超市客服主管竞聘演讲稿

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篇一：超市主管竞聘演讲稿

竞聘演讲稿

尊敬的各位领导:

您们好！我叫陈华，现年27岁，南充市人，中专学历，现在同州店洗化部门工作。很感谢领导给我这次竞聘的机会,我竞聘的岗位是森林公园店洗化部主管。我于今年2 月份来到多又好这个大家庭，历经岗前培训、岗位实习等阶段的锻炼，并通

过各位老师的培训和自身的认真学习，我初步掌握、了解了我们的公司的管理理念，学会了

商品知识，提高了个人对工作岗位的认识，充实了头脑，为以后的工作打下了坚实的基础。

在这段时间通过学习和经验的积累，熟练掌握了商超行业的基本业务技能，我想结合自已在

汉王庙食品部工作近半年多的工作感受，谈谈对主管岗位的认识和理解，不足之处，望各位

领导批评指正，我愿意虚心接受：

1、加强组长及员工的思想教育工作。部门主管负责整个部门的全面工作，可以说主管就

是一个部门的“大脑”，岗位意识非常重要，在员工中树立表率作用和榜样作用是前提，所以

勤奋工作应该首当其冲，时刻不能放松。同时要通过培训、考试、日常管理等形式，提高组

长及员工的促销水平和业务技能，要具备起码的“爱岗敬业”和“真诚服务”的精神，要使

人人都能从思想上胜任这项工作，喜爱这份职业。

2、加强员工的业务培训工作。要成为一名合格的管理人员，仅仅具备良好的思想素质是

不够的，还应有过硬的技术本领。作为一名主管，首先自己应熟练掌握主管岗位工作的职能

职责以及各项业务技能，在员工碰到业务困难时能当好他们的“老师”，遇到问题沉着冷静、

迅速解决。平时要加强业务培训，通过举办技能比赛等活动提高学习兴趣，掀起学习热潮，

通过奖、惩等方式，促进员工的学习积极性；只有个人水平提高了，才有能力干好工作；只

有工作干好了，才能有个人的前途和发展。

3、转变观念，提高服务质量。作为一名主管要带领部门员工时刻以部门销售业绩、以顾

客服务为中心，并制定服务规范，严格按照规范服务，接受一线员工的监督，逐步形成一种

主动热情、文明礼貌、准确快捷的工作作风。

4、做好日常管理工作。作为一名主管，既要严格自律，带头完成业务工作，同时还应做

好日常管理工作，如日常考勤、监督公司制度的遵守情况、安全消防工作的执行情况等。作

为一名主管，要做好上传下达的工作，明确大与小，大事及时做，小事时时做，并做好部门

与部门的协调工作。

5、关心员工生活、发挥主导作用。作为一名主管应深入员工当中,善于做好员工的思想

工作,上下沟通、渠道通达,能够及时掌握员工的思想动态,为他们及时解决工作和生活中的困

难,使广大员工无后顾之忧,全身心投入到工作之中。我认为，作为部门主管，是分担店长对部门管理的分担者，因此，我要摆正自己的位子，

严格做到：工作主动积极不越位，协助管理不越权，加强团结不分散。充分调动部门员工的

工作积极性，发挥他们的聪明才智；加强内部员工的业务技术培训，提高整体员工的技术水

平。加强各项运行维护管理制度、作业流程、管理办法的执行力度，做好监督、检查、指导、

考核，使得各项工作能够贯彻、落实。无论这次我能否顺利竞聘成功，我都将一如既往做好自己的本质工作，履行好自己的岗

位职责，这几个月超市的工作经历，使我深深懂得，干商超工作不仅要有激情，要熟悉商超

知识，更要会分析市场，掌握顾客心理，还要了解竞争对手的基本情况，做到知已知彼，才

能在激烈的市场竞争中处于不败之地，抢占先机，赢得主动，这是做好商超工作的最基本的

素质。

