篇一：大学商务礼仪
商务礼仪与大学生素养
在当前社会，我们在评价一个人的时候，不仅重视一个人的外表和内在的知识等方面，我们更加的看重一个人的内在素养和他的行为举止，如果一个人长得再美丽帅气，而没有优秀的素养和得体的举止文明，也只是金玉其外败絮其中。宋朝的政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里面，对人才的德和才做过精彩的论述，他说：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也”。“夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。意思是说，德是统帅，才是被统帅的。如果摆不正德才关系，把才看成德，选人用人就会失误。一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。
目前随着我国社会经济的快速发展，以及与国外交流的日益频繁，我们在人与人的交往的过程中也日益关注我们的行为举止和不同地区之间风俗文化的差异。在当前社会随着经济的快速发展以及各种外来文化的侵袭，不仅道德水平下滑，人们在日常生活当中也越来越不注意自己的行为举止，为此在2001年9月20日中共中央发布的《公民道德建设实施纲要》里，将“明礼”列为我国公民的基本道德规范之一。在社会主义精神文明建设中，讲文明，知礼仪，不仅是社会建设对我们的要求，也是我们每个人自身发展的需要。
作为当代的一名大学生我们更要注意自身的文明礼仪素养，中国素来称为“礼仪之邦”，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。古语有云：“人而无仪，不死何为。”充分说明了礼仪修养的重要性。中华文明经过上下五千年的不断修正完善，在现代社会已经形成了一套相对完善的文明体系，指导着我们在方方面面的言谈、举止。良好的礼仪修养不仅能够让我们在日常生活与同学老师父母和谐，和睦相处，而且能够为我们将来进入职场做一个良好的铺垫。从最近天津卫视的《非你莫属》这档求职栏目中就能够看出现代商务礼仪在当今职场中的重要作用，当中比较出名的阿B哥等一些人，可能并不是因为他们没有足够的才华，而是他们很多人并没有注意自己的行为举止和态度，即使用人单位想要招聘，也害怕受到社会公众的职责与诟病。在人才招聘会上，言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。做为一个学过商务礼仪的大学生，我们更应在平时的生活中注意我们的言谈举止，并做到日常生活中活学活用。
作为一个大学生我们在日常生活学习礼仪，应用礼仪，有必要在宏观上掌握普遍性，指导性的礼仪原则，我们要做到：遵守，自律，敬人，宽容，平等，从俗，真诚，适度，沟通，互动，这十大原则将有助于我们好好的学习，应用礼仪。礼仪的得体恰当的运用更能够体现一个人的人格魅力和素质修养，不卑不亢，彬彬有礼的人更能够吸引别人的注意力，并赢得别人的尊重。当年周总理在身兼外交部长时，在与各国领导人打交道时，其良好的精神风貌与得体的言谈举止不仅赢得了别人的尊重，更是被世界各国的外交家，政府和人民所认可。作为一名当代的大学生，我们得体的言谈举止和接物待人的态度不仅可以反映我们大学生良好的精神风貌，更能够让我们在处理的事物中更加的得心应手。对于一个大学生来说，良好的礼仪风貌就可能意味着我们将来的人脉，为我们将来离开大学，进入社会打下良好的社会基础，这对于我们来说是至关重要的。
我们大学生学习和应用商务礼仪有着极其重要的意义。下面将分别从个人和社会两个两个方面进行阐述，分首先我们来谈谈对于我们自身作用。良好的礼仪能够净化自身，美化自身形象，在现代的社会中礼仪往往是衡量一个人文明程度的指标，礼仪不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，体现着一个人的气质风度，阅历见识，道德情操，精神风貌，还是个人形象的体现，将一个人的仪容，表情，举止，服饰，谈吐，教养等等集合在一起表现出来。《易经》有言：“君子以非礼弗履。”因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地，更规范的设计个人形象，维护个人形象，更好地，充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。当大家都开始重视美化自身，个个以礼待人的时候，我们的人际关系将会更和睦，社会生活更加温馨。
