篇一：淘宝制度
泉港技校淘宝工作室的规章制度 为了进一步加强淘宝工作室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的工作环境，特制定本制度：
一、基本制度
1、进入淘宝工作室必须着装整洁，大方。
2、在工作室请自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话等。
3、爱护工作室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4、不得利用工作室会客、聚会，不得在工作室吃饭、吃零食、更不允许吸烟。
5、不乱吐痰，不乱扔垃圾。
6、不准私自动用工作室物品，如需应向带班教师登记并做好领取记录。
7、在工作室工作时不许下载、浏览与工作无关的信息，禁止打游戏，看电影、聊QQ等。发现以上行为两次者取消其工作室值班资格。
8、发现工作室的设备出现故障或损坏的时候，要及时向办公室人员报修，以便及时解决问题。
9、对待顾客咨询，态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答。
10、要按时完成上级给我们布置的任务，听从带班老师或部长安排。
二、值班制度
1、值班人员必须按时到达工作室，不得中途或提前擅自离开，如有紧急事情不能来值班要提前向值班教师或客服部长请假。无故缺席二次者取消工作室值班资格。
2、工作中必须保持热情、礼貌、认真负责的原则。
3、在值班记录本上详细记录当日的值班情况，特别是顾客反馈及订货情况。
4、值班人员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
5、每个月对学员就出勤、工作态度及工作实效考核一次，实行末位淘汰制度。
三、奖励制度
按照老师或学生自己实际销售额10%奖励；带班老师除自己销售奖金外，同时按师生总销售额5%奖励，奖励金由学校财务处每月结算一次。
二0一二年十二月
篇二：完整公司规章制度淘宝公司制度
规章制度
为促进公司高速的发展，根据公司管理体制的需要，特制定公司及部门各项管理制度。本制度由公司统一制定，所有员工按制度严格执行，任何人必须无条件遵守 经营理念：遵循100-1等于0的原则，珍惜每一个客户，竭尽所能为客户服务 企业精神：以自信、积极、细心、负责的服务态度，全心全意为顾客服务，百分之百承担责任
管理模式：家庭化管理、军事化执行，常找自己的不足，少说他人长短，做好自己远比评论别人来得实行，我们是一家人，学会承担更要学会分担，承担属于你的责任范围内的事情，分担别人范围内的事情，
时刻谨记：对不起，都是我的错，请原谅这是我的责任！
第一章：员工守则（办公室规章制度）
一、标准
一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研岗位技能，寻找更加好的处理方式和方法、不断提高服务意识，以赢得客户的满意和多次购买，为公司取得良好的经济效益
二、仪容仪表
员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现
（一） 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面
貌，语言文明，举止端庄，禁止出现不文明的话语！
（二） 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有
异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）
（三） 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整，员工发型要大方端
庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型，不能服装怪异
（四） 不得在办公室里大声喧哗，在上班时间内，接电话请注意长话短说，短话不
说的原则，严禁煲电话粥，一经发现电话时间超过3分钟的罚款50元，做为部门经费，如有急事（可特允许沟通）
（五） 办公室禁止吸烟
三、行为规范
为保持工作秩序，员工应遵守下列行为规范
（一） 接听公司电话，当电话铃声响起，尽量做到“铃响三声，必有应声”、先说：
您好，后报部门，再问事情，例：您好，这里是杜尔旗舰店，有什么可以帮您？
（二） 员工须爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、
电灯等）关好门窗，以免造成不必要的损失，责任落实到最后离开的那个人员身上
（三） 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的一些运营资
料向其它非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。
（四） 上班时间除工作电话，尽量少接个人电话
（五） 上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通
不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗
请尊重别人，别人才会尊重你
（六） 未经允许不准在办公室内随便翻动他人办公用品、各种文件，如有需要应该
征询别人同意
（七） 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用；每个员工应爱护好公物，若有损坏需
当事人进行维修，杜绝浪费
（八） 工作中必须持热情、礼貌、认真的原则；团结互助，互相尊重，不在办公室
里激烈争执，一切要以公司的利益为重点
（九） 员工应积极、准时参加公司组织的各类培训活动，无特殊原因以及未经有关
部门主管同意，不得擅自缺席。否则按照矿工处理
（十） 不得带情绪上班，不做消极的工作，随时保持乐观的态度。阴郁不是一种个
