篇一：文明旅游活动方案
县旅游文明旅游活动
工 作 方 案
为全面提升市民旅游文明程度，推动文化旅游融合，提高旅游产业文化含量，做大做强旅游文化产业，使其真正成为服务行业的支柱产业，塑造讲文明、重礼仪、讲诚信、重品行、讲热情、树形象的旅游文化环境，让文明旅游成为人民的生活方式，融入人民的幸福中，现结合实际，制定工作方案如下：
一、工作思路
深入落实并贯彻执行党的十八大会议精神，认真落实县委、县政府“旅游立县”发展战略，以党的群众路线教育实践活动为抓手，按照“优化产品结构、推动产业融合、提升行业品质、推进营销升级、拓展服务功能、促进文明旅游”的思路，采取舆论引导、全民参与、依法整治、全面推进的方式，大力加强文化、文明建设，发挥文化陶冶、熏陶、教化的作用，潜移默化地提高旅游从业者的道德水准、诚信守法意识和文明素质，凝聚全行业从业人员的力量，积极倡导绿色出游、透明消费，文明旅游，形成和谐有序的旅游秩序，为加快推进旅游经济强县和国内最佳休闲旅游目的地建设创造良好
的环境。
二、工作目标
加大旅游环境综合治理力度，积极引导旅游从业人员、全县公民和广大游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序，革除不文明行为，努力在鲁山形成旅游出行和谐有序的市场环境。
1、旅游景区（点）公共设施（卫生设施、商业网点设施、旅游信息智能设施、安全保障设施等）进一步完善，道路标识规范齐备，从业人员文明、热情、周到、细微；
2、旅行社诚信经营，旅游安全管理落实，导游人员讲解文明、规范，从业人员文明、高效服务，履行服务承诺，游客满意度高；
3、旅游饭店服务环境不断优化，消防安全设施齐全，设有特殊群体无障碍设施，娱乐消费等明码标价，卫生清洁干净，职工队伍整体素质进一步提高，专业化服务水平、行业品牌影响力显著提升；
4、强化我县游客出境旅游文明意识，提升文明道德素质，避免出现不文明旅游行为，以良好的言谈举止展现文明中国、礼仪之邦的形象风采，以文明言行举止为自己加分，为中国添彩。
5、市民文明素质明显提升，社会文明程度高，社会风尚良好，游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序，无不
文明习俗和损坏公物现象，出境游秩序良好；
6、管理机制完善，突发事件应急处置机制完备，执法规范、处罚公正、公开、合理、合法，游客满意度高，旅游行业整体素质明显提升。
三、组织机构
为加强组织领导，成立我县文明旅游活动协调小组，由县旅游局党组书记、局长陈立新任组长，相关单位负责人为成员（活动协调小组附后），领导组下设办公室，由县文明办副主任陈阿蕊任办公室主任，全面负责全县文明旅游的组织、策划、实施、监督、总结等工作。
四、工作重点
1、加强旅游行业的法律法规建设
严格贯彻执行国家颁发的旅游各项法律法规。进一步加强宣传力度，深入人心。一是在公共场所、社区显著位置张挂相关法律法规内容，在各旅游景区（点）设立宣传专栏。二是充分发挥旅游网等作用，设立法律、法规专栏，让旅游从业人员能够更好及时地学习掌握法律法规，让公民能够快捷地了解旅游相关的法律法规知识。使从业人员自觉地遵守并执行法律法规，使公民自主地做文明礼貌的旅游者。
2、加强行业思想道德建设
开展“党员亮身份重承诺展形象”活动。一是亮身份。通过设置党员岗位牌、党员公示栏等形式，将党员身份向群众
公开，设立党员责任区、党员先锋岗，增强党员意识，强化自我约束。二是亮标准。在工作服务区域，通过网络、电子显示屏、公示栏、服务指南(手册)等，对党员岗位工作职责、履职要求、服务标准等进行公开。三是亮承诺。将服务内容、工作要求、完成时限、责任人等将承诺事项通过上网、上墙等适当形式向社会公布。
