篇一：文明单位汇报材料
硬功夫抓软指标
——关于文明单位创建工作的汇报 尊敬的文明办领导：
我代表xxxxxxx全体干部职工，欢迎您们莅临指导！xxxxxxx工作职责是对全县道路运输行业进行行政许可、行政监督、行政处罚，具体工
作是对道路旅客运输、道路货物运输、客货站场、机动车维修、车辆技术、机动车驾驶员培
训、道路运输辅助业等进行监管，为全县经济社会发展打造安全、高效、优质、绿色的道路
运输平台；xxxxx现有65人，下设10个职能股、室、队、站，在业务上指导各乡镇管护站
工作。
自从1992年被原周口地委、行署授予地（市）级文明单位以来，我所已连续21年保持
市级文明单位的光荣称号。请市县文明办一如既往地对我们进行指导、帮助、批评，我们将
加倍努力，争取继续保持市级文明单位的光荣称号！下面，我就近年来创建工作汇报如下：
一、不应付、真心干。文明创建工作虽然是软指标，但我们全所上下没有“不实在、走
形式、没意义、耽误事”等错误想法，而是充分理解文明创建的重要性、必要性，因为我们
的工作实践证明，做好文明创建能极大促进业务工作的开展。例如：在2011年、2012年xxxx
分别被省交通运输厅、省纠风办评为全省人民群众满意的基层站所，在全省运管系统开展的
“夺杯争先”活动（类似于文明创建）中多次 受到省道路运输局的表扬；与此同时，全县道路运输管理工作不断上台阶，连年被省交
通运输厅运管局评为全省先进运管所，连年被市交通运输局运管处评为全市先进，因工作成
绩突出，多次受到市县党政领导的表扬。 今后，我们将把文明创建进一步引向深入，再接再励、再创佳绩，争取再次实现文明创
建和业务工作的“双丰收”。
二、不突击、平时做。文明创建是一项长期性工作，只有与日常业务工作有机融合，才
能使创建工作有落脚点、着力点。我们不搞本末倒置的“突击式创建”，而是在平时一步一个
脚印地开展创建活动，凡是创建活动都分步骤进行“制定方案、开展活动、进行评估、结果
通报、经验总结”等环节。例如：在开展文体活动中，在年初创建领导组就研究活动具体方
案，经过征求群众意见，制定切实可行的活动计划，根据计划在桃花节期间举行摄影比赛、
在建党90周年期间开展唱红歌比赛、在国庆期间举行体育比赛等，有时，我们还聘请退休老
领导老职工担任评委或裁判，新老同志聚在一起，大家其乐融融，每次活动后我们都通过运
政简报通报成绩、排名，为鼓励参与精神，有时还评选精神文明奖。 我们从未把创建活动当成完成任务的负担，而是充分享受其过程，使同志们工作、学习
丰富多彩。这样既避免应付检查时的“手忙脚乱、涂脂抹粉”现象，又实现文明创建的本质
意义。更重要的是：文明创建已深入到运管人员意识，融入到运管工作，成为日常工作、学
习、生活习惯。打个比方，如果不让我们搞创建，同志们反而会有 “少点啥”的不适应感觉。
三、靠机制、人心齐。运管所保持市级文明单位21年来，干部职工换了一茬又一茬，但
始终不丢弃文明创建的光荣传统，因为我们有整套的、不断完善的创建机制，如：文明创建
与业务工作一岗双责制度、运管工作制度汇编、文明创建制度、优质服务制度、计划生育女
工制度、思想教育制度等40余项制度。工作重心、人员虽然时有调整，但创建工作始终坚持
不懈，例如：在今年领导班子调整后，文明创建领导组立即进行调整，确保不因人事变动影
响创建工作。
通过文明创建机制，全体运管人员在思想和行动上向创建工作聚焦，党、工、青、妇齐
抓共管，确保人、财、物、时等各种要素及时投入，形成“上下联动、人人参与”的创建格
局。全所在精神上集中、气氛上浓厚、作风上扎实、学习上努力、执法上文明、服务上突出，
以饱满的热情不断掀起文明创建的热潮。
四、讲特色、求实效。根据文明办要求，我们开展了学雷锋树新风、帮扶、志愿志服务
等一系列创建活动共计30余项，在开展活动中，我们认识到：道路运输行业作为全社会的“窗
口行业”，开展文明创建活动对于推动全社会文明进步具有重要意义。因此，我们注重把握以
下两点：一是开展创建活动不局限于运管机构内部，而是向全县道路运输企业、道路运输从
业人员延伸，例如：开展出租车文明使者活动，利达精品班线活动、文明规范客运站活动、
春运志愿者活动等；二是注重突出行业特色、突出亲民性，让人民群众喜闻乐见，例如：开
展雷锋文明车活动、在高考期间免费接送考生活动等。 总之，我们不仅要为全县经济社会发展当好“先行”，而且也要在全社会文明进步中努力
当好“先行”。
五、环境美、心更美。我们坚持卫生制度常年如一日，反复强调：环境卫生是对工作人
员第一要求，是工作态度、精神面貌的体现，“每天坚持早上班10分钟打扫卫生”成为运管
人员不成文的规定。运管所办公场所做到了地面无脏物痕迹、烟头，桌面无尘土、杂物，室
内物品摆放有序，院内机动车和非机动车秩序井然。除此之外，我们固定时间、集中力量，
对沙发下、柜子上、空调内、门头上、窗户内槽、花盆下、厕所内、花园内等卫生死角进行
彻底清扫，全所环境真正做到净、齐、美。我们还在楼道内张贴“我们节日、文明有礼、廉
政建设、文明餐桌、节约用水用电”等图画，既美化环境又启示过往人员。另外，根据交通
部门统一要求，我们进行执法形象统一建设，制作规定格式的大门标识、灯箱、牌匾、玻璃
防撞条、楼外立面色带、工作用车标识、人员服装、胸牌等，实现运政执法“四统一”。我们重点加强对执法人员的职业道德教育，培养执法人员“怜农、爱民”的感情，强调
与相对人之间的平等性和“鱼水”关系，努力建设和谐的道路运输市场、建设文明的运管机
关，营造出了文明、规范、便民的新气象。在工作中，运管人员做到“当时办的不过点，当
天办的不过夜，限时办的不过期，该办的不推诿”，想方设法让业户一次办结，省去来回奔波
