篇一：超市团购流程
超市团购流程
超市团购流程是超市商品销售工作步骤的指导，了解超市团购流程，能有效地做好超市团购工作。下面介绍超市团购流程。
团购流程一：订单
订单的接收有两种形式：一种是消费者在网上看到商品销售信息，通过网店下单订购商品。超市从网站处接收到订单。另一种形式是顾客看到《产品手册》，进行初步删选，到超市亲自订货。
团购流程二：核实
超市接到团购网转过来的订单或是接到顾客订单时，首先要检查商品的库存情况。有货就可以按照顾客的要求备货;如果缺货要及时通知进行采购货品，尽量在顾客要求日期之前把货品准备好。
团购流程三：备货
备货也是超市团购的重要内容。在备货地过程中要检查商品的数量、商品的质量、商品的包装等等一系列的东西。
团购流程四：付款
备好货之后，接下来的工作不是直接发货，而是要先确认顾客是否支付了货款。如果顾客付款后，就可以直接发货了。如果顾客没有付款，可么要先与顾客联系，确认货款的支付情况之后，再决定是否发货。
团购流程五：发货
这也分两种情况，一是顾客自己来提货;二是超市送货上门。第二种发货方式比较普遍，这也是吸引消费者在超市团购的一个亮点。以上总结的五点超市团购流程，希望对于有致于超市团购的超市的所。
合同签订流程说明：
制作《团购销售合同》＞总经理审批＞到行政部盖公章＞客户盖章＞首付款收到＞出货
1.1团购销售人员，根据公司团购销售标准，与客户沟通达成一致，制作《团购销售合同》。
1.2总经理审批。
1.3到行政部进行合同编号，并盖公章。
1.4客户也盖章。
1.5复印一份给财务留底，根据第一批款项到帐。如果是礼品公司合作订单，需款项全部到帐才能出货。
1.6安排物流出货。
出货：开出仓单，物流签字后留一联。
第一条
目的：为了加强公司团购管理力度，应对日趋激烈的市场竞争，使公司的团购营销管理工作有章可循，最大限度的为公司创造效益，特制定本管理制度。
第二条
适用范围：本管理制度适用广富林公司所有职员。
第三条
团购定位：超市团购主要包括实物团购、购物券与消费卡三种，其中以消费卡和实物团购为主。
第二章 职责指标
第四条 公司团购部为团购营销工作的日常管理机构，其主要职责：
1、负责团购营销团队组建、管理、运作。
2、落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。公司财务部、监督。
4、主要节假日大型团购营销方案策划和推广。
第五条 公司各部门经理协助团购工作，其主要职责：
1、协助总经理助理组建、管理、运作团购部。
2、协助落实主要客户档案的建立、管理及日常走访制度。
3、配合公司团购营销团队及公司其他部门团购业务相关政策的落实。
第三章 团购政策：
第七条 实物团购：
1、定义：就是购买商品数量很大（10000元以上）要求在价格上有一定优惠。
2、让利：实物团购食品平均毛利率（含税）不低于10%，（不含税）不低于5%，百货（含税）不低于15%，（不含税）不低于8%，综合毛利率（不含税）不低于5%。
3、特殊商品及知名品牌依照厂商谈判情况另定。特殊情况另作决定。
第八条 购物券（提货券）
1、定义：以在提货券上打印某种商品为样实际上可以购买所有商品的代币券。
2、让利：购物券团购根据数量的大小（5000元以上）分别给予不同的扣点：
5000——10000元扣2%；10000——50000元扣3%；50000元以上根据实际情况给予扣3-5%。
第九条 消费卡：
1、定义：本商场自行推出的消费卡。
2、让利：消费卡团购根据数额的大小分别给予顾客不同的扣点返利：
10000——50000元扣1%；50000——100000元扣1.5%；100000元以上根据实际情况给予扣2%。
第十条 团购部的组成与奖励：
1、公司全员团购：在职的员工均可承接团购业务。公司团购部全年指标：5人 1000万元。
2、总经理助理为团购部总负责，设立团购专职成员共5名。设主管1名，团购专员 2名,导购员2名。
3、团购部员工的其他福利：
每月话费补助，主管150元，专员100元，员工50元。
第四章 具体操作：
第十一条
操作流程
1、制定团购营销年度分解计划
月度分解计划
每周分解计划；
2、有计划定期拜访重点客户
上门拜访电话拜访 贺卡拜访；
3、客户谈判
分析客户需求利益最大化原则落实订单；
4、客户资质调查
按规定审批
准备商品
结算方式确定(实物团购)；
5、按时发货
通过POP机收取款项
建立档案
定期拜访
争取新订单(实物团购)。
第十二条
审批原则
1、实物团购：
A、50000元团购以下由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意。
B、50000元上由部门经理核实，团购主管确认，报请总负责同意，总经理批准。
2、卡团购
A、依照返利要求前台处理。
B、特殊要求需报团购主管确认，报请总负责同意，总经理批准。
3、对于大宗团购业务开票：金额、商品名称原则上和所购金额和商品名称相同或劳保用品或办公用品。对有特殊要求的客户由总经理审批同意。
