篇一：2016年管理人员工作总结
2016年管理人员工作总结
2016年管理人员工作总结
xx年是我参加工作的第一年，再次期间我对自己的工作环境，性质等方面进行了初步认识。了解了我的主要工作任务。在这一年里我作为管理人员对全标段进行质量控制测量，在测量方面学习到很多实践的东西。学习到很多施工特点，构造物形态及放样方式。但是初次尝试完成工作的我经常出现过不应该有的差错，例如在坐标的计算当中，忘记一些运算步骤，以至于一切还要重新计算。在仪器的操作当中技术不够熟练，操作水平不够稳定不够仔细，导致测量误差偏大，造成施工困难。但是总总的失误牢牢地刻在我的脑中，让我铭记在心，在我不断的重复工作锻炼中，不断地提高我的操作技能。
在师傅的不断耐心教导之中我认识到自己有很多的不足之处，才知道自己存在很大的惰性心理，存在很多的不良习惯。缺乏专业技能和工作经验。在一些细微的地方做的不够严谨，导致自己走了很多弯路。
环顾自我，大而化之，马马虎虎的毛病随处可见，古语有云："千里之堤，毁于蚁穴"，强调的就是不要忽视细微之处，有条不紊，井然有序的习惯是从工作和生活中慢慢培养出来的。
然而成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行。我将继续努力，克服困难，吸取教训，积累工作经验，多向前辈学习请教，做好长期磨练的准备。在这时间紧任务重的xx年度做好本职工作，努力钻研专业技术业务，与团队相配合，团结协作，提高自我的团队精神。
总结工作漏洞，争取以更高的业务水平未公路建设事业服务。适应时代的发展需要，不断地更新知识，为高等级奉献更多的力量！
2016年管理人员工作总结
20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务、工作水平，较好地完成了本职工作。现将工作情况作工作总结如下：
办公室的工作千头万绪，招聘入职、社保管理、资质申报、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自身必须强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。2016年管理人员工作总结2016年管理人员工作总结。
一、印章管理工作。
严格按照执行印章使用审批制度，对印章的启用、保管、使用均进行详细的登记管理，确保了印章使用的合法性和安全性。今年下半年我部门启用了电子用印台账管理。
二、做好固定资产"管理人"。
今年下半年，我跟小丁对公司所有固定资产再次进行了盘点登记，对固定资产进行了编号，同时，完善了固定资产制度，做到了登记有台账，有数目，大宗物质采购有审批。
三、做好会务组织工作。
会务工作不但复杂，还关系到一个企业的形象。因此，对各类会议，需做到精心组织，认真对待，不乎略任何一个细节。今年公司接待任务繁重，尤其是11月份口岸通关联席会，无论是人数上还是规模上，是第一次高规格、大规模的接待，会议期间，我司圆满完成了会务组安排的各项任务，从住宿安排、就餐安排、签到、车辆保障等任务在大家的共同努力下确保了这次会议的顺利召开。展示了我司的接待能力和服务水平。
四、车辆管理工作。
对公司车辆的调度审批、调配使用、维修维保、行车安全、违章处理、费用控制、车辆保管等方面进行了严格管理，并严格执行了派车审批制度，达到了有效地使用车辆和有力地控制费用的双重效果。今年11月份，我部为所有公司车辆配备了安全救生锤。
五、办公用品管理工作。
实行了办公用品月计划制度，并结合以旧（中心学校2016年度工作总结）换新的节约措施，既保证了工作需要，又避免了不必要的浪费，有效地控制了办公成本。
六、抓好公司的工会福利、及领导交待的日常工作。
今年工会积极组织各项活动，如工会为大家在漕河泾租赁了羽毛球场地、菜篮子工程、三八妇女节、五四青年节、生日慰问等。同时工会还积极参与上级工会组织的各项事宜，今年10月份上报的两首诗词刊登在产业区工会第三期的简报上。展现了我们公司员工的风采面貌，为建设公司文化，展现员工风采做出努力。2016年管理人员工作总结
3.统筹、协调能力有待加强。
20xx年工作计划：
在新的一年里，努力做到：
1、加强自身学习，结合综合管理部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，为领导分忧解难
2、积极学习其他企业等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象
3、继续做好工会各项工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将"工会送温暖"活动开展下去
