篇一：直销人员工作管理制度
直销人员工作管理制度
直销经理岗位职责：
1、
2、 带领下属人员，完成公司下达的任务指标： 拟定月度销售计划，包括市场开发，网点建设，促销推广，费用预算，货款结算与回笼等方面工作；
3、 准确了解消费者需求，准确了解市场竞争状况，及时把相关情报与信息传达至公司，为公司新产品开发，营销战略决
策提供支持；
4、 做好下属业务员的销售统计及分析工作，为公司提供信息支持；
5、
6、
7、
8、 执行公司配货交货退货政策，确保销售订单及时准确履行； 对市场巡查，加强终端建设，树立公司良好形象； 领导并协调下属，加强对下属的监督与管理，培养下属； 公司上级交代的其它任务。
直销经理绩效考核：
1、 薪资构成：基本工资+绩效奖金+年终奖金
2、 基本工资根据公司与个人进行双向选择，确定一个基本工
资标准。基本工资根据销售经理出勤情况，销售经理岗位
基本情况职责情况两方面考核，与销售市场业绩不挂钩，
具体办法如下：
应发基本工资=基本工资标准*（实际出勤天数/应出勤天数）
—行政事务罚款实际出勤天数不得低于应出勤天数的80%
者，否则不发放基本工资；连续两个月出勤天数低于应出
勤天数80%者，以开除论处。
行政事务罚款指的是：销售经理未按要求完成月度销售计
划，周工作报告以及月度销售统计分析报告，而被公司酌
情扣除的金额。
附：直销经理月度销售计划表;
直销经理周工作报告;
直销经理月度销售统计分析报告。
3、 绩效奖金根据公司统一政策，不同的岗位确定不同的绩效
奖金标准。绩效奖金的发放要进行考核，具体方法如下：
应发绩效奖金=绩效奖金标准*（实际得分/100分）
销售任务完成率=本月实际完成任务数/公司前一个月月底
下达的销售任务数
回款率=本月实际回款金额/本月实际销售额
成功开发网点指的是：正常代售时间达到规定量以上，并
实现销售的网点。
若连续两个月出现销售任务完成率不到60%者，重新安排工作。
若连续两个月出现回款率不到60%者，重新安排工作。
4、 年终奖金根据公司年终盈利情况进行发放，采取保密发放制度。对于合格的销售经理，年终奖金不低于12个月收入合计的20%。
直销员岗位职责：
1、 完成直销经理下达的销售任务指标；
2、 拓展市场，开发市场网点；
3、 准确了解消费者的需求，准确了解市场竞争状况，及时把相关情报与信息传达至直销经理；
4、 在直销经理的指导下，执行公司配货交货退货政策，确保销售订单及时准确履行；
5、 加强终端建设，树立公司良好形象；
6、 直销经理交代的其它任务。
直销员绩效考核：
1、 薪资构成：基本工资+销售提成+年终奖金
2、 基本工资由公司确定一个统一的基本工资标准： 元/月。基本工资根据直销员出勤情况，直销员岗位
基本职责情况，销售保底任务三个方面进行考核，与
销售市场业绩不挂钩，具体办法如下：
应发基本工资=基本工资标准*（实际出勤天数/应出勤天
数）—行政事务罚款
实际出勤天数不得低于应出勤天数的90%，否则不发放
基本工资；连续两个月出勤天数低于应出勤天数90%者，
以开除论处。
每名直销员务必完成 元/月的销售保底任务，否
则只发放基本工资的50%；连续两个月未完成 元/月的销售任务者，以自动解聘论处。
行政事务罚款指的是：直销员未完成直销员日工作报告，
客户资料卡或者未完成直销经理交代的相关工作，由直
销经理报公司，公司对直销员进行的相关处罚。
附：直销员日工作报告：
客户资料卡。
3、 销售提成根据公司统一政策，直销员在完成销售保
底任务之后，根据每月具体销售量进行提成，具体办
法如下：
应发销售提成=每批提成金额*（月完成销售量—保底
