篇一：实训五 表情礼仪训练
实训五 表情礼仪训练
[知识训练目标]
通过教学知识，结合教师示范，引导学生具体掌握目光与微笑的基本要求。
[技能培养目标]
1.掌握正确的微笑礼仪和眼神礼仪。
2.体会运用微笑和眼神进行交流的好处。
3.熟练运用各种表情变化。
[素质拓展目标]
训练学生正确地运用表情表达内心的感受，增迸人际沟通与交流的能力。
[基础知识]
现代心理学家认为，情感的表达是人们保持正常交往的纽带，它主要是通过言语、声音、表情方面来完成，并总结了一个公式:感情表达二言语 (7%)+声音 (38%)+表情 (55%)。可见表情在人与人的交往与沟通中占有相当重要的位置。
表情是指人的面部情感，是人们心理活动的外在表现。商务人员在表情方面应具备较强的自我约束力和控制力。
目光和笑容是服务人员面部表情的核心，恰当地运用目光和笑容会给顾客留下美好的印象，有助于完成更礼貌的服务。
一、微笑是人际交往的通行证
微笑在人类各种文化中的含义是基本相同的，是真正的"世界语"，能超越文化而传播。微笑是人类最富魅力、最有价值的体态语言，微笑既是一种人际交往的技巧，也是一种礼节。它表现着友好、愉快、欢喜等情感，几乎在所有的商业服务都提供 "微笑服务"，微笑成了评价服务质量的重要标志。例如:著名美国的希尔顿集团的董事长在谈及企业成功秘诀时，自豪地说:"是靠微笑的影响力。"因此，他经常问下属的一句话便是 "今天，你对顾客
微笑了没有？
二、微笑的内涵
1.是自信的象征。一个人只要充分尊重、重视自己，必然重视强化自我形象。
2.是道德修养的充分体现。懂礼貌、尊重别人，为表热情友谊，常把微笑当作礼物，慷慨地奉献给别人。
3.是和睦相处的反映。见面时，微笑是问候语;客人到来时，微笑是欢迎曲;接待客人时，微笑是热情与尊重；送别时，微笑是告别词;不小心出了错，微笑便成为道歉语。
4.是心理健康的标志。一个心理健康的人，一定能将美好的情操、愉快的心境、善良的心地变成微笑。
[实训内容]
一、笑容训练
1.笑容训练的具体要求
商务人员在工作中应表现出笑容可掬的神态：略带笑容，不显著、不出声，热情、亲切、和蔼，是内心喜悦的自然流露，而非傻笑、抿嘴笑、奸笑、大笑、狂笑等。
根据人际关系学家的观点，笑可以分为三种，第一种哈哈大笑，哈哈大笑时，嘴巴张得较大，上牙和下牙均露出，并发出"哈哈"之声;第二种是轻笑，轻笑时嘴巴略微张开，一般下牙不露出，并发出轻微的声音;第三种是微笑，微笑时，嘴巴不张开，上、下牙齿均不露出，也不发出声音，是一种笑不露齿的笑，仅仅是脸部肌肉的美丽运动，这也是微笑的具体要求。
2.“三度”微笑及其运用
（1）“一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人刚到时。
（2）“二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于交谈进行中。
（3）“三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运动，是一种会心的微笑，适用
于生意成功或欢送宾客时，一般以露出“六-八颗牙”为宜。
二、眼神训练
眼睛是心灵之窗，眼神能准确地表达人们的喜、怒、哀、乐等一切感情，商务人员应学会正确地运用目光，为客户创造轻松、愉快、亲切的环境与气氛，消除陌生感，缩短距离，确立良好的合作关系。
1.眼神运用的具体要求
(1)正视客户的眼部，向客户行注目礼 接待客户时，无论是问话答话、递接物品、收找钱款，都必须以热情柔和的目光正视客户的眼部，向其行注目礼，使之感到亲切温暖。
(2)视线要与客户保持相应的高度 在目光运用中，正视、平视的视线更能引起人的好感，显得礼貌和诚恳，应避免俯视、斜视。俯视会使对方感到傲慢不恭，斜视易被误解为轻桃。比如站着的服务人员和坐着的客户说话，应稍微弯下身子，以求拉平视线;侧面有人问话，应先侧过脸去正视来客再答话。
(3)运用目光向来客致意 当距离较远或人声嘻杂，言辞不易传达时，服务人员应用亲切的目光致意，不致使来客感到受冷落。
(4)眼神的组成 眼神主要由视线接触的时间长短、视线接触的方向以及瞳孔的变化三方面组成。
①接触时间。据心理学家研究表明，人们视线相互接触的时间，通常占交谈时间的30%-60%之间。时长超过60%，表示彼此对对方的兴趣大于交谈的内容，特殊情况下，表示对尊长者的尊敬；时长低于30秒表示对对方本人或交谈的话题没什么兴趣，有时也是疲倦、乏力的表现。
