行风建设工作总结

篇一：医院行风建设工作总结

观堂卫生院行风建设工作总结

一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

一、从认识上提高员工思想素质

1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

二、从组织上强化行风工作领导

1、健全机构，明确各自职责

把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医

院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

2、完善制度，规范医疗行为

加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力

下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。

篇二：2015年行风建设工作总结

2015年行风建设工作总结

2015年，我站以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实十八届中央纪委五次全会、习近平总书记系列重要讲话和*************党风廉政建设工作会议精神。坚持内强素质，外树形象，不断加强行风建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将2015年行风建设工作总结如下：

一、加强领导、落实责任

我站党支部高度重视行风建设工作，把此项工作作为加强收费行业作风建设、促进收费工作的大事来抓，认真研究，强化措施，抓好开局。一是成立机构、加强领导，坚持“谁主管、谁负责”的原则，调整了行风领导小组成员，以党支部书记为组长、各班组负责人为成员的行风建设领导小组；二是制定方案，搞好动员。年初我们积极多方征求意见，总结往年在行风建设工作中存在的经验与不足，制定了2015年开展行风建设活动的实施方案，与各班组负责人签订了行风建设目标责任书，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使行风建设工作顺利开展。

二、广泛宣传、营造氛围

大力宣传加强行政效能建设、加强政风行风工作重要性和必要性，进一步激发广大干部职工投身加强行政效能建

设、加强政风行风工作的积极性、主动性和创造性。宣传开展加强效能建设、加强政风行风工作的好做法、新成效和好经验，把效能建设、促进政风行风工作进一步引向深入。大力宣传在加强效能建设、促进政风行风工作中涌现出来的先进个人，充分展示全站职工的良好精神风貌，进一步树立了收费队伍良好形象。

三、开门纳谏、查找问题

为了更好的提高服务质量，我们始终坚持把行风评议工作的落脚点放在虚心接受广大司乘人员的评议和监督上，深入查找在行风建设方面存在的问题。一是接受群众咨询和投诉，主动接受社会监督，诚恳接受社会各界的批评；二是主动走访收费站周边村、街道当面征求意见、发放行风建设征求意见表两次40多份；三是是采取面对面向服务对象征求一次意见、建议，发放征求意见表等方式，广泛听取司乘人员意见和要求，从司乘人员意见中看清平常没有察觉或没有引起重视的问题，认真分析根源，提出落实办法，对司乘人员反映的问题，及时调查处理，并将司乘人员建议的办理结果和司乘人员所提问题的答复及时反馈。五是每逢召开各类会议期间对行风建设工作进行点评，要求全体干部职工敢于自我揭短和剖析，并每季度进行1次暗查，重点对收费员的服务态度、文明用语、行为规范等进行暗查。通过开展暗访

促进了我站软环境和行风建设工作的深入开展，为搞好行风建设工作打下了坚实的基础。

四、规范公路收费秩序，创和谐收费环境

为了给过往司机提供安全、舒适、快捷、畅通环境，塑良好窗口形象，坚持从以下几方面做好工作：一是按章收费，认真落实各项减、免、包优惠便民政策；二是严格要求，不断提升文明服务水平，收费人员在上岗过程中要做到微笑服务、文明用语和文明手势达标规范；三是车道收费广场24小时保持畅通，保障车道卫生整洁；四是完善便民服务措施，为方便过往司乘人员，配备充足齐全的药品，提供司乘人员所需专用工具，地图，全天提供开水、茶叶、一次性纸杯。

五、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务质量，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到全面提高全体职工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导广大收费员用“娴熟、规范的业务技能，热诚、优质的服务”真诚地对待每一位过往司乘人员。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“党员示范岗”等活动有机结合起来，努力实现

服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究稽查工作的手段和方法，缜密分析收费工作的特点，加大稽查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及监控员履行职责情况重点稽查，对违规违纪人员决不故息。 经过全站上下的共同努力，我站的行风工作虽取得了一定成效，但行风工作是一项长期而渐进的工作，今后我们将进一步加强工作督导，工作中坚持抓行风促工作，探索新思路、解决新问题，不断深化行风建设内涵，促使我后行风工作有更大的提高。

