篇一：银行营运主管述职报告
银行会计主管述职报告
2014年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标, 坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人2014年会计主管工作情况汇报如下：
一、认真贯彻落实交通银行总行及分行会计管理工作的要求和指导精神，认真履行营运主管的职责。
1.在工作中，本人始终保持高度的责任心和事业心，保持强烈的集体主义观念，严格执行各项金融政策和规章制度，工作上兢兢业业，克己奉公
2. 根据支行2014年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报
备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
二、强化内控管理，提升合规经营水平
1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、
上报各类自查报告等。保证了2014年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
三、抓好队伍建设，从基础入手，着力于运营人员的安全素质培养，保障支行的稳健经营。
1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时
对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
本人工作中存在的不足
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识 。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，2015年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
篇二：银行零售主管工作总结
银行零售部工作总结20*x年以来，在支行领导班子的正确带领和上级行专业部门的认真指导
下，我部坚持以市场为导向，以经济效益为中心，以组织资金，拓展市场，调整资产结构，
培植黄金客户，寻求赢利最大化为目标，踏踏实实，攻克难关，较圆满地完成了本年度的各
项工作，现将具体情况形成总结如下：
一、客户部200x年工作的简单回顾
(一)存款工作
1、单位存款方面：20*x年，支行的单位存款增势迅猛，截止12月31日，单位存款余
额达万元较年初净增万元，较上年同期增加了万元，完成年度计划的%，单位存款旬均增长万
元，完成年度计划的%。其中，新增单位存款主要是xx市财政局社保资金户的亿元增量和xx
理工大学的亿元存款。在这项工作中，支行坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。
全年重点抓了以下几项工作：第一，加强领导，落实责任。年初，支行多次召开单位存款工作会议，认真总结经验，
制定了今年的单位存款工作实施方案。明确了工作步骤，将各项指标分解落实到基层，并按
季指定了相应的考评方案和奖惩措施，增强了基层单位的责任感和紧迫感，提高了员工的积
极性和创造性。第二，更新观念，强化管理。一是从转变观念入手，多次组织对员工的学习培训，使大
家树立了“围绕效益，瞄准市场，主动出击，全员创利”的经营理念，变“要我揽储”为“我
要揽储”。二是坚持以“管理出效益”为原则，强化对内管理，狠抓服务质量。我行成立了“营
销存款工作领导小 第三，抓住契机，努力增存。4月份，总行批准了我行向理工大学发放3亿元贷款项目。
此笔贷款，按理工大学的原意应按工程进度，分期、逐笔发放。但我行本着早放款早受益、
创造最大效益的想法，经与理工大学多次协商，在迅速做好贷前调查及一系列相关工作的情
况下，于4月30日向理工大学全额发放了3亿元贷款，至年末，滞留资金过亿元，该校收取
学费的资金帐户也转到我行，对我行完成全年单位存款任务起到了关键作用。
2.储蓄存款工作：至2006年末，支行储蓄存款余额达万元，较年初净增万元，较上年同
期增加了万元，完成年度计划的%;储蓄存款旬均增长万元，完成年度计划的%;其中外币储蓄
余额折合人民币万元，较年初净增加万元，完成年度计划的%;教育储蓄余额万，较年初净增
万元，完成年度计划的%。在第一季度的“迎新春”活动中，支行立足于抢先抓早，积极部署，
群策群力，在本次活动中取得了较好的成绩。支行外币储蓄余额折人民币高达万元，获得外
币储蓄先进单位称号，支行营业部人民币储蓄较年初净增万元，获得储蓄先进集体称号，景
阳分理处的张祝平同志荣获先进个人称号。范文大全）此项工作将在银行卡工作中详细说明)。从以上数字可以看出，我行的中间业
务收入增势迅猛，代理寿险业务功不可没。我们的主要做法是：
1、安排专人负责与各保险公司的业务联络和关系协调，加强与保险公司合作;同时，派
多人次到市内其他商业银行“取经”，以客户身份，进行实地了解，学习其好的做法和经验。
2、提高全员对代理保险业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。年初，我行将代理
保险业务的计划进行层层分解，落实给各分理处和每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人
肩上有指标”。我行注意加大对内宣传力度，使员工意识到代理保险业务是一项惠己利行的新
兴业务，激发起工作的积极性、主动性。对外宣传方面，通过各服务网点张贴宣传海报，发
宣传单，面对面讲解等方式，大力宣传保险业务益处，增加其知名度，让更多的人认识和了
解保险。
3、采取行之有效的措施，加大岗位培训力度，提高其从事该业务的服务技能。为了做好
代理保险业务工作，我行克服人手少，任务重的困难，与各家保险公司大力合作，积极组织
人员利用统一休息时间和串休时间，分期分批组织员工进行保险业务培训，讲解保险知识，
传授营销技巧。
4、建立代理保险业务的日报告制。我们指定了操作性很强的检查考核方案，实行“日报
告”、“周检查”、“月通报”制度，建立了保险业务销售台帐，时时掌握销售信息。 银行柜员主管年度工作总结各位领导，各位同事：大家好，首先我十分庆幸能和大家一起共事，在大家的帮助和支持下。我们一起走过了
2013年，迎来了新的一年2014。我在这里先谢谢大家了！ 2013年，一个很有意义的年份，已经在全行同事忙碌的紧张的工作氛围中悄然离去。回
首这一年的工作，我为自己没有碌碌无为、荒度光阴而感到欣慰；我为自己在工作中收获颇
多、积攒经验而窃喜。在行领导和同事的关心、支持和帮忙下较好的完成了自我岗位的工作
职责和各项任务。在这里再次谢谢大家！ 我担任柜员主管一职已经三年多的时间了，在过去的工作中通过不断的学习和总结，已
经积累了较为丰富的经验，不论是复杂的柜面业务还是多变的网点日常管理，都能够得心应
手，面面俱到。这些进步都是在同事们支持和帮忙下的成果； 在内控方面，今年均保持了零差错。梧塘支行差错问题率为全行 在差
错控制方面自我感觉应该是取得了较好的成绩。在日常工作中我严格执行支行各项规定和纪
律，按照柜员主管每日工作流程坚持一丝不苟的完成各项事务，重视风险业务关键点的掌控，
授权业务认真细致审核。及时监督各柜员间的交接，严禁虚假调拨。对库存现金进行监控，
