篇一：年终工作总结
2009年，驻邮局办事处在总关党组的正确领导下，认真贯彻落实两级海关关长会议精神，以科学发展观统揽全局，牢牢抓住提升把关服务能力、防范两大风险这个主题，强化监管质量管理，强化优质高效服务，强化改革创新，全面提升监管水平;强化学习培训，强化文化建设，强化廉政监督，全面提升队伍管理水平。2009年全年，我办共监管进出境快件62.4642万件，同比上涨18.18%;监管进出境包裹9.0478万件，同比上涨26.56%;监管进出境印刷品57.7983万件，同比下降38.34%;征收税款480.6442万元，同比下降28.67%。
一、夯实基础工作，提升执行能力。
(一)以落实《岗位操作手册》为主线，继续推进岗位练兵活动。今年青岛海关岗位练兵活动围绕“保税收”的重点开展。我办围绕“保税收”这个主题，将推进岗位练兵的重心放在了“学以致用”上。首先，有针对性的扩大学习范围。驻邮办人员少、岗位多，一人多岗情况普遍。针对此种情况，我办要求关员既要熟练掌握本岗位业务，又要增强对相关岗位业务的学习，做到“一人多专”。其次，针对年度各项主要任务，采取轮流讲课的方式，开展以“税收”、“知识产权海关保护”“印刷品、音像制品监管”等为主题的专项学习，帮助关员熟练掌握海关政策，做到“操作准确，执法有据”。同时，结合邮办工作实际，提炼挑选有代表性的应税商品，由业务骨干加以讲解，使一线监管关员熟练掌握常见商品的相关知识。第三，建立“二次培训”制度，提高关员业务素质。关员按照总署或总关的安排外出接受培训后，由受训关员以讲座的形式将所学内容传授给相关业务岗位的关员，扩大受训范围，深化学习效果，切实达到了提高业务水平，加强基础建设的目的。今年以来，我办各业务岗位关员的业务技能均实现了一定程度的提升，为各项海关业务的顺利开展奠定了坚实的基础。
(二)以机构调整为契机，不断加强制度建设。2009年，为协调业务量大量攀升与监管关员人数不足之间的矛盾，我办进行了一次机构调整，相应增加了一线业务科室的人员配备。以此次机构调整为契机，我办进一步加强和完善了各项制度建设，先后修订和完善了《驻邮办党组工作规则》、《驻邮办工作规则》、《驻邮办会议制度》等规章制度，明确了各项工作的职责划分，为工作的平稳运行提供了制度保障。
二、秉承科学发展理念，深入落实整改措施。
2009年，按照前期学习实践科学发展观活动中制定的分析检查报告和整改落实方案的要求，结合今年上半年开展的学习实践活动整改落实“回头看”工作，我办根据查摆出的问题开展了认真、扎实的整改活动，取得显著成效：
(一)科学发展观深入人心。2009年，我办认真总结学习实践活动中好的做法和成功经验，充分运用网络、信息、教育等平台和渠道，采取理论讲座、座谈交流、专题研讨等形式，继续学习马克思主义中国化的最新理论成果，继续学习中央及总署、总关党组的指定书目和有关文件，进一步加大了科学发展观理论的学习研讨力度，使科学发展观入脑、入心，成为关员的自觉行动和工作习惯。
(二)党员干部的理想信念更加坚定，推进科学发展的决心更加明确。我办坚持理论中心组学习制度，2009年共组织了12次党组中心组学习。在学习中，党组成员深入分析学习实践活动的各项成果，深刻领会中央、总署和总关的各项决议、决定和指示精神，一致认为科学发展观是推动我国经济社会又好又快发展、促进社会和谐稳定的有力武器，也是进一步理清科学监管思路，推动驻邮办各项工作和今后长远发展的必然要求。学习实践活动的成果使党员干部的信心更加坚定、推进科学发展的决心更加明确。
(三)驻邮办党组分析检查报告和整改落实方案中确定的推动科学发展的具体举措已经如期得到落实。在学习实践活动的分析检查和整改落实阶段，我办党组经过认真细致的研究讨论，确定了我办的整改落实措施。目前，这些措施已经如期得到落实：
