篇一：福彩年度工作总结
泉港福彩片区管理员2012年工作总结暨2013 年工作计划
泉港管理员：吴苍美
2013年，我省福彩在去年销量33亿元大关的基础上，再创新高，达到37元，作为片区
管理员，天天工作在福彩第一战线上，能见证福彩的不断壮大，看到片区内各家站点业主和
销售员的笑容一天比一天灿烂，我感到无比的荣幸与自豪。一年来，在管理站的直接领导下，
我们队片区的管理日趋完善，工作方式越来越科学创新，效率高效，今年底，在完成整年工
作的基础上，同时又完成90%以上的年底冲刺，为省中心，管理者交一份满意的答卷。 一、2012年工作总结
（一）、牢记福彩发行宗旨，努力宣扬福彩文化 几年来，随着福利公益金高效广泛利用，福彩“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”发行
宗旨已深入人心，其“公益、慈善、健康、快乐、创新”的文化内涵也在社会上广为传扬。
作为福彩片区管理员，不仅要自己牢记这一宗旨和内涵，更要号召各投注站学习并践行并大
力宣传。这样，福彩品牌形象才能不断的提高。
（二）、注重服务，讲究方法，认真完成省中心、管理站教给的各项任务 市场管理员的工作首先就是服务。只有扎扎实实地完成省中心、管理站交给的各项任务，
在投注站需要的时候尽量满足对方，才能在片区投注站内树立威信，形成凝聚力，更好的发
挥管理作用。因我片区较小，只有23家投注站，每次一接到任务，我总在第一时间内落实到
位。首先是宣传资料的分发。宣传资料要快，在第一时间分发到彩民手中，才能发挥真正的宣传效果，
在投注站之间制造氛围，取得事半功倍的效果。其次，有计划的召开销售员座谈会，传达市
场信息，了解市场动态，起到管理员真正的承上启下的作用。三、按规定巡查站点，严格规
范站点形象，一发现站点有违规行为，马上给予纠正。特别是下半年，采用手机定位系统巡
查站点以后，更是一丝不苟，每个上班时间都能准时到指定投注站签到，一个月至少到投注
站两次，帮助投注站排忧解难，在投注机有毛病的时候，更是随叫随到，决不耽误一分钟。
四、严格销售员进行培训。每一次促销、快三玩法即将上市，我都会带领销售员到管理站培
训，然后再组织研讨市场如何营销。要是有的站点更换销售员，我就会第一时间对他们进行
培训。
（三）、严于律己，以身作则，树立服务示范窗口管理员，在管理站和投注站之间起到桥梁作用。管理员要更加严格的要求自己，包括自
己的一言一行，都能在投注站中产生相应的影响，尤其是对自己的投注站，它是片区的形象
和服务的窗口。因此，我对投注站的布置非常严格，走势图的顺序，宣传单、饮水机、空调
的位置，都经过仔细的安排，开奖公告栏、led天天都更新。站内的卫生整洁，为彩民朋友
提供一个安闲舒适的购彩环境，同时也为片区的投注站树立一个形象的窗口。
（四）、抓住机遇，营造氛围，努力争取新彩民，为彩民队伍增添新的活力 近两年来，随着双色球亿元大奖的不断井喷，双色球的奖池记录也不断刷新，在全国范
围内产生了巨大的影响，利用这个大好的时机，我做了 精心的策划，要求各投注站大幅度的宣传，让更多的人了解双色球，了解福彩，“两元能
中1500万”，“倍投能中亿元巨奖”在群众中引起强烈反响，在这段时间了，投注站经常涌入
一群群新的面孔，为福彩市场注入新的力量。在引进新彩民的同时，我更加重视对片区内福
彩文化和理性购彩的引导，购买福利彩票是在做慈善事业，奉献爱心，要保持良好的心态，
一定要根据自身的经济状况，理性购彩，快乐玩彩，这样的彩民才能长久，福彩才能更加深
入人心。
（五）、以人为本，不断创新，努力开发福彩新市场
为开发福彩空白市场，我经常到泉港各工业区、社区进行考察，看看哪里有福彩的潜在
市场，便鼓励并帮助当地的群众，在这一空白地带开发一家福彩投注站，今年，我片区分别
在省二化企业门口，沙格码头，南埔街道分别增设了一家投注站，使我片区投注站的分布更
加均匀合理，也为销量的进一步上升打下坚实的基础。
（六）、加强服务配送，努力发挥刮刮乐中心站的作用 作为管理员，同时又是泉港刮刮乐中心站的负责人，我清楚的认识到刮刮乐的市场前景
和重要性，根据省中心、管理站的要求，每家投注站都要销售福彩刮刮乐，我片区23家投注
站也都全部销售刮刮乐，到年底，顺利的完成刮刮乐中心站下达的销售任务。二、2013年工作思路
