篇一：营运部工作总结
营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：
一、 个人定位与营运部职责：
到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：
（一）营运目标管理
1、目标与绩效考评管理
结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会讨论。
? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩
2、周期性经营分析
? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。
? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分
析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:
1、
2、
3、
4、
5、 对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家KTV的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。 完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布局调整。 完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。 新开了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。
目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有差距。
4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需
经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司成本。
（三）、标准化、信息化建设
信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下：
? VI规范统一：参照公司LOGO的标准，拟定LOGO的使用及应用的规范，统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。
? 制定统一的年度促销计划：拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。 ? 推动无纸化办公，实施OA办公：为了节省公司办公成本，提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了OA办公软件，大大提升了办公效率。
? 创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合OA系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。
? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效率。
? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《DM海报选品规范》等57项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。2011年、12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础
营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理：
1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销O天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误
因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：
1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运
篇二：营运部个人工作总结
2011年下半年度个人工作总结报告及2012年工作计划
2011 年6月17日加入营运部以来，下半年的工作转瞬成为历史，这半年是有意义的、有价值的、有收获的， 伏案沉思半年来的工作， 在营运部领导及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身努力在工作上取得了一定的收获，但也存在了诸多不足。
6月末到7月份，主要对公司的企业文化及操作模式进行详细的了解。熟悉公司的操作规范、网管制度及营运部运营车线。
8、9 月份主要协助薛主管完善车辆车辆租赁信息表，协助完成速尔挂靠车辆挂靠协议的签订并建立挂靠车辆信息表。以及对挂靠公司车辆的购买保险事宜建立保险业务信息表。还有处理公司省外车辆8、9月的费用报销事宜并建立电子档及月报表。并在工作中总结经验，积极学习，完成车辆年审流程、车辆颜色变更流程、省际干线车费用报销流程图。
1、车辆年审流程图.doc
2、深圳车辆颜色变更流程.doc
3、华南省际干线车费用报销流程.doc
10月份开始接触航空业务相关事宜，负责进出港信息预报、提货情况、异常公告的发布，与结算等相关部门衔接长沙发西安货量明细、空运出港港货物有发未到监控及跟踪处理并负责出港外省件查询。通过这两个月的接触，总结如下：
平均每月出港航班总数约为580个，平均每月航班正常提货率为92%。平均每月18000票重量为60000公斤。其中虎门发北京
中心货量最大达2667票8780公斤/月，平均每天293公斤，正常提货概率为95%。虎门发新疆中心货量最低为242票853公斤/月，平均每天29公斤，正常提货率为90%。
现阶段造成航班提货异常情况主要有代理报错航班信息，航班拉货，航班晚点、机场理货慢等原因。
2012年是崭新的一年，对于航空方面存在的问题应进一步完善：
一、 加强对空运代理的KPI考核：找到适合长期合作的合作
伙伴。减少因人为因素的而导致的航班提货异常。因为
