督导巡店报告

篇一：巡店报告——督导专业版

巡店报告

巡店时间：4月10日13:30—15:00

巡店路线：新世界中心→武商世贸→武广国际c座

巡店人员：Joy，Alice，Coco，Franky,Sara

巡店品牌：休闲品牌（XXX）

巡店目的：1、了解武汉地区店铺休闲品牌的最新情况。

2、学习休闲品牌的陈列。

3、和其他督导及店员沟通交流地区情况。

4、对武汉地区的店铺情况与十堰地区作对比，进行自我改进。

5、对十堰地区存在的问题进行总结分析。

一、新世界中心（XXX）

优点：

1、远观店面Logo醒目清秀，店面整体大方，视觉效果丰富

2、再近一点店面货品按系列布局，陈列大方

3、商场活动满300送350元，促销广告广告醒目，标签贴的整齐大方

4、店铺清洁，沙发整齐，包整齐饱满

5、货品的陈列丰富饱满，系列感强

建议改进之处：

1、店员服务不规范，我们一行人店员没有跟我们打招呼，感受不到热情服务

2、没有客人时，鞋没有能及时归位

3、店员声音太小，喊宾不及时

4、春季的POP和夏季的凉鞋放一起在形象展台上

5、收银台后放有不相关货品

6、男鞋展台只陈列城市休闲版的鞋，应该也将商务版的组合陈列，强化整体类别

二、武商世贸（XXX）

优点:

1、远观店面Logo醒目，清晰的产品风格，但装修物料都有些陈旧

2、近观陈列布局拥挤，但是以促销为主，陈列的系列感较强

3、店员服务热情，热情同我们讲述店铺情况

4、店铺整洁大方，视觉饱满

5、虽然店铺新品陈列摆成促销样，但业绩每月能做到30万以上

建议改进之处：

1、新款样鞋竖靠着POP挡住了宣传画面

2、归位不及时，补缺不及时

3、灯光不协调，有的很亮，有的地方很暗

4、试穿服务待提高，店员对FAB的讲解能力待提高

5、促销价签不整齐

三、武广国际C座（XXX）

优点：

1、远观此店装修形象全新，视觉效果丰富，舒雅的装饰令人愉悦

2、焦点橱窗很好的突出了重点，视觉享受

3、近观陈列布局合理，系列感强

4、男鞋陈列丰富，很好的展示了XXX形象

5、此店属于形象店，很好的诠释了品牌形象

6、仓库规范整齐

建议改进之处：

1、店客流量少，月营业额属于低产店

2、加强服务形象

四、十堰和武汉对比应该改进的地方

1、加强陈列效果的丰富性，增强系列感

2、十堰的陈列道具有的过于陈旧，应该更换

3、十堰部分店员的精神面貌有待加强，增强店内动感

4、十堰应该加强品牌知识培训

5、十堰的XXX同事应该多和其他地区的同事沟通交流各自的经验

6、十堰地区应该多和公司沟通，申请公司更多对十堰的支持

7、十堰应该加强流行趋势的培训，增强品牌的服务质感

8、十堰需要积极对货品进行调整，调整货品SKU，提升动销率

Sara

2012/4/15

篇二：督导怎么巡店之七个技巧

市场督导巡店七步曲

2008-06-14 17:27

巡店是市场督导进行对促销员管理的一种有用的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。

通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、促销员的实际表现、促销活动的执行、客户对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。

那么，怎样才能通过有效的巡店来达到我们所制定的目标呢？

总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店步骤：

巡店步骤包括以下部分：

步骤1：店外检查

步骤2：观察促销员

步骤3：巡查店面

步骤4：跟进促销活动的执行情况

步骤5：进行现场辅导

步骤6：与商店沟通

步骤7：完成记录与报告

二、明确巡店目的和做好准备

当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的：

1）重温巡店路线以确保与巡店计划相符

这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同商场巡店频率的均衡。

2）利用《每日巡店报告》，确定当日的巡店目标

—

对每一个促销员，确定你的工作目标（如：销售技能辅导、服

务技能辅导、产品知识辅导等）

—

对每一个商店，对下列各个方面，评估并计划至少两项改进内

容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的

收集、协调与商场的关系等。

3）确定并准备所需的巡店和辅导材料

工具名称

用途

注意事项

1.工作背包

装载所需材料

形象统一

2.透明胶带及双面胶

粘贴POP或海报等

随时补充

3.美工刀

清除POP

保持锋利

4.抹布

清理陈列品及柜台

保持清洁

5.工作报告、报表及笔

工作记录

准确、完整、及时填写

6.名片

统一印制

7.POP/价格表/宣传册等

供零售店使用

注意更新

8.培训资料

随时翻阅

保持清洁、及时更新

9.客户、促销人员档案

把品质

4）个人形象的准备

5）进店前再次准备

在进入商店前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。

复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。

三、巡店步骤

步骤1：店外巡查

在店外我们需要巡查以下方面的内容：

◆ 人流量及流向

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观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。 l

观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理

◆ 店外陈列要素的使用

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门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁

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是否可以得到竞争对手的陈列位置

步骤2：观察促销员

在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。

◆ 外表形象：着装、发型是否规范

◆ 服务技能：

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主动、热情的迎送顾客

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能够很好的影响周围顾客

◆ 销售技能:

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良好的沟通技巧

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及时展示产品

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熟练使用促销工具及促销品

通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的

辅导作好准备。

步骤3：店内巡查

在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：

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检查店面陈列情况

— 产品陈列区域（专柜、陈列架）

— 产品陈列空间（专柜内的产品摆放）

— 产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）

— POP的种类及使用

— 店内陈列要素的整洁

— 记录可以改进之处

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检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品牌和规格在商店已经脱销.

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留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.

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检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.

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检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。

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篇三：督导巡店流程

督导巡店流程

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