（一）、配合管理站，继续做好福彩品牌的宣传。
（二）、认真做好站点的日常巡查，努力维护站点形象，力争片区每一家投注站都符合省
中心的标准。
（三）、加强学习，提高管理服务水平，更好的服务投注站。
（五）、利用双色球这一品牌影响力，加强营销宣传，努力吸引新彩民。
（六）、采用以点带面的形式，鼓励片区五星、四星的几家投注站联合起来，组织彩民团
体购买双色球，提高中奖率，扩大福彩在泉港的品牌影响力。
（七）、把握机遇，在快三上市前后努力做好营销宣传工作，争取把销量抬上高的台阶。
（八）、开发空白乡镇，让福彩深入到每一个角落。
（九）、加强刮刮乐的营销宣传，挖掘社会站点，让福彩刮刮乐深入到社会每一个角落。
（十）、争取在泉港最最中心地带或大型超市内，开一家标准的形象店，让福彩在泉港的
品牌形象得到进一步的提升。篇二：上半年福彩工作个人工作总结 2011年上半年个人工作总结
一、 “刮刮乐”彩票的发行工作
二、福彩宣传工作
三、财务协管工作
上半年，为协助中心主任抓好财务工作，我严格执行相关制度，较好的完成了工作任务。
首先，完善了市中心的财务制度，财务报销必须经过中心主任、分管领导、联审会签三级审
查。将财务工作纳入绩效考核，要求各种财务报表及时准确上报，做到收入支出帐目明了清
晰。其次，市中心组织的各项会议、活动，都按要求制定财务预算，严格控制不必要的支出
和接待费用。再次，自己做为副主任，时刻注意以身作则，廉洁自律，维护了市中心的良好
形象。篇三：潼关县福彩中心工作总结 潼关县福彩中心工作总结今年以来，我中心工作在市中心的精心指导下，局领导班子的正确领导下，坚持以“科
学发展观”为指导思想，加大工作力度，锐意进取，不断创新，认真履行“以民为本，为民
解困”的民政工作职责，紧紧围绕全年工作任务目标，扎扎实实地开展工作，截止2010年9
月底我县共计销售福利彩票712万元。现将上半年工作的主要做法和下半年工作计划汇报如
下：
一、工作回顾
（一）领导重视，任务明确，措施得力。 局领导班子高度重视福利彩票发行管理工作，始终把福利彩票发行管理工作作为全局工
作的重点、难点、亮点和突破点抓住不放，做到年初有计划、年中有分析、年终有总结、工
作有目标、销售有措施。责任分工明确，实行一把手亲自抓，分管领导具体抓，全局发动的
工作模式。局领导班子成员经常组织带领工作人员深入站点，与业主、彩民深入交谈，研究
探索发行中出现的问题和解决的办法，力求做到既是福彩的管理者，又是业主﹑彩民的忠实
朋友。在内部建设方面，我局设有福彩专职机构和专职工作人员，并优先配备较好的办公设
备，为福彩的发行和销售工作奠定了良好的基础。
（二）坚持专营化建设，提高福彩销售率。 通过近两年专营化的市场运作，我们发现福彩专营后。专营站点把福利彩票的销售作为
主要谋生手段，业主和销售人员的压力和责任心都比双彩店的业主强，他们在福利彩票销售
的技巧和服务方面狠下工夫，不断赢得彩民的信赖，从而也使我们不断得赢得彩票市场的占
有率。我县2009年实现专营化后销量从2008年的不到500万猛增至800万元，人均销量达
到49.4元，销量增长了35%。所以，在今后的站点发展中，我们要大力巩固专营店，并给予
一定帮助、支持和奖励，使其进入良性循环。
（三）进行规范化管理和人性化服务。随着福彩事业的迅猛发展，只有不断加强管理和服务，才能保障福利彩票事业的“安全
运行，健康发展”。
在管理方面：一是经常对投注站进行不定期检查，查处投注站的各种违纪、违规行为，
对其进行整改。
二是为提高站点的服务质量，经常组织业主进行讨论，强化业主和销售员的敬业精神，
使之更好的服务于彩民，进一步提高销售人员的业务素质。 三是在投注机使用方面，严格要求各销售人员遵守操作程序，绝不允许无证人员上岗。四是严查投注站参赌、“非法缩水赔率投注”等违法行为，严厉打击私彩，净化市场。 五是认真及时受理彩民投诉，切实解决好各站点存在的 问题，处理好业主与彩民之间的关系。在服务方面：一是县中心每月进行定期除尘、维护，确保投注机安全稳定地运行。截止
今年5月中旬，我中心共为业主维护投注机30余次，城区坚持30分钟到、乡镇坚持2小时
到，有力确保了我县业主的正常营业。 二是加快推进福利彩票店品牌建设和形象建设。在全县树立标杆投注站，在美化亮化和
