篇一：新员工销售工作总结
新员工个人工作总结
自xx年8月26日进入某公司以来，我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工
们热情、友善，积极，和谐，兢兢业业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求
施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下，我很快融入了这个特殊的大家庭。一月以
来，公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训；师傅及现场员工
们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程，主厂房、锅炉基础的回填土控制等
方面的土建基础知识；综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我
们的知识得到了丰富，技能得到了提升，情操得到了陶冶。在此，对各位蓝巢同仁的一片心
血表示诚挚的谢意。 通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作，我发现公司多年来技术管理方面基础
扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突
出。作为技术积累，每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法，形成系统资料。为
我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面，我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。
从事施工管理工作，应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。 在质量管理上，加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡是施工过程中
的重点。严格把握施工各道工序质量，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合
格不得进行下道工序施工，保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编
制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强过程质量控制，实行质量工资制，优质
优价，确保创建精品工程。 在成本管理上，施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使
工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合
理用料，利旧利废，做到工程投入量最小。加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，
提高综合利用率，保证长周期运行。 在工程进度管理上，近几年的工程由于工程期紧，任
务量大，在材料设备不到货的情况下，要确保控制点施工任务按时完成，必须精心组织，合
理划分施工阶段，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造良好的条件。在强化安全管理上，由于全年施工作业时间长，现场施工环境复杂，立体交叉作业频繁
等特点，应加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，
加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安
全，天天贯彻安全，天天检查安全。综上所述，是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和
体会的总结，望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教，挖
掘更大的潜能，加快成才成型的步伐，早日为××事业添砖加瓦。 公司从去年开始实施员工思想状况定期分析制度以来，党支部经常定期的收集广大员工
的工作意见，全面分析员工的思想状态，及时了解员工的真实想法，并及时把握员工的思想
动态，采取支部书记个别谈心、召开小型座谈会、问卷调查、每月做一次分析，并写出分析
报告。对有倾向性热点问题和职工的意见、困惑、忧虑等具体情况，有针对性地落实解疑释
惑、稳定人心的各项措施。如职工关心的奖金分配、评优评先、评定职称、薪酬分配等问题
实行全 部公开。今年，公司党支部对广大员工定期举行座谈、并通过给员工宣讲当前社会形势
和“五五”普法工作，员工的法律教育程度得到了提高，工作积极性也显著提升，无违法乱
纪的事情发生。并且，公司从员工的解度来看待问题，建立员工思想状况定期分析制度的目
的，就是调动公司员工的积极性，加强员工队伍的建设，增强公司内部的凝聚力。同时，还
建立了一支定期分析教职工思想的队伍。由公司中层党政干部向上级党政领导及时反映员工
的思想情况。由此增强了员工思想教育的针对性、实效性，稳定了广大员工队伍，改善了干
群关系。
一、明确员工思想动态分析任务和重要性 及时掌握解决员工思想动态，是应对危机、做好管理工作首要条件。员工思想动态分析
工作实质就是企业为了解和掌握员工思想状况，根据企业发展形势及员工发展需要，对员工
不断变化思想进行实时信息收集和分析，找到产生问题原因，通过问题解决，统一员工思想，
坚定发展信心，凝聚所有力量，战胜“寒冬”，实现公司发展的新跨越。 科学发展观核心是“以人为本”。“以人为本”就是要从人的特点或实际出发，尊重员工
主体意识，满足合理需求，，提升自我价值，激发创新精神，永葆企业生机活力。通过员工思
想动态分析等手段，认真了解和分析员工所思、所想、所为，切实关心员工疾苦，倾听员工
呼声，努力办实事、办好事，把广大员工力量和智慧集中起来，把积极性、主动性调动起来，
以员工满意促进企业生存发展。由于全球金融危机影响，企业利润水平急剧下降，甚至出现
巨额亏损，员工工资及奖金等收入相应减少，直接影响到员工正常工作生活；而在精神上，
企业为降低生产经营成本，各种业务指标、财务指标相对偏紧，落实到每个单位、每个人，
员工倍感市场压力，特别是面对可能的裁员给员工造成心理压力，员工对市场压力和未来不
确定性产生恐惧感和厌倦感，在心理上极易产生焦虑、烦躁和悲观等情绪。通过员工思想动
态分析工作，企业可以向员工传递企业“以人为本”管理理念，对统一思想、缓解压力、增
强企业归属感和忠诚度，充分调动积极性和创造性、增强企业凝聚力将起到十分重要作用。
二、建立员工思想动态分析闭环管理模式 通过员工思想动态分析工作，在企业内部搭建良好的员工沟通平台，可以及时了解员工