较好的控制在网点备付率范围内。在安全防范方面也严格按规章制度行事，接受支行和省分
行的多次安全检查，均没有任何问题。杜绝了安全事故的发生。在管理好内控的同时，我充分利用晨会和网点周例会把支行的各项工作要点、要求和任
务切实的传达到每位同事，在临柜办理业务时积极营销，起好带头作用，努力调查动大家的
积极性。也时刻督促柜面人员每日做好基础产品的营销和重点产品系数一直位居支行第一，
这为本网点以后的发展奠定了坚实的基础。当然我也还存在着一些不足之处，在今年接受分
部审计检查时暴露出来一些常识性的问题，究其原因，都是因为自己一时的疏忽，事后通过
自我反省，意识到这些疏忽是作为柜员主管不应有的失误。在这里我作深刻检讨，但是我相
信在今后的工作中我将会努力改正，对自己犯过的错误坚决杜绝，绝不再让第二件类似的事
情发生。提高自己的工作效率，严格执行各项规章制度，做到工作认真严谨、质量、效率；在这一年以来，我做了一些工作，也取得了一些成绩，这是与行领导的关心和同事们的
帮助分不开的。我十分的感谢领导和关心和同事们的帮助支持。在今后的工作中，我除了要
加强自己的理会论素质和专业技能外，作为一名一线员式，我更需要努力加强自身业务知识
的学习和业务技能的练习，不断自我学习、自我提高，做到工作学习化，这样才能在工作中
做好得心应手，融会贯通。在以后的工作中，我会时刻以网点负责人的微分高标准严格要求自己以务实的态度积极
端、扎实的开展工作，一步一个脚印，争取再更进一步，为我行的发展贡献自己的一份力量。
篇三：2011年银行营业主管总结.年终总结 2010年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，
通过it蓝图的上线，是我收获很大。2010年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，
任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，
加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管
的价值。现就一年来的工作总结汇报如下：第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。今年8月16日it蓝图在我
行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前
台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢
怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放
过任何瑕疵。it蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从it知识辅导培
训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，
和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度，任劳
任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务
流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原
因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，
分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我
带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究
新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学
习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。第二、防范风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础
工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责
任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主
管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内
部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了
各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工
严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，
按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范
化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。第三、以吃苦耐劳，求实创新的态度，找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章
制度及操作规程；严格岗位分工，规范柜面操作，防范柜面风险；配合派驻行合法依章开展
经营工作；对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理；落实上级行制定的各项柜面服务
规范化标准，提高所在机构防范风险的能力；督促落实整改上级检查 及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动
时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识
和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，
离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道
德风险等；对机构所属各项会计业务指导；配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部
门之间的业务关系。
第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格
要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，
首先要把员工当“上帝”。因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的
满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立
融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲
原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；
多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工。
因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅
仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新
来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握
业务技能。结合自己工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行
简单的菜单操
作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的
教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发
区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，
但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操
作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退
出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得
告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为
开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上
一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待
每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往
中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活
力和战斗力的集体。
第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度，当好机构负责人的参谋和助手。
“求真”就是客观真实的反映问题；“求实”就是务实、准确的解决问题；“求精”就是要求
自己应精益求精、更上一层楼；“求细”就是关注细节，不遗漏任何一个环节。在工作中既要
发扬以往好的作风、好的传统，埋头苦干，扎实工作，又注重在工作实践中摸索经验、探索
路子，多请示汇报，多与员工交流，当好 沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力
提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继
续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。总结工作中几点经验有：1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是
很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟悉的生
活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险
的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变
的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。2、
调整心态。在营业主管交流过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态，
因为“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个
性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存
感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有
“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，
积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心
态是成功者最基本的要素。3、积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资
源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。篇四：银行营业部经理工作
总结
银行营业部经理工作总结今年以来，我部在市行党委的正确领导下，按照市行***x年工作会议确定的“认真贯彻
总分行工作会议精神，以科学发展观为指导，以价值创造为主线，突出发展、管理两大主题，
抓住转型、合规、执行三个关键，进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优，全面
打造中心城市行竞争优势，努力实现做强做大的目标“的指导思想，以向零售网点转型为奋
斗目标，解放思想，求真务实，深化股份制改造和实施双贯标工程，加快结构调整步伐，紧
紧以经济增加值为核心，抓班子带队伍，克服困难，奋力拼搏，不断解放思想，锐意改革，
强化管理和服务，广开筹资门路，优化贷款投向，各项业务呈现出一定的发展势头。现将***x
年主要工作开展情况汇报如下：
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日，我部全口径存款万元，比去年同期增加万元，其中：企业存款
余额万元，比去年同期减少万元，个人存款余额万元，比去年同期增加万元。截止到十二月
三十一日，贷款余额为万元(不含票据中心及保全部的数据)，五级分类口径不良率为%。截止
到十二月三十一日，我部个人类贷款余额达万元，五级分类口径不良率为%;累计发放公司类
人民币贷款万元，回收公司类人民币贷款万元，发放美元贷款万，回收公司类外汇贷款万美
元，发放信用证万美元，签发银 行承兑汇票万元，回收万元。实现收费类收入万元。实现报表利润万元，实现税后净利
润万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收 我部作为全国的五个第一批试点转型行，自4月5日实施转型工作以来，经过六个月的
试运行，在10月18日总行零售网点转型项目组验收中，获得一致好评，顺利通过总行零售
网点转型验收。网点转型后成效显著，在装修一新的营业大厅，客户不仅可以一站式办理传
统的“存取款”业务，而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。突出表现为：
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现，自4月5日实
施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客
