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篇一：2014年大学生暑期社会实践报告6篇

2014年大学生暑期社会实践报告6篇

大学生暑期社会实践报告（1）

大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。有人这样形容现在的大学生打工族：中文专业投笔从“融”，外文专业西游取“金”，历史专业谈“股”论“金”，医学专业精益求“金”。其实并不是我们有严重的拜金主义倾向，只不过我们在这个现实的社会中懂得了该怎学样习生网存。暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报

酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一小部分人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。

大学生暑期社会实践报告（2）

回想这次社会实践活动，我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来就什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的实践活动，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解各方面的知识，有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

今年暑假，我利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。

一．在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二．在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的面试中，明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打暑期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如工作的领班所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某位名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四．工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

大学生暑期社会实践报告（3）

炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

那么，我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。经过艰苦的找寻工作，很多的地方的招聘都要有工作经验的优先，一听说我没有经验就跟我说“这样吧，你回去等消息吧，如果需要的详，我会通知你的”。很多此后我终于找到了一家餐饮酒楼。老板让我来做传菜员。第二天，我便开始了我的暑期社会实践生活。刚开始的时候心理极不平衡。居然只能端端盘子，怎么着以前在学校里也是个学生会干部，多少也有点社会能力，心理学徒有点失落再加上传菜部领班是个小学文化的，还对我指手画脚，确实心理上很不舒服。

但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我一定要坚持下去。要在自己的式作的环境中让自己的工作做行很轻松，首先尽快地熟悉自己所在的工作环境。我所工作的地方是一个两层楼的酒楼，酒店大堂在一楼，楼上有包房，厨房在二楼，传菜间也是在厨房所以在传菜间里可以看到厨房管理的机会，这也能学到不少。于是，我就开始了我的实践生活。

进入大学一年了，迎来了自己的第一个暑期社会实践，内心是激动与踌躇共存着。激动是终于可以走上社会锻炼一下自己，踌躇是才刚刚大一的学生，能干得了些什么？不过，还是希望能通过社会实践锻炼自己，拓宽视野。我的社会实践单位是我市华地广场。工作内容就是卖步步高点读机，到书店与客户交流做宣传，打电话预约客户，上门安装课件，并在三天之内打回访电话。在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就比如第一天遭受路人的冷眼以及拒绝，还有公司上司对自己严厉的批评等。中途还有想退出的念头，不过最终还是坚持下来了。

一个月的时间，虽然不长，但也了解到了很多关于社会关于自己的问题：

1.听从安排，安排的事情不要问为什么。

2.认真做自己该做的事，不管什么时候，不要泄气。

3.不管自己的工作能力如何，一定要积极，向上，努力。做不了最优秀的员工，但必须做到是最努力的。

4.人的可变性是很强的，改变一种说话方式，客户或许就会做出与原来相反的的决定，所以不要急于放弃客户。

5.客户的培养是需要时间的，不要急于求成，可能会适得其反。

6.了解客户的需要是最重要的。

7.保持微笑，准备好问题，认真聆听，然后分析问题，引入产品，解决问题。

还有一个问题是对于自己最重要的：热情，热情过后是积极的工作态度。最重要的。

最后领的工资虽然只是一点点的钱，但是我知道，一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等我们毕业了会有很多赚钱的机会，只要有知识和能力，智慧，我们就可以找到好的工作。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜我们的每一个工作机会，不论什么人，什么学历，从事什么工作，好好的表现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程，喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相同的，我们都会因涉事而成长。其实工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多的是在做一些很小的事情，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从些事情上看出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下？现实，就是这样。以上就是我这些日子来的体会，我的不足之处希望老师给予纠正和指导，谢谢!