1. 邮递物品申报机制改革进一步深化。针对目前部分邮递物品申报还处在手工作业的实际情况，我办加强与邮政企业的协调沟通，学习兄弟海关邮办现场的先进经验，正在积极推
进邮递物品电子数据与海关的联网工作，争取在一定范围内实现邮递物品的电子申报，加强海关邮递物品监管，促进邮政企业增强竞争力，实现二者的协调发展。
2. 内部管理制度更加完善，关员执法程序更加规范。2009年，为使现场关员切实做到“三熟两习惯”，我办进一步加强《岗位操作手册》的学用，大部分现场关员能够熟记熟背《岗位操作手册》中列明的岗位职责、作业流程、工作要点、工作标准;熟练掌握本岗位日常工作必须运用的政策法规要点、专业知识;熟悉了解与本业务相关的政策法规、业务知识。现场关员均已养成严格按《岗位操作手册》办事及利用有关平台系统随时学习、查阅信息辅助作业的习惯。
3. 深入邮政企业，宣讲海关法规，提升邮政企业从业人员自律意识。2009年，我办定期与邮政部门召开座谈交流会，宣讲政策法规，提出海关邮递物品监管要求，培训邮政企业从业人员，从邮件揽收开始，将海关监管位置前移，通过提升邮政企业从业人员的素质，在化解海关监管风险的同时，促进邮政企业发展。
4. 强化人员培训，促进关员整体素质的提升，不断提高关员的执法能力。2009年，结合总关举办的各种培训，我办积极开展内部培训，通过考察学习以及由经验丰富的关员介绍经验等形式，多层次、多样化地开展内部培训，将最新的海关监管规定潜移默化于关员的日常监管工作之中，引导关员依法办事，按《岗位操作手册》作业。
5. 内控机制进一步完善，防范执法和廉政风险的能力得到提高。我办从完善内控机制入手，不断改进工作作风和工作方法。组织相关同志编写同品名异税号比对程序，完善业务监控工作，并编写通关效率、查验超时等其他指标监控程序20余个，实现了对大多数指标的自主监控，促进了业务工作沿着正确的轨道发展，切实防范新形势下海关面临的执法和廉政风险。
6. 对全员的监督考核更加完善。针对个别关员干劲不足、服务意识不强、对邮政国际业务迅猛发展准备不足的问题，举行专题研讨会，介绍当前邮政企业面临的国内国外形势，引导关员“跳出海关看海关”，把自身作为快速物流当中的紧密一环，自觉站在全局高度思考问题，不断提高海关工作在促进经济发展中的作用。
7. 党组建设进一步加强。加强理论武装，巩固了领导班子思想建设;加强组织建设，形成了坚强有力的领导核心;加强作风建设，大力弘扬了求真务实精神;加强廉洁自律，维护了勤政廉政的良好形象;加强能力建设，开创了工作新局面。
三、强化责任意识，提升执法质量。
(一)完善目标量化考核制度，全面提升工作水平。为更好地完成总关确定的各项考核目标，保质保量地完成各项工作任务，我办采取了一系列措施：首先，将青岛海关2009年度考核体系目标责任具体化、明确化，将涉及到各科的指标层层分解，做到指标到岗，责任到人;将指标体系与邮办业务相融合，对于考核指标中量化程度较低的指标项目，由各岗位确定较为合理的目标，研究确定后作为年终考核标准。其次，建立指标考核的动态跟进、同步监控机制，实行月度指标分析，对差距较大的查找原因，找出症结及责任人，给予相应的督导。在此基础上，以每月的业务例会为媒介，由各科室及时公布指标完成情况，形成合力，积极推动业务建设。再次，三个科室均引入竞争机制，根据年终考核成绩，奖优罚劣。将科室考核与科室负责人年终考核挂钩，作为年终评优的重要参考，考核不理想的，取消年终评优资格。今年，我办多项考核指标较去年有一定提升，如外宣工作在青岛关区的排名由2008年的25名上升到2009年的17名。
