篇一：XX邮储微信推广方案
XX邮政储蓄年度微信 营销推广活动方案
邮政储蓄微信营销
一、营销目的
1、开拓市场宣传新渠道，拓展客户开发；
2、增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户； 3、增加XX银行微信粉丝，提升XX银行客户服务； 4、树立XX银行品牌形象，提升品牌影响力。
二、营销项目
我们将微信线上营销推广分为节日营销、日常营销、特色营销、线下活动四个组成部分，形成覆盖全年营销网络，四个部分相辅相成，通过点面结合、点点传播、线上线下同时进行，加深XX银行与客户之间的互动与交流，达到营销目的。
（一）节日营销
我们将全年节日分为四个档次，分别为主要节日、中小及网络节日、企业节庆、日常活动，拟在全年通过多种多样的节日营销活动，拉近XX银行与客户的距离，增强与客户互动与交流。
（二）日常营销
为增强与客户的亲密联系，保持与客户的互动与交流，进行日常营销必不可少，日常营销坚持“全年不间断、每月有主题、每周有活动”，让广大客户感受到XX银行对于客户的重视与回馈，稳固和扩大粉丝数量，加强XX银行的客户开发。
1、全年扫码有礼活动
为推广XX银行微信公众平台，增加微信粉丝数量，开展全年扫码有礼活动，在各营业网点及多种渠道展示XX银行二维码，凡是扫描二维码并关注的客户均可获得XX银行送出的礼品，礼品可选择电子优惠券形式，也可选择具有使用价值的礼品。
2、微信抽奖活动
在粉丝达到一定人数或定期进行微信抽奖活动，抽奖形式可选择刮刮卡、大转盘等抽奖形式，以此增加客户参与，吸引老客户推荐新客户。
3、有奖问答活动
设置问题与XX银行有关，让微信用户需要了解XX银行才能找到相关答案，加深对XX银行的印象，加强对XX银行品牌的认知。
除此之外还可进行包括优惠券、微投票、微摄影、礼品派发、市场调研等各项趣味性活动，作为日常营销活动的重要部分。
（三）特色营销
可以根据实际需要开展分享领奖品、分享兑奖品、集赞享优惠等各项功能。
（四）特色线下活动
配合线上节日营销及日常营销开展线下活动，并开展微现场、微上墙、摇一摇等特色线下活动。
三、微信群的建立
（一）确定群主题
客户维护群不如更名为“金融知识咨询群”，网点人员修改备注为统一前缀，例如：“邮储金融志愿者-XX”等形式。可以及时解答群内用户的各种金融相关问题及办理大额预约等咨询业务。提高微信群的活跃度和专业性。 （二）指定特定群管理员
优秀的群管理员既可营造活跃的群气氛，同时可及时发掘潜在客户意向进行深度挖掘。维持微信群的良性发展。并定期推送养生，刺绣，
花鸟，优秀美文，人生哲理，每日读报等多种类型文章。满足大部分客户的信息需求。
（三）定期举办微信群内沙龙、
设置好奖品及邮储有关问题，采用回答问题积分制。通知得奖客户到网点领取礼品的方式增加与客户直接接触的机会。
篇二：邮储银行支行客户综合营销方案
邮储银行支行客户综合营销方案
为加快实现以二级支行层面为主的营销资源整合，深入开展综合营销工作，满足客户多样化的金融需求，提高我行综合营销的成功率，特提出以下实施方案。
一、加强领导，高效组织综合营销工作
为切实做好综合营销工作，加强对综合营销工作的组织与领导，我行成立了以
00
为组长，000
为副组长，各部门、业务条线经理为成员的领导小组，负责指导监督我行的综合营销工作，确保顺利开展。
二、综合营销基本原则
1、立足岗位，紧贴实际，以客户为中心。了解客户综合需求，在满足其基本需求的基础上，深入挖掘客户的潜在需求，从实战出发，根据客户的不同特征，制定科学合理的营销方案，避免同质产品重复，简单推销，下任务等营销模式。
2、协同联动，整体推进。结合邮储银行企业化建设活动，各业务条线间加强沟通，密切配合，互通有无，互搭平台，通过严格的培训教育，全面提高员工储备知识、技能和素质，确保综合营销工作的有序推进。