接着论述社会生活中学习礼仪的重要作用，伟大的哲学家马克思指出：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”。人类生活有时人们以个人身份去待人接物，此时表现的纯粹是个人形象，而有时人们又以个人形式代表组织去与人相处，此时表现的就是组织形象，故人们在现代社会交往中，总是以两种形象出现，一种是个人形象，一种是组织形象。礼仪就其职能而言，即不仅能帮助树立良好的个人形象，还能帮助树立优秀的组织形象。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。通过礼仪教育进一步提高大学生的礼仪修养，培养大学生应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。让文明之花在我们校园遍地开放。由此可见，礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。 著名礼仪专家金正昆教授说:“礼是尊重别人,仪是尊重的形式。”做一个具有良好的道德品质修养和礼仪修养的人不仅是对别人尊重也是对别人的尊重。大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，这些已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。法国作家大仲马说过：“有些人学了一生,而且学会了一切，但却没有学会怎样才有礼貌。”作为一个当代的大学生我们要通过学习到得礼仪不断去提高自己的素养，展现出一个大学生良好的精神风貌！
参考书：
《大学生礼仪》金正昆
《面试礼仪》
《商务礼仪》高等教育出版社
《资治通鉴》
《关于费尔巴哈的提纲》（关于马克思那段的引用）
网络资源：《非你莫属》百度搜索
篇二：大学生与现代商务礼仪
大学生与现代商务礼仪
很感谢白老师的高级商务礼仪课，让我学到了很多有用的知识。作为一个新时代的大学生，要想在以后生活的更好，必要的现代商务礼仪知识是重要的也是必要的。感觉老师讲的商务礼仪知识挺实际的，希望以后有机会好好实践老师教导的知识。下面就浅浅的谈一点我对现代商务礼仪的认识。
中华民族素以“礼仪之邦”称于世。人们对礼仪有着不同的理解，有人说是一种道德修养；有人说是一种礼仪，是一种形式的美；更有人说只是一种风俗习惯。礼出于俗，俗化为礼。礼仪一直伴随人类发展而不断的进步，与时俱进，对我们的生活影响也愈来愈深刻。现在礼仪的意思更为宽泛，并由此衍生细分处了：商务礼仪。商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼“在商务活动中的运用和体现。它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的规范、准则和认识，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总和。 随着改革开放的深入与加入WTO后，中国经济参与世界经济的程度不断提高，与世界经济的联系日益紧密，礼仪在其中扮演着摘要的作用。礼仪作为人类交际的表现形式之一，同其他诸如文字、音乐、绘画等文明表现形式一样。是人类不断摆脱愚昧、野蛮，逐渐走向文明开化的标志。他不仅时一种行为规范或行为模式，更是人的一种自我修养和精神的升华。作为当代大学生。应该要懂得基本的礼仪，使得成为自己的行为，并且能够在生活或职场中应用自如。君不见很多大学生找到理想的工作，难道是因为他们的专业水平很高吗？不是，而是由于他们懂得基本的礼仪，懂得做人的道理。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不守。”且好的礼仪在与人交往和自身素质道德培养方面起着决定性作用，它不仅仅集中体现了一个人的个性气质、道德、修养、审美情趣与文化品位，也是我们提升个人形象、拓展社交圈，促进事业成功的法宝，大学生是当代优秀青年群体的代表，也是先进文化的领头军。随着中国在国际上地位不断提升追求自我完善将成为我们现在的核心要求。由此可知当代大学生要愁毕业后找到好工作，要愁有一个好的人生，在大学学好专业知识的同时，更要注重礼仪的学习与培养，做到注重礼仪，讲究文明。