(二)发挥政治保卫作用，加大查堵反宣品力度。今年是建国60周年、六四事件20周年，政治保卫任务更加严峻。结合实际工作，我办进一步加强了对印刷品、音像制品的监管。一是加强风险分析，每周将寄自和寄往敏感地区及敏感人物的违禁品信息及海关网上发布的监管风险动态进行整合分析，确定本周的布控和查验重点。二是与国家安全部门建立合作机制，
随时进行信息沟通交流，互通有无，减少开拆查验的盲目性，做到有的放矢。三是与邮局加强合作配合，要求邮局对重点地区邮袋单独开拆，进行重点挑拣检查。2009年，我办共查扣反动、淫秽、宗教等各类违禁物品3,910件，同比下降6.14%。
(三)注重风险分析，加强知识产权海关保护。我办在打击侵权货物、物品的长期执法实践中，加强风险分析，注意归纳总结，增强了查缉侵权的针对性和准确性，逐渐总结摸索出一套适合青岛邮递现场特点的查缉方法，即通过“五看”打击侵权情事，成效显著。这“五看”分别是：一从邮寄方式看、二从涉及的权利人看、三从物品流向看、四从侵权物品本身看、五从邮寄手段看。通过这“五看”，我办进一步明确了监管重点，锁定目标，精确打击，取得事半功倍的效果。另外，我办针对邮递渠道侵权案件中的发件人多为个人，守法意识相对淡薄的特点，加大对侵权寄件人的宣传教育力度，进行正面引导，采取发放宣传材料、面对面交流等形式引导管理相对人知法、懂法、守法。同时加强对邮局相关工作人员的培训力度，采取举办讲座的方式，宣讲海关知识产权法律法规，普及与在总署备案的名牌商标有关的知识及其真假辨别技巧。今年全年，我办共查获知识产权案件196起，同比上涨243.86%，涉案价值20.17万元，同比上涨143.6%。
(四)强化海关监管，打击违禁品走私行为。由于邮递渠道见物不见人、进口邮件的寄件人、出口邮件的收件人在中国境外以及详情单填写不规范等特点，邮递渠道一直是濒危动物、毒品、枪支等违禁品频繁出入的平台。为了加强对上述物品的监管，在技术设施有限的情况下，我办组织一线监管关员赴兄弟海关观摩学习，开展课题攻关，总结出一套行之有效的监管方法。今年，我办连续查获3起走私濒危野生动物制品案件，分别是：3月17日查获寄自泰国的鳄鱼皮具106件;5月19日查获寄自几内亚的猎豹皮一张，鳄鱼皮钱包20只;6月21查获寄自法国的象牙制品3根、象牙刻件12件。
在毒品查缉方面，由于经验较少，人力不足，情报缺乏，加之毒品犯罪手段越来越多样化、科技含量越来越高，之前我办在查毒方面没有取得明显成效。2009年，在“一村一品”治关理念的指导下，我办着力加大在毒品查缉方面的人力、物力投入力度，派出有关关员参加毒品查缉方面的培训，并由该关员对全处关员进行二次培训，加强关员在毒品认知和辨别方面的知识;开展多次突击缉毒行动，组织多名关员对某一批次的邮政快件实施100%过X光机查验，加大毒品查缉力度。
(五)树立税收一盘棋思想，确保税款应收尽收。今年海关税收工作面临着严峻考验，驻邮办全体同志充分认识到做好税收工作的极端重要性和深远意义，结合总关“综合治税”行动，采取一切积极措施，不以税少而不为，立足邮办实际，利用有限资源，从基础入手，从小处着眼，从点滴做起，确保税款应收尽收。规范申报，实行涉税单证科长复审，提高审单质量;开展归类预审核、疑难新商品归类研讨，监控税收指标，实行核查点评，提高归类水平，努力做到应收尽收;巩固“即决式与后续式相结合”验估模式，开展风险商品归类价格核查，实行税收月度分析;完善税款催缴办法;对诚信企业实行先放后税的便捷通关模式，服务企业，涵养税源。个人物品实行100%过x光机检查，对所有接受报关的个人物品，实行100%开箱查验，确保监管到位，税款应收尽收。
四、提高监管效能，提升服务水平