我后期的总体工作思路是：我将作为店长的左膀右臂，依靠部门团队，把我在这几个月

学习到的工作经验灵活运用到工作经营中去，围绕“增加销售”这一中心，做好几个方面的

工作：

1、做好部门的商品陈列规划，，计划人员的安排，为销售做好所有的准备工作，要尽可

能丰富商品品种，要把缺货作为营业的最大敌人，视商品质量为商场的生命，进一步完善《缺

货登记制度》，在缺货醒目处设立“缺货告示”，告此商品的下次到货时间，以方便客户到时

购买。 2、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，做好数据跟踪，提高商品库存周转率，

不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于合理化。做好商品的保养及卫生，临期商品的检

查及处理，损溢、成本、费用控制：负责控制本部门的损耗在公司的指标内，组织实施周期

盘点；分析调整控制人力成本、控制耗材成本、降低销售费用，控制损益，要求部门员工对

商品不定期盘点，减少损益，责任落实到人。商品损耗管理上，要进一步强化手段。往往一

个商品的损耗，至少需要5-6个商品的销售毛利才可弥补，因此我将把商品损耗管理作为门

店节流、创利的重要环节来抓，从根本上提高商场的管理水平。 3、明确部门销售目标，将

销售任务细化、量化，落实到每个人员。（联营商家把任务划分到商家，落实到促销，根据同

州店为月的销售，在根据根据森林公园的位置及消费群体来划分销售计划，随时找商家要促

销和一些赠品提高销售，自营落实到柜组，落实到人。根据季节及顾客的需要做一些促销活

动提高销量，）对陈列作出亮感，对季节、年节商品突出陈列，商家的管理方面，多与商家沟

通，让商家买堆端头及活动费用，提高公司的后台费用。

4、以节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣

传及布置的工作，。

5、在员工管理上，尽可能的为公司降低成本，合理安排员工的工作，开源节流，以减少

开支，重点做到人性化与制度化相结合，通过各种途径，不断向他们灌输先进的经营理念，

提高业务素质、规范服务行为，通过他们的一言一行，向顾客展现出广隆的美好形象，进而

集聚人气，形成别具一格的核心竞争力。通过以上我本人对洗化部主管岗位的认识和后期工作思路方向的梳理，我认为我有信心、

有能力做好洗化部主管这个岗位的工作。每个人都有自己的优点和缺点，我会努力完善自我，

取长补短，在工作之余加强各方面的学习，今天公司是需要多方面人才的场所，也是展示我

工作能力的舞台，请领导信任我并支持我。最后，我希望，能用你们的信任和我的努力作支撑，共铸我们多又好公司的辉煌！我的竞聘答辩演讲完了；谢谢各位领导！ 2013年10月14日篇二：超市主管竞聘演讲稿超市主管竞聘演讲稿

竞聘县支行会计主管演讲稿各位领导、各位评委：大家好!春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫××，来自××县支行，今年32岁，大学学历，会计师职称，现从事会计记

账复核工作。1993年入行，十年来，我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起，

在平凡的岗位上挥洒汗水奉献青春。先后在储蓄岗位上担任过记账员、出纳员和储蓄所所长。

多次被评为支行先进个人、在多种竞赛中获得奖励。我此次竞聘的岗位是××县支行会计主管一职。古人有句话，叫做“君子不患无位，患所以能” 。用今天的话讲，就是说一个人不愁没

