篇一：年终工作总结(报告)的写法及范文16篇
2012年工作总结/学习总结的写法及
范文16篇
2012年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。
一、年终总结的写法
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析.2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎
样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚.3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识.4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等.
写作方法
年终总结“六要点”
一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、 主观认识不足，思路不够高度重视。2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，
对下属和自己过于放任。3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、 自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。通过对现状与未来的客观分析，能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。
分类写法
(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名,总结时间。(2)专题年终总结的写法.专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结,不必象全面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会.
写作技巧
篇幅要够长
好开头! 好布局! 好结尾!辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天，洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃?要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。 套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉，但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?
用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
工作总结的几种开头写法
一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对写好总结是至关重要的。总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性。这里，仅就目前常见的几种开头方法，介绍于后。
(一)概述式开头
概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民。从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作，9个月(云南是7个月)的努力是有成绩的。这个开头不到200字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。
(二)论证式开头
论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：7月20日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的。用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。
(三)结论式开头
结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，
篇二：16年工作总结
睢宁县王集中学
2016年事业单位法人年度报告书 2016年度，我校认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》、《事业单位登记管理暂行条例实施细则》和有关法律、法规、政策，按照核准登记的业务范围开展活动，一年来，学校以办人民满意教育为宗旨，秉承“凸显健康、鼓励特长，为学生终身发展奠基”的办学理念，坚持不懈的走内涵发展之路，努力突破学校发展瓶颈，为学校发展提档升级。不断提升管理水平，全面深化课程改革，扎实推进素质教育，并积极探索学校特色发展之路。经过不断努力，取得了显著成效。目前学校占地面积102989㎡，生均73.89㎡，建筑面积48544㎡(不含教工、学生宿舍)，生均34.82㎡，现有26个教学班，在校高中生1394人，班均53.6人。学校教师结构合理，共有教职员工244人，专任教师230人，学历达标率为100%，其中高级职称60人，中级职称118人。有研究生及以上学历8人。学校先后被评定为 “江苏省平安校园”“ 徐州市模范学校”“徐州市课程改革先进单位”“徐州市教育系统先进基层党组织”“徐州市体育传统项目学校”“睢宁县青年文明号”等。连续多年获得上级教育主管部门颁发的素质教育成果奖。
根据学校办学宗旨和业务范围一年来学校主要做了以下几个方面的工作：
一、学校工作始终坚持以德育为核心，坚持传承民族文化、民族精神，坚持“学校无小事，事事都育人”的原则，坚持以爱国主义、
养成教育、法制教育、传统美德教育、环保教育等为主要内容，以各类活动为契机，融人生观、价值观的形成于鲜活的实践中。
二、安全工作重于山，大于天，我校一年来，认真学习上级各项法规政策，落实各级安全工作会议精神，学校未出现任何重、特大事故。建立健全学校安全工作机制和工作网络，层层落实学校安全责任，确保责任到岗，明确到人，落实到位。我校加强对学生的安全教育和监管力度，认真宣传安全方面的法律法规，采取各种形式对学生进行安全教育，发挥课堂主阵地的作用，开设安全教育课，由兼职教师讲述家庭生活、户外活动、交通、社会生活等方面应注意的种种安全问题，面向全体师生开展紧急疏散、逃生自救等演练，加大对学校安全隐患的排查和整改力度，消除安全隐患，确保师生安全。近几年学校未出现一起安全责任事故。
三、学校始终把教学作为学校工作的重头戏，严守教学质量生命线，全力以赴，确保教学质量稳步提高。狠抓教育教学常规，建立健全常规管理制度，完善常规管理办法。充分利用教学案，积极构建高效课堂，向四十五分钟要质量。积极稳妥推动学校校本教研工作，并把它作为兴校的主要策略。老师们参加教研热情高，做工作的有心人，能理论结合实际，研究教学改革问题。大力开展第二课堂和培优辅差工作，让学生全面、协调的发展。近几年始终确保专科录取率为100%，本科上线率和上线人数确保完成县局下达的奋斗目标。
本年度，学校紧紧围绕学校办学思路，乘着课翻转课堂、学讲计划的东风，科学合理的规划，扎实有效的工作，大胆创新，充分发挥
教务处指导监督、整合推进的功能，进一步增强服务意识，深化教学改革，加强师资队伍建设，加强教学检查、规范教师的教学行为，规范教师的管理考核，努力拓展新的办学路径，寻求新的本科升学率的增长点。
1、加强常规管理是提高教育教学质量的重要途径，以制度制约、以机制激励，抓好教学流程的各个环节，规范教师的教育教学行为。继续加强领导抓年级组包学科组工作，继续实行领导巡课听课制度，人人深入课堂听课，和教师沟通交流，及时反馈，每周日的行政会上，由校长亲自检查每中层干部的听巡课记录，并在会上一一反馈课堂教学中存在的问题，使后续工作的思路清晰方向明确。
2、加强教学常规检查。
1）、本学期在教研组长，学科组长定期检查本组教师教学常规的基础上，教务处每月对教师的履行职责情况进行检查，由于督查检查及时，本学期，教师的上课满意度平均在85%以上，教学设计及作业批改等的合格率均在95%以上。
2）、加强早、晚自习及教师上课情况的检查。教务处每天安排人员轮流值班检查，做好检查记录并及时公示。为了体现早读的特点，凸显早读的效果，我们要求早读必须要有朗朗的读书声，我们也在努力尝试各种做法，以求达到更好的早读效果。对教师的课堂教学情况，每月按时下发“评教评学”表，由学生对任课教师的课堂教学情况进行全面评价，发现问题及时反馈。
3、认真组织各级类考试，并做好质量分析。按教务处和年级组
的安排严格监考，每次月考、期中、期末考试，都实行交叉编排，狠抓考风、考纪，并对学生进行诚信教育，培养他们诚实守信的良好品德和积极进取的精神。从考务安排、监考、阅卷、到成绩统计的各个环节，尽可能减少人为因素的干扰，真正做到客观合理科学，体现了公平公正的原则，以考风促进我校学风。在学期初的质量分析会上，通过对数据的分析对比，引领教师们对上学期教学中存在的问题进行了梳理，结合教学成绩分析学讲教学模式”中存在的问题，有针对性的提出加强教学管理的精细化、深入推行“学讲计划”、强化质量意识、把握工作细节、关注后30%学生等问题。
