企业技术创新的互联网众创模式选择 本文关键词：互联网，模式，选择，企业技术创新
企业技术创新的互联网众创模式选择 本文简介：龙威论文网为您提供最专业的管理论文发表服务，如您需要发表管理论文可在管理期刊栏目查找您需要投稿管理学杂志 企业技术创新的互联网众创模式选择 ■北京/李功越刘彤赵琉涛 摘要：互联网众创是加快实施创新驱动发展战略，推动众创活动服务实体经济、服务企业技术创新活动的重要模式。企业技术创新的互联网众创模
企业技术创新的互联网众创模式选择 本文内容：
龙威论文网为您提供最专业的管理论文发表服务，如您需要发表管理论文可在管理期刊栏目查找您需要投稿管理学杂志
企业技术创新的互联网众创模式选择
■北京/李功越刘彤赵琉涛
摘要：互联网众创是加快实施创新驱动发展战略，推动众创活动服务实体经济、服务企业技术创新活动的重要模式。企业技术创新的互联网众创模式是以技术发现为核心的众创活动，包括寻找技术型、创新创意型的众创模式;以产品开发为核心的众创活动，包括联合研发型、协作开发型的众创模式;以产品价值实现为核心的众创活动，主要是产品用户互动型的众创模式。大中型企业、小型微型企业可依据自身业务特点，选择互联网众创模式。
关键词：企业技术创新;互联网众创模式;选择
互联网技术改变着人们的生活和工作模式、社会产业服务模式，也改变了创新模式。互联网时代造就了大众创新，互联网能够聚集大众智慧为技术应用、企业技术创新提供平台，企业技术创新迎来了新的发展格局。
一、互联网众创
众创是大众创新的简称。关于大众创新的概念和内涵，国内外众多学者都已有研究。通过梳理国内外关于大众创新的研究现状，基于“互联网+”的研究和应用情况，提出互联网众创的概念和范围。
(一)国内外研究现状
1.国外研究现状
Bessant为代表的学者提出了以普通员工为核心的全员创新思想，cuiiJ新不是研发人员的专利，每个员工都可成为创新的源泉。
Chesbrough提出了开放式创新的概念，认为传统的封闭式创新活动过于强调强有力的控制，不再适用于新的环境，而在开放创新环境下企业的边界变得可以渗透，企业有机地整合和利用来自企业内外部有意义的创新源。【2]
Von Hipple等对用户创新的一系列研究，证明企业外部的“非专家”群体在创新过程中扮演着越来越重要的角色。【3]
《经济学人》杂志2007年提出“mass mnovation”的概念，并前瞻性地发出“我们都是创新者”的声音。嗍Anderson提出了“创客”的概念，他认为每个普通大众通过电脑不仅能实现工业产品的设计，还能低成本地实现制造过程，因此，迎来了一个“人人都是创造者”的时代。
2.国内研究现状
赵夫增等通过对互联网的研究，提出了“大众协作创新”的概念，并指出企业内部员工、用户、社会大众是企业发起大众协作创新的三类主要主体，由于他们都具有非组织化的大众特征，他们在基于互联网平台协作创新中的边界正在变得模糊。
付群英等将大众创新定义为：人们在自由组织和参与的虚拟社区或实体空间里通过线上线下交流互动，共同创意、研发、制作产品或提供服务的自组织创新创业活动。
刘志迎提出，大众创新的空间称之为“众创空间(Crowd-Innovating Space，简称CIS)”，具有大众性、开放性、自组织性、互动性等特点。
互联网技术不断升级，在进一步改变着创新的范式和方法。企业的创新模式正在经历一个从封闭到初步开放再到全面开放的过程，且现代企业的创新活动越来越呈现出大众协作的特点，创新主体的范围也从专业的研发人员扩展到了更广泛的普通大众。
(二)概念与范围
1.互联网时代造就大众创新
互联网能够打破时间空间界限，具有聚集、协作、共享等显著特征。互联网是创新的结果，但会反过来助推创新。一是互联网聚集的特征，有助于将各种创新资源汇聚与融合，互联网能够将不同地区、不同领域资源有序集聚到一起，为创新提供基础和条件。二是互联网协作的特征，能够打破时间空间界限，为创新特别是协同创新提供平台，有利于推动跨区域、跨领域的协同创新。三是互联网共享的特征，有助于加快信息传播，提高创新活动所需物质信息资源的配置效率，共享信息、消除信息不对称，避免重复创新，提高创新效率，同时，大大降低创新的门槛，为创新提供廉价工具。
