为营造诚实守信、规范有序的消费环境，促进服务业持续健康发展。针对文广旅体行业诚信缺失突出问题做出集中治理，加强诚信宣传教育，严肃查处失信行为，长抓不懈，为x实现“四个走在全国前列”贡献xx力量。x市xx区文广旅体局开展旅游行业失信治理行动，情况汇报如下：
一、加强组织领导
成立诚信建设专项治理小组，加强部门联动，研究解决旅游市场综合监管和市场秩序建设等方面的重大和疑难问题，部署开展相关工作，形成“权责明确、执法规范、监督有力、保障有效”的旅游市场综合监管协调机制，更重要的是加大查处力度，加大惩处力度，建立健全违法经营者黑名单制度。
二、工作开展情况
（一）开展不合理低价游专项治理
对非法经营旅行社业务特别是非旅游企业和个人利用户外俱乐部、社区社团或网络平台、微信等方式组织旅游活动的打击力度；严查旅行社未经许可经营出境游业务。同时严查旅行社为招徕、组织旅游者发布的低价信息，以及虚假宣传、误导旅游者等行为；重点打击旅行社以不合理的低价组织旅游活动来诱骗旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益等行为。我局联同市场监督管理局对景区、酒店、旅行社等旅游企业开展日常检查，对“不合理低价游”等旅游市场违法行为进行严厉查处。同时，保持旅游投诉热线畅通，及时处理xxxxx投诉举报平台等渠道投诉。x月，xx区旅游行业没有接到一起旅游投诉。
（二）开展文明经营宣传活动
向文旅企业开展诚信宣传活动。督促企业要自觉践行社会主义核心价值观，守法经营，文明经营。自觉抵制一切不文明行为，树立良好的文明形象，做文明诚信的模范，做全国文明城市争创活动的积极分子。以文明服务为荣，做到语言文明，礼貌待客，营造文明和谐的经营环境。推进企业信用体系建设，促进企业由内而外形成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的良好氛围。
（三）落实防疫责任，有序开展旅游活动
向各文旅企业传达上级关于做好疫情防控工作的文
件精神，并督促xx区各旅游景区、酒店及旅行社等文旅企业认真落实疫情防控主体责任，查漏补缺，加强员工安全培训，严格规范岗位工作，加强人员健康监测和管理，做好各类场所的通风、清洁、消毒、人流管控等防控工作。保证各文旅企业切实做好疫情防控工作。
三、开展营业性演出市场虚假宣传及炒票问题专项治理
我区持有《营业性演出许可证》单位共x家，xxxx年x月，无营业性演出审批，未有票务经营中存在囤票捂票炒票、虚抬票价、虚假宣传、倒票、恶意炒作、交易不透明等违法违规行为。
四、开展“假彩票”问题专项治理
经核查核实，我区无网售非法彩票，无区内、跨境的地下私彩和网络赌博，取缔非法彩票买卖。已落实《x省体育彩票销售网点管理办法》，明确网点销售经营规范，加强巡查巡检。
五、开展假球黑哨、使用兴奋剂问题专项治理
已落实x省体育竞赛裁判员管理办法实施细则，加强市运会等重点赛事反兴奋剂工作，严格规范日常训练和比赛中的反兴奋剂工作，构建“拿干净金牌”反兴奋剂长效治理体系，经核查核实，我区无假球黑哨、使用兴奋剂问题。
下一步，我局将继续加大社会信用体系建设力度，紧盯文化体育旅游行业领域，大力开展专项整治，以强有力的举措推动社会信用体系建设。
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