篇一：商务礼仪演讲稿
他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等著名高校的专家学者：他们必须是能够适应现代市场竞争要求；成功的企业是如何了解消费者的需求的？经济如果不解困，企业就没法生存---他们学贯中西，才华横溢，声名赫赫，锐气风发。
多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究，是我国著名礼仪专家，政府礼仪顾问；这一本本的著作，体现了他礼仪研究的成果，他的授课，旁征博引，诙谐幽默；金正昆教授在这里跟你探讨商务礼仪与公共关系。
《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注企业与市场，经营与管理，商务与社会。
金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究中心主任，著名的礼仪专家。
交往艺术的重要功能
（商务礼仪演讲稿）
各位朋友，晚上好！
今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。
谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足轻重；也有的人认为企业不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要，但是他们又很困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详细介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的礼仪场合，该怎么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关注的话题。
商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，但是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交往特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；那你吃过几碗干饭，你见过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使你有表现。
比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人以后，你要索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而不给没面子；二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广企业形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；那天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事打电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？难道我们接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。所以这个商务交往中索取名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险营销这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友，大概对这个都是有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一个办法，遵守交易式办法，我想你王先生的名片，我把我的名片递给你就行了，将欲取之，必先欲之；来而不往非礼也，你想要我曾小姐的名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不想给你也得给你，我不至于告诉你收到了，不行啊；但有的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种情况，就是你把名片给他了，他有自我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把名片递给他了，他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个有个分寸，那你要想把他的名片要过来，你要考虑到这个对象大概你这个路子的人，你要想要过来，你有第二个办法，比方你想