中华民族的传统礼仪是我们最丰富的文化遗产。那是否我们就应该对前人的礼仪墨守成规，并将之用之，我们是否在任何地方地域的相同场合应用相同的礼仪呢？答案显然是否定的，由于礼仪特点可知，我们要正视礼仪的变异性、现实性，改革开放以来，随着中国同世界各国交流的增加，西方礼仪文化迅速传入我国，使我国礼仪规范增加了许多新的内容，更加符合国际惯例的要求，我国现代礼仪在传统礼仪的基础上，取其精华，取其不好的，继承和发展了具有时代特征的礼仪规范，又是适应改革开放，在新的层次上同国际接轨。正如黑格尔所说：“传统并不是一个管家婆，只是把它接受过来的东西忠实的保存着，然后毫不改变地保持着传给后代。它也不像自然过程那样，在它的形态和形式的无限变化和活动里，永远保持其原始的规律，没有进步。”这就告诉我们，在学习和培养礼仪行为时，不仅要学习以前礼仪的精华，也要学习礼仪在现实生活中的具体变化。并将之吸收。俗话说“十里不同风，百里不同俗。”不同的国家、民族，同一国家的不同地方，也都存在着不同的礼仪，或者截然相反的现象。如我国是一个多民族国家，其中在礼仪方面的不同大了去了，特别是少数民族和汉族之间。而中西礼仪的差距和不同是大家所共知的，如对“老”的理解，处理人际关系等，这就告诉我们不管在什么地方，先要了解该地方的礼仪，不要无论在什么地方都使用相同的礼仪。当今社会已经进入了高科技快速发展的新时代，国与国之间，人与人之间的交往日益频繁，现代礼仪的运用在我们的生活中越来越重要。如果我们在大学的学习生活中能够很好的学习礼仪并且能够灵活应用不同场合。或在不同地方应用适宜，那么，你将来在找工作时会大大的加重你的筹码
然而礼仪的产生和存在并没有凭借外力，或者说它主要还是取决于人类的自觉，源于
协调人类相互关系的需要，而且礼仪发展的最原始的动力是在维持群体生活的自然人伦秩
序，由此，它扩大的社会关系的各个方面。从心理学角度分析，人际交往之初，由于交往的
双方相互之间不是十分了解。因此不可避免地彼此会产生某种戒备心理或距离感。如果我们
在交往之初不能做到施之以礼，还之以仪，则不能很好的清楚当事人之间的心理隔阂，拉近
双方的距离。而注重交往礼仪，无疑会增加对方对你的好感，从而为以后的进一步交往奠定
良好的基础。“圯桥进履”的故事便是这方面的一个生动例子。虽然该故事有明显的传奇色
彩和演义成分，但其中的道理对今天的人们来说不无教益。人与动物的区别之一是人有感情，
宽容待人，通情达理，才能化解矛盾，增进友谊。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月
寒。”说的就是这个道理。现代社会人际关系日益复杂，由于利益问题，在人际交往中发生
一些矛盾和纷争是不可避免的。出现矛盾纷争以后，首先要有“礼让”美德。如果不属于原
则的范畴，我们应相互谦让，平息事态，是原则性问题，要以理服人，以礼感人。“将相和”
就是一个很好的例子，可以说我们的一生都在与人打交道，工作和生活中都离不开。现在很
多大学生毕业后，一般的人际交往都处理不好。即就更别谈以后了。由此在大学生活要把人
际交往做为重中之重来培养。
在经济快速发展的今天，在经济活动日益增加的今天，商务谈判成为各企业协调彼此之
间商务关系，满足各自需求的工具。然无论何种谈判，起最终决定作用的是谈判者所持有的
态度和风范，但在商务谈判过程中谈判礼仪也很重要，如在1987年9月30日，中日双方关
于中国进口日本产FB-418型货车损破赔偿谈判在北京正式举行。双方出席谈判的都是精兵
强将，国家主管部门作为我方参加谈判的全权代表。中方在谈判前，进行了仔细的调查研究，
并摸清了双方的各种有关情况，制定了数套谈判方案，做到了胸有成竹。双方代表步入豪华
的谈判室，彼此见面时，都彬彬有礼，谈笑风生，气氛轻松、自然。然而，在这友好自然的
气氛背后，彼此都感觉到对方的不凡，一根根心弦都绷得紧紧的。因为这是关键性的一搏，
结局如何，可不是十万八万的小数目，而是几亿、几十亿的得与失。人们在期望着，国际新
闻界、贸易界在关注着，政治权益和政治声誉双重担子压在中方谈判人员的身上。气氛缓和
既是战略上的需要，也表现着一个国家的外交礼貌。而在战术上，则来不得半点马虎和差错。
此此谈判经过一次次激烈的奋战，一次次沉默与冷战，一次次的重新打破僵局，出现新的转
机，最终，一起罕见的特大索赔案通过中方谈判人员艰苦的谈判而获得了成功。由此我们可
以看出，好礼仪的重要性。
现在说说礼仪教育的具体作用：1.礼仪教育有利于大学生与他人建立良好的人际关系，
形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。 2.礼仪教育有利于促进大学生的社会化，
提高大学生社会心理的承受力。 3.礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高大学
生思想道德素质。 4.礼仪教育有利于对大学生进行人文知识教育，提高大学生的人文素质。
5.礼仪教育有利于强化大学生文明行为，提高文明素质，促进社会主义精神文明建设。
我们进行礼仪学习的具体途 文素质。
1.营造家庭文化氛围、强化礼仪意识。
环境熏陶及良好的心理环境对人的培养具有深远影响。家庭的教育至关重要，家庭礼仪
教育的一个最重要的目的就是培养孩子的礼仪习惯。