(一)优化工作模式。我办一人多岗情况非常普遍，加上为配合国际快件通关而实行的“两班倒”的工作模式，造成我办人力资源捉襟见肘。为妥善处理把关服务与高效运作的关系，进一步提高监管效能，我办优化作业流程，确保责任到人。主要业务工作明确主岗，每个岗位设有AB角。调整岗位设置与职责，打破窗口工作与后续工作的岗位界限，在业务高峰时增加窗口，形成了“分工协作、岗位互补、工作互助”工作格局，工作效率提高，得到内外一致认可。
(二)增强服务意识。我办以定期座谈会的形式听取企业对海关工作的意见和建议，通报
近期海关相关工作，宣讲海关政策;适当延长夜间加班时间，合理安排人力满足企业加班需求;根据企业业务特点，为企业“量体裁衣”，合理调整工作流程，提供个性化服务;建立联络员制度，随时为企业答疑，定期送政策上门，帮助企业增强应对危机的能力，获得企业的好评。
五、加强队伍建设，打造一支高素质的海关干部队伍。
(一)以中心组学习为抓手，加强领导班子建设。2009年，我办共组织了12次党组中心组理论学习。在中心组学习过程中，我办严格执行考勤制度和记录制度，确保中心组学习落到实处。在保证学习时间的前提下，注重深化学习效果：一是提前准备，有备而学。每次学习前办公室将学习内容、学习形式、思考题以通知的形式告知中心组成员，中心组成员对学习材料事先预习，以保证学习效果。二是联系实际，学以致用。理论学习不浮于表面，不流于形式，既有高度，又与海关工作紧密结合。中心组成员课后结合思考题目，深刻领会学习内容，并撰写心得体会。三是创新载体，增强效果。我办在保证学习时间的基础上，注重改进学习方式和方法，运用主题发言、召开交流会、观看录像电教片、制作幻灯片等各种有效学习载体，广泛开展形式多样的学习活动，不断增强学习的针对性、直观性和实效性，取得良好效果。
(二)坚持从严管理与人文关怀相结合，提高队伍凝聚力。我办人员年龄结构偏大，业务种类单一，独立性较强，受关注度较低，关员思想上容易出现波动。针对此种情况，我办一方面从防范两大风险入手，加强廉政教育，落实廉政措施，深化岗位练兵活动，加强内部培训，提高关员执法能力，鼓励关员岗位成才。另一方面加大人文关怀力度，千方百计丰富关员的文化娱乐生活，组织登山、羽毛球比赛、看艰苦创业等题材的影视节目，以此增强关员的团队意识和集体荣誉感。通过经常性征求关员意见等措施，尽力改善关员用餐环境和用餐质量，促使全体关员振奋精神，鼓足干劲，在各项工作中养成积极进取，为团队争先的良好气势。
(三)以推进落实学习实践活动整改措施为契机，加强队伍建设。
我办作为进出境个人物品的监管单位，监管对象包括普通公民，因此担负着展现海关精神面貌、展示海关“服务经济、促进发展”的作风的责任。为不断深化关员的服务意识，我办以推进落实学习实践活动整改措施为契机，进一步加强了关员的外在形象和内在素质建设。狠抓关员的仪容仪表和行为举止，在全处范围内进一步规范并强调了统一着装，行为举止规范，通过学习《海关内务规范》和海关关员着装规范，加强关员的养成教育，不断提升关员的外在形象。继续推进岗位练兵活动，在前期背、练《岗位操作手册》的基础上强化程序意识，要求关员严格按照规定的流程决策、执法、办事，以程序完整保证决策科学，以程序合法保证实体合法，以程序严密保证法律公平正义。
(四)全力抓好廉政工作，确保干部队伍廉洁自律。一是严格落实以民主集中制为主要内容的议事规则和工作机制，保证了决策的民主化科学化以及出台的措施切实体现民意;二是注重发挥好处长巡视和科长带班制度的作用，畅通了领导和一线关员之间的沟通机制，在处内形成自下而上的民主监督氛围。三是认真接受社会监督。按照《海关监管现场关员行为语言规范》要求，规范现场关员仪容仪表和行为举止，通过调查问卷的形式，让现场关员接受社会监督。同时定期召开企业座谈会，倾听企业的心声，掌握现场服务中存在的问题，更加有针对性地进行纠正。四是签订廉政建设目标责任书，本着“一级抓一级，一级对一级负责”的原则，由一把手负总责，领导班子其他成员根据工作分工，对分管科室负直接领导责任，并向正职负责。