统一福彩投注站点形象的同时，帮助一部分投注站改善内部环境，使之更好的服务于广大彩
民。
（四）加大宣传力度，弘扬福利彩票公益文化。 宣传工作是福彩事业发展过程中不可缺少的重要环节，由于目前许多人包括一些媒体对
发行彩票的目的有误解，只知道买彩票可以中奖，却不知道发行彩票是募集社会公益金，为
特殊困难群体解决生产和生活问题，因此，我们在宣传过程中，始终把彩票的社会公益行为
放在宣传重点上，紧紧围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，突出福利彩
票的救助性、慈善性和公益性，强调福利彩票“公开、公平、公正”的原则，为此我们做了
大量细致的工作。
一是春节前夕我中心印制了两万份宣传年画组织专人在县广场及各彩票店进行发放。宣
传的效果显而易见，福彩的形象以及知名度得到了很大提高。 二是我们还通过福彩宣传栏，向社会各界介绍福彩的相 关知识及福彩公益金的使用情况，让更多的群众了解、关心和支持福利彩票发行管理工
作。
三是我中心还通过电视、网络、报纸、横幅等形式对我县中奖站点进行宣传，使福彩事
业家喻户晓，获得更大的发展空间。福彩是我国社会福利，公益事业发展的重要支持力量，是引领亿万群众奉献爱心，弘扬
美德，传播慈善的一面旗帜，是促进社会福利，社会救助及其它社会公益事业发展的一支力
量，在改善民生构建和谐社会中发挥着重要作用，我们会以高度负责的精神，使我县福彩事
业的明天更加美好。
二o一o年十月二十六日篇四：福彩工作总结与计划3月份总结与4月份计划 3月1日开始是我们福利彩票由华东六省市联销的15选5游戏900万元大派送每期派奖
30万元，连续派送30期的大好时机。 我片区积极组织营销派奖宣传活动，发放宣传单、张贴海报，向彩民宣传介绍15选5
的派奖优势，提高了中奖奖金，大大地繁荣了节后的彩票市场，并大力配合双色球奖池都在
2-3亿元的有利条件、做好宣传，提高片区销售。 3月中旬开始对站点进行全面的市场调查、下站点解决实际问题，帮助经营者如何提升
站点销量。按照管理站的布置搞好站点的形象建设、并上报2011年本片区示范站点建设的投
注站。围绕站点的形象建设进行一次全面的检查工作，发现有不规范、形象差的站点及时上
报管理站树立好我们福彩的光辉形象。 3月22日我片区40822投注站喜中双色球二等奖2
注奖金高达115万元的喜讯！当天我便请示领导代表市管理站向40822投注站送去花篮、横幅，热烈祝贺并燃放了一
团长长的鞭炮，大力造势，向广大彩民宣传我们福彩双色球大奖大、两头火、奖池高、是中
国彩市独一无二的航空母舰！在这里我衷心祝贺我片区能在今年中出双色球500-1000万的大奖来给彩民看看，说明我
片区是好样的！决不辜负彩民朋友十年来对我片区的一片期望。 继续深入搞好销量差的站点，
帮扶站点的形象建设和培训工作，积极配合省中心做好有关培训师的工作，抓好销售员岗前
岗后培训工作，大力宣传我们福彩的品牌形象，充分发挥彩民俱乐部积极性，能动性和聪明
才智，努力完成市管理站下达的销售指标。打印纸领 4件，用了 100圈。##片区####2011-3-26篇五：武安市召开
2015年度福利彩票工作总结会议 武安市召开2015年度福利彩票工作总结会议 1月17日上午，武安市召开2015年度福利彩票工作会议，129个城乡投注站站长及销售
员、中福在线销售厅及福彩协会工作人员参加会议。河北省福彩中心副主任张志贤到会致贺
信并发表讲话。会上，福彩中心领导向14家荣获2015年度河北省福彩优秀投注站点发放奖金5000元、
向6家荣获全省双色球销售560强的站点发放苹果ipad平板电脑一部、向武安市20个红旗
投注站发放500元现金奖励。优秀中福在线销售厅及福彩先进工作者、优秀站长及销售员被
分别授予奖匾和荣誉证书。优秀站点代表及两名中福在线销售厅经理发言、交流工作经验。
武安市福彩中心主任赵耀武作2015年度工作报告、安排部署2016年福彩发行工作。赵耀武
对福利彩票发行工作给予充分肯定，并就2016年全市福彩发行工作提出三条指导意见：一是
安全运营，树立风险防范意识：二是多措并举，实现平稳增长：三是注重宣传，扩大社会影
响。
2015年，武安福彩系统干部职工精诚团结，攻坚克难，全心全意谋发展，主动作为创业