视线接触时，一般连续注视对方的时间最好在3秒钟以内。在许多文化背景中，长时间的凝视、直视、侧面斜视或上下打量对方，都是失礼的行为。
②接触方向。可分为视线接触三区。
a.上三角区 (眼角至额头)，处于仰视角度，常用于学生对老师，下级对上级的场合，表示敬畏、尊敬、期待、服从等。
b.中三角区 (眼角以上面部)，处于平视、正视的角度，表示理性、坦诚、平等、自信。 c.下三角区 (前胸)，属于隐私区、亲密区，不能乱盯。视线向下，处于俯视角度，表示爱护、宽容。
③瞳孔的变化。瞳孔的变化即视觉接触瞳孔的放大或缩小。
美国心理学家赫斯经过长期研究得出如下结论:瞳孔的收缩与放大，既与光线刺激的强弱有关，也与心理活动机制有关，而且瞳孔的变化是无法自觉地和有意识地加以控制的。 不能死盯着对方，也不要躲躲闪闪、飘忽不定或眉来眼去，更应避免瞪眼、斜视、逼视、白眼、窃视等不礼貌的眼神。
2.多种眼神的训练
(1)柔和、亲切的眼神。
(2)困惑、烦恼的眼神。
(3)激动、兴奋的眼神。
(4)高兴、快乐的眼神。
[实训方法]
1.微笑训练以教师传授要领后学生个人对着镜子自我训练为主，学生对着镜子来调整和纠正“三度”微笑。
2.多想想微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心地微笑。角露出微笑。
3.发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”等音，联系最焦急的运动，是嘴角露出微笑。
4.把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，使脸部充满笑意。
5.同学之间通过打招呼、讲笑话来练习微笑，并相互纠正。
6.情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心地微笑。
7.在眼神训练中，同样可采用面对镜子完成各种眼神练习的方法。
8.手张开举在眼前，手掌向上提并随之展开，随着手掌的上提、打开，使眼睛一下子睁大有神。
9.同学之间相互检测对方眼神是否运用恰当。
10.在综合训练时，在教师监督下学会正确运用表情，注意微笑与眼神协调的整体效果。不当之处由教师现场指出、修正。
篇二：生日祝福语图片唯美图片
1. 水边的女孩
优雅的姿势，绝美的风景，迷人的色彩组合
2.球来了！
这张照片摄于1983年。高尔夫球系在一根钓鱼线上，为了让球正好落在画面的中央，作者 拍了五六卷的照片。
3. 天空
一滴水中映出天空，优美的风景。
4. 回到一样的海
漂亮的构图，令人感到画面背后藏着一段忧伤的故事
5. 树
从一个不一样的角度看一棵美丽的树，一边枯一边荣
6. 小狗
很可爱，不是吗？
7. 闪光的球
一滴水中反射出五色的光，这些光仿佛来自水滴的内部，但是实际上，不过是一根羽毛的 反光。 篇二：好看的唯美图片大全
一对年轻夫妻感情很好，但妻子仍不放心丈夫的忠诚度，于是就让自己的闺蜜出马，考验丈夫是否花心。
小清新图片weimeitu.cc唯美图片大全 唯美意境图片：weimeitu.cc图片大全唯美在一个中秋月圆之夜，妻子“出差”在外，闺蜜“偶遇”丈夫，于是闺蜜与丈夫双双中招，睡到了同一张床上。结果是夫妻离异。
一个做房地产的老板，感激于一个部下的忠诚，打算奖励这位部下一套房子。他让这位员工在公司自己开发的一个小区里任选一套。结果这位部下选了一个120平方的大套，让这位老板很是不爽。
他以为这位部下会自觉地选择一个80平方的小套，“没想到他这么贪”。他改变主意，自作主张地送给这位部下一个80平方的小套。于是这位部下心怀不满，这位老板也失去了一个好员工。
丹麦著名医学家、诺贝尔得主芬森晚年想培养一个接班人，在众多候选者中，芬森选中了一个叫哈里的年轻医生。但芬森担心这个年轻人不能在十分枯燥的医学研究中坚守。芬森的助理乔治提出建议：让芬森的一个朋友假意出高薪聘请哈里，看他会不会动心。
然而，芬森却拒绝了乔治的建议。他说：“不要站在道德的高制点上俯瞰别人，也永远别去考验人性。哈里出身于贫民窟，怎么会不对金钱有所渴望。如果我们一定要设置难题考验他，一方面要给他一个轻松的高薪工作，另一方面希望他选择拒绝，这就要求他必须是一个圣人??”