每一次更换代理，都将会造成货物异常情况的增加，以
及影响航班动态的稳定性。
二、 成本管理：成本计划、成本结算和相关统计，及时掌握
成本的升降，查明成本升降的主要原因。寻求降低成本
的途径和方法，以求控制实际成本支出，以实现用最少
的消耗取得最大经济效益。前期工作中，我们忽视了成
本的核算，没有关于成本核算的相关数据。
三、 空运违禁品知识培训：在多次货物运输过程中，由于货
物重夹带违禁品，导致货物拉货或整件打包货物退回，
严重影响货物中转时效，增加了货物运输成本。
四、 航空货运时效培训：由于网点对中心空运时效不了解，
不清楚货物的中转环节，没有开通空运的地方也做空运
件，导致货物不能按照空运时效到达，时效延误，影响
品牌形象。
2011年下半年的工作中接触的还不够全面，业务渗透力还需在2012年的工作中持续加强，这就需要在明年的工作中加强自身学习的同时，随时总结工作的得与失，通过实际工作的历练，促进个人业务能力的提升，共同推动部门工作的不断进步，为公司明年的经营业绩的达成作出应有的贡献！
篇三：运营实习工作总结
《实习报告》
实习时间：2014年2月-2014年5月 实习单位：北京必鼎科技有限公司 实习地址：北京市朝阳区三里屯soho b座2203单元光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨
的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的
帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知
识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是
作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在
校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经
验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后
进一步走向社会打下坚实的基础。
一．实习单位介绍
理财范投融资平台隶属于北京网融天下金融信息服务有限公司（和必鼎科技有限公司为
兄弟公司），我们植根于民营经济，深刻理解民营企业发展路径与困惑，捻熟金融资本和产业
资本的内在属性，勤勉于行业深耕。针对投资者提供一站式资产配置理财服务。针对中小企
业提供迅捷，低成本的直接融资渠道。我们秉持价值发现，价值创造与价值提升的核心理念，
利用多年对金融产业与中小企业生态的深刻理解和独特眼光，嫁接新兴的风险管理模型，围
绕中小企业投融资、个人及家庭理财、投资者资产配置，致力于产业升级及产业均衡配置，
科技金融与信贷资本适配。志在利用互联网技术结合产业生态构建一个的安全，稳健，高效
的投融资普惠平台。
二．工作内容和过程
今年2月份我与北京网融天下金融信息服务有限公司签订实习协议后，来到该公司实习。
担任公司新项目《理财范》的推广运营专员。从2014年2月25日到2014年7月25日，为
期5个月。在这次实习中，我充分利用了在
三．总结 通过这次实习，我真正实现了由理论到实际的转变，锻炼了自己的动手能力，
同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅，
但是在专业电子商务人士眼中却只是seo技术的皮毛，并没有深入核心，这些工作只是之后
真正工作的铺垫，是必经过程。在这五个月的实习中，我看到了自己专业知识的欠缺，也获
得了经历和体会，对于今后走上工作岗位，都有很大的帮助。经过这次实习，也提高了我的
专业水平。在以后的工作上我会有争取更大的进步。 在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要
的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章
制度；当然作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教；在工
作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率. 公司的
日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设
法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。
四．体会
通过在《理财范》做运营专员的3个月来看，我受益匪浅，懂得了许多。现在大多数人
都单方面看薪酬多少来做职业的决定，我任务这是不对的，应该要有大局意识，有自己的全
局观。根据自己的特长，专业，兴趣方面等综合方面，来评估自己要做一个什么类型的工作，
从事什么样的职业。
《理财范》是一个互联网金融平台，我为这个平台做seo工作不仅学习了网络优化的相
关知识而且理财方面也学到了不少的东西。随着“宝宝们”的崛起， 银行的利息已经不能满足老百姓的需求了，像我们刚毕业的年轻人怎能out呢。下面我
就用《余额宝》举例子，余额宝与天弘基金合作可以说是互利互赢，天弘基金成功超越华夏
基金成为中国第一大基地。儿余额宝给用户的好处就是5%以上的利息，差不多超出银行活期
的利率的30倍。而且还是无起投门槛，灵活性高随存随取。而我们的理财平台《理财范》是
专业的p2b理财（个人对企业），年收益稳定在12%--15%左右，中国知名的担保公司做100%
本息担保，所以安全是没问题的，我自己和家里借了2万现金买了这个理财，这只是一个理
财规划开始，我还要将每月的工资拿出来一部分来做理财投资，相信这将是一笔非常大的财
富。实习是一个人进入社会的必经之路，也许工资不会很高，干的活都是最基础的，但是真
正进入社会之后你就会发现实习所给你带来的东西是特殊的。它会让你更好的融入到这个社
会。篇二：运营专员实习小结运营专员实习报告
------徐佳妮
很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找
到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个
岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，
