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供电所提升方案

来源:免费论文网 | 时间:2017-03-18 07:18:13 | 移动端:供电所提升方案

篇一:示范供电所创建工作实施方案

开封供电公司

2011年标准化示范供电所创建工作

实 施 方 案

2010年我公司在网、省公司的领导与关怀下,深入探索,科学创新,全员发动,锐意拼搏,标准化供电所建设取得了丰硕成果,标准化供电所累计创建79个(达标率87.78%),其中预申报国网公司示范供电所的开封县中心供电所已被国网公司验收(等待正式批复),受到了国网公司和省公司的高度评价。为进一步深化标准化示范供电所建设工作,巩固成果,发扬成绩,力争在新的一年里再创佳绩,特制定本实施方案。

一、工作思路

以科学发展观为指导,认真落实国网公司和省公司标准化建设相关要求,本着管理水平高、工作指标优、创新能力强的原则,完善管理体系,夯实安全基础,提升队伍素质,建设国网标准化示范供电所,全面提高农电管理和服务水平。

二、创建标准

国家电网公司标准化示范供电所评价考核标准(农管?2009?38号)

三、创建目标

兰考县坝头供电所、尉氏门楼任供电所、通许县冯庄供电所达到国网公司标准化示范供电所标准。

四、实施步骤

1、制定计划阶段(2010年11月22日前)

由指定的县局(公司)择优推荐本单位预创建的标准化示范供电所,并根据国网公司《标准化示范供电所验收标准》及所选所实际情况制定标准化示范供电所创建工作计划,于2010年11月22日前报市公司农电工作部。(已完成)

2、调研学习阶段(2010年11月23日—12月20日)

首先,11月底由市公司农电工作部组织有创建任务的县局(公司)主管局长、农电主任外出调研学习省内外已创建成功的国网公司标准化示范供电所。(已完成,11月24-26日参观邯郸市邯郸县尚壁供电所;12月2日参观新乡获嘉县太山供电所);然后,12月初由县局(公司)组织有创建任务的供电所所长、资料员及有关管理人员等外出调研学习;最后,12月中旬由市公司农电工作部统一组织在开封县中心供电所集中调研学习,重点学习完善有关制度、资料、记录等内容。

3、工作实施阶段(2010年12月21日—2011年3月20日) 各预创建的供电所按照本单位总体安排,落实责任,明确分工,稳步实施,确保标准化示范供电所工作扎实有效推进。市公司农电工作部负责组织人员对各供电所创建工作进行督导检查,发现问题及时给予协调解决。标准化供电所创建工作要和完善工程、新农村电气化建设工作紧密结合,重点对供电所管辖设备进行改造治理,按照国网公司典设要求,建设典型台区。各供电所要重视提升人员素质工作,一长三员和各班组成员要熟练掌握本专业工作流程、应知应会内容,市农电工作部将不定期抽查和现场提问。

3、总结申报阶段(2010年3月21日—3月31日)

每周五11:00点前由创建的县局农电部向市公司农电工作部上报本单位示范供电所本周主要创建工作及下周工作安排。市农

电工作部及时掌握创建进度,并协调、指导和解决有关创建中的问题。基本创建完成后,由县局(公司)负责归纳总结标准化示范供电所建设的亮点和经验,形成工作经验材料并同验收申请于3月31日前一并上报市公司农电工作部,由市公司农电工作部组织市级验收、评比和组织统一向省公司上报有关材料。

4、完善迎检阶段(2010年4月1日至国网检查组验收前) 各创建供电所全力迎接网、省公司考核验收,并利用验收间隙时间和上级指导意见及时完善有关软、硬件,不断提高达标成功率,力争实现“保二争一”的目标。

五、工作要求

1、完善标准管理体系。健全管理制度,规范岗位标准、岗位目标,日常工作达到计划、执行、监督、考核闭环管理。

2、加大硬件设施建设。大力开展新视觉识别系统的应用,按照培训手册的要求,实现统一装配、统一布置、统一标识。积极推广农网“典型设计”建设和新农村电气化建设工作,按照国网公司“三通一标”的建设要求,完成新建台区、线路的典型设计。

3、夯实安全管理基础。要高度重视安全管理,深入开展“反违章”活动,消除事故隐患,消除现场违章,将标准化管理和杜邦安全管理的理念引入到日常管理活动中,通过标准化建设为我们营造一个安全、和谐、高效的生产和生活环境。