有适合自己的岗位，愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了

对建行的浓厚感情外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，

巨细无遗，默默无闻，甚至很辛苦，付出多却很难看出成效和成绩，但我有充分的思想准备，

有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。进行这十几

年来，我一直在一线工作，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规

章制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己，于xx年一次通过会计师资格

考试，对我要竞聘的会计主管一职，打下了坚实的理论基矗三更主要的是有领导的关心、爱

护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信

心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任。并树立“五

种意识”作为保证：一树立窗口服务意识，积极为客户提供优质服务，会计营业室是窗口单

位，员工的一言一行，将会直接影响到建行的声誉。要心贴心的为客户服务，让客户真正认

识建行，了解建行，并更加努力的支持我们的工作，要树立良好的社会形象，真正将服务转

化为效益。二强化防范意识。从转变工作入手，将责任落实细化到人，杜绝责任空档，对易发案部位设置关

键人，关键岗，提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起，针对检查出的问题，不光

是一上报了事，更要分析问题存在的原因，提出整改意见，并督促落实到位。三树立学习意

识。着力提高营业部人员的政治素质和业务素质。一方面要坚定信念，增强党性，解决办事

“靠得妆问题;另一方面要刻苦钻研，熟练业务，解决办事“有本事”的问题，成为本职工作

的行家里手。四以效益为中心，树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市常进

一步加强财务管理，资金管理，按时进行财务核算，及时分析上报，为领导决策提供有力依

据，建立详细的资金台账，降低无效资金费用，提高经营效益。五树立奉献意识和团结意识。

从小事做起，从自身做起，摆正位置，扮好角色，到位不越位，补台不拆台。讲团结，求人

和，聚人心，集智慧，成合力，发挥整体作用，提高工作效率和为领导当好参谋助手假如我竞争如愿，将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望，我将以此为新的起点，

努力履行诺言，实现奋斗目标，积极为我行工作做出新的贡献!假如我竞争落选，我也不

会灰心气馁，因为能够勇于参与竞争，对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验，也是

一次难得的学习和锻炼机会，更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距，

找准不足，努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任，客户满意的金融工作者! 各位领导、各位评委，是骏马就要奋蹄于大道，我相信低头需要勇气，抬头需要实力，

但我更相信只要认真踏实地走好每一步，我们的明天一定会更美好!谢谢大家篇三：超市见习领班竞职报告超市见习领班竞职报告尊敬的总部领导：

我是xx商业连锁超市xx年第二批储训学员，xx，20岁，大专学历，市场营销专业。我

要竞聘的是食品见习领班，请各位领导检核考查。xx 年7月份离校后，xx连锁是我的第一份工作。xx年9月30日，我以储备干部的身份

进入xx连锁超市的xx分店学习。在此期间，我主要在生鲜部和招聘岗学习和锻炼，积累了

一些卖场工作和人际交往的经验。不过，在这里我始终没能在最喜欢的食品部得到学习的机

会。

xx 年11月19日，我被分配到xx分店食品部进行支援，我终于可以在食品部从头开始，

熟悉食品商品进、销、存的每一步，而且，我经历了xx分店从装货架到现在建台帐以及以后

开业的的每一个过程，尤其是在食品部，我掌握了商品陈列的原则和方法，并且熟悉了食品

商品的分类，当然，最关键的是，在严谨而有序的开店气氛中，我学到的不仅仅是开店程序

和商品陈列等表面上的东西，更包括突发事件的处理和团队精神的建设等更深层次的东西。通过在xx连锁超市两个多月的学习和锻炼，我基本上熟悉了公司的大概情况，认真研究

了公司的企业文化，了解了各个部门的工作职责和人员编制，积累了卖场商品陈列和补货的

经验，对零售行业也有了更深刻的认知和信心。我知道，自己的经验还不是很丰富，而且有

些专业知识也不是很过硬，但我有信心做好食品见习领班一职，并且希望自己可以在这个职

位上完善现有的不足，提升专业知识，并掌握工作方法。

进入xx，我对零售行业的认识，经历了以下的转变：刚一开始很茫然，经过一段时间的

亲身体会，慢慢发现从事零售行业的乐趣，到现在已经是有点喜欢上这份“事业”了。我真

的把它当事业来看，而不仅仅是一份挣钱的工作。对于xx连锁，我的态度始终很积极，因为，

我坚信：xx连锁已经给我提供了一个展示自己的平台，只要我自己努力奋斗，加强自身的专

业素质，积累丰富的工作经验，再顺着xx的大局势发展，服从总部的人事调动，一定会很好

的实现自己的人生价值，并且将自己的人生价值实现和信合的发展紧密联系起来。所以现在，

对于我自身而言，应该把自己当作一个“空瓶子”，然后在今后的工作当中，不断地去“装满”