要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老师，能不能有幸和你交换一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你，不换，就是不换，那不是人话；第一种方法，把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；第二个办法，我把名片给他的时候，问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；还有第三种方法就是面对尊长，名人，我们营销上叫VIP，大企业，大人物；要他的名片用第三个方法，第三个我们叫谦恭法；比方说，盖老师，刚才听你讲的O管理模式，我很有启发，不知道以后有没有机会能够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了，盖老师，不知道以后如何向你请教？其眼下之意就是老盖，以后怎么样才能找到你？但是他要给你就给你，不给你你也有面子；但是这个谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位小姐，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来以后就问你，以后如何向你请教，你什么感觉，你什么感觉？碰上坏人了，比较酸；所以长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采用第四种方法，我们叫平等法；比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或者她不知道金教授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；金教授说李小姐，我认识你很荣幸，你搞这个银行理财业务；我也有俩小钱，以后想向你咨询请教了；那李小姐不知道以后如何向你请教，比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法的区别是，谦恭法是以后如何向你请教，平等法是讲以后如何和你联系。所以说李小姐，我以后怎么和你联系，这都是平等话，其深刻含义就是小李，以后怎么才能找到你；你要看得起我，你给我；你要看不起我，你有退路。教授以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。
商务交往是讲商务交往规则的，没有规矩不成方圆；商务交往就是讲规矩。比如我们再举个例子，移动电话使用，现在移动电话非常之普及，在北京上海广州连中学生都有了；但是我们商务人员，使用移动电话跟一般人不同，跟民工不同，不是说民工同志没有社会地位，但是闻道有先后，术业有专攻，他讲的东西不大一样；他所处的范围不一样，他遇到的交往对象身份不一样；那就跟中国人打交道，跟外国人打交道不一样，他不同；你就不可以乱打，我们使用手机的话，我们在商务交往有个规则，叫做不响，不听，不出去接听；我想这个我们一般进行企业培训时都给员工讲的，首先要保证不响；我有职业病，我要去拜访一个重要客户，我要去见一个有身份的人，我坐到那里后第一个习惯动作，就是把手机拿出来，看一看关了没有，如果没有关当着对方的面关机，如果对方是个王总，我到他那儿开展营销去了；那我一定要坐到王总对面之后，寒暄了以后，干的第一件事就是把手机拿出来，对着他关机，告诉他我为你而关机，我的眼里只有你，我在门口关了他不知道我关，他只能理解这家伙手机目前没响，没准怀疑我业务冷落，比较寂寞；但我们有一些朋友就不大够意思，坐在对面手机狂响，一狂响，就有三心二意目中无人之感了，更有甚着拿出来狂打；喂，什么意思啊，请我吃饭？一会儿再说，我这儿有朋友；但是也有谦虚的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；这样的人，依然给人家三心二意，用心不专之感了；象搞我们这个专业的人有个讲究，不仅不能响，不仅不能在别人面前打，而且给人家说抱歉，我出去打一个电话，也不行，依然等于把客人放在这里了；专业的讲法就是要么你把手机关机，要么你改成振动，要么你转移呼叫，必要时业务不能中断的话，交由他人代管；这是一种规矩，规矩就是商务礼仪的规矩，当然你把这个规矩，放到别的地方也能用；比如，咱们来了客人都讲座次，座，请座，请上座；商务交往一个基本规则，就是讲待客之道，但是这个坐也不是对谁都讲，比如各位在座的朋友，如果你结过婚的话，你是位先生，我敢保证，今天晚上你回家以后，见到你们家那口子，不讲座次，你不可能今天晚上，回家以后告诉你夫人，坐，请坐，请上座；人家一定会高度警惕，今天做了什么对不起我的勾当，两口子不搞这套；但是外人有的时候，这个规矩你必须讲，我们讲的是商务礼仪，准确地讲就是商务交往的艺术；为什么商务人员要讲商务交往的艺术，目的有三，第一提升个人素质，我们现在企业发展，讲一个理念，内强素质，外塑形象；用微软总裁比尔盖茨的话来讲，在市场竞争条件下企业的竞争，首先是
