篇一：医院办公室工作计划 (1)(2)
医院办公室2016年工作计划
2016年，将是我院继往开来的一个新开始。面对困难与挑战，我院只有不断增强综全实力，才能更好更快地发展。医院办公室将按照医院整体工作部署，结合我院实际，围绕医院发展这一主题，找准自身角色定位，加强科室内部管理，促进医院各项工作顺利开展。具体工作计划如下：
一、完成主要的工作目标和任务
整体目标，主要是做好全院的文秘、行政工作，承上启下，做好各项目工作的计划、总结及有关文件的草拟，做好领导单位的文件传阅与任务交接工作，配合院领导做好各职能部门之间的协调工作。
具体任务有：1、安排好各类职工会议，做好会议记录，贯彻会议决议；2、综合医院工作计划、总结及有关文件的草拟，并负责督促、协调、执行；3、做好各类行政文件的收发、登记、传阅、归档和报刊订阅；4、做好各项目工作的计划、总结及项目具体实施的其他工作；5完善各类档案的计算机管理和网络工作；6、做好印鉴管理、文件打印、外勤、外事、通讯联络、车辆安排、来信来访、参观接待等工作；7、负责全院的考勤工作；8、深入科室，掌握医、管、后等方面的动态，为领导决策提供好建议，当好参谋；9、认真完成领导交办的其他工作。
二、具体措施
（一）建立和完善相关制度
1、完成医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导提供真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。
2、在领导的支持下帮助下，完善各级各类各岗位人员的岗位职责和各种制度及考核标准的修订工作，为医院文化建设和加强医院管理方面做出有益的贡献。
3、抓好执行力建设，做好医院各项规章制度和各种会议精神的落实监督工作。对医院制定的各项制度和各种会议精神，积极配合协助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成情况，保证医院工作的顺利开展。
4、严格按照办公室的百分制度严于律己。
（二）办公事务实行分管总控
进行科学分工，明确各人工作职责，各司其职，分管总控，具体为：孙小慧：负责医院办公室的管理、办公室事物的工作安排及项目的实施等；任玲:负责民政局“2016年绥德县残疾人康复服务中心精神残疾人康复服务项目”的具体实施；贺婷：负责省残联“贫困精神患者救助项目”的具体工作及卫生局“重性精神疾病管理项目”工作实施；张婷：负责民政局“重度精神残疾人托养服务项目”的具体实施；赵凌岩：负责绥德县残疾人康复服务中心和绥德县残疾人托养服务站的机构建设和相关材料档案的补充完善，办公室的其他事物；慕甜甜：负责医院及项目各类文件的编写、上下级文件的传递及档案管理和医院考勤制度的监管。做好医院史的材料收集和整理工作；蒋小
亚：负责医院收费，办理出入院费用结算、合疗、医保慢性病的报销，医院账户资金出入库等工作；马咪：处理医院内部账务、分摊中央财政、福利彩票等项目账务整理、核算工资、处理报销费用、填写报表、装订凭证、比对合疗医保等资金、准备审计财务资料、配合财务审计等工作;马壮，医院司机，兼职医院各类物品的采购。
（三）加大力度推进医院的文化建设
完善我院网站建设的各项工作，多开展各种文体活动活跃医院的文化生活，加强医院文化建设，全面推进医院中、远期发展规划的落实，使医院的生命力、凝聚力、感染力、创造力不断增强，在全体职工中形成浓厚的文化底蕴，为医院的可持续发展营造良好的生机与活力。
（四）做好医院对外宣传方面工作
利用医院网站、宣传栏、微信平台、下乡等渠道加强医院的对外宣传。
在新的一年里除了做好本职工作以外，还需要积极发挥工作管理科学化、多元化，工作上大家相互支持、相互帮助，增强大家的团队意识，并时刻增强自身的服务意识、大局意识和责任意识，在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的各项工作任务，努力提升办公室形象，为医院的改革与发展做出应有的贡献！
篇二：医患关系办公室2017年工作计划
岳池县人民医院
医患关系办公室2017年工作计划
2017年我院将进行“三乙”复评，是我院加快发展的重要一年，新的一年里医患关系办公室将进一步开拓创新，改变工作模式，努力开创医患关系和谐稳定新局面，为保障医院发展营造良好的医务环境。
1、奋发工作，改变工作模式
医患关系办公室作为接待处理各种医疗纠纷投诉，化解医疗风险的重要平台，关系到我院平稳发展的大局，医患关系办公室工作的好坏也将直接影响到医院的经济利益和剩余稳定，所以必须要在思想上高度重视，在提高工作效率的同时保证工作质量。为此，医患关系办公室将改变“等待纠纷投诉被动处理工作模式”，实行 “发现纠纷投诉隐患主动化解工作模式”，每周至少有1次下科室巡访、询问，直接深入患者之中，听取我们工作中的不足和好的建议，对科室有纠纷矛头病人提前介入处理，尽量把其扼杀在萌芽之中，不要等到处理事情再来被动处理。
2、加强对医务人员法律法规培训，超前规避医疗风险 医患关系办公室拟在2017年3月上旬将前两年医院典型案例和医疗法律法规，采用讲座、专题会议形式对全院医务人员集中进行培训，进一步加大对医务人员医患沟通和医疗安全教育，做好对医务人员的医疗法律法规宣传，提高大家的法律意识，风险意识和自我保护意识。着力从源头上避免、减少医疗纠纷和诉讼案件。