2015年11月20日

篇三：行风建设 工作总结

磁 县 中 医 院

07年上半年治理医药购销领域

商业贿赂和行风建设工作总结

07年上半年，我院全体干部职工在院委会和党支部的领导下，以邓小平理和“三个代表“重要思想为指导，以”八荣入耻“为标尺，认真贯彻执行党的十六届四中全会，中纪委四次全会以及有关纠风工作会议精神和医药购销领域商业贿赂专项整治等文件精神，根据省、市、县纠风办，专项整治办公室的安排部署，制定了“实施意见”、“专项整治实施方案”和具体要求，把加强医院行风建设，开展医院质量“管理年”，创建“中医特色医院”，创建和谐平安卫生活动等紧密结合起来，做到认真安排部署，认真监督检查，認真考核落实，使行风建和药品购销领域商业贿赂专项整治实施方案得到很好的落实，取得了较好成效。现将行风建设和药品购销领域商业贿赂专项整治工作情况总结如下：

一、 基本做法：

1、 加强组织领导，统一思想认识，责任落实到位。为把行风建设工作及药品购销领域商业贿赂专项整治工作落实到实处，抓出成效，我院领导班子和党支部高度重视，迅速行动，把行风建设和抵制商业贿赂工作列入全年医疗工作的重点来抓。我院首先成立了领导小组，健全了“一岗双责”制度，以一把手为组长，以书记，副院长为副组长，以科主任护士长，负责人为成员的领导小组。下设办公室专门负责日常工作，二是落实责任制。与科室负责人、执业医师、护士、药师、药品采购人员等，层层签定责任状和保证书。三是制定工作方案，按照省市县各级文件要求，结合本院实际情况，制定了实施方案，对全院進行风建设和关于药品购销领域商业贿赂专项整治活动作了具体部署安排，做到目标明确、重点突出、措施有力。四是深入宣传发动。召开全院各级人员，科主任、护士长、全体干部职工等，分层次进行全面工作动员学习，部署安排，形成一个人人皆知，人人参与的良好局面，把行风建设，医德医风建设，和整治商业贿赂，搞好“质量管理年”活动认识到位，落实到位。

2、加强学习教育，不断提高职工队伍思想素质。医院是与人民群众健康密切相关的窗口行业，是党和政府联系群众的纽带和桥梁，是社会主义精神文明建设的重要阵地，它直接影响着一个医院的整体素质和精神文明的建设成果。所以，提高职工队伍政治思想觉悟尤为重要，我们组织全院干部职工认真学习胡总书记提出的“八荣八耻”和医疗单位工作人员要做到的“八荣八耻”荣辱观，以“八荣八耻”为标尺，严格对照自己，检查自己，祛掉和改正自身存在的缺点和不足。加强医务人员的道德素养和整体素质，坚决抵制商业賄賂和各种行業不正之風，構建和諧患者關系，把加強職工學習教育作為行風建設的基礎。一是加强政治教育，提高思想认识。通过召开动员会，组织学习有关文件，深刻领会精神，明确行风建设和药品购销领域商业贿赂专项整治的目的、意义与它的重要性和必要性，事在必行。二是

开展职业道德，法制和纪律的警示教育。认真学习《医务人员医德规范》医务人员“八不准”、“六条高压线”，《关于进一步加强医务人员职业道德教育的实施意见》等。严格要求、严格管理。三是努力营造树典型、立标兵、争先创优的氛围，组织广大医务人员学习先进共产党员事迹，促使医务人员廉洁行医，诚信服务。充分发挥先进典型模範作用。四是充分利用各种宣传媒体進行广泛宣传教育，使社会和广大群众對我院有充分的了解和监督。通过一系列学习宣传活动，进一步增强了我院干部职工以人为本的服务意识，为今后的工作打下了坚实的基础。