员工素质竞争，从个人来讲，竞争的是员工素质；进而言之，从企业来讲，竞争的是企业形象，所以我们学习商务礼仪，有助于提升员工个人素质，教养体现于细节，细节展示素质，金正昆教授作客《名家论坛》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象个别不自觉的市民似的，在街上进行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一边跟别人说话，一边捉鼻子，然后再把它搓成球，这样的人在公司里发现一个，你要在客户面前，你损不损害企业形象；你破不破坏个人素质？所以学习商务礼仪，讲究商务礼仪，第一个作用是提升个人素质，第二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往，跨行业交往，人的交往，对方不是你，你就不能拿自己的习惯，去对人家，你跟人家谈话，你得知道他爱听什么？不爱听什么，很重要啊。那天一个朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就不爱听，他跟金教授讲，他说教授，我早就知道你啊，金教授是在一个论坛上见到他，他跟金教授寒暄，金教授说那我也很荣幸啊，他说教授，真的知道你，没有恭维你的意思，金教授说是是是，我知道，他说我早就知道你在礼仪研究方面小有名气，一句话说得老金不爽；你没有必要见了人家，就夸人家有名气，但是要夸也可以嘛，一般意义上既然要夸，让他痛快点，应该说大有名气，应该说很有名气，不能说小有名气，什么叫小有名气，据我理解就是刚混出点模样，还不咋的，你让金教授高兴就得愉快点，不能除二，所以商务交往有助于跟交往对象沟通；学习商务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为，就是本企业典型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声，所以这是商务礼仪，要讲规矩的基本原因。
商务交往涉及的面非常多，但是基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪，界定为商务人员的交往艺术，为什么要这样说，因为人们对礼仪，有不同的解释，比如有的朋友讲礼仪，是一种道德修养；有的朋友讲礼仪，是一种形式美；有人讲礼仪是一种风俗习惯；古人就讲了，礼出于俗，俗化为礼；但是商务交往，我们是要讲交往艺术的，用老百姓的话来讲，我们经商做生意，干活的，所以商务礼仪讲交往艺术，他的目的就是要强调操作性，他应该怎么做，不应该怎么做，他非常清楚；比如说举个座次的例子，刚才我们说了，来了客人肯定要让座，坐，请坐，请上座；一定之规，但是我说个不该说的话，有相当数量的朋友，知道来了客人要让座，要让到上座去，但是他不知道，哪个座位是上座，或者说，他认定的上座不标准；我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座去了；象一般情况倒无所谓，那无所谓，哪不能坐人呢？但是有的比较重要的活动，象外事活动，甚至是商务谈判，那我不能不说；很多部门，我做顾问，我说你们不能这么干，有的还不高兴，他告诉我，他说那是他个人的习惯，我说谁说是我个人习惯，国际惯例这个规矩是要讲的；没有规矩不成方圆，内行看门道，外行看热闹；我在这儿给你讲个笑话，前几天，我在南方一个地方，朋友请吃饭去了，私人朋友，关系都比较好，去了一家四星级酒店，去了以后，我朋友就问，喝不喝酒，熟人吗，熟人就喝吧，我说喝吧，他说你说喝什么吧，我那天是主宾，我说那就喝红酒，又时髦又健康，而且不容易醉，我说那就喝吧，这个红酒给了我，红酒给了我以后，每人斟了一杯，这个我懂行，说实话，我一看这个酒比较名贵，法国波尔多的，大概那瓶酒有千元左右，因为在四星级酒店喝酒，大概那主人也比较看得起我，说这瓶酒很贵，但是我这儿一块去喝酒的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告诉我，有的人可能不知道，这个酒这么贵，但是我也不能跟人家说，你们知道吗，这个酒很贵；喝过没有，没见过吧？长学问吧，这不行，是吧？所以有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟别人说话的是时候，千万不要用那种命令式的语气，知道吗你！？听说过吗你！？我告诉你！专业的说法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道的一样，他就很高兴，这是一种尊重，这是一种惯例，让人家听了舒服，是吧？我也担心主人花冤枉钱啊，所以我有我的办法，他给我斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自语，我说，哎呀，这个酒好喝是好喝啊，舍不得喝啊！这一杯二百多块钱啊，因为五个人一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，两百多块钱，我这
样一说，我看主人就很高兴，我等于替他说，这瓶酒花了多少钱，没花冤枉钱啊；但是我有个在场的朋友
