篇一：六大开场白技巧
导购推荐服装六大开场技巧
服装销售导购员话术开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。 以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山) “小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下!“(正确，表达新款的畅销)
“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请!”(正确，突出新款式的利益点)
“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。”(正确，突出新款的卖点)
以下的话术则是错误的语言，一般会得到客人的拒绝：
“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有兴趣?”(错误，“没有”)
“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿下?”(错误，“不用了”)
“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看下?”(错误，“不用了”)
“小姐，这是我们的最新款，你喜欢吗?”(错误，“一般”)
“小姐，今年流行金色，你喜欢吗?”(错误，“不喜欢”)
开场技巧二：促销开场
零售业促销天天有，手段也是各种各样，促销成为销售的重要手段。促销的开场白同样是鞋业导购经常会用到的技巧，然而太多的促销却被我们终端的导购白白浪费了，为什么这么说呢?
笔者做培训进行到这里时，都会让前排的几个学员依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家：
“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候!”
她们传递出来的效果都几乎没有区别，我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话：读到这句话中加黑的部分，马上用重音，用很大的声音。
她读完之后，效果出来了，我问她们后排的学员：“你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?”
大家无一例外地回答：“是最后一位学员。”用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!
同样的一家店子，做同样的促销活动，卖同样的货品，为什么不同导购的嘴里说出来的话效果是完全不同的呢?笔者要强调的是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋
以下的是笔者暂拟的一些话术：
“哇！小姐，我们店里正好在做促销，现在买是最划算的时候!”(正确，突出重音) “您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送……”(正确)
“您好，小姐，您真是太幸运了，现在优惠大酬宾，全场5折。”(正确，即使9折，你也要把9那个字眼说得很疯狂的样子)
“小姐，您来得正好，我们店正在搞活动，现在买是最划算的时候!”(正确) “您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。”(正确)
促销语言中，重音的运用是重中之重，但你明白了吗?能运用好吗?
开场技巧三：赞美开场
赞美的话谁都爱听，因此，赞美是很好的开场技巧之一。
以下是我们认为正确的话术：
“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”(正确)
“小姐,您气质真好，……”(正确)
“小姐，您的脚真好看……”(正确)
到位的赞美必将让那些爱美的女士心花怒放。钱给谁都是给，给就给的开心。 开场技巧四：唯一性开场
物以稀为贵，对于客人喜欢的货品，你都要表达出机会难得的效果，促使客人当下决定购买，因为走出了你店的客人，就不再受你的影响，消失在茫茫人海，我们没有她(他)的电话，没有她(他)的手机，没有她(他)的mail，也没有她(他)的QQ，所以务必要让她在当下买单。
以下的话术是正确的制造“唯一性”的话术：
“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好……”(正确，制造促销时间的唯一性，机会难得，同时要注意重音的表达) “小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。”(正确，制造货品款式的唯一性，机会难得)
开场技巧五：制造热销开场：
当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。 下面的话术是我们建议采纳的：
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。”(正确)
开场技巧六：功能卖点