大学生暑期社会实践报告（4）

今年暑假时大学的第一个暑假，同样，也是人生第一个二十岁的暑假。所以，我想让他变得充实而有意义的。

刚在家的前两天，替妈妈做了点点家务活。其实不干还不知道，零碎的东西越难搞定！总算体验到爸妈劳动的辛苦了。于是，我决定出去找点事做做，毕竟整天窝在家里也不是个办法呢！昔日的伙伴们吧，学车的学车，旅游的旅游去了，打工的为生活努力去了，瞧着没，都个为生活上色呢，我也不能这么庸庸碌碌呢！

找了我以前的同桌瑶妞，她姐夫是开娃娃厂的，或许可以找点事做呢，果然，他们厂这两天缺人手。我心想，做娃娃是何等的容易的事啊，塞塞棉花，剪剪线头的事吧~我爽快的答应下来了。五毛钱一个娃娃，我做一百个能赚五十也不定呢！刚踏进厂房，我的梦想转瞬成空！巨热的空间，看着一个个忙碌的身躯，脸上的汗水，好似地域一般的地带，空调是虚设！我一时后悔我将要在这个地方工作？我疯了吧？？家里那么舒服的空调床，都没了、、回到现实，只有硬着头皮往下走了~~问题是，这个娃娃比我想象中大好多！还有，线头真

篇二：2015年暑期社会实践报告

江南大学物联网工程学院

暑期社会实践报告

实践课题 智慧点燃城市梦，科技联动少儿心

团队 “寻访创业青年，关爱留守儿童” 物联网工程学院赴宿豫社会实践团队

队长邵校 自动化1305班 1070413523

队员朱兆达、邹同同、肖遥、王林、罗建英、 傅海豪、李琦、陈巧媛

2015年8月

一、 实践课题的基本内容

1、实践方案简介

物联网工程学院赴宿豫实践团由物联网工程学院10名学生骨干组成，由学院副书记、副院长张婕英老师、分团委书记胡娟老师带队，将于2015年7月9日至12日在宿迁市宿豫区开展为期4天的以“寻访创业青年，关爱留守儿童”为主题的社会实践。

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，以及要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一，以此为背景，本团队将走访京东最大的客服中心——京东信息科技园，深入了解“互联网+零售”的运营模式及创新因素；参观中国宿迁电子商务产业园区、顺河街道网络创业孵化基地，了解宿豫区政府在青年创业方面所提供的政策保障和支持；并结合宿豫区第二届“青年创业之星”评选活动，重点采访几位科技型创业的杰出代表，以其奋斗历程激励在校大学生的学业追求、点燃大学生的创新梦想。此外，本团队将结合专业特色，牵手宿豫区青少年宫、雨露社区“希望来吧”、广博“梦想满屋”，将团队成员的科技作品予以展出和演示，为小朋友开展科技知识的普及。

实践过程中，本团队将会积极联系当地媒体，如宿迁日报、宿迁市电视台等对实践内容进行报道。实践结束后，团队将撰写实践报告，为在校大学生提供帮助。 2、团队介绍

团队名称：“寻访创业青年，关爱留守儿童”物联网工程学院赴宿豫实践团 活动主办：江南大学物联网工程学院

活动协办：宿迁市宿豫区政府、曹集乡政府、新庄乡政府、大兴镇政府、京东商城宿迁客服中心、山亿新能源股份有限公司、 北斗星通汽车电子有限公司、江苏秀强玻璃工艺股份有限公司、宿豫区少年宫、宿豫电视台、宿豫广播电视台等

3、实践口号

智慧点燃城市梦，科技联动少儿心

4、实践的目的与意义

为落实宿豫区政府和江南大学全面合作协议的有关内容，深入推进人才强区战略实施，引导青年学生尤其是宿豫籍大学生了解宿豫区电子商务产业发展的政策保障和支持，推动宿豫电子商务产业发展尽快迈上新台阶，尽快实现新发展，团区委结合江南大学物联网工程学院专业特色，开展以“智慧点燃城市梦，科技联动少儿心”为主题的大学生暑期社会实践活动。

