篇一：微信公众号运营总结微信公众平台运营总结
微信公众账号运营总结
一、什么是微信公众账号
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号
特点：
1.代表着个人的信赖官方品牌
2.信息快播传播窗口
3.一对多微友互动平台
4.强关系高粘度的一个建设工具
5.目标客服户消费行动的数据分析
二、如何增加微信粉丝
1、加入微信聚
微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝.
2、各大社区处处留情
QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行……
3、微信互推
微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名：环球雅思南京分校
4、以微博带微信
利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。
当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。
5、无活动不营销
活动是吸引粉丝最快速的一种方式。
三、微信的内容与消息推送
公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。
微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，
篇二：微信公众号运营个人小结
一、什么是微信公众账号
微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号
特点：
1.代表着个人的信赖官方品牌
2.信息快播传播窗口
3.一对多微友互动平台
4.强关系高粘度的一个建设工具
5.目标客服户消费行动的数据分析
二、如何增加微信粉丝
1、加入微信聚
微信聚的平台有好几个，把你的微信提交上去，增加曝光率！！！好奇心会为你带来很多粉丝.
2、各大社区处处留情
QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等，各个社交网站，软文写的好，一日破万，这都不是事，用心做你能行??
3、微信互推
微信最快涨粉丝的方法，以大号带小号，以奇号带企号！粉丝上千后，组队互推?最强的涨粉丝的技巧?具体实战看我们的微信名：环球雅思南京分校
4、以微博带微信
利用产品官方微博的原有受众基数，更新微博头像增加头图二维码推广，并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子，通过微博大号带动，为微信号带来了第一波受众。 当然前提是产品的官方网站全新改版，以二维码微信为主流视觉导向，同时开启了短线互动活动，利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。
5、无活动不营销
活动是吸引粉丝最快速的一种方式。
三、微信的内容与消息推送
公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复，启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。
微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的，所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动，节假日活动祝福，学习资料分享等 微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。
推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。
四、微信活动与互动
如果只是单纯的发硬广，我的微信号是：O_Winner，关注我吧！这样的转化率基本上为零。但是简单的配合一些有新意的活动，那么这就不仅仅是一个广告了，而更像是一次浪漫的交友活动。比如做一些抽奖，关注有礼活动来吸引大家，使用开发模式常用到的微信活动工具
传统型工具
数字抽奖、文字游戏、看图猜猜、摇一摇
时髦型工具
刮刮卡、幸运大转盘、一战到底、有奖竞猜
会员卡、问卷调查等
客户互动的三个法则
问题解答，危机处理，互动营销
五、微信公众账号营销策略
一、内容为王，发展优质内容
微信的公众平台曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”，无疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。和新浪微博早期从明星战略着手不同，微信此时已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值，为这个新的平台增加更优质的内容，创造更好的粘性，形成一个不一样的生态，想必是平台发展初期更重要的方向。