4、注重工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围
5、严格执行公司各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
合理化建议：
组织定期培训。内容包括：办公自动化、公司规章制度、企业文化、各部门业务知识。
2016年管理人员工作总结
不知不觉中，见证着公司飞越发展的20xx年已经过去，充满希望的20xx年终于来临。回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将一年年的主要工作总结
一、管理实践
20xx年11月4日，对于我可以说是一个可以铭记一生的日子，就在这一天，我肩负着公司领导和全体员工的厚爱和期望，被公司正式任命为公司副总经理，分管行政、技术部门及项目执行，这既是公司上下同仁对我的错爱，也是公司对我在**三年来工作的高度肯定。想到这里，受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰。短短三年，我从普通岗位迅速成长为公司管理高层，这就导致了我理论知识缺乏，实践经验不足的种种难题。如何快速提高自己的管理知识、更新自己的知识结构，并深入到实际工作的每个环节将尤为重要。在初任公司副总这段时间，我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短，不断提高自身自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下，明确了自己的管理职能，迅速提高了自己的管理才能，也钻研了一套属于自己的管理方法。并以雷厉风行、以身作则的管理作风得到了公司领导和同事的一致认同。
二、突出成绩
在公司管理方面：（1）、主持制订并监督实行了公司新的业务提成制度、卫生区域责任制度。（2）、采用新的指纹考勤系统，杜绝代打卡等现象发生。（3）、完善并主持了公司新员工培训方案。（4）、带领人事部门顺利完成公司的年度招聘计划。（5）、强化办公室管理工作，以身作则，在员工中起到了很好的表率作用。（6）、推行项目小组、项目会议制度，合理分配及协调部门工作。（8）明确策划部在平面及影视出品过程中的职能，由策划部参与项目组，并对设计影视的风格定位负责。（9）、明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组。
在公司项目执行方面：（1）、带队参加****宣传片项目竞标会，并与影视团队一起完成该片的统筹、拍摄、制作。（2）、带队完成湖南*****局航拍项目部分路段的踩点采风工作。2016年管理人员工作总结工作总结。（3）、主持长沙市****学校部分VI要素策划设计。（4）、主持了公司网站设计更新项目，并承担了整体规划、设计把关以及网站内部分文字内容撰写等工作。（5）、参与***宾馆电视片的前期拍摄工作。
（6）、撰写*****电业局电视宣传片分镜头脚本，拟定拍摄大纲。（7）、公司历史资料、技术部门历史文件、公司航拍资料的整理、归类、保存等工作。
三、存在不足
1．个人修养、基本素质还需要进一步加强。
2．对公司的管理还需进一步加强。由于历史的原因，进行严格的、全面的现代企业管理，有一个很长的、艰难的过程。今年我虽然作了一些尝试，但深度、力度都还显不够。
3．对员工队伍建设方面努力还不足。少数员工观念陈旧，工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高。进一步提高员工队伍整体素质还有大量工作要作。
在今后的工作中，我将努力学习新的文化知识，不断提高自身的业务及管理水平，做好自己的本职工作，争取为**的再次跨越腾飞做出更大的贡献！
公司副总办：
20xx年1月8日
篇二：2016年行政管理工作总结
2016行政管理个人工作总结
行政管理个人工作总结 我20xx年x月加入xxxx公司，从事行政管理工作，至今快一年的时间。在此岁首年终，
静心回顾这近一年的工作生活，收获颇丰。现将我20xx年的学习工作情况总结如下：
1、学习工作情况 被xxxx公司的企业文化所吸引，我怀揣着新奇和兴奋加入xxxx公司，公司安排我在综
合部从事行政管理工作。在此之前，我也从事过行政相关的工作，但是企业文化的不同，意
味着工作的性质和侧重点也不尽相同。面对着和以前完全不同的环境和工作方式，只有让自
己尽快的适应并融入其中。在开始的一个多月，我以一个职场新人的心理，用心去感受、去
想、去融入。在这里，我学习怎样真诚微笑的去面对工作中的人与事；学习怎样用婉转有效