之苦。总之，通过方便、快捷、高效的服务，我们拉近了与运输业户之间的心理距离，增加
了运管部门的亲和力。
六、抓教育、提素质。我们通过开展一系列活动，全力加强队伍 建设，一是开展“夺杯争先”活动，全所道路运输管理工作实现“管理程序化、组织系
统化、行业流程化、措施具体化、行为标准化”，省运输局多次对我所进行肯定和表扬。二是
开展交通运输系统政风行风专项整治活动，召开运输业户座谈会、发放调查问卷、走访群众，
对收集的意见和建议进行归纳整理、解决落实、答复反馈。三是开展“作风转变暨创先争优”
活动，组织运管人员进行为期40天的军事队列训练，养成过硬的作风和纪律。四是开展“讲
党性、重品行、作表率、谋发展”活动，严禁“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，
严禁“吃拿卡要”行为。五是开展“创建人民群众满意的基层站所”活动，从政务公开、依
法行政、服务环境、勤政廉政、党风廉政、制度建设等方面，不断完善便民服务设施，推动
标准化建设，提升服务质量。六是开展岗位练兵、技术比武、知识竞赛等业务学习活动，针
对运管业务知识，要求每位运管人员学会、吃透、会用、活用，不合格者不准上岗。七是开
展交通运输系统三基三风建设活动，进行基层、基础、基本功建设，抓好政风、行风、作风。
八是开展勤俭节约活动，认真学习领会新一届中央提出的八项规定等作风转变精神，弘扬“正
能量”，严禁“慵懒散奢”，以一言一行落实勤俭节约的各项规定，杜绝浪费现象。九是开展
党的群众路线教育活动，俯下身段，以人民公仆心态对待群众，真正做到“执政为民”。
七、造平台、当先行。为管好市场、管活市场，我们坚持不懈地开展道路运输市场整顿
创建工作，促使全县道路运输行业进一步做活、做优、做强，全县道路运输市场持续不断地
健康发展。近年来，篇二：创建市级文明单位验收汇报材料(定稿) 创建市级文明单位汇报材料：
深化文明单位创建塑造农村教育特色资中县银山镇中心学校校长 吴治平考核验收组各位领导：你们好！
首先，我代表银山镇中心学校全体师生对各位领导光临我单位检查指导创建市级文明单
位工作，表示最热烈的欢迎！同时，对各级领导在我校创建工作中所给予的关心、帮助、支
持和指导表示最衷心的感谢！在此，我就银山镇中心学校创建市级文明单位工作情况汇报如
下。
一、学校基本情况
资中县银山镇中心学校始建于清末宣统元年（1909年），始称官立两筹小学堂；历经10
余次更名，2002年教育体制改革时更名为现在的银山镇中心学校，学校位于银山老下街成渝
公路旁，占地面积10083平方米，建筑面积6203平方米，是县级文明学校、县级校风示范学
校、依法治校示范学校,县级绿色学校。现有32个教学班， 2195名学生。在编教职工104
人。其中，中学高级教师5人，中学一级教师21人，小学高级教师15人，省级优秀教师1
人，县级十佳教师2人，市县级骨干教师10人，本科学历43人，大专以上学历100人，学
历达标100%。先后荣获“两基迎国检优秀学校”、“教育工作先进集体”、资中县“教育质量
优秀学校”、“退管退协先 进集体、“关工委工作先进集体”“、综合治理进校园优秀组织奖”“、毕业班工作先进集体”、
“教研工作一等奖”、自2002年成立中心学校以来年年均为教育局目标考核一等奖，先后有
50余名教师获“优秀共产党员”、“优秀教师”、“优秀班主任”、“优秀辅导员”等荣誉称号。
有300余名学生在各类竞赛中获一、二、三等奖。第二课堂活动丰富多彩，体育大课间活动
有声有色，形成了浓郁的素质教育特色，取得了丰硕的办学成果。 学校是育人的阵地，抓好精神文明建设更是不容忽视。抓好文明建设是一项长期而艰巨
的任务，需要学校各部门的密切配合，常抓不懈。多年来，我们在不断总结经验的基础上，
始终坚持以学校精神文明建设总揽全局，努力实现“打造优质教育基地，创建艺术特色学校”
的工作目标。
二、主要做法及成效
（一）加强组织领导，创建工作扎实推进
1、健全工作机制，落实工作责任。我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精
神文明创建工作摆上重要议事日程，与教育教学工作同部署、同落实、同检查、同考核、同
奖惩；切实加强领导，强化组织保障，努力做到“两个到位”。一是齐抓共管，组织领导到位。
我校成立了以校长为组长，三名副校长任副组长，学校各处室行政人员及党、团、队负责人
为成员的市级文明单位创建工作领导小组，下设创建办公室，负责日常工作。形成了一把手
负总责，分管领导亲自抓，党政工团齐抓共管的有效管理机制。二是责任明确，工作落实
到位。创建工作领导小组制定了创建市级文明单位的工作规划，明确了创建指导思想、总体
目标、建设内容和要求。将创建市级文明单位纳入本校年度目标考核。学校创建领导小组与
各处室签订《精神文明创建工作目标责任制书》，制定了详细的创建工作计划，让责任人各司
其责，上下联动。同时还坚持将文明创建工作、辐射到教学业务工作，形成了一级抓一级，
层层抓落实的工作格局。
2、加强制度建设，规范管理行为。夯实创建基础抓建制，树立学校良好形象。不断完善
各项规章制度，确保教育教学工作科学化、规范化运行。教导处、教科室、办公室、安保处
等部门的制度制订并完善十余项，建立了《银山镇中心学校文明单位创建工作奖罚制度》、《银
山镇中心学校绩效分配方案》，《银山镇中心学校中（高）级职称评审方案》等行政性制度7
个。通过一系列制度的建立和实施，树立了良好的教学工作作风。
3、加强宣传发动，营造创建氛围。为了深化教职工对创建工作的主体意识，自觉投身到
