篇一：商场项目企划书2
****商城营运计划书
*****商城项目定位：
时尚潮流精品商城，锁定年轻时尚目标消费人群。提供时尚、新潮百货商品，居家生活商品，家用电器、餐饮娱乐、健身休闲服务，为追求个性、时尚新潮的消费者，打造勉县中心城区集购物、休闲、餐饮、娱乐为一体的商贸服务综合体。并快速辐射周边市场拓展社区店和便民店。
一．经营管理
1、明确公司组织架构
2、人员岗位职责
前 言
一、适用范围
本职责适用于下属门店的相应管理人员。
二、目的
本规范以量化形式确定了各个管理岗位的主要工作职责、任务、操作要求，旨在提高门
店管理人员的工作规范化和标准化水平。
三、益处
通过阅读本规范，有助于缩短各管理人员的培训时间，提高工作效率，以统一的标准管
理员工，促进标准化作业，并作为考评各级管理人员绩效的依据。
四、管理人员岗位职责一览表
1．店长岗位职责
2．食品部经理、非食品部经理岗位职责
5．食品部、非食品部组长岗位职责
3．生鲜部经理岗位职责
6．生鲜部组长岗位职责
7．收货部人员岗位职责
8．收银组长岗位职责
9．电脑技术员岗位职责
10．客服组长岗位职责
11．美工人员岗位职责
12．工程部人员岗位职责
13．安防队长岗位职责
14．人事专员岗位职责
15．大客业务员岗位职责
16．财务人员岗位职责
店长岗位职责
直属部门：门店
直属上级：总经理
适用范围：店长
一、任职资格
l、学历要求：大专以上学历。
2、工作经历：在零售行业工作3年以上，在卖场(超市·连锁店)担任总经理(店长、店长)1年以上。
3、应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业演变过程及发展趋势；具有关于零售业经营及管理技术的知识；具有关于零售业的法律知识；具有领导、统御及人力资源管理能力，能独立处理日常事务；掌握各项规章制度，并能依此制定、贯彻、落实方案；熟悉商品流转程序；熟悉整体业务运作流程。
二、职责
1．全面负责门店管理及运作，为所有顾客提供优质超值的顾客服务；维持商场良好的顾客服务水平。
2．负责制订月度、季度、年度销售计划、毛利计划、定量分解下发各部门，并督导落实；维持店内良好的销售业绩、毛利业绩。
3．负责店内各项费用支出的核准，以及店内各项费用预算的审定和报批落实；严格控制门店的损耗；审核控制店内预算和店内支出。
4．严格控制损耗率、人事成本、营运成本，贯彻“低成本”的经营策略。
5．负责与其他部门的联系沟通，传达并执行总经理的决策、计划。
6．负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考评。
7．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。
8．负责奖金提案的审核报批和分配方案的审定。
9．努力提高销售业绩、服务水平，负责督导商品结构的调整、比重的调整、供货方式的调整和帐期的调整。
10．制订竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的进展。
11．营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；维持店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环境。
12．进行库存管理，保证充足的商品。
13．负责主持经理会议和监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范。
14．保障营运安全，负责督导清洁、防火、防盗和设备的维修保养；加强
防 火、防盗、防工伤、安全保卫的工作。
15．负责全店人员的培训；为公司的发展培训营运人才。
16．授权值班经理处理店内事务。
17．组织实施盘点。
18．签发各项店内通告，负责店内业务合同的审定和签章事务。
19．负责店内各项规章制度的制订、维护、完善以及报批审定工作。
20．负责处理各项突发事件和紧急事件。
21．负责与政府职能部门或重要部门联系、协调工作，以保证商场正常运作。
22．指导门店人员的在职培训工作。
23．协助有关公共事务的处理。
非食品(食品、百货)部经理岗位职责
直属部门：营运部
直属上级：店长
适用范围：门店食品部经理、非食品部经理、百货部经理
一、任职资格
l、学历要求：大专以上学历。
2、工作经历：在零售行业工作2年以上，在零售企业担任经理(主任、处长)职务1年以上。
3、应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业的法律知识；具有一定的协调、沟通及人力资源管理能力；掌握各项规章制度，能配合店长经理制订方案并贯彻落实；熟悉商品流转程序及业务运作流程。熟悉卖场(超市·连锁店)各项规章制度；熟悉卖场(超市·连锁店)业务流程及其补充规定；熟悉零售行业各类商品的分类、
陈列及存贮位置，了解商品基本特性，具备较丰富的商品知识；熟悉卖场(超市·连锁店)电脑业务系统并能够熟练操作；熟悉采购部各岗位运作程序及相互关系；具有良好的沟通与协调能力。
二、职责
1．全面执行门店制订的销售计划，保证本部门月度、季度、年度销售业绩、毛利业绩达到公司指标。
2、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境。
3、关注顾客投诉，提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的服务，让顾客满意。
4、进行本部门月度营运标准的检查。
5、传达执行公司政策及店长安排的工作，并负责与其他部门及店长的沟通
协调工作。
6、负责店内轮班值班，在店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记
报告给店长。
7、负责本部门组长的排班和业绩考核。
8、审批本部门的各种假单、申购单、考勤表等。
9、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜；制订培训计划，加强对新员工及在职员工的
培训。
10．严格员工的工作纪律，提高工作效率。
11．提高劳动生产率，控制人事成本和营运成本。
12．负责指导本部门楼面的商品陈列和促销的实施，加强对促销人员的管理，提高销售业绩。
13．巡视检查楼面各区域补货、理货、价格标识、保质期限及排面情况，确保营运标准的全面执行。
14．检查部门商品库存，搞好商品的订货和库存的管理，控制缺货；确保正常周转量和存放安全。
15．组织安排本部门员工进行市场调查，并分析市调结果和提出相应措施。
16．控制本部门楼面的商品损耗。
1 7．组织实施周期盘点和年度盘点。
18．加强本部门设备的维护，确保设备的正常使用。
19．负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生。
2 0_加强本部门的保安、防盗工作和处理本部门的突发事件。
食品部、非食部、百货部组长岗位职责
直属部门：食品部、非食品部
直属上级：食品部经理、非食品部经理、百货部经理
适用范围：门店楼面组长
一、任职资格
1、学历要求：中专以上学历。
2、一l：作经历：在零售行业工作2年以上；在零售企业担任组长职务1年以上。
3、应备知识：熟悉电脑操作，能够使用常用办公软件及货物进销存系统；了解零售业的法律知识；具备一定的计划、协调、组织及人员管理能力，能独立处理本区域日常事务；掌握与卖场(超市·连锁店)有关的各项规章制度，并能够贯彻、落实；掌握本区域商品知识；熟悉本区域业务运作流程，了解
篇二：商场营销策划案例
吉林市中东商场营销策划
一个项目要在市场上得到推广成功，需经多方面努力及细致铺排，而这些工作必须由多方面专业人士担任，如策划、形象包装、宣传策略、市场定位、装璜标准等工作，均需要严谨地执行。
明年吉林的住宅小区发展渐趋成熟，不断有新项目推出市场，主题更加是层出不穷。但相对而言，竞争也进入白热化阶段，要争取这个城的住宅消费购买力实在不容易，当中成败的关键在于对项目是否进行精心策划和推广。关键在于怎样结合本项目所处的地理环境，适时适当地调整商场的营销策略，更好地迎合各类消费者不断改变不断索求的需要。