基于互联网开展创新要素信息的传播、配置所带来的低成本、实时性、协同性，创新格局转变为大众创新，大众式创新发挥大众智慧，互联网能够将每一个普通个体的创新智慧汇聚起来，高效配置大众智慧，爆发创新的巨大能量。互联网时代造就大众创新，形成自下而上的大众创新。
2.概念
互联网众创的概念是指以互联网为手段，线上与线下相结合、虚拟社区与现实空间相结合，充分发挥大众智慧，促进技术应用的技术创新活动。简言之，互联网众创就是指通过互联网平台聚集并发挥专业技术人员十非专业技术人员的群体智慧，服务于企业技术创新的活动。
3.范围
技术创新是一个技术开发活动实现商业价值的系统性过程活动，对企业来说，企业技术创新是一项涉及多种创新要素的经济技术活动，嘲是企业建立将新知识、新技术与市场有机联系机制，以不断满足市场发展需求和引领市场消费为目标，创造性实现新产品新服务的商业化。
在企业技术创新理论中，关于企业技术创新过程的阶段划分，不同的学者有不同划分方式。在所有划分方式中，最具代表性的是我国学者傅家骥在《技术创新——中国企业发展之路》中提出的观点，[-q他认为，技术创新全过程由两个层次的三个主阶段和六个子阶段构成。
依据上述观点，可将企业技术创新分为三个阶段：技术发现、产品开发、产品价值实现。互联网众创发挥大众的智慧，在技术研发、产品开发、产品推广三个技术创新阶段，推动技术应用，提升企业核心竞争力(见下图)。本研究所指的互联网众创的范围，就是企业技术创新的范围。
二、互联网众创模式分析
通过收集整理和分析国内外众创的相关案例，包括孵化器、众创空间等88项实践案例，梳理出国内外12项基于技术创新业务的互联网众创典型案例。根据众创典型案例，以技术发现、产品开发、产品价值实现为技术创新链，对案例的内容进行梳理，凝炼出互联网众创模式。
(一)以技术发现为核心的众创活动
1.寻找技术型众创模式
寻找技术型众创模式是以寻找问题的技术解决方案为核心业务开展众创活动。问题可以是来自完善升级产品(服务)满足市场竞争或用户需求，也可以是来自产品设计、研发、生产制造过程中出现的问题。在问题明确的条件下，通过互联网寻找相关技术。一是在互联网上面向技术研发人员、工程技术人员等发布问题需求，由其在线上提供解决问题的技术方案，经过甄选，选择能够解决问题的技术方案，方案提供方获得资金。二是可主动搜寻符合要求的技术，更多情况下也是寻找能够解决问题的技术拥有人，线下由技术人员与问题方进行对接，解决问题。互联网线上人员主要包括技术研发人员、产品开发工程技术人员等。此众创模式主导主体是中介，由需要解决问题的企业或其他机构提出问题或所需的技术要求，通过相关中介寻求技术。从中可看出，这类型众创活动既可主动搜索技术，也可发布问题征集技术方案，开展技术众包，而其关注重点是甄选能够解决问题的技术，最终选出所需的技术。简要情况，如表1所示。
表1：企业技术创新链中技术发现阶段众创活动情况
典型案例：
(1)Innocentive需求方可在这些平台上发布需要解决的问题，平台汇聚相关科研人员，由科研人员分别提供解决方案，经过甄选，能够解决问题的方案提供者获得资金奖励。2014年，这个网络汇聚了30万人，他们遍及全球，为世界500强企业解决了1700个顶级技术难题，在“科学家”与企业之间搭建了沟通的桥梁和交流的平台，解决技术难题成功率超过50qo，创新效率提高30%.【11】
(2)科易网专注于能力技术应用和技术转移的专业平台，为需求技术方提供专家对接平台，现拥有26.5万项技术成果、14万名专家、合作院所1076家、120万个企业会员，截至2016年底，累计实现在线技术交易额突破13亿元。而平台上的技术交易额只有9%是属于现有成果的转化，而91%则是专家根据企业的需求、运用他的智慧为企业解决问题后而产生的能力转移。
2.创新创意型众创模式