为了贯彻三下乡精神，身为江南大学物联网工程学院的学生，我们应该把物联网技术与相关科学和农村实际相结合，在“三下乡”社会实践活动中，我们可以也应该将自己在校所学的先进科学的生活观念在广大农村传播，紧密结合所学专业技术知识，在农村开展多种形式的先进科技文化知识和生活观念的交流。大学生参与新农村建设的进程，为大学生了解中国国情开启了一扇窗口，密切了高等教育与新农村建设的关系，这有益于高教体系建立针对性和切合实际的促进新农村建设的策略和途径。大学生可通过三下乡活动丰富自己人生经历，还可以提升自身素质。

5、实践背景

2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，以及要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。2015年5月7日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强先后来到中国科学院和北京中关村创业大街考察调研。他强调，推动大众创业、万众创新是充分激发亿万群众智慧和创造力的重大改革举措，是实现国家强盛、人民富裕的重要途径，要坚决消除各种束缚和桎梏，让创业创新成为时代潮流，汇聚起经济社会发展的强大新动能。

二、 活动的基本思路

我们为了做好这次暑期社会实践活动，首先精心筛选了一批责任心强、有吃苦耐劳精神的学生干部和宿豫籍部分学生构成了实践团队。然后，我们结合自身条件和老师提供的资源，选定了京东商城、秀强股份等公司。并积极和宿迁市宿豫区政府、宿豫区少年宫、宿豫区相关企业、宿豫区乡镇政府等接洽单位取得了联系，全面地了解了宿迁市宿豫区全民创业和创新前进的发展情况，取得了当地

单位的肯定和大力支持。其次，我们通过对这些情况的讨论分析制定出了可行性强，针对性好的活动内容。我们确定暑期实践活动以人员了解宿豫区电商产业发展、企业创新、科技联动少儿心为目的，以走访座谈交流、组织开展活动为载体，通过新闻媒体、报刊纪实等渠道，反馈建议给当地政府及相关部门。具体行程如下：

7月10日上午： P1京东商城 — 秀强股份 — P2山亿新能源 — P3北斗星通 — P4宿迁市海内外高层次人才园区 — 午餐。

7月10日下午：P1曹集天同庵网络创业一条街 - P2大兴电商创业园区 — P3新庄网络创业一条街 — P4宿迁馆 -P5宿迁电商产业园（宿迁馆）交流座谈。 7月11日：区青少年宫机器制作互动课程及捐赠。