2.加强大学生基本素质的培养。
大学生的基本素质涉及做人、做事和做学问三个方面。也就是说素质教育不应仅着眼于
专业知识与能力的获得，还要着力于健全人格的培养。
3.加强对大学生的礼仪实践。
开展礼仪培训或礼仪讲座，进行“礼仪知识”竞赛等。通过开展一系列的活动，可以让
学生在不断的学习中懂得礼仪知识、礼仪的重要性，教师在传播知识的同时，自己的言行举
止、礼仪礼貌对学生起着潜移默化的影响
4.正确对待外来文化。
在市场经济条件下，外来文化带来精华的同时，也带来了糟粕，这就要求大学生能够自觉地抵制不良风气的影响，把他律和自律很好地结合起来，正确看待外来文化，取其精华，弃其糟粕，不断提高自身修养的能力。
“丹人之所以贵于禽兽者，以有礼局限性”说明礼仪是符合道德的是符合真善美要求的。它们之间的关系为“行于外而诚于中”。礼仪是一种修养，是道德范畴中最基本的规范，属于公德的内容，而道德又是礼仪基础。任何一种礼仪都离不开道德。“道德仁义，非礼不成”就是此理。而英国哲学家约翰·洛克说：“礼仪是在它的一切别种美德之上加上的一层藻饰。使它们对它具有效用，去为它获得一切和它接近的人的尊敬和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄夸、自负、无用和愚蠢。“这就说明良好的礼仪能体现人的高尚道德修养，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。 我们都知道人的气质没有好坏之分，气质在人外在表现中不起决定作用，并不等于说它对行为变现毫无关系和影响。实际上它对一个人的性格、职业选择、身体健康及至交友择偶等都有一定的关系和影响。各种科学实验和医学观察表明，良好的礼仪会使人表现出健康，优雅的气质。而在交际中语言往往反映了一个人的气质，因为，语言是人们表达思想感情和进行交流的重要的手段工具，我们的思想、品德、情操、志趣、文化素养，以至于人生观、世界观都是通过言语、动作、气质表现出来，所以在交往中幽默、诙谐的语言，会让你在其他人眼前一亮，大放异彩。
姓名：张金柱
班级：机自3班
学号：130101010067
课程号：104
篇三：浅谈商务礼仪与大学生素质教育
实用商务礼仪论文
专 业： 人力资源管理
班 级： 2014级专科2班
姓 名：
学 号：
指导教师：
浅谈商务礼仪与大学生素质教育
论文摘要：礼仪是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，是衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。而我们大学生作为社会的栋梁，民族的未来更应该要学习各种礼仪，做到知礼、守礼，发挥中华礼仪之邦的优良传统。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养，大学生在生活、学习、校园活动方面的礼仪修养是校园礼仪的重要内容。
正文：
在目前经济社会中,商务人员除了要具备专业知识和技能外,还必须具有良好的职业素养。商务礼仪是商务人员在商务活动中应遵循的行为规范和准则,而相应的商务礼仪素养可谓是商务人员重要的职业素养。大学生群体又是未来商务人员的重要组成部分，于是构建培养当代大学生商务礼仪素养的教学体系,改革商务礼仪教学形式是大学教学中不可或缺的部分。当代大学生商务礼仪素养的养成,将会增强其职业竞争能力,并为其职业发展创造美好前景。现如今的很多专业未来的发展方向都与商务礼仪有着密切的联系，举个例子，如商务英语专业的培养目标是要培养应用型的复合人才。商务英语专业的学生应该具有较强的商务交往能力和较高的商务礼仪素养以适应今后工作的需要,但由于种种因素,当代大学生的商务礼仪素养现状不容乐观,因此,新形势下,必须商务英语专业学生的商务礼仪教育,提高其礼仪素养。
所以说，大学生学习商务礼仪是很必要的，尤其是对于经管类的我们，其意义如下：
一、 提升个人的素养
比尔盖茨讲"企业竞争，是员工素质的 竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示 素质。作为一个大学生,要“知礼、学礼、懂礼、行礼”这是现代 大学生的责任与使命。为人要“真诚、热情、温和、宽容、大方、幽 默,礼貌”。但很多大学生在校期间,从未意识到“形象”的重要性, 等到临近就业才匆匆忙忙从表象上对自身的谈吐、着装、应变能力及礼仪规范等进行速成式改造,因缺乏一个正确的认识,其效果往往不 尽人意。 其实,大学生对高层次的道德精神并不陌生。恰恰相反,秉承优秀 的人文精神传统一直是大学教育所致力的教学目标之一。 然而不合群, 不善于处理人际关系,缺乏社交技巧,语言表达能力和沟通能力有限, 不善于表达自己的情感和思想,也不善于了解他人的情感和思想,社会公德淡薄,诚信力不足等现象不乏存在。还有的大学生在崇尚个性的 潮流挟拥下,刻意追求奇异,无论个人形象还是性格举止,都与他人格 格不入,与社会的公认形象大相径庭。商务礼仪与个人形象个人形象主要是指一个人的相貌、身高、体形、服饰、语言、行为举止、气质风度以及文化素质等方面的综合，而这些正是商务礼仪所涵盖的内容。 商务礼仪与个人形象塑造密切相