3、加强医德医风教育，强化行风监督，完善制约机制。为搞好医德医风建设，加强医德医风教育，强化行风监督，健全和完善制约机制，是保证行风建设、防范行业不正之風的有效途径。一是加大监督力度，在行风评议中注意发挥好社会监督的作用。长期聘请社会监督员进行长年监督，監督員定期深入到科室、病房，进行明查暗访，走访住院及出院病人及家属，医院定期召开监督员会议，征求意见及建议。二是召开病人、家属、社会各界、单位职工行风座谈会，对反映的问题认真梳理，制定切实可行的整改措施，做到不隐瞒、不回避、不拖不推、逐一落实。对群众投诉的问题，不论涉及到单位或个人，能迅速调查，限时反馈结果，对群众咨询的问题认真解答，耐心解释。建立了群众投诉和反饋处理情况档案，定期分析、有诉必查、有責必究。件件有核实、有处理、有反馈。三是医院建立了计算机网络系统，实行电脑划价收费，为病人提供住院医疗费用一日清单，在门诊大厅醒目位置公开收费项目标准及药品价格，财務设立专门物价监督员。公开承诺规范服务项目和診疗行为。使广大群众充分享有知情权、参与权、监督权、受到好评。四是将“八不准”、“六条高压线”规定及工作人员行为规范打印成卡，发放到每个医务人员手中，时刻提醒和约束自己，做到警钟长鸣。五是广泛听职群众和社会各界的意见及时解决突出问题，切实纠正行业不正之風。

2、 突出重点，统筹兼顾，狠抓落实。

（1）、优化服务流程，提高服务质量。针对群众反映的就医手續复杂问题，我院设置了简易门诊，医疗咨询台，导诊服务和便民措施，为老年人和重症患者提供代交费，陪同检查等服务，营造温馨的诊疗环境，为病人提供便捷、满意的人性化服务。为方便贫因人口就医，我院设立了扶贫病门诊和病房，共设立12张扶贫病床。

（2）、规范药品购销行为，全面推进药品集中招标采购工作。有效遏制药品高价格，把药品价格降低到正常的规定内。

（3）、加强医疗费用管理，扩大收费透明度，让患者明明白白看病，消费。切实解决群众“看病难，看病贵”问题，开展病人选择医生活动，落实医疗服务收费项目，药品价格公示制和医疗服务费用清单制。落实单病种收费制度，严格控制过度检查，反复收费，执行各大医院检查报告单相互认可等规定，严格控制药品收入与业务收入比例。

（4）、严格合理检查，合理用药。为了控制大处方，高额抗菌素等不合理用药，医院按照《抗菌药物指导原则》、《处方管理办法》、在控制业务总收入合理增长的基础上，严格执行抗菌药物分线使用管理，对药品使用情况实行超额预警管理，超额200元以上的药费，必须有病人或家属签字。因临床药价降低，我院药品總收入的比例明显下降。

（5）在行风建设和治理医药购销领域商业贿赂活动中，按照市、县“整治医药购销领域商业贿赂实施方案”的安排部署进行了自查自纠，对重点科室，重点部位进行重点整治治理，如药库，药房，检查，检验科室，临床职业医师等，院领导定期分批组织相关科室人员进行宣传，教育学习，认真贯彻落实省、市、县“关于整治医药购销领域商业贿赂”活动精神，学习“药品购销和医疗服务中不正之风专项治理的六项措施”行风纪律“八不准”和“六条纪律要求”。提高思想认识，共同抵制商业贿赂和行风中不正之风，统一醫療行业发展理念，建立健全有关规章制度，全员签订行风责任书。我院将药品回扣、开单提成进行了全部摸底清查，坚决杜绝回扣药品进入医院药库，购药必须先造计划，交药事管理委员会审批后，由二人签字方可购入。购入药品必须从中标的生产厂家或商家购入，必须证件齐全，符合国家标准。在自查中药品采购人员严格按照国家标准将推销商送的49种药品进行降价，平均降价13.6%，临床新特药治疗药品大部分降至不超过20元。

为不影响临床诊疗和正常运转，对部分特殊治疗用药品，一次性用品、毒、麻、限、剧、精神药品等重点部位问题，作重点解决，可經主管领导或药事委员会审批后，在中标药品外，按比例采购。嚴格制定了藥品采購管理制度、和具体运作办法，专药、专人、专病、专用、专帐登记、专柜保管、帐物符合。