任务量）
4、 年终奖金根据公司年终盈利情况和上级直销经理的
意见进行发放，采取保密发放制度，对于合格的直销
员，年终奖金不低于3个月基本工资。
附一：直销经理月度计划表
姓名;时间：年 月 日—— 年月 日
篇二：直销团队管理办法范本
直销团队管理办法范本
第一章 总则
第一条 为了建立健全公司营销体系，加大业务的发展力度，建立市场直销人员的正规管理模式，明确、完善市场直销人员工作职责和享受的待遇，以便对市场直销人员制定工作目标，更好的完成各项经营目标；逐步培养市场直销人员的业务技能，提高XX公司在市场竞争能力，结合集团相关文件，特制定本办法。 第二条 直销管理办法要兼顾代理和直销并重发展的要求，围绕客户服务和公司利益两个基本点，满足客户需求，提高公司效益，实现营销体系的良性发展。 第三条 直销管理的基本原则：职责明确、协同运作、效益优先、协调发展。 第四条 本办法适用于指导规范全省直销队伍管理工作，市公司参照本办法，结合本市实际情况制定本市直销人员管理细则，报省公司市场经营部备案。
第二章 市场直销人员的管理结构
第五条、 直销团队组织架构
直销人员管理机构图如下：
第六条、 直销的负责人：为各销售单元现任在职员工，具体人员由各销售单元安排。
第七条、 直销工作小组：根据直销人员业务水平和自身素质，编为5人一组，具体分组情况由各地市分公司市场经营部门具体安排。
第八条、 直销工作小组组长：由各分公司现有劳务工或从直销人员中选出，选择依据为：业务水平、个人素质等相关指标，由各销售单元自行制定。 第九条、 各营销小组按照区域（或者产品类别）制定服务目标进行营销和服务；各销售单元必须安排专人负责直销人员所发展的用户资料。
第三章 直销队伍工作职责
第十条、工作职责 一、业务发展类
1) 各类业务的发展；
2) 新开业务区域的营销方案推广、宣传、演示、签约； 3) 竞争对手存量用户劝转、本网客户挽留； 4) 客户的回访； 5) 业务咨询解答。 二、基础服务类
1) 上门拜访；
2) 上门为用户办理相关业务； 3) 紧急停开机；
4) 用户缴费方式的变更； 5) 话费清单查询；
6) 客户资料建立、维护，工作日志填写，客户关系的维护； 7) 所辖用户月度话费总额分析（每月/1次） 8) 所辖用户状态异动观察、分析（每旬/1次）
9) 所辖高价值客户、ARPU值、用户构成等情况的分析（每月
/1次）。
第四章 业务管理
第十二条、客户资料管理，各分公司应指定专人（本单位正式或协议员工）负责用户资料的录入工作，直销人员需每天将用户原始档案上交录入人员，系统录入人员负责对上交的用户档案进行稽核。暂不为劳务工开办相关支撑系统操作权限。 第十三条、在直销人员办公场所设立业绩排行榜（实行业绩公布上墙的方式），由直销小组组长每天统计每位直销人员的工作业务，直销负责人填写业绩排行榜，以便于简单明了的了解每一位直销人员的业绩情况，有利于促进直销人员工作积极性。
第十四条、业务和技能培训管理，所有劳务工必须参加各销售单元组织的每周一次的业务及营销技巧培训，并参加每月一次的业务考试（由省市场经营部出题并组织考试），所聘用劳务工在试用期内考试合格者，在试用期过后将正式聘用，有一次不合格者，将延长试用期一个月，两次以上不合格者将在
试用期结束后，不予录用。
第五章 薪酬管理及绩效考核
第十五条、正式员工按照人力资源部定岗定薪的原则设定基本工资和绩效工资。 第十五条、劳务工试用期（三个月内）薪酬管理
一、基本工资：
各分公司可根据当地的实际情况自行确定。
二、绩效工资：试用期内各分公司自行确定相关绩效工资，最高不得超过
300元。
