篇一：服务员培训心得体会
培训心得体会
钟荣海 2012-11-08 从8月27日来宝华山实业集团报到，成为一名管理培训生，转眼间
在公司实习已两月有余，细想起来这段时间自己无论是思想认识还是实践工作认识上都有了
很大的改变，内心特别感激公司提供我们这样的机会参加培训学习，感谢公司对我们这批管
理培训生的重视。这次培训虽然也只有短短的2天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我
收获颇丰。我想从以下几方面总结以下自己这次的培训心得体会和收获： 首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，
或是专业管理咨询公司专家，他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、
对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心
的准备，那一个个精心设计的幻灯片、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作
经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更
值得我们好好学习，这会是我们受用一生的宝贵的精神财富！ 其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天李部长的讲
解高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全
面的认识，更坚定了我作为一名宝华山人的自豪感与归属感；王校长的讲解紧扣企业规章制
度建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业规章制度建设在公司发展中的重要作用有
了更深刻的理解；而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，
使我对公司的各项业务有了大致的了解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获
会成为我今后更好地开展工作的基础！ 第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲
切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天
我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“宝华山人”。在未来的工作中，我们
要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、
为“宝华山人”增添新的荣誉！第四，自我认知的提高和清晰的职业规划，经过这两个多月的实习我深刻认识到，从普
通一员到职业人自己真的还没完全准备好，还欠缺太多，有太多需要努力的地方：一是心态
上不成熟，抱怨过工作环境不好，抱怨过不公平待遇，自己却没有实实在在做多少事情出来，
且看问题过于单纯、缺少正确认识社会现象的能力，自我情绪管理能力欠缺；二是，还没有
形成良好的工作习惯，纪律性不高；三是再学习的能力不够，主要是向他人学习、向实践学
习的能力。
未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领
导的关怀和正确领导，有我自己的不懈努力，任何困难都会被克服，我们就一定能创造出无
愧于自己、无愧于公司、无愧于“宝华山人”的工作业绩！篇二：新员工入职培训心得体会
精选版 中国水利电力对外公司 2009年度新员工入职培训心得体会精选
[日期：09-07]我公司2009年度新招聘新员工培训工作业已结束，虽然每一位新员工都对此次培训课程
都有着不同的总结与体会，但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使
命感。
仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习，希望能给我们带来新的思路与
启示。 人力资源管理部
2009年9月4日
办公室?周文
入职培训心得体会
我是来自办公室的新员工周文，很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体
会。
我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的，能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸！
虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受
着关怀与温暖：这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教诲让我获益匪浅，使我得以迅速
摆正自己的位置、明确自己的目标；这里有手把手帮助我熟悉业务的同事，他们的帮助使我
得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变；这里更有一个广阔的事业舞台，
供我们施展自己的才华，创造人生的精彩！能够在这样的公司工作，我相信我的能力能够得
到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现！我为自己当初的决定而庆幸，我会
永远做一个忠诚的中水电人，用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献！ 这次培训虽然也只有短短的五天时间，但是课程安排紧、内容充实，使我收获颇丰。 首先，我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导，或是部门领导，
他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且
无论是公司领导还是部门领导，为了这次培训他们无不作了精心的准备，那一本本厚厚的讲
稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、
负责的精神。这种经验值得我们好好汲取，这种精神更值得我们好好学习，这会是我们受用
一生的宝贵的精神财富！有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑，我们还愁做不好自己
的工作吗？
其次，我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大：第一天陆总的报告
高屋建瓴，全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略，使我对公司的发展史有了更全面