创建活动中去，我校结合学校工作特点，把身边的人、身边的事、身边的典型贯穿于创建全
过程，以不断提高践行质量为标准，精心打造学校形象，营造了良好的创建氛围。通过召开
教职工大会、政治学习、校会、班会等多种形式，提要求，抓落实；通过日常会议经常性地
学习动员，创建工作深入人心，形 成了“人人重视，个个参与，全面受益”的创建局面。加大宣传教育力度，通过教职工
大会、支部会等形式，认真学习创建基本知识，大力宣传创建活动中涌现出的新人新事新风
尚，营造了浓厚的创建氛围，进一步激发了全体教职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团
结拼搏、争创一流的高昂斗志。
4、加强基础工作，档案资料齐全规范。强化创建资料的规范管理，指派专人负责创建资
料的日常收集、整理。全年创建档案资料共计10卷。
（二）坚持以人为本，强化思想建设 近年来，学校领导班子始终把做好教职工思想政治工作，加强队伍建设放在十分重要的
位臵，不断创新工作方法，以“科学发展、和谐发展”的理念贯穿于教育教学工作始终，努
力打造“学习型、创新型、服务型、廉洁型、和谐型”的教职工队伍。
2、加强廉政建设。党风廉政建设是“创办人民满意教育”的基础。因此，我们把贯彻执
行新时期党的教育方针作为一项根本任务，把党员干部队伍建设、党风廉政建设作为实现党
的教育方针和政策的保障措施。学校不断完善廉政建设惩防体系，加强民主监督，加强职代
会在学校管理中的作用，做到政务公开、校务透明。
3、加强师德建设。学校以落实市县教育局文件为契机，广泛深入宣传，深刻领会精神，
把握工作要点，进一步强化师德师风，实施精细化管理，引导教师树立正确的世界观、人生
观、价值观和教育观。学校与教师个人签订了师德师风责任书，全体教师面向社会就师德师
风进行了签名承诺。同时，组织教师学习了《内江市教师职业道德考核办法》、《内江市教育
局加强教师职业道德建设的实施意见》。在日常工作中规范学校教师行为，强化学校责任落实，
切实提高教育教学质量。充分发挥社会监督的功能，公布学校违反师德师风行为举报电话
（5454836）。在学校内部形成人人都监督，处处有管理，事事讲规范，崇尚师德，弘扬师德
的浓厚舆论氛围，掀起精细化管理和师德师风教育活动的新高潮。面向全社会大力宣传教师
师德建设，争取家长支持，增进社会对学校教育的了解，促进社会和谐关系的构建，树立学
校教育的文明形象。
4、加强普法教育。为进一步推动学校“六五”普法工作深入开展，强化广大教职工的学
法尊法守法用法意识，学校举办了篇三：省级文明单位创建工作汇报材料 省级文明单位创建工作汇报材料洛阳义安矿业有限公司（2012年7月）
近年来，在各级文明委的关心、支持和正确指导下，洛阳义安矿业有限公司以创建“省
级文明单位”为目标，广泛开展“安全质量标准化煤矿”、“无尘化矿井”等主题创建活动，
夯实了安全基础，提高了职工文明素质，美化了矿区环境，提高了经济效益。投产以来，煤
炭产量一直稳定在120万吨/年，利税1亿元，职工人均年收入5万元以上，2010年以来，
公司先后荣获国家级“安全质量标准化煤矿”、国家级“煤矿瓦斯综合治理示范矿井”、煤炭
工业二级安全高效矿井；省管企业先进基层党组织、省“五优”矿井、省“安康杯”竞赛优
胜单位；洛阳市级“文明单位”等荣誉称号。
一、领导重视，组织有力，创建工作扎实开展一是完善创建机制，强化组织领导。成立了党政一把手为组长，各职能科室负责人为成
员的文明单位创建领导小组，强化文明办职能，制定了创建规划和实施意见，明确了责任主
体，形成了党政工团齐抓共管，全体职工人人参与文明创建的工作格局。 二是组建志愿服务队伍，广泛开展学雷锋活动。成立公司志愿服务总队,建立工作制度，
制定志愿服务工作方案，先后开展了“关爱他人、关爱社会、关爱自然”大型募捐活动、志愿献血和“清洁家园”活动，参与人数达到800多人，取得良好社会效果。目前
公司志愿者书面登记900多人，上网登记500余人。公司团委弘扬雷锋精神，组织青年团员
和志愿者开展缝补工作衣、修理电器、免费理发、义务植树，到井口送安全茶、安全水果等
便民服务，在矿区营造了“学习雷锋、奉献他人、提升自我”的浓厚氛围。 三是开展清洁家园行动，提升矿区环境。我们提出了“义安矿业是我家,文明创建靠大家
的口号，2010年7月以来，组织开展“清洁家园”活动80多次，对矿区各单位卫生区、办
公室、车间、宿舍、卫生间及道路边沟等各类卫生死角进行了全面彻底的清洁整理，并组织
专项检查82次，查处整改文明卫生问题累计1000多项，矿区环境面貌得到不断改善和提升。四是落实“创建为民”宗旨，为职工群众办实事、办好事。一是持续开展井上下文明创
建活动，建设国家级质量标准化煤矿，为职工创造了安全、舒适的工作环境。二是投入800
多万元对职工公寓进行旅馆化改造，统一配备了空调、电视，安排专职公寓服务员，保证冬
有暖气、夏有空调。三是制定阳光棚改房分配方案，把集团公司分配的棚改房真正分配到了
困难职工手中。四是持续开展困难职工救助，2010年以来先后发放慰问品、救济款项合计
46000多元，把企业的关爱送到困难职工的心坎上。
二、扎实开展“四德”教育，做文明有礼河南人 一是认真落实《公民道德建设实施纲要》，践行社会主义核心价值体系。充分发挥文明学
校的作用，不断加强对职工进行爱国、爱企、爱岗教育，坚持中国特色社会主义价值观，大
力弘扬民族精神和务实创新时代精神，树立社会主义荣辱观，促进了安全生产平稳发展。二
