学生网络舆情发展现状与对策 本文关键词：舆情，对策，发展现状，学生，网络
学生网络舆情发展现状与对策 本文简介：摘要：随着新时期网络的迅猛发展，高职院校的学生网络舆情也随之出现了新形势，严重影响了高职院校的学习生活和日常管理。本文通过研究新形势下的高职院校学生网络舆情发展现状和存在的问题，深入分析和探索有效可行的舆情引导对策。关键词：高职院校；网络舆情；问题；对策1高职院校网络舆情的定义高职院校网络舆情可以定
学生网络舆情发展现状与对策 本文内容：
摘要：随着新时期网络的迅猛发展，高职院校的学生网络舆情也随之出现了新形势，严重影响了高职院校的学习生活和日常管理。本文通过研究新形势下的高职院校学生网络舆情发展现状和存在的问题，深入分析和探索有效可行的舆情引导对策。
关键词：高职院校；网络舆情；问题；对策
1高职院校网络舆情的定义
高职院校网络舆情可以定义为：在高职院校这个特定的空间中,大学生主体通过互联网对校园中的某些现象及所关注的其他社会现象、社会问题所表达和传播的各类分歧情感、立场和意见的总和。从这个定义来看，高职院校具备特殊的网络舆情特色，不同于其他本科院校，有其特有的高职模式和特点，具备特殊性质。所以，对于高校思想政治工作者和管理者，如何更好地进行大学生思想政治教育，提高教育教学水平，培养高职特有的社会人才，就要了解高职院校学生网络舆情发展的实际情况，探究其影响的因素，提出解决的办法，具有深远的影响①。
2高职院校学生网络舆情的现状
第一，高职院校学生主体的特性。高职院校的学生主体具有多元化特点。与其他本科大学生相比，高职院校的学生大多是学习困难，自我认同性差，缺乏理性的认识、不正当的世界观、人生观、缺少正确的判断。与其他本科院校的大学生相比，很少能关心网络上积极的、上进的、有利的正面内容，相反，他们更愿意关注网络上的更隐晦、更消极、更有悖社会发展的负面内容，缺乏正确的判断和合理的认知。第二，高职院校学生整体素质较差，缺少正确的判断能力。21世纪是信息爆炸和整合的时代，如何分析、处理和吸取正确信息，是一个人综合能力的表现。然而在大学时期，高职学生还比较年轻，对于世界的各方面认识尚不稳定，可塑性较强，人生观、世界观、都不成熟。相比于本科院校的大学生，高职学生的整体素质相对较弱，学习能力较差，缺乏社会经验，在虚假和不良信息的认识上有偏差，人云亦云，存在从众等现象。对于网络上的真伪信息并不能辨别真伪，不能擦亮眼睛。即使是很明显具有虚假成分的信息，都不能辨别识别，保持不了清醒的头脑。第三，现代网络舆情复杂多样化，高职院校校园文化建设的不完善。根据调查发现，大部分高职院校无论是在专业建设，校园文化建设起步较晚，人才培养模式不明显，校园文化特色少，认为高职院校是高等教育大众化的特有产物，缺乏社会公信度。这样的社会不认同，也造成了自我的不认同，容易产生自卑，自我认同性差。在社会和个人的共同压力的影响下，会引起学生现实的不满，容易在网络上发泄，聚集一些同等想法的志同道合的人员，网络化，语言化，键盘化等，通过上网和发帖等来宣泄现实的压力，倾诉现实的不满，也导致了网络舆情更加复杂多样化②。第四，高职院校管理主体不够明确，缺乏统一的管理模式。网络舆情是在新时期时期出现的特有事物，很多高职院校的网络舆情管理还是处于关闭模式，在未发生网络舆情事件时放之任之，管理模式单一。一旦有网络舆情事件发生后，因为没有相关的管理制度和管理人员，在处理舆情事件时，比较被动和不知所措，不清楚究竟是由哪个部门和人员来管理。由于高职院校缺乏应有的网络舆情事件应急处置机制，在特殊的事件和紧急事件发生时，往往不能做出正确的判断和合理的做法，造成网络舆情散播更快，影响更大，产生了不良的社会效果。
3高职院校学生网络舆情存在的问题