为防止商业贿赂在我院发生，我们大力宣传整治商业贿赂有关政策，在医院重点科室，醒目部位张贴了治理商业贿赂，吃回扣、收红包、开单提成等标语，室内安装电脑监控器，随时可以进行监督查看。

二、 行风建设和整治医药购销领域商业贿赂工作成效。

1、 一年来我院全体干部职工在院领导和“行风建设领导小组”“医药购销领域商业贿赂专项治理领导小组”的领导下做了大量工作，制定了“行风建设和治理商业贿赂实施方案”，签订了“加强行风建设和纠风责任书”、“开展树立社会主义荣辱观、坚决抵制商业贿赂全员承诺”“预防和治理药品回扣责任书”等。认真学习胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”重要论述，广泛开展树立社会主义荣辱观的宣传教育，全员承诺活动。引导大家明荣知耻，“齐推为荣之事，同斥为辱之行”。自觉遵守八荣八耻承诺，努力干好本职工作，虚心接受群众的监督。全面贯彻执行违规收费，查实免费制度，在整治医药购销领域商业贿赂专项工作中，院方经过多次组织全院执业医师、药剂人员、手术室人员等，动员学习贯彻落实整治医药购销领域商业贿赂和行风建设中利用职务之便吃回扣、开单提成等文件精神及有关政策，提高思想认识，进行自查、自纠、自报01-04年药品购销中利用职务之便收受药品回扣、开单提成，统方费等不正当收入。

2、 我院在创建“医疗惠民工程”工作中，依照上级文件精神要求，开设了三个绿色通道，四个扶贫病房，两个一日病房，一个便民灶间，10项便民措施。（1）三个绿色通道即：120急救接到电话问清方向住址，三分钟发动车，五分钟出门。昼夜24小时值班，随叫随到。简易门诊为病人提供方便，直接开单检查，为慢性病，老年病人开一、二种常用药处方。咨询导诊台，为初次就診患者或外地出差人员就医和农民就医，进行医疗咨询导诊服务。（2）四个扶贫病房，分别设在内科、外科、精神科、妇科、共12张床位，内有住院制度，条件，免

费项目和免费比例。为城市低保，农村低保，特困职工，五保户，取得证书人员提供方便和优惠服务。（3）二个一日病房，在内科和外科各设有一个一日病房，为困难群众和农民工提供方便，做完治疗可以回家休息，解决患者经济困难问题。（4）一个便民灶间，在住院楼一楼设有一间简易灶房，内有四个煤球灶火，为长期、临时、短期住院患者或农村远道患者提供方便，解决了就餐困难。（5）十个项便民措施即：轮椅、担架、候诊椅、开水、本、笔、针、线、老花镜、电话等。为广大患者提供优质服务。

3、 我院收费实行电脑管理，收费标准按国家和河北省物价收费标准执行。住院患者实行“一日清单制”清单一式二份，一份交患者，一份患者或家属签字后记帐存档。门诊处方每次不超过7日量，急诊处方不超过3日量，处方金额一般不超过200元，200元以上必须患者签字。

4、药品控制公示每季度一次，按双排序公示、上报。

大型设备检查阳性率在82.5%以上，每季度公示一次，在本地医 疗单位的检查，检验结果均可互认，不再重新简查。

5、本院财务收支和政务每季度公开公示一次，每半年进行一次考评。

6、 对上级下达的各类文件精神和部署的任务，均能及时传达到各层次的干部职工，认真贯彻落实，按时完成任务。

7、 在创建诚信医院方面，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“八荣八耻”荣辱观为标尺，严格要求自己，认真落实科学发展观，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量和诚信服务为主体，把群众利益，社会利益和诚信服务放在首位，进一步端正办院宗旨和方向，着力解决群众“看病难，看病贵”问题。医院不断强化和完善各种规章制度，规范管理，严格执行收费标准，认真组织学习国家的有关法律、法规，贯彻落实市规定的“八不准”，“六条高压线”和各项服务承诺，建立和完善医院管理评价体系和长效机制，改进医疗服务质量，提高医疗技术水平，保证医疗安全，控制医疗费用不合理增长，构建和谐医患关系，打造质量一流，信益一流，环境一流，费用合理，社会认可，群众满意的“诚信医院”。

