篇一：文明科室、文明家庭、文明员工创建科室实施方案
关于印发巴州旅游局创建文明科室、文明家庭、文明
员工的实施方案
为了提高巴州旅游局科室工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，按照州文明办精神文明创建工作要点通知的要求，结合巴州旅游局实际和科室职责，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实州旅游局精神文明创建工作有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高文明科室、文明家庭、文明员工建设水平。
二、工作目标
全面提高科室工作人员文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在州精神文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高科室全体公务人员的政治理论素养；
2、积极参加全办学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养个人良好的学习习惯；
3、根据科室工作实际，组织全科人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效；
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，
处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加局创建办组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
21、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
建立政治业务学习制度，成员团结友爱，关心集体，奋发向上，有良好的精神面貌；钻研业务，服务优质，依章办事，有较强的工作效率；爱护公物，讲究卫生，积极参加公益劳动，组室卫生保持优良水平；组室领导以身作则，工作积极努力，办事高效公正，在干部中有威望；廉洁勤政，为精神文明建设作出一定贡献；组室成员中无违法违纪现象。
五、文明家庭标准
1、爱国守法，热心公益好。热爱祖国，关心集体，拥护中国共产党的领导，严格遵守各项法律法规和规章制度；牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，模范实践以“八荣八耻”为核心的社会主义荣辱观，热心社会公益事业，诚实守信，扶贫济困，乐于助人，弘扬社会公德。
2、学习进取，爱岗敬业好。家庭成员自觉树立终身学习的理念，认真学习科学文化知识和业务技能，养成良好的学习习惯。有较强的敬业精神，严格遵守职业道德，努力提高工作质量和服务水平，做到岗位建功，岗位成才。
3、男女平等，尊老爱幼好。家庭关系平等、民主、和谐、友爱，夫妻之间在感情上互相信任、在工作上互相支持、在生活上互相关心；尊敬长辈，关心老人的精神和物质需求；爱护儿童，维护未成年人的合法权益；邻里之间团结互助，和睦相处。
4、移风易俗，少生优育好。建立文明、健康、科学的生活方式，自觉抵制黄赌毒等丑恶现象，反对邪教和封建迷信，破除陈规陋习，提倡婚事新办、丧事简办、厚养薄葬；自觉遵守国家计划生育政策。树立正确的生育观和教子观，做到晚婚、晚育、优生、优育、优教，为孩子健康成长创造良好的家庭环境。
5、勤俭持家、保护环境好。 提倡勤劳致富、勤俭节约、合理消费、科学治家，以艰苦奋斗为荣，以奢侈浪费为耻；增强环
境意识，学习环保知识，崇尚绿色生活、热爱环境、建设环境、美化环境、保护环境，从家庭做起，从身边做起，从小事做起。
六、文明职工标准
1、树立为人民服务的思想，认真遵守职业道德，积极完成各项工作任务；爱岗敬业，廉洁奉公，尽职尽责，不断提高政治、文化、业务素质；遵守社会公德和市民行为规范，诚实守信，言行文明，团结同志，关心集体，家庭邻里和睦；爱护公物，讲究卫生，积极参加社区共建、卫生、绿化等公益劳动，保持办公室清洁、整齐、美观。
2、有下列情形之一的不能评为“文明职工”：对不良风气和现象不能制止的；不服从领导分配，不完成工作任务的；组织纪律观念淡薄，无故旷工，经常迟到早退的；违反职业道德，造成不良影响和后果的；犯有其他违法违纪行为，受到纪律处分的。
七、评选程序和要求
1、局每一名干部职工和职能组室均为评比对象，每年结合年终总结进行评比。评比程序采取按条件自下而上的民主打分、民主评议和民主推荐进行。
2、推荐名额。“文明职工”“文明家庭”按每科室1个比例推荐；“文明科室”全局产生1个。
