篇一：办事处管理制度
篇二：办事处管理制度2012
目录
职责与工作细则 ...........................................................................2
薪酬制度 ......................................................................................5
考勤制度 ......................................................................................6
文明办公规定 ...............................................................................7
档案管理制度 ...............................................................................7
会议制度 ......................................................................................8
库房管理 ......................................................................................8
财务管理 ......................................................................................9
处罚方法 ....................................................................................11
附件一 ........................................................................................13 附件二 ..........................................................错误！未定义书签。
附件三 ........................................................................................13
附件四 ........................................................................................14
职责与工作细则
办事处职能
1.
2.
3.
4.
5. 完成销售任务，同时实现利润。 负责处理客户投诉。 负责收集、整理、反馈市场信息。 减少赊欠账款。 服从公司销售部管理。
(一)办事处经理的职责：
1.
2.
3.
4.
5.
6. 管理本区域销售工作并做好办事处的内部管理。 管理办事处所有人员 ，并承担相应责任。 维护公司形象，维护品牌形象。 督促、执行办事处制度 。 解聘（需申请）不合格的办事处人员。 在当地投放（需申请）广告。
办事处经理工作细则:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21. 帮助、监督办事处员工做好本职工作并做好工作记录（工作记录的内容：业务员的开户时间、财务检查记录、入单开单检查记录、库房检查记录、会议记录等。）。 每月一次简短例会，做会议记录。 提前一天安排工作。 安排盘库，每月不低于一次库存盘点，一次不低于10种产品。 检查库房情况，做记录。 安排办事处卫生、做饭轮值。 报计划时，办事处经理与库管要反复核对所报计划是否合理。 抽查内勤工作情况，做记录。 费用票据审核签字，并承担相应责任。（如果经理外出可有销售内勤代签，经理回单位后补签） 过问、检查内勤与库管、出纳的对账工作，做记录。 调货与客户解释说明，不得欺瞒客户,分清质量责任。 按时回复公司传真通知。 接到客户要货电话，重复一遍品名和数量。 公司发货错误，到货三天内，办事处需联名证明，以书面形式反馈给公司，逾期不受理。 当时拿不到欠条或客户签字证明欠账的销货清单，经理签字证明欠款并承担责任。 客户投诉，先道歉，再解释，必须给客户以答复。 销售内勤、库管、出纳不称职者，经理可将其降职为其他人员，其他人员表现突出者，经理可将其升任库管、出纳、销售内勤。 收到客户礼品时上报销售部经理，由销售部经理进行分配。 假日期间送客户礼物，办事处经理须上报请示销售部经理。 检查财务工作情况，最长十天不定期抽查一次现金库，抽查时在现金盘点表上由经理和出纳共同签字传回公司。 建立客户档案，尤其是有欠款的客户。（档案内容包括年销售额、欠款情况、身份证复印件等统
一格式）。
22. 质量有问题必须填写质量反馈单并传真回销售部
(二)销售内勤职责
1.
2.
3.
4. 协助办事处经理管理其他人员。 协助办事处经理处理日常业务。 给他人做表率，维护制度，遵守纪律。 接听电话。
安排发货。 5.
销售内勤工作细则：
1. 尊重客户，对客户有礼貌。
2. 提前一天安排工作。
3. 每日与出纳、库管对账，并给库管保留一份销售清单，销售清单注明已收款或未收款，未收款的
销售需有经理或客户签字证明欠账，外地的客户要求有客户签字的传真对账单。
4. 销售内勤当天对账后，在“往来明细账”中记录欠款收支情况。
5. 出货开单，当天入单，最迟不得超过第二天上午十点。
6. 做好电话流水记录本，标明日期，不得销毁。
7. 负责客户档案本、往来账、电话流水记录本、销货清单等档案的保管。
8. 调货与客户解释说明，不得欺瞒客户，以分清质量责任。
9. 甲货代替乙货，开单后，必须在电话流水中记录，当天入单必须改过。
10. 电脑销货、退货入单保存，必须是实际货物、实际数量、实际金额。（不允许货物替代，如：日
清替海天）
11. 接到客户要货电话，重复一遍品名和数量。
12. 尽量要求客户以传真形式报计划单。
13. 给业务员客户开单必须在该业务员名下。
14. 客户投诉，先道歉，再解释，做电话记录，并上报经理。
(三)库管职责：
1.
2.
3.
4.
5.
6. 安排装车、卸车。 出入库准确。 安排整理库房。 配合办事处经理，安排盘库。 保证库存帐实相符 库管出货遵守先进先出原则。
库管工作细则:
1.
2.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
多人配货时，库管安排其他人配货，库管复核。 报计划时，办事处经理与库管要反复核对所报计划是否合理。 按标准，做到库房整齐、整洁。 建立手写帐，当天入账，特殊情况不得超过第二天。 每日与销售内勤对账。 出入库复核、点数。 负责库房的记号笔、书夹、手电等用品管理（放置在专门地方）。 尽量不给新客户、零售客户发旧、损产品。 出货管件袋必须标清管件型号、数量。 接到办事处出货电话，重复一遍品名和数量。 库管不在时，可授权其他人员代为填写出库单，出货人在出库单上签字，当天交予库管。 门市出货，由出货人填写出库单，签字证明，当天交予库管。 库管接到出库要求，发现缺货，须及时通知办事处，更改出库单。 3. 出库必须填写出库单。
(四) 出纳职责：
1.
2.
3.
4.