最终，哈里成了芬森的弟子。若干年后，哈里成为丹麦医学家，
当他听说了芬森当年拒绝考验自己人性的事，老泪纵横地说：“假如当年恩师用巨大的利益做诱饵，来评估我的人格，我肯定会掉进那个陷阱。因为当时我母亲患病在床需要医治，而我的弟妹们也等着我供他们上学，如果那样，我就没有现在的成就了??”
唐贞观初年，有人上奏清除朝中的奸臣。太宗说：“怎样才能区分忠奸呢？”上奏者说：“请陛下假装发怒去试验群臣，如果能够不畏陛下盛怒，仍敢直言进谏的就是正直的人，而顺从陛下的喜怒，曲意迎合的人就是奸臣。”
太宗说：“君臣之间应当光明正大，不能用欺诈的方式考验臣下”“，政府若器，民众若水”，有什么样的政府，就有什么样的民众，民风不正，一定是政府出了问题。
对一个嗜吃者端出美味，让一个美女对一个正值壮年的男人频送秋波，结果是可想而知
的，因为“食色，性也”。而对于一个几乎没有任何有效监督的官员来说，让他有皇帝般一呼百应的权力，却奢望不让他贪钱好色，那才是痴人说梦。那怕他有董存瑞炸碉堡的勇敢，有邱少云任火烧死的坚强，也无法抵御权力带来的金钱和美色 的诱惑，古今中外皆同，绝无“特色”之别。
对于普通人来说，都是会有在乎的事物，并且，谁都是自私的，基本没有任何人说能无私为他人付出而不奢求回报，这种情况似乎只有父母与子女之间（不否认有出现无私的情况，但为特例），然而大部分上仍然是自私的。所以说，人性经不起考验。
你在梦游午夜间，无心装载，毫不悔改。
你知道吗？这么长时间以来，我一直都在做那些没有颜色的梦。这些梦就像黑白电影，它们来自我的记忆。在梦里我总在奔跑，从来不需要睡觉，有时候我怀里揣着一把刀，有时候我呆立在日落大桥，大多数的时候我蜷缩在教师里，心惊胆战，直到阳光刺穿我微弯的背。这许多梦魇，反反复复，层层叠叠，密密麻麻的出现。
每次我睡去都以为醒来会变成另外一个人，等我真的醒来却又痛苦的想睡死过去。于是我只能夜游，彻夜行走在黑暗的街道之中；于是外面的世界不再精彩，世界的中心就在脚下；于是我忘记了沉沉入睡的你，忘记你紧皱眉头无法呼吸。我把黑夜染成白色，它后来开始下雨，天空挂着八九个月亮。我终于可以睡去。
我常常把你比喻成我的白天，白天就好像你明亮的眼睛，你漆黑的长发，都像你弹琴时那双紧张的手，它们明媚我的瞳仁，忧伤我的嘴唇，灼烧我暴露在光天化日下的每一寸。很多时候我都是恐惧的逃开，躲起来，躲在阴影里，我知道它们要毫不留情地把我烧成灰烬，烈日白光，我将不再存在。于是我渴望把窗户漆成黑色，把白天染上黑色。
我要躲在家里，出去的时候戴上黑色的眼罩，在公园里睡，在地铁里睡，在繁华的十字路口睡，我睡了，我是不需要光合作用的夜昙花，当黄昏来临，光线昏迷，我睁开双眼，终于再次醒来。
我开始把我想像成你，把我变成你，把我当成你。我戴着你的围巾走进巴黎、穿过东京，在城市的夜风里蹒跚前行；我唱着你的歌曲，走过一九九几，走进二十一世纪；我看你看过白云，漂移不定，阴天
转晴，偶尔落雨。你成为我的神经，我总是被你轻轻地脚步声惊醒，从酒店的床铺上翻身而起。没有梦也没有噪声，没有恐惧也没有惊喜，我再闭上眼睛，听你喘息不停，风声过去，雨声来临，你瘫倒如泥，雨水湿透我的后背前心。
在这样每一个夜晚的找寻中，我总能清晰地看到你的影子。你站在川流不息的斑马线上，你坐在路边高高的广告牌上，你沿着地铁的轨道徒步走3公里，你像个离家出走的孩子，时而开心，时而忧愁，悲伤的坐在公园的旋转木马上，自己跟自己说话。