4、提高科技信息化水平。完善信息基础建设,强化信息系统集中管理,深化信息化系统应用,提高信息实用化程度。

5、提高队伍整体综合素质。以竞赛促进全员的标准化对建设的学习和理解,提升员工的管理意识和管理素质,夯实理论基础。

六、保障措施

1、提高认识,强化领导。各供电所要认真学习上级有关标准

化建设工作精神,进一步提高思想认识,切实把标准化建设融入到日常管理工作,统筹规划,合理安排,健全标准化建设工作的常态和长效机制。

2、凝心聚力,全员发动。各供电所要充分调动广大员工的参与热情和工作积极性,积极引导大家想干事、愿干事,干成事,鼓励大家在工作中改进,在实践中创新。要善于激励大家的创造性,发现和提炼员工工作中的亮点和成绩,在标准化建设工作中充分凝聚集体的智慧,凝聚集体的力量。

3、严格标准,突出特色。各供电所严格按照标准化示范供电所评价考核标准开展工作,在确保规定动作做到位的同时,要勇于创新,大胆实践,把标准化建出特色,闪出亮点,在标准化建设工作中努力形成自身特色。

4、实施考核,强化执行。加强对标准化示范供电所建设进行指导、考评,对于走形式、走过场,工作开展不力的单位进行通报,保障标准化示范供电所建设工作顺利完成。

开封供电公司

二〇一〇年十二月六日

篇二:关于加强供电所优质服务工作实施方案

平度市电业公司

关于加强供电所优质服务工作实施方案

目前电力服务工作面临新形势和新任务,受到社会的广泛关注。一方面,电力监管部门制定了供电服务标准,颁布了监督管理办法,将服务工作进行量化考核,使广大电力客户对电力服务提出了更高要求;另一方面,农村供电点多、面广、电网薄弱,管理粗放、人员素质偏低等情况不同程度的存在,加大了供电服务工作难度。为进一步提高供电服务管理水平,强化员工服务行为,将优质服务工作部署落到实处,特制定2012年度“关于加强供电所优质服务工作实施方案”,请各供电所认真贯彻执行。

一、组织领导

设立供电所优质服务工作领导小组。

组 长: 宋 涛

副组长: 马新贵

成 员: 仲国强荆宝平王磊各供电所长

本次工作由乡镇电管部牵头负责。

二、活动时间

2012年全年

三、工作目标

推行1230工程,即:唱响一个口号,运用二种方法,针对三类服务对象,实现供电企业与客户的零距离接触。

“一个口号”即:“2011年5月,国家电网公司发布的最新的品牌口号——“你用电 我用心”;“二种方法”即:组建“便民服务队”,发放“爱心服务卡”;“三类服务对象”即:重要客户、高危企业、社会弱势群体;“零距离”即供电企业对客户的零距离服务,供电企业与客户的零距离交流,客户对供电企业的零距离监督。让客户对农电职工评价,真正树立一线服务明星,践行“你用电、我用心”的品牌口号,提升服务质量。

四、活动内容及时间

第一阶段:宣传发动阶段,从2月6日至2月10日。公司、相关部室、供电所层层组织召开供电所优质服务部署会议,提高认识;各供电所成立由一长三员、配电工区主要人员组成的优质服务工作小组。

第二阶段:工作准备阶段,从2月11日至2月29日。制订供电所优质服务工作实施方案、制定便民服务和上门服务工作计划,建立三类客户服务档案,组建“便民服务队”,落实责任到人。

第三阶段:组织实施阶段,从3月1日至11月30日。各供电所落实优质服务工作方案、“便民服务队”对重要客户、高危企业、社会弱势群体定期进行走访和开展上门服务;农忙季节、特殊天气、重大节假日、大型经贸活动等特殊时间,便民服务车在重要保电地点巡回服务,招手即停;向各类客户发放“爱心服务卡”,为客户提供更加便捷、贴心的服务。通过以上措施,切实将优质服务工作落到实处。

第四阶段:检查验收阶段,从12月1日至12月31日。公司组织专门检查组对供电所的活动开展情况进行阶段性全面验收。

五、工作要求

1、高度重视此项工作,各供电所要有针对性地制订实施方案,周密布置,积极动员,营造良好的整体氛围。

2、工作中要避免搞形式主义,各供电所要对重要客户、高危企业、社会弱势群体建立特殊客户档案,定期进行走访、发放“爱心服务卡”、上门服务。

3、积极开展行风监督员会议,加强与用电客户的通过,及时了解客户的需求和对供电企业的要求。

4、供电所将辖区内重要客户、高危企业、社会弱势群体等特殊客户职责到人,按四到户客户每人不少于50户,自备变客户、党政企事业单位等每人不少于20户的标准承包管理。

六、奖励与考核

乡镇电管部每季度通过现场走访客户、明察暗访等形式,对供电所优质服务工作开展情况进行评议,年底进行总评。

评价形式:

