篇一：会员部个人总结
会员部个人总结
陈凡：参加了棋协一个学期我懂得了许多棋类知识，获得了很多人际交往的经验，但由于性格原因，我不愿意去拉赞助，对于一些没有硬性要求的任务比如说拉赞助，也没有很好的去完成，这些问题我会尽力改正，争取做一个合格的社团人。
房成旺：与人沟通，行为做事，注重细节
严佳喜：学会尊重
王雪晨：平时很多事情在做之前没有好好考虑，也不能严格要求自己，做事不够积极。以后做每件事都要有一个好的态度，态度决定一切！
夏晚莹：要能够主动积极的做事，不能等到别人让我做才去做
胡进：自开学到现在以来，我们社团已经举办了“水活动”、“风采杯”棋赛、“车安其家”三个比较大的活动。在这三次活动中，我分别以监考人员、裁判、志愿者的身份参与了这些活动，并且因此而获益匪浅。作为监考人员和裁判，我体会到作为一名负责人应有的责任感以及公平的重要性；作为一名志愿者，我第一次体会到了无私奉献的快乐，我为自己在做的事而感到自豪。除此之外，不足之处也很
明显，比如没有完美的完成社团任务，就如上次传单没有发放完，但是我也学到了一些东西——交流很重要。要想完成任务，主动交流有助于成功，学会换位思考，别人更容易接受你。
尹钧： 一开始进棋协的时候，其实真的没什么指向性。社团招新那天被大大小小几十个社团弄花了眼，好多社团都不停地在路上拉人或者发传单，好像只有几个社团在安安静静地等着感兴趣的人过来询问然后再有礼貌地解答。棋协就是其中的一个。或许这就是我参加棋协的原因。它的不争，它的安静。
我只报了这一个社团，因此我也只想好好对待它。所以我参加了理事竞选，也很幸运地当选了。近一个学期下来，真的学到了不少。社团里有一群好学长好学姐，他们会教你怎么去做好工作、怎么去与人相处；社团里有一群好同事，他们会在工作时做中国好搭档、在闲暇时做中国好朋友；社团里还有一个我，一个跟社团一起成长的我、不断前进的我。
近一个学期下来，棋协一共办了二次比较大型的活动:“旱区生活体验周”和“风采杯”棋协比赛。作为会员部的一名理事，我们有跟学姐出去不停地讲解劝说只为拿到50元的赞助；我们有不停地往返于各处只为了能够拿到批准活动举办要盖的章；我们有不停地进出寝室楼张贴宣传单。但是，我们也有很多不足。我们在与老师沟通的时候出现了一些问题；我们在做某些工作上有时还需要学长学姐们的提醒而没有形成一种自觉；我们还没有树立一些正确地态度。有则改
之，无则加勉。别人可能会看到你的优点，但优点却远不如缺点吸引人得多一些。所以，在以后的工作中我们会在发挥我们部门优点的同时改正缺点，不敢说要做到最好，但一定会更好。至少，我是我们部门的一份子，我更会从自身做起。
棋协是个有爱的大家庭。顾周凡学长喜欢讲大道理，也曾经鼓励过我让我有自信去尝试写活动通讯稿；王闪闪学姐和何倩学姐在我做微信工作受委屈时花了好久时间跟我说了好多贴己的话；贺娟学姐和江日兰学姐在平时工作中会体贴我们生怕我们忙着累着；还有会员部的一群小伙伴们，都让我在离家独自一人生活的时候倍感温暖。 我知道我还是有许多不足。可能是因为在院会里的原因总是不自觉地对棋协的工作有些不放在心上，也有在开会的时候迟到的现象。只想说，这一个学期呆在棋协里真的受益匪浅，学到了许多从书本上学不到的东西，例如处理人际关系，例如处理工作与学习的冲突。我会尽可能地去让自己变得更好，为棋协的明天去投入去努力去奋斗！
篇二：会员服务事业部工作总结
2010年中小企业全国理事会会员服务事业部工作总结2010年，在中心的正确领导下，会员服务事业部本着“服务、诚信、敬业、创新的宗旨，在会员发展、深化服务、行业合作等方面开展了多项富有成效的工作并取得了一定的工作成绩。
一、 完善会员事业部的基础建设和组织建设，明确业务职能和方向： 为使部门工作规范化，制度化，进一步提高事业部的工作效能，会员事业部重新规划了组织结构，细化了领导职责，增设了高级顾问和由专家学者和知名企业高管组成的专家委员会，一方面使领导体系更加丰满，科学，另一方面也提高了会员事业部的知道水平和综合实力。为落实会员部对会员单位的服务工作，会员部管理底层设四个中心（会员发展中心、法律服务中心、会展服务中心和项目管理中心），各中心在自己职责范围内各司其责，相互配合，使事业部的各项工作部署得以切实贯彻落实。