性，时刻切记不要带情绪，如果因为个人情绪造成客怨者，当月奖金全扣除！公司花钱不是请你来得罪客户的，一个好的性格和态度非常重要，对你对公司都是一种好处！
（十一） 接待来访客户，礼貌热情，态度谦和，服务周到，做到“来人主动打招
呼、主动想迎、热情耐心问事情，清楚讲解不马虎；客走起身相送”。灵活运用“请、您好、对不起、谢谢、再见”下字文明用语
（十二） 上班时间要积极做好份内工作，在提前完成的情况下，主动向上线领
导询问有没有其它工作安排，不得胡乱串岗，影响他人工作
（十三） 最后离开办公室人员，必须检查好电源、窗、门。
第二章：考勤制度
一、总述
（一）目前由负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并统计上月出勤情况
（二）考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、休假等
二、日常出勤规定考勤制度
每日工作时间为：上午9：00——下午18：00
客服部白班：上午9：00——下午18：00
客服部晚班：下午15：00——晚上24：00
晚班客服下班时间原则上以24点为准，如还有客户在咨询，接待客服的工作自动延长，白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上，有事离岗需要请人待岗，否则不允许离岗，请假需提前一天向主管请假，再由主管向经理请示，同意后方可休假，非紧急情况不允许临时请假！否则按照矿工处理，特别忙的时候不允许请假
本公司所有人员均按规定打卡，未打卡视请假处理。下班卡也要打，每月由专人做统计并呈交财务部
（三）员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录为准备
（四）员工请假须提前一天申请，经理批准后方可休假。凡请假都属无薪假，即员工请假期间，不计工资；由人事负责人进行考勤卡统计
三、旷工的规定
1、没有按规定程序输请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；连续旷工3天视作自动离职
2、迟到或者早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工
3、委托或代替他人打卡者，一经查明，双方均以旷工处分
4、从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理
5、员工无故旷工两日或一年旷工累计三次者，公司予以开除
6、凡请假须填写“请假申请单”并报管理部门，请假单可以向财务领取，特殊原因电话通知部门主管，否则视为旷工
7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退
部门主管违反规定按上述标准加位处罚
四、请假规定
除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》并依人事权限给予审批后方为生效：否则按旷工处理
五、事假规定
1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，输相应请假手续
篇三：工作室规章制度
长沙理工大学
人员岗位职责
1、遵纪守法，遵守工作室的各项规章制度。
2、服从工作室领导和部门负责人的工作安排，及时认真负责的做好本职工作，并配合其他部门人员完成各项工作。
3、负责工作室一切设计、制作工作和形象策划工作。因设计造成工作室经济和形象损失由本人承担，造成严重后果的予以开除并处罚金。
4、负责图形讲解、客户交流、现场实地测量、拍摄、帮助客户材料选购、预算及施工监督等工作。
5、负责对本人使用的电脑等设计工具日常维护和材料保密。除工作室主任和本人外，其他人一律不得随便上机操作，如发生人为因素造成的维修费用由本人承担。
6、准时按时值班下班时间开关所有电源（加班时间除外），工作时间不得上网、打游戏和互相串岗。
7、完成领导交办得其它工作。
电脑使用须知
1. 开机前请确定硬件连接正确，UPS(不间断电源)已准备就绪。
2. 使用显示器感应开关进行开机操作。
3. 进行非管理操作请使用学生账号登录系统。
4. 不得随意更改系统预置及连接，如须更改请通知工作室管理人员进行操作。
5. 如需使用自带外设，需征得工作室管理人员同意，登记备案后在工作室管理人员在场的情况下方可进行。
6. 如需安装软件，需征得工作室管理人员同意，在工作室管理人员在场的情况下方可进行。
7. 对于非本人所创建文件，不得进行移动、修改、删除等危险操作。
8. 操作中请注意系统提示，不明之处请询问管理人员。
9. 系统出现任何问题请立即通知管理人员，不得自作主张。
10. 操作完毕后，按正常操作退出系统。
长沙理工大学
工作守则
1. 未经允许任何人不得擅自进入工作室。
2. 进入工作室者不得携带对设备安全有危害的危险物品。
3. 进入工作室的人员必须听从指导教师安排。
4. 在工作室内不得大声喧哗、吵闹。
5. 禁止在工作室内抽烟、喝水、进食，保持工作室的环境卫生。
6. 进入工作室的人员未经允许不得对本机以外的各种设备进行操作。
7. 进入工作室的人员需认真填写工作室使用情况等级表。
管理人员守则
1. 管理人员须遵守工作室管理的各项规章制度。
2. 管理人员有监督、规范用户各项操作并进行设备维护的义务。
3. 管理人员应熟悉各种设备的操作规程，并严格按照设备操作规程进行操作和维护。
4. 安装并维护工作所需的各种软件，合理配置各种软硬件资源，确保系统高效、稳定的运行。
5. 工作室每天开启后应首先检查设备完备情况，发现问题应及时解决，不能解决的技术问题应与产品技术人员联系，确保设备的正常运行。
6. 工作室关闭前应检查设备完备情况，确认设备己处于关闭状态。
7. 认真做好设备使用、维护、实验教学等资料的记录、收集整理工作。
8. 做好设备技术资料的归档、管理工作。
9. 做好工作室的安全、卫生等工作。
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