一、区域总体分析
区域分析于两个部分展开。第一部分阐述了大环境该市船营区的社会经济发展状况,以研究项目的社会经济背景。第二部分以分析项目的商业环境为出发点，用大范围吉林市及周围的小范围越山路沿线两个尺度，从人口、消费结构、基础设施条件几个方面分析项目所处的区位条件。
(1) 项目所在地城市主要发展区域，出于商业圈的周边，这属于一块真空地带，更有施展空间，随着商圈的扩大，客运站建成，项目将很快接受其辐射，商业大环境将曰趋成熟；
(2) 项目所在地的交通条件较好，面越山路，车流如水，况且客运站设在"家门口"；
(3)项目所在地是个高尚住宅集中地，人口结构较年青，文化素质较
高，消费水平较高。
二、项目所在区域的既竞争对手的市场调研
三、项目竞争条件分析
从吉林中东商场周边环境调查情况看，项目自身环境既存在有利条件，又存在不利因素。
1、项目有利条件分析
(1)越山路是既有旧城区亦有新区，聚集社会成功人员，其收入高，消费力较强，再加上购置新居的外来人口多，与外地的商品流通活跃，利于商场的非常规辐射的培养；
(2) 项目地处主要交通要道，四面云集能聚集人流，为本项目奠定了一定的目标消费人群 ；
(3) 项目处在四面环路地头，与四边交通网络较容易联结；
(4) 项目在设计上拥有一个露天广场，有利于推广促销活动。
2、项目劣势分析
(1) 现阶段项目所在地段缺乏商业氛围，周围没有与本项目形成相互补充的商业项目，暂时难以形成聚集效应 ；
(2) 从项目的内部来看，商铺分隔不合理，本来应该改主打超市与小吃，但外来人并无法找到轻易找到 超市（我去的时候花了些时间才
找到）和小吃城(小吃城还好些)，娱乐设施却在显著位置，但商场想以娱乐设施为主很难达成。
四、项目的营销策划
1、市场定位的依据
对目标消费对象的分析
根据本项目所处的地理环境、交通现状、人口结构、消费水平等因素分析，本项目的目标消费对象主要由如下消费群体构成，具体是： 第一，基本消费群体。
现住船营区的常住及流动人口，特别是居住在越山路一带的住宅小区，该区人口状态有三个特点：
A、随着房地产商住楼盘的开发，人口规模增长快。
B、由于购置住宅，流动人口中，暂住人已经带有"常住人口"性质 ；
第二，潜在消费群体。
随着客运站的搬入，流动人口，也是一个可观的数字，日常来往和旅游观光的人流量十分大，可见这部分人将成为本项目潜在的消费群体。
2、项目的市场定位
(1)主题定位 ；突出青春活力的特色。意在与本项目周边的环境相吻合，同时与其区域的大型商场起到错位经营的作用，目的是有力地吸引"活力消费群体"，主要经营适合儿童、少年、青年日常消费的项目(如休闲品牌和时尚、潮流精品以及特色餐饮、娱乐游戏等) ；
(2)市场定位：中偏高的档次；
(3)功能定位 ；集购物、美食、娱乐、文化、展销于一体的服务中心。具体功能分布如下：
A．显眼的位置和人群必经位置安排一些品牌的商户及小铺商户；
B．于"死角"的位置安排能吸引人流的商户，如经营餐饮、娱乐、流行前线等项目的大商户；这样可以带动整个商场。
C．在一些不规则和不宜间隔铺位的位置安排"合作经营"和展销场。
五、项目的营销策略建议
1、考虑卖点的几个因素
主要根据大、小商户的需求心理，善于作必要的回应，处理好商产在共性和个性上的需要，促其承租。
商户共性关注的几个问题：
1) 商场地理位置、交通条件、人口结构、消费水平、商场档次、质素、规模、人流量、临街马路状态等；
2) 租金和售价水平、管理费额度、集资费，并与周边同一档次与规模的商场作比较 ；
2、租售结合的操作办法
目前，房地产开发商在开拓商场项目的营销手法有三种：
一是开发场地后，不直接参与经营，将场地全部出租经营，这种方式属于长线收益，经济回报期较长。只有在很好的地头(主要聚人流)且发展商很有经济实力才采取这种方式。这种做法有利于发展控
制商场。
二是开发场地后，根据自身的经济实力和商场的市场营销走势，采取租售结合的办法，即卖掉部分铺位，短期回笼资金，另部分则作长线收益，这种做法，有利于发展商在营销中随机应变。
三是将开发的商场全部卖掉，这种做法，可短期回笼资金，但不利于控制商场的档次和各功能分布。
对本项目营销策略的建议 ：
根据本项目的实际情况，考虑到既能在短期回笼资金，又能适当控制商场的档次，提高知名度，建议总的营销设想 ：为先租后卖。具体视不同类别来操作。头3年关键考虑将商场搞旺，对一些品牌的商户，如要求买铺可以考虑 ；对一些经营娱乐、餐饮的大商户要求买铺也可以考虑。若是考虑地产投资的买家，建议暂不考虑，将重点放在"租"，待3年租旺后，商铺必然升价，这时候就可以出售高价值。
4、销售的推广手段
根据目前商场入市销售状况，在销售中可考虑采取各种灵活应变的推广手段，目的要吸引买家。具体有：银行灵活按揭"合作经营(即返租回报)"；"代理租赁"；"先租后买"等营销策略。
5、招商计划
(1)短期
建立知名度
制造人流
(2)中期
篇三：网上商城项目项目计划书
网上商城项目项目计划书
目 录
第一章 项目概述 ............................................................................................................................. 1
1.1 项目名称 .......................................................................................................................... 1
1.2 项目背景 .......................................................................................................................... 1
1.3 项目目标 .......................................................................................................................... 2
1.3.1 树立全新企业形象 ............................................................................................... 2
1.3.2 增强销售力 ........................................................................................................... 2
1.3.3 提高附加值 ........................................................................................................... 2
1.4 项目内容 .......................................................................................................................... 2
1.5 项目的投资规模、建设周期 .......................................................................................... 3
1.6 项目的收益 ...................................................................................................................... 3