的认识，更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感；昨天王书记的报告紧扣企业文化
建设的主题，做了言简意赅的讲解，使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深
刻的理解，更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心；而其他各位领导的讲
课则紧扣公司的各项主营业务，作了细致详尽的讲解，使我对公司的各项业务有了大致的了
解，更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础！第三，我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事，因更感到亲
切，家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天
我们相聚在这里，我们就有了一个共同的身份，那就是“中水电人”。在未来的工作中，我们
要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展创造新的业绩、
为“中水电人”增添新的荣誉！能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获，这离不开公司各级领导的关怀，也离不
开人力资源部的精心安排，在此，请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢！五天的培训虽然结束了，但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们
当下思考的核心问题。下面我仅 提出以下几点与各位新同事共勉：
1、 尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境 从学校到社会是一个大的转变，在这个过程中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里，我们就应该明白，我们的身份不再是学生，而是一名公
司职员，我们就应该改变作为一名学生自由散漫，熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性，
以此来严格要求自己，来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。
2、 着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识 在培训的第一天，陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公
司，公司给予我们也不仅仅是那份薪酬，更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的
大舞台。因此，我们应该怀着一颗感恩的心来工作，把对公司的忠诚放在第一位；要敢担责
任、敢于吃苦耐劳，通过自己的努力不断创造优秀的业绩，以此来证明自己的忠诚。
3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习，尽快熟悉本职工作 作为刚走出校门的学生，我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此，在新的工作岗位上，我们要有一切从零开始的勇气和决心，时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的
前辈学习；要善于从小事做起，通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。 未来的工作也许会千头万绪，甚至会遇到这样或那样的困难，但是我相信有公司各级领
导的关怀和正确领导，有公司各位前辈的悉心帮助，有我们自己的不懈努力，任何困难都会
被克服，我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩！亲爱的各位同事，让我们携起手来，为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗！谢谢大家! 国际业务一部?田雪晨入职心得体会
本人毕业于华北电力大学工程管理专业，喜欢足球和阅读。由公司人力资源部组织的新员工入职培训，虽然时间很短，只有一个星期，但是，却让
我受益匪浅。陆总作了精彩的演讲，通过他对公司未来发展规划的介绍和描述，我看到了中
水电公司的光明发展前景，同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。 培训期间，我的最大感触就是中水电公司十分重视新员工的入职培训，公司的领导和各
个部门经理的都亲临会场，详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题，这些都使我
们深深的感动，并为自己能成为一名中水电人而倍感骄傲。而在培训最后一天，各部门领导
全部到场，与我们进行面对面的交流，让我这个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属
感。
通过这次入职培训，使我对公司的框架结构有了初步的了解。首先，陆总的精彩演讲，
使我对公司的发展历程和发展现状有了一定的感知。特别是忠诚度教育，使我感觉到企业与
员工相互依存的重要性。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。刚出大学的我们很单纯，就像
是一张白纸，不管以前在学校多么辉煌，现在我应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事，去
做好每一件事。其次，王书记从党政方面为我们阐述了贯彻、落实科学发展观和政治思想、
企业的文化建设。再次，公司几位部门经理分别向大家介绍了公司各部门的职能，以及着重
讲述了公司的核心业务：工程承包与项目管理、市场开拓、资审、编投标国际投资和工程合
同管理的相关知识以及如何能尽快适应公司环境，怎样在中水电公司这个大家庭中发挥团队
协作精神等方面知识。我们饱含热情学习了公司财务会计制度和人力资源管理的相关规定,
掌握了商务礼仪方面的常识,，很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介
意的细节，让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌，注意方式。
清楚了公司机构设置及职能、员工手册，了解了劳动合同签订及社会保险制度。一周充实的
学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解，并且坚定了我们来中水电公司的信念。
以下是我为未来工作所作的打算：