的方式去处理工作的问题；学习怎样有始有终的做完自己接手的工作；学习要时刻保持一丝
不苟严谨的工作态度?? 经过最初的学习适应过程，我才真正开始xxxx方式的行政工作。在部门中，我主要负责
公司的档案管理及网络、信息管理及后勤工作。在20xx年的工作中，我主要完成了以下工作：
1、体系管理工作 完成xxxx公司的三标一体化管理体系复评换证工作。
2、网络信息管理工作协助完成公司新网站的改版，完成新网站初始资料的收集、整理和上传工作。
3、档案管理工作 完成xxxx公司20xx以前各类文书类档案和电子档案的整理归档工作。
二、工作中存在的不足 在xxxx的每一天，都是在不断学习的过程，但是在学习工作的过程中，自己还是会带着
自我的原则和惯有方式。比如工作不够严谨，每天的目标性不强，还没有学会怎样以婉转有
效的方式来处理工作中遇到的问题等等。特别是感觉自己每天都在忙，但是工作效率不是很
高，一忙就开始茫然，到最后就成了盲目的工作，不分轻重缓急。所有的这些，我会努力在
20xx年的学习工作中逐步改进。 静静的坐在电脑旁，20xx年的一切影像如海浪般从眼前拂过，那些哭过、笑过和工作时
的画面像排好顺序，画质清晰地在面前一页页翻开，心情也跟着再次起起伏伏，而当我抬头
再次看见同事真诚的微笑时，平静来袭。一直都有种感觉，其实认定发生在我身上的每件事
情，无论是好的还是坏的，全部都是对的，所谓存在就是真理，亦是如此吧。在20xx年，我
会专心的体验每天的每一刻，更专心的做眼前事，更用心的去感受、去努力！篇二：2016行
政管理试用期个人工作总结 2016行政管理试用期个人工作总结 行政管理试用期个人工作总结
一、会议、活动类： 1、4月2日-3日公司2016年度工作会议的组织；
2、每月公司生产经营总经理调度会的组织； 3、5月19日公司员工郊游活动的组织；
二、行政管理类：
1、oa办公系统：已按计划推进并调试完毕，等待公司确定试运行时间；
2、档案管理：总部各部门档案已收集一部分；
3、前台管理：已制定前台管理制度确保前台的管理规范；
4、协议酒店：重新挑选及签订了部分协议酒店，并制定了相应的管理规范；
5、日常的行政管理：已明确部门内部分工及部门内绩效，及时发现问题提出了解决的办
法并实施。
三、制度建设类：
1、安全手册的修订：电子版内容已收集完毕； (转载于:2016年行政管理工作总结)
2、值班管理制度：已制定完毕并通过了部门讨论；
3、驾驶员管理规定：已制定完毕并通过了部门讨论；
四、后勤保障类：
1、公司领导日常安排；
2、公司各类接待工作；
3、及时完成领导交代的各项工作及突发事件的处理； 当然，在这短短的三个月的工作过程中，也暴露出了自己工作中存在的一些不足，具体
表现在：思想上高度不够，随意性很大，没做到谦虚谨慎；工作主动性力度不够，()对工作的前
瞻性高度不够，距领导及公司发展要求有待继续提高；专业知识方面掌握的不够扎实等。 对于2016年下半年的工作我也做了比较细致的部署与规划，主要从以下几个方面来开展
工作：
1、首先从会议及活动的组织方面，公司作为一家集团型企业，一直非常注重各类会议及
员工活动的组织，通过公司的各类会议能够及时准确地传达公司各个阶段的精神，在以往会
议组织经验的基础上，总结每次大型会议及活动的不足并改正，保证在以后的会议及员工活
动的组织中能够顺利完成并达到公司的要求。
2、行政管理方面，加强部门内部的管理及人员的培训。多增加一些与分支机构综合部的
交流与沟通，多给分支机构综合部一些具体可行的指导性意见。
3、着重加强一些制度建设方面的知识，把公司制度建设的推进落实到实处。
4、后勤保障方面，多加强与领导、部门、分支机构的沟通交流，为公司整体的运行提供
有力的后勤保障。 行政人事部2015年工作总结及2016年工作计划
行政部是公司人才开发和管理的核心部门，是企业文化建设的重要部门，既是服务部门
也是管理部门，在公司起着承上启下的作用。 回顾整个2015年，在公司领导班子的正确领导下，人力资源管理相关政策得到了落实，
对人员的管理和监督力度有了大幅度提高；行政管理工作的全面协调开展，有力地保障了公
司正常的生产和后勤服务秩序。整个2015年，行政部以管理、服务、学习、招聘等为工作重
点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用。在公司领导的正确部
署、支持及各部门的积极配合和监督下，行政部及时做好人力资源的安排和部门工作的衔接，
通过入职培训使新员工快速熟悉公司文化和各项管理制度，保证员工先培训再上岗，同时还
