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洗车行规章制度十不准

来源:免费论文网 | 时间:2016-11-27 15:47:06 | 移动端:洗车行规章制度十不准

篇一:洗车店管理制度

关于XXX管理制度

一、店长职责

1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,寻找机会介绍.

2、承担美容, 装璜等技术方面的工作责任.

3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管.

4、 开发新技术,争取同行业树立典范.

二、 员工职责

1、遵守公司各项规章制度。

2、服从主管工作安排,圆满完成各项工作任务。

3、必须严格按部门工艺程序施工作业。

三、安全管理

1、主管对参与本部门施工项目的人及车员财物安全管理责任,保证做到“防火、防电、防水、防盗”。

四、劳纪管理

1、员工必须遵守公司上下班时间规定,如需请假,须经主管确认批准,否则视为旷工。

2、员工上班期间内不得打架,饮酒,戏闹,说脏话,由主管进行监督考核。

3、不得与顾客有不礼貌言行,经发现加重考核。

五、卫生管理

1、本部门责任区内每日安排员工进行清洁整理,对每次责任区内施工完毕后应及时清理。

六、评比考核

1、每月对所有员工进行技能考核,按成绩进行排名。

2、对员工监督岗上的客户评分进行统计排名。

3、违反本部门规定中任何一项,分别斟情予以处罚。

注:其他未尽事项,依据公司相关管理规定执行。

补充:

一、洗车规范

1、 洗车前,确认车辆门窗关紧,车辆表面没有不适宜清洗的情况,如有及时改正或记录。

2、 冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。

3、 冲洗第一遍后,使用干净的泡沫和洗车液,擦试车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。

4、 经洗车液清洗后,冲洗人员再次按步骤2要求进行冲洗。

5、 泊车员待冲洗干净后,将车辆移出洗车位。

6、 擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。注意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。

7、 内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净。如脚垫很脏,用双手将脚垫取出进行拍打去尘。

8、 洗车完毕后,将车窗、门关紧,钥匙交保管员。

二、车辆洗净标准:

A 前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物

B 车身表面无可用毛巾擦去的污物

C 内外反光镜明亮且外观不滴水

D 钢圈无可用毛巾擦去的污物

E 前烟灰缸、方向盘清洁

F 地毯拍打去尘(需要时)

三、 十要十不准

A、十 要

1、清洗服务要致谢

2、安装维修要及时

3、咨询服务要微笑

4、上门服务要准时

5、言谈举止要文明

6、服装鞋帽要整洁

7、对待客户要真诚

8、解决问题要彻底

9、工作作风要迅速

10、爱护企业要同心

B、十 不 准

1、工作场所不准大声喧哗

2、上门服务不准迟到拖延

3、预约咨询不准含糊不清

4、服务规范不准执行有偏

5、同事之间不准嬉闹打骂

6、工具携带不准丢三落四

7、在客户家不准随意乱动

8、对待问题不准推诿扯皮

9、车辆工具不准乱停乱放

10、信息传递不准遗漏延误

四、认真落实考勤制度是加强公司管理的重要组成部分,也是提高工时利用率贯彻“各尽所能,按劳分配”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤管理如下:

1、洗车行员工每天上班时间为:早上8:00至晚上18:30;如中午(指夏天12:00-2:00)工作不忙时可安排轮休一小时,安排轮休表要提交到办公室;

2、员工请假应先填写请假条,当班管理员签字同意后方可离店,假条交办公室备案;

3、员工因急事、急病来不及请假的,应提前一个小时向主管口头告假,经批准后在事后补办手续;

4、凡规定的到岗时间没报道,事先又无办理请假手续者,按迟到论处;

5、凡未到下班时间已提前离岗,且事前未向管理人员请假或请假未被批准者,予以早退处理;

6、凡事先未办理请假手续,又无故缺勤或请假未准私自休假者按旷工处理;

7、无正当理由连续旷工两天或一个月累计旷工五天、年累计旷工十天,公司将立即解除劳动合同,并不给予经济补偿;