是开展文明道德大讲堂活动。通过唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥，把积极的人
生追求、高尚的情感境界、优秀传统文化传递给职工，潜移默化中进行社会公德、职业道德、
家庭美德、个人品德教育。2010年以来，先后命名表彰文明科室12个、文明区队9个，文
明班组50多个，文明职工289人，井下精品工作面22个、精品巷道40多条、精品硐室7
个，公司文明尚德的氛围得到不断加强。 二是大力弘扬“真诚、同心、感恩你我他”的企业精神，选树身边的好人和道德模范。
以“三平”精神为指导，开展“感恩”教育，评选身边的“感恩之星”。2010年以来，先后
组织评选了感恩之星13人，劳动模范24人，优秀共产党员45人，先进工作者300多人次，
在职工生产生活、社会交往的各个领域树立社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德典型，
塑造了可敬、可亲、可学的“三平”精神模范形象。使“以人为本、爱岗敬业、孝老爱亲、
友爱互助、关心企业发展”等感恩精神如春风化雨，深入人心。三是开展职工文明行为养成教育。我们提出了“文明用语牢记心，文明行为常伴随”的
口号，制定了职工基本行为规范，20条员工日常行为规范、10条行为禁忌、30句日常文明
用语等一系列文明行为规范。利用文明学校、政治学习日等阵地，开展学习宣灌和文明行为
督察活动。组织文明知识礼仪培训班，普及日常文明礼仪常识和社会交往礼仪常识，引导广
大职工讲文明话、做文明事，当文明人。 四是开展文明交通、文明旅游、文明餐桌系列活动。为创建文明交通环境，公司通过“交
通安全警示教育讲座”，交通事故案例图片展，司机集中学习月例会，促进安全出行、文明驾
驶；在恶劣天气给司机职工发送安全驾驶短信，提醒交通安全。在职工外出疗养期间，发放
“文明旅游倡议书”进行社会公德教育，时刻注意自己的言行符合文明职工要求，树立“义
安人”的文明形象。在矿区职工食堂我们张贴、发放文明餐桌倡议书，倡导不剩饭、不剩菜，
培育勤俭节约、文明就餐的良好生活习惯。
三、创建学习型企业，培育企业创新力和竞争力
篇二：医院文明示范点申报材料
医院文明示范点申报材料
为创建以病人为中心，病人至上，构建尊重病人、方便病人的人文环境，在医疗质量和医疗安全管理年活动开展过程中，我们开展了以“人性化”服务为主题的医疗护理服务活动，取得了较好的效果。我们的做法是：
1、 加强科室制度建设 这一年是制度化管理的一年，先后制定了外科交接班制度、手术病人查对制度、重症病人抢救制度等，严格执行医疗技术操作规范，杜绝了医疗事故的发生，保证了病人的安全。
2、 推行人性化服务 认真开展“五有六个一”活动，五有：入院有人热情接、检查有人专门陪、问题有人热情答、出院有人亲切送、手续有人专门办。六个一：多一声问候、多陪一分钟、多送一个微笑、多跑一步路、多提供一个方便、多奉献一片爱心。
3、 转变服务理念 把以病人为中心作为医护工作的根本出发点和立足点，建立一种价值观：把以“医生为荣”向“病人至上”转变，病人是我们的衣食父母，没有病人医院就失去了生存和发展的意义，把过去要求病人怎样做向以病人要求为导向的转变，从被动服务转向主动服务，从窗口转向全员，从怕投诉向主动征求意见转变。树立一种新的行为准则：“病人总体上是对的”，当与病人发生矛盾时，把对让给病人。
4、 讲究仪表端庄 仪表端庄是医院形象和科室文明程度的反映，医护人员端庄的仪表、饱满的精神，也能对病人起着缓解心理压力、增强求生信心的作用。所以，我们要求医护人员进入科室、病房都要做到着装整洁、精神饱满，坚持做到家事、烦事不进科室，衣衫不整洁不入病房，确保医护人员的良好形象。
5、 用语文明 进入科室，医护人员都要使用文明用语，对病人不能以床号相称，要用“同志、阿姨、先生、小姐、小朋友”等热情、文明、礼貌的用语称呼病人。在工作中语言文雅，热情亲切，语调平稳。做到“您好、请、对不起、多谢合作”等文明语言常挂嘴边。
6、 主动服务 第一、新病人入院，医护人员要面带笑容起立迎接，并通知责任医生。第
二、送病人到床位时，要主动带路。第三、对行动不便的病人，护理人员要帮扶上床，并调至病人舒适的体位。第四、责任护士介绍住院环境、主治医师、呼叫器使用方法等，使病人及时熟悉病房环境。
7、 热情交心 病人入院后，不仅仅要考虑他的病情，同时还充份照顾到病人的心理，通过全方位多层次的服务，使病人从各方面得到满足。责任护士主动热情地与病人交谈，了解病史及生活情况，开展健康教育。认真地为病人讲解有关疾病的防治、消毒、个人饮食等注意事项，同时还要了解病人的思想动态，尽可能地帮助病人解决实际困难，减轻其心理压力，使其安心就医。
8、 强化三基三严训练，提高医护人员业务技术水平 全科医护人员坚持每天一提问、每周一学习、每月一考核，使医护人员急救技术及业务水平迅速提高，为病人提供高质量的服务奠定了良好的基础。
9、 注重病人信息反馈 出院时科室给结清账后的每位病人发调查表，调查医护人员的服务态度，出院后一月内进行家庭随访，针对病人实际情况进行健康宣教，使病人感受到医务人员的关怀与温暖。
尽管我们已经取得了这些成绩，但是差距还很大，我们今后将在医院的领导下，组织全科医护人员继续进行思想品质教育、职业道德教育，主动征求病人及家属的意见，制订具体的实施办法，深入病房与病人交心谈心，帮助病人解决实际问题，改善护患关系、医患关系，使医疗护理质量更上一个新台阶。篇二：人民医院创建市级文明单位申报材料
创建市级文明单位申报材料
在开展xx市市级文明单位创建工作中，我院坚持以科学发展观为指导，以党的十八大精神统领全局工作，紧紧围绕文明创建活动要求和标准，以深化医药卫生体制改革为契机，以