第二章 项目需求分析 ................................................................................................................... 4
2.1 行业特点分析 .................................................................................................................. 4
2.2 竞争对手分析 .................................................................................................................. 4
2.3 自身条件分析 .................................................................................................................. 5
2.4 商机分析 .......................................................................................................................... 5
第三章 项目可行性分析 ........................................................................................................... 7
3.1 技术可行性分析 .............................................................................................................. 7
3.2 经济可行性分析 .............................................................................................................. 7
3.3 业务实施可行性分析 ...................................................................................................... 7
第四章 项目总体规划 ............................................................................................................... 9
4.1 网站运营模式 .................................................................................................................. 9
4.2 网站技术规划 .................................................................................................................. 9
4.3 网站技术规划 ............................................................................................................. 10
4.4 网站域名规划 ................................................................................................................ 11
第五章 网站平台设计 ............................................................................................................. 12
5.1 网站网络结构设计 ........................................................................................................ 12
5.2 网站安全设计 ................................................................................................................ 12
5.3 硬件选型方案 ................................................................................................................ 13
5.4 软件选型方案 ................................................................................................................ 13
第六章 网站应用系统设计 ......................................................................................................... 15
6.1 网站形象设计 ................................................................................................................ 15
6.2 网站功能设计 ................................................................................................................ 15
第七章 项目实施方案 ................................................................................................................... 18
7.1 组织实施人员及岗位任务 ............................................................................................ 18
7.2 实施进度计划 ................................................................................................................ 18
7.3 网站系统管理计划 ........................................................................................................ 21
7.4 网站安全管理计划 ........................................................................................................ 21
