旅行社违规整改报告

篇一：旅行社安全自检自查报告

XXX旅行社安全自检自查报告

为贯彻落实好——市旅游局《关于开展全市旅游安全生产大检查的紧急通知》，我公司深入排查存在的安全隐患。通过近一阶段的细心检查，查找出了几项安全隐患。为杜绝安全隐患的存在，我公司按照市旅游局和区旅游监察大队的要求和部署，将发现的问题进行了汇总并下大力度进行了安全整改。现将具体情况汇报如下：

一、存在的问题

1、未建立健全安全管理档案。

2、带队导游对游客的安全提醒不够或不及时。

3、旅行社办公地点安全防火设施不齐全。

二、整改措施

为使各项安全工作落实到位，具体做到以下几个点：

1、建立健全的旅游应急救援预案,以最大力度保障游客的人身钱财安全;建立健全安全管理档案，制定实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工安全生产法制观念，从根本上杜绝不安全行为。

2、住宿和餐饮方面。在为游客预订住宿时，选择安全设施设备齐全，有安全保障的宾馆、酒店。在为游客预定餐厅时，也注意餐厅的卫生环境、卫生条件，严防食物中毒，确保游客

身体健康安全。

3、导游方面。导游组团有序，对于危险地带制止游客游览，并随时提醒各位游客注意自己财产安全。同时导游人员熟悉各种逃生技能，可以熟练进行各种急救措施。

4、公司办公地。旅行社办公场所要符合安全生产法律法规要求，特别注意了消防安全。

5、定期进行隐患排查。在“十一黄金周”和“春节”前期要进行安全检查，确保安全。建立事故应急救援体系，做好安全救援预案，明确安全救援负责人，如发生紧急安全事故，要按照安全救援预案组织实施救援，及时妥善处理，尽量减轻事故造成的后果。严格履行事故报告制度，一旦发生安全事故，相关人员要及时报告单位负责人，向保险公司报告出险情况。同时由单位负责人报告上级旅游局。

安全工作既是挑战、又意义深远。因此，我们要不断改进不足之处，及时发现并解决新问题，力争本年度不发生一起安全事故。在以后的工作中，我们会更加努力工作，以使本公司的安全工作再上一个新的台阶。

——XXX旅行社有限公司

XXXX年XX月XX日

篇二：厦门中国旅行社自查自纠报告

厦门中国旅行社有限公司

关于开展“自查自纠”的工作报告

依据省中旅《关于开展自查自纠工作的紧急通知》，公司积极响应总公司号召，根据《通知》内容的要求，随即在分公司内部针对业务管理、财务管理及人员管理等诸多方面深入地进行了自查自纠工作。为进一步规范企业内部管理、防微杜渐、消除各类经营风险，提高经营水平打下了坚实的基础。

一、客户管理方面

由于体制上的原因，公司的客户管理主要是集中在部门层面上进行操作，但公司的系统内对接、系统内的业务均集中交在国内中心和出境部来完成。2013年度，公司的总毛利率为2.81%，国内总毛利率为2.46%，其中国内中心毛利率为15.61%；出境部毛利率为6.1%，入境各部毛利率为2.4%。以分公司毛利率来看，分公司对于公司内客户的管理把控到位，尤其是国内和出境两个部门，并未存在部门人员与客户勾结、串通，达到非法交易的目的。从各部门历年来所完成的营业收入及相关的财务汇款转帐上来看，各部门的客户管理较为到位，各部门的客户名录均未发生大的变化，也未出现大客户流失等现象；各部门与客户的关系都较为稳定，长期以来双方的业务合作都一直保持在良好的态势，从而在某种程度上公司在厦门地区的形象产生了积极的作用和影响。从长远来看，在现有的体制下，如何能实现公司与部门，部门与个人之间在客户管理上的相互制约、有机互动还需要更深入的讨论和大量实际细致的工作。

二、供应商管理方面

公司在供应商的管理方面是严格的，特别是在《旅游法》颁布实施的新形势下采取依法管理，严格执行等措施，更加强了对供应商的选择和管理上的力度。所有的供应商，包括地接社、酒店、旅游运输车队、餐厅、景区等，均签定相关协议，并盖章存档。要求各地接社（含专线）必须按《旅游法》要求提供相应的资质证明、人员身份信息等；强化旅游包车预约制度，以符合法律法规及厦门地方政府的法规要求，消除各类安全隐患、转移交通运输风险；各类型的餐厅都有实地考察，以卫生防疫等政府的法规要求，考虑到厦门作为滨海城市的特点，在餐厅菜单结构上提示了指导意见等。在自查自纠的过程，同时也存在着供应商分