创新创意型众创模式，以推动技术应用为核心业务，打造专业技术众创平台，促进创新创意变为现实。在互联网社区上，网上人员以个人兴趣、自我实现、认同感、存在感等为导向，自发形成特色主题社区，随机进行新技术、新创意的交流，通过互联网上更多的交流互动，从而启发网上某些人员提出新的创意和新的设计;同时，为实现创新创意提供专业化平台，为创新创意到产品再到产品价值实现提供全流程服务。线上人员主要包括高校、院所、企业等不同创新主体的技术研发人员、产品开发工程技术人员等，通过互联网开展相关技术交流和创意互动。这种众创模式主导主体可以是企业或中介，这类中介可以纯互联网中介平台，也可以是依托企业或高校院所的专业化条件平台，在网上虚拟空间和实体空间开展创新创意互动、技术交流等活动，并搭建专业条件平台，推动技术应用的创新创意变为现实。从中可看出，此类型众创活动关注重点是发现新的技术应用或技术集成创新(见表1)。典型案例：
(1)企业为主导主体。IBM在内部利用互联网平台，鼓励全球员工参加在线“即兴大讨论”，所有员工都可以参加并提出新创意和观点。IBM即兴创新的“头脑风暴”活动，目的是开发员工及其家属和客户的群体智慧，拓展创新领域，收集上万件创意，由员工实行这些创意，并设立1亿美元基金投资有发展潜力的创意。苹果APP STORE致力于平台的开发和管理、为程序开发者提供程序开发包(SDK)以方便其开发和上传应用程序，并为用户提供下载入口和好的体验;为程序开发者的创新创意实现提供平台，并与用户的直接对接。
(2)中介为主导主体。北京创客空间，创客与产业整合，将以技术应用为核心的创新创意与京东、TCL、长虹、三一、奇瑞等多产业巨头对接。硬蛋实验室定位于打造世界技术的联结器，创造新技术的实验室，把最先进的技术放到这个平台上，推给最需要的企业。
(二)以产品开发为核心的众创活动
1.联合研发型众创模式
联合研发型众创模式是围绕企业产品研发，针对开发出符合设计要求的产品，联合单位外部研发力量，共同开展产品研发设计制造工作。企业通过自身互联网平台汇聚高校院所、其他企业的研发人员，共同为产品开发出谋划策。这些研发人员包括技术研发人员、产品开发人员等，人员群体具有相对固定性、领域专业相关性等特点。产品开发活动中出现的问题类型较多，涉及技术问题、工程问题、工艺问题、材料问题等，通过企业自身互联网平台向这些研发人员发布需要解决的问题，由外部研发人员针对需要解决的问题提出相应的技术解决方案，企业则通过甄别筛选，选择有效的解决方案，能够解决问题的技术方案提供人员获得资金奖励。但在实施过程中，外部研发人员能够参与到产品开发过程中。
从以上分析可看出，联合开发型众创模式的主导主体是企业，这类型活动的重点是需要找到解决问题的方案，关注重点在于甄别筛选有效解决方案。简要情况，如表2所示。
表2：企业技术创新链中产品开发阶段众创活动情况
典型案例：
(1)1993年，宝洁公司的雷富礼力排众议，提出了“开放式创新”，将宝洁的研发(Research&Develop)扩展为联发( Connect&Develop)，即联合外部研究机构、客户、供应商、个人甚至竞争对手来开发新市场和新产品，提前4年达到了2010年要将外部创新占比提高到50%的目标。截至2014年，宝洁公司在拥有9000多名专职研发人员基础上，外围网络的研发人员达150万人，提升宝洁公司研发能力达60%。
(2)英特尔联合众创空间与中国广泛的创新力量进行合作，与高校、科研机构、创客社区合作联合研发，建立技术创新生态圈，为英特尔产品更好地适应中国市场需求。
(3)海尔HOPE(海尔开放创新平台)平台联合学术机构、学科专家、研发公司等外部资源，使海尔成功接人了全球一流的设计资源和研发资源，为自身产品的开发活动服务。
2.协作开发型众创模式
协作开发型众创模式是指企业围绕产品研发，以企业搭建互联网协作平台为媒介，建立产品开发内外部联动协作机制，不仅仅企业内部相关人员针对产品设计的要求开展协作开发，而且更重要的是企业自身产品开发人员与企业供应商产品开发人员开展协作开发，针对升级产品或新产品的设计要求，共同确定产品配件的设计指标要求与性能参数，根据产品开发进度，共同确定时间节点，协作推进产品开发进度。同时，在各自开发活动中，出现相关问题建立时时沟通协调通道，共同解决问题，共同协作开展产品开发活动。在这种模式下，企业与其供应商共同承担产品开发的成本和风险，也共同分享产品获取的市场收益。线上人员主要是产品开发人员，包括企业产品开发人员、供应商产品开发人员。因此，协作开发型众创模式的主导主体是企业，这类活动关注重点是建立联动协作的机制(见表2)。
典型案例：