第十六条、劳务工正式聘用薪酬管理
试用期过后，经正式聘用后采用“基本工资+绩效奖”的方式计酬：基本工资各分公司可根据当地的实际情况自行确定。 说明：
第十七条、考核标准
第十八条、考核细则
一、
工作业绩（50%）：
（一）客户资料完整率（15%）
1) 要求：直销人员在发展新客户、拜访老客户、劝转他网客户时，需完整
的收集客户资料和登记用户需求，并将所有资料交各销售单元专人管理，没有资料外泄和遗失情况。
2) 用户资料信息内容为帐务系统中的所有基本资料。
（二）业务发展（30%）
（三）客户无投诉（5%）要求：无用户有理投诉。 二、业务培训及考试（20%）
1. 周培训（6%） 2. 每月业务考试（12%） 3. 出席情况（2%）
说明：会议、学习和培训以通知的时间为准。迟到或早退扣2分/次。一个月累计迟到或早退数达三次的，当月业务水平分为0分。考试作弊者，当月业务水平按0分处理。
三、工作纪律管理（10%） 1) 班前早、晚会（5%）
1. 按时到场开班前早、晚会-----------5分 2. 班前早、晚会迟到一次--------------扣1分
篇三：直销管理制度
直销管理制度
一、直销管理基础
1直销的定义
何谓直销？非常难以定义，直销和传销是一样的吗？也不尽然，故以广义上来讲，将产品不经过店铺而销售到消费者手中谓之直销。若是如此定义，让我们来看看目前有那些行业是以直销的方式销售其产品的。
(1)保险业：如国泰、新光保险公司。
(2)书籍／音乐带：如台音社是以ＤＭ方式直接寄给客户，使其产生购买欲。
(3)化妆品／清洁剂：如雅芳(ＡＶＯＮ)、宝露(ＰＯＬＡ)及安丽(Ａｍｗａｙ)是以雅芳小姐或是直销商方式销售其产品。
(4)食品／营养品：如统健(统一关系企业)、松柏(中国信托关系企业)。
(5)厨房用具：如特白惠(Ｔｕｐｐｅｒｗａｒｅ，为美国Ｄａｒｔ ＆ Ｃｒａｆｔ的分支机构)。
(6)一般工业用产品：因一般工业产品如大型电脑、工作母机也必须透过其业务员销售给客户。
而这里我们所要讨论的是以一般消费品为主，并以人与人之间做为渠道实现其销售目的，也就是所谓的单层直销法(Ｓｉｎｇｌｅ－ｌｅvel ｍａｒｋｅｔｉｎｇ)和多层直销法(Ｍuｌｔｉ－ｌｅｖｅｌ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ)。
全世界没有十全十美的行销法则，更没有一定的行销制度，只要其法则及制度能适合您公司的形态、财务、产品等，即是好的行销制度和法则各种制度各有其优劣点，适用于某一种市场状况和条件，以及从业人员的认识程度和经验的相互配合，才能决定那一行销制度和方法比较适合，现就多层式直销作进一步的探讨。 2多层式直销的概念
所谓多层式直销只是一个传统的销售方式加上一个新名词罢了，意即将货品由制造商－经总代理－代理商－零售商－最后到消费者，但是由于换一个新名词用制度直销法，就引起了一连串对这问题的疑惑和争端，美国超级市场经营方法的波动历史和目前多层式直销经营的波动差不多是相似的，也曾在1920及30年代引起了大众的怀疑、敌意、诉讼及压迫性的法律，因为他们对当时存在的销售制度提出了新的方法、新的冲击，大部分人对它不认识，就可能被认为有危害性，但是今天，超级市场经营方式的确立，却是我们经济的一大支柱，而被认为是一个良好货品市场分销方法。
3多层式直销的法律层面
一般先进国家都有有关法例来管制类似的行销公司，起初多层式直销制度多风行于美国，后来拓展到加拿大、日本以及德、意、日本、香港等地。 4直销制度的特性