散等情况，分公司层面上的集中采购有一定的发展，但依然还有所不足。

三、业务操作管理方面

公司自成立尹始，根据国家政府法律法规的规定，总公司的要求，日常工作中出现的各类情况，不断地完善自身的业务操作流程和制度管理。在业务操作中能够做到，所有的合同及团档必须存档保存良好，所有的业务往来先由部门经理审核后交于总经理签字确认，基本上做到款到付费，团款需在成团前入至分公司帐户，个别情况允许先入帐80%的团款，从而大大降低了应收帐款的数额，也降低了企业经营风险。所有景区、酒店，加之先前的购物点的佣金均做到笔笔入帐，公开透明。按总公司的要求，公司上系统的工作已经布置并展开，届时将以系统为平台，更好的开展业务系统操作上的监督和管理。

四、财务管理制度方面

财务管理制度方面：公司在财务制度方面有存在宣讲不到位，业务部门人员没有很好的贯彻问题，今后要加强这方面的工作，与业务部门加强沟通和交流，进一步完善财务制度。

五、财务日常管理方面

财务日常管理方面：公司内部没有团队事前预算管理，部分团队未按单团结算，在团队预算管理方面管理不足，希望能通过中旅星旅平台，不断完善，进一步加强对业务部门的团队业务进行规范和管控。

六、人员管理方面

公司依照国家的相关规定，均对在职在册的公司员工签定劳动合同，并按厦门政府的最低工资规定和社保要求支付薪金并缴纳五险一金。所有入职的新员工都将接受岗位培训和相关的旅游法规的学习教育。分公司积极开展各类集体活动，依例发放各项福利，适时提高员工薪酬，切实将员工的工作和生活需求放在第一位。在自查过程中，也感到目前尚未对员工进行绩效考核，公司在将来工作中将逐步完善到位。

通过这次“自查自纠”活动，公司本着实事求是的精神，认真审查了自身在业务经营中，人员管理上，财务制度上还或多或少存在着一些不足，还须我们认真地、切实地、积极地去整改，去完善，从而提高分公司的经营水平和管理方式，降低经营风险，消除各类经营隐患，才能让企业健康有序地向前发展。

厦门中国旅行社有限公司 2013年11月27日

篇三：2015星级饭店旅行社安全检查情况汇报

2015星级饭店旅行社安全检查情况汇报

星级饭店旅行社安全检查情况汇报根据金华市旅游局、永康市安委办有关做好国庆期间及五金博览会期间安全生产工作的文件精神，永康旅游局组织开展了星级饭店及旅行社的安全检查。

9月15日开始，旅游局分管安全领导带领行业管理职能科室，对11家星级饭店逐一进行了安全检查。此次检查，一是重点检查各星级饭店对新消防法的贯彻实施情况，检查重点放在安全通道是否畅通。有餐饮功能的酒店还要重点检查厨房区域的食品和消防安全。检查情况如下：

一、安全通道的畅通性高星与低星存在明显差距。为真实反映星级饭店安全通道的畅通情况，我们对所有酒店的两边消防通道都采取走楼梯的方式严格检查。结果是二家四星、二家三星酒店除了振东大酒店东边安全通道一个楼层放有塑料筐外，不存在堆放杂物现象。7家二星饭店则喜忧参半。其中值得一提的是飞凤宾馆这方面做得很好，历次检查都没有发现安全通道堆放杂物的隐患。其他6家：紫薇大酒店，今年在安全硬件设施上作了较大投入，增设了自动喷淋系统和消控中心，有效提高了安全系数，今年该酒店又刚好是二星复评年，我们利用复评结合安全检查，情况较好，但复评检查中也发现，厨房冷菜间的工作人员没有严格按食品卫生操作程序，需要整改加强。紫薇京城大酒店客房尚未完成客房改造装修，发现了一个好的现象，该酒店三、四楼原来被移作它用的楼道间已重新打通，恢复其安全通道功能。金海湾大酒店则从代价教训中唤起对安全通道畅通的认识和重视。在我们检查之前，酒店的一个外包部门在安全通道上堆放杂物而被消防部门查个正着，处以5千元罚款。我们检查时已没有这种情况。而另三家则均存在安全通道堆放杂物现象。假日宾馆是老毛病老犯，外包的足浴和浴场两个部门，还是有较严重的安全通道堆放杂物现象。而四季风尚酒店除了堆放杂物还有其它安全隐患，如配电房未安内门，无警示标志，棋牌房灭火器失效未更换等。为此，我们分别向四季风尚酒店和假日宾馆下达了安全隐患整改通知书。

为了切实抓好星级饭店的安全管理，使酒店在确保安全的基础实现效益最大化，节前，我局又用数万专项资金专门印制了《星级饭店安全检查台帐》，以酒店部门设置为单位，免费提供酒店使用。利用统一、规范的软件管理，提升永康星级饭店的安全管理水平。 节前，我们还利用金华市旅游局对旅行业开展服务品质访查的时机，对旅行社的经营场所和用车安全及团队行前安全教育作了检查和强调。检查表明。所有9家旅行社的经营场所均配置了灭火器，也未发现使用黑车的现象。

永康市风景旅游管理局二00九年九月二十五日

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