篇一：儿童游乐场管理制度
游乐场管理制度
一、进出场管理
1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。
2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项。详见附件《游乐场温馨提示》
3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；
4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数： 游乐场为：80个小朋友； 沙池为：60个小朋友；
当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。
5、进出场程序：
（1）顾客到收银台购买游乐场票，或办理会员卡；
（2）顾客凭票（卡）进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；
（3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；
（4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。
6、游乐场赠票．．的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；
7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。
二、卫生管理
（一）游乐场清洁：
1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁； 清洁程序：
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；
(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；
(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；
(4)倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；
(5)清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。
2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净；
3、及时清洁：
（1） 发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；
（2） 发现垃圾及时清除；
（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除； 4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
（二）沙池清洁：
1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁； 清洁程序：
(1） 清除沙池中的垃圾；
（2） 将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；
（3） 整理和清洁沙池中的玩具；
2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净； 3、及时清洁：
（1） 发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。
（2） 发现垃圾及时清除；
（3） 发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。
三、游乐场安全管理制度
为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。
游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。 游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。 安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：
（1） 日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；
（2） 周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件； 游乐场安全自查项目：
四、突发事故处理：
1、意外受伤
（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场；
（2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；
（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；
（4）及时将事件情况汇报公司人事部；
2、儿童丢失
（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；
（2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇 与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；
（3）任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店；
（4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；
（5）如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需 要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。
3、火灾
（1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；
（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；
（3）立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护；