你让远处的路灯亮了，灭了，灭了，亮了，一直到整个黑夜被太阳点燃，你才带着卑怯逃得无影无踪。我跟着你，能接近你，却不能靠近你，我静静看着你，却不能拥抱你。我是你黑色的伤心的伴侣，有首歌这样唱道。那天晚上我看到他，他是个微胖的中年男人，随便穿个白衬衫，手里夹着未熄灭的香烟，他剪短了头发，头上有个刀疤，他唱，但愿我是你，你可曾注意我，我像一抹永不离散的影子，日夜都跟着你；他唱，我是黑色的，从来不怪你常都忘记，只有黑色的影子陪伴孤单的你；他唱，他反复地唱，他唱哭了所有的观众，灯光黯淡，气氛恰当，他面无表情，间奏的时候抽一口烟，烟火抖落，瞬间消失不见，然后他再唱，一直唱，酒吧里整晚都响着他的歌，他的声音叹息气息，最后我停在那里，忘了追寻忘了你，我看到他变成无数的影子。朝四面八方散去，朝千百个方向展开，冲出城市，冲出陆地，冲出地球，冲到未知的恐惧之地。
我终于坐下来，静静坐下，不说一句话，闭着眼睛让黑暗过去，
等太阳升起。而依旧沉默在黑暗之中的你，停下不能停止的追寻，转过身去，突然望见
一阵寂静。
我的世界你来过，不曾停留；你的世界我去过，却未能进入。雪的飘落是我的追求，还是天空的不挽留，彼此，到底谁是谁的过客，谁又把谁心疼。你我之间，真真假假，一直都是你在导演，而我只不过是一个入了戏的演员，真真假假、是是非非却一直未能看清。有时候想，认识你之前我是谁？认识你之后我又是谁？这在旁人看来似乎是一个可笑的问题，可是对于我而言却是难以逃避。我只想好好的看清现在的自己。
毕竟我明白，纵使我万千的哀怨与思念你也不会来到我的身边，毕竟你不是菩萨，不会普度众生；即使我有一万个舍不得和不情愿也必须离开。失去你我只不过失去了过去，但如果失去了自己，我将失去未来。你有你的人生，我有我的旅途。唯一可以做的，便是在天之涯静静的看着你，不喜不悲。
你曾说过会有更好的人陪我走完人生这条路。我知道从你说出这句话的那一刻我们心与心便是天涯相隔，从此我只能在天之涯看你。站在天之涯，想念某段时光(转载于:生日祝福语图片唯美图片)；眺望某个方向，寂寞的时光让我无力拥抱，你让我感到是那么的遥不可及，那么的无力。我只能一个人独自漫步街头，在有你存在的记忆中囚渡，我该感叹你太狠还是自己太傻。 回忆是一件可怕的东西，它会一点点的吞噬你的灵魂，让你慢慢的迷失在历史的长河里。都说爱情是一种毒药，我们却为了那一份冲动心甘情愿的喝下对方藏好的毒。最后在把自己搞得遍体鳞伤方知悔篇三：意境图片唯美lomo个性带字伤感图片
我们需要一个人独处的时间，远离人群远离熙攘，沉淀一些浮夸的喜乐与毫无深度的悲伤。
不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁，
阳光下灿烂，风雨中奔跑，做自己的梦，走自己的路。
渐渐的知道了，很多东西可遇而不可求，不属于自己的，何必拼了命去在乎。
有一天你突然发现，有些人你不主动找，他们永远不会找你， 也好，这样你更清楚哪些人在乎你。
这么说吧，别人稍一注意你，你就敞开心扉。你觉得这是坦率，其实是因为孤独。
篇三：祝福语符号艺术收集
祝福语符号艺术收集
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Happy“牛”Year！
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--------愿你事事顺心、快乐相随。！！
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健 ║╚╝║ ╔═╝╚═╗
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--------真诚的祝愿带给远方的你！！
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花瓣雨飘过 把幸福留给你～～║╰▲
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★◇║～～当月潮涌过 把欢乐留给你～～║◇★
◇★║～～夜深人静时 把祝福留给你～～║★◇
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