篇一：3A旅游区安全整改方案
旅游景区安全整改方案
经过自查，发现存在诸多薄弱环节和不足，旅游安全依然十分严峻。结合景区实际情况按照《山东省旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003）和安全管理相关规定内容，制定了详实的整改方案，并采取切实措施加以完善落实。
一、是严格标准，细化任务。景区严格对照建设标准，设立了明显的安全警示标志，防护设施，消防、防盗、救护等设备；各餐饮服务单位严格按照国家有关规定，配备消毒设施；建立健全了紧急救援体系。
二、是广泛宣传，营造氛围。景区围绕实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，对外充分发挥旅游景区与电视、报刊等媒体的密切关系，并利用市县旅游局、各景区已建立的网站等宣传媒介，采取多种形式，重点加强社会环境宣传、新闻舆论宣传、创建知识宣传。对内利用大小会议，横幅标语，专题专栏，树立了广大员工高度的安全意识，高度的警惕性和高度的责任感。同时，通过优质安全的旅游服务带动游客安全意识、平安意识，
三、是健全制度，强化管理。景区按照《山东省旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游区质量等级的划分与评
定》并结合自身特点，建立健全了各项安全管理制度。景区在市旅游局制定的《旅游突发公共事件应急预案》的基础上，也相应制定了应急预案，完善旅游应急救援机制。一是在旅游接待中，把游客的游玩、娱乐、休闲，特别是人身安全放在第一位，配备足够的安全检查人员、安全应急设备、应急通讯设施。二是落实景区安全巡查制度，特别是旅游黄金周游客量高峰期安全处置制度，把安全管理目标落实到部门及员工中。
四、是安全检查，防范未然。旅游必须安全，安全促进旅游。市、县（区、管委会）旅游局将安全检查工作作为日常工作重要内容常抓不懈，以力促全市旅游经济健康发展。景区也不断提高认识，切实加强对安全检查工作的组织领导，把搞好安全检查作为工作重点之一，狠抓落实。通过采取定期与不定期检查相结合、明查与暗访相结合等方式，有效地提升了旅游景区的安全意识，完善了安全防范措施。
五、是定期培训，提升意识。根据各景区企业的实际情况，定期组织景区员工参加各工种的安全知识培训，培养员工的安全意识和危机意识，树立全方位的预警意识，提升安全防范水平，同时有计划地安排保安巡逻队、应急小分队成员进行应急演练，使全体员工都能达到熟练掌握和运用。
六、是严防死守，强化旅游安全生产监管工作
狠抓安全生产“一岗双责”和安全生产责任制的落实。
加强旅游安全检查力度，特别是联合公安、消防、交警等相关职能部门开展联合检查执法活动，全面排查旅游安全隐患，杜绝旅游安全事故发生。加强旅游安全培训，特别是加强一线员工的培训力度，全面提高旅游行业员工安全意识。强化应急演练，特别是做好消防、交通等演练工作，提高处理突发事故应急能力。
七、是乘势攻坚，推进旅游市场秩序整顿工作
完善旅游管理的配套规章，规范旅游经营主体行为。 建立健全旅游行业自律机制，创造性的解决旅游市场存在的突出问题。
建立完善旅游企业量化、标准化管理制度。
建立健全旅游信息制度，全面创新旅游监管手段。
篇二：景区整改工作情况汇报
广西龙潭国家森林公园整改工作情况
汇报
广西龙潭国家森林公园1月26日收到广西壮族自治区旅游质量等级评定委员会《关于广西龙潭国家森林公园创建国家3A级旅游景区的整改意见通知》（桂旅规财 [2007]02号，以下简称《整改意见通知》）后，及时组织相关部门和人员进行了认真的讨论和研究，认为《整改意见通知》中提出的问题是客观中肯的，对公园今后的健康持续发展起到了很好的指导作用。龙潭公园将本着持续发展、科学管理、认真负责、实事求是的态度，以本次质量检查工作为契机，继续科学建设，加强管理，按照《整改意见通知》要求制定出整改措施并逐项落实。现将具体整改情况汇报如下：
一、对提高景区的可进性的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：桂平市区至龙潭国家森林公园的道路以及景区内部道路和游览道尚在建设中，希望桂平市人民政府继续给予大力支持，依原计划抓紧建设，确保工程按时按质竣工，并完善相关旅游交通配套设施，提高景区的可进入性。