开展 “三创建”活动（创建群众满意基层站所和窗口单位、创建具有特色的优质服务品牌、创建一流业绩）。一是全县旅游管理部门和窗口服务单位，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，争创群众满意基层站所和窗口单位；二是通过争创党员示范岗、工人先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等活动，并结合本单位特点，不断丰富服务内涵，努力创建具有特色的优质服务品牌；三是通过旅游行业评优评佳，开展技能大赛、服务竞赛等活动载体，积极引导旅游行业广大党员立足岗位，当标兵、树榜样、作表率，创一流业绩，争创优秀服务标兵，彰显先锋模范作用。
开展行业文明礼仪教育活动。一是在导游、饭店从业人员等上岗证书培训中开设相关课程。让从业人员一起步就有强烈的文明意识。二是组织行业服务技能大赛。让行业人员得到学习、展示、实践、宣传文明礼仪的机会。三是开展“文明旅行社、文明旅游饭店、文明景区、文明导游员”评比活动。以经营条件状况，从业人员管理，旅游合同、劳动合同签订
情况，安全教育等内容构建测评体系评选“文明旅行社”；以环境卫生、公共设施、餐饮卫生、从业人员等内容构建测评体系评选“文明旅游饭店”；以旅游交通、安全保障、标识标牌、环境卫生等内容构建测评体系评选“文明旅游景区”；以组织导游、领队和讲解员等旅游从业人员进行礼仪知识培训，普及文明礼仪教育、旅游氛围等为内容构建测评体系评选“文明旅游风景区”。
开展提升公民文明旅游素质行动。一是开展“文明行动，从我做起”网上签名活动。让网民共同做出承诺，自觉践行文明旅游理念。二是开展惠民便民文明旅游进企业、进社区活动，搭好旅游企业和消费者之间的桥梁，更好地服务企业和人民群众。
3、创建廉洁、文明、高效的政务环境
开展创建文明机关建设活动。牢固树立服务意识，改进作风，提高工作效率，执行上级决策部署坚决，措施到位，全面树立为民、廉洁、勤政、务实、高效的良好形象。
开展行风评议活动。通过聘请质量监督员、行风评议员、群众代表，设置意见箱、网上投票测评，明察暗访等方式广泛听取群众特别是服务对象的意见，接受群众监督，认真整改存在问题，以实际效果取信于民。
开展旅游市场综合整治活动。完善旅游服务配套设施。加紧建设完善旅游咨询服务中心，为旅客提升快捷、方便、
篇二：文明旅游主题月实践活动方案
“文明旅游”主题月实践活动方案
一、活动的宗旨和目标
加强文明旅游宣传引导，培育社会文明风尚，提升公民旅游文明素质，展示花都礼仪之邦、文明城市、友好使者的良好形象。
二、活动主题
文明是最美的风景
三、活动时间
2015年8月
四、活动内容
（一）“文明旅游”主题月实践活动启动仪式
8月X日，在xxx广场上举行启动仪式，仪式主要内容包括：
1.介绍出席活动的领导嘉宾；
2.领导致辞；
3.为“文明旅游使者”颁发证书；
4.“文明旅游使者”分享经验；
5.文明旅游有奖问答活动；
6.“我签名，我承诺”文明旅游签名活动。在活动现场设臵一块大型签名版，由领导和文明旅游使者带头签名，邀请市民参与，由志愿者派发文明旅游帽、扇子、纸巾、手提袋，文明旅游折册等。
（二）文明旅游培训教育活动
活动期间，组织文明旅游培训班，重点对导游、领队、讲解员等人员开展文明礼仪、文明引导、文明知识的职业培训，塑造“文明传播者、宣传者”的良好形象。组织旅游从业人员集中学习《旅游法》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》、《xx市旅游投诉指南》等法律条规。旅游企业也要结合企业实际，开展相应的培训活动，切实促进旅游从业者文明素质的提高。
（三）开展文明旅游进企业进社区宣传活动