细化内部岗位分工，强化部门服务意识，按时完成常规的人事行政管理工作。在2016年即将来临之际，现对行政部的成绩和不足进行总结，从而能及时汲取教训，扬
长避短，保证新的一年工作上有更大的进步和提高。 2015年主要工作
一、人力资源管理工作人力资源是行政部工作中一项最重要工作，是企业利润价值创造的源泉和发展基础，做
好人力资源管理工作是企业管理工作中的重中之重。员工的招聘、稳定和激励已成为人力资
源工作的重点。在2015年，人事管理工作一直紧紧围绕公司发展目标，在现有工作的基础上，
结合人力资源管理专业知识，积极对人事工作进行完善。主要从人员规划、招聘配置、培训、
薪酬福利、绩效考核、考勤管理、劳动关 系管理等方面开展进行。
1、搭建架构，优化团队，梳理编制，做好人力资源规划根据公司发展规划，进一步完善公司组织架构，确定和区分每个部门，确定各部门的岗
位设置及工作职责，做到组织架构的科学适用，确保公司在既有的架构中正常运行。
2、人员招聘
截止到2015年12月08日，公司现有员工总数88人，按照部门人员编制和相关需求，
及时有效地将需求人员招聘到位。在招聘渠道方面，除了与58同城、智联招聘、临沂在线招
聘网站合作外，还积极发动员工进行熟人推荐、参加一些大型招聘会或专场招聘会，对求职
人员进行人才测评，严把入职关，力求把最合适的人员放到最合适的岗位，基本满足公司的
生产及发展需要。
3、员工培训
培训是最好的福利。为了提高员工的职业技能和综合素质，增强公司整体凝聚力和执行
力，行政部积极完善规范培训各程序环节的工作，充分发挥其人力资源工作基础和核心作用，
做好“选聘、吸纳、任用、培育”的每一项工作，为企业人才资源的提供、使用、发展和提
升做好有力保障工作，高质量、及时完成了各项工作指标任务，保证公司人力资源的供应和
提升。2015年度对所有新员工进行入职培训、公司制度培训的覆盖率达100%，除此以外，还
根据公司发展需要9月底组织在蒙山拓展基地开展相了应的户外拓展训练，促进了员工的身
心发展，加强了企业的凝聚力。
4、薪酬管理
薪酬关系着员工的切身利益，与员工的积极性、离职率、市场竞争力息息相关。2015年公司根据当期经济效益与社会同等行业岗位工资点位水平和员工的贡献、岗位技
术含量和责任能力对员工的薪酬结构进行重新调整，每一级对应相应的岗位工资。
5、绩效考核管理
绩效考核是2015年行政人事部的重要计划之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达
到绩效考核应有的效果，实现绩效考核的根本目的（即：提高员工的工作效率和工作积极性），
2015年经公司领导研究决定对绩效考核进行了2次升级，进一步完善了绩效考核制度，充分
调动员工积极性。
6、员工考勤管理
严格员工日常请休假流程，每月保证在规定时间内统计出考勤数据，做好考勤的日常管
理工作， 公司的考勤管理是公司核算员工报酬的一个重要依据，考勤人员认真仔细，做好正
常出勤、请休假、加班及出差等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤统计及核
算及时准确。
7、员工劳动关系及劳动合同的管理公司人力资源部遵循《劳动法》要求，根据公司实际情况升级了劳动合同、保密协议，
并及时签订，规范续签员工及新进员工劳动合同、保密协议。完成了公司新员工及在职员工
到期合同续签，顺利完成人社局各项年审工作，及时按月申报和缴纳员工的各种保险，为离
职或入职的员工进行增减，为员工办理相关保险手续，保证了人员的稳定和员工利益。
二、行政管理工作
1、加强了基础管理，创造了良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容，2015年行政部 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达
到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 如：做到了员工档案、培训档案、
合同档案、公章管理等工作的清晰明确、严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领
导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备及时维护、保养；
物品的申购等工作的正常有序。成功组织了员工培训等活动，并配合其他部门，做好公司各
种接待活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评；
行政部在接人待物、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良