（4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；
（5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；
（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。
附：游乐场温馨提示
1. 本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。
2. 请保持场内清洁，禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。
3. 未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场，不得穿开裆裤入场。
4. 为了孩子的公共卫生，进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子，为避免劣质的
一次性袜子导致滑到，我们不提供一次性袜子。
5. 游玩者不得携带任何物品和食物进场，以免造成伤害。
6. 游玩时，互相谦让，注意安全，不要拥挤，不要追逐打闹，以免影响和伤害
他人。
7. 禁止沿滑梯扶手边缘滑下，禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等
危险运动。
8. 严禁攀爬、拉扯安全网、柱。
9. 严禁在管道中滞留，以免影响他人通行。
10. 请爱护场内设备，蓄意损坏设备，照价赔偿并追究相关责任。
11. 随身物，自行保管，如有遗失，后果自负。
12. 为了孩子能安心玩乐，请家长不要离开现场，时刻关注孩子；
13. 本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤，而不负责由于运动娱乐本身性 质而引发的损伤；
14. 场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系，以便及时处理。
15. 患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。
16. 出于安全的考虑，游乐场最大容量为80人，沙池最大容量为60人，当达到最 大容量时，需等场内小朋友出来后才能进场。
17. 为了保持游乐场干净清洁，健康卫生，使用套票时，请先在游乐场进行玩乐，再到沙池畅玩，以免将沙子带到游乐场或商场中；
18. 中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票；
19. 入场前请仔细阅读本规则，凡违反以上规定，致使本人或他人受到伤害的， 由责任人或其家长（监护人）负责，本游乐场不负责。
篇二：儿童乐园规章制度
篇一：儿童乐园规章制度
入场
须知
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－－－－－－
进入本场地前，家
长须仔细阅读入场须知
1、本场地适合身高
130cm以下儿童游玩，一律凭票入场。
2、进场儿童必须有
家长全程陪同，禁止儿童单独进场。请家长善尽监护的义务，家长必须为年满18周岁以上行
动方便的成年人。
3、进场人员必须脱
鞋并穿袜子，儿童不得穿开裆裤入场。
4、儿童身上的硬物、
尖物（如：玩具、发卡、饰物等）不可带入场内。
5不得出现不安全
游玩行为，严禁在安全网上攀爬嬉闹，请服从工作人员的安排。
7、不得用力拽拉椰
子树，以免旋转速度过快发生危险。
8、不得直接从设备
高处直接跳下，以免摔伤或撞到其他小朋友。
9、请不要在场内吃
零食、喝饮料；
10、禁止在场内大
小便或随地吐痰，如遇儿童呕吐或突发事件，请及时与工作人员联系，以便得到妥善处理。
11、禁止在管道中
长时间逗留，以免影响伙伴通过；
12、为保证健康和
安全，禁止患有心脏病、传染病、精神病或痴呆症的儿童入场；
13、本场内设施均
出于安全考虑，凡违反以上规则而导致本人或他人伤害的，将由责任人一方承担，非设备质
量问题原因造成的事故本场地概不负责。
14、本场地不负看
管责任，贵重物品及鞋子请家长自行保管，遗失概不负责。
儿童乐园员工管理制度
一、员工录用与离
职：
新员工试用期间必
须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。
本乐园对所有员工
都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前十天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，
方可领取工资。
二、考勤管理：
1、正常劳动时间按
三班轮换。
2、上班换好工作服、
整理好仪容。
3、事假要提前一天申请。特殊原因也必须提前电话通知，违者按旷工论。
4、迟到：凡未按规
定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满
未归者均算旷工。吃饭时间：吃饭时间为40分钟，逾时未归者按迟到处理。
5、上班时间若要外
出须得到管理人员同意。
三、工资待遇：
1、员工工资遵循按
劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。
2、员工工资以现金
形式按月支付。发放时间为下个月15号至18号。
3、根据需要，乐园
给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成
本费用的全部在工资中扣除。
四、 安全制度：
1、员工必须服从安
排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。
2、工作必须注意防
火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。
3、发现形迹可疑或
不法行为的人或事，要及时报告管理人员。
4、乐园内不得出现
打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。
5、员工不得打架斗
殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
五、 财产负责制度：
1、各部负责人，负
责本部机械设备、物品等安全，对后勤部负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修