1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一
个公司，从某种意义上说就是选择一种企业文化，所以我们必须要认同它的企业文化和核心
理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念， 必定不能长久地发展下去，必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同，不足与
谋”，如果连公司的企业文化都不能认同，也就失去了留在公司的必要。
2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说，如何更快地完成角
色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境、生活习惯都会发生很大的变化，如
果不能尽快适应，仍然把自己当学生看待，必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会，
就要以一个公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度，而不能再像在学校时
那样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司，一心一意地、为公司工作，就必须要有极
强的责任心，要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司为家，才能
对公司绝对的忠诚，也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。
只有执行力提升了，才能提高工作效率，创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从，
灵活处理”的态度，在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。
4、学会做人，学会做事。作为刚刚走出校门的大学生，我们没有任何的工作经验，应该
多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处，公司的任何员工都可以成为我们的老师。
只要我们有虚心学习的态度，就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些
知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上，我们就要表现出我们高
调、积极的一面，对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功，很多时候在于是否有
扎实认真的态度，而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。回想一下一周的培训，所讲到的很多内容都是非常细微的东西。
但是这些细节却往往是最为关键的，极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都
是通过细节表现出来的。
总而言之，我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它
不仅仅让我提升了自身素养，加强了自我认识，开阔了自身眼界，更重要的是，给了我以后
努力工作的信心，让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定会尽自己
最大的努力做一个出色的中水电人。兢兢业业地工作；认认真真地做事；高速高效地完成领
导布置的工作。同时，我也会尽快地使自己融入中水电这个大家庭里，不断地加强自己的团
队合作精神。陈安之曾说过：“人在世上要保证一生快乐的话，必须有一个团体值得他全心投
入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情，
需要做的是在一个团队中，我们每一个人必须全力以赴，竭尽全力，忠诚于企业，只有这样，
才能获得最后的成功，也才能够感受到成功带来的喜悦。国际业务二部?韩超
培 训 心 得
我叫韩超，国际业务二部的，毕业于武汉大学水利水电学院水工专业，我的家乡在陕西
渭南，一个典型北方小城市，目睹了渭河由清到浊的变迁，小时候经常去游泳的水库被严格
保护变成了市区的供水水源，一个地级市区现存的游泳池仅剩下一家露天的，我天生爱水，
高考志愿毫不犹豫的选了武大水电专业，从此与水电工程结缘。能够进入中水电，真的很幸运的，我非常珍惜和重视这份工作。刚来公司，看到周围同
事熟练而繁忙的工作，自己有些不知所措，很想尽快加入其中，可是自己却特别的无知，第
一天下来一直处于晕晕的状态。很感激人力资源领导们从前到后耐心的指导，还有二部的李
经理和所有同事们的指导和关心，让我对工作慢慢有点概念。这次培训，聆听各位领导的点
睛之谈，更是受益匪浅，几十年的经验之谈， “胜读十年书”。我的感受主要有以下几点：第一，了解公司的发展。中国水利电力对外公司（中水电公司，英文简称cwe）是中国长江三峡工程开发总公司
的全资子公司，前身是原国家水电部的援外机构，从1955年开始代表国家承担和组织实施水
利电力对外经援项目，1980年起开始开展国际工程承包和劳务输出业务,是国务院批准的首
批从事对外工程承包经营的八大公司之一。1983年8月经原国家外经贸部批准正式成立中国
水利电力对外公司，负责开展中国水利电力行业的对外援助、成套设备进口、国际工程承包、
劳务输出等业务。 中水电公司作为中国长江三峡工程开发总公司实施“走出去”战略的重要
载体，将围绕国际水电工程设计与咨询、水电工程总承包、国际资源与技术开发投资等业务
来逐步实现总公司在国际水电领域的发展战略，中水电公司的发展目标是，通过长期不懈的
努力，将cwe发展成为投资、建设、运行、管理一体化的大型先进国际水电公司。 第二，感受公司的文化。中水电的文化“胸怀全球，报效国家，发展企业，关爱员工”简单的几个字凝聚了公司
的精华。王书记讲到“萝卜文化”，作为培养和激励员工的企业文化，鼓舞员工不断向前。企业文
化作为一个企业的核心，是企业凝聚力和发展的动力。无疑，好的企业文化能够充分带动员
工工作积极性。在工作中，所有同事都不拘于自己所长，仍在不断总结不断提高自身业务水
平的学习氛围，更值得我们这些新人学习和融入。面对如此有学习精神和创造力的企业文化，
无论前方的路上有多少困难，相信我们都不会退缩，勇往直前。在这里，我们向前辈学习，
学习业务，学习做人，彼此是同事，是老师，更像朋友一般。 第三，明确公司部门分布和业务范畴。几日来，各部门经理轮流讲述其所在部门业务，可谓精华集锦。作为水电人，我十分渴
望多了解些工程项目管理和海外项目运营情况等相关知识。当然关注最多的是国际业务二部，
与非洲国家之间的交流，项目施工过程中所遇到的具体情形，深入项目第一线丰富的经验，
异域的生活，艰辛的付出，喜悦的回报等等。总觉得一讲到此，就浑身是劲，很想尽快也能