好形象，起到了窗口作用。
2、加强服务，树立了良好的风气
（1）行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为来访客
人服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下二点： 变被动为主
动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是车辆、办公耗
材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了
积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理和反馈，当日事当日清。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公
司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部
服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
（2）加强学习，形成良好的学习氛围 行政部人员要具备很强的工作能力，保持行政部高效运转，就必须为切实履行 好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需
知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学
习入手，认真学习了公司规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的
学习氛围。
（3）认真履行部门职责狠抓员工行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行
为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，定期、不定期地对办公区域清洁卫
生进行检查，营造了良好的办公环境和秩序。
（4）档案管理工作
2015年在档案管理方面，行政部严格执行和落实公司《档案管理制度》，积极根据各部
门需要，提供所需的各项资料。整个档案的管理通过分门别类的标识、清理更新目录，档案
管理逐步完善，包括各类新项目的档案。对公司名义发表的文稿、资料、文件等，严格按行
文程序办理，确保文稿质量。公司行文规范不仅是公司行政人员的工作能力的体现，同时也
是公司对外形象的窗口。公司各种文件资料是见证企业成长的证据，必须以严谨的态度来对
待，2016年，将进一步规范行文格式，如字号，排版等，保持公司格式运用的统一性。
（5）积极推进成本意识宣传在公司领导的多次例会中，强调厉行节约，开源节流。2016年将从以下几方面节约成本，
从人员招聘、社保费用、行政办公日常费用等几个方面出发节约成本。招录人员时，尽量选
择适合公司性质，适合公司岗位的人才，节约成本，是一项长期的工作，在职培训中对本部
门员工也特别强调节约。我们部门内强调“节约一块钱成本，就是为企业创造一块钱的利润”。
篇四：行政部2015年工作总结及2016年工作计划管理部2015年度工作总结及2016年工作计划2015年的工作已告一段落，回顾一年的工作，在公司领导的正确引导，各部门的积极配
合及各位同事的支持协助下，较好发挥了行政人事部门的工作职能，完成了部门的本职工作，
虽然并没有取得影响较大的优异业绩，但对于部门来说也是一种平凡的进步。下面将部门
2015年度工作总结如下：一、2015年工作完成情况
（一）、人力资源工作
1、 2015年招聘员工共96人,本年入职人员现在职48人，以配备各部门岗位的需求，
截至2015年12月31日公司共计员工165人；现公司各部门的人员配置：总经办4人，行政
部10人，财务部5人，采购部2人，技术部8人，销售部（工程）38人，质量部2人，新
产品车间4人，生产部71人，仓库9人，另请长假2人。
2、 定期整理各部门的人员档案及劳动合同，严格审查员工档案，对资料不齐全的一律
补齐。
3、 根据公司情况重新修订新员工入职ppt培训教材，新员工进行入职培训96人次；组
织在职人员参加安全标准化、特种作业（电工、焊工、叉车）人员专业技能、消防等专项培
训，通过培训28人特殊工种岗位人员取得有效操作证。
4、 员工考勤与薪酬：协助总经理制定行管人员新的薪酬结算方案；管理人员薪酬增加
绩效工资，部门绩效工资与公司经营收入挂钩，通过 对各部门月度工作进行考核来计发员工绩效工资；严格控制办公室人员的周日出勤和延
