篇一：201503工作总结供暖
2015年工作会议讲话
首先，要感谢我们全体干部职工在供暖期136天内辛勤的付出，本采暖期从2014年11月10日开始供热，到2015年3月25日结束，供热时间比上个供热期多供5天。在这个供热期，公司全体员工通过供热前的各项精心准备、供热运行、控制失水、供热经济分析、抓节能运行、温度曲线自控等一系列工作，采用了远程控制技术，使供热管网压力、流量等主要技术参数实现了自动调节和自动控制，大大改善了供热管网的稳定性，提高了供热安全性能，节约了大量的人力物力财力，实现了供热期的安全平稳、达标不超标的目标，获得了经济效益和社会效益的双丰收，圆满完成了市委市政府对供暖提出的标准，取得了令人满意的成绩。2014年的工作我们在供暖动员会上已经做了总结，今天就不在多说。我希望以后的供暖一年比一年好。
其次对今后的工作我也提出几点要求：
1、做好设备管网的养护维修，做到“注重细节、检修到位、保证质量”。在这里要求大家把工作重点转入到停暖后各种设备的检修工作中，设备的维修、保养、零部件更换，发现问题要及早处理，分阶段、分步骤、有计划、科学的进行。今年我们将推行新的工作方法，合理利用人力资源，在后面我会详细说一下。
2、继续投资，做好老旧管网改造工程，节约增效。今年我公司将积极争取市委市政府的支持，加大旧网改造力度，争取投资在600万以上，为广大用户服务好，提高供热效率。生产技术处尽快列出今年需要改造的工程计划表；工程运行处、质量安全处要严抓工程质量，合理安排人员及时
间，在供暖之前完成各项工作任务。
3、建设西部热源，我们将把该项工作作为2015年工作的重中之重，在主管部门的统一领导下，积极配合有关部门，把该项工程做好，为蓬莱经济和城市发展服务，并为社会稳定打下基础。
4、狠抓安全教育培训，营造安全文化氛围。各班组必须坚持安全第一的方针。要把安全工作作为保证检修顺利进行的重点来抓，质量安全处根据上级主管部门要求制定了各工段的应急演练预案，希望大家认真对待，相互配合做好演练。
5、加强思想作风建设，培养良好工作作风。提高服务意识，创建服务品牌。
今天大会我重点强调以下三方面： 我们的办公楼墙上醒目的十八个字“争做一流员工，共创一流品牌，同创一流企业”相信大家都看到了，这是我们的企业文化，也是我们的目标，要怎么样才能做到一流的企业呢？在这里我和大家一起探讨一下。
一、加强企业规章制度建设，提升企业管理能力 首先我认为一流的企业必须要有一流的制度，没有一流的制度就没有一流的执行，没有一流的执行，就没有一流的企业。我们企业的制度建设是随着企业的不断发展根据自身情况和发展需要制定而出，相应的制度也在不断修订和完善，以适应新形势、新任务的要求，目的是为了提高企业的凝聚力。 公司的每一个处室，都制定了符合本处室职能相应的规章制度，以保证本处室工作顺利而高效地进行，并且各处室、各工段的工作职责、规章制度、操作规程都是上墙的，大家每天都能看见的，但是我想问有谁认真
仔细的看过一遍那些制度吗？我们的制度制定出来不是为了应付检查，也不是为了好看，更不是为了得到参观者的一句美言，我们是拿来“用”的。既然制定了制度，就要努力营造一种靠制度管理公司的氛围，如果大家严格遵守操作规程，是不是可以避免那危及生命的安全事故的发生？如果大家严格遵守规章制度，是不是可以让我们工作环境更美好？如果大家严格遵守员工行为准则，是不是可以让我们的精神面貌焕然一新？比如说我们没有安装打卡机以前，规定早上七点半上班，有些同志是不是总会迟到几分钟，满不在乎认为这都是些小事，比较散漫。自从上了打卡机后，有了约束大家都能严格按照上下班时间执行，形成了良好的习惯。但是我希望在我们今后的工作中员工能够“自管”而不是“制管”， 增强自我约束力，养成自觉遵守公司各项规章制度的好习惯，而不是整天都要靠着领导在后面随时监督着，能够把公司的利益、公司的荣誉放在第一位，使公司能够长期健康的发展，