3、注重实效，推进专业化管理。在客户资源的管理和维护上，要以首次销售环节为主，在此基础上兼顾贡献大小和客户意愿，避免出现争抢客户、重复营销等“内耗”行为。客户在业务存续期间以条线管理为主，交易期结束后在该条线无开发价值的，客户资料统一上交二级支行，由支行长根据实际情况重新分配客户维护关系。
三、综合营销培训工作
1、强化条线客户经理的综合业务知识培训
为了确保综合营销工作落到实处，我行制定了涉及公司、信贷、理财、零售的培训内容和考核计划，依托各条线客户经理队伍，加强条线之间业务联动。首先按照支行培训计划要求，周一、六对客户经理进行综合营销培训。各条线经理按培训时间、培训内容提供相应的培训课件，学习内容包括条线基本知识、营销人群和技术语术，通过采用影像资料、PPT
课件、现场模拟等形式进行授课。其次，根据条线内容不同对学习内容进行细化。其中，针对公司客户的结算、资产管理、供应链需求，叠加代发工资、PS
等结算类产品、机构理财产品、供应链融资等授信类产品来推动单位职工的信用卡团签、个人理财、个人综合消费贷款等相关内容；针对贷款客户的结算、理财等需求向个人客户叠加绿卡通、VP
卡、商易通等结算类产品、个人理财类产品，以及向小微企业客户的结算和叠加代发工资、公司存款、机构理财等相关内容。理财和零售经理要掌握了解客户的结算和融资需求，同时了解信用卡、个人消费贷款等授信类产品并向公司客户叠加公司存款、小企业贷款等相关内容。再次是为检验客户经理学习情况，根据培训计划，详细制定考核方案，每月末对条线经理进行闭卷测试，以及服务礼仪演练考核，以此来明确各条线经理的任务和责任，达到客户资源共享，降低客户流失率。
2、在做好客户经理培训的同时，还注重个人柜员综合营销知识层面的拓展。 为提升个人柜员的理论知识以及业务覆盖面，我行将每周四定为学习时间，培训内容除个人业务新制度外，针对个人商务贷款、个人住房按揭贷款、综合消
费类贷款，小企业贷款和公司，票据、机构理财等业务进行重点培训。并在每月最后一个学习日，对个人业务前台员工进行集中考试，通过测试要求员工树立大局意识和责任意识，注重产品间的关联性与互补性，充分利用大厅资源及门厅效益，达到全行各次业务沟通发展的目的。
四、
综合营销实战操作
对于到前台办理储蓄业务的客户，在满足客户基本需求的基础上，由柜员识别是否具有引见价值，将有价值客户引见给理财经理或大堂经理，并主动填写《转介绍明白
，交给转介绍接收人。随后，大堂经理要依据客户的卡》不同需求，进行产品介绍，并建立与客户的合作关系。如果不是自己业务条线的产品，可以再次转介绍于相关条线客户经理。并将《转介绍明白卡》和《客户信息表》一并移交。
对于有价值却未形成销售的客户，我行营销人员会及
时搜集客户联系方式，并将客户信息保存在信息数据库
中。支行长会进一步做客户维护关系，如在节日期间进行
短信候或者在银行产品搞活动期间发送一些引起客户
兴趣的短信。五、综合营销的实施意义
1、有利于实现对客户的综合服务，维系优质客户
优质客户往往具有多方面的金融需求，需要银行提供
综合化的服务，而综合营销能够及时发现客户未被满足的
需求，及时为客户提供适合的产品，增强客户的满意度。
还可以通过满意客户的口碑相传，
（
带来新的客户资源。
研
究显示，银行
20-40的新客户都是由银行现有客户推荐
的）。2、有利于深入挖掘客户价值，促进营销资源共享。
借助综合营销实现对各条线客户信息资源的共享，
可以主动积极地发展客户潜在需求，深度挖掘客户价值，
深化客户与我行的关系：通过交叉培训可以使专业客户经
理掌握非本专业的相关产品知识、客户特点和营销技术，
增强团队协同作战能力，深入发掘其潜能，从而提升个体