三、 打击非法行医

为认真贯彻落实省2007年打击非法行医专项行动会议精神，按照县统一部署，我院根据局文件精神认真组织执业医师，全院干部职工进行宣传学习动员，成立了领导小组，制定了计划方案、执业医师外出会诊管理规定，强化管理制度，对36名执业医师和2名麻醉人员进行了摸底调查，逐一筛查,38名人员全部填表，签定了保证书，进行自我约束，确保医疗安全。在自查自纠工作中，对重点科室和个人采取有效措施，召开专题会议，进行重点对话，讲政策，摆道理，宣传教育，提高思想认识，转变思想理念，主动自查，自纠，自报，自己主动取消非法开设的诊室和诊疗器械及药品。在局检查时已无一开诊或外出非法行医。按计划完成这项工作任务。

四、 安全工作

1、我院在市县领导的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的指针“谁主管、谁负责”，走群众路线，实行群防群治的原则，充分发挥群众积极性，牢固树立“安

全第一、服务第一、质量第一、病人第一”的思想理念，提高思想认识，全面开展安全生产的综合治理。加强领导完善制度，强化管理，层层落实，始终把安全工作放在医院各项工作的首位，作为医院建设和发展的重点任务抓紧抓实。在领导班子共同努力下，将医院的院容、院貌。室内室外全部进行装修，住院病床、被褥全部进行更换，并增添了新的诊断治疗，检查仪器，无塔供水设备，更换了取暖新锅炉，病房和重点科，重点部位均按装空调，在供电方面，05年我院对全院所有线路进行了改造，重点部门、重点科室全部安装电闸、电表、配备了消防器材，在楼梯口贴有“安全通道”标志，安装应急灯。在大门口设置门岗，安装电子门，门诊大厅设立了急诊绿色通道，简易门诊，导诊台，导医咨询服务台等，为病人提供了多方面的就医便利条件和保障措施。

2、在医疗业务工作方面在院委会和党支部领导下，依照上级有关文件精神、法律法规要求，制定了“医疗服务规范”“医疗文件书写规范”“关于规范医师外出会诊管理规定”“安全管理制度”等一系列规章制度。使各级从业人员做到日常工作有序、行为规范。对医疗技术人员，院方组织名老医师和骨干人员在院内进行讲课培训，或到上级医院参加培训班学习，选拔部分科室大、中专年青医师到省、市级医院进修深造，期满取得合格签定回院后，必须向领导进行汇报，组织全院医务人员进行讲课，强化业务知识和诊疗技术，减少医疗事故，差错，纠纷的发生。为防止我院医疗事故发生，根据我院各科室工作的性质不同，制定了各科相关“安全工作制度”“安全责任状”并层层签定，层层落实，确保医疗安全工作落到实处。

3、强化宣传、培训，增强安全意识

提高职工的安全素质，是搞好安全生产的基本条件，今年以来，我院充分利用各种形式大力宣传安全知识，对职工进行安全教育，培训，委派主管安全人员到市级安全学习班进行安全专业培训学习。新职工来院工作，实行岗前培训，岗上抽查，定期考核。每逢重大节日前医院都要组织有关人员对全院进行全面检查，每到一科，均要对新老职工进行提问安全知识和遇事处理措施，消防器材使用方法等，发现问题及时处理及时指导，直至理解和学会。

五、 为在来年搞好我院各项工作，我们要不断总结工作经验，继续巩固成绩，纠正不足，更加努力干好各项工作。搞好医德医风建设和行风建设，提高医院整体素质，严格执行新农合的各项制度，提高医疗服务质量，切实解决好群众“看病难，看病贵”问题，一切为群众利益出发，为广大患者打开绿色通道，为和谐医患关系，创造良好的医疗氛围。

2007年07月

《行风建设工作总结》由：免费论文网互联网用户整理提供；
链接地址：http://www.csmayi.cn/show/35275.html
转载请保留,谢谢!

• 上一篇：城市管理工作总结
• 下一篇：全民创业工作总结