绩，有力地促进了福彩销售管理工作水平提升，福彩销量再创新高， 实现了历史性跨越，在市场开发、营销宣传、规范管理、服务公益等方面取得良好成效，
为全市民政事业提供了重要的资金补充，为社会公益福利事业，保障民生、改善民生做出了
重要的贡献。
篇二：福利彩票工作总结
篇一：2011年滁州市福利彩票工作总结
一、今年的工作情况
（一）销售情况
一是销售总量增长，市场竞争领先。1-12月全市福彩销售
1.95亿元，其中电脑票11683.99万元、时时彩82.84万元、刮刮乐2216.64万元、中福在线5544.58万元。比去年同期福彩1.44亿元增长5125.89万元，增幅35.59%，筹集福彩公益金2000多万元。比体育彩票10528.11万元多销售8999.95万元，福体彩市场份额为64.97%：35.03%。
总销量前三位的是天长（3903.08万元）、明光（2880.01万元）、定远（1458.16万元）。其他县市同比全部增长。
二是电脑票销量平稳增长。1-12月共销售电脑票11683.99万元，同比增量1707.20万元，增幅17.11%，福体彩市场份额比为59.40%：40.60%，再创电脑票同期销量新高。各县市居前三位的是：天长（2614.29万元）、明光（1268.52万元）、定远（1146.99万元）。
三是刮刮乐销量稳步上升。1-12月随票种的丰富多彩，全市网点即开票总销量达2216.64万元，同比增量448.81万元，增幅25.39%，福体彩市场份额比为46.57%：53.43%，实现了稳步上升。位列前三位的是：定远（311.18万元）、明光（293.49万元）、天长（284.99万元）。 四是中福在线市场初步恢复，销量呈现上升态势。今年1-12月共销售5544.59万元，日均销量15.19万元，目前单厅日均销量均在2万元以上，处于盈利状态。
（二）主要工作和特点
1、统筹兼顾，多票种销量持续增长
全市福彩系统按照年初全省、全市福利彩票工作会议部署，统筹各票种的销售，充分挖掘电脑票、刮刮乐市场潜力，培育中福在线和时时彩新的增长点，保持了销售工作平稳发展。 电脑票作为主力票种，仍然是销售工作的重点。一是在培训工作上改变原来讲大课的形式，请来国内知名彩票专家蔡老师在明光市进行了全新形式的站点培训。针对投注站，逐个上门单独辅导培训，根据每个站点的情况，与业主销售员面对面沟通，灌输正确的思路方法，取得了良好的成效。二是做好“四统一”建设验收，加大对双机店违规销售快开游戏的整治力度，提升福彩形象，维护市场稳定。三是围绕电脑票中出的3注大奖，市、县、站点联动，积极引导，强化大品牌的影响力。四是着力加强福彩专营店建设，高标准建设了省级示范站点一个。
在网点即开票的工作中，我市积极探索新思路，逐步扩大市场份额。一是开展节假日小卖场活动，并逐步建立卖场户外销售的长期化销售模式。二是加强大面值票等畅销票种的营销宣传和市场推广工作，扩大了影响，提高了优势。三是加强对全市投注站刮刮乐销量与电脑票销量10%挂钩，实行按月考核，奖惩并举制度，提高销售积极性。四是加强票种调拨管理，科学有效地实现了新票种的上市销售周期，提高了销售率。
中福在线恢复运营后，全市上下通力协作，由于前期注重了对销售厅形象的建设与保护，培训工作扎实有效、管理规范有序、运行积极稳妥，启动工作比较顺利，销量稳步上升，呈现出良好的销售氛围。同时基本都处于盈利状态，为下阶段中福在线的进一步发展奠定了基础。 时时彩作为一种快开电脑票玩法，我市严格执行财政部文件精神，确定只在福彩专营店销售的原则。在销售过程中，按照专营化建设的高标准，规范统一了网点形象。
2、深化管理，综合保障能力得到巩固
重视安全保障体系建设，通过不断深化管理，重视规范，强化保障。一是建立了一套较为完善的安全工作管理体系，做到安全管理有制度、有规范、有流程、有预案，实现了上半年安全稳定、零故障运行的目标；切实做好设备维护保养工作，提高系统的安全性和服务保障能力。二是圆满完成了我市在全省福彩管理平台的信息录入工作，在全省名列前茅。
4、弘扬公益，福彩形象得到提升