二、对平台的培育
目前的微信公众号有两类，“认证帐号”和普通的“公众帐号”有一些区别。任何人可以注册微信公众号，但是而申请认证则至少需要 1000 人个关注。这种对品牌的认证可以更好的在前期控制公众号的质量内容，在一个海量的开放平台，这种示范和培育对平台的发展无疑也是相当必要的。
三、品牌的传播
平台登录页面最底部的“我的品牌，上亿人看见”充分展示了微信对这个品牌平台的自信。
这里值得注意的是，微信可以借助个人关注页和内容推送页，实现品牌的病毒式传播。每一个人的个人信息页，都会出现所关注的品牌 LOGO。你的朋友在关注你的时候，也可以知道你的偏好和关注。当然，你也可以选择是否展示品牌，例如，品牌认证加V，更好的体现官方的品牌标志。
四、平台互动的创新
人们很容易联想到微博。特别是今天我把消息发布到微博上后，很多回复都把它们两者相提并论。
不过，在我看来，它们是两种不同形态的媒体。微博有更强烈的传播和媒体属性，而微信有更强的粘性和沟通感觉，是一个私密纽带。目前，关注同一公众号（品牌）的用户之间也没有（社交）交集，人们关注，可能只是更直接的获得有用、有趣的信息。而对于公众帐号，这个过程则是了解和接触特定目标群体的直接、便利的途径。
虽然在终端的呈现上，微信是一个交流的工具。但实质上，微信通过这个公众平台提供的，是一个去中心化的平台。人们会更喜欢双向的沟通和交流。在这个平台，任何人可以发布，任何人可以有自己的族群。当对明星的仰望成为手机的直接交互后，去中心化成为必然。你所需要的，是自己的独特价值。这甚至和商业模式无关，因为无论媒体、商家、个体，无论大小品牌，都可以在同样的平台伸展。
六，小结
目前微信承载了腾讯太多的预期，也承载了外界创业者太多的预期。微信商业化过程中必然有很多技术产品与商业的博弈，如何在商业价值与用户体验之间达成平衡？
这个时候就需要话事人有强大的定力，坚持自己的方向。我以为，对产品有着完美追求的张小龙有这个定力。
微信其实正处在一个转折点上，对腾讯而言，控制得好，微信将继续高速成长，如果对平台监管失控，用户体验下降 ，用户的流失同样也很快。
“一个系统它真的有生命力的话，肯定会有草和树木长起来，不需要我们去推动。”未来的
商业对微信非常有信心。
商业化的微信，需要慢慢走，需要在用户体验中一步步前行。
这次微信团队对公众平台营销的表态，其实就是一次降温降速。使用微信公众平台的人，同样也需要理性。
篇三：共青团海南省委微信工作总结
海南共青团利用微信开展工作情况材料
自团的十七大、海南省第六次团代会以来，海南团省委积极贯彻落实会议精神，努力探索组织、引导和服务广大青少年的新途径、新载体，着力通过建设全省共青团组织微信平台和微信群(讨论组)网络，推动全省共青团组织微信应用工作，充分利用微信平台迅速传播正能量，有效增强了共青团联系、引领青年工作的主动性和实效性，进一步增强了团工作的覆盖面和影响力，构建联系全省50万团员青年的网络体系。截至11月底，海南共青团共建立微信公众账号113个，微信群(讨论组)3650个；“海南共青团”微信公众账号共编发微信293期、信息858条；市县、高校团委共开通官方微信平台20个；全省各级团组织微信平台共覆盖团员青年53.7万余人，初步形成了覆盖联系全省50万团员青年的网络体系。
一、基本做法
（一）精心设计,确保微信工作有序开展。
1.明确工作定位及目标，加强微信工作部署。
团十七大要求，共青团工作要积极适应信息化发展对青年和共青团工作带来的新挑战，更加自觉地用好新媒体手段来推进团的工作与建设。秦宜智同志在务虚会议上明确指出“要充分发挥新媒体的正面作用，使之成为联系和组织青年的重要手臂、教育和引导青年的重要阵地、服务和维护青年的重要手段，牢牢把握新媒体工作的主动权。”
海南团省委在总结开展新媒体应用工作的基础上，充分
考虑到微信是一个具有覆盖范围广、传播速度快、易使用掌握、灵活智能、节省资费等特点的新型即时通讯工具，且深受广大青少年欢迎的基础上，经过多次党组会、部长办公会的讨论、研究，今年7月初决定在海南共青团系统要全面开展微信平台建设工作，使其成为开展团的工作的新载体、新平台。
同时，为了形成共识，广泛征求市县、高校等直属团委对于开展微信工作的意见，以党的群众路线教育实践活动为契机，通过到18个市县开展调研活动，并与市县、高校团委负责人座谈、交流，使各级团组织、团干进一步明确微信等新媒体在推动团组织有效覆盖和思想引领方面的极大优势和重要意义。
2013年7月中下旬，建立了海南共青团family官方微信群，将团省委机关各部室、市县团委、部分高校团委等直属团委负责人纳入进来，积极探索运营、管理微信群的有效模式，汲取先进经验，做好表率、排头兵，积极起好带头作用。并于7月底下发了《关于在全省共青团组织中广泛运用微信平台开展工作的实施方案的通知》(琼团字〔2013〕15号)，要求通过充分发挥微信平台的作用，广泛联系广大团员青年，并明确2013年9月底前，全省各级团组织及各级专兼职团干部开通微信，并根据所联系的四类青年及新兴青年群体和各类青年自组织群体开设微信群（讨论组），每个微信群（讨论组）凝聚40名左右优秀青年，初步形成覆盖全省50万青年团员的海南共青团微信集群。