思想，通过调研反映问题——提出解决方案——反馈意见——落实跟踪等四个闭环管理流程，
为开展思想政治工作提供方向和思路，达到解决问题目的，提升企业思想政治工作实施性和
影响力。思想动态分析工作是涉及面较广的系统工作，既需要明确分工，规范程序，建立定期分
析制度，又需要信息整合、统筹协调，形成各部门相互配合、上下联动机制。在建立员工思
想动态分析工作机制前，首先落实相关责任部门和责任人，为此项工作推进提供组织保障，
如明确责任部门，负责组织协调、汇总整理和督办沟通等工作，其他部门根据自身职责范围，
负责解决员工反映的问题。主要抓好以下关键工作： 广泛收集员工思想动态信息，建立员工反映、诉求问题渠道，深入了解员工在危机中“想
什么、关心什么、需要什么”是上下沟通、形成共识重要途径，也是帮助员工通过宣泄减轻
压力的一种方式。如果了解不完全、不充分就很难做好工作，就有可能把影响企业生存发展
关键问题落在企业思想政治工作之外。因此，要重视员工思想信息收集工作。收集方式主要
是层层收集，从班组一级开始，到分厂、部门，逐级上报，最后到公司思想政治工作部门，
以员工座谈会、日常访谈、专题调研以及意见箱、接待日等形式作为必要补充。还可以通
过基层调研、面对面沟通等方式获得信息。同时，员工思想动态分析会议形成的解决方案和
意见，党群部门牵头制定责任分解表，以电话、电子邮件等方式，追踪落实情况。各单位对
所涉及及需落实整改内容，在下一次思想动态分析会上，以书面形式汇报，发挥各级党组织
协调作用，推动问题落实整改。
三、保证各项控亏增盈措施顺利实施 企业所有决策如果不能落实到员工身上，不能化为员工自觉行动，就不可能形成动力效
应。因此，对于员工思想情绪、情感、意愿要给予关心照顾；对于员工正当利益、合理要求
要尽量予以满足；对于员工不合理要求应加以引导，使员工能正确地对待个人需要；对确实
属于正当要求而又一时难以解决的实际问题要说明情况，明确解决问题时以得到员工理解和
体谅。
把解决员工思想问题与解决员工实际问题相结合，是极为重要的事情，在某种程度上只
有解决实际问题，才能解决好思想问题，因此，要从尊重人、理解人、关心人、爱护人角度
出发，用解决员工实际问题方法不断完善思想动态分析工作。 针对各级领导团队，要把深入学习实践科学发展观作为加强思想政治建设重要内容，着
力提应对复杂局面、破解发展难题能力和水平，真正在抵御金融危机挑战中发挥主心骨和领
头人作用。进一步增强贯彻落实科学发展观自觉性和坚定性，进一步坚定战胜金融危机挑战
信心和决心，为推动公司科学发展提供思想引领和动力支持。 针对党员群体尤其是党员自身反映的先进性如何体现，先进性如何与企业应对危机实际
工作相联系的问题，开展“党员、支部双向承诺”、“党员五带头”、“党员先锋标准岗，党员
责任标准区”等主题实践活动，强化党员参与性，增强基层党组织在应对金融危机、抵御风
险挑战过程中的创造力、凝聚力和战斗力，为推动公司科学发展提供坚强组织保障。针对基层员工群体，真心实意地将解决员工的思想问题与解决员工心理、工作、生活等
实际问题结合起来，充分调动员工尤其是基层员工在应对金融危机挑战中的积极性、主动性
和创造性，不断增强员工主动迎接挑战，共同战胜困难的自觉性和坚定性，共同为公司科学
发展献计献策，贡献力量。
四、创造公平、公正的制度环境其次，各项规章制度的内容要充分体现公平和公正。例如：制订劳动合同必须具备劳资
双方法律地位平等，相互协商，自愿签订，既不能有违反国家政策法规的条款，也不能有持
强欺弱、显失公平的内容，要依法管理，用制度管人，对事不对人，要保护和保障劳资双方
的合法权益。 再次，执行规章制度要坚持公开和公正。严格执行规章制度的具体表现就是公开和公正，
公开有助于公正，公正促进公平，创造公平、公正的制度环境，促进和谐校园建设。 营造
轻松、愉快的民主氛围。一是强化民主监督和民主管理程序，对涉及党务、政务、财务以及
事关单位重大发展和师生员工切身利益的重大情况，都要及时通报或在校园网和广告栏上公
开公布，实行校务和财务公开，要充分发挥工会和职代会的作用，明确高校后勤决策机构的
议事规则和程序，提升决策和管理水平。篇二：新员工工作总结范文 年终总结 2010年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作
为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的
进步，慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的
一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅xx以及同事表示最衷心的感谢，有
你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个
台阶。
我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责
出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认，
对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的
“首检”质量问题而引起的成批报废负责；对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填
写委托单，连同试样分送理化、金相试验室，并及时取回试验报告。在原材料工序检验完毕
后，及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时，应及时反
馈，并及时填写不合格品报告，交技术部门处理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验
证，对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平时维护好检测工具，确保正确使
用。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里，我主要从
两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作情况向领导
作简要的汇报。
1.努力学习，全面提升自身素质作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员
工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能。为达到这要求我十分注
重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合车间生产工作。六个月以来，面对非专
业的化工设备检验工作，工作起来有很大困难，有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我