一、平台搭建。1、与滁州电视台签定全年合作协议在市电视台的所有频道播放福彩各类视频广告：新闻综合频道每晚19:50左右30秒形象一遍，公共频道每晚20：15左右30秒形象一遍，科教频道每晚20：20左右30秒形象一遍，在做好视频宣传的同时，根据需要及时加播多频道滚动字幕，扩大了福彩广告的覆盖面；2、与滁州日报《皖东晨刊》签定全年合作协议：每周四在新闻综合板块刊发四分之一版福彩专栏；3、与滁州人民广播电台签定全年合作协议，在交通音乐频道每日十六次整点播报福彩开奖号码，同时根据需要加播福彩信息；4、在不同路段买断40块路牌双面广告位发布福彩相关信息；5、2011年县一级电视平台搭建初具规模，六个县市均与当地电视台签订了年合作协议，在每晚黄金时段播放福彩视频广告60-120秒，努力扩大彩民群体，提升福彩销量。
二、大奖宣传。抓住电脑票、即开票、视频彩票中出大奖的时机，深入中奖站点和现场督促指导落实宣传措施，帮助站点制作彩虹门，营造福彩氛围，同时通过报纸刊发中奖信息、电视播放滚动字幕、电台、广场led电子屏发布中奖喜讯、站点悬挂中奖条幅，居民小区拉横幅、发送中奖短信等方式，充分利用各种宣传平台加以营造福彩购彩氛围，树立福彩公益形象，提升福彩销量。
三、常规宣传。1、为了更好的服务站点、服务业主、服务彩民，市中心通过长途客车及时将宣传资料发往各县市区，由当地即开票中心站和市场管理员第一时间将各类宣传资料送至投注站，2、市中心加大了宣传资料的投入，利用中大奖、加奖活动开展、刮刮乐卖场、适时加印相关宣传资料数十万份，在居民小区，街头闹市广为散发，积极开发新的彩民群体，拉升销量。
3、为配合中福在线促销活动活动制作福彩环保袋、福彩纸杯、福彩打火机、福彩毛巾等礼品，扩大福彩影响力，树立福彩品牌形象。4、检查督促站点做好站内宣传、海报等宣传资料的发放和张贴等工作。篇二：上半年福彩工作个人工作总结
2011年上半年个人工作总结
上半年，在上级领导和全体同事的指导和帮助下，通过自身的学习和工作，较好的履行了岗位职责，取得了一定的成绩，现将半年来工作情况总结如下：
一、 “刮刮乐”彩票的发行工作
“刮刮乐”彩票是我市福彩的两大主力票种之一，做为分管副主任，如何做好“刮刮乐”彩票的销售也是我工作的重中之重。所采取的主要措施：一是制定了销量返点奖励方案，并在去年的基础上提高了奖励标准，加大了奖励力度，刺激业主更积极主动的去销售“刮刮乐”彩票。二是通过多种渠道加强宣传，扩大影响。一方面利用报纸媒体的彩福专栏及时发布“刮刮乐”新票上市和中奖售息，一方面继续开展“刮刮乐”小卖场活动，例如利用福彩冠名车博会的机会，连续开展了三天“刮刮乐”小卖场活动，取得了良好的效果。同时，通过组织培训站点业主和彩民，扩大“刮刮乐”彩票的影响力。三是加强了“刮刮乐”彩票的配送与服务。今年，我市“刮刮乐”票销售的主力票种发生了变化，五元票种的需求明显增加，我积极与省中心联系，加大了对我市五元票种的配送力度，同时要求市、县二级“刮刮乐”配送人员根据市场况调剂配送票种，引导站点丰富销售票种。四是对我市的所有扫描枪使用情况做了一次摸底，维修更换了损坏的扫描枪，保障了“刮刮乐”彩票的正常入库销售。二、福彩宣传工作
今年，市中心高度重视福彩宣传工作，上半年召开了专门的福彩宣传工作会，对今年的福彩工作提出了具体的要求。做为分管领导，我主要做了以下几项工作：一是将宣传工作纳入了福彩绩效考核，加强福彩信息的发布。我市福彩信息在省、市两级媒体的曝光率明显增多。二是抓好了大奖宣传，在安化大次大奖宣传中都与县级福彩部门极积协调，及时开展了宣传活动，并发挥自已的专长，设计制作了宣传海报和喜报。三是组织好了“刮刮乐”小卖场宣
传活动。上半年，组织了泥江口和车博会两次小卖场宣传活动，取得了良好的效果。并积极指导县级福彩部门开展“刮刮乐”小卖场宣传活动。四是积极争取支持，增加宣传硬件投入，购置了音响、照相机等一批福彩宣传设备。
三、财务协管工作
上半年，为协助中心主任抓好财务工作，我严格执行相关制度，较好的完成了工作任务。首先，完善了市中心的财务制度，财务报销必须经过中心主任、分管领导、联审会签三级审查。将财务工作纳入绩效考核，要求各种财务报表及时准确上报，做到收入支出帐目明了清晰。其次，市中心组织的各项会议、活动，都按要求制定财务预算，严格控制不必要的支出和接待费用。再次，自己做为副主任，时刻注意以身作则，廉洁自律，维护了市中心的良好形象。篇三：武安市召开2015年度福利彩票工作总结会议
武安市召开2015年度福利彩票工作总结会议