二、制度的生命力在于执行
众所周知，制度一旦建立，关键在于执行，只有严格落实到实处的制度，才有真正的生命力。不知道大家是否算过这样一道数学题：5个90%相乘=？这个答案是59%。抛开简单的数学意义，这个等式告诉我们，如果每一项制度在执行的时候，都打10%的折扣，连续打五次这样的折扣，结果整个制度只有59%落到实处，最终效果会大打折扣。
因此在我们的工作当中要避免类似事情的发生，应当做到：1、用高标准、严要求来做事。例如，公司规定进入车间必须佩戴安全帽，穿工作服，而在抽查过程中如发现有违规现象，公司也按照相关规定严肃处理，毫不徇私。再比如我们的稽查工作，我一直要求我们稽查的同志严格按照稽查
管理办法执行，在工作中认真负责，不徇私舞弊，发现问题正确处理，净化供暖市场维护公司利益。而在发现稽查队伍中有不和谐“音符”出现时，公司也作出了相应的处理。供暖也是高危行业，特别是在供暖期，更是要求大家要严格按照操作规程执行各项工作。这几年供暖期内，热源厂的锅炉炉排在运转过程中出现过几次紧急情况，我们的员工凭着丰富的工作经验，严谨的工作态度，避免了安全事故的发生。
2、执行制度别找借口，而是要找方法。有时候，制度执行不到位，很重要的原因是员工或者管理者爱找借口。例如，公司制定了严格的考勤制度，有一天一位员工迟到了，领导与这位员工关系好，给个面子“饶恕“了他；公司制定了严格的卫生制度，去检查卫生时发现卫生做得不彻底，而卫生负责人在平时工作中表现很好，领导不忍心拿他开刀，于是“宽容“他，这样下去制度没办法落实，到头来领导却说制度这不好，那不好。遇见这种情况，我们就应该毫不犹豫的按照制度办事，绝不姑息纵容种种违反制度的事情。这样才能维护制度的严肃性，才能维护领导的威信，才能保证企业的正常发展。
我最不喜欢的员工，就是嘴上说得好，但是做的结果却根本不是那回事，或者根本就没有用心去执行，随随便便敷衍了事，当一听和尚撞一天钟。希望在今后的工作当中，大家都能够调整好自己的心态，认认真真做事，踏踏实实做人。
三、做复合型人才，突显自身价值
我想大家都知道经济危机是全球性的,在经济危机下企业不好过,员工也更不好过,有一份工作实在不易,我们要倍佳珍惜,要知道失去这份工作,在去找工作实在是很难。那么我们就应该更加努力工作，树立责任感，视
公司是我家，想公司所想、急公司所急。（我希望大家现在有危机意识，可能大家也知道集团公司深化改制提出了“减员增效”这一说法。）在经济不景气的大环境下，为企业创造直接价值是一个精明能干的员工所追求的，同时要力所能及且不显山露水地主动承揽更多工作内容，减少可替代性。这样做不仅能够出色地完成本职工作，更可以兼任其他岗位的工作，成为“节约型人才”，减少被别人替代的机率。今年我们将转变工作思路，合理利用人力资源，即各班长分管的片区站内维修、刷板换等工作由班长带各自运行的人员完成，经过几年的运行，哪些站存在什么问题班长也都清楚，希望大家在工作中多一份认真，多一份责任，将来站内再出现什么问题就要从自身找原因了，大家都在岗位上7、8年了再是门外汉就说不过去了；其二我们干运行的同志也要多接触工程方面的工作，今年在各班长负责的区域内的土建工程由各班长安排人员负责工地施工、管线走向，对不符合要求的及不合理的地方可以大胆管理，为我们今后的供暖工作打下坚实的基础。希望大家在工作中加紧学习，提升实力，时刻保持职业危机感，除了学习与自己工作有关的专业技能，还要积累一些可转移技能，如沟通能力、协调能力、管理能力等，争做企业的复合型人才，为企业创造更多更大的价值。
最后愿大家在这个团结和谐、“一股劲、一条心”的大家庭里，勤谨干事、谨慎从事、团结一致，不仅要有延续和发展这项事业的责任意识，更要有能承担起这项事业生存和发展的责任能力。提高执行力和社会责任能力，全力锻造一个能干事、干成事、不出事的优秀团队。让我们为集中供热事业的可持续发展而努力奋斗。