直销制度有那些特点？什么样的产品及什么样的公司适合直销？一般来讲这些特点也分产品(ｐｒｏｄｕｃｔ)、价格(ｐｒｉcｅ)、通路(ｐａｔｈ)和促销(ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ)来讨论。
(1)产品
直销产品的特点有下列几点：
①一般消费品。
②多样化。
③品牌知名度不高。
④品质优良
所谓一般消费品，即是一般人在日常生活中要用到的产品，如清洁剂、化妆品、内衣裤等，因为一般的直销方式是以一般人为主体来推广其产品，若不是消费品则甚难推广，产品为何要多样化呢？因为若是您只是卖单－或少数的产品，一个直销人员能够销售的数量金额和机会必然有限，若是如此，其所得利润必然不多，利润不多当然不再感兴趣，再来品牌若是知名度不高，可以考虑以直销方式如此不必花大量金钱在广告费上，来行销当然最重要的一点是产品的品质一定要优良，因为一般的直销方式皆以可以退货来强调其品质优良及风险性小，况且优良的产品才能刺激连续性的购买，达到一种连续循环的商品流通世界。
(2)价格
直销往往诉求的重点是不上街即可购物，更何况是一般的消费品，若为了一两样的物品，上街购买即浪费时间，亦浪费金钱(车钱)。而购买直销的商品，往往是一通电话，服务就到，更甚者，直销人员亦往往与客户主动联络，尤其在繁忙的工商社会，这种服务极受欢迎。 直销的商品，要靠直销人员的推广，而刺激直销人员行动的重要因素，则是奖金以及分红，并以“自己的事业”“永久的事业”为重点，故在奖金的分配上要极为合理。除了奖金以及服务的诉求外，再加上商品是借助人与人之间的推销，故可充分的将商品的特点、好处、利益、用途、用法、用量，解释的清楚，以刺激购买，这些方法要比单纯的ＴＶ广告或平面广告来得有效的多，基于以上的因素，在价格定位时，一般皆以较高价位或较高利润的姿态出现，简单的来说，直销的商品有较合理的利润。
(3)通路
在传统上，一般的消费品是要经过经销商、零售店等而到消费者的手中，而工业用品因有其特性及特定的使用者，故一般皆以业务员方式来直接销售给消费者，也就是人与人(ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ｐｅｒｓｏｎ)的方式来销售而多层式的直销方式或单层式的直销方式在通路的重点可以说是以人与人的方式来销售一般消费品，当然，在直销网路设计，多层式和单层式是不相同的，但在理念上是一样的，就是如何使广大的直销人员一波接一波地不停地来推广其产品，要知道这种直销方式，是不管时间、地点、环境的因素，不停地运作的，这种等比级数列的宣传及推广的效果，是不容忽视的。在台湾的市场更是具有其潜力，因为在日本、马来西亚类似合法的直销公司皆已达100多家，而且经营得相当有成效。
(4)促销
在通路上已经谈过多层或单层理念，直销是以工业品、人与人(ｐｅｒｓｏｎ ｔｏ ｐｅｒｓｏｎ)的方式来销售一般消费品，而在广告或推广的理念也是如此。一般消费品是以电视、报纸或杂志等媒体来使消费者认知产品继而产生兴趣、购买欲望及购买行动，而工业产品的推广方式还是以业务员(人)为主，而多层式或单层直销方式也是以人为主来推广一般消费品，但是直销人员本身又如何才能得到母公司的讯息呢？如新产品的发售，产品的价格，产品的特性，公司的政策??，这些传达则依赖母公司的内部印刷刊物(如月刊)、录音带、录像带直接寄达各直销人员手中，或召开各种训练会议、讨论会、激励会议等。
5单层式或多层式直销的优点
(1)多层式直销或单层式直销和传统的多层销售系统(大盘商、中盘商、零售商)一样能提供较多的社会及经济利益(在作法正确的前提下)，因为一个社会愈多人从事合法的经济活动，整个社会进步就愈快。 (2)特许权经销或专利权要用庞大的资金、生财器具、特许费用及风险，而直销所强调的是少许的资金、及没有风险不需担心的周转金，很适合一般要创业的小市民。
