篇一：干部在线学习论文
干部在线学习心得体会
根据党中央的部署，在全党深入开展群众路线教育活动，是新一届中央领导集体的英明决策，是坚持从严治党、顺应群众期盼、推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。通过这一段时间的学习，有以下几点体会：
一、本次活动开展十分及时、非常必要
近年来，社会主义建设取得重大成就，经济、社会都在飞速发展，我们切身体会到国家经济建设发展很快。社会在发展，人民生活水平有了很大提高，我们都在享受改革开放的成果;政治建设、民主建设也在加强，但人民群众对一些现象也十分不满，集中体现在领导干部的作风上，一些社会****现象产生的根本原因也源自于我们党员领导干部自身要求不严，奢靡之风盛行。地方上一些领导干部铺张浪费，公款吃喝成风，在工作上搞面子工程等，这些现象真是触目惊心。习近平总书记在“第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议”上的讲话(2013-1-22)，对这些现象指得非常清楚，对它们的危害性也讲得非常深透，我读后，感到总书记对社会上、干部中存在的这些群众反映的问题非常了解，给予了坚决谴责，表明了党中央彻底整治这些问题的决心。这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题。这“四风”是违背我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛绝、反映最强烈的问题，也是损害党群干群关系的重要根源。党中央开展这次群众路线教育活动十分及时、非常必要，我们是坚决拥护，并在活动中把自己摆进去，自我净化、自我革新、自我提高。
二、活动方式讲求实效、领导带头
习总书记在相关讲话中明确列出了“形式主义、官僚主义、享乐主义及奢糜之风”的多种表现，并十分形象和明确地提出了“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求。6月下旬，习总书记主持召开了为期三天的中央政治局专题会议，对照检查中央八项规定落实情况，讨论研究深化改进作风举措，为全党深入开展教育实践活动开了一个好局，带了一个好头。进入7月，第一批教育实践活动单位陆续进行动员和部署，第一个环节工作已经全面推开。从这些教育活动的实施来看，都是真抓实干，务实有效，不搭花架子，绝不走过场。大家已经清醒地看到，作风关系人心向背、关系生死存亡，“四风”问题社会影响恶劣，群众反映强烈，是横在干群之间的“无形之墙”。倘若不下决心纠正，不下气力祛除，就难以凝聚人民群众，一起为实现伟大中国梦而努力奋斗。
我感觉本次教育实践活动确实是真抓实干，从严要求。体现在标准高，从保持党的先进性和纯洁性的高度，突出了“为民、务实、清廉”的基本要求;体现在程序严，认真落实中央统一部署，紧密结合各地各部门实际，做到基本环节不能少、不变通;体现在效果好，与党员干部履职尽责紧密结合，有效整治党的作风方面的突出问题，做到令行禁止。
三、本次教育实践活动确实是自上而下、领导带头
从去年12月中央八项规定的出台，中央军委禁酒令的下达，到今年1月抵制奢侈之风狠刹“舌尖上的浪费”;从李克强总理构建廉洁政府的约法三章，到中纪委自我“开刀”的退卡
活动;从中央国家机关对办公用房及“三公”经费的从严控制和管理，到近期中央国家机关各部门对2013年一般性支出统一按5%比例压减;从中央政府承诺对财政供养人员的只减不增，到近期国家加强行政事业单位内控管理，进一步规范津补贴发放;从本次教育实践活动中央政治局以身作则，首先开展学习，中央领导同志广泛深入听取各方面意见，自己动手撰写发言提纲，进行深刻反思和剖析，到本次教育实践活动的剑指“四风”，这些都充分表明，改进作风、加强党同人民群众的联系，确实从中央到地方，自上而下，各级领导带头，一级做给一级看;确实表明对于本次教育实践活动，对于改进作风，中央态度是严肃的，决心是坚定的。
中央顺应民心开展的这活动，得到了广大群众和绝大多数干部的真心拥护，一级一级的组织、机构纷纷出台切实可行的落实中央“八项规定”的具体措施，广大干部立即身体力行，公款吃喝、铺张浪费、讲排场等不良风纪立马改观，干部的精神状态、整个社会面貌为之一新。我们亲身感受到了这种明显变化，打心眼里高兴。
四、对群众路线的学习体会
群众路线是我们党的根本工作路线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
人民是历史的真正创造者和推动者，党的理论和主张只有掌握了群众、变为群众的自觉行动，才能真正起作用。我们必须始终坚持一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，站稳群众立场、全心全意为人民服务。密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险，历届中央领导同志都十分强调和重视党的群众路线。
五、树立“群众”观点，做好人事工作
学校的人事工作涉及教职工的聘任管理、职称评审、工资及有关福利待遇、社会保险待遇、奖惩等方方面面，是联系教职工最直接的部门，在整个工作过程中，必须时时处处树立群众观点，急群众之所急，想群众之所想，从一切为了教职工，一切方便教职工入手，做好学校的人事工作。
1、树立“群众”观念后，才能从思想上重视群众的意见，一切为群众着想，才能产生改进工作作风、增强责任感、高标准做好工作的自觉性。
2、有了“群众”观念，才能在工作中正确处理群众整体利益和个别群众、个别群ti利益的关系，首先考虑了群众的整体利益，学校发展了，群众个体、个别群ti才会一起受益，相反，不顾学校全体教职工的整体利益，在工作中不要原则，不敢担当，学校发展受损，全体教职工及个别群ti的利益也会受损。在工作中应真心服务，摒弃私心杂念，大胆管理。
3、主动深入各单位，听取学院及一线教职工的呼声、意见和建议。凡事本着“一切为了教职工，一切依靠教职工，从群众中来，到群众中去”。及时将群众的呼声和要求向学校反映，起草的涉及教职工切身利益的文件多听取教职工意见和建议。
4、切实提高业务素质，改进工作作风。在工作中，以对教职工、对学校高度负责的精神，增强岗位责任感，对工作高标准、严要求;加强学习，用心思考，以“服务员”的心态而
不是“机关干部”的心态对待教职工。不断提高业务能力，对待工作精益求精，一丝不苟;要有“精品”意识，“精细管理”意识。同时，转变工作作风，勤奋、务实，热情、主动，服务态度好，认真对待教职工反映。工作中勇于创新，敢于担当，努力在解决实际问题上下功夫，作师生满意的人事部门。
5、结合人事工作实际，通过建立人事处工作规程等来完善规章制度，使主要的人事工作有章可循，做到公开、透明、规范。
6、带头、主动接受各部门、广大教职工的监督，做清廉的表率。作为学校人事管理部门，我们在工作中要主动接受广大教职工、工会和纪检监察部门的监督，在机制上自觉接受群众监督，自省自警、自珍自爱、清正廉洁。
通过这次群众路线教育实践活动，我们要进一步增强执行群众路线的自觉性和责任感，进一步查找我们工作中存在的问题，真正使我们的工作有提高和改进。
篇二：白酒销售培训心得体会
心得体会
在经过前面几位的经验介绍后，大有体会。在很多方面都给我指引了方向，相信会让以