1月17日上午，武安市召开2015年度福利彩票工作会议，129个城乡投注站站长及销售员、中福在线销售厅及福彩协会工作人员参加会议。河北省福彩中心副主任张志贤到会致贺信并发表讲话。
会上，福彩中心领导向14家荣获2015年度河北省福彩优秀投注站点发放奖金5000元、向6家荣获全省双色球销售560强的站点发放苹果ipad平板电脑一部、向武安市20个红旗投注站发放500元现金奖励。优秀中福在线销售厅及福彩先进工作者、优秀站长及销售员被分别授予奖匾和荣誉证书。优秀站点代表及两名中福在线销售厅经理发言、交流工作经验。武安市福彩中心主任赵耀武作2015年度工作报告、安排部署2016年福彩发行工作。赵耀武对福利彩票发行工作给予充分肯定，并就2016年全市福彩发行工作提出三条指导意见：一是安全运营，树立风险防范意识：二是多措并举，实现平稳增长：三是注重宣传，扩大社会影响。 2015年，武安福彩系统干部职工精诚团结，攻坚克难，全心全意谋发展，主动作为创业绩，有力地促进了福彩销售管理工作水平提升，福彩销量再创新高，实现了历史性跨越，在市场开发、营销宣传、规范管理、服务公益等方面取得良好成效，为全市民政事业提供了重要的资金补充，为社会公益福利事业，保障民生、改善民生做出了重要的贡献。
篇三：中福在线销售厅工作人员岗位业务知识
中福在线销售厅工作人员岗位业务知识
第一节 福利彩票的概念
一、福利彩票是什么？
彩票，是指国家为筹集社会公益资金，促进社会公益事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。
福利彩票是国家为了关爱社会困难、弱势群体筹集的公益资金，，促进福利事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。中国福利彩票最初称为“中国社会福利有奖募捐券”，后更名为“中国福利彩票”，正式与国际接轨。
二、福利彩票概述
中国福利彩票是在我国顺应改革开放形势、关爱困难群体的背景下诞生的。解决困难群体的问题，关键是钱。基于解决资金的问题，1986 年6月18日，民政部向国务院正式报送了《关于开展社会福利有奖募捐活动的请示》。1987年7月27日，中国的第一张彩票在河北石家庄的第一工人文化宫广场售出，这标志着中国的彩票迈出了第一步。当时的彩票是以社会福利有奖募捐券形式出现。1995年，“中国社会福利有奖募捐券”更名为“中国福利彩票”。经过几年的探索，中国福利彩票采用了具有中国特色的大奖组集中销售方式。这种在短时间内集中销售大量彩票的方式，为福利彩票新时代打下了坚实的基础。随着改革开放，中国福利彩票开始融入世界，在1999年10月1日，第一张计算机网络管理发行的乐透型福利彩票“上海风采”电脑彩票在上海成功面市。从此，乐透型福利彩票在全国全面铺开，以“风采”命名的电脑福利彩票在全国各地涌现。随着“风采系列”电脑福利彩票的热销，全国也建立健全了以中国福利彩票发行管理中心统一管理，省级（区级）中心承销，地（市）级机构为基础的销售网络。强大的销售网络，有效保证了福利彩票的销售和发行工作。而“双色球”、“3D”、“七乐彩”、“刮刮乐”、“中福在线”的加入，使福利彩票步入了的品牌时代。2003年2月16日，第一个全国联合销售的电脑福利彩票“双色球”开始在全国发行，标志着电脑福利彩票品牌时代的到来；2004年10月18日，第二个全国联合销售的电脑福利彩票“3D”游戏问市；2007年1月1日，第三个全国联合销售的电脑福利彩票“七乐彩”开始发行；2003年6月28日，中国福利彩票“中福在线”即开型彩票在广州举行首卖仪式，标志国际先进的无纸化彩票——“中福在线”正式进入试点发行。2004年福利彩票销量为200亿，2005年销量翻了一翻，达到400亿。2009年，全国福利彩票销量创下了755亿元的记录，造就了92个千万富翁。
1988年2月，经宁夏回族自治区人民政府批准，宁夏回族自治区社会福利有奖募捐领导小组成立，中国福利彩票正式在宁夏销售。2000年电脑彩票开始销售。2005年6月，第一家“中福在线”销售厅落户银川市湖滨路。2007年5月15日青铜峡销售厅正式开业，现已走过风风雨雨的5年，也是曲曲折折的5年。2008年9月即开型福利彩票刮刮乐在宁夏面市。经过二十多年的不断努力，宁夏福利彩票取得了很大的成绩。2011年宁夏全区销售福利彩票7亿元, 筹集福彩公益金2.1亿元，为社会福利事业做出了重大贡献。