第十三条
安全原则：
1、保证每一笔团购业务的有效开展，确保团购业务的资金安全团购业务的联系人为资金及商品安全的第一责任人；
2、员工将商品绕过公司团购部销售的，处以5000-10000元/次处罚。
第五章 奖惩原则
第十四条 奖励与惩处
1、卖场中的团购业务专属于团购部，在卖场中实行首问责任制，接受咨询的人必须将人带至团购部，提成0.5%做为部门奖励。
2、直接业务职员可享受以下扣点奖励：
10000—50000元享受0.5%的奖励，
50000--100000元享受1%的扣点奖励，
100000元以上享受1.5%的奖励（净销售＝销售-费用）。
3、惩处依照《员工手册》。
第六章 附则
第十六条 本规定是发布之日起试行，在实施过程中加以不断修改完善。
篇二：团购合作合同
2013年 团购合作合同（商户类）
团购合作合同
合同编号：_____________
签订地点：南京市 鼓楼区
甲方：
地址：
法定代表人：
乙方：江苏苏宁易购电子商务有限公司
地址：南京市玄武区徐庄软件园苏宁大道一号
法定代表人： 金明
,甲乙双方本着互惠方产品或服务相关事宜达成如下约定：
第一条
第二条 /或服务。 ）
第三条
第四条
第五条
第六条 电子券：由乙方向消费者发送的团购商品消费凭证。
第二章 合作内容及方式
/服务提供期限、产地、规
购商品向消费者收取团购款，并扣除上述附件所载的“服务费”后将剩余的团购款支付给甲方。
第八条 团购流程：
消费者在线购买团购商品 → 消费者付款（全款）到乙方账户 → 消费者得到电子券：验证码
（包含但不限于打印，短信等方式） → 消费者凭验证码到甲方处消费团购商品 → 甲方通过
短信发送消费者验证码至指定端口号，或通过网站验证后台（），
或通过电话验证,得到确认回复后向消费者提供团购商品 → 完成购物流程—乙方提
2013年 团购合作合同（商户类）
供对账平台记录活动期间实际使用验证码消费的消费者数量和验证码。
第三章 资质保证
第九条 甲方保证其系根据中华人民共和国法律合法设立、有效存续、经工商行政管理部门登记注册并
领取营业执照的法人、其他经济组织或个体工商户，具有经营本合同项下的团购商品的全部资
质。
第十条 甲方应于合同签订时向乙方提交加盖甲方公章的营业执照、组织机构代码证、税务登记证复印
或变更的，甲方应在24
偿责任。
1万元/次/份证
第十一条 《团购商品确认表》。 第十二条
第十三条
第十四条 合作。甲方违反此约定的，应按该团购商品价格的十倍/款商品/次的标准向乙方支付违约金，
且乙方有权将该团购商品下线或解除合同。
第十五条 团购价：
甲方保证自团购商品上线时起，至电子券有效期届满时止，甲方不得以等于或低于团购价的价
格（包含赠品折价后的价格）自行在苏宁团购平台外销售团购商品；甲方团购商品从乙方下线
时起，至电子券有效期届满时止，甲方不得以较苏宁团购平台更优惠的价格或条件提供给任何
第三方（包括但不限于商场、超市、网站）销售或以类似方式推广。否则，乙方有权将团购商
2013年 团购合作合同（商户类）
品调整至该更优惠的价格和条件，甲方应向乙方支付相关商品团购价的三倍至五倍/次的违约金，
并赔偿乙方的全部损失，且乙方有权将该团购商品下线或解除合同。
甲方在开展促销活动时，需明确标明产品/服务原价，且该产品/服务原价应同甲方告知乙方的、
通过乙方在其服务平台发布的该产品/服务原价一致。甲方违反此约定，消费者提出任何权利请
求的，甲方应负责处理并承担全部责任，且应确保乙方不因此而遭受任何损失或承担任何责任。
第五章 团购运营和推广
第十六条 /服务
情形。如甲方违反本条约定，应向乙方支付2万元/失。
第十七条 以及甲方提供的所有宣传素材。
第十八条 有权对乙方制作的页面进行审核， 前未提出书面修改意
第十九条
第二十条
第二十一条
（含网络验证或电话验证），并提供相应的操作流程材料。
第六章 团购商品提供
第二十三条 甲方应当按照提供乙方的团购条件（包
/服务提供期限等）将向消费者提供团购
商品。甲方违反此约定，若甲方违反此约定，乙方有权直接将该团购商品下线，并要求甲方
支付相关团购商品金额的二倍至十倍违约金。如消费者因此而提出任何权利请求，甲方应负
责处理并承担全部责任，且应确保乙方不因此而遭受任何损失或承担任何责任。
第二十四条 甲方向消费者提供团购商品时，应按法律法规、行业规范以及其它适用的规定，向消费者出
具产品/服务质量合格证书、产品说明书、产地证明及/或保修书、发票等证件，向消费者提
供售后服务，并确保其提供的商品的真实性，不存在假冒伪劣产品，不得擅自改变团购商品
2013年 团购合作合同（商户类）
或服务内容。若甲方违反此约定，乙方有权直接将该团购商品下线，并要求甲方支付相关团
购商品金额的二倍至十倍违约金。如消费者因甲方违反以上规定而提出任何权利请求，甲方
应负责处理并承担全部责任，且应确保乙方不因此而遭受任何损失或承担任何责任。