3、认真处置医疗纠纷，维护全院大局
对2017年可能发生的和2016年尚未处理终结的纠纷投诉，积极做好应对工作；对暂时难以解决的重大矛盾不回避、不拖延，及时和患方沟通，及时向领导汇报，和相关科室共同应战，及时和公安沟通，争取尽快和谐处理；对至今尚未结案的医疗损害赔偿案件，我科将继续积极认真应诉，努力与法院协调，与原告据理力争挽回医院经济损失；对于新的诉讼案件做好证据收集工作，及时做好协调和应诉工作，力争以最小的成本圆满结案；尽最大努力维护医院的良好形象，使医院损失降至最低限度。
4、定期分析医疗安全形式，抓好源头治理。 每季度对全院医疗投诉纠纷及医疗安全形式进行统一分析，并报院领导，当好院领导的参谋和助手。
我科力争在2017年实现各类投诉及纠纷案件数稳中有降，全力为医院挽回经济损失，为建立良好的医疗秩序和诊疗环境贡献自己的力量。
医患关系办公室
2017年1月10日
篇三：医院行政办公室2016工作总结及2017年工作计划
隆昌县妇保健院行政办公室
2016年工作总结暨2017年工作计划
2016年是医院建院60周年，也是医院业务发展和医院建设的转折之年，行政办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院“制度落实年”的要求和新院建设工作为重点，按照医院行政办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务科室、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了全年的各项工作任务，现将2016工作总结及2017年工作计划汇报如下：
一、主要工作完成情况
（一）行政管理工作
1、文书管理工作，2016年全年，共接受处理文件1166份，编写、下发医院文件76份、党支部文件35份，上报数据、各种总结、文字材料60份，会议纪要11件，圆满的完成了医院“创建省级文明城市”、“创建省级卫生城市”、“法律进医院”、“三好一满意”、“行风评议”、“职愿者服务队”、“医疗扶贫”等系列工作任务，所有文件按规定的程序、时间和要求处理，并保存完好，未发生文件丢失和漏处理现象。同时严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落
实，较好地完成了办公室上传下达的工作。
2、信息宣传工作，一是自主设计建立了医院官方微信公众平台，对外宣传和推送医院的工作动态，展示医院良好的精神风貌。与电台签订妇幼健康宣传栏，普及妇幼卫生政策和健康知识，二是规范院内标示牌、指示牌，完善、更新院内网站和电子期刊、LED。三是利用网络平台面向社会开展在线医德医风投票、最美医务工作者评选、医务工作者最美瞬间摄影比赛等活动。今年共报送出刊简报45期，制作宣传栏26块‘
3、加强劳动纪律管理，2016年对全院进行了30余次工作纪律检查，认真记录检查中出的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等情况。医院的各种会议、培训签到表等均如实记录，有证可查，作为考勤考核依据。
4、严格公章和车辆的管理，认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。合理调配车辆，较好的完成了医院行政用车和业务用车任务，全年无任何安全事故。
5、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。全年共组织各级各类会议70余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议。积极地完成上级门部领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都
做了细致的工作，圆满完成接待任务。
6、做好信访工作，设立意见箱和投诉举报电话，认真接待每来信来访人员，做到来信来访有登记，对提出的问题及时查办、有答复。积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，涉及科室的积极做好衔接工作，并将信息及时向院领导反馈。医院全院一例上访事件发生。
7、做好科室及对外协调工作，积极配合全院各科室，较好地完成了各项工作。积极配合医务科、基保科、院感科、护理部等开展各类相关业务培和检查迎查等工作。在完成日常工作的同时，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与上级主管部门、兄弟医院的沟通联系。
（二）党政办工作
1、积极开展“两学一做”教育活动。制订了“两学一做”学习方案和学习计划，及时组织专题学习中央、省委、市委、县委“两学一做”学习教育会议精神。开展党组织关系排查，组织党员重温入党志愿和入党誓词，领导干部带头参加主题党日活动，开通医院支部“两学一做”在线课堂，推送学习材料、信息简报、学习计划以及在线党风廉政调查。开展“我为党旗添光彩”活动评选、推荐评选示范岗、示范团队情况。共组织专题学习5次，交流讨论2次，组织看观了《我们与你一起在路上》、《专家之殇》、《B超专家贾利群
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