篇二：中外文化差异对商务礼仪的影响
中外文化差异对商务礼仪的影响
[摘 要] 随着中国改革开放步伐的加大和经济的迅猛发展，对外商务活动日趋频繁。商务谈谈是对外商务活动的重要组成部分，必然会受到谈判者所处的不同文化的影响和干扰，从而形成风格迥异的谈判风格。本文拟从中西方文化差异的角度探讨在对外商务活动中如何克服文化差异障碍，以及怎样更好地掌握和运用相关的涉外礼仪。
关键词：中西方，商务礼仪，差异
商务礼仪，即人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术。任何社会、任何国家的人们在交往中都需要一 定的准则，而这些准则又因文化背景的差异而不同。 全球经济一体化，使信仰、价值观念、道德标准、民俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。他们有的成了谈判高手，有的却败走他乡。有时导致失败的原因并不是一些大的因素，而往往是由于某些细微的疏忽。礼仪就是这种常常被忽视而恰恰起关键作用的因素之一。
中国是礼仪之邦，有着灿烂的五千年文化华夏文明，在世界上影响深远。当在近200多年，随着西方国家的崛起，西方主导着世界。现今国际通行的礼仪基本上是西方礼仪。在今天中西方礼仪文化的融合过程中，我们中国，更多的还是借鉴西方。但无论是借鉴西方的礼仪，或者是我们是自创一套自己的礼仪系统，这在形式上都不难。难的是我们也能有一个完整的价值体系，有对自身文化的高度认同和深刻觉悟。文化的差异就会导致我们在商务谈判中出现一些常识性的文化错误，让对方感受不到我们的诚意。因此，理解不同的文化对我们进行一次成功的商务活动奠定了坚实的基础。
一、价值观差异
在中国的文化观念中，人生的价值往往体现在其社会价值之中，总是把个人或者自我放在社会关系中去考察，否定个体的自我主体性，人生意义常常与“忘我”或者“牺牲”相联系。它追求的是这一种群体和谐的、稳定的伦理道德社会，个人可以弘扬个性，但不能将自我置于国家、集体之上；西方则不然，其主张以自我为核心的个人主义价值观念。个人是社会的核心，追求个人利益的主观能动创造性是社会进步的内在动力。因此，应将个人利益置于高于一切的位置，实行利己主义和自由主义，个人有满足自己物质利益和精神享受的权利，有自己生活上的隐私。这种价值观的差异可以说是根本性的，它是决定中西方商务礼仪差异的根本因素。
在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶。而在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。但在中国人与美国人打交道时，在中国人看来很普通地问对方一些家庭情况，美国人就很可能认为你侵犯了他的隐私，别有用心，一桩生意很可能就这样泡汤了。在中国，人们对个人隐私的界限远没有这么深刻，人们并不会在意别人对自己的生活作一般了解。
日常生活中，中国人拜访他人表示热忱。而西方人在拜访前，要跟这人预约，突然造访会造成受访者不快，因为会打乱别人的工作安排。西方人比较忌讳别人探听其隐私。中国人比较热情，愿意帮助他人，喜欢询问别人可有什么帮忙。 比如,中国人会直接询问别人所购物品价格，在中国人看来，物品贵贱只代表物
品质量。西方人则认为是隐私，不宜直接询问。中国人的空间距离较近，经常可以看见中国少女亲昵而行。西方人认为中国人过于亲近，中国人认为西方人冷淡、傲慢、过分疏远。这都是东西方文化观念差异导致的。东方人重义重情，西方人崇尚个人独立。
西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼貌。 在商务谈判中，见面礼是对方对你的第一印象，只有在自己了解了不同国家的不同习俗才能给对方带来亲切、重视的感觉。让对方认为你很重视这次谈判，也让对方看到你的诚意所在。尊重他人的文化，是我们在商务活动中取得成功的必要条件，我们只有了解了对方的文化习惯，才能顺利的完成谈判过程，并且愉快且轻松。
二、时间观差异
在中国的传统文化领域中，人们推崇一种环形的时间观念。因此，中国人利用时间比较随意，比较灵活；西方人奉行的则是线形的时间观念，认为时间是一去不复返的。因此，他们的时间观念非常强烈，做任何事都有严格的日程安排，时刻保持“紧张”的时间观念。这种差异表现在国际商务礼仪中，主要导致例如以下两个方面的中西差别：首先，在国际商务活动中，中国人不重视预约，有时候即使预约，也不严格遵守预约时间，而西方人则注重预约，且严格按照预约时间安排活动。其次，在商务谈判中，西方人喜欢开门见山，且在谈判中不喜欢停下或者保持沉默，而是习惯于速战速决。然而，中国人则喜好感情投资，喜欢宴请或者送礼物，在交杯换盏中达成一致，商务活动进程一般比较缓慢。
三、饮食观及宴请差异