第二十五条 对于需要消费者上门消费的团购商品，甲方负责消费者的预约、消费以及其他相关服务。 甲
方保证公示的联系电话在营业时间内有专人接听，提供预约服务。消费者上门消费时，甲方
应当审核电子券的有效性，因电子券虚假、有效期届满等原因问题导致的错误消费，由甲方
自行承担。
第二十六条 务标准， 不加以任何形式的歧视，包括但不限于：
1、以任何理由拒绝消费；
2、强制搭售行为；
3；
4
5
购买金额的一倍至五倍违约金。 第二十七条
第二十八条
第二十九条
第三十条
1
3、消费者不能享受团购价的；
4、甲方实际提供的商品与苏宁团购平台介绍的团购商品不一致的；
5、甲方无故拒绝提供该团购商品的；
6、符合苏宁团购平台公示的退款规则的；
7、其他不可抗力原因导致消费者无法正常消费的。
第三十一条 因甲方服务无法达到合同规定的内容，引起客户投诉比例较大，且经甲乙双方核实并积极协
2013年 团购合作合同（商户类）
调解决后，投诉比例仍超过团购量的5%时，乙方有权立即启动产品召回流程。甲方应承担因
此产生的赔付责任。
第八章 费用结算
第三十二条 乙方按照附件《团购商品确认表》约定的标准向甲方收取服务费，并向甲方开具等额的服务
费发票。
第三十三条 乙方按照《商户基本信息》约定的时间、方式，扣除服务费用后将剩余的团购款支付给甲方。
双方对账数据原则上以乙方后台统计数据为准。如果双方数据差异超过后再行结算。
第三十四条
第三十五条 100元/笔扣款处理。
第九章 第三十六条
第三十七条 (法律、法规另有规定的情况除外)。
第三十八条
“披露方”）向接收信息的一方披露时已经为
2
3
4、在接收方未使用披露方提供的信息的情况下，由接收方独立开发而获得的信息。
第十章 违约责任
第三十九条 如任何一方违反本合同所规定的义务或者侵犯对方的知识产权，违约方/侵权方在收到守约方
/受害方要求纠正其行为的书面通知之日，应立即停止其违约/侵权行为，依照合同继续履行
其义务，并在十日内赔偿守约方/受害方因此受到的所有损失，包括但不限于公证费、诉讼费、
律师费以及防止损失扩大的费用。
篇三：超市团购工作总结
超市团购工作总结
随着市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来发展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色（软装概念以及家具配套团购），强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。
二、计划拟定： 详见附表
1、拟定《年度销售总体计划》；
2、拟定《年度销售总结》；
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》；
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》；
三、客户分类：
根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip客户（工程单客户.急需购买家具的客户）、一级客户（正在装修的客户）、二级客户（准备装修的客户）和其它客户四大类（买房的客户），并对各级客户进行全面分析。
四、实施措施：
1、销售技巧交流：
（1）本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后服务部开展一次销售技巧交流研讨会；
（2）参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；
2、客户回访：
目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈激烈,已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色（软装概念以及家居配套团购）
（1）为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；
（2）适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后服务的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部XX年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。客户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。
团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
团购部销售计划：
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