二、调整会员等级，扩大服务面
会员服务事业部在中心原有理事单位会员的基础上，调整会员设置，新设三档会员品阶：即资格会员、普通会员、VIP会员，以此进一步扩大信息收集与服务范围；便于扩大对中小企业服务范围，增加理事会的会员基数。
三、设立明确的工作目标
为了全面务实的推进会员部的工作，使部门工作得以量化，从而保证工作目标的全面实现，早在2010年初，事业部就设立了明确的工作目标，那就是2010年新增会员500名，其中收费会员占 5%-10%，资格会员占90%以上的份额，截止到2010年12月31日，会员部会员新增会员数量达到520名，其中理事单位一名，VIP会员三名，普通会员10名，资格会员506名。
四、细化服务内容，为会员单位提供更多，更实际的服务
为了更好的服务会员，及时、高效的为会员企业提供政策，法令、法规，企业管理、企业文化等全方面服务，会员部合作创办了会员专刊?益友?。同时为了帮助会员企业解决企业经营中出现的法律纠纷，专门成立了法律服务中心，设立了专门的法律服务专线，及时为企业提供法律咨询并根据不同的会员等级明示了相对应的服务内容，内容包括：
1、在中心（理事会）网站上发布会员企业入会消息。
2、为会员每日发送《今日经济》电子版实时经济信息杂志，全年赠阅《中小企业全国理事会会员专刊》、《中共中央、国务院政策导读》和内编季刊《财税动态》。
3、为会员提供企业法律、政策咨询，项目合作、技术引进、融资贷款、过桥资金及会务、会展、员工旅游等方面的服务并与国际、国内高等名校、著名企业管理公司合作，为会员单位提供专项培训或企业内训。
4、建立信息数据库，帮助会员单位沟通政府与企业、企业与企业的关系；积极利用项目资源，为会员单位寻求国际合作机会，同时发挥中心的资源优势，协助外埠会员办理在京的相关事宜，帮助会员单位建立高端人脉。
5、每年向VIP会员提供不少于3次的含主题内容的高端聚会（酒会、沙龙等）。
五、利用资源优势，进一步加强与行业协会、商会的合作
为了加快会员发展的速度，会员部尝试着同行业协会和商会的合
作，先后与海南三亚商会和黑龙江商会开展了合作和交流，通过接触进一步了解了其他行业企业的相关需求，学习了一些会员工作的成功经验，为下一步全面合作打下了良好的基础。
回顾过去，展望未来，我们也发现了很多不足，有些工作还需要进一步加强和提高，希望在新的一年里，继续开拓思维，扎实工作，努力把会员部工作推向一个新的高度。
会员事业部
2011年1月9日
篇三：公司会员发展工作总结
公司会员发展工作总结
年初，公司紧紧围绕推动全进一步全面发展这个中心任务，紧密结合自身实际，积极开展了大量富有成效的工作。在工作开展过程中，公司高度重视会员发展工作，将这项工作作为工会各项工作的重中之重，从抓组织领导、抓调查研究、抓工作创新、抓活动开展和抓制度建设五个方面入手，下大力气推进会员发展工作，取得了较为显著的成效。截至目前，今年新发展会员5200人（新客户会员1074人，老客户会员4126） 主要做法是：
一、抓组织领导，形成公司上下齐抓共管会员发展工作的强大合力。始终坚持将会员发展工作作为公司的工作的重要组成部分，从巩固和现有客户基础的高度，切实加强和改善对这项工作的领导，确保充分的发挥。为客户提供更好的服务，让客户真正享受物超所致的服务。
二、开展各种类型发展会员的活动，如所有购车客户均可免费办理普通会员卡，在本店购买新车并上全险且一站式服务的客户免费办理银卡，在本店购买新车并上全险等一站式服务且车辆装饰消费金恶在2000元以上的客户。
三、提供精致会员场所让会员感到宾至如归的感觉，我们建立了无烟休息室、无线上网区、茶水区、影音系统等
四、定期举办会员活动，如自驾游、客户讲堂等
五、积分换礼活动等
当然在在会员发展中也遇到好多的新的问题，例如客户本身在别的特约店有会员卡问能不能转过来或者互相使用；另外还有客户建议在会员多的地方建立快修站等服务。
客服部
2010年5月25日
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