一年来，在总关党组的指导和要求下，我办认真开展各项工作，取得了一定成绩，但同时也存在基础工作还比较薄弱、邮递物品监管信息化管理程度不高、作风建设还应进一步加强、关员综合素质还有待提高等问题，这些我们将在明年工作中逐步加以改进和提高。2010年，我办将以深入推进落实科学发展观为主线，进一步提高全体关员的政治素质和
业务水平;不断创新邮件监管工作机制，进一步优化工作流程，统筹调配各种资源，实现邮件监管现场集约化管理，提高现场监管效能;加大对毒品及反动宣传品的查缉力度，创建我办工作的特色品牌;改进作风，提高工作效率和服务质量，圆满完成总关党组赋予的各项职责。
篇二：年度工作总结
年度工作总结
在本公司，办公室是集人事行政、财务和办公用品采购的一个综合部门。转眼2015年已经过去，现将办公室的工作做一个总结汇报。
首先，在人事行政方面：
1、人力资源管理方面，人力资源是人事行政里一个重要的方面，在2015年，公司新入职并稳定工作的有2人，离职员工只有9人，现有职工总计10人。从中可以看出本年度公司人员流动较大，公司是持续发展的，但员工的招聘、稳定和激励也是非常重要的。
2、人员招聘方面，办公室按照人力资源需求分析及各部门岗位的需要，按照质量管理体系中的相关规章制度，负责对外招聘员工。在2015年4月份招聘的时候，招收了2名市场部人员，在7月份招聘到一名质量部QC人员，在9月份招聘到一名会计人员。在2015年度根据人力资源需求分析，在下一年度还需要储备人才的岗位分别有生产部部长1名、质量部部部长1名、销售员1名、技术人员1名、仓库保管员（1名）。
3、人事档案管理方面，做好员工人事档案材料的收集、整理建档工作，包括员工简历表、身份证复印件、健康证明、试用期协议、劳动合同等档案内容，保证档案的完整，并按照一定的顺序归档，方便需要时档案的查找。并同时做好与员工试用期协议、劳动合同的签订以及离职人员的档案管理。
4、社保及公积金的缴纳工作，在每月5号至25号及时为员工办理录用、退工及养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险的手续，每月15号之前办理住房公积金的汇缴、封存等相关手续。在2015年7月份，根据社保局及公积金管理中心的最新通知，及时为员工上调了社保与公积金的缴费基数，社保与公积金的缴费基数都由2014年度的2025元上调至2299元。
5、员工培训方面，为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司的整体凝聚力和执行力。经统计2015年度进行的公司培训有14次，部门培训中生产部进行的培训有5次，质量部进行的培训有5次。其次，办公室共组织了2次外部培训，分别是质量管理体系内审员的培训和计量员的培训，参训人员已取得了相关证书。
6、在考勤方面，经过2014年度的改革，由签到制度改为打卡制度，从2015年度的考勤记录可以看出公司员工严格遵守了公司颁布的员工手册，加强了员工
的纪律性。而办公室每月5号前负责做好上个月员工考勤的统计，以计发工资。
7、后勤保障方面，主要有文件的打印、复印、扫描、传真等；固定资产的统计，目前总计有494件固定资产；办公用品的维护与维修，一旦机器出现故障，积极与维修人员联系，确保正常工作不会受到影响；每月月底负责员工饭卡的充值；负责做好对外联络、宣传、接待的工作；负责公司内部会议的安排、记录；负责办公用品的采购、发放、领用登记等。