关，以商务礼仪规范自己的言行、仪容、仪表，是展示良好形象的一 条有效途径。古语日：礼者，敬人也。尊敬他人是获得他人好感进而友好相处 的重要条件。反之，自高自大，忽略他人的存在，就会很难得到他人 的配合，这是一种不懂礼貌的表现。
二、 方便我们的个人交往应酬
我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。商务礼仪在我们的日常交往应酬中方面，具有以下几方面作用： 1)遵行商务礼仪可以给人留下良好的第一印象在人际交往中，根据交往的深浅程度，可将人的形象分为三个层次：对于那些只知其名未曾见面的人来说，一个人的形象主要与他的名字相关；对于初次相见只有一面之交的人来说，他的形象主要与他的相貌、仪表、风度举止相关；对于那些相知相交很深的人来说，他的形象更多的是与他的品行、文化、才能相关。由此可以看出，第一印象是由人的相貌、仪表、风度举止等综合因素构成的。对于商务人员来说，留给人良好的第一印象，是成功的前奏，因为商务交往中第一印象常具有“首因效应”，并会形成较强的心理定势，对后期的信息产生指导作用。因此，作为一个商务工作者，对“第一印象”应予以高度重视，切不可掉以轻心。要充分利用“首因效应”，以商务礼仪知识、熟练的礼仪技能作为手段，对自身的形象精心设计，展现充满魅力的风采。 2)遵行商务礼仪可以充分展示商务人员良好的教养与优雅的风度外形的美丽，常常指的是漂亮的五官、健美的身段及华丽的服饰等这些表象的东西，而内在的美所包括的内容则更多、更重要。二者的结合才能使人更有风度。对一个人教养与风度的评判，不能仅以自己的好恶为标准，而应以社会共识进行考查，这种共识便是礼仪。商务礼仪正是衡量商务人员教养与风度的一种共识尺度，它要求每位商务人员讲究礼貌、仪表整洁、尊老敬贤、礼让妇女、助人为乐等，如果他的一言一行与商务礼仪规范相吻合，人们定会对他的教养与风度予以称道。遵行商务礼仪可以更好地向交往对象表示尊敬、友好之意，赢得对方的好感。
三、 有助于维护企业形象
在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。现代商务企业的竞争异常激烈，商品之间的竞争已经从质量、价格扩展到了形象、品牌的竞争，而且后者对商战成败的决定性作用也是日趋显著。在质量、价格水平相差不大的情况下，形象、品牌方面的竞争就显得至关重要。而一个企业的形象、品牌，是在其与客户或消费者交往的过程中逐渐形成的。因此，商务礼仪必然在企业竞争中扮演着重要的角色。和企业一样，现代社会中的个人也面临着无可避免的激
烈比拼，在求职、推销、洽谈、会议等一些涉及待人接物的日常商务活动中，个人形象显得异常重要，以至于成功人士都以商务礼仪的修炼为必修课程。商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与友好的行为规范。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。一般说来，在商务活动中，言行大方、得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户往来，是商务礼仪的基本内容。因此，正确运用商务礼仪，对于树立良好企业形象、个人形象，妥善处理各方面关系，促进商务工作开展，实现营销工作目标，取得良好的经济效益，具有非常现实的意义。时下年轻的毕业生于求职市场面对庞大挑战，要突围而出，开启成功之门，便得熟习面试时的良好礼仪。
很多雇主于招聘新人时，除了考虑学历，更着重沟通及人际技巧，所以说商务礼仪在我们大学生素质教育中具有不可或缺的重要地位。学习商务礼仪会让我们看起来更充满职业热情，富于合作精神，保持身心健康，这些都是我们成功道路上不可缺少的重要因素。可以这样说离礼仪有多远，那么离成功就有多远。
参考文献
1.金正昆现代商务礼仪〔M〕北京：中国人民大学出版社，2008
2.郝凤波商务礼仪〔M〕北京：地震出版社，2009
3.金正昆商务礼仪教程〔M〕北京：中国人民出版社，2009
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