时加班，每月按时统计员工考勤，并保证薪酬核算的准备率在98%以上；
5、 员工保险：配合社保机构重新核定员工保险缴纳基数，及时为新入职名员工分别
办理各项保险，办理工伤事故2起；另为9名持有失业证员工办理社会保险补贴，政府补助
金额有近5万元。
6、 员工关系处理：对257份员工劳动合同进行备案，与新进人员签订劳动合同94份，
老员工续签劳动合同64份，在遵循劳动法基础上，规僻劳资纠纷，接待处理员工争议，化解
员工矛盾，和谐劳动关系，全年无大的劳动纠纷；
(二)、行政管理工作
1. 基础文件工作：2015年度组织相关部门重新修订了《部门职能》和《职务说明书》，
管理制度和规定文件共8个，经讨论通过下发执行；下发人事任免文件10份，下发内部通知
文件13份；下发张贴奖惩决定10份；对外政府各机关单位报送申请报告和请示或相关报表
共计21份；
2. 行政接待及宣传：全年度接待政府机关领导到公司视察工作9次；以公司的大记事为
主题，为公司网站的企业动态栏目增发8编新闻稿；每季度根据公司内部事项，更新宣传栏
内容并上栏。
3. 公司外发邮件管理：2015年度与中通、顺丰、ems等多家快递达成合作，公司外发的
快递全部上门取件，发件由原收取的 15元/份降低10元/份，月度快递成本费相比降低了近
30%。
4. 办公用品及办公设施管理：对内做好办公用品及办公设施的采 购，严格控制各部门的办公用品与易耗品的使用，合理配置办公设施，并做好物品入库、
领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。本年度办公用品、耗材采购
及设施维修费用为31944.3元，采购办公设备费用为40898元；年底对公司所有的办公设施
进行盘存无差错。
5. 本年度的后勤工作：防盗安全工作有欠缺，发生了盗窃事故一起，给公司造成了10
万元之多的巨大经济损失；保持了全年度无交通事故、食物中毒事故发生。2015年车辆油耗
140287.42元（其中公车油耗94598.42元，员工私车补贴45689元），相比2013年下降39455.94
元；后勤管理方面如车辆清洁、车辆的维护保养及卫生环境等细节工作质量相比2013年有进
步。
6. 经咨询机构老师的指导，在总经理的正确领导下，与各职能部门全力配合，根据安全
生产标准化三级企业评审的相关要求，组织完成了安全生产标准认证所需相关资料（安全操
作规程25个、安全生产相关管理规定24个）汇编的工作任务，公司于11月份初顺利通过国
篇三：2016年1-4月业管部工作总结
2016年1-4月业务管理部
工作总结
各位领导及同事大家好!
2016年1-4月,业务管理部在总经理室的正确领导下、各分支机构的支持和帮助下，有了许多新的收获。公司车险、非车财险业务发展形势较好，业务增速远超其他地州分公司增速，在全疆排名名列前茅。现将我部门第一季度工作总结汇报如下:
一、各险种业务发展情况
截止2016年4月30日，完成签单保费4493.64万元。其中车险保费收入1362.15万元，增速117.84%，任务达成率35.2%，高于序时进度
2.1个百分点。非车险签单保费226.26万元，增速252.42%，任务达成率32.32%，低于序时进度1个百分点。农险签单保费2646.86万元。意健险签单保费258.37万元（农险和意健险单独制定计划）。
二、车险存在的问题及发展动向
1、车险发展现状:
从以上汇报的数据来看，XXX车险整体发展较快，远高于行业和其他地州分公司增速。但是车险主要集中在城区机构，团场车险规模太小。车险完成保费收入1362.15万元，城区三家机构占比89.54%，团场六家机构占比仅有10.46%。团场支公司车险费用低、赔付率低，属优质业务，但是保费规模太小。保费收入和当地团场的车辆数量不成比例。
2、车险存在的问题
（1）由于目前车险市场竞争激烈，各家公司为了争取更多的客户资源，市场费用不断上涨，尤其是平安、人保等大公司加入，不但造成车队业务费用紧张，私家车市场竞争也很激烈,投放费用不断增大。
（2）受经济下行的影响，许多货车停运，导致车队业务保费下滑严重,对今年的车险续保形成很大冲击。因XXX成立时间晚，4S店市场被其他公司占领，车商渠道业务发展空间狭小。
（3）团场支公司车险完成保费量太少。尤其是乌鲁木齐近郊的几个团场，因机构成立晚，当地市场被其他公司占领，经过一年的市场公关，我公司表现仍然不尽人意，保费收入和投放的费用及当地的车险市场规模完全不匹配。
（4）1-4月，XXXX三家机构续保业务流失严重，整体续保率低于XXX分公司5个百分点。
3、车险后期工作计划
