银行工会工作总结
围绕中心工作，发挥职能作用
20XX年，我行工会在中心支行党委和上级工会的领导下，按照工作安排，结合实际，组织职工深入学习贯彻‚三个代表‛重要思想和党的十六届四中、五中全会及工会十四大精神，围绕中心工作，充分发挥工会的维护、教育、建设、参与职能，稳步推进民主管理，积极开展央行文化建设和创新劳动竞赛。按照立党为公，执政为民的本质要求，努力维护职工合法权益，为职工说话办事。今年以来主要做了以下几方面的工作。
一、创建学习型组织，营造学习氛围
做好职工思想政治工作是工会的一项长期任务。今年以来，我们贯彻‚以人为本‛的方针，加快人的全面发展。组织职工继续深入学习贯彻党的十六大精神，认真实践‚三个代表‛重要思想，紧密围绕中心工作开展‚创建学习型组织，争做知识型员工‛活动，积极营造学习氛围。首先，我们根据新时期思想政治工作面临的新形势、新特点，不断探索做好职工教育的新方法、新途径，大力增强思想政治工作的针对性、实效性。通过维护职工合法权益，探望有病和有婚、丧事的职工，为职工办一些实事，把组织的温暖送到职工心上，把广大职工紧紧团结在中支党委的周围，增强党委的凝聚力。
其次，按照中支党委关于开展马克思主义发展史教育的部
署，把学习马克思主义发展史和‚三个代表‛重要思想、科学发展观及建设和谐社会的论著作为工会组织读书活动的重要内容。理论教育深入开展，在今年6月和11月份，分别组织了马克思主义发展史第二阶段和第三阶段的学习测试，促进了职工政治理论水平的提高。同时，为认真组织职工学习十六届四中、五中全会精神，为干部职工征订了由中央党校编写的《加强党的执政能力建设若干问题学习问答》单行本、《十六届五中全会精神辅导读本》，为进一步深入学习四中、五中全会精神打下基础，提高了干部职工对科学发展观，建设社会主义和谐社会，加强党的执政能力建设及加快小康社会建设的认识。理论联系实际，做好本职工作，更好履行央行职能。
二、完善工会组织体系，大力改进工会工作
为了进一步做好工会工作，健全系统工会组织，3月份召开了中心支行系统职工代表大会，成立了中心支行系统工会、女职工、劳动竞赛和经费审查四个委员会。会议还讨论通过了中支党委提出的进一步改进和加强对工会工作领导的意见，指导工会工作健康发展。
为加强党对工会的领导，进一步健全和完善组织建设，工会主动向党委汇报上级工会对工会工作的要求，结合实际提出贯彻意见，争取党委的重视与支持，先后四次提交党委会研究、三次提交行务会或行长办公会研究工会工作的意见，党委下发
了《关于加强和改进工会工作的意见》的文件，要求各支行党组认真落实党委决定，加强和改进对工会工作的领导。明确由一名支行党组成员兼任工会主席，理顺了工会组织关系，目前中心支行、中支机关和各支行全部健全了工会组织，对进一步促进工会的思想建设、制度建设和作风建设，促进工会工作，为发挥工会的职能作用，履行好工会职责，起到了组织保障作用。
三、抓民主管理，突出维护职能
做好民主管理工作的关键是如何协调党群、政群关系，而职工代表大会就是党政与职工群众直接沟通交流的有效渠道。建立和坚持职代会制度是《工会法》赋予我们的神圣职责，通过坚持职代会制度，既发挥工会参与民主管理、民主监督职能，增强央行工作透明度，又能切实维护职工合法权益。在民主管理工作方面我们主要抓了两个方面的工作。
一是坚持召开职代会，并形成制度化、规范化。职代会制度在我辖已全面铺开，全辖8个支行和中支机关从2002年至今坚持每年召开一次职代会，其中XXXX已连续10余年坚持职代会制度，中支机关连续五年召开职代会。职工代表大会听取和审议行长工作报告，工会工作报告，组织职工民主评议领导干部，认真研究落实职工代表的议案、审查行政经费和工会经费。