(1)波音公司按照统一标准组装波音787客机，90%以上的工作量都是由全球40多个合作伙伴共同完成。飞机的研发设计和制造，与产品相关的供应商协作开发，不仅仅提高了研发效率，而且也大大降低波音公司的研发成本，降低了研发风险。
(2)参与研发设计和制造F-35的几千家单位地处30多个国家、跨越17个时区，洛克希德马丁公司搭建了一个公共的数字化网络平台，平台包括客户化的系统和基于Team center软件全球协同网络虚拟数据处理中心。前面系统是满足那些打算选用JSF的各个国家和地区的不同要求，后面系统是实现支持JSF项目各种资源的协同工作，提高F-35的设计制造效率，设计时间减少50%，制造时间减少66%。
(三)以产品价值实现为核心的众创活动
以产品价值实现为核心的众创活动主要是产品用户互动型众创模式，即用户对产品使用提出建议并参与到产品的设计、研发、生产制造过程中，使产品更好地满足用户需求。这种众创模式以开展用户体验式试用活动为主，通过互联网交互平台与用户进行互动。一方面，建立用户群，通过用户使用感受进行产品(服务)市场推广活动，用户将使用感受通过互联网平台进行信息反馈，且这种使用感受也通过用户进行传播，培养和建立新的用户群体;另一方面，这种使用感受的反馈，为产品(服务)进一步完善和改进提供市场信息支撑。其主要参与人员包括产品开发人员、市场营销人员、用户等。这类活动的主导主体是企业，关注的重点是用户体验的感受。简要情况，如表3所示。
表3：企业技术创新链中产品价值实现阶段众创活动情况
典型案例：
Dell公司开展基于互联网技术对用户创新的全面应用，设立在线社区，并设专用功能板块。IdeaStorm社区鼓励用户提出Dell产品和服务的有关创意，并由用户群体对这些意见进行讨论和投票。DellForums主要以论坛形式为产品提供技术支持，用户在很多情况下也扮演了技术互助的角色。Direct2:Dell致力于倾听客户意见和增加与客户的交流。StudioDell重在以更直观的方式与用户交流或加深用户的产品体验。
小米公司通过小米官方贴吧、全球粉丝站等互联网社区，使发绕友、粉丝、消费者等用户参与到开发手机操作系统、参与到产品开发改进的过程中，不断使小米的产品更加符合用户的需求。
三、企业互联网众创模式选择的建议
(一)大中型企业众创模式的选择
大型企业在开展众创活动拥有资源优势，依据自身业务特点，选择互联网众创模式。
1.协作开发型众创模式
一般情况下，以大型复杂产品为主营业务且零配件供应商较多的企业，产品研发设计和制造任务繁重，在进行产品技术创新时，牵一发而动全身，需要产品相关方协作配合，在研发设计制造全新产品时，更需要各方共同配合，进一步降低产品开发成本，提高产品开发效率。因此，生产大型复杂设备且零配件供应商较多的企业，应选择协作开发型众创模式，如波音787客机、F-35战斗机等。
2.联合开发型众创模式
在创新呈现多领域多学科交叉授粉创新的时代，企业产品技术创新往往涉及多个专业领域，需要多项不同领域技术的集成创新，进一步提高企业创新效率，降低创新风险。因此，拥有自身研发团队的企业，应通过互联网平台开展联合开发型众创模式，聚集不同专业领域的研发人员，共同开发产品。例如，英特尔联合众创空间、海尔HOPE平台、宝洁联发模式等联合高校院所、其他企业机构的研发人员，共同开发产品。
3.产品用户互动型众创模式
企业以B2C类型为主营业务，企业的产品(服务)面向直接用户的使用，用户体验和使用感受决定其市场发展潜力，不仅仅能够拓展市场，还为产品改进提供方向。
因此，这种类型的企业应采用产品用户互动型众创模式，通过亲身使用体验，不断完善产品品质，更好地满足市场要求，如DELL、小米等。
4.复合型众创模式
企业在选择模式时，结合自身技术创新需求，既可以选择一种众创模式进行众创活动，也可以选择多种众创模式开展众创活动。例如，海尔公司既有海立方这种产品用户互动型众创模式，一端连着消费者、一端连着生产制造者，实现用户交互、体验迭代、众创定制等功能;又有海尔HOPE平台的联合开发型众创模式，开放性地联合科研机构以吸引人才和获取创新解决方案为核心业务。并且还有专业化众创空间，为创客专门开放一条生产线和3D打印平台，进行新产品开发试制，将创客的创新创意变为现实。
(二)小微型企业众创模式的选择