时，由各部负责人及时报告主管领导，避免影响正常工作。
六、 奖惩制度：
奖励：
1、对维持秩序保护
儿童安全游玩有突出贡献的员工乐园将给予奖励现金。
2、努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励现金。
3、帮助本乐园发展
新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。
4、在服务中创造优
异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励现金。
5、发现事故苗头及
时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：
1、上班不穿工作服
者，一次罚5元；
2、迟到：半小时以
内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此
类推；
3、工作时间干私事、
玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元；
4、上班时间擅离职
守、聚堆闲聊，服务差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其
他人吵架、打架斗殴的，不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚50元；
5、严重违反各项制
度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、 卫生制度：
1、每日早上8：00
到8：40分为打扫卫生时间；乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干
净卫生。
2、儿童易接触的塑
料球、积木、摇马等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。
下面参考卫生管理
制度
八、交接班制度
1、有准确的时间观
念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。
2、收银员整理好帐
目，清点所有现金交与指定的收款人员。
3、清点乐园中的设
备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。
4、每晚下班前认真
检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。
仪态仪表
1、 员工要做好个
人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。
2、 对待家长和孩
子文明礼貌，语言规范，亲切热情。
3、 上班时禁止闲
聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。
4、 工作期间要随
时关注场内情况，确保游玩的儿童的人身安全。
工作标准：
第一条、凡是上岗
的服务员，要求仪表整洁，仪容端庄。
第二条、文明礼貌，
语言规范，亲切热情。
第三条、上班时禁
止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。
第四条、做好个人
卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。
第五条、要有良好
的服务意识，按乐园服务规程和质量要求做好本职工作。
第六条、按乐园清
洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生
无死角。
第七条、按照设备
摆放要求做好摆放，对损坏或需维修项目，要及时报告和维修，保证各种灯具的完好。
第八条、服务员要
机敏勤快，及时提供各种服务，满足客人的合理要求。
第九条、如发现有
顾客遗留或遗弃的物品要及时上交。
篇二：儿童乐园游玩须知
儿童
乐园游玩须知
为了营造安全、清洁的儿童游乐环境，入场游玩的儿童以及陪同的家长（监护人）务必仔细
阅读并接受本乐园游玩须知。
一、本乐园限本小
区内3—12岁儿童使用（须监护人陪同、指导），身高超过150cm的及非本小区儿童谢绝进入。
二、患有传染病、
身体不适者及不卫生者，严禁入内。
三、所有进场人员
请不要将食品或饮料、尖硬物品以及可能对他人安全与健康造成伤害的危险物品携带入场。
四、进场人员应服
从工作人员管理，依次入场，确保安全有序游玩。
五、在游玩时，请
家长（监护人）负起看护责任，不要离开现场时刻关注游玩中您的孩子的安全，教育并培养
您的孩子树立合作与谦让的品格。
六、请不要在游乐
场内丢垃圾、大小便等有关影响卫生行为。
七、请不要在任何
梯口处推挤或在器材架顶上攀爬及做其它各种危险动作。
八、请不要在本乐
园内追逐打闹，以免伤害他人。
九、请不要在儿童
游乐管道中滞留，以免影响他人通行。
十、在玩滑梯时以
正确的坐势下滑，严禁头部朝下滑。
十一、在玩木马转
车和摇摇椅时，必须在停止状态后方能上下，不可争先恐后，严禁快速转动或大力摇动，以
免意外发生。
十二、请不要擅自
移动、拆卸和松动设施部件，出场时不准将场内任何物品设施带出场外。
十三、游乐场管理人员应随时检查游乐设施使用状况，如发现有异常、损坏现象，禁止游玩，
待修复后方可使用。
十四、入场游玩的
儿童，以及陪同的家长（监护人）应该明白：游乐场游玩可能会因为本人或监护人的失误而
导致意外发生，因此进入乐园游玩前必须明白此类风险的存在，并仔细阅读本游乐场游玩规
则（包括场内一切提示、警告标识等），并决定是否陪同您的小孩，一旦进入本乐园，即表示
您已认可本儿童乐园的一切规定并自行承担一切风险。
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心
篇三：儿童乐园使用须知
kids
club use rules
儿童乐园使用须知
儿童乐园开放时间：10:00am-18:00pm
kids club open
time: 10:00am-18:00pm
1. 儿童乐园仅供本酒店住客开放；
the childrens
park is only for the hotel guests;
2. 进入儿童乐园
请脱鞋，请勿在游乐区域吃零食、喝饮料；
please take off
your shoes before you enter the childrens park, please dont eat snacks and drinks