后的工作更加顺利。
首先我们销售人员必须端正经销商的心态、培养中高端产品营销意识。经销商接手一个
新品牌虽然之前对这个品牌有过一定的调研和了解，但是对这个品牌的企业文化、营销模式、
营销理念毕竟还了解得不会很透彻，为此，我们必须积极耐心得向经销商传达白云边股份有
限公司的经营理念和企业文化，同时通过成功的案例对经销商进行引导和鼓励，以此激励经
销商看到希望，坚定信念、下定决心、全力以赴。当一条路逐渐变窄的时候，我们应该发挥自己的想象和能力去把道路扩展。由此引出近
两年最为火热的团购。首先要明白团购的概念，团购俗称集团购买（很多人合起来一起购买
也是），也就是大宗采购，是一种集体购买交易行为，是消费者或消费群体与生产企业发生的
一种交易行为。这种方面的营销又称为大客户营销，是指针对有购买力、有影响力的团体采
取针对性的沟通策略和销售方案，完成对核心客户的掌控。首先我们要明白那些进行团购的
原因。而也要了解我们要发展团购业务的目的。通过开发团购业务，影响政务、商务、社会
白领等高消费群体消费，带动政府消费圈。通过社会核心人群的榜样力量树立企业形象、带
动品牌提升和扩大品牌影响力。随着市场消费需求的不断增加，各白酒品牌竞争的日益加剧，团购将成为一股中坚力量
引领白酒新一轮的飞速发展。由于市场形势的急剧变化，团购在酒水营销价值链中的地位迅速上升，当前已经跻身主
流渠道之列，团购这种销售方式是未来白酒行业营销渠道的大趋势。 而关于定制酒，又是扩充道路的一辆挖掘机。定制酒始于十七世纪的欧美，而在中国白
酒业的盛行却是在近几年。自2006年茅台定制酒浮出水面，获得了业内的极大关注之后，定
制营销被各大酒企业快速跟进。目前，定制营销不但在名酒企业流行，也开始向区域强势品
牌蔓延，并逐渐成为一种新的营销风尚。 随着白酒行业结构调整升级的加快，以及政务、商务用酒高端化趋势的凸显，定制酒发
展速度正在不断加快。随着白酒市场竞争日趋激烈，消费群体细分已然成为未来白酒行业发
展的主流趋势。“定制酒”是对传统白酒的一种传承与创新，而针对目标受众量身打造的品牌
才将是潮流的引导者。
发展定制白酒具有重要意义：有利于加强品牌形象建设，作为企业品牌形象的生动载体，
可以深度、持续地宣传企业品牌，受众在视觉、知觉的双重刺激下对品牌记忆更持久、传播
效果更佳；对于提高品牌影响力，加强品牌口碑宣传，提升品牌美誉度起到深远的影响；有
助于减少企业消费白酒的支出成本。因为定制酒直接面对厂家定制，有效减少销售中的渠道
环节。
对于销售方法那是数不胜数，对于一些白酒业务不是很发达的地区我们可以采用让一部
分人先喝起来这种带动性的方法，首先针对一些特殊的地方，比如酒店、宾馆、政府招待所
等场所，进行重点突破， 然后再转向经销商。酒店内主流白酒销量及主要促销手段方法（每日、每月）各档次品
牌名称、度数、进店价、售价、瓶盖费兑换、消费者促销、客情公关提前做好摸底调查。首
先要对即将见面的客户进行初步的了解，通过中介人、其它客户对该客户进行初步了解。拟
好拜访内容。把见面时可能要谈到的内容列出来，想好怎样表达，进行好语言方面的组织；
还要预计到客户可能会提出的一些问题，先换位思考，回答客户可能会提出的问题。总之，我们要把握住核心原则，迎难而上，不怕艰辛，为公司，也为自己打下一片蓝天。
篇二：白酒销售工作心得体会范文 白酒销售工作心得体会范文
2012年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 2012年对于白酒界来讲是个多事之
秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。
国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾
和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路
走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨：
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。
主要原因有： 市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场
严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！ a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性
（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，
虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,
已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且
这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款
而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合
度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,
所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终
于09年11月 份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明
年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理
等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定
市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。
在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把
精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家
支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）
且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并
且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导
致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。部分老市场的工作开展和问题处理 由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾
的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同
市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能
接受和理解；