三、福利彩票发行的宗旨和意义
中国福利彩票是国家团结社会各界热心人士，发扬社会主义人道主义精神，筹集社会福利资金，兴办残疾人、老年人、孤儿福利事业和帮助有困难的人而进行的公益行为。中国福利彩票的发行宗旨是：“扶老、助残、救孤、济困、赈灾” 。
中国福利彩票发行管理中心坚持“安全运行，健康发展”的发行方针，坚持公益性、伦理性、群众性、娱乐性融为一体的发行理念和多人少买、量力而行、理智投注的公益运营方式，坚持“公平、公正、公开、公信” 的诚信体系建设和取之于民、用之于民、取信于民的社会承诺，强化规范管理和基础建设，强调社会责任，使越来越多的群众投身到福利彩票这项慈善活动中来。
四、中国福利彩票的发行原则：公平 公正 公开
五、福彩与体彩的区别：
福彩与体彩同属国务院、财政部批准发行，是目前市场上唯一合法的两种彩票，但两者之间又存在区别。首先，发行机构和发行宗旨是不同的,其中福利彩票的发行机构是国家民政部下属的中国福利彩票发行管理中心,发行宗旨是:扶老、助残、救孤、济困、赈灾,目的是募集社会福利资金,兴办残疾人、老年人、孤儿等福利事业和资助有困难的人。而体育彩票的发行机构是国家体育总局体育彩票管理中心,发行宗旨是:公信为本、公益中国,目的是募集社会闲散资金,为国家体育和公益事业及提高国民身体素质,兴建大型和社区体育设施服务的,是强国利民的事业。
六、福彩与私彩的区别：
首先，福彩是属于合法的彩票，福彩发行的目的是为了筹集社会公益资金来帮助社会福利事业和公益事业的发展，取之于民，用之于民，受国家法律保护，而私彩是未经国家批准发行、不受法律保护，扰乱社会治安、影响社会安定团结的非法赌博行为，其销售所得全部进入私人老板腰包，未对社会作出贡献；其次，福彩遵循“公平、公正、公开、公信”的发行原则，保证彩民所购买的每一注福利彩票都是平等的，且无论中出大奖小奖，中奖兑奖都有保障，而私彩根据其不
同下注方式，赔率不一，没有绝对的兑奖保障，即使中奖，特别中大奖，如超过其兑奖能力，将无法实现兑奖；再次，福彩是为了帮助社会弱势群体、为福利公益事业做贡献，这是安定团结、稳定社会的公益事业，相反，私彩却是社会不安定的因素之一，是滋生好逸恶劳、打砸偷抢的温床。因此，我们应该支持福利彩票事业，自觉抵制和坚决打击地下私彩。
第二节 彩票业务培训
一、中福在线即开型彩票基本知识
（一）中福在线是什么？
中福在线是由财政部、民政部批准的中国福利彩票其中的一个彩票品种，由中国福利彩票发行管理中心统一发行。首先其属于视频彩票，同时也是无纸化即开型彩票，全称为“中福在线即开型福利彩票”。中福在线是以计算机和通讯网络系统作为发行载体，通过彩票销售厅集中销售，购票者使用中彩中心指定的专用投注卡作为交易工具，按一定的游戏规则在投注终端机上完成购票、开奖和兑奖的一种即开型彩票。
（二）视频彩票的发展 视频彩票是当今彩票业的新票种。1989年10月，第一个视频彩票在美国的南达科他州问市，这一创举标志着彩票业的一场巨大的革命。在中国，2002年7月18日中彩在线科技有限公司的成立，标志着中福在线即开型彩票正式立项，也表明了中国视频彩票的诞生。2003年4月25日，四花选五玩法上市，完成了传统彩票到视频彩票的第一步。2005年6月，宁夏的第一个中福在线销售厅在银川市湖滨路设立，到2011年,宁夏总共开设了12家中福在线销售厅，其中银川市5家，石嘴山市3家，吴忠市1家，青铜峡市1家，中卫市1家，固原市1家。作为宁夏的示范厅，中福在线湖滨厅2011年销量达到了2000多万，创造了宁夏中福在线的辉煌。
（三）中福在线的资金分配比例为：返奖奖金为55%，公益金为30%，发行费为15%。
（四）中福在线即开型彩票的特点：
在线投兑——采用计算机网络技术，保证彩票在线即投、即中、即兑 玩法多样——集中式全热线系统，同时支持多种彩票玩法
趣味互动——视频互动，实时性、趣味性、娱乐性相结合
统一彩池——全国联网销售，统一累积彩池
安全可靠——在线集中控制和管理，实时监控
管理规范——全热线系统，集中统一管理、联网销售，集约化经营
低耗高效——无纸化、网络化、经常化，节约发行销售成本
（五）中福在线的发行管理方式：