情况说明及整改情况：由于本景区对外开放时间比较短，景区的基础设施以及配套设施正在逐步完善中，景区内部道路和游览道也正在建设完善中。目前桂平市人民政府已把南木联江村至龙潭山庄的景区道路列入2007年建设重点项目计划，浔发改计[2007]4号文已对该条路立项批复，并成立了工程建设办公室，已正在招标工作，把原来的石渣路面，
按照单车道四级旅游公路的标准改造为沥青路面。建成后道路更加通畅、快捷方便，可大大提高景区的可进性，计划2007年10月完成。同时对较窄的步行道进行加宽，增建具有龙潭特色的步行道。整改完成时间2007年6月30日。
二、景区道路的旅游交通标识设臵有待进一步规范的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区道路的旅游交通标识设臵要醒目直观，注意选择恰当的位臵，按规范统一设计制作，既要考虑美观性，又要做到实用和耐用，以方便游客游览。
整改情况：景区积极推进旅游交通标识系统建设，按照“统一规划、统一设计、统筹兼顾，合理布局”的原则，对原有制作不符合国家标准的旅游交通标识牌逐步进行更改为旅游交通标识符合道路交通安全国家标准的标识牌。规范统一。对设臵不合理的标识牌，设臵到位臵恰当，使交通标识醒目直观。整改完成时间2007年2月28日。
三、对景区停车场要划分停车位和停车场有待加强管理的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区停车场要划分明显的停车位，并加强停车场的管理。景区内交通工具应使用环保型的旅游观光车，以保护环境和方便游客观赏。
整改情况：1、目前已对两个停车场增设了出入口，分设客车停车区和小车停放区，并划出停车位，并安排4名工作人员，负责管理。进一步完善了停车场管理制度，引导车主规范停放和提车。上下班都做好
交接，手续清楚。确保为游客提供优质的停车服务。整改完成时间2007年2月10日。
2、由于景区道路属沙石路面，对环保观光车行驶有一定影响，公园已计划待路面硬化后立即改换用环保型的旅游观光车，以保护环境和方便游客观光。
四、对游客中心加强建设和提高旅游服务质量的问题及其整改情况 《整改意见通知》指出：游客中心是一个景区为游客提供综合服务的场所，是体现一个景区服务质量的关键所在。在建的景区游客中心要按相关标准和要求建设，配臵完善的旅游咨询功能和设施，并抓紧相关培训，提高旅游服务质量，如有可能，建议将景区售票处设在游客中心内，有意识地引导游客进入服务中心，使其发挥应有的作用。今后，景区门票的印制尺寸应适当放大，并增加游客安全须知等相关内容。
整改情况：游客中心建设面积为260平方米。景区按照有关标准将其功能设臵情况如下：大厅划分为四个功能区：一是咨询与票务服务区。二是购物及休息区。三是设臵影视中心并配备相应的影视设备及电脑触摸屏。四是物品寄存及投诉受理区。同时，设有贵宾接待室、管理办公室以及导游部。为游客提供具有公园及桂平特色产品供游客选择，并为游客提供各种宣传资料、旅游纪念品、饮料，并无偿提供儿童车、拐杖等项服务，以满足游客的需要。整改完成时间2007年2月28日。
在今后门票印制时，把门票尺寸扩大至12×18厘米，增设救援和投诉电话、安全须知等内容。
五、对景区导游员（讲解员）的人数和素质明显不足，以及加强导
游人员培训的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区导游员（讲解员）的人数和素质明显不足。建议景区进一步完善景区解说词，根据接待的游客量配备满足需求的导游员（讲解员），同时加强导游员（讲解员）的培训，切实提高导游服务质量。
整改情况：一是根据接待的游客量安排足够的导游员到景区内工作，公园现有导游员6名，但是由于导游人员安排不善，致使景区导游员不足，今后安排在景区内导游人员由原来每天2人增加到4人，节假日所有导游员均要进入景区工作，已能满足需要。二是进一步完善景区解说词，丰富了导游词内容，使导游词更具有科学性、趣味性、知识性、文化性。三是景区管理处加大对导游人员的日常培训和管理力度，进一步提高导游人员的业务素质、应变能力及处理突发事件能力，提高景区导游服务质量和景区形象。整改完成时间2007年3月15日。