in the amusement areas;
4. 自觉维护场地
清洁卫生，禁止在场地内大小便、随地吐痰、乱扔垃圾；如遇儿童呕吐或突发事件，请及时
与工作人员联系；
maintain the site
clean sanitation, banned in the field to relieve, spitting, littering; in case of
children vomiting or emergency, please contact the staff;
when the children
篇三：游乐场员工日常行为规范
游乐场员工日常行为规范
一、目的
提高员工整体素质，规范员工日常行为，树立乐园良好形象。
二、适用范围
乐园全体员工（包括乐园临时工）
三、具体规范
（一）行为准则
遵纪守法、诚实守信；爱护公物，忠于乐园；豁达明理，热爱乐园。
1、遵守国家法律法规，遵守乐园各项规章制度。
2、尽忠职守，维护乐园秘密，保守商业秘密和会员信息。
3、爱护乐园财务，不浪费，不化工为私。
4、维护乐园信誉，不做什么有损乐园信誉的事情。
5、热爱集体，积极参加乐园组织的各项活动。
（二）工作态度
爱岗敬业、勤奋工作；团结友爱、体谅他人；任劳任怨、服从安排。
1、满怀激情的投入到工作中，保持饱满的精神状态。
2、对待工作，应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工作全面负责。
3、对待工作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄是非。
4、待人接物态度谦和，以获得乐园同事的友爱和顾客的支持。
5、服从乐园领导工作调动与安排。
（三）工作环境
推行考核，提升素养；美化环境，维护卫生；爱护财务，素养文明。
1、员工要时时按卫生检查标准巡视，养成整洁文明的良好标准。
2、员工应注意通过自己的言谈举止表现自己的文明素养。
3、做好区域卫生保洁工作，保持物品整齐区域清洁。
4、爱护公共财务，精心管理和保养好设施设备。
5、维护公共卫生秩序，不随地吐痰，不乱扔杂物。
6、做遵纪守法的公民，不得毁三观，影响乐园形象。
（四）工作纪律
遵章受纪，尽职尽责；作风严谨，礼貌待人；勤勉敬业，务实高效。
1、严格遵守乐园各项制度规定，不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗。
2、工作尽职尽责，一丝不苟，精益求精，努力做到尽责、争先、高效、完美。
3、无条件接受工作安排，认真完成工作任务，不得无故推脱，阳奉阴违，出言不逊。
4、树立大局意识，反对本位主义，加强沟通协作，互相理解支持，提高工作效率。
5、认真执行上下班打卡考勤制度，坚决做到不迟到、不早退、不列外、不溜号。
6、保守乐园机密，妥善保管涉密资料，不随便处置乐园重要文件、技术资料等。
7、在乐园内不得随便传播不利于乐园的谣言，不得在顾客面前数落乐园的不是；一经发现，严肃处理（给予停职、调岗或辞退处理）。
（五）形象规范
着装统一、整洁得体；仪容自然、大方端庄；举止文雅、礼貌精神。
1、上班时穿工作服，服装整洁、协调、得体。
2、工作场所不脱鞋晒脚、穿拖鞋。
3、头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
4、员工修饰得当，不得不修边幅，不浓妆艳抹。
5、颜面和手臂保持清洁，不留长指甲，不染彩色指甲。
6、保持口腔清洁，工作前忌饮酒。
7、精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁症状和不满状。
8、保持微笑，上班时间不允许搞个人娱乐活动。
9、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪，扒桌睡觉。
10、站姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂，双脚并拢。
11、严禁不雅举止，如跷二郎腿，脚翘桌面，当众化妆等。
12、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉。
(六)接待规范
礼貌平等，不卑不亢；热情周到，言而有信；优质服务，注重安全。
1、欢迎顾客要有诚意，热情，用语规范流利，讲普通话。
2、接待顾客要有耐心，谦逊，做到有问必答，百问不厌。
3、迎送顾客要有礼貌，主动，不得视而不见，敷衍了事。
4、引导顾客要有标准，准确，流程认真执行，快速衔接。
5、服务顾客要有微笑，甜美，切忌面无表情，厌恶不耐。
6、与客交谈要有分寸，谨慎，逼隐私逼忌讳，切忌瞎扯。
7、与客沟通要有礼节，温和，善于倾听诉求，不得争执。
8、与客嘱咐要有坚持，详细，详述安全须知，以防意外。
9、与客解释要有方法，快速，严禁无视拖拉，取得谅解。
10、与客劝说要有技巧，职责，阻吸烟禁饮食，旨在预防。
（七）开会规范
为人守时、提前到场；维护秩序，认真听讲；尊重他人，自尊自爱。
1、严格遵守集会时间、议程；须提前到场，不得无故缺席；开会过程中没有极特殊情况中途不应擅自进出。
2、所有与会人员要把手机关机或者调为静音。
3、所有与会人员必须严格遵守会议纪律，保持良好的会场秩序。
4、所有与会人员在开会期间必须保持精神饱满状态，坐姿或站姿端正。
5、对于会议的相关要求或任务下达，与会人员按要求认真执行，有异议当次举手示意，未提出且未达成共识者则按会议指示执行。
（八）纪律处罚
提醒为主，处罚为辅；坚决执行、认真落实；取之于民，用之于民。
1、上班时间有团的时候必须穿工作服，如有违反，罚款5元。
2、无故不得串岗，离岗，如有事需离岗，须与当班管理请示或与周围同事沟通照看。如有违反（既没请示又没沟通的），罚款10元。
3、在与顾客沟通时，需礼貌用语，如发现多次脏话用语，视情况罚款10元至50元不等。
4、不得顶撞顾客，与顾客发生争执，致使顾客不愉快的情况，必须马上通知管理人员进行处理；如有违反，知情不报，情节严重的罚款50元。
5、爱护公司财物、不得有故意损坏、偷盗的行为发生；如有违反，一经抓获除照价赔偿外还另罚款100元，情节严重的移交给公安机关处理。
6、按规定使用、维护乐园的设施设备；在使用中如没有按规定使用、维护，造成损失；按情节严重程度进行赔偿并罚款20元每次。
7、不得有浪费行为，勤俭节约；如有违反，一经抓获罚款5元。
8、服从管理，听从指挥，不得顶撞上级；如有违反，罚款30元。
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