都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用休息时间学习新容规、gb150、gb151等压力容
器法规标准；同时，利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和asme标准以及实际生产
情况，再加上xx和其他同事的指导，顺利熟悉了各类原材料检验知识。由于我们有色 厂所用材料的种类繁多，要求各不相同，而且有很多较贵重的材料，例如800h、b-3、
c-276等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。
2.努力工作，顺利完成各项任务在原材料检验岗位上的前两个月，我协助xxx检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。xxx经验丰富，在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一
些检验材料的注意点，使我顺利通过公司的实习期。在后三个月我开始接手有色材料检验。
由于我们今年下半年生产任务繁重，加上采购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，
我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立刻填写检
验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化委托单，下复验料进行复验，及时收集复验
报告。不合格的原材料及时填写不合格品报告，迅速解决问题不影响生产。我发现，经常出
现问题的材料有以下几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题；n6的管材常出现
起皮、微裂纹等缺陷；钛管常出现新旧标准采购问题、σs 0.2超标的问题以及管径和壁厚
超标问题；焊材主要是不易按技术要求采购等问题。 下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。
1．2010年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用ф20×0.9×6000mm的ta2换热管的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国delta公司检验员检验，由于采购前
期准备工作不足以及沟通不到位，致使delta公司检验员推翻检验结论，让重新到我们公司
检验。
2．2010年8月7日，检验了33块复合板，发现每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑深度超出检验标准，还发现现场实物标识为gr1、gr2/q345r，而入库单
上位ta1、ta2/q345r，查看料表后发现均为ta3/q345r，后经了解，因白图报料时为ta3，
蓝图为为ta2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标立即填写了ncr，后由技术科负责处理。
3．2010年8月30日，我和xx一起去海龙（张家港）实业有限公司现场 检验杜邦换热器设备用ф25.4×1.6×5010mm gr2换热管，共检验20支钛管，除了水迹
未处理干净之外，换热管质量不错，且管理到位，质量可控。
4．2010年11月10日，检验了y-10p037ab-040设备用ф2.4的erti-1钛 焊丝，共50kg，两捆包装，发现一捆无标识，一捆标识为erti-2，后经了解标 识在运输途中掉了，还有一捆是厂家贴错标签了，我发了ncr之后，采购只将质保书传
真件发过来，但是不贴标签，我又写了工作联络签，最终将问题解决。回顾进入公司的这六个多月，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得 了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。这
主要表现在以下几个方面：
第一，在工作中由于经验不足，压力容器专业知识较少，对待一些问题的解 决方法过于单纯，工作方法过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题
的处理上显得还不够冷静。
第二，要进一步加强压力容器用原材料检验工作的计划性、系统性、科学性，
提高综合分析、解决问题的能力。 第三，在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势，继续加强专业 知识和新标准的学习，进一步提高各项压力容器原材料检验技能。总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心， 对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对六
个多月公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡
献！
营销部新员工实习报告 员工姓名： 递交报告日期： 实习部门： 实习日期： 报告内容：篇三：2015销售员工工作总结 2015销售员工工作总结
第1篇：销售员工工作总结范文年复一年，转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里，全体员工在***的领导下，在公
司各相关部门的有力支持下，通过全体员工的共同努力，克服重重困难，努力进取，超额完
成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时，将xx年的销售工作总结做如下汇报：一、20xx销售工作总结：
1、销售情况 ****年销售891台，各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394
台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。
2、营销工作 为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和客户搭建一个相互
交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20xx年
本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56
次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感
觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间