4、组织教师参加各级各类培训和竞赛。
继续坚持走出去请进来的模式，积极寻求推动教师专成长的新路径，先后安排葛文、李传美、梁金辉、陶艳等6位教师参加江苏省骨干教师培训，组织骨干教师赴无锡天一中学学习观摩，先后组织110余人次参加省市级骨干教师培训,180余人次参加县级培训，特级教师李本松、甄方园、刘大伟来我校对学校进行业务指导。
学校组织8位青年教师参加了县级优质课比赛，我校教师发挥出色，取得了1个一等奖，4个二等奖，数学组陈宜刚老师通过徐州市骨干教师评选。
5、建立新型校本教研制度，促进校本教研活动开展。
依托全国“一师一优课，一课一名师”平台，做好网络晒课工作，积极制定方案 确保稳步推进首先成立了睢宁县王集中学“一师一优课、一课一名师”活动工作领导小组和指导小组，制定了切实可行易
操作的活动方案和工作推进。
（1）宣传动员、培训教师。通过召开会议、印发材料等方式向广大教师宣传此次活动的目的意义以及活动要求。对全校200余名教师进行了晒课前的培训，重点针对晒课的意义及如何网上注册、报名、晒课等几个环节具体的流程进行了培训。
（2）晒前指导，试教磨课。一是对教师注册及活动报名环节进行督促，针对选课及钻研教材、设计教案、制作课件进行指导，要求所有的晒课设计及课件先上交活动小组审核通过后方能定稿，定稿后，在“晒课教研工作室”进行晒磨。二是对参与录课的课例进行试教、磨课。
（3）精心上课、细心录制。学校非常重视此次活动，采有多机位录制办法，为每位参加录制视频晒课教师细心录制。
我校2016年共参加晒课189节，其中部级优课3节，省级优课6节，市级优课8节，县级优课10节。
（4）为了加强集体备课的实效性，为了使大家在实践中反思提升，在研讨中共同成长不断提高，11月份，在第一轮组内赛课的基础上，教务处安排了校级优质课竞赛，由教研组在第一轮赛课的基础上推选出1-2名选手，共计10名教师参赛，此次竞赛，教师都能够严格按照模式课静心准备，发挥集体备课的优势，反复试讲提炼，确保了本次活动的质量。优质课比赛活动，为每位教师提供了互相学习、互相交流的平台。为青年教师提供了锻炼、成长的舞台，也为其他教师提供了学习的机会。通过组内反复的磨课，在活动中我们看到了教
篇三：15年工作总结及16年工作计划
10年工作总结及11年工作计划
09年10月我加入智能这个团队并成立客服部，10年我则在这个岗位和我的兄弟姐妹们在一起摸爬滚打的奋斗，在这里的点滴成长，不仅造筑了我坚韧的性格，又让我体验着无限的激情、友情、温情，学有所用才是最高境界，现将我10年的的工作情况总结汇报如下：
一:10年工作情况
1、网站的改版、互联网推广。
公司网站是全国各地的客户认识公司的第一窗口。10年初，我牵头将公司官方网站正式上线，也为公司填补了一项空白，10年末再次牵头将网站进行改版，使网站变得更加美观实用，并计划在11年1月完成上线工作，新网站的上线将象征着网络市场开发新阶段的开始，将更加有利的配合百度搜索推广，为公司的创造直接效益。与此之外我在互联网内坚持进行一些其他的有效宣传，主要形式为：相关论坛软文发帖和B2B平台信息发布。旨在提高网站在互联网内的搜索率及点击率。也取得了喜人的效果。
2、客服部的工作开展。
我是客服部的唯一成员，肩负着建立公司客户档案、维护客户关系的重要职责。10年我依据《客服部岗位职能》，首先我对09年的客户进行了一次全面的电子存档，又对10年全年的客户信息、项目信息进行了细致的电子存档，旨在对公司的所有客户能够实现统一管理，统一维护，方便项目部、事务所的查询，方便随时汇总各项信息。
同时每月我对对客户进行筛选式的电话拜访，收取客户给予的良好意见，并及时的反馈给相关部门。节假日时我也能够及时的通过短信群发平台为公司的客户送去祝福，与其保持联系。
3.市场开发及指标达成情况
10年我的重要工作可以说是放在了市场开放方面，市场开发工作是每个企业在发展历程中需要持续开展的工作，首先我利用自己的人脉资源广泛联系，并与多家企业建立了长期合作关系，将心比心，将客户当朋友，力求在客户中找客户的原则，其次通过网络使我收获了许多，让我更加的相信互联网将是我们今后最大的一块资源宝地，最后最让我我感到欣慰的是，我在可研承揽方面取得了一个新的突破，共承揽了12个可研项目。并且在我个人的努力和同志的帮助下，在可研的项目谈判和报告攥写方面取得了较大的成功。与去年同期相比，无论是从数量还是质量方面都有了踏实和飞越的进步。与其同时，我也与多家咨询公司建立了合作关系，开创先河，对公司承揽甲、乙、丙级资质的可研项目奠定了基础，为11年的该项工作奠定了稳固的基石。我有信心在11年公司可研方面再刷新的记录。