六、对于景区导览图信息标识不规范，内容不全面的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区导览图信息标识不规范，内容不全面。 整改情况：按照相关规范和要求重新制作了精美简洁的览图，增加信息量，更方便游客游览观光。增设景区内的景物介绍牌6块。其中：植物介绍牌6块，景点介绍牌3块，空气负离子2块，弥猴介绍牌1块，使景区介绍牌数量充足，增加的游客的游兴，提升了景区的文化品位和吸引力。整改完成时间2007年2月28日。
七、对景区主要游览步道和游览线路上的引导标识的问题及其整改
情况
《整改意见通知》指出：景区主要游览步道和游览线路上的引导标识牌数量明显不足，有些引导标识牌位臵设臵不恰当，指示方向不明确，不方便游客游览。建议按规范统一设计制作引导标识，并选择适当位臵设立。
整改情况：在主要游览步道和游览线路上按照规范统一设计制作了8块引导标识牌。把原来引导标识牌位臵设臵不恰当改正过来。增设景物指示牌15块，更好地引导游客观赏景区景点。整改完成时间2007年2月15日。
八 、对于景区内游览步道比较陡，局部也比较狭窄的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区内游览步道比较陡，局部也比较狭窄，建议在步道的外侧适当设臵一些阻挡物和危险告示牌等安全设施，确保游客的游览安全。
整改情况：在下龙潭瀑布100米、龙潭瀑布下游80米和300米处的步道的外侧设臵护栏，步道较为危险处增设危险告示牌19块，确保了游客的游览安全。整改完成时间3月30日。
九 、对景区建立健全安全应急预案，并提高预案的可操作性，加强森林防火安全管理的问题及其整改情况
《整改意见通知》指出：景区建立健全安全应急预案，并提高预案的可操作性。加强森林防火安全教育和宣传，选择恰当的位臵多设立一些防火警示牌，适当增加流动安全保护人员，监视好山体情况，确保游
篇三：抱犊崮国家森林公园安全整改报告
枣庄市抱犊崮国家森林公园
安全整改报告
根据国土资源局提出的整改要求，公园结合本单位实际，对安全情况进行了自查和整改。
一、 公园切实加强对旅游安全重要性的认识，成立了安全检查 领导小组
首先从思想上高度重视旅游安全问题。旅游行业是窗口行业， 是为游客提供服务的行业。我们认真学习“三个代表”重要思想，坚持“以人为本”，从广大游客的根本利益出发，为其创造安全舒适的旅游环境，提供亲切周到的旅游服务。公园成立了安全检查领导小组，对公园各单位进行安全抽查，定期召开安全会议，并组织公园干部、职工进行安全知识学习，确保公园安全生产的正常运行，为游客提供安全的旅游环境。
二、进一步健全各项规章制度，加强景区安全
景区建立健全行政管理、质量管理、行业培训、安全管理、停车场管理、消防、防火、接待、咨询、投诉、卫生、环保、营销、统计各项规章制度及安全处置预案、消防防火处置预案、动物重大疫情处置预案、索道安全处置预案，确保景区游客安全。
三、 强化安全意识，有效保障旅游安全
按照统一部署和安排，全面排查治理各类安全隐患。1、开展了 安全工作大检查，重点检查路边险石、三清观后悬崖落石、崮顶落石、游览路、防护栏和索道等旅游安全隐患，组织人员共清理险石
20余吨，更换和新增安全警示牌100多块，景区每年投入大量的人力和资金用于地质景观的保护和治理，保证旅游旺季到来之前，彻底清排峭壁险石，给游客提供一个安全、舒适的旅游环境。2、在雷雨季节前，邀请专业人员，对景区的防雷、避雷设施进行了彻底整改、通过了气象局防雷专业部门的验收检查。3、彻底检查抱犊山庄、三清观、百鸟园、崮顶用水、供电系统，防止线路老化，确保游客安全。4、做好百鸟园动物防疫、消毒工作，确保无禽流感疫情的发生。对动物笼舍、笼网定期检查维修，防止动物窜笼，确保游客安全。5、索道公司先后组织技术人员对索道机电设备进行了全面检查、维护和保养，对避雷设施进行了检测，修剪了索道沿线电力线路旁影响安全的树木枝叶，重新加固和油漆户外电线接线箱，有效消除了安全隐患。6、强化景区经营业户文明经营，诚信经营意识，给游客提供安全卫生的旅游消费环境。7、对景区供电线路进行了彻底排查和维修，对景区经营业户和工地安装电表，确保景区用电安全。8、组织全体员工进行防火演练。9、重修崮顶台阶，安装防护栏。
枣庄市抱犊崮国家森林公园
二0一一年六月一日
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