“填充”，让自己更加充实，这样才可以胜任所有的工作。我的职业规划很简单，正如上述所言，我希望并且我自信可以胜任食品见习领班一职，

而且希望在这个职位上做好，向更高一级发展。在今后的工作中，我一定会遵从公司的人事

调动和支援安排（特别是支援开新店的），因为我觉得这真的是很难得的学习和锻炼机会。我

会把自己的发展和xx的发展紧密联系起来，用做一个“事业”的态度去看待xx，在帮助xx

创造财富的同时实现自己的人生价值。在这个过程中，一定踏踏实实，一步一步来，认真对

待每一个细小的工作，以“诚实实干”的态度来做事和做人，并以“零售无巨细，细节决定

成败”的行业金句来完善今后工作的质量。以上就是我的食品见习领班竞职报告，里面包含一些我对零售行业和xx连锁的认识和期

望。

感谢公司给我机会接受系统的理论知识培训，并且让我在xx分店开业时学习和锻炼。这

些都将会成为我今后工作的宝贵经验和美好回忆。再次表达我对本公司的敬意和信心，以及对零售行业的喜爱和坚持。此致敬礼篇四：2015超市主管竞聘演讲稿 2015超市主管竞聘演讲稿第1篇：超市主管竞聘演讲稿尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家好！首先在这里我要感谢咱们先天下超市给我提供了这么一次挑战自我的机会！其