2.规范应用和管理，增强工作操作性。
在认真分析前期微信工作开展的落实情况的基础上，为
进一步巩固和规范微信应用及管理，切实使海南共青团组织微信应用平台成为海南各级团组织有效覆盖青少年的载体、正面引导青少年的抓手，在系统梳理持续推动微信工作的重点、难点后，海南团省委于10月中旬出台了《关于进一步加强海南共青团组织微信应用工作的通知》，规范了微信群内容发布、明确了微信群管理员职责、建立健全微信工作的机制等方面，并对期较好完成微信群覆盖的市县、高校提出了表扬，号召全团学习它们的先进经验。
3.列入考核指标，强化工作监管力度。
海南团省委领导班子与组织部、学校部、宣传部等微具体负责信工作部门召开研讨会，研究微信工作开展以来取得的成效和存在的问题，着力深入发现问题、解决问题，进一步完善深入推进微信工作的具体部署。
为规范管理、明晰责任、落实分工，海南团省委进一步制订了《关于加强对全省共青团组织微信平台应用监管的工作方案》，再次强调在全团持续深入推进微信工作重要性，并明确了2013年微信工作综合考评项目，根据工作实际列出了明确、细致的考核点，采取自评得分和考评得分相结合的考核方式，将微信工作考核作为年终考核的一项重要指标，并出台了相应的奖惩制度。
(二)多措并举，确保微信工作有序推进。
1.规范发布内容。一是开通了团情要讯、团信快报等微话题,及时做好各级党政对团组织的工作要求和各级团组织工作亮点、重点工作进度信息等内容的发布，并在各公众平台每天至少发布了1条反映团的工作或者是党政对共青团工作要求的动态、经验材料、图片等内容，各微信群(讨论组）
每天围绕已开设的微话题至少发布了1条相关内容。二是开通了以传递、传播致富经验、小额信贷知识、关爱农民工子女行动、志愿服务活动、婚恋交友、便民服务等工作和活动内容为主题的微话题，主动服务青年成长成才、就业创业所关心、关注的热点问题。三是对发布内容提出了明确要求。不允许随意、任意、不负责任地发布不实言论、散布谣言，切实做到了不传播公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的内容、不传播损害国家机关信誉的内容、不传播未经新华社等国家主流媒体发布的有关领导人讲话、图片等不实内容等微信内容“十不发”。
2.打造管理员队伍。
一是建队伍。微信工作有效的开展离不开覆盖广泛的微信群，微信群的良好运行离不开一支高素质、高效率、懂管理、会管理的管理员队伍。为确保微信工作长效开展，建立了覆盖共青团公众平台及微信群管理员的队伍。各市县、高校等直属团委和青联、青企协等团属组织，青年文明号、青年志愿者、12355等团属品牌项目都专门安排1名团干专项负责微信，统筹群内各级团组织的微信工作。各级专兼职团干担任微信群（讨论组）管理员，主动与各类青年群体进行紧密沟通联系。
二是明职责。①承担活跃度管理及内容发布职责。各单位、集体和工作品牌项目公众平台的管理员，每天至少发布了1条反映团的工作或活动的图片、动态、经验材料等信息。各个微信群（讨论组）的管理员通过原创发布、转发、点评和发起微讨论等方式，开设了主题微话题，围绕相应话题每天至少发布了1条相关内容，确保了微信群（讨论组）内容
发布的规律性。并积极组织了微信群（讨论组）内成员开展微讨论，及时分享工作经验、收获。②承担监督管理职责。逐层建立了涵盖下一级管理员的工作管理专项微信群（讨论组），充分明确了对下一级管理员的工作职责要求，积极有力促进相关工作交流，形成了层层抓落实，职责无缝对接的工作架构。各管理员积极组织、引导微信群（讨论组）中的成员踊跃参与，对“退出”、“休眠”和言论“不当”的成员予以重新加入、指导与提醒，保持微信群（讨论组）内成员的稳定性。③承担微信舆论引导职责。运用了青少年喜闻乐见的网络语言、表达方式传播主流声音。对涉及本地区本部门的网上热点，能够做到快速反应，理性发声，解疑释惑，引导了舆论走向。④承担扩大微信覆盖面职责。正逐步推动未开通微信的非公团组织、旅游行业团组织、青年文明号、青年自组织、青年志愿者等开设，建立了专项微信群（讨论组），力争覆盖各项重点工作项目和品牌活动。
三是重培训。海南团省委针对全省共青团组织应用水平不一、开展力度不同等情况，在各战线开展的培训中，加强了对应用新媒体能力的培训，先后在2013年乡镇（街道）团干部培训班、2013年高校专职团干培训班、2013年青年文明号集体负责人培训班中都专门设臵了有关微信等新媒体运用的课程，培训近500人次，力求增强微信工作应用能力。各市县以村级团组织换届为契机，对新任职团干等进行专门培训，开设了微信新媒体运用的课程，培训各级团干近1874人次，培训团员近5803人次，召开微信工作专门会议95次。
3.形成网格化管理体系。为进一步规范和巩固全省共青
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