***同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。
3、信息报表工作 报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系到****公司日
后对本公司的审计和****的验收，为能很好的完成此项工作，20xx年5月任命***同志为信
息报表员，进行对**公司的报表工作，在工作期间***同志任劳任怨按时准确的完成了**公司
交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。
4、档案管理 20xx年为完善档案管理工作，特安排***同志为档案管理员，主要工作有
收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报****公司等，工作
期间***同志按照公司规定，圆满完成了公司交代的工作任务。 以上是对20xx年各项工作做
了简要总结。
二、最近一段时间公司安排下我在齐鲁阳光进行了长时间的咨询学习工作，俗话说的好
三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对于20xx年的工作计划做
如下安排：
1、详细了解学习****公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销售在价格方面创造有利
条件。
2、协调与****公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受销售人员的不同见解，相互
学习。
4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高销售人员的销售技能、服务
技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策，并派驻本公司销售人员，
篇二：新手销售人员年终总结通用版
销售人员年终总结
工作目标和职责：
从之前的实习四个月到毕业后工作，十个月时间，回顾这十个月来的工作情况，扪心自问，从懵懂无知到对公司、产品和行业的了解，还有对工作职责的认识，对客户的了解，在领导和同事的大力帮助和支持下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨。对客户的基本情况，如结构体系、决策权等等，有了大致的了解，现将毕业以来从事销售工作中的目标和职责总结如下：：
第一、作为一名销售人员，认清自己的职责，完成自己的本职工作
第二、全力以赴完成自己所负责客户的订单；
第三、对客户的组织机构和决策体系掌握清楚，对客户的项目情况及内部情况及时整理上报领导；
第四、严格遵守公司的各项规章制度，完成领导交办的所有工作；
第五、积极广泛收集市场信息并总结，发掘新的销售机会；
第六、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，牢记三项要务：客户、公司、自己。
明确了自己的职责，就能很好的衡量工作好坏。自己在从事业务以来，从工作中一点一滴做起，严格按照职责中的要求来执行。
首先，从商务礼仪方面入手，在拜访客户的过程中需注意和具备的基本素质，如电话礼仪，怎么去约见客户，怎么给客户送礼，在客户拒绝时怎么平和的去交流，还有在和客户见面的过程中注意的礼仪和说话方式方法，怎么快速了解客户的基本情况和我们所需要的项目信息等等。
其次，着手公司的产品，只有对产品了解了，才有坚实的后盾去和客户交流，有共同的话题，能很好的切入进去，产生共鸣。对于我司主要是风电变流器和光伏逆变器，对其结构和原理了解情况，当然还包括一些零部件情况，目前很多业主关心器件的选型这块。另外还有就是一些拓扑图，如我司在低压穿越、三相不平衡方面具有一定的优势，那么我们是怎么实现的呢？诸如类似较为深入的问题在后续都要加紧学习。
再次，分析客户信息并适时制定方案，针对该客户如何获得其支持。和领导及同事勤沟通、勤交流，请教遇到的困难，目前存在问题及应对方案，以求提高。
最后，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，通过十个月来的实践让我认清楚了作为销售员获得客户的认可和拿下订单至关重要。
工作完成情况：
在执行的过程中，应该明确任务，主动积极，要求保质保量按时完成。积极拜访客户，了解情况客户内部情况，对决策链进行梳理，然后逐一搞定决策人和影响者，目前对于我而言主要的工作集中在决策链的梳理方面，在搞定决策人这块正在开始切入。针对我工作以来做的工作进行梳理，主要有：
1、 对自己目前所负责和新开发的客户都进行了接触，对其大部分的决策链
和组织结构有了清晰的了解，如华能新能源、北太所、深能源、世纪易阳等；
2、 对所接触的客户的基本情况和项目情况有了大体的了解，另外对部分项目客户之前运用过哪些厂家的设备和偏好的厂家有一定的了解。知道客户在招标过程中偏向哪些方面，如：客户是否看重业绩、注册资本、现场运行情况等方面，还是更在意价格方面；
3、 对风电和光伏行业有大体的认识，这样在和客户沟通的时候有更多的话题，同时在平时整理的一些行业资讯发给相关客户，增加了与客户的互动，增进了彼此的认识；
4、 增强了对信息的捕捉能力。在拜访客户的过程中，对客户的表情、语言进行把握，了解客户的基本信息，如哪儿的人，妻子儿女情况，生活方面，是否在北京安家，是否抽烟喝酒，在公司是否有话语权等等；
5、 完成了大部分公司产品的学习，包括风电变流器、光伏逆变器，对基础的原理、结构和零部件有了全面的了解，一些具体的软件控制后期跟进学习；
不足和需要改进处：
销售是一种长期循序渐进的工作，青春有短暂的得与失，但我们在乎的是成长，常言道：知错能改，善莫大焉。
在工作中，每前进一步都会发现很多问题，会犯一些错误，会发现自己所欠缺的能力，在诸多方面还存在有不足。因此，要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与交际水平。以下整理了工作期间自己的不足和需要改进的地方：
1、在不足方面，从自身原因总结。总体来说自己的自身素质亟待提高，如说法方式方法，目前还不够正式；商务礼仪方面不够注重和细心，包括有一次和领导去某客户处。拜访完，拿喝了的水杯，一次性杯子外面套了一个胶壳，方便喝，结果我直接把杯子全仍垃圾桶了。
2、在公司产品方面，目前只是学习了较粗浅的知识，还不够深入。针对客户关心的问题，还不能完满的答复，譬如我司优势气温启机是如何实现的，为何别人不能；功率模块自行设计，有哪些方面的优势，如何实现的等等；
3、在拜访客户的中，与客户沟通欠缺说服力，如何让客户轻松的接纳自己，对自己不反感，并乐意见你；
4、在细节方面，表情比较僵硬，肢体语言还不和谐。这种情况下，针对某些客户，会引起对方的反感，对自身工作造成困扰和压力；