第一，高职院校校园文化认识不足，网络舆情文化的建设相对滞后。在我国的高等教育特色模式下，我国的高职院校有其特殊的环境、办学理念、管理模式和校园文化氛围，以及特有的校园网络文化。高职院校大多数存在办学历史不长、办学条件差、政府财政支持不够、学生生源质量和师资水平不均衡差等多种原因。同时，高职院校对其校园网络文化的内涵、特征认识不深刻，以及对校园网络文化建设的重要性及面临的突出问题认识不足等，造成了高职院校的网络舆情存在诸多问题。尤其是缺乏网络舆情的文化建设，远远跟不上学生舆情事件发生的步伐。网络世界虽然是意识形态空间,但网络舆情的形成和传播，还是需要依赖于现实世界的物质载体,现实的高职院校的校园文化物质条件也会影响到校园文化的意识形态，高职院校的文化认识不够，也加剧了高职院校舆情的发展③。第二，存在松散自由、追求功利、迫切成功需求等功利性高职院校特殊舆情。高职学生虽然也是成年人，但是没有树立正确的人生观、世界观，特别缺乏独立的思考能力，以及正确的是非判断能力。从而在面对校园内的种种问题和特殊情况时，都不能做出正确的判段，保持理智的头脑，都会引起情绪上的冲动。现代网络的特殊性和影响力大,他们比其他本科大学生更容易受到网络各种信息的影响和干扰,也容易对一些不正当的言语进行网络传播。现在的学生收到西方思想，现代社会环境的影响，在网络舆情中,有自身特殊的关注的侧重点，更加自我，对有利于自身的舆论加以吸取,无法正确甄别，对于自己无用和不利的信息加以摈弃和遗忘，对于有利于自己的信息进行肆意的扩大和追捧。由于高职院校大学生的特殊性,从内心深处来讲，是更希望得着成功和社会各界的认同。也会毫不掩饰和隐藏对成功的热情。相应的，对于处理挫折和面对困难的对抗能力较差,很容易滋生失落和出现不满情绪,反映到网络上得容易是带有发泄性的、不正当的言论。第三，高校管理人员缺乏科学、系统、有效的管理方式方法。在高职院校学生的管理工作上，学校管理者作为保障学校教学和生活正常运作的群体，具备一定专业的管理知识和管理经验。但面对网络舆情这个新生事物，高职院校管理人员在专业知识，专业技能、专业素养方面还很匮乏。尤其是在处理网络手段以及舆情管理技巧上，并不采取正确的、全面的、细致的、系统的方法，来处理和管理校园舆情事件。特别是在，发生一些校园舆情事件时候，对于一些有影响的、与党和国家、学校的利益冲突的，有不当影响的网络舆情事件，往往缺乏正当的科学处理方法，缺少处理的技巧。单纯的采取强硬的手段，禁言、管制、删帖等不合适的管理方式和方法，甚至是找到舆情的传播者，威逼利诱，态度强硬，要求收回和删除相关内容。这样不正当的激进处理行为，会把本来的小范围、小规模、小问题的舆情事件扩大，造成不良影响。同时引起学生和公众的不满，激起不良情绪的发生，从而使得事件进行延伸和扩大，场面失控，导致校园舆情事件失去控制。
4引导高职院校学生网络舆情的策略
第一，通过构建高职校园学生网络沟通公共平台，传播正当积极的校园文化。在管理上，校园网络平台的构建有利于校园舆情的发展和管理，有利于形成积极的校园文化氛围。现在大部分学生都是通过手机、电脑进行沟通和交流，高职院校可以通过开设学校官方微博、微信、qq等网络交流管理平台，积极构建校园网络环境和舆情传播平台，给学生网络舆情的传播和管理提供一个良好的现实网络载体。这样也有助于提高舆情管理者的分析能力，处理能力，和应急能力，对于校园舆情的发展也能够更好的掌控。来引导和发展正当的、积极向上的意识形态和思想。通过长期的文化平台建设，在日常生活中，对学生进行思想的渗透，润物无声，在一点一滴中影响到每一个学生。也会增强校园网络舆情的正面引导和宣传。减少一些负面的，不良的校园舆情的滋生和泛滥，提高校园文化氛围。第二，以学生为中心，以学生为本，重视学生群体利益。在大学校园内，会有教师利益、学校利益、学生利益等利益冲突。