制作一批方便市民游客的文明旅游宣传品：文明旅游帽、扇子、纸巾、手提袋，文明旅游折册等，摆放到旅游企业和相关社区，免费向旅游者和市民派发。在10月1日至5日文化旅游节活动期间，在节庆会场设臵文明旅游宣传咨询台，接受广大市民咨询。
（四）开展文明旅游公益广告宣传活动
活动期间，将和x广播电视台、x新闻中心紧密协作，定期在x电视台播放文明旅游公益广告片，通过《xxx报》报道“文明旅游”活动信息。文化旅游节期间，设臵系列文明旅游宣传广告牌，通过现场LED滚动播放文明旅游公益广告片。各旅游企业也要积极开展“文明旅游、安全旅游”宣传活动，在游客聚集、出入位臵设臵“遵德守礼”温馨提示牌，把“文明游览”内容纳入导游解说词和游客中心宣传资料中。要运用各类视频系统，循环播放文明旅游公益广告片和宣传短片。
（五）开展文明旅游志愿服务活动
在暑假期间，组织我区小学、中学、大学学生分别参与文明旅游活动。计划组织2-3个小学生文明体验队，深入我区各旅游景区，切身感受我区文明旅游状况。组织中学、大学学生加入志愿服务行列， 到景区（点）开展文明引导宣传活动，和旅游企业员工一起倡导文明旅游风尚。各旅游企业在活动期间，要安排2-3名志愿服务引导员，佩戴“文明旅游、从我做起”绶带，在学生志愿者的协助下，开展文明引导服务。
（六）开展文明旅游道德讲堂活动
结合x创建办开展道德讲堂的要求，在旅游行业开展一期文明旅游道德讲堂活动，参加人员包括xx局机关全体人员、旅游企业负责人和一线员工。通过“自我反省、唱歌曲、学模范、诵经典、念劝善词、谈感悟、行崇德礼、送吉祥、行善举”九个环节，洗礼心灵，倡导文明。
（七）开展文明旅游“空中道德讲堂”活动
xx办和x广播电视台合作，在x广播电视台开设了空中道德讲堂栏目。xx局领导和旅游行业典型代表将迈入空中讲堂，和节目主持人一起举办一到两期“文明旅游空中道德讲堂”活动，通过电波向全体市民传递文明旅游风尚，倡导“文明旅游、从我做起”。
（八）开展“文明旅游使者”评选活动
采取企业推荐，评委会审核的方式评选一批文明旅游使者，以x文明办、xx局名义颁发证书。通过评选文明旅游使
者活动，树立行业典型，以榜样为激励，努力使广大旅游从业人员成为社会文明的传播者。
（九）开展xx地区诚信旅行社评选活动
在xx市xx局的领导下，加强对诚信旅行社的评审和管理工作。按照《xx市诚信旅行社服务规范与评定》、《xx地区旅行社标准体系》的要求，对区属旅行社进行指导，并积极向xx市旅游局推荐，争取在诚信旅行社创建上实现质的飞跃。
（十）征集文明旅游作品活动
征集文明旅游作品，包括提示语、文章、照片、吉祥物、logo、宣传图片、歌曲等，优秀作品将获得相应奖励。参赛作品要求内容主要围绕公民旅游活动，文字简洁生动，针对性强，具有本地语言特色，便于记忆，易于传播。征集活动将通过征集、投票、专家评审三个环节，优秀作品将广泛运用于全区文明旅游公益宣传，进一步传递文明旅游正能量，展示我区良好的旅游形象。
文明旅游作品必须保持真实性，原创首发，照片不得摆拍，风格、表现形式不限，单幅、组照或视频均可。作品需注明作品标题、时间、地点及100字以内的说明，附作者相关信息(姓名、联系方式等)。主办单位有权在网络、报纸、杂志、电视台、展览和出版画册等中使用所有征集作品。 （十一）政府门户网站上投票选出十大不文明行为
在xx区政府门户网站开展投票活动，票选市民在出游过程中遇到的最反感的不文明行为，通过市民从身边发现不
文明行为,破除和摒弃不文明的陋习，养成文明出游的良好习惯。
六、活动要求
（一）要充分认识开展“文明旅游”活动的重要性和紧迫性，要进一步统一思想，以深入开展“文明旅游”活动为契机，引导全x旅游企业文明经营、诚信经营，提高旅游业在人民群众心目中的文明形象。
（二）要充分利用电视、报刊、网络等媒体，广泛宣传“文明旅游”活动，营造良好的活动范围，进一步推动全x文明创建工作的深入开展。