8、员工应以出满勤、干满点,提高工作效率为基准。如确因工作需要在休息日加班加点者,应全力配合领导安排。事后可由管理员安排补休。员工有病请假,须区级以上医疗单位证明,写‘请假单’三天以内(含)由部门主管批准,三天以上由车间主管批准,七天以上报总经理批准。病假期间给予计算基本工资,取消加班工资、当月全勤奖金和当日其他奖金;

9、员工请事假应说明理由,并写‘请假单’两天以内(含)由主管批准,三天以上由经理批准,七天以上报总经理审批。全月累计请假2次以上含2次,扣发当日基本工资和所有奖金以及当月全勤奖金;

10、员工在当月考勤中出现了缺勤现象(迟到2次以上、早退2次以上、请假2次以上、矿工等)一律扣发当月全勤奖。员工所有缺勤记录表一律交管理员签字并转交办公室备案;

11、所有请假人员在假期结束之后,必须返回公司,在24小时之内向上级领导消假,否则按旷工论处。

12、全勤工资标准一律设定为100/元月,

篇二:员工守则(十准十不准)

员工行为守则(新)

十准

一、 遵守公司各项规章制度及合同条款,服从领导指挥及公司安排。

二、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,不擅离职守,严格落实请、销假制度。

三、接人待客礼貌热情,不卑不亢,热心为客户服务。

四、勤奋工作,努力学习,不断提高自身素质,大胆提出合理化建议。

五、部门之间加强协作,发扬主动配合的团队精神,以公司的整体利益为重。

六、同事之间和睦相处,相互尊重、加强团结,严于律己,宽以待人,热情主动地帮助他人解决困难。

七、 要有主人翁意识,爱护公司财物;厉行节约,不浪费。

八、要勇于负责,承担重任,对工作结果负责。

九、严守公司秘密,实事求是,不谎报、不瞒报,不散播有损公司或他人名誉的谣言。

十、认真贯彻执行公司的“五正”原则,传递正能量,拒绝消极和负面的语言。

十不准

一、不准迟到、早退、无故旷工,不得擅自离岗办理私事。

二、不准在工作时间做与工作无关的事,如:聊天、网购、看电影、玩游戏等。

三、不准我行我素,目无规章制度,居功自傲、滥用职权。

三、不准光说不练、只图表面、相互推诿、事事搪塞。

四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事。

五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。

六、不准在外兼职或从事与本公司业务无关的工作。

七、不准乱扔废纸,随地吐痰,不得破坏办公室整体保持环境卫生

八、不准带领外人进入公司,不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料, 不准随意使用他人电脑。

九、不准泄漏公司商业机密,严格遵守公司的保密制度,

十、不准违法乱纪、危害社会治安。

篇三:员工守则(十要十不准)

宜宾市润公坊酒业有限责任公司

员工行为守则

十要

一、要爱岗敬业,把岗位作为实现自我人生价值的基石。

二、要团结和睦、相互支持,正确处理同事关系。

三、要科学创新,不断学习探索,积极开发新的科学技术。

四、要踏实进取,保持务实进取的精神,不断提高自身素质。

五、要遵章守纪,遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。

六、要文明诚信,举止大方,诚信为本,实事求是。

七、要勇于负责,承担重任,对工作结果负责。

八、要乐于奉献,任劳任怨,以贡献自身力量为快乐和自豪。

九、要顾全大局,发现问题及时与上级领导协商解决。

十、要树立安全第一意识,遵守安全管理规章制度

十不准

一、不准迟到、早退、无故旷工,不得擅自离岗办理私事。

二、不准我行我素,目无规章制度,居功自傲、滥用职权。

三、不准光说不练、只图表面、相互推诿、事事搪塞。

四、不准拉帮结派、挑拨离间、无中生有、造谣生事。

五、不准以公谋私、收受礼赂、吃拿回扣、暗箱操作。

六、不准携带易燃、易爆等危险品进入公司明令禁止区域。

七、不准违规操作、故意破坏、刻意浪费公司资源。

八、不准作出任何有损公司利益、形象和信誉的行为。

九、不准泄漏公司机密。

十、不准违法乱纪、危害社会治安。


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