3、“文明职工”和“文明科室”推荐对象由党组审核，最后由局办会议研究确定。评比一年一次，不搞终身制。
二○一〇年三月五日
篇二：争创文明科室、文明职工、文明家庭活动实施方案
淮滨县国土资源局
争创文明科室、文明职工、文明
家庭活动实施方案
为提高干部职工思想道德素质，在我局树立讲文明、树新风的社会主义新风尚，促进我局精神文明建设工作再上新台阶，经局党组研究决定，在我局开展争创“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”活动。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科
学发展观为指导，认真贯彻党中央关于“坚持两个文明建设一起抓”和“精神文明重在建设”的方针，坚持“内增素质、外树形象”的创建思路，以开展争创“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”活动为载体，以加强我局规范化建设，全面提高工作效率，树立我局良好形象为根本，进一步把我局建设成为“文明礼仪好、环境卫生好、工作秩序好、团队精神好、办事效率高”的文明单位。
二、组织领导
“文明科室”、“文明职工”、“文明家庭”创建、评选考核工作在中心文明创建工作领导小
组的组织领导下统一进行，具体的日常创建工作由办公室负责实施，使创建工作有人抓，有人干，有人落实。
三、创建（评选）标准
（一）文明科室创建（评选）标准
1、文明礼仪好
（1）工作人员使用语言文明，举止大方，着
装庄重得体；
（2）对领导和同事使用规定称谓，不用与机
关人员不相称的称谓；
（3）待人接物态度谦和、热情；接打电话文
明用语，语调亲切；接待来访者，做到来有迎声，问有答声，去有送声，态度和蔼，热情耐心，礼节周到。没有出现“脸难看、门难进，话难听、事难办”的现象。
2、环境卫生好
（1）各科室保证每天打扫一次卫生，并定期
大扫除，做到室内干净整洁、不杂乱，各类物品摆放整齐；
（2）科室人员要有良好的卫生习惯，禁止乱
丢垃圾杂物、随地吐痰；
（3）科室人员有良好的生活习惯，不吸烟、不酗酒；
3、工作秩序好
（1）严格执行作息时间，不迟到、不早退，有事必须履行请假手续；
（2）办公时间保持肃静，不做与工作无关的
事情；办公时间不准吃早点、零食，不准嬉闹、大声喧哗和争吵，不准上网进行私人聊天、玩游戏、炒股票，打电话聊天等；
（3）进入领导办公室和其它科室办事、联系
业务时，先敲门，经允许后方可进入，工作时间除工作需要外不乱串岗。
4、团队精神好
（1）科室内部关系协调、团结友爱、互相帮
助，无吵架、打骂事件；
（2）能与相关科室积极协作，共同开展工作，无推诿扯皮现象；
（3）尊重领导，团结同事，平等待人，建立
良好的同事关系。
5、办事效率高
（1）以认真负责的态度，严谨务实的作风做
好本职工作，办公讲求效率，能及时办的事不拖，能协办的事不推；
（2）科室人员分工明确，认真落实岗位目标
责任制；对本部门负责的工作不等不靠，保质、保量、按时完成；对领导交办的各项工作任务及时完成；
（3）真心实意地为群众解决实际问题，认真
听取情况并处理好每一件事，增强为群众服务的意识。
（二）文明职工创建（评选）标准
1、积极参加政治学习。努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，执行党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，思想上、政治上与党中央保持高度一致；
2、热爱本职工作，尽职尽责。忠诚党的事业，具有良好的职业道德；
3、努力钻研业务，工作认真负责，有良好的
工作业绩；
4、模范遵守党纪国法、规章制度，忠于职守，坚守岗位；
5、待人诚恳，有礼貌，团结同事，不搬弄是非；
6、个人修养好，以身作则，无违犯中心内部规章制度现象；
7、举止文雅，衣着整洁，无酗酒、赌博等不良行为；
8、家庭和睦，尊老爱幼，邻里关系好。
（三）文明家庭创建（评选）标准
1、政治思想好。坚决拥护党的各项方针、政策，自觉与党中央保持一致；
2、工作业绩好。家庭成员按时保质保量完成上级交给的各项工作任务，工作成效显著；
3、遵纪守法好。家庭成员不赌博，不闹事，自觉维护社会治安；
4、勤俭持家好。合理安排生活支出，红白喜事不大操大办；
5、家庭和睦好。家庭和睦，尊敬老人，自觉维护儿童的合法权益，不虐待老人、儿童；
6、邻里团结好。与邻里关系融洽，助人为乐，热心为他人排忧解难；
7、移风易俗好。不搞封建迷信，相信科学，抵制歪风邪气；
篇三：文明科室创建实施方案 2
2014年度文明科室创建实施方案