一是走访客户,现场征求客户对供电所优质服务工作的看法,并请客户评价打分。

二是公司监察人员在供电所辖区内以客户的身份模拟保修服务、业务办理、咨询服务等工作,现场对供电所的服务态度、业务能力、反应时间等进行评价。

三是广泛发放征求客户意见卡,调查客户满意程度。

四是参考95598客户服务工单的投诉、表扬、评价情况。

五是供电所长对服务人员进行评价。

具体考核细则如下:

附:《关于加强供电所优质服务主要工作及时间安排》

二○一二年二月一日

篇三:供电所工作开展情况及管理方案

弥城供电所配电班组工作开展情况汇报及认识

乡镇供电所的配电班组是县级供电企业最基层的班组;是供电企业各项生产任务、管理活动的落实和完成单元。

因此,班组工作的好坏,将直接影响到公司的整体经济效益、社会形象、发展和建设。搞好班组工作,说起来容易,做起来难。难就难在班组虽小,却“五脏俱全”,样样事情都得有人做、有人管。就供电企业而言,班组工作的好与坏是供电所管理的基础,是管理链条中的实施终端。班组长执行力的强弱,直接关系到生产能否安全稳定,效率能否不断提升等。对弥城供电所配电班来说,更应不断创新,求发展,结合配电班实际开展工作,坚持不懈地抓好班组工作。如果每个班组成员都能遵章守纪,严格执行安全运行和优质服务,那么供电所的安全供电就有保障,电力市场就会不断拓宽,经济效益就会不断增长。随着市场经济体制的日臻完善和电力体制改革的不断深化,现代供电所管理的新思路、新机制、新方法不断出现,在全球化、信息化的高科技时代,传统的班组管理模式,已无法适应新形势的要求,必须导入新的管理理念,推行新的管理手段,创新班组工作的管理模式。

自2013年4月新岗位聘任后。公司领导对弥城供电所的工作提出了更高的要求,务必求真务实地开展每一项工作。作为弥城供电所配电班来说,更要明确自己的特色,确立自己的类型,树立自己的目标。通过班组长带领及班组成员的努力,在内部形成一个讲学习、练技能、求创新、比贡献的良好氛围,锻炼和培养一些优秀的班组成员,以点带面,更好地发挥班组的骨干和带动作用,全面提升班组成员的综合素质,推动整个供电所更好、更快的发展。经过观察和思考,

我对加强配电班组的工作提几点粗浅的认识:

一、弥城供电所配电班工作现状分析

我所现有在职员工31人,其中配电班定员共8人。因为我所属于弥渡县的经济文化交流中心,地理跨度大,点多线长,人员分布面广,思想守旧,文化层次参差不齐等因素,导致弥城供电所配电班的部分工作严重滞后,加之配电班长不负责任、不履行自己的岗位职责、摆架子、跟所领导抬杠等,弥城供电所配电班的工作相对于本所其他班组显得较为薄弱,主要存在以下几个突出问题。

(一)、日常工作不能按期开展

弥城供电所配电班成员就像一盘散沙,长期没有班组长带领,什么事情都得所领导亲力亲为,大到巡视消缺,小到每天的报修工作,每一项工作都必需所领导亲自安排。如所领导不安排,配电班的每项工作都各自为阵,不能统一规划和有力、有序、有效的开展。由于长期没有班组长的牵头督促,员工在平时的工作中都显得力不从心,浮在表面,只局限于领导安排的事情,不会自己找事情去做,这样一来就缺乏对配电班组工作的统一规划和指导协调。

(二)、班组成员的工作目标不够清晰,理不清自己应该做哪些工作

从观察的情况看,由于配电班长没有履行自己的岗位职责和没有起到带头作用,配电班组部分成员不能明确自己的工作目标,不能更好的履行自己的岗位职责,这样一来就不能规范配电班组平时的工作,更谈不上班组工作的规划及工作标准。班组长长期不履行自己的岗位职责,不能明确班组工作的具体目标,对班组应该开展些什么工作、怎样开展不能更深一层的认识。有的员工虽然认同把配电班组建立成为“技能型、多面型、效率型、创新型、和谐型的高效班组”,但由于没有班组长的带领这些都是空谈、空想。