户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，
高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现，两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子
银行业务，同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去，对客户应办理的业务有初步的了解，然后，引导到高柜区、低柜区
或自助设备区办理，现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户，大
堂经理引见给柜员，由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导，成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销方案并按旬调度营销进展情况。活动期间，共下发通报期，个人存款日
均新增万元，完成旺季营销计划的%，营销乐当家理财卡白金卡张，完成旺季营销计划的%，
个人消费贷款余额新增万元，完成旺季营销计划的%;个人网上银行个，电话银行个，完成电
子银行业务交易量笔，交易额为万元。
(三)、细分市场，强化市场营销。 市行明确指出：要坚持以客户为中心，进一步巩固政府类、绩优类客户，积极拓展机构
及基金类客户，稳妥发展中小客户，大力发展个人类客户。根据这一市场定位，我部进一步
细分了客户，一户一策，细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务，是全体员工绩效工资的主
要来源，对公业务只能加强，不能削弱。多年来，营业部在市行的直接领导下，营造了一大批政府类客户和机构客户，伴随着他们与营业部的业务往来，带动
了营业部连年的业务增长，提升了全体员工的个人收入。因此，我部始终紧紧抓住这项业务。
资产业务要抓集团贷款到位这根主线，兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提
下，继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收
益较高的业务，可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存
款，并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路，人人都当个银客户经理。坚持上下
篇三：2015银行网点主任年终工作总结
银行网点主任年终工作总结
白驹过隙，时光飞逝，转眼间2015年也即将过去，一年的工作也将画上一个短暂的句号，在这一年的时间里，在XXX银行网点所有员工的共同努力下，各项工作都有条不紊的开展起来。作为银行网点主任，同时作为一个在银行从业20余年的老员工，一直以来我都以“固基、强本、创优、增效”八字工作方针作为自己工作的座右铭，并以此要求自己认真工作，争创佳绩，在银行全体员工的协手合作、同结共进下，我行取得了不少优秀的成绩，现在我将一年来所做的工作向大家汇报如下：
一、主要经营业绩
1、核心存款。截止12月XX日营业部各项存款余额为XXX万元，较上年增长XXX万元：其中对公余额为XXX万元，较上年增长XXX万元 ，完成全年任务XXX%；储蓄余额为XXX万元，较上年增长XXX万元， 完成全年任务的XXX%。
中间业务完成XXX万元，完成计划任务的105%；售出理财产品XXX个；售出信用卡XXX张；新增手机银行用户XXX人，网上银行用户XXX人。
二、主要工作措施及成效
（一）明确目标和职责，在“勤、绩、德、能”四个方面发挥银行网点主任的带头作用。
首先，在勤的方面，本人事业心、责任心强，工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失。其次，在业
绩的方面，讲究工作方法和领导策略，并通过这一系列方法策略的实施，带领大家取得了较好的成绩。第三，在德的方面，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，大力支持一把手的工作，促进我行各项工作的顺利开展。最后，在技能的方面，我通过业余时间的学习，熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务。
（二）牢固树立“存款立行”的思路不动摇，把“抓存款”工作为重点工作来推进。
随着我行各项业务多元化发展，产品种类越来越多，我们并没有眉毛、胡子一把抓，而是在重点做好我行核心业务的同时全面发展各项业务，尽可能地做出更多的亮点，我部门员工群策群力、共同努力全面发展各项业务。
（三）以身作则，带领员工加强学习，提升个人素质和专业技能。加强员工的业务的精细化学习，扩充知识广度，从而在营销时可以与各种类型客户打交道，深化文明服务意识，从客户利益出发，做好各项营销工作，激发员工营销动力，实现全员上下共同营销，时刻督促网点所有员工坚持业务学习，不断加强自己的理论素质和专业水平，在工作中能做到得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，全力打造浮梁农行的精品网点。
（四）机制改革，银行管理勇攀新高峰。受机构改革的影响，今年11月份开始，我们的银行网点与XX支行进行了合并，合并后新上任的行长以其先进的管理理念和丰富的实践经验带领我行各项任务都迈向了新台阶，尤其是在管理水平上，更是远超原来的领导人，使我网点在管理水平上有了飞速提升，这为我行网点工作的开展奠定了坚实的基础。
辞旧岁迎新年，2015的脚步渐行渐远，我们也将如期迎来2016年的到来，在新的一年里，我们会制定出新的计划和策略，为我行的发展助一臂之力。在新的一年中，我们将重点做好以下几方面的工作：
第一、强化营销，保持各项业务稳步快速增长。牢固树立“以客户为中心”，“赢在大堂”，坚持“存款立行”，从源头抓客户，做好客户营销工作，积极营销电子类、卡类产品，引导客户尽量使用电子渠道或多媒体自助设备办理业务，不断进提高网点电子分流率。
第二、提升服务，提升客户满意度。最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有考虑到的银行也为他考虑了，因此要建立和完善各级客户服务领导和督查责任，落实服务管理责任制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
第三、加强内控管理，严格控制操作风险。正确认识内控机制的重要性，加强员工职业道德培养和警示教育，提高内控与员工的价值关联度，切实防范员工因道德风险引发的违规、违法行为。构建独立的内审管理体系，要以强化监管为手段，发挥职能部门作用。实行业
务与监督分离，建立独立运作的内审管理系统，使内审工作真正发挥超脱性、权威性。职能部门必须认真实施自律监管，提高自律监管的效果，应严格按照自律监管责任制的要求充实监管力量，履行监管职责，强化与不断创新监管手段。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有