为了提高公司各部门工作人员的文明程度和服务质量，树立文明高效的机关科室形象，根据创建“文明科室”活动的总体要求，结合机关各科室、局属各单位工作职责和工作实际，特制定如下实施方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，加强科室和个人文明形象建设，认真贯彻落实文明科室创建活动有关部署和要求，做好业务工作，美化办公环境，规范言行举止，提高整体素质，全面提高机关各科室、局属各单位文明建设水平。
二、工作目标
全面提高文明素质和服务质量，树立“勤政、务实、高效”的机关科室形象，做到政治方向坚定正确，工作任务圆满完成，工作环境整洁优美，言行举止文明礼貌，人际关系和谐融洽，努力建设风气一流、形象一流、业绩一流的学习型、服务型、创新型文明科室，力争在文明创建活动中当典型、做标兵。
三、主要内容
（一）加强自身学习
1、认真学习党的基本理论和路线方针政策，提高机关各科室、局属各单位全体人员的政治理论素养；
2、积极参加全局学习，坚持集中学习与个人学习相结合，培养良好的学习习惯；
3、根据机关各科室、局属各单位工作实际，组织各单位人员轮流讲课，进行业务知识学习，做到学习有计划、有措施、有成效。
（二）坚持文明办公
4、接待来客来访热情大方，使用文明用语，做到起身、让座、泡茶、办事、送行或热情指点找人方向；
5、接打电话谦虚客气、简洁文明，传达领导指示快速准确，处置各类事项妥善及时；
6、仪表端庄大方，着装得体整洁，不染发、不留长发、怪发，工作时间不穿拖鞋、背心、短裤等；
7、科室成员紧密团结协作，互相理解、互相支持、互相帮助，无推诿扯皮现象；
8、主动参加政府和社会各界组织的“希望工程”、扶贫助残、义务献血、捐款捐物、植树造林、“送温暖、献爱心”等社会公益活动；
9、热心为基层服务，主动为基层排忧解难，做到“三心”、“五不”，即“热心、耐心、细心”，“不推诿、不扯皮、不拖沓、不敷衍、不刁难”；
（四）遵守规章制度
10、不迟到早退、不擅自离岗；
11、积极参加办公室组织各项集体活动；
12、保持良好的会风会纪，不在会议期间使用通讯工具；
13、工作中不串岗、不闲谈、不做与工作无关的私事；
14、不在工作时间和非节假日的中午饮酒，不在工作时间打游戏、上网聊天；
15、使用电话交流简洁明了，不得占用电话聊天；
16、不参与赌博，不搞不健康及纪律禁止的娱乐活动和封建迷信活动；
17、爱护公物，厉行节约，做好防火防盗工作，下班注意关灯、关窗、锁门、关闭电脑电源；
（四）创造良好环境
18、办公桌椅、电脑桌、资料柜等设施定位摆放，整齐有序；
19、办公桌桌面一般只摆放电话机、日历牌、茶杯，桌面保持整洁；
20、报纸应整齐挂在报夹上，报夹按规定位置摆放；
26、文件或归档资料分门别类放置在文件柜内，标识清楚，摆放有序，便于查找；
22、办公环境卫生清洁，墙面无乱钉乱挂、地面无痰迹垃圾、桌面无水渍灰尘；
23、痰盂、纸篓等卫生设施及时清理，招待来客茶具清洁卫生。
四、文明科室标准
1、努力学习、实践科学发展观，深刻认识加快县域经济社会发展的特殊重要性，切实增强开放意识、机遇意识、市场意识、大局意识、服务意识和责任意识，始终保持奋发有为的精神状态，积极投身我县的质监工作和建设事业。
2、爱岗敬业，务实高效，开拓创新。认真省市质监工作会议精神，积极履行质监工作职责，圆满完成各项工作任务，做到服务对象满意，各级领导满意。
3、树立终身学习、与时俱进的理念，认真学习专业知识和现代科技知识，增强工作创新能力，不断提高业务能力、工作水平和综合素质，成为学习型的科室。
4、严格遵守《首问负责制》、《结办限时制》，热情为基层和群众服务，为外来投资者服务。公务场合使用普通话和文明礼貌用语。
5、严格遵守廉政建设的各项规定，严于律已，廉洁从政，艰苦奋斗，自觉抵制不正之风。
6、团结互助，密切协作，上下协调，形成良好的工作运行机制。积极参与上级部门和本单位组织的集体活动和社会公益活动。
7、办公环境整洁、优美，工作人员着装大方、得体，待人接物规范、礼貌。
存在下列情况将取消申报文明科室的资格：
1、未完成本年度科室目标任务。
2、经投诉查实，科室工作人员存在损害投资发展软环境行为。
3、科室工作人员违法犯罪，受到党纪政纪处分或刑事处理。
4、科室工作人员发生与文明科室称号不相称的其它行为。
五、评选程序和要求
1、文明科室评选每年进行一次。评选的程序和方法为：科室向局创建领导小组申报；在本单位范围内公示，组织本单位干部职工测评；由创建领导小组办公室进行综合考评。
2、参创科室要建立创建活动档案，内容包括科室主要职责，各类检查考核及奖惩记录，服务对象的反映等。
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