二、针对以上问题,浅谈一下自己的认识

(一)、管好人是供电所班组工作的根本

供电所配电班组的各项工作都需要靠人去完成。怎样才能把配电班组所有成员的工作积极性充分调动起来;怎样才能把每个人的智能和潜力有效发挥出来,这就需要配电班组长积极主动的组织、带头完成配电班组的各项工作。

1、要重视和加强政治思想教育,班组长首先应树立起爱岗敬业精神。

要通过班组长带头不断学习新的业务技能、理论知识和对班组成员的学习进行督促、指导等,切实有效地开展好政治思想教育。要把班组做为员工思想建设的园地,把企业精神融入到班组团队精神中,把企业的各项文明创建活动融入班组日常工作之中。要结合实际工作,经常组织班组成员进行学习和讨论:说班组成员愿听的话,讲班组成员接受的理,摆班组成员关心的事,把大道理融入小道理中,小中见大,近中看远。要鼓励班组成员人人参与学习和讨论,要有针对性的进行多重引导,从而使班组成员从内心爱国爱党、爱所爱岗,如现在在公司开展的“营配信息”、优质服务和规范化管理、降损节能等工作中,无不需要班组成员能自觉服从大局利益,克服自身困难,竭尽全力为公司和客户服务。

2、要不断加强业务技能培训,提高员工综合素质。

没有过硬本领的员工不是好员工,没有过硬素质的班组长不是好班组长。因此把班组的员工培训工作抓好抓实是人本管理的重要环节。其实可以利用工余时间、茶余饭后组织员工学习业务知识或进行岗位技能练兵。注重在干中学、实践中练;通过理论联系实际,多方式多渠道的培训学习,不断提高员工的业务技能水平、实践操作能力,使配电班组每位成员都能适应日益发展的新设备、新技术、新方法、新要求的需要。

3、关心爱护员工,给大家提供温馨和谐的工作平台。

班组长不能“摆架子”,应多给员工一些关心、少一些责怪;多一些指导、少一些指令。班组长和员工、员工与员工之间应努力做到团结友爱、互相协助,和睦相处,使班组全体人员亲如家人,情同手足。协调的工作环境中、和谐的工作氛围里愉快的工作,从中感受到集体的温暖、工作的乐趣,从而最大限度的发挥各自的工作潜力。

(二)、选好人是供电所班组建设的关键“火车跑得快,全靠车头带”。这句老话至今仍然具有十分重要的现实意义,特别是在最基层的配电班组。班组长工作能力的强弱和素质的高低,直接关系到班组各项工作的开展进度,决定着班组的工作成效。做为班组的带头人不但要业务技术精湛,而且要有较高的政治思想素质;不但事事要以身作则,带头苦干实干,而且也要具备较好的组织协调能力。

1、要抓紧自身“充电”。

班组长要对自身素质有一个正确的估量,要有提高自身素质的紧迫感。要通过各种方式努力学习,以适应当前公司对供电所配电班组的工作要求。

2、要学会当“厨师”。

班组管理工作就象“一道菜”,班组长如同"厨师",对班组平时的工作要进行科学合理的安排,应做到知人善任,尽可能地扬长避短,实现最佳劳动组合,使班组每位成员都有施展自己才能的舞台。要把开发挖掘和合理使用人才视为做好班组各项工作的动力和源泉。

3、要永做一块“吸铁石”。

班组长要成为一块强力“吸铁石”,来调动班组全体成员的工作极性和聪明才智。班组长应成为班组成员智慧的挖掘人,工作力量的汇集人,团结互助的联络

人,班组成员的知心人。

4、班组长要当好一面“镜子”。

班组长在班组工作中人格的影响和榜样的力量是十分重要的。要求每位班组成员做到的班组长必须首先做到;要求大家不做的班组长首先坚决不做。这样才有号召力、凝聚力、影响力。

(三)、完善制度是供电所班组工作的保障

俗话说得好“没有规矩不成方圆”。制度是保证任务完成和安全生产的有效保障,没有严肃的纪律和严格的制度,想要搞好班组的工作则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组里每位成员的行为;规范班组的人流、物流;规范班组的工作秩序、工作质量,才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效率最大化。

1、严肃纪律。

在班组工作中,强化纪律教育是十分重要的,要使班组每一位成员都能自觉 遵守公司的劳动纪律、安全纪律等,做到有令即行,有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为决不姑息,给予必要的批评和指正,这样班组的工作才能有基本保障,各项工作才能顺利进行。

2、供电所要结合班组工作的实际情况,制定《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会,在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人;对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。

3、班组长应规范班组的各项工作和努力做到程序化、规范化、科学化。

班组成员必须按照技术标准、管理标准、工作标准和作业指导丛书进行操作。


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