第八章 项目运营管理计划 ......................................................................................................... 22
8.1 网站推广计划 ................................................................................................................ 22
8.2 网站的组织结构及管理责任 ........................................................................................ 23
8.3 网站系统管理计划 ........................................................................................................ 24
第九章 项目预算 ......................................................................................................................... 25
第十章 项目评估 ..................................................................................................................... 26
10.1 项目风险评估 .............................................................................................................. 26
10.1.1 技术风险 ........................................................................................................... 26
10.1.2 经营风险 ........................................................................................................... 26
10.1.3 管理风险 ........................................................................................................... 27
10.1.4 市场风险 ........................................................................................................... 27
10.2 网站运营评估 .............................................................................................................. 27
10.2.1 评估指标 ........................................................................................................... 27
10.2.2 风险评估的应对措施 ..................................................................................... 28
10.3 项目运营评估 .............................................................................................................. 28
10.3.1 评估目的 ........................................................................................................... 28
10.3.2 测评指标及参数 ............................................................................................... 29
结束语 ............................................................................................................................................ 30
参考文献......................................................................................................................................... 31
第一章 项目概述
1.1 项目名称
网上商城项目规划设计方案。
1.2 项目背景
中国网购市场保持高速增长，网购用户及电商数量不断增长，2013年网购交易规模超1.85万亿元，2017年将突破4万亿元；2013年网购占零售总额比例达8%，2014年预计达10%；2013年网购用户规模突破3亿人，在网民中的使用率接近一半；2013年电商企业数量接近3万家，行业竞争激烈，市场新进入者压力较大。
图1-1
近些年，随着网络技术的不断发展，网上购物已经成为消费者的一种消费
习惯，不仅服装、日用品等在网上销售火热，喷绘行业也纷纷寻找新的销售门路，搭上了网络营销的快车，并且显现出越来越旺的销售态势。喷绘行业通过嫁接电子商务这样的升级、创新，不断增强市场对品牌和企业的“造血功能”。通过电子商务这样的低成本、覆盖面广的渠道方式可以为某科技创造更大的市场空间。
1.3 项目目标
1.3.1 树立全新企业形象
网上商城是宣传企业形象的一种强有力的手段，是一种廉价高效的方式。它的优势是显而易见的，发布信息具有及时、准确的特点，图文并茂，及时刷新。任何新登商品和促销、广告信息都可以在第一时间呈现在消费者面前。消费者与商家之间可以实现及时互动，商家可以了解到市场的最新需求。
1.3.2 增强销售力
销售力指的是，产品的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。销售的成功与否，除了决定于能否将产品的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。某网上商城是一个电子商务平台。在这里，消费者足不出户就可以浏览商品信息、打折商品和促销活动等一系列消费信息。消费者能够很方便地查找到自己需要的商品图片和文字介绍，能够很直观地了解到商品的详细信息，访问者还可以在网上与我们的后台管理人员进行沟通和交流，询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直接购买商品。
1.3.3 提高附加值
企业要赢得市场就要千方百计地提高产品的附加值，在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
1.4 项目内容
某科技网上商城具备在线销售包括喷绘机、写真机、条幅机、刻字机、雕刻机、冷裱机、全自动打孔机、热拼接机、压电机、墨水、清洗液、写真耗材、喷绘耗材、超薄灯箱等四大类、五十多个品种规格的多种商品，具有商品
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