体验这样的生活，在实际工程中，将六年所学水电知识用于实践，在现场历练自己，尽快成
长为公司的业务骨干。 虽然自己并不是财务、投资这样专业毕业的，但是对于这些方面很感
兴趣，同时也觉得既然在中水电这样的国际业务公司，就不能将自己仅仅局限于本专业，不
懂管理不懂经营的人是残缺的。之前在学校也做过些经济评价之类的东西，因此对于评价方
面的基础知识有些许了解，听过讲座之后，觉得自己应该利用业余时间抓紧更系统更深入的
了解这些能让自己业务增值的知识。趁着自己年轻，抓紧学习于公司于己都有益的各方面知
识，全面培养自己应对国际业务的能力，迅速成长起来，为公司创造价值。 第四，敢想敢做，不做井底之蛙。 面对与学校完全不同的环境，面对完全陌生的国际业务，面对错综复杂的社会，我很担
心自己一时无法承担领导交待的业务，怕自己做不好，做事时也总是缩手缩脚，畏首畏尾。
但通过这次培训，我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的。犯错是难免的，我们不能因
为会犯错而退缩。勇于尝试，不断改进。 “mission is decided by vision.”王书记的这句话强烈的启发了我。其实有时候真的
是眼界的问题，很简单很实际的例子，就拿平时用得办公软件来讲，可能最简单的链接功能，
如果未曾见过，也就不知去用。如果能有很有高度的视野，看问题该是多么透彻，困难的事
情也会变得简单。“垄断性思维”更是撞击着我的思维，真的是从未想过的观点，从未听过的
见解，从没见过如此高度的视野。刚刚入门的我们有种井底之蛙突然跳到地面的感觉。做事
得敢想敢做，要充分发挥自己的思维和能力。 总之，培训收获丰硕。全面了解公司后，对自己的定位和要求也逐渐清晰起来，尤其是
当前需要做好的几件事情： 首先，态度决定高度，用良好的心态来面对一切未知。不懂就学，
决不糊里糊涂过日子。把所有的事情都当作是一项艺术品来做，精益求精； 其次，树立项目的概念，建立项目管理的思维。通过书本学习或有经验的工程师的言传
身教；
再次，系统的学习业务知识。具体包括专业英语、fidic条款、业务所需软件等，应打
下坚实基础；
最后，融入公司文化，参与团队合作。必须具备团队精神，既要做好自己的业务，也要
篇二：员工心得体会怎么写
用心工作心得体会/r/n
我们大家都常听常讲一句话：“世上无难事，只怕有心人”。这个有心人，就是用心的人，就是用心想事、用心谋事、用心干事的人。/r/n
参加工作10多年了，随着工龄的增加，“用心”是自己在工作中最深刻的体会。用心工作，就是要用负责、务实的精神做好每一天中的每一件事;用心工作，就是要不放过工作中的每一个细节，并能主动看透细节背后可能潜在的问题;用心做事，就是要让自己比过去做得更好，比别人做的更好。做好自己的本职工作是成功的前提，本职工作是最大的实际。连该做的都做不好，也就没有理由没有资格来挑剔工作的环境和待遇。大家都知道有能力才会有地位，只有脚踏实地，努力适应环境，用心去做才能有收获的回报，每做好一项工作，就会在自己的成长道路上迈出坚实的一步。“一屋不扫，何以扫天下”，如果连小事都做不好，想要做好大事的梦想可能就要与你擦肩而过了。人生没有彩排，每天都是现场直播，失去了就不会重来，唯有真正用心去做，真正把自己融入到工作中，为它思，为它想，只有真正用心了，积累得多了，成功的机会自然就多了。/r/n
作为一名办公室室文秘人员，我认为，对自己的工作负责，用心干好自己的工作，就是对领导负责，就是对自己负责。一个认真工作的人，只能称作是称职的员工;一个用心工作的人，才能算是优秀的员工。要做到用心去工作，就要做到以下四点：/r/n
一是要有责任意识。责任重于泰山，一个没有责任心的人，会一事无成。因此，我们要始终保持旺盛的工作热情，要有高度的事业心、责任心，在其位履其职、行其责，忠于职守，尽心尽力、尽职尽责、尽其所能，发扬吃苦耐劳、乐于奉献的精神，细心做好每项工作;要增强工作的自觉性和主动性，积极完成各项工作任务，不拖拉，不推诿，为了矿井的建设，多想办法，多出主意，真正把工作的事情当做自己的事情，切实把工作做好、做细、做扎实、做到位。/r/n
二是要高标准，严要求。要树立“把工作当事业干”的理念，对工作高标准，严要求，做到精益求精、一丝不苟，不敷衍了事、得过且过，力求把工作做细、做好、做到位。在具体工作中，要认真领会领导的思路，了解领导对工作的总体部署和要求，明确目标任务，理清工作思路，把精力和心思用在工作上、用在学习上。要少一些攀比，少一些计较，少做一些场面上的事;要老老实实做人，踏踏实实做事;要多考虑工作，少考虑其他事情;要做老实人，不做场面人。同时，结合自己的岗位职责，对工作精心谋划，扎实推进，保质保量完成各项工作任务。/r/n
三是要树立创新理念。创新本身就是为了工作水平的提升，我们用心工作就要时刻保持争上游、争进位的状态，把工作做得好不好、效率高不高作为检验自己社会价值的重要标尺，要树立“开展工作必思创新，解决问题必有创新”的理念，创造性的开展工作，在自己的岗位上积极探索、勇于创新，不断创造新的佳绩。/r/n
四是要着力提高业务素质。学习是提高业务能力、综合素质和促进工作的有效途径。要坚持“用学习促提升”的理念，加强自身综合素质的锻炼，刻苦钻研业务知识，不断提高办事能力和业务水平，使自己成为工作的行家里手，努力把自己打造成复合型人才，做到一职多专、一职多能，为用心工作、把工作做到位打下坚实的基础。/r/n
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看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，这一个月又在手指间不经意的溜走了，回顾过去，展望未来。积极参与部里的活动，更努力的工作。/r/n
3月这个朝气蓬勃的日子里，我充满活力，有激情，有动力，参与了部里的很多活动。如开心辞典的推广活动，初赛活动和有关校报刊的调查问卷等各种活动。/r/n
查寝是每周必做的基本工作，逐渐习惯了，并也不觉得那是个麻烦的事了，反而觉得光荣。因为我是学生会成员，查寝是为学生办实事。我有义务这么做。当然查寝中我也有不小
的收获——参照其他和谐宿舍，学习他们并营造属于我自己的温馨宿舍。因此，.我乐此不疲的工作着。/r/n
除了完成查寝这项基本工作，我努力争取参与开心辞典的有关工作。 犹如春蚕换衣，成长的过程需要苦痛。在开心辞典的活动中，我也面对着一系列的悲与哀。/r/n
古语有云：“己所不欲，勿施于人。”既然我们在参与活动中有一系列的问题，那还是先从自身方面揪错吧。从开始的推广赛主持人，由于自己的不自信，紧张，临场发挥能力较弱等问题，我被角逐出场。还好幸运的是我发现了自己这方面的弱点，将来我要多锻炼，学习在大庭广众之下，抑扬顿挫的发言。/r/n