二是注重维护职工合法利益，认真落实职代会提案。我们注重实效，主要体现在议案的落实率比较高，近年来中支机关职代会列入大会议案共17项，已经完成16项，1项正在落实之中，2005年中心支行系统职代会提案的落实率达到90%以上。中支机关通过职代会，解决了自学考试取得学历的奖励问题、增加保卫人员的值班费、专业技术职称聘任以及家属楼洗澡难等问题;支行重视职代会提案的落实，拨出经费及时维修了职工家属楼。
通过认真落实职代会提案，既发挥工会参与民主管理、民主监督职能，增强工作透明度，又切实维护了职工合法权益，为职工营造一个良好的学习和工作氛围，实实在在地解决了职工的困难，调动了干部职工的积极性和创造性。
四、创新劳动竞赛，为中心工作服务
人民银行职能转变后，对工会工作提出了新的要求。为了适应这种变化，工会履行教育职能必须确定以组织职工学习新知识、熟悉新业务、掌握新技能，组织开展适合中央银行特点的劳动竞赛为主要形式，以促进干部职工素质和工作水平的提高。
开展劳动竞赛，树立先进典型。今年以来，我们围绕人民银行中心工作，按照上级工会要求，一是开展了工会‚先进‛的评比工作。经自下而上评比、审查，评选出中心支行13名‚先进工会工作者‛，评比表彰了中心支行25名‚先进女职工‛。
二是做好2003-2004年度中心支行‚双先‛评比工作，对中心支行级的6个先进集体、20名先进工作者进行了表彰和奖励。XXX支行和XXXX同志被评为2003-2004年度先进集体和先进工作者。
三是为了进一步规范中心支行系统先进集体、先进工作者的评选表彰和各专业先进集体、先进个人及各类竞赛优胜者的表彰奖励工作，工会在反复调查研究的基础上拟订出《中国人民银行XXX中心支行‚双先‛评选表彰及有关奖励实施办法》经行长办公会和各科室进行反复讨论后提交行务会议研究通过，于8月份正式实施。并对机关04-05年度获分行以上先进称号和业务工作评比优胜的10个科室和24人(次)先进个人进行奖励兑现。
四是配合机关党委组织了‚中国人民银行XXX市中心支行‘保先’教育知识竞赛‛;配合中支XX科搞好‚XX业务知识竞赛‛参赛人员的训练和统计、后勤、保卫、支付清算先进的评选推荐工作。同时，今年在中支局域网上开辟了‚光荣榜‛栏对获得分行及总行的先进单位和先进个人进行通报表扬，在‚职工园地‛报道了三期先进女职工的事迹。
五、‚职工之家‛常建常新，全辖实现‚满堂红‛
根据分行《基层工会开展建设‚职工之家‛活动暂行办法》
和分行工会要求，中支工会向支行提出了具体贯彻意见，督促开展创建活动。各支行结合本行实际做了大量工作，目前我辖XX支行工会为总行级‚模范职工之家‛，XX支行工会为中支级‚模范职工之家‛，在2004年7个‚合格职工之家‛的基础上，今年XX支行又验收为‚合格职工之家‛，实现了职工之家建设‚满堂红‛。
在开展‚职工之家‛建设中，各行都重视基础设施建设。XX和XX支行分别建有标准的篮球场地，经常组织金融系统大型比赛;XXXX等支行挤出经费，新购乒乓球台和添置新书;XXXXXXXX支行购置健身器材供职工锻炼等，目前全辖8个支行全部建立了‚荣誉室‛、‚活动室‛和‚图书室‛。通过开展建设‚职工之家‛活动，推动了全辖职工文化建设，促进了三个文明建设上新台阶。
六、充分发挥职能作用，开展多项有益活动
今年以来，中支工会围绕贯彻落实《工会法》更好地发挥‚维护、建设、参与、教育‛四项职能开展工作。