次，我要感谢各位领导及同事为本次竞聘活动所付出的辛苦劳动，请允许我代表所有参加竞

聘的选手说身声：辛苦了，谢谢你们！今天天气有些冷，但我感觉很温暖----因为自我走上讲台的这一刻，我就真实地感觉到

你们信任和关爱的目光，是----这种目光给了我温暖，勇气和力量！很长时间以来，我就是

在这种目光下，逐步走向壮大和成熟，也是这种目光，支持和鼓励我-----今天，能够走上演

讲台，竞聘客服部主管，我愿意接受超市领导最神圣的挑选。记的：元代有个大学者叫许衡的，这个人特别有修养，有境界，讲原则。有一次，他外

出办事口渴的很，正在寻找水源时，发现路边有棵大李树，树上结满了大李子。行人们如获

至宝，一窝蜂冲上去抢-----只有许衡呆呆地站着，别人问他：你为什么不去摘李子解渴？许

衡告诉那人：我不知道这是谁家的树，我找不到这些李子的主人，所以不能乱摘！别人笑着

说：天下都这么乱，还管他是谁家的李子？许衡认真地告诉那人：李树是没有主，但我心有

主啊。这个小故事给了我很多启发，所以我今天演讲的题目就是------《我心有主》！各位领导！各位评委！从咱们先天下开业至今，有一年半的时间了，集团发展的是很快

-----但路程是崎岖的，我仿佛看到了领导们企盼的目光，看到了员工们辛勤的汗水。从第一

次开业，我就想一个愿望：就是用自己的所学，所知，所长为超市奉献点什么？如今，先天

下更加兴旺了！发达了！而我也在超市温暖的怀抱中成长起来了----我熟悉这里的一个个货

架，一排排商品，以及一个个细微的变化，也熟悉这里的人和事，和发展中的点点滴滴----

所以我要用一颗《感恩的心》回报这里----我所深爱的超市！这种爱，始终都会成为一种鼓

励我工作的动力！

我深爱我的组织和领导，就是这种爱---让我在20xx年度感恩的心征文活动中一气呵成

《斯人以去，海棠依旧》一文，并荣获二等奖！我深爱我的工作，我深爱我的事业，一种岗

位就是一种事业-----客服中心是一种特殊的岗位，是一个形象的窗口，更是联系左右，沟通

上下，协调内外的桥梁和纽带，肩负着服务，综合协调的重任，客服主管--是组织意图的综

合者，是组织行为的实施者，这个岗位的特殊性我会时刻牢记在心，在我心中！有这样一种

责任----那就是把这份工作做为一种事业来做！而且要做好！我知道，做一个合格的客服主管并不容易---他要有对领导说真话的勇气，和为顾客办实

事的精神！要有敢于登高望远，善于协调服务，勤于督察落实，乐于无私奉献，贵于身先士

卒的素质。更要有统筹兼顾，谋划全局，综合创新，当好大参谋，出好大主意，搞好大服务

的能力。这个岗位----今天所以成为我的选择，不为别的，只为一种责任，一种人生价值。我想：凡事只要你用心，用功，把工作做为一种事业来做，那么肯定能做好！另外我也

完全相信：组织上会给我灯塔，领导们会给我航标，全体员工会给我中流击水的双桨！真是：

到中流击水，浪遏飞舟。----数风流人物，还看今朝！我也深爱我的同事和朋友，我始终记着这么一句格言：一个篱笆三个桩，一个好汉三个

帮。我深深知道，自己走过的每一步，都是我的同事，领导和朋友为我提供了前行的拐杖，

而将来！我的同事！我的朋友！全体超市员工们更永远都是我----最可依靠的力量与支撑。我心有主，主是什么？在我心中，主-----不是客服主管的头衔，光环，不是权力指手

划脚的荣耀和快乐！而是一种良心，意识，责任与追求集于一体的人格，是超市品牌形象和

全体员工的利益系于一身的使命！我心中的主就是---先天下超市，就是各为评委，就是全超

市员工！

尽管，客服中心今后的工作更忙！更多！更苦！，更累---但我始终会信守这样的诺言：

我思考！我进取！我奉献！我快乐！最后我预祝先天下超市蒸蒸日上，全北国集团蒸蒸日上！谢谢大家！完毕！

第2篇：超市主管竞聘演讲稿各位领导、各位评委：大家好!春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫××，

来自××县支行，今年32岁，大学学历，会计师职称，现从事会计记账复核工作。1993年

入行，十年来，我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起，在平凡的岗位上挥洒

汗水奉献青春。先后在储蓄岗位上担任过记账员、出纳员和储蓄所所长。多次被评为支行先

进个人、在多种竞赛中获得奖励。我此次竞聘的岗位是××县支行会计主管一职。古人有句话，叫做君子不患无位，患所以能。用今天的话讲，就是说一个人不愁没有适

合自己的岗位，愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位，除了对建

行的浓厚感情外，我认为自己具有三大优势：一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂，巨细

无遗，默默无闻，甚至很辛苦，付出多却很难看出成效和成绩，但我有充分的思想准备，有

投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。进行这十几年

来，我一直在一线工作，无论从实际操作中，还是理论实践上，都能得心应手，对各项规章

制度的理解和运用，能熟练掌握，并利用业余时间充实自己，于20xx年一次通过会计师资格

考试，对我要竞聘的会计主管一职，打下了坚实的理论基矗三更主要的是有领导的关心、爱

护和鼓励，有同事们的帮助、协作和支持，为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信

心。

假如组织和大家信任，能给我一个施展的平台，我有决心和信心担当此重任。并树立五

篇二：客服主管竞聘演讲稿

篇一：客服主管竞聘演讲稿

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx，今年27岁，大专文化，物业管理专业，考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上，从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己，为建行服务的宗旨站到这里，竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看，就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竟聘演讲的同志，都有自己的优势。我要说，我的优势就在于三个方面：

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来，我始终不忘学习专业知识，不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历，使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案，任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实，知道客服主管工作的职责任务，明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高，能够胜任客服主管工作。假若我能够竞聘上岗，我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职，提高客服服务工作质效，树立客服主管优质的形象。我的目标是：我与客服主管共发展。

1、加强学习，全面提高自身素质。努力学习各种新知识，适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来，不当摆设。在工作中，维护鑫苑形象，维护团队形象，讲团结顾大局，摆正位置，当好主角。做到三个服从，即个人服从公司，感情服从原则，主观服从客观。做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。让领导放心，业主满意。