小微型企业在创新活动中，由于自身研发资源薄弱、整体实力不强、产品开发成本负担较重、风险较高，因此需借助互联网中介平台或与专业化众创平台对接，开展互联网众创活动。建议选择以下模式：
1.寻找技术型众刨模式
小微创新型企业在技术创新活动中，面临市场需求改进产品、产品开发设计制造过程中的问题，需要寻找相关技术以及解决问题的技术方案，建议采用寻找技术型众创模式，可借助互联网中介平台，由互联网中介平台协助发布问题或主动搜索相关技术，支撑服务小微创新型企业的技术创新活动。例如，Innocentive、科易网等互联网平台，为小微型企业技术创新活动中提供服务。
2.创新创意型众创模式
小微型企业在开发新的产品时，需要成熟的创新创意技术产品服务，可借助专业化条件平台，为其提供技术支撑。例如，北京创客空间联合奇瑞新能源，为创客提供汽车创新创意实现的专业条件平台，硬蛋实验室为创新创意实现提供智能硬件开发的共享专业众创平台，为有理想、有梦想的创新创意者提供实现的专业平台。因此，小微型企业应采用创新创意型众创模式，与众多专业化创新平台对接，使更多的创新创意得到实际应用。
参考文献：
[l]Bessant J R.High-involvement Innovation:Building and Sustaining Competitive Advantage through Contin-uous Change[M].Hoboken:Wiley,2003.
[2]Chesbrough H W.Open Innovation:The New Imperative for Creating and Profiting from Technology[M].Boston:Harvard Business Press,2003.
[3]Von Hippel E.Lead users:A source of novel product concepts[J].Management Science,1986,32(7):791-805.
[4]The age of mass innovation[DB/OL].http://www.lwlwlw.com/node/9928291.
[5]Anderson C.Makers:The New Industrial Revolution[M].New York:Random House,2012.
[6]赵夫增，丁雪伟.基于互联网平台的大众协作创新研究[J].中国软科学，2009(5):63-72.
[7]付群英，刘志迎，大众创新：内涵与运行模式[J].科学学与科学技术管理，2016(2):3-10.
[8]刘志迎，众创空间：创客与众创模式[Cl.中国技术管理学术年会，2015.
[9]张振刚，张小娟.企业技术创新要素及其关系研究[J].科技进步与对策，2014(3):79-83.
[10]傅家骥等.技术创新——中国企业发展之路[MJ.北京：企业管理出版社，1992.
[11]互联网时代(大型纪录片).中央电视台，2014-08-25.
【12】刘文华，阮值华.众包：让消费者参与创新[J].企业管理，2009(7):93-95.
[13]周琳.苹果AppStore商业模式的SWOT分析及启示[J].现代管理科学，2013(4):49-51.
[14l杨育谋.宝洁：创新没有边界[J].市场研究，2009(7):35-37.
[15]英特尔李德胜.联合众创空间模式或成“双创”标杆ENl.中国经营报，2016- 07 - 02.
[16]唐蓓，卢少川.从“小微”看海尔的平台化转型[J].麦肯锡季刊(2016秋季刊)，2016(11).
[17]任晓华，丁立铭.联合攻击战斗机(JSF)项目中信息化技术的应用经验J].军民两用技术与产品，2002(11):34-36.
作者简介：李功越，北京市科学技术研究院，高级经济师，硕士研究生，研究方向为科技创新管理、区域经济和科技政策;刘彤、赵琉涛，北京市计算中心。
免费论文网友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.csmayi.cn Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有