（三）各旅游企业要结合本单位工作实际，认真制定本单位活动方案，严密组织、精心实施，发挥好文明行业窗口示范作用，确保各项活动任务的完成和工作目标的实现。
（四）各旅游企业在活动期间要加强与区相关部门联系，虚心接受指导，要及时总结归纳活动经验，注意整理各阶段活动文字图像资料，按时上报各类活动信息。
篇三：“文明旅游月”活动工作方案
2016年统计局“文明旅游月”活动工作方案
根据《2016“中国旅游日”活动工作方案》，特制定“文明旅游月”活动工作方案。
一、活动目的
围绕 “中国旅游日”，通过组织开展“文明旅游月”活动，提升公民文明旅游及环境保护意识，引导旅游企业诚信经营、优质服务。
二、活动主题
文明旅游、优质服务
三、活动时间
2016年5月1日至5月31日
四、活动内容
1、《文明旅游倡议书》网上签名活动
时间：“文明旅游月”活动期间
方式： 国家旅游局与中国旅游网、新浪网等网络媒体合作，在网上设立《文明旅游倡议书》签名活动平台及窗口，征集网友签名，号召广大网友共同做出承诺，自觉践行“文明旅游、优质服务”理念。各地旅游行政管理部门可根据自身实际，与当地媒体合作，开展《文明旅游倡议书》网上签名活动。
2、“文明旅游、优质服务”企业宣传活动
时间：“文明旅游月”活动期间
地点：各类旅游企业营业场所
方式：旅行社、饭店、旅游景区、旅游车船等旅游服务单位在其营业场所醒目位置摆放宣传品、张贴宣传画、悬挂宣传条幅，播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》。
国家旅游局将印制并下发一批《文明旅游、理性消费—品质旅游出行提示》宣传折页和《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等纸质宣传品及《“品质旅游、伴你远行”公益广告片》（已发放），并将相关宣传品式样登载在中国旅游诚信网上，供各地下载、印制、发放使用。（如需下载宣传品式样，请登录“中国旅游诚信网”通知公告栏）
3、“文明旅游、优质服务”社区宣传活动
时间：“文明旅游月”活动期间
地点：重点旅游城市居民社区
方式：统计局组织旅游企业在居民社区，设置“文明旅游、优质服务”宣传展区，发放文明旅游宣传资料，播放《“品质旅游、伴你远行”公益广告宣传片》，开展旅游咨询和品质旅游产品线路推介。
4、“文明旅游、优质服务”媒体宣传活动
时间：“文明旅游月”活动期间
方式：旅游局与当地媒体合作，通过专题报道、专栏、专访等形式，广泛宣传文明旅游，深入报道“文明旅游月”系列活动。
国家旅游局将与中国旅游报、中国旅游网、新浪网旅游频道
等媒体合作，通过微博互动访谈、观点PK、互动投票等方式，开展“文明旅游、优质服务”宣传活动。
五、活动要求
1、高度重视，积极引导。“文明旅游月”活动是2015“中国旅游日”各项活动中的重点工作，各级旅游行政管理部门要统一思想，高度重视，充分发动，积极引导；以举办此次活动为契机，增强旅游行业凝聚力，引导旅游企业诚信经营、低碳经营、优质服务，提高旅游业在人民群众心目中的形象。
2、加强领导，精心组织。统计局要结合本地实际，制定具体活动方案，细化、落实各项具体工作，各负其责，相互配合，确保各项工作顺利推进。
3、创新思路、确保效果。统计局要充分发挥主观能动性，创新工作思路，使本次活动充分体现出旅游业的特点，确保活动取得实实在在的效果。
4、加强宣传，营造氛围。统计局要加强正面宣传引导，推动“文明旅游月”活动深入开展，充分利用电视、广播、报刊、网络等媒体，广泛宣传，营造良好的舆论氛围。
5、总结经验、及时反馈。“文明旅游月”活动结束后，统计局将进行总结，将活动中好的经验及时总结并反馈。
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