在发生利益冲突时，校园管理者要关心学生，了解学生、分析学生，知晓他们的需要。作为“权威”的网络媒体，因拥有强大的舆论引导能力和社会公信力，普遍被默认为是用来维护国家和公众利益的，发挥舆论监督的权威作用。校园治理、学生文化、校园治安等与高校或学生利益相关的舆情事件很多，我们需要维护的是学生的利益以及高校的利益。在处理高校学生网络舆情事件的时候，需要重点关注高校管理层面，和学生生活、学习等层面。当高校利益和学生利益出现冲突与矛盾的时候，我们要协调好学生群体与高校之间的矛盾，处理好两者之间有争议的区域，把握好舆情引导的均衡，做到优先维护广大学生群体的根本利益。第三，制定严格的管理制度，明确各部门的管理职责，建立和培养“领头羊”。高职院校的网络舆情管理上，需要培养和配备专业的专门管理人员，具有高校心理学、教育学、心理咨询等相关专业理论知识，同时也具备一定的新时期网络技术、网络传播学方面的网络基础知识。在处理网络舆情事件的时候，网络上涌入的大量信息会会让人摸不着头脑，理不清头绪，无法做出正确的判断。这个时期，如果在高校管理队伍中，出现意见坚定和头脑清晰的“领头羊”，做出正确的观点立场和处理意见，那么对网络舆情的形成和正确走向起到向导和积极从众，起到校园舆情的“灯塔”效应。另外，除了对校园网络舆情进行必要的、正确的引导和管理外，还可以将这种引导融合到丰富的校园文化活动的宣传中，来营造积极向上的校园网络文化。在舆情传播的过程中，特别是在舆情出现冲突时，可信的管理者会得到舆论的支持和拥护。校园的“管理者”角色的位置是非常有存在的必要，会起到积极的引导作用。在校园舆情事件的管理中，要制定相关的高校舆情管理规章制度，没有规矩不成方圆。在处理校园舆情事件时，做到“有法可依，有理有据”。有规章制度的约束和限制，一方面有利于管理人员的正确和有效管理，另一方面也加强了对学生主体的限制，高职院校要根据现有的校园文化和学生的实际情况，制定具有高职特色的规章管理规定④。第四，提高警惕，建立校园网络舆情预警机制，制定危机处理办法。首先，制定出能够有效治理校园网络舆情突发事件的预警机制，对网络舆情进行监督和管理，要及时和详细的了解学生的网络舆情的最新动态，积极关注校园的网络发展状态，对于刚刚崭露锋芒的小问题进行预防和详细分析，扼杀在萌芽。在发现网络舆情危机征兆的时候，在第一时间做出正确的判断，做出正确有效的决策，及时准确的解除危机隐患，积极营造正当的校园文化。其次，要建立高职院校的舆情事件危机处理管理制度。要让每一个管理人员保持紧张的状态，头脑保持紧绷的状态，提高危机事件的意识。在紧急事件发生时，要做到有条不紊，有理有据，不能慌乱。有程序、有根据的根据实际状况进行对紧急舆情事件的紧急处理。最后，要保证相关管理人员网络信息的通畅。在紧急处理舆情事件过程中，学校相关工作人员要改变以往总想隐瞒和遮盖的侥幸心理，要做到把信息公开，通报事实真相，把信息准确和网上进行发布，保证事件在大众知晓后，信息能够正当、真实、客观的传播。从此之外，在发生网络舆情事件之后，要维持校园正常生活的进行，减少影响，不影响校园教学的正常进行，减少影响，避免产生恐慌，减少负面情绪，以免事件得到不正当的扩大。
参考文献
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[2]李伟东,刘敏姬.论大学生网络舆情监控与校园稳定维护[J].教育与职业,2010(21).
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[4]王宏伟.舆情信息工作策略与方法[M].北京:中国人事出版社,2012.
作者：安刚 单位：辽宁金融职业学院
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