感谢公司给我这个学习的机会。刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑
子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，
还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们
是做联连免费wifi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助
下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散
开，对运营工作的乐趣也与日俱增。这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，
接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生
疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习
的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析
的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还
真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，不仅促进了大家的凝聚力，还
借此机会加深了对同事们的了解。面对公司未来的发展项目与前景，需要我们不断地学习各方面的知识以便辅助我们的工
作。特别是我刚踏入这一行，需要了解和学习的地方还有很多，要成为一名合格的运营专员
仍需不断提升自己的专业能力。虽然会在网上学习一些移动互联网相关和运营方面的内容，
但也只是似懂非懂，离专业要求还有很大的距离，日后须不断加强学习。 运营是集计划、组织、实施和控制于一身的活动，所以，在工作中需要我们勤于思考，
不断改进工作方法，提高工作效率，这也是我需要改进和完善的地方。希望自己能在日后的
工作中不断进步以胜任运营专员这个岗位。篇三：网站运营工作实习报告 关于在深圳市***加工行业协会从事网站维护工作的实习报告
08 计算机信息管理（3）班
一、实习目的 通过自己的所见所闻，以及在实习单位所学到的技能加深对网站建设和编辑的了解。增
进自己建站功底，以及了解人们对网络传播的真正需求。通过实习提升自己独立建设网站以
及维护和推广的能力。
二、实习单位及岗位介绍深圳市钣金加工行业协会是政府支持、服务于深圳市从事钣金加工行业各企业单位、自
愿参加的社团法人单位，是深圳市钣金加工领域最具权威的行业自律自治机构，是会员企业
沟通政府、开拓市场、共谋发展的重要平台。是由深圳市各从事钣金制造加工、研究、设计
和开发的企、事业单位和个人自愿组织的行业性、地方性、非营利性社会组织。 业务范围:
(一)协助政府加强行业管理，促进会员间的联系与合作，在会员生产、技术、产品、市
场和政策等方面进行协调，组织总结和交流会员的先进经验，提高行业的地位和影响，推动
行业技术进步与繁荣。
(二)代表全行业的共同利益，向政府及社会各界反映企业的共同愿望和要求，争取获得
政府支持和帮助，为企业解决实际存在问题。
(三)制定行规行约，建立行业自律机制，组织专家协助政府相关职能部门对行业内产品
质量、价格、标准、技术鉴定等进行指导、监督和协调，保护行业平等竞争，维护企业合法
利益。
(四)为会员企业提供行业专业技术及管理人才培训，以解决专业技术及管理人才短缺的
问题。
(五)组织企业举办和参加国际专业展览、商务考察和国内外同行企业的交流合作活动，
帮助企业开拓国内外市场。
(六)为会员提供政策文件、技术资料、信息咨询和设备维修等服务。组织同行聚会、联
谊活动等，促进企业间的交流与合作。承接政府或企业委托的事项，为外商或国内企业在深
圳投资置业、商务考察等方面提供帮助。 协会网络信息部门工作主要是负责维护协会中英文网站以及中国钣金论坛，网络部门目
前由我一人负责完成各项工作，主要针对中文网站的维护和编辑，结合在校学习的知识打下
了坚实的基础，为以后网站建设和推广总结了大量经验。
三、实习内容及过程 为达到毕业实习的预期目的，在实习工作中对自己严格要求。对自己对工作有了更具体
的认识和评价。在实习过程中，不断看书给自己充电，使自己的能力得到了很好的提升和锻
炼。
我的工作职位是网站管理，公司有个b2b类行业网站，而且公司成立时间不长。就由我
一人来负责网络这块。其中我的工作细节如下：
1. 中、英文网站信息审核（包括用户注册信息、供求信息、加工信息、招聘信息及投搞
信息审核）；
2. 对协会论坛上帖子的内容需一一审核，不能保留有非法信息，否则论坛被强行关闭，
注意
论坛上帖子的广告内容，超出范围的广告一律删除，帖子按内容分到各类栏目；
3. 中文网站新闻更新分为：行业动态、企业资讯、技术交流、政策法规、中国新闻、国
际新
闻、协会动态；其中行业动态每工作日最少需更新两条钢材、设备及协会会员动态方面
信息，企业资讯、技术交流、政策法规、中国新闻、国际新闻如有适合的就更新，协会动态
以秘书长的意思为主，需要更新的时候会通知（包括更新内容会有通知）；
4. 英文网站新闻更新分为：行业新闻、协会新闻；内容与中文网站更新内容一样，内容
由主
管给予。
5. 关于英文网站的最新产品和轮播广告：一律按秘书长意思操作。 外发。
7. 工作重点：☆网站、论坛的维护及优化推广：网站关键词制定优化、内容建设、代码
优化、
外链制作等等。
经过自己不断的努力，很快就可以胜任工作。前期只是对网站做些简单的文章编辑和广
告更换，后来开始自己制作插件丰富网站功能，中间也学习了一些seo方面的知识，网站也
因此取得了很好的成效。现在自己在着手去用开源的免费系统开发一款功能更强，更稳定的
网站。
四、实习体会
在学校里，你不学习，可能还有老师说你，提醒你；但是在单位上，不需要别人的提醒
你就会自觉的去学习，因为你不想让人家知道你什么都不懂。在学校，你没有准时完成作业，
还可以补一补，但是在工作上，你没有准时完成工作，那么就是你的过失，你的能力问题，
就算是加班熬通宵，你也必须把任务完成，这就是责任。这就是工作与学校里的最根本区别，
也是从学生转变成劳动者必须经历的阶段。作为it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会