在中国，饮食已经上升到一种几乎超越其他一切物质形态和精神形态的举足轻重的东西，“民以食为天”是其最好的表达。中国的菜肴讲究“五味调和”和“色、香、味、形、器俱佳”，追求美味，而忽略营养均衡；西方人饮食追求科学搭配，营养均衡，菜肴的“色、香、味”是次等要求。他们喜欢清淡少油、原料新鲜的食物，只是将饮食当做一种摄取营养的手段，吃得比较简单，不会过分地追求口味。因此，在商务活动中，中方喜欢安排圆桌筵席，美味佳肴置于中心，与客人相互敬酒让菜、热闹非凡，在形式上形成一种团结、礼貌、共趣的气氛。然而，西方的宴会则讲究优雅温馨，富有情趣和礼仪，通过与邻座客人之间的交谈，达到交谊的目的；在宴请礼仪方面，中国从古至今大多都以“左”为尊，要将地位很尊贵的客人安排在左边的上座，然后依次安排。西方则以“右”为贵，“女士优先、尊重妇女”是人们宴会排座位的标准。宴席中，男女间隔而座，夫妇也分开而座，女宾客的席位比男宾客的席位稍高，男士要替位于自己右边的女宾客拉开椅子，以示对女士的尊重。此外，西方人用餐时要坐正，认为弯腰，低头，用嘴凑上去吃很不礼貌，但是这恰恰是中国人通常吃饭的方式。吃西餐的时候，主人不提倡大肆的饮酒，中国的餐桌上酒是必备之物，以酒助兴，有时为了表示对对方的尊重，喝酒的时候都是一杯一杯的喝。中国就餐中这些热情的举动，在西方可能会被视为不太注重礼节，但在中国，这些都是商务谈判中对对方重视和表现自己诚信的方式。在餐饮氛围方面，中国人喜欢很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，在吃饭的时候都喜欢热闹，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。
而西方人在用餐时，更喜欢幽雅、安静的环境，并且在吃饭的过程中很注重自己的餐桌礼仪，要表现的很有涵养，不能失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。酒文化在中国由来已久，被视为做生意，交朋友等社交场合不可或缺的。酒杯不空茶水不满。在西方，通常喝啤酒、葡萄酒，不喜欢劝酒。在中国，宴会喜欢共桌共菜，西方则认为不合卫生，实行分餐制。中国人宴请时，觥筹交错，歌舞升平。西方则要求少声响少动作，用餐程序较多。
四、语言习惯差异
1、称谓称呼方面
在西方,称呼是比较笼统的，一个称呼可以涵盖中国很多称呼。例如，西方称呼男的为先生，称呼女的女士或小姐，而在我国“先生”第一解释是“教师”,是对教师最古老最悠久的称谓。随着改革开放,先生已成为社会上最流行的尊称口语，西方人称”uncle”,可以涵盖我国的婶婶，伯母，姨。他们对这些方面的关系也不如中国分明,中国父亲那边的为伯伯，姑姑，堂兄妹，母亲方为舅，姨，表兄妹。在西方人们见面时喜欢直呼其名。而在中国,人们喜欢加上职位，xx经理，xx总裁等。这是身份与地位的象征，西方人很少用正式的头衔称呼别人，正式头衔用于法官。高级政府官员、军官、医生、教授、高级宗教人士等。
在中国，谦虚被奉行为一种美德。所以，在得到别人的赞扬时，中国人常以“哪里”、“不好”、“不行”、“还不够”等来回应。这不符合西方传统，尤其是美国。西方人会对别人夸奖做积极的回应，常说“Thank you”。另外，中国人讲究贬己尊人，把自己的家叫“寒舍”，自己的作品叫“拙作”，称对方为“您”，对方的意见为“高见”、“宝贵意见”。而英语中的敬语和谦词则非常少见，在英语环境里，不管谈话的对方年龄多大、辈份多长、地位多高，you就是you，I就是I，用不着像汉语那样用许多诸如“您、您老、鄙人”等敬谦语。所以，在国际商务活动中，中国人的谦虚与贬己常常让西方人感到不礼貌。
2、交际语言方面
中国人通常是见面点头致意，握手或行拱手礼，微微欠身然后握手，而西方人认为欠身显得自卑，拥抱是最常见的见面礼与道别礼，亲吻礼与吻手礼也较为常见。在我国除了见面和告辞时使用，在表示祝贺、感谢或互相鼓励时也使用。发展到现在，被简单的“你好”，“再见”所取代。可是西方的贴面礼、亲吻礼、吻身礼，让国人仍很不习惯接受。中国在见面时喜欢客套的问去哪了？有没有吃饭？西方则认为这侵犯了他们的隐私，感到奇怪。送客离开时，中国人习惯挽留，说“走好”“慢走”,而西方仅微笑作再见就可。
五、禁忌习俗
中国人不喜欢说4，因为与“死”同音，认为8、6吉利，偏向于双数，追求成双成对。西方人不喜欢13。缘起基督教中的故事最后的晚餐,犹大出卖耶稣，有13个人。也不喜欢星期五。中国人尊老，而西方人忌老。
中国人喜黄色，有图腾为“龙”,视为龙的传人。而西方则认为龙是蛇，基督教中蛇就是撒旦、是魔鬼，黄色暗含断交之意。
国人在馈赠送礼时不可“过时送礼，事后补礼”。与年长者不能送“钟”,乌龟有“王八”之称，亦不可。外国人在送礼时不求贵重，意到便可。送礼收礼时亦少有谦卑之词。但礼品包装要求精美。在与人交谈时，西方人忌谈论个人私事、年龄、婚姻、收入等。中国人则习惯称自己“礼不好，请笑纳”。
结束语
中西方的文化差异导致了截然不同的商务礼仪。随着改革开放的步伐加大，