5、内心还不够强大。面对一些不容易接触的客户，给人的感觉就是心虚了似的，缺乏自信，这方面亟需改进和学习；
总之，通过在实践中不断发现自己的问题，一直在不断的努力改进和进步中。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验，防止以前的错误不在发生。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更专注于如何切入和搞定一个客户。，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，利用一切可利用的机会，学习产品知识，并提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！
未来工作目标和计划：
总结十个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，从他们身上获得自身所缺少的品质，以期提高自己，在过去的工作得失基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、不断完善自我，让自己真正做到销售人员应有的品质和能力，如领导常说的艺术家的心等方面；
2、加强对公司产品的了解，做到和客户能大大方面，没有什么大的障碍交流；
3、深化自己的工作。每个自己所负责的公司，找到一个接口人，即内线，再针对重要部门和有话语权的领导逐一做关系，获得其对我司的认可和支持。不在将大部分工作停留在表面；
4、加强对客户信息的收集能力和沟通能力。通过见面交流、QQ、邮件、电话、短信等方式进行；
5、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么销售这个职业能不断丰富自己人生的经历。
6、重点关注明年能产单的客户，深刻理解二八原理，争取明年能拿下单子。
篇三：销售人员个人年终工作总结范文三篇
销售人员个人年终工作总结范文三篇
销售人员个人年终工作总结范文三篇
【一】
加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从xxxx来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作, 这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.
在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：
销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。
3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、知已知彼，扬长避短。
做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与
批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
12、让客户先“痛”后“痒”。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。
>工作总结：
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
回首xxxx0,展望xxxx0!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
【二】
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：
一.主要工作任务和业务完成情况
1.完成情况综述(具体情况由你自定)
2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)
3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二.本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前>策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
**年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的>工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
【三】
在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。
今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！
虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xxxx1年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结
1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况
3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的
不同进行分析；
4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；
5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；
6、协助大区经理的销售工作：
①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；
②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；
③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xxxx1年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，坚持再坚持！
（二）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；
（三）客户关系的维系，并不断开发新的客户。
（四）销售报表的精确度，仔细审核；
（五）借物还货的及时处理；
（六）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；
最后，想对销售过程中出现的问题归纳
1、新产品开发速度太慢。
2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。
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