电脑销售寒假实践报告

电脑销售寒假实践报告

　　一：xxx

　　二﹑实践时间：xxxx、1月29 -2月7， xxxx、2月19-28

　　三﹑实践方法：亲身体验 现场感受

　　四﹑核心内容：通过在联想专卖店内的为期20天的实践，我更好的了解了商品销售和售后服务的相关情况。在实践中也发现了一些问题， 并针对这些问题提出自己的一些见解与认识。

　　五﹑具体实践情况与感悟

　　作为一名大学生，为了以后能更好地适应社会发展，拥有一些实践经验是必不可少的。正好这个寒假有一项作业就是写实践报告，为我的实践提供了“借口”。

　　我们学院是一月二十六号开始放假的，刚开始放假时在家没事，想着不能又一个假期浪费了吧，于是开始寻找工作。起先是想到酒店里实践的，可是他们不要短期工;后来又到商业城的店面去找，但是他们说不要男售货员;最后经熟人介绍，我在联想电脑专卖店里找到一份临时工作。由于我是计算机专业的学生，自然而然想多了解一些有关计算机方面的知识，所以我很珍惜这次实践机会。

　　第二天早上六点半起床，刷牙、洗脸、吃饭„„全部搞定后，我就去联想店工作了。由于是新手，对工作流程一点不懂。所以老板先叫我先熟悉一下环境，看看每样东西放在什么地方，然后又给了我一些资料，包括店里的电脑种类、数量、规格以及它们所对应的价位和性能。第一天上班，我就是看着这些纸度过的。

　　几天后，我渐渐地熟悉了店内的部分业务，包括销售和维修的一些大致流程。因为在学校经常和电脑打交道所以对台式机比较清楚，可以把台式机拆开再装上，不过对于笔记本电脑的构造，我还是不太了解。所以在他们的指导下我把我的笔记本拆开了：

　　平时买电脑的人不是很多，但是年前年后那几天，买电脑的人非常多，不过由于店面规模不大，所以员工数量不是很多，这使我有了亲手实践的机会。我记得有一次，一位中年男子来店里，要求装win7系统，老板忙不过来，叫我去帮他装。装系统我还是会的。主要步骤如下：

　　1、下载windows 7 7057 ISO镜像(RC或RTM)，用虚拟光驱拷贝至非C盘(如D:\7057) ;

　　2、把D:\7057目录下的bootmgr和boot目录拷贝到c盘根目录下,并在C盘根目录下建个sources文件夹;

　　3、把D:\7057\sources下的boot.win复制到C盘刚建的sources文件夹 ;

　　4、用管理员身份运行cmd，然后输入c:\boot\bootsect.exe /nt60 c: 提示successful;

　　5、关闭cmd窗口重启计算机，自动进入安装界面，选择安装语言，同时选择适合自己的时间和货币显示种类及键盘和输入方式 ;

　　6、出现“开始安装界面”，点左下角“修复计算机”(repair my computer)，进入'系统恢复选择'，选择最后一项'命令提示符'(command prompt)，进入DOS窗口 ;

　　7、输入D:\7057\sources\setup.exe开始安装 ;

　　8、选择安装语言、格式化C盘。

　　一段时间后我把win7系统装好了，交给那个客户。他付了钱说了声谢谢然后就离开了，这是我唯一一次完整的实践经历。

　　俗话说;理论要联系实践，否则空头理论将会一无是处，这话一点不假。以前在高中学的有关电路图，芯片，二极管，主板„„这些全是书本上的知识，在实践中从未遇到过，当看到工人们在维修电脑时，我时不时地自言自语，原来这就是芯片啊，原来二极管是这样的啊。在学好书本上的知识的基础上，在实践中运用一下这些知识，可以把理论与实际相结合，使得知识在大脑中记忆更加牢固。

　　20天的社会实践就这样结束了，回想起放假前那个迷茫的表情，自己都觉得有点难为情。，现在觉得自己充实了好多，对于这20天的生活，真是感慨万千啊。

　　实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也拓展了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础

　　现在才知道，为什么许多公司招聘有经验的大学生，因为一旦你有了经验，你就比别人领先，不用再花时间和金钱去培训你，而你却可以立刻为公司创造财富。所以，作为现代社会的大学生，在假期或者周末，多抽时间去体验生活，去积累经验，这样才能拥有更强的竞争力，在找工作时不必那么苦恼。