三、实践阶段安排

（一）活动地点：宿迁市宿豫区（区少年宫、新庄、大兴镇、曹集乡）

（二）前期准备：2015年6月下旬

1、莅宿准备：提前预定车和宾馆

2、物资准备：3D打印机、自动魔方、小车及相关小实验器材

3、分工明确，强化责任意识。做好每名队员的具体分工，分头行动，做好各自负责的前期准备工作。

4、联系好当地的相关部门领导，做好接洽工作。事先了解当地的风土人情及对接方的需求和要求。

5、争取媒体力量。联系相关媒体，与他们交流经验并争取得到他们的支持，促使日后能扩大宣传力度。

6、有备无患，确保安全第一。每次都要事先检查准备好的出行装备，包括服装、药品、避暑用品等，并就可能出现的安全隐患作好充分的预案工作。

7、经费预算，落实经费来源。

（三）活动开展

1、活动接洽阶段

（1）实践团队进入宿迁后，积极联系当地相关负责人，安排好此行行程。

（2）实践团队进入宿迁后，积极联系当地相关媒体，例如宿豫电视台。

（3）此行行程团队负责人需再次和相关单位负责人确定时间和地点，防止突发情况阻碍实践活动展开，并就活动举办的可行性及可能遇到的障碍进行讨论解决。

（4）团队成员提前到宿豫区青少年宫“希望来吧”，确认教室，座位，展示方式，捐款仪式的地点和参加的少年宫的领导。

2、活动实施阶段

（1）走进宿豫企业，领略创新魅力

第一站我们来到了京东商城客服中心，京东集团全国客服中心拥有宿迁、成都和扬州三大分中心，互联互通，互为备份，单日承载业务量达50万，拥有7000+的坐席规模，并提供7*24小时的全面性服务。同时，客服中心创建了JIMI智能客服机器人、四全网络监控、一起帮、京友邦、京蜜等一系列创新服务模式。京东客服中心在智能和社交化媒体服务模式上的不断创新，更好的为全国客户服务，也为自己赢得越来越多的顾客。带领我们的解说员，带我们参观了京东的发展历程，京东员工的发展树，客服中心的工作环境。谈及京东CEO刘强东先生为何要在宿迁建立这样一个客服中心，对京东不了解的同学可能会很不理解，因为在这个交通不是太发达，地处经济圈边缘，本身不繁荣的地方，为何要建立它，甚至还要继续建立研发中心。其实原因很简单，因为刘强东先生生于宿迁，这里是他的故乡，正所谓“穷则独善其身，达则兼济天下”，刘先生心怀兼济天下之心，当然不忘这片英雄故里，拉动家乡就业，带动周边企业发展。客服中心展览处，可以多次看到员工的发展树，设计合理，只要是个人能力强，走上人生巅峰也不是没有可能。另外给我们印象深刻的还有京东的工作环境，轻松安静，给人亲切感。工作区域的桌子设计，摆放布局都非常科学，我们注意到，在每个员工的工作桌面非常整洁干净，原来京东也会定期举行此类的比赛来创造更好的工作环境。为了让员工养成微笑面对任何困难，微笑服务客人的工作态度，每个员工的桌面上还放置了一面镜子。最后人力资源部的负责人也为我们阐述了相关的对应实习生、毕业生政策“未来之星培养方案”，积极鼓励我们加入。再加上之前提及的帮助残疾人的工作间，京东的企业文化真是贴心。

第二站我们来到了山亿新能源，山亿新能源作为光伏并网逆变器的供应商，自成立以来对逆变器质量严格把控，对新技术不断求新，不断寻求合作，开发应用清洁能源。此行我们参观的是山亿新能源位于宿迁宿豫区的生产部门，老师傅带

篇三：暑期社会实践报告

我在暑期时间在去哪儿网做地推实习生，主要在酒店里为客人推荐去哪儿的五折活动，虽然很累，但是学到了很多，比如如何说服酒店让我进店切客，如果进门就说我是来你们这儿切客的，可定会被酒店赶出来，所以要先跟酒店说我是去哪儿网派来帮你们处理问题的，咱酒店要是在去哪儿上有什么问题能，解决的我就帮你解决，解决不了的我就像上面的BD反映，尽快帮咱酒店解决。这样酒店就不会那么排斥。之后再处理好与酒店前台，经理之间的关系，嘴甜一点多叫哥姐，没事帮忙干个活，我在酒店期间几乎成了酒店的半个员工，带客人看房间，帮客人修电脑，帮前台接电话，打扫等等等等，酒店自然欢迎我这个免费员工。并且相较于其他网上订酒店的APP，去哪儿的佣金更低，客人和得到的实惠更大，因此也比较受欢迎。

但并不是每个酒店都欢迎我们这些实习生入店的，有些酒店客流量大，不需要在线网站吸引顾客就能以更高的价格把房卖出去；有些酒店各个网站的团购都有，希望通过不同网站一起吸引顾客，不希望实习生来打破这个平衡；有些酒店虽然与去哪儿网合作，但仍对在线网站持怀疑态度，更愿意用已有的老顾客来赚房费。并且每家酒店的资质不同，不是每一家酒店的前台和经理都配合，也不是每一家酒店可切散客都多，所以就需要顶着西安的大太阳满城跑酒店，一天下来有时连底薪都保不住，这让我第一次真正体会到了社会的艰辛，不过还是很值得的。