2、履行职责，不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息，严格岗位分工及岗位轮换，规范操作，防范操作不明确，确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则，组织拟定好客服日常检查计划，每周对客服工作进行重点检查，对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题，重点做好日常管理检查，在装修监管、工程问题的处理，业主的报修，确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作，对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作，对调、休班严格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取，创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟，我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。中国建行全面实施的股份制改革，这是贯彻落实党的十六大和十六界三中全会精神，加快金融改革，促进金融业健康发展的重大决策，

也是我国金融业一次全新的改革实践，通过股份制改造，我行将成为资本充足，内控严密，运营安全，服务和效益良好的现代金融企业。因此，对于不断创新基层内部管理，完善会计监督机制，创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面，在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究，提出整改意见，落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。

4、拓展服务理念，打造优质服务品牌。本着银企双赢共谋发展的服务宗旨，秉承心系万家银行业务拓展的服务理念，追求我与银行共发展的服务目标，坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作，以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户，尤其是资信20强的企业，加强会计业务合作，为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上，推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵，为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

尊敬的各位领导，各位评委，在我的竞聘演说结束时，我还想说的是，我也许还不成熟，也许还有这样那样的欠缺，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过：给他一个支点，他会把地球撬起来。我要说的是：给我这个职位，我一定会做得更精彩!

谢谢大家！

篇二：客服主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：一、客服存在的问题有哪些？如何解决？二、我的优势。三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗

长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。如何解决呢？建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服？质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人？这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

如何改善这个呢？首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

二、我的优势，分为3个方面。

心态：我从xx年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

客服专家：在xx年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

任职目标：

1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

3、形成学习为主的小组氛围。

为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。我将以这次竞聘为新的起点：对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

谢谢大家！

篇三：客服主管竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

大家好！我很高兴今天来竞聘培训主管的职位。非常感谢各位领导给了我向大家介绍自己，接受检验和挑战的机会。我将客观地说明我自己所具备的应聘能力，全面地论述我对于做好客服工作的总体思路和具体措施，并且，将心悦诚服地接受各位领导的评判。

我可以毫不犹豫地告诉大家，竞争这个位置我起码有七大优势：

一、思想端正，心态积极

从发行部开展竞聘上岗以来，这几年的工作经历使我对岗位竞聘的认识从思想上有了深层次的理解，我们无论是否参与竞选，作为海峡导报大家庭的成员，关心我们部门自身的队伍建设是我们每个人最起码的职责，而参与更是关心的直接体现，也是面对报业发展形势下的自我挑战，只有敢于拿出自己的优势与不足，同大家比一比，看看你到底几斤几两，不论结果是成功还是失败，能够战胜自我就是很可贵的进步，平庸与退缩迟早会被前进的脚步所淘汰。

二、爱岗敬业、认真负责

职务与权力并不画等号，而与责任息息相关，作为部门主管既是领导决策的执行者，又是领导决策的参谋者。我不仅要带领本岗位员工努力完成领导下达的计划任务，还要对本部门的现状，问题和前景作出分析、预测和规划，为高层决策提供相关依据和报告。在今后的工作中更不会拿着鸡毛当令箭，而是既要做好自身的本职工作，又要负起整个岗位的责任。

三、严格自律、防微杜渐

竞聘是报社人事体制与优秀企业接轨的桥梁，竞聘是一种责任，竞聘是一种奉献，主管竞聘是主管岗位对报社的承诺。凡是都要从报社大局和员工的利益出发，以身正求公正，以公正换人心，做到严格自律，防微杜渐。

四、肯干勤学、适应性强

几年来历任发行站站长、培训主管、兼任客服主管等，对相关岗位的适应都曾挑战过。现在虽不能说对客服工作和培训工作的整合很在行，但我相信凭着个人现有素质加肯干勤学精神，定能克服困难，成为一个称职的培训（客服）主管。