在货品竞争同质化的今天，货品在设计、功能上的差异性是最具竞争力的卖点，这种卖点的独特性，可以成为好的开场介绍方法之一。如下面的例子：
“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。”(正确，突出功能性) 错误的开场就是立刻报价和报出折扣，但大多数导购就是这么做的，不信，可以去商场、专卖店看看。笔者拟的六种开场技巧也可以组合运用：新款加赞美，新款加促销，促销加热销，促销加唯一性，功能加促销等等不一而足，导购员可视现场服务客人的需要，烂熟于胸，随时脱口而出。
篇二：演讲技巧
演讲技巧
[导读]： 在演讲中，运用沟通技能打破听众的沉默与冷场是演讲者必须掌握的，否则，听众的沉默与冷场不但影响演讲效果，也会打击演讲者与听众沟通的积极性。那么怎么才能在演讲时与听众互动起来呢？
演讲者在演讲时，如果能让听众参与其中，同自己形成台上、台下互动，上下呼应的局面，演讲的效果必定不错。那么，该如何在演讲中让听众与自己的演讲互动起来呢？下面，唯扬金口才就为大家介绍六种方式：
一、抛出话题，引发议论
俗话说“只要诱饵合适，最难上钩的鱼也会上钩”。当讲者在论述新任部门经理如何管理团队的话题时，可以事先抛出一个让人困惑的话题，用“部门经理可不可以与下属交朋友呢？”这个话题引发大家思考部门经理的角色定位，当大家在争论中相持不下时，讲者这时可以引出部门经理与下属相处时，如何处理私人情感与工作关系的原则和注意事项等话题，效果会很好。
二、倾听回答，不要打断
在与听众互动过程中，沉默寡言的听众一旦说话，就不要轻易打断，如果听众语言表达欠缺，他的内心很紧张，希望快点结束问答，此时讲者的打断类似与“救助”行为，听众会停止发言而用“是”或者“不是”来回答讲者的提问，造成互动氛围会立刻减弱。正确的做法是当听众在表达观点期间，我们利用积极反馈的方法对待听众，当听众在断断续续地回答时，我们要用肢体语言进行鼓励和认可，如赞许式点头、赞扬式微笑，注视对方的眼睛，展示认真有兴趣的表情等。当听众完整地表达结束后，我们要对回答的细节进行认可和表扬，如你的回答很有趣、很有价值，即使你不是专家，我还是很希望能听到你的观点。积极的反馈可以很好地鼓舞听众参与互动。
三、共做游戏，激发兴趣
有位演讲者一上台就问：“朋友们一起来做个游戏好不好？”听众兴趣徒增。他再指导听众操作：“请将左右手腕到手掌边缘的横纹相叠对齐，然后左右手掌重合，再看右手比左手的中指是否要长一点点？”他指导听众操作，自己又示范，形成模仿式互动。结果大家果然发现右手比左手中指要长点，这更加激发起听众的好奇心。演讲者又说：“刚才这个游戏是一位所谓的大气功师的表演。他先装模作样地向听众发气，然后再指导听众做刚才的游戏。结果人人发现自己右手指长了一点。气功师说是他发气的结果，大家深信不疑。我当时也被愚弄了--朋友们，我可没有愚弄大家的意思啊！”听众大笑之后，演讲者进入正题：“我今天演讲的题目是《相信科学，不受愚弄》。”然后他才入题演讲，效果非常好。
演讲者以共同游戏的方式和听众形成模仿式互动，既激活了听众的好奇心，又巧妙地增强听众的参与意识，还集中了听众的注意力。并因为听众全神贯注地参与了互动活动，所以当演讲者亮出与互动相关的主题--《相信科学，不受愚弄》时，前面的互动与后面的主题相互辉映，听众自然对后面的演讲产生更大的兴趣，更加认真地倾听。模仿式互动使听众更容易跟随演讲者的思路走，但也要注意动作不要太复杂，以免听众难以“学样”；动作幅度不能太大，以免引起全场的混乱，难以收拾“烂摊子”。
四、循循善诱，赞扬加提问
根据心理学，人类在精神需求方面，认可和赞扬属于重要的基础需求，无论性格外向还是内向，人们在听到赞美的话后内心会很愉悦，会产生交流的冲动。因此，当我们在讲述专业性很强的内容时，作为互动的问题可以先易后难，实行先引人入胜，再由浅入深的原则。
我们在论述《人工湿地技术在治理城市人工湿地与湖泊的意义》的话题时，涉及专业的水文、气候等地理知识，讲者不适宜立刻进入专业话题领域，应该先与听众互动问答城市人工湖泊给人们带来的好处，例如提问“谁去过西湖？西湖的大小如何？”可以把徐州的云龙湖、济南的大明湖、南京的玄武湖、武汉的东湖、广州的流花湖拿来做对比，对自己所在城市的湖泊有所了解的听众没有全部去过多众多城市的人工湖泊，对讲者介绍湖泊的对比信息会很感兴趣，参与互动的积极性很快提高，对听众的积极互动，我们赞扬听众对生活观察的细致；赞扬听众热爱生活；赞扬听众热爱家乡等等认可话语。此时，再把话题引入城市湖泊的价值更多地体现在旅游、娱乐、洪涝调蓄排水、调节气候以及改善城市生态环境等方面。但随着社会经济的发展和城市人口的剧增，人类的活动使城市湖泊的富营养化过程加快，城市湖泊逐渐萎缩，城市生态系统严重退化，生态需水量难以保证，这些都削弱了城市湖泊特有的景观娱乐功能 ，因此，受污染城市湖泊的治理显得非常重要。
人工湿地技术是国际上近50年来发展起来的一种处理费用和基建费用低的环境友好型污水处理替代技术，具有处理效果好、运行维护方便、氮磷去除率高等特点，这方面的技术在世界范围内得到了迅速发展 ，技术的具体特点如何??等等，这样一个专业性很强的话题在良好的互动中就展开了。
五、用动作手势，制造悬念