中国经济的迅猛发展，全球经济一体化的逐步实现以及中国加入世界贸易组织，对外商务合作也日益增多和频繁，商务礼仪在对外交往中的作用愈显突出。商务人士要想成功地进行国际商务交往，就必须文化层面理解和认识国际商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，避免产生不必要的误会，最终存进国际商务活动的顺利开展！
参考文献：
[1].吴熹、陈悖，跨文化交际语言得体性分析 [J]. 江西教育学院学报,2006,27,(5).
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[4]李道魁:现代礼仪教程[M].成都:西南财经大学出版社，.. 2005223《商场现代化》.. 2008年.. 1月（中旬刊）总第.. 527期
篇三：礼仪演讲主持人结束语
礼仪讲座主持稿 开场白
（合）敬爱的老师，亲爱的同学们： 大家好！
(女) 礼仪是教养的直接体现，是内在修养和外在表现的重要因素，是人与人之间沟通的
重要技巧。记得有人说过：“人，一撇一捺写起来容易做起来难。”该做怎样的人呢？一百个
人会有一百种答案，然而在每个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个懂礼仪，
讲文明的人。
（男）是啊，孔老夫子曾说：“不学礼，无以立。”荀子也曾说：“人无礼则不立，事无礼
则不成，国无礼则不宁。”可见人们从古时都已认识到礼仪的重要性，也正因如此才造就了我
们这一礼仪之邦，泱泱大国！（女）尤其是在当今人才济济的社会，找工作的压力越来越大，在人才市场上，名校毕
业，拥有高学位的人才比比皆是，面试官们看的不再仅仅是你简历上的各种光荣事迹，这样
或那样的证书，礼仪将是他们对你的第一印象，也是重要的考核环节，所以说好的礼仪绝对
是你制胜的法宝。
（男）大学是我们真正步入社会的加油站，我们要装备好自己，以最好的状态出发，所
以亲爱的同学们，步入大学的我们要摆正“德”与“才”的位置，在认真学习专业课的同时
注意礼仪培养，让它成为我们身体的一部分，做到德才兼备，全面发展。 （女）为了让大家变成更好的自己，懂礼，知礼，守礼，彰显我们礼仪之邦的精神，展
现我们河大的风采，我们校学生会决定举办这一讲座。 （男）我是主持人---（女）我是主持人---（男）首先让我们以热烈的掌声欢迎今天我们讲座的特邀讲师---（女）接下来也让我们
很荣幸的介绍与会的嘉宾们，他们是--- （男）大家掌声欢迎，欢迎各位领导和老师于百忙
之中来参加 今天的讲座。
（女）好的，礼仪讲座现在开始，欢迎今天主讲老师---开始授课 结束语
（男）---老师的这一礼仪之课实在太精彩了，我想大家一定和我一样受益匪浅，满载这
些礼仪知识，认真学习，我相信我们一定会更加自信的接过那张社会的入场券，优秀的河大
学子们，让我们共同努力，品礼仪之茶，使清香四溢。 （女）我宣布，礼仪讲座到此结束，感谢与会领导与老师，感谢同学们，谢谢，再见。
篇二：礼仪风采大赛主持词 礼仪风采大赛主持词
开场：
a：尊敬的各位领导、各位来宾 b：敬爱的老师、亲爱的同学们 a：大家 合：晚上好 a：欢迎大家来到“礼行天下，仪美人生”2013枣庄学院第三届礼仪风采大赛的比赛现
场。
a：众所周知，中国自古就是礼仪之邦。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无
礼则不成。国无礼则不宁。”而对文化礼仪的重视，在现代社会中仍然具有风非常重要的意义。b：作为新时期的大学生，要想在激烈的竞争中脱颖而 出，除了在文化道德修养、专业知识等方面努力学习，还必须知礼、守礼、行礼。做个
尊敬别人又被别人尊敬的高素质人才。 a：因此，为了巩固我校文明建设，普及礼仪知识，以达到“以赛促学”的目的，我校开
展了此次“礼行天下，仪美人生”2013枣庄学院第三届礼仪风采大赛。 b：礼仪，是沟通情
感的桥梁；礼仪，是璀璨明珠的辉煌。让我们在这场洋溢着青春的舞台去感受青春的节拍，
去畅想美好的未来。
a：下面请允许我为大家介绍出席本次比赛的嘉宾，他们是外国语学院党总支书记晁永国
老师，外国语学院院长韩建侠老师，外国语学院副院长宋明峰老师。 b：让我们再次以热烈
的掌声欢迎各位嘉宾的到来。接 下来由我介绍本次比赛的评委，他们是： 欢迎他们！
a：本次比赛共12个院系参加，祝愿他们在今晚的比赛中能够赛出风格、赛出成绩、赛
出水平。
b：文明之花，礼仪之树，乃我中华之魂。作为新时代的大学生，我们有责任使文明之花
开得更加灿烂，那就让我们用行动来浇灌他们吧。a：下面我宣布：2013年枣庄学院第三届礼仪风采大赛 合：现在开始！ b：那么在比赛之前，由我宣布一下本次比赛的规则： 1：服装、化妆造型按规定着
装，大方得体，如不符
合规定者酌情扣分；气质高雅的妆容和端庄的发型设计 10分 2：礼仪举止有至少6个以上的标准礼仪动作，动作规范得体，体现大学生风采 30分
3：精神风貌 眼神认真专注，微笑真诚自然，自信有内涵，团队整体具有协调性，配
合默契 10分 a4:解说、背景音乐协调委婉的背景音乐，运用恰当；标准自信的
普通话，解说流畅达意，符合主题10分 5：ppt放映 ppt应符合大赛要求，具有一定的感
