为切实转变干部作风，密切党群干群关系，扎实推进脱贫攻坚，不断提升广大群众对基层治理工作的满意度，根据xx县驻村帮扶工作领导小组办公室下发的《关于进一步做好民情走访活动的同志》，结合我局的工作实际，特制定本实施方案：
一、主要任务
1、持续开展入户走访。从x月上旬开始，各单位要组织机关党员干部深入联点社区，以建档立卡贫苦户、“两代表一委员”、卸任村干部、老党员、致富带头人、弱势群体、退伍军人、信访举报户、矛盾突出户、“两劳”人员等为重点，确保重点对象走访慰问全覆盖。各单位一把手、班子成员要亲自参与、带头示范，驻村帮扶干部要主动协调配合，督促参与帮扶工作干部有计划、分批次下村入户，确保xx月下旬前每人至少走访xx户农户。
2、扎实做好结对帮扶。各单位参与结对帮扶干部，要认真履行帮扶职责，帮助困难群众如期脱贫摘帽。要详细掌握帮扶对象的具体住址、家庭人口、经济来源、联系方式等基本信息，摸准致贫原因，制定脱贫计划。要按照“不满情绪必到、突发事情必到、矛盾纠纷必到、喜事丧事必到”要求，认真落实定期走访帮扶制度，中秋国庆节前集中开展一次慰问帮扶，着力解决特困群众实际问题。
3、广泛宣讲政策法规。各单位要结合民情走访活动，采取座谈会、讲党课、送书籍、印发公开信等方式，广泛宣讲党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想。要围绕脱贫攻坚、扫黑除恶、综治民调等重大决策部署，做好政策宣讲，接受群众咨询。要引导基层群众主动支持配合移风易俗。“空心房”整治、棚户区改造、征地拆迁等当前重点工作，为落实县委决策部署、推动全县经济社会发展凝聚人心力量。
4、积极回应群众诉求。各单位要建立健全民意收集、问题交办、整改反馈等机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要推行“首问负责制”，对群众反映的突出问题，符合政策规定的，要当场答复、及时落实；当场不能解决的，要认真记录，提交单位研究讨论；对不符合政策规定的诉求，要讲明政策、讲清道理，细致耐心做好解释工作。各单位要认真收集整理群众意见建议，认真落实好局党组交办的民生实事工作。
二、责任分工
xx镇xxx社区走访工作，责任人：xxx；责任单位：局机关相关股室、港航所、质安所。
xx镇xx社区走访工作，责任人：xxx；责任单位：路政执法大队、公交所。
xxx镇xxx社区走访工作，责任人：xxx；责任单位：公路所。
xxx镇xx村走访工作，责任人：xxx；责任单位：运管所。
三、工作要求
1、提高认识，统一思想
局机关带头，安排布置民情走访活动，局属各单位根据局专题会议安排部署，进一步统一思想，统一行动。
2、量化任务，明确责任
按照各单位责任分工，对责任区域的群众进行分组走访，走访覆盖面xxx%；明确结对帮扶对象，尽力为帮扶对象解决一些实际困难和问题；千方百计在项目、资金、信息等方面对联系村组进行帮扶，进一步加强该地区道路交通等基础设施建设。
3、为民服务，兴办实事
对群众反映的问题和意见，实行“跟单”管理。能够当面解决的问题绝不拖延推诿；不能当面解决却属于我局职能范围之内的问题，及时递交局党委研究，及时答复；不属于我局职能范围之内的问题，主动联系对口单位汇报相关情况，并全程跟踪确保落实到位。注重正面引导，深入开展矛盾纠纷大排查工作，宣传党的惠民政策和法律法规，引导群众理性、合法表达利益诉求，努力将矛盾纠纷解决在群众家门口。
四、活动保障
1、切实强化组织领导。成立交通运输局民情走访活动领导小组，由xxx任组长，xxx任副组长，局党组相关成员和局属各单位一把手为成员。领导小组下设办公室，办公地点设局办公室，xx同志兼任办公室主任。
2、逐步完善各项制度。一是台账管理制度。健全调研走访台账、意见收集台账、实事办理台账、问题交办台账、结对帮扶台账。二是督导讲评制度。每季度对活动开展情况进行一次综合讲评；每月对群众反映问题的解决情况进行一次督导讲评；每月对干部的走访记录本调阅一次。
3、着力落实工作要求。一是走访到户率xxx%，问题回复率xxx%。二是走访过程中，参访人员必须虚心、耐心、诚心，树立交通系统良好形象。
4、严格加强督查问责。各单位要严格落实中央“八项规定”和作风建设有关要求，坚持轻车简行，最大限度减少影响群众，杜绝层层陪同、接受群众馈赠、吃拿卡要等行为。局督查室将定期对活动开展情况进行督查，对活动开展不力、服务质量低下、群众评价低下的单位和干部，予以通报批评，并按照县委、县政府有关规定严格问责。
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