中福在线即开型彩票实行全国联网，并实行管理五统—：统一发行销售、统一经营方式、统一资金结算、统一形象管理、统一服务规范。
对中福在线的所有游戏，按照“统一玩法规则、统一硬件标准、统一运行软件、统一管理模式、统一实时监控”的原则进行发行。
（六））中福在线系统如何保证彩票销售的公平、公正、公开？
中福在线销售实行全国联网，共用一个奖池，每一注彩票均由全国唯一的一台中央处理器生成，使得在任意销售点、任意终端机购票都是完全平等的，做到全国公平。
除了上述，通讯、资金管理等也完全实现计算机自动化，在销售期间，没有任何人为因素能够对这些过程造成影响，完全实现了对所有彩民的公正性。
中福在线的开奖结果即开即见，彩民购买后即时在投注机上出现开奖结果，各游戏奖池变化也对全国彩民实时公开，保证了其发行销售的公开性。
（七）中福在线的发行销售方式：
由福彩机构以开设销售厅的方式进行专营专卖，不准对外承包经营，以销售中福在线为主，同时可以销售其他福利彩票。
（八）中福在线与私彩的区别：
中福在线：公益性，筹集公益金帮助社会弱势群体；返奖率为55%，且中福在线所有柜员机、投注终端机等都是全国连网，不可人为调整，保证公平公正公开；同时积累奖金；
私彩：单机版游戏机，可人为调整游戏电脑板出奖率的多少，所得收入进入个人腰包。
（九）中福在线游戏玩法
中福在线目前总共有七款游戏，其中，除幸运五彩、开心一刻、四花选五为以前的老游戏外，其余四款游戏都是新增游戏。每一款游戏的奖金都分为两部分，一部分为固定奖，按照一定的中奖规则获得相应的奖级奖金，另一部分为浮动奖金，在全国联网的条件下，彩民在各投注终端机投注时，每投一注则有相应比例的金额自动积加至各自游戏的全国统一彩池，彩池内的奖金即为浮动奖金，也称累积奖金，浮动奖金随时变化，当有彩民中出游戏最高奖，将同时获得该浮动奖金，同时浮动奖金归零，重新积加。根据规则，四款新游戏的单注浮动奖金封顶为5万元人民币。
1.连环夺宝2.趣味高尔夫3.三江风光4.好运射击
二、电脑彩票
电脑彩票是指利用现代计算机系统来实现彩票的销售，由于电脑终端机售出的彩票，无论是哪一种，彩民都可以凭着自己的主观意愿来选号，所以可称作“主动型彩票”。常见的有“乐透型”、“数字型”和“竞猜型”三种。电脑型彩票的游戏规则，不管何种类型都必定是先售票、后开奖，即一个系统的各电脑销售点在完成一期销售后，计算机控制中心在收集完数据后才能开奖。购买者可根据自己选择的号码或机选的号码，与由摇奖机开出的中奖号码或比赛结果对照来确定是否中奖、中了哪级奖，以及可得多少奖金。奖金的设臵可以是浮动的，也可以是固定的，在一个玩法中，一般都是混合使用的。如果是浮动奖，则和销售量的多少、奖池积累的多少、中奖人数的多少（一人中独得，多人中均分，若无人中则奖金滚存到下期的最高奖级奖金奖池中）有密切的关系。
我区电脑福利彩票目前有5款游戏：双色球、快乐十分、3D、七乐彩、快乐双彩。电脑彩票发行所得中，返奖率为50%，公益金为35%，发行费为15%。彩票中奖者应当自开奖之日起60个自然日内，持中奖彩票到指定的地点兑奖，彩票品种的规则规定需要出示身份证件的，还应当出示本人身份证件。逾期不兑奖的视为弃奖。
三、刮刮乐
“刮刮乐”是一种全新的网点即开型福利彩票，采用计算机、无线通讯和二维条码等技术手段进行改选和销售。它以“扶老、助残、救孤、济困、赈灾 ”为发行目的，即买即开，返奖率为65%。新型彩票“刮刮乐”游戏采用了现今世界先进的二维条码防伪保安识别系统和与之相配套的先进的销售物流管理系统，使销售管理工作更加规范。
“刮刮乐”即开型彩票凝结了丰富的中国大众喜闻乐见的文化、游戏元素，玩法多，游戏趣味性强，通俗易懂，同时借鉴了国际上普遍流行的玩法元素，形成中国即开型彩票文化特色。
按国家有关规定，单注彩票奖金额超过一万元者，须缴纳20%的个人偶然所得税。
2008年5月12日汶川大地震后，经国务院批准，将中福在线即开型彩票与网点即开型彩票（刮刮乐）一起列为专项赈灾彩票，承担起为地震灾区筹集恢复重建资金的重任，从2008年7月1日起至2010年12月31日所筹集的"福彩赈灾公益金"将全部用于灾后重建。
第三节 彩票销售厅员工行为准则
总则
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