开展 “三好一满意”、 创建 “平安医院”等活动为载体，在职工中大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德规范，坚持两个文明建设一起抓，努力改善服务态度，提高服务质量，不断将文明创建活动引向深入，为营造和谐医院而努力。xxx人民医院始建于1935年，是集医疗、急救、预防保健、科研、教学等于一体的综合性二级医院，被中华医院管理学会推荐为“全国百姓放心医院”，被省人民政府授予“民族团结进步先进集体”，设有全县“120”急救中心、孕产妇抢救中心，是xxx“县三级医疗卫生网”的核心。占地23亩，建筑面积36243平方米，，床位700张，职工537人，其中高级职称65人，中级职称130余人。拥有磁共振、螺旋ct机、800ma数字胃肠机、dr、c臂机、四维彩超、全自动生化分析仪、电子胃镜、结肠镜、支纤镜、腹腔镜、经皮肾镜、输尿管镜、八人高压氧舱、碎石机等国内、外大、中型先进仪器设备230多台（件）。开设了包括重症监护病房（icu）、介入治疗中心、血透治疗中心在内的临床医技科室26个，肝胆、颅脑、泌尿、脊柱外科微创、妇产科微创、介入
治疗技术、血透治疗技术在湘黔边界地区处于领先地位。在重症监护、腹部外科、胸外科、骨科、泌尿外科、小儿急救、眼科、心血管疾病、肝病、肾病、糖尿病、皮肤性病等专科建设方面独具特色。服务湘黔边界7县（市、区）人口100余万，在湘黔边界享有盛誉。为了给患者就医营造一个舒适整洁的就医环境，医院现投资近亿元新建的住院大楼，不久将投入使用，该项目被列入中央预算内专项资金县医院建设计划项目，同时也被xxx县委、县政府列入县十大重点建设项目。它的建成将对提升医院整体医疗质量和服务水平，为广大人民群众提供良好就医诊疗环境发挥积极的推进作用。
近三年医院荣获：xx省省级文明卫生单位；xx省“临床检验室质量评价活动先进单位”（连续三年）；市五一先锋集体；获xx市药监局、卫生局授予的“药品不良反应与药物滥用监测工作先进单位” ；市卫生局颁发的全市卫生系统创先争优先进单位、“三好一满意”活动先进单位、平安医院创先工作先进单位、护理工作先进单位、消毒与感染控制先进单位；获共青团xx市委授予的青年文明号称号等荣誉。综合近年的工作，我们的主要工作体现在：
一、以人为本 优质服务重给力
近年来，医院把进一步改善服务环境、改进服务流程、提高服务水平作为医院实施品牌建设的重要环节，把提高医院品牌、扩大医院在湘黔边境的影响，作为医院的战略定位，提出了“改
善医院环境，推行优质服务，处处以人为本。”作为员工的开展优质服务的工作准则，围绕这一主题医院在如下方面开展了工作。
1、加强领导，使行风建设有切实的组织保证。
为使行风建设工作有切实的组织保障，全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组，各科设立了行风建设监督员，医院设立了由医德医风办专门负责监督各科的行风工作。抓行风建设一把手亲自挂帅，院领导靠前指挥，各科主任共同参战，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为加强全社会对我院行风建设工作的监督，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、相关部门、社区负责人对我院的行风建设工作随时进行监督。为了随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每月都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管领导开始层层落实责任状，规定对出现严重医德医风问题的科室，在进行严肃处理的同时，年底科室不评先进科室，科主任不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
2、奖惩兑现，使行风建设有了切实的制度保证。
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况我们先后制定了“为民务实转作
风，联系群众增感情”作风建设主题活动实施方案； “纠正行业不正之风”专项治理工作方案；窗口部门文明服务规范；关于违反医疗服务要求的处罚规定；开展“三
声”（迎声、答声、送声）服务活动方案；为了切实落实医院“把搞好环境卫生作为改善医院服务的突破口”的精神，成立了环境卫生督查小组，完善了各类人员的卫生工作职责，制定了卫生检查评比奖罚办法，全院上下齐参与，卫生状况大为改善；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作办法。热情接待投诉病友及家属，虚心听取病人的投诉意见，及时调查核实投诉情况，理智处理服务投诉。在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩。结合医院绩效工资考核方案对落实制度到位的科室和个人给予奖励，对落实不到位的科室和个人给予相应的处罚。调整优秀员工评选方式，变科室评选为科室推荐，医院审查再将材料发放到各科室，由全院职工投票择优评选，医院进行表彰，以此充分调动全院员工的工作积极性。
3、广吸食粮，使行风建设成为医务人员的自觉行动。