第一，继续组织开展学习《工会法》活动。2005年工会工作安排要点把组织职工深入学习贯彻《工会法》作为主要内容，并深入基层行进行了重点指导。通过学习，使广大会员了解到修改《工会法》的意义、修改的重点和法律责任。了解到在市场经济条件下如何发挥工会的作用，‚维权‛是新时期工会的基本职能，职工参与企事业民主管理，是法律赋予职工的权力。
第二，关心职工健康，组织机关全体职工进行体检。4月份，提出了体检议案，做出体检方案并实地进行了考察，6月份分四批在XX疗养院进行体检。
第三，开展文体活动，推动央行文化建设。
年初，根据党委安排，我们开展了央行文化建设的调研工作，在此基础制定了《XXX中心支行央行文化建设实施意见》。召开了‚央行文化建设座谈会‛，根据部分支行行长及有关科室领导对‚央行文化建设实施意见‛讨论稿的修改意见,会后对《实施意见》初稿进行了修改，提交党委会研究并发布实施。这个《实施意见》中明确了央行文化建设的指导思想、主要内容、总体目标、阶段目标和‚XXXX行精神‛、‚精神理念‛、‚工作理念‛以及员工的‚行为规范‛等内容，为我们深入开展央行文化建设奠定了基础，受到XX分行的重视，被分行在全辖推广学习。
文体活动是文化建设内在要求，也是行际之间、科室之间职工进行感情交流、工作交流的有效途径，还是活跃机关文化生活，增强央行凝聚力的有效方法。今年我们本着活动既要有教育意义，有趣味性，又要节约的原则，一是节假日各行组织联欢晚会、演唱会，开展趣味活动和文体比赛，发动干部职工、家属、子女广泛参与。二是11月下旬成功组织了中心支行系统职工象棋比赛。20多名选手经过两天紧张激烈的比赛，XXXX、支行获得团体前三名，XXXXXXX分别夺得冠亚季军。三是8月份组织了‚纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利60周年书画摄影展‛。本次展览征集到全辖8个单位选送的作品57幅。这些作品围绕纪念抗日战争胜利60周年，围绕为实现中华民族的伟大复兴贡献力量为主题，歌颂改革开放以来取得的巨大成就，宣传人民银行新风貌、新气象。经中心支行聘请专家，认真评审，共评选出21人次等级奖和纪念奖;XX支行、XX支行被评为优秀组织奖。选送分行参展作品20余幅，XXXXXXXXXX等同志的作品获得XX分行等级奖，XXX中支获组织奖。
元月份组织了2005年中支机关团拜会，欢庆春节，庆贺我行取得目标管理先进单位。‚三八‛节期间召开了全辖女职工座谈会,总结讨论了女工工作，交流女工工作经验，倾听女工代表的意见，表彰奖励先进女职工，极大地调动了女职工的工作热情。
通过开展健康向上的文体活动，丰富了职工的文化生活，陶冶了职工的情操，促进了人民银行文化建设和精神文明建设。
今年我行工会的调研和信息报道工作也做出一定成绩，一是完成了分行下达的央行文化建设、女工工作和创建学习型银行三个调研课题。二是由我行工会干部撰写的‚以人为本，凝聚激发，加强央行文化建设‛等四篇调研文章被分行工会评为优秀调研文章，6条信息被分行《工会工作简讯》采用。
另外，今年重新建立工会会员档案，对全辖XXX名职工逐人进行登记，做好基础工作。
虽然我行工会工作取得了一些成绩，但一分为二地看，还存在一些不足之处：一是行务公开工作还处于初级阶段，一些领导和干部职工认识还有一定差距，工作的形式与实质的统一还需进一步努力，有待逐步深化。二是创新劳动竞赛工作需要进一步探索新的内容，创新形式与途径，使之更扎实地组织开展。
七、今后工作设想