有位演讲者演讲到中途时，台下噪音四起，特别是女性还交头接耳窃窃私语，演讲者眉头一皱，计上心来。立即停止演讲，高翘起左手大拇指说：“在场的男士们，就像大拇指--好样的！”男士们听了齐声叫“好”；他又伸出小拇指大声说：“大场的女士们，就像小拇指--”女士们沸腾了，高声抗议。演讲者接着说：“女士们像小拇指：小巧，伶俐，苗条，秀美，聪慧！”女士们听了，转怒为喜，报以热烈的掌声。他又举起大拇指说：“男士们像大拇指：健壮有力！坚定稳重！一夫当关，万夫莫开！”男士们又欢呼雀跃了。
演讲者同时伸出大、小拇指说：“大拇指和小拇指，都是好样的！”又伸出五根指头说：“中间的指头，像老人和孩子居于中心位置，成为保护对象！正是这五根指头团结一致，协调配合，力量无穷，才创造了整个世界！”大家都热烈鼓掌了。他又高翘起大、小拇指问：“有哪位女士愿意做大拇指，哪位男士想当小拇指么？”台下鸦雀无声。演讲者又开始滔滔不绝的演讲。
这位演讲者善于在听众注意力分散时随机应变，临场发挥，巧妙地运用手势和动作来制造悬念，故意激起听众的喜怒情绪来，然后又急转直下，分别作出有利于男女听众的解说，使大家都转怒为喜，皆大欢喜，又集中精力倾听他的演讲。他真是调动听众情绪的演讲高手，更是驾驭演讲场面的高手。激发听众情绪性的互动，要注意分寸。记得有位名人在成都演讲时，说成都人爱打麻将，群情激怒，使演讲者难以下台来，这样反而弄巧成拙。总而言之，演讲者和听众互动的方法还很多，只要善于开动脑筋，互动是奇妙无穷的。关键是你要以新颖巧妙的方式引发听众乐意与你互动，并且能见好就收，引入正题，才能达到预定的演讲效果。否则是缘木求鱼，南辕北辙。
六、先讲故事，提出问题
有位演讲者一上场，就给听众讲故事：《圣经》中有个小故事，一位富商将要远游，临行前分别给了三个仆人同样数量的钱，任随支配，一年后归还。第一个仆人用它做生意，结果血本无归；第二个也做生意，结果赚了数倍的钱；第三个把钱珍藏起来。一年后主人回来，给第一个亏本的仆人又补足同量的钱，咐附他以后经商精明些；对第二个仆人大加赞赏，奖励他更多的钱去扩大生意；叱骂第三个仆人懒惰之后，立即收回了本钱。故事讲完之后，演讲者询问听众：“主人这样做公平吗？”台下听众议论纷纷讨论热烈，有人说“公平”，有人说“不公平”。演讲者并不立即表态，又说：“我先不评论主人是否公平，最后来下结论。如果我的观点不当，欢迎唱反调；哪句话不当，可以和我唱对台戏！”
大家齐声说“好”，他趁机亮出论题《公平竞争，优胜劣汰》，紧接着侃侃而谈，还在演讲中途提问让听众答“是”或者“不是”，台上台下，遥相呼应，大家听得非常认真。到演讲结束时，他才肯定故事主人作法的高明之处。演讲结束，掌声雷动。
这位演讲者有四点高明：一是以故事开场，自然能激发听众的兴趣，将注意力集中到演讲者的演讲内容上；二是故事讲完又提问题，让听众讨论，引起听众参与的兴趣；三是欢迎听众“唱反调”，有意让听众“唱对台戏”，这更激活了听众的思想，时刻“跟踪”演讲的思路，自然听众也会加倍认真倾听演讲；四是随时上问下答，遥相呼应，引起“呼应式”互动。到了演讲结束，这一番互动，不但让听众认真听完了他的演讲，还接受了他的观点。呼应式互动，要注意见好就收，恰到好处地引入正题，不要让听众讨论没完没了，也不能由听众任意发挥，喧宾夺主，离题万里，这样就难以驾驭场面了。
篇三：六种方法消除演讲时的紧张心理
六种方法消除演讲时的紧张心理
文章导读：自我调节法 为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松．如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等??
回避目光法 作为一个初登讲台的演讲者，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成紧张情绪．比如某个听众发出一些声响，就会引起演讲者情绪的波动．这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境．
呼吸松弛法 在演讲前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行．具体做法是站立、目视远方、全身放松，做深呼吸．这样就可缓解演讲时的紧张情绪．
自我陶醉法 在演讲时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况．这时可以假想一下自己已经获得成功的情绪，就会信心倍增．自我调节法 为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松．如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等．
注意转移法 为了消除演讲前大脑的紧张程度，可以有意识地把注意力转移在某一个具体的物件上．比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪．
语言暗示法 语言的暗示也是多种多样的，它包括自我暗示和他人暗示．比如演讲前可以这样暗示自己：“今天听众很熟悉，心情紧张没必
要．”“我准备得很充分，很有信心．”“你能行！我们等着为你的精彩演讲喝彩．”通过语言的暗示，从而消除紧张的情绪．
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