8、卫生方面，对于办公区域环境的卫生管理，各部门负责本部门办公区域的清洁与维护；对于公共卫生区域，由办公室负责划分，两人为一组，明确每一组所要负责的区域。为公平起见，卫生区域划分不变，但负责小组一个月按顺序轮换一次。
最后，在采购方面：
在2015年度，已把物料的采购工作划入储运部，办公室只负责办公用品的采购，使管理体系运行更加合理。关于办公用品的采购。各部门根据办公用品需求，填写采购申请单，并经相关人员签字后，办公室汇总，制定采购计划，实施采购，采购途径主要是两种：一是网上购买，二是文具店、超市等店面内购买。
综上所述，办公室基本上履行了本部门职责，但也存在着不足之处。第一，在人员招聘方面，方式比较单一，多采用网上发布招聘信息的方式。 第二，在员工培训方面，培训方法比较简单、单一。 第三，在办公用品采购方面，申请人和采购员沟通不良，申请人申请购买的物资型号规格填写不明确，导致采购员无法准确购买所需物品，或无法购买所需物品，有时会导致采购员购买的物资不符要求甚至不能及时购买，为日常生产活动带来了不便。 第四，在办公用品领用方面，仍存在各部门领用混乱，造成办公物品的丢失的情况。
针对这些不足，在2016年度计划采取以下措施：1、除了与招聘网站合作外，我们还可以参加校园招聘、内部推荐等方式，发展多条输送人力资源的渠道，只要做好了严格把关的工作，一定能够为公司输送合格的人才。 2、我们可以采取多样的培训方式，不仅可以提高员工参加培训的积极性，也可以提高培训效率。新员工入职时，更要加强新员工的培训工作，使新员工能够更快的融入公司环境，胜任其工作岗位。有必要时，由办公室负责安排相关人员参加外部培训。 3、在办公用品采购方面，建议各部门相关人员在填写《采购申请单》时，将表格中的
名称、规格型号、单位、数量填写完整，有必要时将用途描述准确，方便采购人员理解。我部门会在与申请人协商明确的基础上努力为公司节约采购资金，降低成本。在采购过程中，货比三家，达到质量高，价格低的目的。4、在办公用品领用方面，建议按部门领用，各部门负责人在其所申请购买的物品到位后，负责安排本部门相关人员从办公室将物品领用至本部门，而部门内员工需要领用办公用品时则到负责人处领用，各部门内部负责部门领用登记。5、在法律法规方面，要经常关注食品药品监督管理局的法律法规和各项通知公告，并将与本公司产品相关的收集齐全，及时更新。有需要培训的，由办公室负责安排培训计划。
以上，就是办公室2015年度的工作总结，在2016年，我部门将会尽职尽责，持续改进，努力做到最好。
2016-01-05
办公室
篇三：年度员工个人工作总结表范文
某年度员工个人工作总结表（01—05）
解释：1.质量是指完成工作的品质（如差错或失误次数、被投诉次数等）；2.及时性是指在上级规定的时间内或“顾客”需求的时间内是完成工作，或解决问题、提供咨询等；3.有效性是指所完成的工作的是否产生了作用，采取的方法，提供的建议是否解决了问题或改变了现状，提供咨询是能解决对方的疑惑等
签字：年 01 月28日
004年度员工个人工作总结表（ 06— 12）
解释：1.质量是指完成工作的品质（如差错或失误次数、被投诉次数等）；2.及时性是指在上级规定的时间内或“顾客”需求的时间内是完成工作，或解决问题、提供咨询等；3.有效性是指所完成的工作的是否产生了作用，采取的方法，提供的建议是否解决了问题或改变了现状，提供咨询是能解决对方的疑惑等
签字：年1 月 30 日
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