(3)一般人可以利用空余的时间从事经济性及生产性的活动，因此可避免将时间浪费或
是用在不良嗜好上(如打麻将等)，并在从事经济活动时，可以学到人际关系，销售知识，谈话技巧，个人修养，商业习惯，应变能力，增加收入来改善个人或家庭生活，增广见闻，法律条例和税务会计，凡此种种在这些直销制度中，都可以逐渐学习得来。只要有心不管是公司或直销人员多多少少一定可以赚钱。
(4)有些商人，认为直销非常有魅力，因为不必付固定薪水，不需大量资金，而有大量直销人员推销公司的产品，但在被这个魅力迷昏头以前，一定要先建立一个最重要的理念就是“造福他人先，造福自己后”，也就是公司付出完全的爱心和耐心，长期培训直销人员的“共存共荣”意识，在忍痛允许错误中不断学习成长的原则下，直销商才能成长，业务才能慢慢开展起来，达到成功。一般公司，也引用直销方式，幻想获得同样效果，甚至经营者，主管人员更不知道直销制度的成功理念为何物，贸然采用，结果是苦不堪言，困难重重，更有甚者，以暴发观念为出发点，而使直销陷入欺骗他人的老鼠会组织。
(5)直销方式使利益均分。因以直销方式经营的投资，不需大量的资金及承担风险，故就必须将利益分摊给每一位努力的直销商，如此才能得到一良性的循环，使公司永续地经营。
总而言之，直销制度在未来的日子里也将成为市场行销的主要渠道，有成功也有失败，主要关键在于经营的理念、信心和努力，只要有原则有方针，成功的日子必将来临。
(6)只要您的直销方式成功，您就如拥有一健全的行销网，到时您可以代理销售任何优良的产品，直销商也很容易接受更多的产品销售，如此生意将愈做愈大，利益分享也愈多。
6单层次直销和多层次直销有何不同
直销经营大概可分为：(1)单层次直销；(2)多层次直销。不管是多层次或单层次其直销商都是独立自主的中间商人，他们都可以享有和他能力、技术、投入心血、时间成正比例的利润收入，或称奖金，这个方式可以加上直销商管理自己建立的另一直销网，只要销售良好，上层直销商将可获得管理服务报酬。
而二者差别在：
(1)单层次直销是比较单纯性系统，就是销售层称作业层，只有一至二层，连同管理层，以不超过三层次的直销系统，我们称之为单层次，此种经营方式多以地区划分作业，并且设立区经理来管理。
(2)多层次直销是比较复杂的组织，简单的说就是销售层与管理层超过三个层次以上的直销系统，有时候其直销网非常复杂，此种多层次的作业，没有地区的划分，但以直系直销商为单位来管理。
连锁经营与多层次直销有何分别：
根据美国新泽西州立大学教授宾特先生与戴亚文先生研究结果，经销协议形式分有9种之多，其协议权利不一，义务不同。连锁经营是其中一种方式，经销商通常需要交付一笔费用不少的金钱作为购买经销权，而以经销商的总营业额的5%～10％作为特许权费，此外经销商需要自备资本，设置商店或营业地方依照母公司同一规格、方式、色样、设计、规定依样照办，经营方式亦相同等，当然协议形式直营、合作、自营的不同情形就有所差异了。至于多层直销制度，直销商不必支付一大笔权利费用作权利金，而所扮演的角色相同。 经销商一般需要自备营业场所、资本，当然自己要负责。直销商一般不必自备营业场所，资本也是独立自我负责，当然两者亦需要对母公司给予的协助、支持，如：训练、会议、规则、经营方法、产品供销、促销活动、团体精神、经营理念方针，都要相互密切配合和运用。
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