篇二：供热公司2014年工作总结
一年来,在公司领导班子的领导和支持下，在服务大厅全体工作人员的团结努力下，我们认真贯彻落实公司的总体工作思路，以充分发扬“辛苦我一人，温暖千万家”的宗旨，以“维护公司利益和供热让群众满意双赢”为目标，紧紧围绕提高供热质量，强化服务功能这一中心任务，克服供热收费工作中的诸多困难，较好地完成本年度服务大厅工作任务，服务大厅工作呈现出健康、蓬勃发展的良好态势。现就2014年度工作总结如下：
一、建章立制，服务大厅前期准备工作规范到位。
1、今年5月份服务大厅成立，各项规章制度上墙。并进一步健全完善制度，内部实施目标责任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此来约束每个服务大厅职工的行为。要求服务厅工作人员到有关单位参观学习、咨询服务细节，并与7月份参加单位统一进行的微机培训;对历年收费情况进行统一整理、归档，并与运城软件公司加班加点进行大量数据汇总录入工作，公司配备电脑、桌、椅及规范的营业窗口等硬件设施，软件、硬件、制度的完善与规范，为后期缴费工作提供强有力保障。
二、做好本职工作，积极配合其他科室搞好供热进展工作。
今年以来，服务大厅全体人员本着“完成工作任务，让温暖走近千家”的宗旨，严格遵循工作程序，又不失以人为本的服务理念，推动大厅工作有序开展。9月份全服务厅人员进行rf卡、ic卡锁控阀用户信息录入工作，以及收费系统的业务培训工作，并对收费系统的业务工作进行模拟演练。10月份收费工作全面展开后，热用户集中在短期内踊跃缴费，服务大厅人潮汹涌，工作人员压力很大，但仍然尽职尽责，按照公司的要求，收缴热费，微笑面对每一位用户，对热用户的rf卡、ic刷新，打印票据，保证用户缴费和票据完全一致，保证供热的效率。在缴费工程中出现诸多问题，全体工作人员团结一致，出主意、想办法，保证在不出差错，不损形象的条件下，以第一时间的高效率解决出现的临时问题或情况。使服务大厅工作良好有序开展。服务大厅在做好本职岗位工作的同时，根据公司领导的安排，积极配合计划经营科和收费科入户进行全城供热面积普查复核工作，同志们在工作中认真负责，兢兢业业，严格要求，一丝不苟，和计划经营科的员工一起加班加点、不辞辛苦，对每户供热面积进行测量、核查、登记，做到每进一户就要查清、登准，按时高效的完成了全城面积复核工作。对面积复核中有问题的用户，进行统一整理核实，微机录入。同时在供热宣传方面，服务大厅也做了大量细致的工作，针对供热缴费工作难度大、问题多、矛盾突出和直接面对群众的特点，服务大厅。
2、全体员工从内强素质，外树形象入手，向群众宣传供热方面的知识，并做好解答和解释工作。通过宣传，违规用热或恶意投诉、恶意欠费的有所减少，用户“依法用热，按时缴费”的意识有所提高。
三、尽心尽力，圆满完成供热收费工作。
服务大厅始终坚持“宁可自己麻烦多次，不让用户麻烦一次”的服务理念。在服务大厅人员少，工作任务重的情况下，全体员工仍然紧绷一条线，群策群力，全力以赴收缴热费。在服务大厅，人人明确岗位职责，任务层层分解，形成人人有压力，人人有动力工作氛围，一致严格把好收费关，对于有欠费的用户追缴历年欠费，对于有问题的用户进行耐心的解答，为用户排忧解难，妥善解决用户缴费过程中遇到的各种问题，为公司对外树立了良好的形象，为完成收费工作夯实了基础。在这种任务重、压力大、问题多的情况下，服务大厅仍然保持积极向上、不怕苦、任劳任怨的工作作风，使供热服务大厅工作迈上新台阶，截至目前，服务大厅共回收热费940余万元。
服务大厅在公司领导的正确领导和大力支持下，以及全体人员的辛勤努力下，工作虽然取得了一定的成绩，但是还存在一些问题，在今后的工作中服务大厅进一步强化服务质量，提高员工业务能力，解决问题。珍惜工作成绩，但不骄不躁，克服各种困难，同心协力，开拓进取，谱写服务大厅新篇章，尽心尽力为公司贡献微薄力量。