为了提高全院员工的认识，召开了全院中层干部动员会，院长、党组书记xxx同志强调转变服务理念，改进行业作风，加强医患沟通，构建和谐医患关系的重要性，明确了任务，提出具体要求，强调各职能部门、科室要针对本科室自身特点进行层层动员。把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。开展员工职业道德，行业纪律教育。聘请了xxx党校xxx副教授为全院员工讲授了“人文精神与医德”和“医患沟通”的医德医风教育课。聘请县委宣传部长xxx同志进行“建设我们的精神家园”的讲课。院长、党组书记xxx同志亲自给全院员工上了“医患沟通
是医护工作者的必修课”课程，党组副书记xxx同志给全院员工上了一堂“赢在执行力”讲座，每月下发“行业纪律八不准”、“医院文明用语及服务禁语”、“医院职工行为规范”、“什么叫服务”、 “用宽广胸怀对待患者需求”、“良好沟通是融洽医患关系的第一要务”、“ 如何沟通”、“多用心我们可以做得更好”等学习资料。要求科室每月认真组织学习并记录。组织全院员工开展如何搞好服务工作的大讨论，并进行总结；每年分别组织临床实习生及新进院医护人员进行岗前培训，学习医务人员“医德誓言”、“医德规范”“如何与患者有效沟通”，树立新进人员“全心全意为患者服务”的理念，养成良好的学习、工作习惯，使他们从入院开始就具有高度的责任心、同情心、能设身处地为患者着想，建立良好的医患沟通基础。从举止仪表，服务态度、承诺服务、医德医风等方面强化培训，对进一步提高服务质量和工作效能，改善服务质量发挥促进作用，使职工人人自觉履行服务承诺的内容，文明廉洁行医，严禁病人宴请及送“红包”现象，杜绝医药收受回扣、开单提成等不良现象发生。
据统计，近三年来共收到感谢信60余封、锦旗20面，拒收红包23920元。门诊及住院患者对医院工作的满意率达90%以上。
为了加大社会监督力度、广泛纳谏、真心听取、收集社会各界对医院工作的意见和建议：每年召开行风评议员座谈会，邀请党风监督员、行风评议员、人大代表、政协委员等来院就医院的行风建设开门纳谏；并且深入机关、社区、厂矿听取意见；每月召开公休座谈会，每季度对住院病人、出院病人、门急诊病人进篇三：医院 全国文明单位申报材料乘文明之翼 腾飞十二五
全面实现创建工作跨越式发展
——*************全国文明单位申报材料
*************是 地区唯一一家集妇幼保健、医疗、教学、科研于一体的二级甲等专科医院。我院自2005年、2006年先后荣获“省级文明窗口单位”、“省文明单位”以来，不断创新载体，丰富文明创建工作内涵，实现了医院整体跨越式的发展。
一、坚持一条主线，立创建之本
我院始终坚持贯彻“精神文明创建”要促进医院发展这一条主线，成立了以院长为组长，
党委书记为副组长，领导班子其他成员为小组成员的创建领导小组，下设办公室，全体中层干部为办公室成员。由办公室统筹将各项工作文明创建中纳入每年工作规划，写入重要议程，建立了长效的管理机制，组织专门人员每月对各科室进行考核，检查环境卫生、政治学习，工作任务完成情况及医疗质量、医疗安全、医德医风等情况，实行双百分考核并与奖金分配挂钩。年度评选文明标兵科室、文明标兵家庭、文明标兵个人并加以表彰。
二、抓好两个关键，展创建之翼
1、夯实硬件基础。医院一直致力于文明创建工作的硬件部分，花大力气改善百姓的就诊环境，实现了三次大跨越。医院面积从2003年的2.63亩跃至2007年的5.97亩，2010年我院斥资4500多万元，购买65亩新院址彻底解决了我院发展的瓶颈。同时医院年均购臵新设备投入都达到了600万元以上，陆续添臵了四维彩超、全自动生化分析仪、血球分析仪、血气分析仪、呼吸机等大型设备。
2、提高软件素质。医院不断打造妇产科、儿科系的水平形成了
妇幼专科的品牌效应。医院妇科每年开展各种大中型手术1100余台，在全市率先开展妇科宫、腹腔镜，已成功施行了全盆腔悬吊术、各类妇科肿瘤等多种高难度手术，对不孕不育、妇科疑难杂症等诊治经验独到；产科年接诊各类难产1500余例，成功地抢救了羊水栓塞、子宫破裂、产后出血、失血性休克、dic等危重病人，抢救成功率为100%； nicu对危重疑难病症如：心衰、呼衰、多器官功能衰竭救治方面有很高造诣，成功救治了肝破裂、肺破裂患者，开展了换血治疗等新项目，抢救成功了体重仅有680克超低出生体重；小儿外科在新生儿外科、泌尿外科方面处全市领先水平，其中完成的巨大脐膨出修补术、先天性膈疝裂修补术及先天性胃壁肌层缺损并穿孔所行胃部分切除并修补术的成功，填补了衡阳市的空白。2008年至2009年衡阳市新生儿疾病筛查中心、市产科质量控制中心、市产前诊断中心先后在我院成立，2009年衡阳市儿童医院也正式落户在此。
三、落实三个文明， 拓创建之路
1、构建政治文明。我院强化民主管理，通过职代会，院务公开等有效载体，最大限度地落实职工的知情权、参与权、监督权；医院在候诊大厅用电子显示屏公开医疗服务程序、公开主要药品价格、公开主要医疗服务收费标准；实行住院病人“一日清单”制，增加医疗服务收费的透明度。
2、夯实物质文明。 医院在医疗质量和服务水平不断提高，医院的进入了发展的快车道，医院业务收入从2004年的2600万元跃至2010年突破“亿元”大关，较2004年实现了300%的增长速度 。2010年完成门诊人次23.9万，收治住院病人1.36万人次。2010年职工收入较2009年相比人均增加近万元。
3、促进精神文明。我院近几年开通绿色便民项目30多项，医院每年收治三无病人80多例，为贫困户减免门诊、住院费用达50多万元；2010年结合创先争优活动的开展，全院职工捐款25930元，成立“贫困患者救助基金”，参与了市残联残疾儿童抢救性康复项目，共为19面残疾儿童免费提供治疗费6万医疗费用，受到了医院和社会的好评。医院每年收到感谢信约500余封，锦旗约300余面，新闻媒体正面报道50余次，患者满意率达98％以上。医院先后荣获 “全国百姓放心示范医院”、“全国爱婴医院”、“全国三八红旗集体”等荣誉逾100项。