在人际交流区对我来说可能是一片小盲区。从前，我不大喜欢和别人说话，特别是陌生人，迫于工作的要求，我胆怯的去邀请别人，被人冷落。后来有人告诉我：你要自信，不要觉得自己傻，不然更傻。于是我开始学着自信，开始从认识的同学那里先下手，有良好的开端——拉到参加开心辞典活动的人了。我有点自信了........我得到了锻炼，有所提高了。其实，我觉得我本身可圈可点，有善待改进的地方太多，不过我会展望明天，信心满怀，自信可以用我不羁的个性挥洒学生会工作新篇章。/r/n
虽然只是经过一个月的活动，但我感觉我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索，扬长避短,更加积极参与的活动，为我们部创造出更加辉煌的成绩。
篇三：餐厅服务员工作心得
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。篇二：餐厅服务员工作总结
餐厅服务员工作总结（一）
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。千里之行，始于足下,要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住客人是我们的衣食父母.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。
6、创造 为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造家的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚 热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。 现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的，我们必须运用各种优质服务，形成自身的服务优势，()以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度，使酒店立于不败之地！
每个职业都需要讲求团队精神，在快乐迪也一样。生意比较忙时，同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的麻烦。平时也有遇到比较刁钻的顾客，一人有难，其他同事也会及时上去调节纷争，使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作积极，真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果。
平时，我也会和顾客谈天，了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归。这样就多了几个回头客，让顾客推荐朋友提高了消费率。之后我也会做一些小结，这样日积月累，使我的服务更能为顾客所接受和喜欢。
作为一名服务人员，也会碰到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的，有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的，可是我要说的是：条条道路通罗马，
我为服务别人而快乐，我为能在这里工作而幸福！我能为这个集体工作而自豪。我认为我的职业就像一个表，表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐，而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的，但却是必不可少的。
当然学无止境，学到还得运用到以后的工作中，希望领导能多加督促，同事能互相学习，在以后的工作中提高服务效率，努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在本酒店酒店感受到不一般的快乐。
餐厅服务员工作总结（二）
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投
诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是敬无在,即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队
成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。
餐厅服务员工作总结（三）
一、通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱 一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
三、通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习 :
1、热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
2、迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，高工作效率。
3、积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。
4、要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找 工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
5、要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
6、要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
7、责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是敬无在,即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
8、平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
10、每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。篇三：精选餐厅服务员年底个人工作总结
精选餐厅服务员年底个人工作总结
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。 一勤天下无难事 的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得 要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是 敬无在 ，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
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