（1）合理配置资源，大力发展价值业务。要充分利用有限的资源，做到差异化管理和配置，不断贴近市场的选择，在资源配置上加强甄别，合理的使用费用奖励，确保费用精准投放，保证将费用投放到价值业务，剔除赔付率高、成本大的亏损业务，大力发展优质的车险业务，提升车险的盈利能力。
（2）加强精细化管理，提升续保能力。新疆保险资源有限，尤其是团场支公司，车辆保有量本来就少，我们必须要充分利用有限的资源，深耕细作，细分市场、优化管理。要继续加强续保管理，有效提升优
质业务续保率。要求四级机构内勤提前一个月将到期车险信息告知业务员，逐单跟踪，提前和保户联系，确保及时完成续保工作。通过加强考核、经验推广等措施，提高续保管理成效，紧盯和督促落后机构及续保薄弱环节，加大对续保不力机构专项督导。
（3）提高车险创新驱动能力、提升公司竞争力。加快销售创新项目的落地推动，有效推广中华E保APP等新兴的展业工具、加大APP综合营销能力，充分调研客户需求，积极协助总公司完善APP功能，加大宣传力度，着力扩大APP下载人群的范围，提升APP渠道签单率。通过微信平台等新的车险宣传模式推广，为车险业务发展搭建新的销售平台。结合新疆分公司推出的翼支付和一键通等活动，制定相关的宣传措施，通过发放传单和团场电视台等措施扩大影响面，形成和别家公司差异化的竞争优势，增加客户的黏性。
（4）着力推动开门红竞赛及各阶段性竞赛活动。积极落实新疆分公司开展的“回眸中华三十载 再创中华新辉煌”的开门红竞赛活动，以竞赛活动为着力点，以推动车险业务发展为目标，将竞赛活动的力量和热情传导给所有员工，提升员工的信心和积极性，营造良好的竞赛氛围，不断扩大车险保费规模。今年我们在3.8“爱让我们在一起”和“爱心传递，温暖你我”的竞赛活动中都超额完成新疆分公司制定的挑战目标，这就是公司上下全体员工共同努力的圆满体现。
三、非车财险发展问题和后期工作重点
1、非车财险发展现状及问题：
（1）非车财险完成保费收入226.26万元，低于全年的序时进度1个百分点，只有营业部和222团支公司两家机构完成情况较好，占到分公司总保费的78.07%，其他机构保费占比太低，尤其是还有四家机构完成保费低于1万元。
（2）非车财险产品多、范围广，有些机构认为农险、健康险团单业务容易上规模，车险条款和政策易于掌握、费用到位好拓展，而非车财险条款相对复杂，熟悉掌握有一定难度，许多客户有需求的险种宣传不到位，没有深挖团场当地的保险资源，公关展业见效慢，久而久之就养成了不愿意拓展、不愿意挖掘的负面思维，形成了发展突破难的困局。
（3）新兴的险种推广力度不够。个别机构在拿到一个项目时不懂得如何向客户宣导解释我们的产品，不了解市场需求，不会报价，不会做保险建议书。这都是不重视不培训的结果，我们针对内勤的培训都是有学习借鉴、指导推广意义的。在中华通下发的承保政策、条款、保险方案，有些机构就是不学、不用、遇到项目无从下手，错失展业良机。
2、发展措施：
（1）齐心协力，推动非车财险发展。年初非车财险每月考核计划任务已经下发，各机构要时时对标计划序时进度，确保计划如期达成。为了扫除业务盲区，针对团场支公司的特殊情况和实际需求，制定符合当地市场的保险方案。学习其他先进机构的新产品方案，结合十二师的市场，寻找新的保源增长点。
（2）借力政策，政府协作，积极介入责任险领域。“新国十条”虽然将环境污染、食品安全、医疗责任、医疗意外、公共安全等领域作为责任保险发展重点，但并没有作为强制性保险产品推出，政策的落地实施仍需当地机构公关协调。加强与师领导沟通，提高师领导支持力度，做好政府营销，借助师团两级领导的力量抓好产品落地开办工作。
（3）及时关注全疆各企业的招投标信息。在国家“一路一带”战略背景下，新疆作为丝绸之路经济带上的重要枢纽，各类基础设施建设将为财产险、工程险、货运险等带来新的机会。关注当地大型非车财险招投标项目，及时获取招投标信息，早知晓，早介入，制定有市场竞争力的费率和承保政策。
四、内控管理
1、加强内控，规范承保
从年初开始，按照公司领导的要求，业管部牢固树立“内控保障生存、合规创造价值”的经营理念。在承保工作中加强合规经营的自觉性和主动性，通过规范经营，有效防范承保环节的经营风险。通过定期自查、抽查等各种方法，及时解决发现的问题。加强内控管理，为公司可持续发展奠定良好的基础。
2、综合事务
（1）业务数据及时统计。做好各类报表的统计工作，每日保费数据及时上报，分析每月各险种数据。做季度、年度的业务分析，并及时分析各机构的业务达成率，找出机构增长或下滑的原因。及时完成领导交办下来的业务数据汇报。
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