篇三：供热个人年度工作总结范文
风风火火的XX年己经过去，充满希望的XX年迈着轻盈的步伐，来到了我们身边。为了更好的推进07的工作进展，现把XX年的工作作一总结。
一、努力学习专业知识，融入热力大集体
我是XX年9月来到热力公司，因为我是搞计算机的，所以对集中供热了解的不是很 多，但自我第一天来到这个集体，就觉到热力人的热情与友好，班长和主任的悉心教导让我爱益不浅，使我很快的融入了这个大集体中，就象在家中一样温暖，在这里每一项工作对我来说，都是学习专业知识的机会，遇到不懂的问题，班长总是耐心的为我解答，使我掌握了不少有用的知识。
二、熟悉工区的各站情况，为设备正常运行作准备。
刚到二工区，对各站的地理位置，所管辖的小区，阀门位置不是很清楚，所以在初期我主要和班长熟悉这些基本的地方。后来自学了换热站的运行原理，软化水的操作和变频器的使用。公司举办的各种活动，我都会积极地参加。
进入10月份后，为了保证设备在试水和供热时正常运转，我们定期对各站进行维护保养工作，例如检查仪表，泵的磨合声音，固定螺丝的牢固等，有的换热站水箱不符要求，象县开发站，就重新订做了一个新水箱，班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜，才把以前水泥构成的老水箱砸平，并清理干净，现在新水箱己投入使用，丝毫没有影响集中供热，到了中旬，工区里开始对各站的试水工作，对所有的软化水设备检查了一遍，对有问题的设备做了统计，并及时联系了厂家售后人员，以防在供热时出现问题。对于后勤保障，我也根据领导的指示及时上报了计划，确保在运行前全部到位。
软化水在供热运行中，占据着得要位置，而检测软化水合格不合格的主要途径，就是化验药剂，所以 我虚心向班长们学习药剂的配制方法，连夜就制出34份化验药剂，并及时地送到各站，看着合格的软化水，我心中的石头总算落了地。
三、在实践中丰富自己的经验，努力完成各项工作。
在供热初期，我知道了工区与经营科的密切关系，开通阀门的种种情况，都是互相有联系的，所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作，加班加点是在所难免的，但我们都没有怨言，因为我们的任务就是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站，我工区的各班长，主任和公司领导，抢险队在站里清理换热器，一切都在有序的进行，终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站，循环泵水封漏水，也是抢修了三个小时，只有多参与到实际情况中，才能增长知识提高素质。
后来等到各站运行正常后，我就参与到管理换热站的工作中来，这也是我学习的好机会，哪个站需开通阀门，维修设备，哪个小区居民楼不热或漏水，我都要奔赴现场取得第一手资料，有一次在消防队站，负责银都花苑的主管道和通讯营的主管道有多处漏点，到凌晨1点还是没找到，急得我不行，主任对我说凡事不要慌张，找到问题想办法，一步一步来，一项一项排除，事情就会好办许多。后来我就一截一截的管道测试，一个阀门一个阀门的检查，终于找到问题的根源，并让施工单位及时排除故障，正常供热。
四、总结个人不足之处，树立今年目标。经过这一段时间，我发现了我的不足之处，一是有时不认真，有些工作做的不彻底，二是专业知识欠缺，这就更需霜我努力学习，三是遇到问题时缺乏解决困难的信心，慌了手脚。在今年的工作中，我决心做到以下几点：1严格要求自己，把工作做细做精。
2虚心向班长学习专业知识，做到说一知二的镜界。
3努力干好本职工作，积极完成上级交给 的各项任务。
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