　　六、建议

　　通过这将近一个月的亲身实践，我对店里的所有工作已经有了更全面、更系统的了解。我发现基本上都是顾客提着电脑来店里维修的，店里无上门维修的服务。由于为了方便，人们都选择离自己的居住地比较近的维修点维修，不会去找专业维修人员，这样会使大量客源流失。随着科技的发展和人民生活水平的提高，电脑的普及是必然的，只是时间问题，如果能够组织一个上门维修的队伍，这样既可以获得更多的客源，同时也可以起到免费宣传的作用，对本店的声誉以及影响力都有很大的提高。所以我建议联想电脑专卖店组建一个上门服务队，这样会对本店的发展有显著的促进作用。

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　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得我们要借助实践培养自己的创业和社会实践能力。

　　实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自己，才能在竞争中突出。

　　这次为了响应学校的学习实践要求，又因为自己是学计算机软件的，就找了个电脑公司实践，通过这段经历，我学会了很多重要的但是在学校学不到的知识，也就是那些在社会上很重要的知识，为自己以后的职业规划给了一些助力，还让我知道了处理好同事之间关系的重要性。

　　虽然我们是软件相关行业，但是硬件对我们以后的就业也有很大帮助，通过这个暑假在电脑公司的实践，我觉得自己的硬件知识比以前有了很大的提高，对硬件的了解也提高了一个层次。

　　这个暑假我是要求的自己找实践单位，因为我是计算机行业的学生，对计算机还是有些基本的了解的，所以我找的就是一个电脑公司，开始是对我进行基本的电脑销售培训，因为我自己学的是软件知识，对于电脑的硬件知识还是有些陌生，工作人员首先给我们介绍的是电脑的组装顺序，我现在才知道组装电脑也不是那么的简单的，然来各个部件的安装也是要一定的顺序的，接线要按照主板上的正负级方向接线，这个看起来好复杂呀。一台能用的电脑，在硬件安装正确之后，必须的工作就是装操作系统，这对于一个学习软件的人来说还是比较简单的。最后终于一台能用的电脑被装出来了。

　　在这些基本的工作完成之后，就是为那些顾客介绍的基本的那些东西了，那就是要记住主要的显卡、主板、CPU、硬盘、内存、显示器的各种型号、价格、配置等这方面的信息。现代社会科学技术发展迅速，硬件的更新速度也是一日千里，所以这些信息要在很短的时间内记住，的确是一件难事，还好经理在这项上面并没有那么要求严格。

　　在培训了几天之后，就正式的和其它的工作人员一起接触销售了，但是实际情况并没有之前想的那么乐观，因为顾客大多是带着从网上查的信息来看的，所以对他们提得一个个专业信息，我还是经常卡壳，所以就暗暗对自己说，一定要记住现在比较常见的几款机器的基本配置。能很好的推荐给顾客。慢慢的随着时间的推移，工作慢慢上手，对大部分的产品的信息能很好的记住，也让我知道了做销售就是要把顾客永远放在第一位，无论他们的要求多么刁钻，要求多么高，都要尽量满足顾客。

　　随着自己的实践，让我对社会有了基本的了解，对自己的能力有了很好的认识，通过这次实践，让我懂得了很多。 在实践的这段时间内，我帮忙接电话，接待顾客，复印资料，整理文件，开发票等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自己的能力!

　　记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。现在大部分的企业反馈中的一个问题是，刚毕业的大学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。

　　在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力!这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题。

　　作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，两年之后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才。

　　通过这段时间的实践，让我总结出了以后在职场需要的很多知识：首先要善于沟通，碰到那些被孩子带来的比较固执的家长，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，介绍他们不懂的知识，每当看到他们最后做出决定的时候，我心里真的很有成就 当然和老板也要好好的沟通，不能总是把一些工作上的事憋在心里，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力。其次要有耐心和热情，在工作的时候要经常微笑，这样会让那些买家感觉很舒心，有些人之前对电脑知识一窍不通，只是他们的孩子要求买电脑，所以我必须把那些配件的相关知识解释让他们明白。最后要勤劳，有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如我很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。 社会实践拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方，在那片广阔的天地里，我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。

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