五、善于团结同事，服务意识强

不论是外面的客户，还是内部的同事，都能做到对外服务和对内服务一样热情，对上服务和对下服务一样周到。

六、受过专业的培训和学习

曾多次参加客服经理研讨班的学习和ptt讲师班的（训练，对客服工作和培训工作有相关的专业技能知识。

七、熟悉培训和客服工作的现状及改善措施

1、客服工作方面：

从近几年的实践中体会到，当前客服工作应加强解决的是：三点问题。

突出重点：完善服务体系的建立和流程制定，以让我们的服务体系通过iso9000认证为今年工作目标。首先是配送流程的制定，只要把配送流程理顺，才能进一步提升服务质量，更好地做好多种经营的配送；其次是加大服务监督力度，迫使一线员工养成配送自检习惯，促进对错送、漏送的自我检查；再次延伸服务品质，变被动服务为主动服务逐层抽查。

注重特点：加强文化建设、开展服务知识竞赛、套报竞赛等、定期开展服务交流会议。

解决难点：主动深入一线站点进行辅导训练，对员工的培训不仅要注重言传、更要加强身教：跟我来、听我说、学我做。

2、培训工作方面：

篇三：超市竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，家人们！大家好！我是宝庆购物广场的乔丹专卖员工??，很荣幸今天能站在这里。我想借此机

会，向曾经在工作中给予我指导和支持的领导们、同事们，致以最衷心的感谢！今天，能够站在这里发言，我感到很幸运！每天早上，当我穿上整洁的工作服，面带着

微笑，来到宝庆超市时，我的心情就显得格外舒畅，这是因为超市里友好的环境，团结的氛

围，就象是一个温馨的大家庭！我在这里快乐着并感动着，更重要的是我在这里学会了如何

工作、如何敬业、如何奉献。超市无小事，件件都重要，做好每一件小事，其实不简单。没有十全十美的商品，但有

百分之百的服务。把细小的事做好本身就代表着一种伟大，我相信我在平凡的岗位上同样可

以做出不平凡的业绩来。在竞争日益激烈的今天，我们更需要提高服务意识，端正服务态度，

改善服务品质，以热情的服务态度和专业的行动，为顾客提供更优质的服务。所以作为一名员工，当我们每天迎着朝阳迎来第一位顾客，踏着夕阳送走最后一位顾客

时，都要以优雅的气质，崭新的面貌，让顾客希冀而来、满意而去，把到这里购物当成一种

享受，以真诚服务换来顾客真情，使我们的工作生动而多彩！工作中，我深刻体会到：只有

给顾客以关爱，视顾客为亲人，才能获得顾客的回报。在工作过程中，让我接触到了许多不同的人和事，不但丰富了我的工作经验，也增强了

我的办事能力，使我在工作中得以迅速成长。当然在实际工作当中，无论职务的高低、工作

量的多与少，我都保持积极和认真的工作态度，踏踏实实地做自己的事，尽量使自己的工作

任务完成的更加圆满，因为我始终坚信：在不同的工作岗位上，为公司都能做出贡献，我想

这也是对我们所有员工来讲最为基本的一条。将工作做好、做细，以负责任的心态来严格要

求自己，逐步实现“不断提升自我，创造更好成绩”的目标，我想这也是我们大家共同的心

声；同时，希望在实现这个目标的过程中，能够继续得到大家的支持。谢谢大家！篇二：竞聘连锁超市店长演讲稿竞聘连锁超市店长演讲稿店长竞聘报告

尊敬的各位领导、各位同事：大家好！

我叫xxx，是xxx学院08级经济管理系市场营销专业的应届毕业生。首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机会，经过在公司的工作和学习，我对大

中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮

助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力。如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能

力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所

以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实

实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也

具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律

已的处世之道。

我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处

融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫

店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事

为信条严格要求自己。

为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必

严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各

部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连

成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，

网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何

达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，

其中“五要”是指：

1、要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：

城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良

好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基矗

3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与

店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会

把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结

果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功的事情寻找实施时的

不足，把这些经验投入到以后的工作中去。除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放

在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，

防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为

荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业

务、会管理的高素质人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协

作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形

象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注

重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投

拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来

不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，

使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行