染力，能反映演员之间的团结友爱及刻苦训练 10分 6：艺术创意及剧情剧情编排新
颖，人物个性鲜明，突出主题 10分 7：表演动作、情感及面部表情要符合情节的发展， 充分展现该情景剧的特点和寓意，表演动作自然、连贯， 言谈举止符合礼仪规范 20分b：好，那我们闲话不多说，马上开始今晚的比赛。首先有请生命科学学院的国韵礼仪代
表队为我们带来面试礼仪的场景表演。 a：掌声有请。 b：感谢生命科学学院代表队的精彩展示。下面掌声有请机电工程学院的六朵礼仪代表队
为我们展示电话礼仪。
a：谢谢机电工程学院代表队为我们带来的精彩展示，下面让我们掌声有请外国语学院的
优雅礼仪代表队为我们带来涉外商务礼仪情景表演。 b：感谢外国语学院代表队的精彩表演。那么接下来的四号团队将有怎样的精彩表现呢？
让我们掌声有请信息
科学与工程学院的礼乐尚美礼仪代表队为我们带来旅游礼仪的情景展示。a：感谢信息科学与工程学院代表队的精彩表演。接下来请大家欣赏由光电工程学院的雅
风致尚礼仪代表队带来的办公室礼仪情景表演，掌声有请。 b：感谢光电工程学院代表队的精彩表演。下面文学院代表队早已经迫不及待了，接下来
就让我们掌声有请文学院的破晓礼仪代表队为我们带来的宴会礼仪情景展示。a：感谢文学院代表队的精彩表演。接下来有请化学化工与材料科学学院的追梦少年礼仪
代表队为我们带来的会面礼仪情景展示。 b：掌声有请 b：谢谢。谢谢化学化工与材料科学学院代表队的精彩展示。下面宣布一下本环节以上六
个团队的得分情况：生命科学学院代表队 机电工程学院代表队外国语学
院代表队 信息科学与工程学院代表队 光电工程学院代表队文学院代表
队 b：掌声有请b：感谢他们的精彩表演，接下来让我们继续我们的比赛，掌声有请政治与社会发展学院
的梦之翼礼仪代表队为我们带来的舞会交际礼仪情景展示。 a：谢谢政治与社会发展学院代表队的精彩表演。我们的比赛已经愈发的精彩起来。那么
接下来有请经济与管理学院的枫雅礼仪代表队为我们带来拜访礼仪的情景展 示。 b：掌声有请
b：感谢经济与管理学院代表队的精彩表演。接下来数学与统计学院的薏荷礼仪代表队为
我们带来的是商场购物礼仪精彩展示。掌声有请 a：谢谢，谢谢数学与统计学院代表队的精彩表演。接下来掌声有请体育学院的飞翔礼仪
代表队为我们带来面试礼仪的情景表演。 b：感谢体育学院代表队的精彩展示。接下来让我们请出本场比赛最后一支参赛队伍美术
与艺术设计学院的重彩礼仪服务代表队为我们带来同样是办公室礼仪的情景表演，掌声有请。a：好，今晚参加比赛的12支代表队已经全部展示完毕， 感谢以上12支团队为我们带来真实而又实用的礼仪场景表演。接下来进入我们本次大赛
的点评环节，让我们
a：让我们再次以热烈的掌声感谢王书记的精彩点评。 b：好，那么接下来我来宣读一下
其他六个代表队的得分情况：化学化工与材料科学学院代表队 政治与社会发展学院代
表队 经济与管理学院代表队数学与统计学院代表队 体育学院代
表队 美术与艺术设计学院代表队 。 a：好了，知道了所有代表队的成
绩，那就到了最激动人心的时刻了。b：现在我宣布今晚比赛的获奖名单，获得本次比赛优 秀奖的团队有
，恭喜他们。下面有请旅游与资源环境管理学院的杨坤 老师和孙中青老师为他们颁奖。 a：获得本次比赛
三等奖的团队有
，恭喜他们。下面有请体育学院的鲍娟老师为他们颁奖。b：获得本次比赛二等奖的团队
有
a：获得本次比赛一等奖的团队是 ，恭喜他们，下面有请外国语学院党总支书记晁永国老师为他们颁奖。篇三：礼仪大赛
主持稿
开场秀
丹: 尊敬的各位领导、老师怡: 亲爱的同学们
合：大家下午好
丹：相信大家对第一届的礼仪大赛也是难已忘怀的把怡: 是啊，不知道今天的礼仪大赛又会给我们怎样不同的视觉冲击呢 丹：ok 话不多说，现在我宣布展礼仪风采 秀美丽青春第二届礼仪大赛决赛正式开始 怡：
首先介绍一下出席此次比赛的评委老师，他们分别是******让我们用热烈的掌声感谢各位评
委老师的光临！
丹：下面让我们掌声有请****老师带领各个班级代表宣读南丁格尔誓言 开场白
怡：说到礼仪啊 不知道小丹你有什么看法呢？ 丹：诶 礼仪啊 在我看来礼仪是一种风范 一种深藏不露的内在美 那你又是怎样认为的
呢 怡：礼仪在我们日常生活中也是不可缺少的部分 它可以完美的体现出形式美。 丹：是啊作为青年大学生，我们更应该以较高的文明素养、周到的礼仪规范待人处事，
这是我们学习、生活的根基，使我们立足社会的臂膀。
怡：说了这么多，相信大家对礼仪也有了更深一步的了解吧丹：言归正传哈，此次礼仪大赛在预赛的基础上共有十三个班级脱颖而出进入今天的决
赛 ，他们分别是来自12届的 12高护12班 ，12高护13班，12高护19班，12高护21班，
12高助2班，12高助3班，12高助4班， 怡：来自14届的 14高护7班，14高护12班，14高护13班，14高护14班，14高助2
班，14高助3班
丹：话不多说 我来介绍下本次礼仪决赛的赛制 怡：第一轮《礼仪走秀》