的需要，在企业里面，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要个人独立
完成。可以说，近一年的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，如下： 第一是要真诚；你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。比如
一声轻轻的问候，却表达了对老师、同事，对朋友的尊重。 第二是沟通：想要在短暂的实习期内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师、跟同
事有很好的沟通，加深彼此的了解。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的
钥匙，通过沟通了解，才能更有针对性地学习了解各方面的知识，才能真正地学到计算机教
科书上所没有或者真正用到了课本上的知识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中
推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出
最美丽的火花。
第四是细心负责和基本的专业素养：细心负责是做好每一件事情所必备的基本素质，基
本的专业素养是前提。
整个的实习过程是紧张而愉快的，今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思
想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在日后的工作中取得新的突破。最后要感谢深圳市钣金加工行业协会给了我这个实习的机会，让我能顺利完成从学校到
社会这一过渡阶段，在这一年中，他们教会了我很多的东西，是他们让我从一个无知的学生
成为一个真正的、对社会有贡献的人员，再一次衷心地感谢他们。 在这里还要感谢学校，感谢班主任，在实习这段时间里，学校和班主任一直对我们实习
表示热切关注，非常感谢！篇四：网站运营实习报告 网站运营实习报告
光阴似箭，转眼间，实习生活结束了。在实习过程中，我始终保持了积极、主动、严谨
的工作态度，遵守公司规章制度，虚心学习，也有幸得到部门领导的教诲与指导以及同事的
帮助，采用了看、问、学等方式，初步了解了网站运营中的具体知识，拓展了所学的专业知
识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是
作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在
校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经
验。
实习是我们每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到
了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后
进一步走向社会打下坚实的基础。 实习工作概括：
去年9月份我与上海顺乐旅游咨询有限公司订立实习协议后，来到北京中搜网络技术上
海分公司培训实习。担任公司基于对传统旅行行业与新型互联网企业特性的深入了解与中搜
网络技术公司合作建立并运营具有综合型的中国旅游客运网站的运营专员。从2010年9月
15日到2011年3月20日，为期6个月。在这次实习中，我利用在校所学知识和中搜公司门
户网站制作平台技术。在网站运营经理的指导下独立负责中国旅游客运网站的内容建设、页
面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种网站推广方法的实施、网站广告友情
链接的互换、网站流量监控分析、网站会员包装及后期日常更新维护等有关网站运营的工作。
在这段时间内，网站的流量稳定，运营正常。我们的工作时间是从上午9点到下午6点，中
午有一个半小时的午餐时间。实习工作内容：
1.负责网站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作；
2.负责网站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作；
3.负责网站搜索引擎优化工作的制定及执行，实现网站在百度等各大搜索引擎上的良好
排名；
4.依照网站运行流程和规范，确保网站良好运行，对网站频道内容的日常检查、更新、
信息的收集、整合与编辑； 以下我将我的实习工作分为内容建设、页面完善、搜索引擎优化、日常更新和网站推广
五个方面进行总结。
一、内容建设
网站内容建设不仅是一次灵感创造的行为，更是一种理性思维的程序。每个行业有自己
特定的产品/服务，网站的内容理应围绕行业的核心业务设置。根据本公司的自身特点和相关
的行业特点和用户的实际需求，在中搜平台上和网站运营经理的指导下，首先对中国旅游客
运网站中所有内容进行外链转内链，然后根据网站的不足之处进行内容填充，在网站页面添
加产品展示 、产品分类、图文信息等。最后对网站现有内容进行优化使内容实质中能够反
映出相关知识，让用户从中能学到什么、体会到什么。
二、页面完善
网站内容完善就是给网站随时添加相关信息，只有不断的完善门户提供的服务，用户的
需求才能不断的被满足。根据网站运营流程主要做的就是 参考行业成熟网站进行网站的页眉
页脚设置及底部导航的制作、网站其它页面的完善、网站结构的布局与调整、网站的视觉形
象设计、添加交互性和广告位等操作来引导用户访问和提高用户体验度，使达到让客户快速
找到所需要的信息或让新来网站的用户能够马上找到所需要的。
三、搜索引擎优化
搜索引擎优化（即seo）是一项非常重要的基础性网站推广工作可以提高搜索引擎对网
页的收录及一系列关键词的排名，从而提升网站访问量。在seo方面 我主要做的是关键词的
选取确定网站核心关键词与布局，首先根据关键词筛选工具、用户习惯及对旅游客运相关行
业的了解在网站运营经理的指导下进行中国旅游客运网站关键词和长尾关键词的筛选，然后
按照搜索引擎优化规则对网站首页、栏目页等进行筛选的关键词和长尾关键词布局。
四、日常更新
一个网站，只有不断更新才会有生命力，人们上网无非是要获取所需。只有不断地提供
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