我在做实习生的同时，对在线旅游市场和市面上的几个在线旅游app也有了初步的了解，我认为去哪儿在同行业中有他明显的优势，也更受酒店老板的欢迎，原因如下：

1.新用户五折活动的特殊商业模式。去哪儿网的五折是由去哪儿网自己掏钱补五折和全价的差价，酒店依旧可以得到网购价格的全价，客人也可以得到半价这种实实在在的优惠，去哪儿网也拉到了新用户，形成了三赢的局面。虽然去哪儿需要投入大量的资金来进行这个活动，不过背后有百度支持依旧能坚持住；

2.地推实习生制度。去哪儿网招收大量的实习生在各个酒店进行五折推广拉新用户，这些实习生都会接受各种类型的简单培训，并都有对应的BD（去哪儿网的酒店签约经理）既可以为公司拉到新用户，也可以维护去哪儿和酒店的关系，酒店这边有什么问题，艺龙，携程，美团在这个酒店有什么动作都可以第一时间与BD联系最快时间内解决。

3.高价格，低佣金。去哪儿网的价格要比携程，美团都要高，但是收取的佣金要比这两家低的多，但是由于五折活动，新用户享受的价格又比其他网站低的多，对顾客的吸引力更大，因此既可以为酒店吸引顾客，又可以减少酒店的佣金支出，因此很受酒店的欢迎。

4.注意维护客情关系。实习生在上岗前要接受如何跟酒店前台，经理搞好关系的培训，不要跟前台产生利益冲突，帮助酒店做一些力所能及的事情。以我为例，我在酒店几乎成了酒店的半个员工，带客人看房间，修电脑，打扫，接前台电话这类的事情我都会做，这样酒店自然欢迎我这个“免费的员工”。而其他网络公司，特别是美团盛气凌人，跟酒店老板说每天不够五单就要把它从美团上下架这类话，酒店老板自然从情感上就不愿意跟他们合作。

但去哪儿的劣势也很明显，如下：

1.首次五折操作过于复杂。新用户五折是必须要绑定银行卡或支付宝领取会员红包才能使用，然而很多客人没有支付宝，绑定银行卡过于麻烦，经常还出现客人明明填了正确信息，但却显示信息与银行预留系统不符这种BUG，让客人十分烦躁，觉得去哪儿太麻烦，基本用过五折之后就不会再二次使用。

2.系统经常出问题。光我在去哪儿实习的这短短一个月里客户端和我们实习生使用的“拉新助手”就出了近十次问题。全国客户端不出现五折或是“拉新助手”加载不出来的现象非常多。

3.知名度不够。相对于携程美团，去哪儿的知名度还是不够，来店的大部分客人不知道去哪儿，即使知道也多是用去哪儿订过机票，但对去哪儿的酒店业务知之甚少。

对此我也有了一点自己的心得体会：

1.对于旅游这样一个服务行业来说，给客人带来最好的用户体验是第一位的，因此从app的UI（界面）到整个订酒店的操作都要力求方便，快捷，舒适，并且要把客人学习你软件操作的成本降到最低；

2.作为O2O中的线上公司，必须要把与线下实体店的客情关系维护好，切不可盛气凌人，要知道皮之不存毛将焉附，要是没有线下实体店的支持，线上公司就没有存在的基础。毕竟现在竞争这么激烈，你这边态度不好实体店完全可以找你

的同行寻求帮助；

3.广告推广要和线下推广同时进行才能达到最佳效果。广告可以提高你的知名度，线下推广可以在最短时间内发现你现存的问题并以最快速度解决。二者缺一不可。

暑期一个多月的实习转眼就过去了，虽然很累，但觉得很值得。一方面我对在线旅游市场有了初步的了解，学习到了学校里学不到的知识，另一方面也锻炼了我的吃苦耐劳能力和与人沟通的能力，我觉得这个暑假过的很有意义。

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