四、着力四个提升，显创建之力
2、队伍素质。我院结合创先争优工作，开展爱国主义、集体主义和中国特色社会主义教育，举办如七一红歌会、革命老区参观学习等形式多样的寓教于乐的活动，引导职工牢固树立和落实科学发展观，提高职工思想道德素质，近20年来未发生刑事案件，无吸毒、嫖娼人员。2005年-2008年被评为思想政治工作先进单位。
同时注重提高职工专业技术能力，每年至少要将业务收入的1%用于专业技术人员的学习
培训和科研教学，每年如委派外出学习人次
在100人以上，2010年特别选派了妇科、儿科两位副院长远赴新加坡进修，学习国外先进的医疗管理经验。目前我院本科学历以上人员达70%以上，副高以上职称逾70人，技术人员学历层次不断提高，职称和知识结构明显改善，专业能力逐步增强。
3、创新能力。医院各科室以精神文明创建为契机，积极创新。一是从2005年至今我院先后增设了婴幼儿水疗科、小儿外科、产后康复，母婴服务科、妇产综合科、新生儿科等科室，将科室类别进行了科学细致的划分；二是各科室积极开展新技术、新项目。如2010年妇科、妇产综合科、麻醉科、小儿外科等，平均每个科室开展新技术、新项目在6项以上。三是科研工作有新突破，各科室积极开展科研工作，仅2010年市级科研立项4项。
4、窗口建设。文明创建工作大大增强了医护人员的服务意识，从挂号收费窗口到临床服务窗口等，彻底杜绝了“生”、“冷”、“硬”的现象，取而代之的是医护人员真诚地用“六心”（责任心、细心、耐心、热心、精心、爱心）关爱每一个患者。如：在每个病人出院时，护士们都会亲切地送到电梯口，做到来有迎声，走有送声；住院部的医生都建立了患者回访台帐，据统计全年回访病人约2万人次，回访率达到100%；医院推出了“无假日接诊制”，方便节假日就诊患者5万余人次，受到老百姓的一致赞扬。
篇三：申报市级文明单位汇报材料(救助管理站)
申报市级文明单位汇报材料（救助管理站）
这次市文明委考评组对我站文明创建单位进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作，首先我代表救助站全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面我就救助管理站三年来文明创建工作作简要汇报。
一、单位基本情况
昆明市人民政府救助管理站始建于1951年12月，原名为昆明市公安局劳动改造大队，1968年9月更名为昆明市革委会收容遣送站，1977年初更名为昆明市人民政府收容遣送站，1998年经昆明市机构编制委员会批准成为参照国家公务员法管理的全额拨款的事业单位。2003年8月1日，根据国务院381号令，经昆明市机构编制委员会批准，更名为昆明市人民政府救助管理站。现我站位于昆明市五华区滇缅大道398号，占地37.4亩，其中办公区域占地20亩、生活区占地17.4亩，内设9个部门，职工编制人数115人，现有职工108人。
救助管理站作为民政系统的一个重要部门，又是国家专门设立的为流浪乞讨人员提供临时性救助的机构，主要承担为生活无着的流浪乞讨人员提供临时性救助服务，是社会保障体系的重要组成部分，其主要功能是保障流浪乞讨人员的基本生活需要。建站以来，我站一直坚持“服务社会、爱岗敬业”的宗旨，按照“自愿求助，无偿救助”的原则，提供“校家式保护，亲朋式救助”服务，建站9以来已经突破10万人次的救助量。特别是2010年以来，每年的救助量均为全国第一。因此先后获得了国家民政部颁发的“全国民政系统行风建设示范单位”、云南省民政厅颁发的“云南省民政系统行风建设示范单位”以及昆明市政府颁发的“昆明市市级文明单位”等多项荣誉。
二、创建活动开展情况
我站自2003年第一次获得市级文明单位称号以来，已经两次评为昆明市市级文明单位。为创建市级文明单位，我站专门成立了创建市级文明单位领导小组，每年均制定相应的学习和工作计划，工作中指导思想明确，组织领导有力，在党委一班人的带领下，以“邓小平理论”和“
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孩子一样关爱他们，像老师对待学生一样教育他们，对受助流浪未成年人开展法律、语言、音乐、美术、体育、生活基本技能、心理咨询与行为矫治等全方位、立体式的教育，帮助他们重新融入正常的社会生活，减少未成年人流浪乞讨现象，预防和控制流浪未成年人犯罪。仅2013年上半年就救助流浪未成年人327人。2012年和2013年两次利用节假日组织单位干部到社会福利院陪伴福利院老人、孤儿，带领他们编织毛衣，绣十字绣，为他们讲故事。今年4四月组织职工到翠湖公园、大观楼景区等进行垃圾清理活动，为出行者提供力所能及的方便等，同时多次向灾区、困难群众积极捐款捐物。
（三）道德讲堂建设
深入贯彻落实科学发展观，以提升干部职工道德素质为核心，建立覆盖全站道德讲堂网络，传播道德故事，推动先进道德理念入脑入心，内化于心，外化于行，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围。一是“道德讲堂”活动领导小组办公室组织全站干部职工参加大课堂，不定期聘请道德模范和专家授课，三年来，已邀请金子强、赵建新、李志勤等多名省内知名教授定期到救助站进行专题讲座，内容涵盖法律、社会、经济、政治、心理、生理、婚姻、家庭等多方面主题，为我站干部注入了新鲜、高档、文明的思想和知识，在道德建设中发挥出了较大的引领作用。开设专栏和专题，刊发文明道德知识，文明道德小故事，典型人物的先进事迹等，营造“崇德尚善”的浓厚氛围。二是以“我听、我看、我讲、我议、我选、我行”为主要形式，以唱歌曲、学模范、诵经典等为主要环节，组织开展寓文明道德规范于其中的具体活动，如举办道德模范事迹报告会、观看道德电影、讲述道德故事，形成规范流程，