我的全年任务为10万，完成了创收额9.0433万，达成率为90%，共洽谈成38个新客户，其中部分客户也与公司再次合作，成为我们的老客户，10年网络户共有 20个，服务费总金额达到了58350元，远远超过了公司在互联网推广方面投资的金额1900元。
4.其他方面情况
10年由我牵头成功的组织了医巫闾山旅游、西中岛旅游、并组
织了3次聚餐，
5.这一年虽然取得了一些成绩，但自身也存在着很多的不足。 由于我个人是新加入这个行业不久，虽然平时能够利用业余时间学习充电，但是，我在可研项目和代理业务的经验还是不够丰富，尤其是相关业务知识还需要进一步的加强，并且在新一年，应时刻注意留心各机关的政策规定及变动，掌握最新政时要，以此更好的使项目完成顺利；在项目谈判方面，我不仅要用真诚和热情感动客户，还需要更多的向其他资深级员工请教学习，把握客户心里，掌握洽谈技巧，积累谈判经验，用我个人的执着兼并实战经验来争取最大的客户资源；在这里我还
二、10年工作规划
如果说2010年是我实现学习的一年，那么2011年就将是我奋起的一年，开发市场、客户管理、优质服务、个人素质、管理水平、经济效益等方面全面提升，客服部主要工作占据了三大块：市场开发、客户管理、优质服务，为让2011年客服部能更好的服务于公司，特拟定如下规划。
（一）、客户管理方面。
1.建立公司客服部外对的形象，首先服务形象职业化，其次服务技术专业化，最后要增加沟通协调能力。不断的增加素养，知识面广培养良好的形象及气质，懂得运用灵活的语言艺术，团结同事，善于合作。 2.与客户建立伙伴关系是客户管理的终极形式，建立和保持这种伙伴关系是客服部最重要的一项工作。我们应及时将公司经营战略与
策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对公司服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入公司各项工作的改进之中。同时也要跟进了解顾客，若出现问题则采取积极有效的补救措施。
3.客户信息、项目信息的管理。每月依据项目部的下达单进行收集客户信息，客户档案要标准化、规范化。整理客户信息，将公司各部门客户的信息资料进行电脑存档。确保客户的信息资料不被泄露。
建立公司和个人专利客户档案，并按照直接客户、间接客户和新客户、老客户、中介客户等类别进行分类归档。并负责对上述档案信息进行跟踪、核实与完善。
协助总经理做好客户专利权的申请登记，报批确认等工作。
（二）建立市场开发与市场推广体系。
1、负责公司市场推广工作，包括公司整体形象设计、网站制作及维护和对外广告宣传等，提高公司的知名度。
2、关于市场开发
开发方式
（1）广宣渠道：
A、有业务交叉或者相同类型客户的企业互换宣传资料，并形成合作关系，可相互介绍客户，推荐客户。
B、互联网的宣传是很重要的一部分，公司网站所反映的信息一定要符合客户的需求，利用BAIDU推广，同时在各种互联网平台定期发布企业相关信息，提高公司网站的浏览量及点击率。
C、抓住任何可以宣传公司的机会，多结交一些人脉关系。
（2）间接渠道
抓住中介人的心理，从建立良好的伙伴关系入手，使其了解我们希望利益双赢的目的，保持良好的亲和力及信任度与之建立长期的来往合作关系，抓住商机，从客户里开发客户是非常重要的一点。
（3）直接渠道
直接渠道主要为开发人员直接寻找目标客户的方式。可以通过电话推销和登门拜访两种，而大多时候可通过电话方式优选出目标客户，再因拜访类型不同选择不同方式进行拜访，携带名片及公司宣传资料拜访客户。在见面谈话的过程中发现商机的存在，针对性的谈论合作事宜，从利益关系、亲近度关系、信任度关系、人情关系、搏弈关系、竞争关系建立自己的客户联络网。
（4）个人提高及发展。
每一份工作都代表着一个对自己的挑战，来公司一年多了，我已经完全适应了这个团队，并与所有的同事并肩作战，减少阻力，增加动力，努力创造出更好的佳绩。在新的一年，我愿意承揽更多的创收额，认真对待每一个客户，变考核压力为工作动力，把执行力落到实处，严格要求自己，在团队中起到表率作用并得到大家的认可。他山之石可以攻玉，海尔的执行力给我强烈的启示，我将坚持日清日毕、日清日高，不断提高和完善自己，认知企业文化、遵循企业管理体制，建立一流的服务意思，从而更好的服务于智能公司。激情使人勇于奋进，友情使人感觉快乐，温情使人体味幸福，我愿站在这个舞台上，
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