5. 执行办事处财务制度 负责办事处与客户往来帐目的核对、清收。 保管办事处各种财务单据。 对违反公司财务管理规定的行为及时上报总公司。 在做好财务本职工作的同时，服从经理或销售内勤安排，配合完成其他工作。
出纳工作细则：
1. 与销售内勤每日一对账，当天销货收回的现金、代收票据、或经理签字证明欠账的销货单下班
前与内勤核对销售清单。
2. 每天或第二天上午与公司对账。
3. 每日做现金日记账。
4. 每月底将客户签字的销售清单与客户结算，或打正规欠条，外地客户由内勤要求，传真有客户
签字的对账单。
5. 出纳所有票据，必须当天请经理确认签字，三日后，经理可不签字，公司不予报销，费用出纳
自负。
6. 当时拿不到欠条，也拿不到客户签字证明欠账的销货清单，出纳须要求经理签字证明欠款。
7. 任何人收到的现金，当天必须与出纳交接清楚。
8. 保存所有发货票据，代收票据。
9. 代收票据按时划款。
10. 每月票据回邮公司，要求下月10日之前邮到公司。
(五)业务员职责：
1.
2.
3.
4.
5. 开发市场 维护公司、品牌形象。 反馈市场信息。 监控本区域内发布的广告。 处理客户的投诉事件。
业务员工作细则:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7. 如实填写工作日志 定期与办事处核对帐目，确保所负责经销商的帐目准确。 服从领导安排 不对客户胡乱承诺 业务员试用期一个月 每次经销商要货，业务员自主建立销售台账。 业务员外出不得预支款，所有费用自行垫付后，回办事处报销。
薪酬制度
办事处经理薪酬:
基本工资2500销售提成0.4%+利润提成±10%+其他奖励和处罚 注：销售量按照办事处销售总量扣除调货和客户返点、回扣后计算。 办事处盈利为正利润，办事处亏损为负利润。
“其他奖励和处罚”见“附件一”：“销量任务奖励及处罚办法”、“月应收账款率排名奖励及处罚办法”。 业务员薪酬:
底薪1500元+业务提成（业务销售额的2%）+开户奖励（首次进货五万奖励200元、首次进货十万奖励500元）+60元话补、餐补、宿补+额外利润奖20%（额外利润由办事处经理核实）注： 业务员实习期一个月。
办事处自主招聘业务员，底薪与补助可由办事处经理根据实际情况制定，但须经过销售部经理的批准。 业务员提成结算的时间规定：经销商提成在年底由公司统一结算，工程客户工程结清货款后结算提成。 经销商首次进货为开户时间，开户一年内，业务员按正常标准提成。一年以后，按销量的50%计算销量提成。超出去年的销量部分业务员正常提成。
销售内勤薪酬:
基本工资2200元+0.09%的销售提成+卸车补助。
库管薪酬:
新员工基本工资2000元+卸车补助。
老员工基本工资2200元+卸车补助。
出纳薪酬:
新员工基本工资2000元+卸车补助
老员工基本工资2200元+卸车补助
篇三：办事处管理规章制度
办事处管理规章条例
目的： 为规范办事处办公纪律，规范办事处的物资使用，营造一个干净卫生的办公环境。特制定本管理规章条例。
一、 办事处办公管理规定
1.1作息时间
上午：8:00—12:00
下午：13：30-17：30
1.2办事处严禁大声喧哗，严禁打闹。
1.3禁止在办事处内拖鞋，睡觉等做一些不文明的动作。
1.4严禁在办事处内吸烟
二、办事处物质使用规定
2.1办事处所用物质由后勤进行保管，所有物资全部入帐，出库入库要做好登记；各类销售物资和销售报表由内勤负责盘点，每月20号以前上报下月需求计划。
2.2所有人员应对办事处的物质进行爱护，使用时注意不能损坏物质，凡谁损坏有谁进行赔偿
2.3物质摆放整齐，物质在使用完毕后放回原处
2.4冰柜应每天进行擦洗，保证洁净，在没有奶时应关闭冰柜。
2.5办公桌不允许摆放与办公无关的物质。之允许摆放文件架、夹、电话、个人水杯、笔筒，文件架内文件摆放整齐。
2.6电脑桌只允许摆放电话、电脑、打印机、主机、报量
本、扫描仪，各种材料物资进行归类统计放在抽屉里。
2.7办事处电脑只只允许进行办公使用，严禁做一些与工作无关的事情。
2.8领用办事处物质需进行登记，要有物质发放记录
三、办事处卫生管理规定
3.1地面每天进行清理，随时保持地面的清洁卫生，无积水、无垃圾、无奶垢、无卫生死角
3.2门窗干净，无污垢。
3.3珍惜劳动果实，严禁乱丢垃圾，一经发现，处罚本人打扫卫生一周。
3.4严禁随地吐痰
3.5卫生间内保持干净卫生，无积水、无垃圾
3.6扫帚、垃圾桶、拖把等摆放整齐
四、请假制度
4.1各人员每天8：00准时召开晨例会，有事提前请假
4.2请假需提前一天
4.3无故旷工者按公司相关制度处理
四、考核
4.1请各人员严格遵守本制度，后勤做好监督落实工作。
4.2以上条例如有违反处罚本人打扫卫生一周
4.3情节严重者上报公司予以处理
本规定自下发之日执行，最终解释权归青岛办事处，如
有相关条例与公司制度相冲突，以公司制度为准！
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有