充分尊重干部职工意愿，发挥干部职工的积极性和主动性，设计多样化参与方式，以倡导勤政廉洁、忠诚负责、知礼守礼等为主要内容，教育引导广大党员干部牢固树立立党为公、执政为民意识，改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。三是组建专兼职结合的社会化宣讲队伍。充分利用各类宣讲素材，宣传各级各类道德先进人物的优秀事迹，并向受助人员进行巡回宣讲，形成讲礼仪、讲道德、讲诚信、讲友善、讲和谐的良好氛围。
（四）学习型单位建设
救助站非常重视干部职工的学习，自2011年起，采取了以班子理论中心组学习“领学”、机关支部每周“带学”、推荐书目“促学”、专人领读“诵学”等方式开展学习型组织建设。一是围绕学习型、服务型、创新型救助管理队伍建设，制定相应的学习和工作计划，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”、科学发展观等重要思想，系统学习中央、省、市有关民政工作的政策措施及重要会议精神，学习《党章》、《十八大报告》、《公民道德建设实施纲要》、《救助管理机构基本规范》、《流浪未成年人救助保护机构基本规范》、《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》等，深刻领会，狠抓落实。二是强化学习交流。通过专题学习、组织培训、学习交流等各种形式，组织干部职工认真学习，不断提高干部职工的思想政治觉悟和业务工作素质。三是将学习任务落实到每个部门，各部门结合实际，分解目标，制定处室学习计划，每季度对学习落实情况进行一次检查评比，并将评定结果纳入全年目标考核，与奖惩挂钩。
（五）文明有礼培育
以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、秉公执法、清正廉明、勇于奉献、友善互助、正直宽容、明礼守信、热情诚恳、自强自立等为核心，制定文明有礼培育实施方案，扎实推进文明有礼培育建设。一是积极开展公民道德宣传和实践活动，提高本单位干部职工文明素质，道德素质和社会文明程度，为全面提升单位形象奠定良好的思想道德基础。二是积极开展文明礼仪宣传教育活动，以“宣传礼仪规范，倡导文明新风，劝阻不文明行为”为内容，倡导文明风尚，规范干部职工的文明礼仪行为，同时在我站网站上开辟“做文明有礼的昆明人”等专栏，及时丰富新内容，设置新栏目，加大宣传力度，使其成为文明礼仪宣传的窗口。三是为进一步推进站精神文明建设工作，提高站“标准化”、“规范化”管理水平，树立良好的外部形象，积极开展文明家庭、文明职工、文明处室评选活动，共评选出16个文明家庭，22个文明职工，3个文明处室。通过评选活动，改善了办公环境，严格了工作纪律，增进了同志团结，提高了工作效率。
（六）勤俭节约活动
一是以倡导节能增效为目标，加强组织领导，成立勤俭节约主题活动领导小组，制定勤俭节约实施活动方案，建立健全节约增效规章制度和考核标准。二是加大宣传力度，全员参与活动。为了统一思想，提高认识，结合单位实际，深入开展“艰苦奋斗、勤俭节约”光荣传统的宣传教育，拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围，利用宣传栏，标语，黑板报等方式开展各种宣传活动。三是广泛开展“勤俭节约”活动，大力开展“不剩饭、不剩菜”文明餐桌活动，普及餐桌文明知识、推广餐桌文明礼仪、倡导节约用餐行为，努力营造“勤俭节约光荣、铺张浪费为耻”的良好氛围；开展节约水电纸张活动，从节约一度电、节约一滴水、节约一张纸做起，努力从源头上制止浪费现象，提高资源使用效能。开展节约型办公活动，坚持勤俭办事，坚决抵制讲排场比阔气，加大预算公开力度，严格控制行政经费支出，减少公务用车，公款接待，尽量减少单独派车，坚决禁止公车私用，省内外救助站护送工作人员一律在单位食堂用餐。通过节约管理，行政成本明显减低，行政开支逐年下降，仅2013年上半年，救助站就压缩行政支出110000元，厉行节约举措收到了较好实效。
（七）道德经典诵读
积极推动站文化建设，制定年度经典诵读活动方案，抽调各处室骨干人员，组建指导道德经典诵读文化志愿者，专门负责全站道德经典诵读活动，围绕《三字经》、《道德经》、《弟子规》、《论语》及唐宋名篇等国学经典，采取分散自学与专题讲解相结合、学习经典与道德实践相结合的原则，以诵读为基础，以感悟为路径，以实践为目的，广泛开展道德经典、道德箴言诵读和交流、比赛活动，提升干部职工的文化素养，促进道德生成，提高诵读活动实效，努力传承优秀传统文化，弘扬民族精神，提高干部职工文化素养，培育新时期救助管理文化。
（八）“我们的节日”活动
一是以社会主义核心价值体系建设为根本，着力营造关爱互助、安定团结、欢乐祥和的节日氛围，加强对“我们的节日”活动的领导，制定活动实施方案，丰富干部职工文化生活，大力倡导文明和谐、实用节俭的现代节日理念。二是通过宣传栏、横幅、板报等形式，多方面多角度全方位宣传介绍传统节日，并进行传统节日相关知识的大力普及。三是充分利用传统节日和革命纪念日，深入开展形式多样的群众性节日活动。
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