2006年工会工作要在中支党委和XXX分行工会的领导下，紧紧围绕中心支行中心工作，创新工作理念和思路，找准工会工作的切入点，即把握一条主线，突出两个重点：以维护职工合法权益为主线，以深入开展民主管理和创新劳动竞赛为重点，不断提高工会工作的水平。进一步健全、完善和坚持职代会制度，充分把党联系职工群众的桥梁和纽带作用发挥好。着重抓好三项工作：一是要积极稳妥地推动行务公开和民主管理;二是坚持以人为本，继续推动以提高干部素质为目的的劳动竞赛，促进学习型银行的建设，配合业务科室开展学练基本功活动，提高干部职工业务素质;三是积极创造条件尽快完善中支机关的‚三室‛建设，给我行干部职工创造一个健康宽松的学习、工作和生活环境，争取为职工多办实事、好事，使工会真正成为职工之家。
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分行党委：
按照行党委的工作要求，现将我部2016年上半年主要工作事项做一小结，同时，将下半年的工作安排报告如下。
一、上半年工作总结
1、文明优质服务工作
对我行各营业机构的窗口服务工作进行日常管理，始终是我部的一项中心工作。为不断提升我行的整体服务水平，真正做到以服务工作促进分行各项业务的全面发展，今年4月，按照新一届分行党委的指导意见，在原有的服务工作管理办法的基础上，我部重新修订并出台了新的《**银行**分行文明优质服务工作管理办法》。与老办法相比较，新的管理办法体现出服务管理与业务发展并重，且紧密相结合的鲜明特色。办法条款精细，操作性强，更加切合我行的管理工作实际。几易其稿后，在2016年4月中旬召开的全行文明优质服务工作会议上颁布执行。
新办法颁布后，我部立即安排本部服务督导组及辖内机构全体员工认真学习办法细则，并依据总行最新修订的《营业网点服务规范》，责成专人对照自查。对于自查出来的服务软、硬件问题，能整改的立即整改;一时无法整改的，则及时与上级行工会沟通，汇同分行职能部门集中研究解决。同时，我部还外聘服务监督机构，按照新办法的要求，对全辖各机构的服务状况进行明查和暗访，并将检查情况按月通报。尽管办法仅实施2个月，但，从上半年的服务检查结果看，我行的服务质量和总体水平，已经有了明显的改善和提高。
上半年，在做好服务日常管理工作的同时，我部还指派部分机构，积极参加省银行业协会和市委文明办组办的文明优质服务竞赛活动，并于今年4月和5月，先后接待了省银行业协会、省行服务督导组以及省行首问责任制检查组对我行服务情况的验收和检查，均取得了较好的成绩。
2、业务技能培训和测试工作
组织辖内一线员工的业务技能培训和测试，是我部的另一项重点工作。鉴于今年全省系统准备于9月份it蓝图上线，分行电教室用于蓝图培训，无法组织全行员工集中技能培训，我部在年初就向全辖发出通知，要求各机构化整为零，组织所属员工加强技能训练，争取以优异的成绩迎接总行验收测试。6月9日至18日，按照省行工会的总体安排，我部又集中组织了分行员工的技能测试，全行500余名员工踊跃参加，实际测评40余场，实际参测800余人次。本次测评也取得了较为理想的成绩。经统计，有200余名员工达到了不同技能种类的一级能手水平，全辖参测员工合格率近100%。
3、对外宣传工作
在做好各项日常工作的同时，我部还担负起分行的部分对外宣传工作，及时将分行的各类工作新闻事项，以图文并茂的形式，向总、省行和分行网站及内部电子刊物踊跃投稿，扩大分行的影响力，提升我行的知名度。根据不完全统计，上半年，我行向行外媒体发出稿件近20份，登载率100%。
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