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平
稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域
市场 根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真
正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感
觉；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场；
4、注重品牌形象的塑造。篇三：白酒促销心得体会_范文 白酒促销心得体会_范文 促销是白酒营销的重要环节，很多白酒企业对促销情有独钟。每当淡季来临时，白酒企
业便使出浑身解数，运用促销做到淡季不淡；而当旺季来临时，促销更是作为促进销售、应
对竞争的超级招数，频频亮相。我们知道，促销是营销的要素之一，是企业参与市场竞争，
活跃品牌表现，表现营销策略的重要工具；但是，频繁地运用促销，把促销作为营销的战略
来抓，白酒的促销到底是为哪般？从目前白酒品牌在终端的竞争状况之激烈，我们不难理解白酒企业的苦衷。做促销很累，
不做促销无异于等死。于是，我们理解了白酒在终端的不断促销是为了加强品牌的表现，是
为了提高品牌的知名度，是为了促进销售，是为了打击竞争对手，是为了献媚零售商、批发
商，消费者。从促销本身的作用来说，促销是一把双刃剑。运用得当，将具有强大的杀伤力：
既增强了品牌知名度，又让消费者参与到品牌中来，和品牌形成互动；如果运用不当，促销
将成为品牌衰弱的起点——促销令品牌陷进掉价的怪圈。因此，促销仅仅是战术层面的策略，
而不能作为战略来抓，也不能成为企业竞争的法宝。很多白酒企业因为没有深入理解促销的
负面影响而使品牌价值在市场上出现贬值，促销让品牌价值进入了不断流失的恶性循环。 首先，白酒是一种特殊的商品，依据品牌定位我们必须首先弄清促销的目的是什么。是
实现清理库存，实现铺货，扩大销量，应对竞争对手的进攻还是防御竞争对手的进攻，还是
加强品牌的活跃表现？弄清了促销的目 的，才能够制订有效的促销方案。当然，促销目的不能和营销的目的相提并论——促销，
仅仅是一种手段，一种实现营销目的的手段。第二，白酒的促销必须弄清促销的对象是谁，
是对商家，还是对消费者？是对渠道，还是直接和消费者对话？促销的对象对于促销的理解、
感受和所得到的利益是不一样的。因为利益的不同，很自然会对促销的效果产生影响。对于
白酒品牌的促销对象选择，白酒企业更应该关注消费者，关注消费者的需求，关注消费者对
品牌的反应——这样，把品牌能够提供给消费者的利益直接传播给消费者，将对品牌产生巨
大的影响，品牌的力量在对消费者的促销中体现为销售力。第三，促销是一个系统工程，贯
穿与白酒营销的始终，因此，促销的计划、周期如何制订？计划如何实施？准备工作有哪些？
实施的期限有多长？这些问题都关系到促销的实际效果。很多白酒企业在促销的开支上十分
大方，也十分盲目，可是对促销的效应评估却不是十分重视。计划、控制、评估是促销执行
的三步曲，每一个环节都是必不可少的。 在深入了解以上问题的基础上，白酒的促销便进入理性的管理系统。对于白酒营销来说，
促销的作用十分明显，直接体现为：
1、在白酒品牌进入市场初期，促销将成为实现铺货的最直接手段。促销目的、执行要点、
促销方式、开发新市场、配合广告宣传，实现品牌告知和产品出样、新产品发布会，厂商联
谊会、扩大新市场的分销网络、迅速、准确地抢占新市场的经销商资源，运用人力、物力和
财力在渠道上实现推动。以一定的政策优惠、返利和适当的促销品，宣传品和优质的服务来
吸引新客户的加盟，扩大重点市场的分销网络，有计划地开展阶段性促销活动，稳固现有的网络成员，加强其经营的信心；活跃品牌的表现，提高分销能力，
挤占竞争对手的分销网点；节假日促销，重大事件促销以及反击竞争品牌的促销活动，把实
惠给消费者。
2、在白酒品牌占有网络之后，促销是活跃品牌、扩大品牌销量的利器。促销目的执行要
点、促销方式、刺激网络成员进货、通过大规模的有奖销售、价格优惠以及销售竞赛来达到
活跃品牌表现、扩大销售的目的；折扣销售，赠送礼品，巨额奖励，积分奖励等等，开发新
的分销商；在现有销售网络的销量饱和的前提下，以合理的价格和政策吸引竞争品牌的分销
网络的加盟；对比促销，渠道订货优惠，长期经营奖励等等，寻找新的经营增长点，开发新
的销售通路，如增加直营、直销机构，开发大卖场，开发团体购买客户等等价格优惠，服务
促销以及公关促销的手段运用。
3、在白酒品牌衰退期，促销是处理库存的良策。促销目的、执行要点、促销方式、在现
有市场上促使分销商大量屯货，以优惠的价格来吸引分销商屯货，这种方法将对价格体系产
生巨大的冲击，对品牌形象造成巨大的伤害，使用时必须慎重考虑。价格促销在陌生的市场
消化大量的库存。选择陌生的市场，在作好调研的前提下，大量低价倾销产品，处理库存价
格促销。
4、促销对于处理白酒新老产品的作用。促销目的、执行要点、促销方式、低价处理老产
品，迅速递补新产品。企业、分销商急需回收资金以投入到新产品的营销上面来，企业必须
让产品保持少量地在现有的网络中，而使新产品迅速地占有大量的分销网络，以营造全新的
品牌形象。营造老产品热销的表象，配合新产品形象促销宣传，对老产品进行低调处理，强化对新产品的促销，维持老产品既有的政策不变，让老产品实现自然销售，加强新产品
的促销。形象促销，口碑促销和互动促销为主通过以上对促销的分解，白酒企业在区域市场
的促销目的、计划和控制的体系一目了然。善用促销，活用促销将对白酒品牌的市场表现产
生巨大的影响，为品牌力的增强产生巨大的能量。篇四：酒店销售培训心得体会范文酒店销售培训心得体会范文 有幸参加了一周的销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有几点收获，总结起来就是相信
自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。
一、赞美的需要、力量和成效每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器，通
过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人员
得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效果，
赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你工作
的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天地。
所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己付出一点成本，就能收
获一生的温暖。
二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式 把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干脆