1. 各个班级依次进行礼仪走秀完毕后，评委老师对各个班级的走秀进行评分
2. 通过评委老师评分，得分最低的3个班级则淘汰，其他班级则晋级到第二轮比赛。 现在我们把舞台交给参赛班级，期待他们的精彩表现吧 大家掌声有请丹：相信大家对各个班级的表演可是淋漓尽致了把 怡：是啊 ，说到这 我可是很期待这一轮的比赛结果呢 丹：哈哈 要不我们先来进行一个小小的互动吧 互动小游戏（报数）
首先邀请6名观众参与游戏，依次站成一排，从第一个人开始报数，一个个地接下去。
由主持人随机设定的一个数字，则观众不能将这个数字或它的倍数报出来，只能以拍手表示，
第一位同学接着末尾同学的数字继续游戏，依次类推。赢者将获取精美小礼品一份 怡：现在我来宣布晋级第二轮比赛的班级***** 让我们恭喜他们成功晋级丹：经过第一轮的比赛我心里可是澎湃不已。怡：是啊 很期待接下来他们的表演呢 诶 第二轮又是怎样的比赛规则呢丹：ok 话不多说(重复出现) 由我来介绍下第二轮《护理操作》的比赛规则把
1.晋级第二轮比赛的班级依次进行护理操作，当一半（5个班级）班级操作完毕后，将
由
评委老师进行第一轮点评并评分（ 由丹让这5个班级代表上台进行评委老师对各个班 级的点评）。剩下班级操作完毕后，由评委老师进行第二轮点评并评分（由怡）
2.根据现场评委的分数，排名前三的班级将进入本场决赛的最后一轮冠军争夺赛。 怡：又到了我们互动小游戏的时间了 互动小游戏：获取求救卡
1.邀请6名观众进行该游戏环节的抢答。
2.由主持人问问题，观众需进行抢答。 抢答题共6题（丹怡各3题），主持人读题完毕、宣布“开始”后，各同学方可进行抢答，获得答题权后，该同学须在5秒钟内完成答题
方
算成功获取一份求救卡。
3.六道题过后，答题最多者可为自己支持的班级赢得一次观众求助的求助机会并获得 精美礼品一份
丹：我宣布晋级第三轮的班级 ***** 怡：时间慢慢流逝，比赛也即将接近尾声 丹：是啊 让我们一起进入最后一轮《知识竞答》
1.每班各有十道必答题，题目在主持人读题完毕后，将有5秒的机会进行讨论。
2.在说出答案后，班级同学需宣布“答题完毕”才算完整回答。如若是该题回答不出可
直接选择pass进入下一题，直到回答完该班的十道题为止。
3.晋级第三轮的三个班级根据这一轮得到的分数选出最终的冠亚季军，其他班级则为优
秀奖。
第三轮得分说明：
该轮比赛共有30题，每班10道必答题。每题10分，答对一题得10分，答错扣5分，弃权0分。若使用求助机会，答对则得5分，答错0分。 怡：第三轮求助规则:①场外求助:参赛者可用手机向朋友打电话，电话接通后包括参赛者向朋友讲题目的时间
只有一分钟通话时间，一分钟后必须挂电话。参赛者可根据电话求助得到的答案考虑5秒时
间，确认最终答案。若电话未接通，则本次求助机会作废。 ②场内求助:参赛者可向内场观众进行求助，当该观众说出答案后，参赛者可根据观众所
给答案考虑5秒时间，确认最终答案平局处理:
①第一环节:出现平局时将进行大众评审投票，共30名大众评审，每位大众评审都可将
自己手中投票工具交给自己看好的班级。由大众评审投选出票数高的班级进入下一环节。 ②第二环节:出现平局时将进行大众评审投票，共30名大众评审，每位大众评审都可将
自己手中投票工具交给自己看好的班级。由大众评审投选出票数高的班级进入下一环节。 ③第三环节:如有平局出现那么加5个问题由那两个班进行一个加时赛的抢答环节，两班
级在规定时间内进行抢答最终强答得分多的班级获胜，排名前列。 结束语 丹：我们看到了卫生学院学子们的青春风采，也从生活得细节中学到了许多。 怡：本次礼仪比赛虽然结束了，但我们每个人在学习和生活中的比赛还将继续。愿我们
的礼仪
永远传承。
丹：本次展礼仪风采 秀美丽青春第二届礼仪大赛决赛到此结束怡：感谢各位领导的莅临，感谢各班级的精彩表现。合影?篇四：文明礼仪故事演讲赛主持词[1] 文明礼仪演讲赛主持词甲：尊敬的老师、
乙：亲爱的同学们，
合; 大家好！
乙: 冬天来了！冬像一位爱干净的小女孩儿，浑身雪白。在这美好时刻。甲:我们欢聚一堂，轻轻撩开文明礼仪故事的面纱，静静聆听故事的韵味。 乙：我们的祖国是一个具有灿烂文化的文明古国，也是一个举世闻名的礼仪之邦。 甲：我们作为21世纪的学生，作为祖国未来的主人，也应该加入到讲文明的行列里， 乙：从小事做起，从我做起，时时处处讲公德、讲文明。 合：苇莲苏学区中心校“礼仪
之美演讲”比赛现在开始！结束语：
甲：“文明”是我国的优良传统；是我们的标杆;守纪是我们的行动指南;诚信是我们做人
的标准。
乙：让我们携起手来，在家做一个好儿女；在学校做一个好学生；在社会做一个好公民。甲；把我们的校园绿化得更加美丽，让我们在这美丽的校园里健康、快乐的成长。 合;苇莲苏学区中心校礼仪之美演讲比赛到此结束，同学们老师再见。2013年10月21日星期一篇五：才艺大赛开场词和结束语 “奇迹前一秒”才艺大赛开场语和结束语策划
活动地点：北京中医药大学东校区xxxxx
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