，了解部门内部与部门之间的协调性，同时发现公司在制度、流程、人力资源管理等方面存在的问题，自2014年4月19日，集团战略发展中心会同行政人事中心对西安运营中心的项目部（包括临潼、韩城）及行政部，进行了为期5天的员工访谈。截止4月24日，共访谈对象19名，其中包括中层以上管理者5名（工程事业部经理、各项目部经理、行政部经理）、普通员工14名（包括临潼项目部员工6名，韩城项目部员工2名，行政部员工3名）；访谈形式主要采用多对一的单独访问形式；访谈内容主要涉及了企管、人力两方面内容。访谈期间各部门尽量调整工作时间，积极配合此次访谈工作，保证了此次访谈工作的顺利进行。
访谈过程中，企管部主要就公司的战略发展规划、组织架构及岗位设置、沟通协调、制度建设、流程管理、成本管控等方面与员工进行了深入沟通和交流，人力资源部主要就各级员工的岗位职责、岗位胜任力、薪酬福利满意度、培训需求等方面进行细致了解。在沟通交流中，我们发现员工对企业认识上存在不足，同时企业在管理过程中也存在某些漏洞和不足，以下就分别从企管和人力两个维度对访谈中比较集中、普遍的典型性问题进行梳理，并针对典型性问题分析原因并提出相应的改进措施。
——集团管理层面（企管）
一、对公司组织架构、岗位设置、职能分工的认识不清晰
在参与调查者中，79%的员工对公司的组织架构及各中心的领导不清楚，63%的员工只对西安分公司的组织架构了解，对北京的组织架构、部门职责及人员分工不清楚，53%的员工对自身的岗位职责、分工不明确，部分岗位存在工作职责交叉现象。
原因分析：
1、公司对组织架构的宣传贯彻不到位。
2、西安员工与北京公司员工日常工作交流缺乏，导致对北京公司的架构、部门职责的不清晰。
3、部门领导缺乏部门分工和岗位职责概念的认识，靠感觉、靠经验为下属分配工作现象普遍，导致无法为下属明确界定工作范畴和工作权限。
建议措施：
1、加强对公司全体员工组织架构的宣传贯彻，可利用OA、企业宣传册等平台发布和及时更新组织架构图、岗位架构图及中心各领导层对应表、团队成员照片等，使公司每位员工明确公司组织架构。
2、加强集团各分公司间的沟通与交流，例如，可通过一年一次的集团高层领导的走访、慰问活动，使公司各地区各级职工在感受公司关怀同时，从直观上明确各中心负责人及其工作职责。
3、尽快确定岗位说明书，各部门可形成纸质印刷版的岗位说明书并人手一份，同时可通过岗位说明书上墙，减少管理者靠经验为下属安排工作的现象，使各级员工更直观的领会岗位职责，明确人员分
工。
三、部门间沟通协作不畅
在参与访谈的员工中，有89%的员工认为部门内和部门之间的沟通存在问题。其中项目部有60%员工认为与西安财务在报销事项上存在较大的沟通障碍，得不到财务管理者专业的指导及帮忙，沟通次数很频繁，且办事效率很低，如票据报销过程中就如何贴票需要反复与财务部人员沟通，不合格现象未能一次性告知，造成人力内耗，且报销时间平均半月以上。项目部有69%员工认为与采购中心关于材料采购上的沟通存在问题，采购单审批后没有及时的反馈信息，且办事效率低。如某项目部人员4月3号提交的采购单，4月4日采购部进行了审批，4月 18日项目部打电话询问采购情况，但采购中心人员对此事完全不知晓。
原因分析：
1、采购中心人员缺乏工作责任心。
2、财务部人员服务意识差，特殊情况不能做到灵活变通。
3、流程审批环节多，无形中提高了沟通成本。
4、部门岗位职责不清晰，分工不明确，工作互相推诿，造成部门间的沟通障碍。
建议措施：
1、配套出台相关的考核政策，通过建立健全考核机制，把工作态度、工作积极性等要素合理纳入到部门考核及员工考核当中去，通过外界约束压力提高公司整体员工的责任意识和服务意识。
处理的单子进行及时回访和处理，并规定处理期限，对于超限超时未处理的单子，需填写相关说明报送总经理确认。
3、针对财务报销需反复沟通确认的问题，可由财务部针对报销的贴票、流程、注意事项等通过OA等渠道发布补充说明通知，并针对贴票等需要技术操作的流程给予专门的指导和培训，避免今后在报销问题上的反复沟通与协商。
4、进一步明确岗位职责、人员分工，责任落实到人，同时把岗位说明书落地，避免靠经验安排工作，造成沟通障碍。
四、灯具供货不及时且质量存在问题
项目部86%员工认为灯具供货十分不及时，尤其是在样品供货和定制产品供货方面不及时现象比较严重。57%员工认为灯具的质量存在较大的问题，且有时采购合同封样与大批实际送货从品牌及质量上存在差异。
原因分析：
1、采购中心下单迟，灯具设计不出来。
2、有的厂家不配合，没有按时供货。
3、甲方的设计变更频繁，导致供货延误。
建议措施：
1、通过建立健全相关的考核机制，把工作态度、工作积极性等要素合理纳入到部门考核及员工考核当中去，提高采购中心人员的责任心和服务意识。
的单子进行及时回访和处理，并规定处理期限，对于超限超时未处理的单子，需填写相关说明报送总经理确认。
3、项目部联合采购中心、财务部等部门，切实落实对厂家的考核制度，对售后、质量、供货周期进行综合评分。
五、财务报销制度不合理
53%的员工认为西安财务报销制度存在不合理之处，如库房的租赁都主要是民居，发票金额较大，找票据困难；聘请一建师人工费用，因市场人员稀缺，各公司争要，聘请费用较大，个人提供不了正规发票，相关部门为工办事，存在困难，得不到集团财务及相关部门的配合，特殊人员的到位，直接影响到公司相关资质升级及使用。项目部中60%员工认为西安财务制度较苛刻，需要变通，如报销字据不清晰不给报销，由于供货商的拖延产生的租车费用需要从付款里扣，必须由供货商签字才给批。
原因分析：
1、财务部人员对项目上的某些实际情况不了解，依旧按照规章制度办事。
2、财务部人员缺乏责任心和积极性，存在压单现象。
建议措施：
1、由财务中心组织与项目部的座谈会，使财务人员了解项目上存在的实际情况和问题，合理调整制定财务报销制度。
篇三：员工访谈表
员工访谈表
※ 访谈对象:部门第一负责人
※ 部门：姓名：
1. 今年的主要业绩目标是什么？
2. 在完成目标的过程中，目前遇到的最大的困难是什么？您认为造成这些困难的原因是什么？
3. 您认为上述困难是否可以通过加强培训来克服？如果可以，哪些培训课程是合适的？
4. 您认为新进员工、新晋升以及关键岗位员工各需要具备哪些知识、技能和能力？哪些急需弥补和提升的？请分别列出。
5. 目前本部门是否存在显性的问题， 有哪些？你认为可以通过哪些方式改进。
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