主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主要
特点；约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温，
要感性，要善于倾听；约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、
热情、安全的感觉成功的概率更高；而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注
意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。
三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的是观念在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售者
本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去销
售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有认真、
细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单的卖的
过程，而是连续的维护和服务的过程。 心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产品
的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久的
利益。
四、专业的异议处理方法——太极沟通法则 不管什么样的销售都会遇到拒绝的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？用
太极沟通法则，重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）
+赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。篇五：酒店销售培训
心得体会
酒店销售培训 酒店营销与管理培训大概内容: 针对《现代酒店营销管理与创新》的培训 内容：
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满
意度。
篇三：白酒销售工作心得体会范文
白酒销售工作心得体会范文
2012年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 2012年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨：
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
（一）、业绩回顾
1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；
2、成功开发了四个新客户；
3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；
（二）、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：
市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：
（1）、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；
（2）、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；
4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！
a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了！ b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；
c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；
2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月
份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了；
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；
4、对整体市场认识的高度有待提升；
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场
虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。
2、泗水市场
虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护----）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。
部分老市场的工作开展和问题处理
由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决。
1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；
2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；
3、泗水：同滕州
4、峄城：尚未解决
通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场
根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但必须符合以下条件：
1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方就太强等；
2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等；
办事处运作的具体事宜：
1、管理办事处化，人员本土化；
2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；
3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；
4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；
五、对公司的几点建议
1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉；
2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；
3、集中优势资源聚焦样板市场；
4、注重品牌形象的塑造。
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