的综合营销素养，减少人力资源投入，突破营销人员不足
形成的发展“瓶颈”。
3、有利于实现我行增收节支，提升服务品牌形象。
综合营销有助于降低客户流失率，可以在不增加成本
或边际成本不断降低的情况下增加收入，带来实际利润的
增长。并在满足客户需求的同时，赢得了客户的良好口碑
和社会认同。带来整体服务水平的不断提升，树立我行良
好的服务品牌形象。
五、
相关要求
1、提高认识，重视综合业务培训。综合营销是发展潜在客户需求，增强客
户的满意度，提升我行核心竞争力的重要战略之一。认真抓好培训工作，提高员工综合素质，适应现代商业银行发展需要，确保我行健康持续开展。
2、加强督导，推动各条线联系。各部室以部门经理、网点支行长为领导，进行督导，确保综合营销工作顺利开展。各条线经理要加强沟通、密切配合、互搭平台，实现从业务各条线分散营销向多条线综合营销的转变。
3、落实考核，调动员工积极性
落实产品营销计价及分配考核标准，在全行掀起综合营销的热潮，树立典型，以点带面，营造比、学、赶、帮、超和创先争优的服务氛围，充分调动员工学习新业务、新产品的主动性、积极性，真正起到学业务、促发展，保障综合营销工作的顺利开展。
篇三：邮储电子银行业务宣传方案
中国邮政储蓄银行石家庄市分行
电子银行业务宣传方案
（草案）
石家庄德众业胜企业营销策划有限公司
2012年10月
电子银行集服务、营销、咨询、宣传、交易为一体，代表了现代社会，银行的发展方向，
主要包括：网上银行、手机银行、电话银行、电视银行等。电子银行能够与现有的物理网点之间形成有效的互补，并将成为未来最主流的银行服务渠道。因此，在现阶段邮储银行加大对电子银行业务的宣传力度，可以有效的开拓市场，巩固老用户，增加新用户，并且能向用户传递邮储银行领先的产品理念、强大的产品功能和良好的产品用户体验，提升品牌的时尚感觉。本次方案将从营业网点宣传、线下活动、线上媒体宣传三方面对邮储银行石家庄市分行电子银行业务推广进行建议，希望能够为您带来帮助。
1、物料布置
电子LED屏、营业厅内横幅、海报、X展架、柜面摆放宣传资料（例：邮政储蓄银行电子银行业务明白卡） 2、网点考核
将电子银行业务营销列为网点和员工的积分项目，通过正负激励对网点制定合理的考核标准，督促大堂经理与柜员相互联动，面向新老用户，热情推介电子银行业务。 3、员工培训
针对传统观念里电子银行宣传相对薄弱的县、镇营销网点，采用分县城集中培训的方式，为行内员工解决电子银行业务的营销障碍，针对管理层及大堂经理，采用统一培训的方式，解决推广方面的障碍。 4、员工竞赛及内部学习
除现有的“手机银行我开通 业务办理自由行”竞赛活动，可面向电子银行业务推行方面做的较优秀的员工征集经验文章进行全员推广，或挑选优秀员工代表对全员进行培训。从而带动全行人员推广的积极性。 5、重点营业网点推介
节假日期间，针对重点营业网点，专人面向客户进行电子银行业务推介及负责向客户演示。
1、客户联谊会（茶话会） 活动概述：
针对邮储银行的中高端客户，例如企业主或财务经理等，以联谊会（茶话会）的形式进行邀请，活动氛围轻松，并配备茶歇，电子银行产品培训作为其中重要一环出现，主要讲解如何使用、使用安全、可能遇见问题的处理方式等，推进电子银行业务。 2、社区巡回推广活动 活动概述：
将省会社区进行筛选，针对其中的10个重点社区（例如重点网点周边）进行普及式的宣传，配合横幅、海报及演示物料，面向受众进行宣传。
3、将客户进行细分，针对不同人群，上门推介电子银行产品 活动概述：
采用拜访客户、电话推介、发送短信等形式，针对不同人群，主推不同的电子银行业务，例如，针对白领、公务员等推荐个人网上银行业务，面向企业推介代发工资，网上汇款等产品。 4、重点商业区“扫街”活动 活动概述：
针对市区、县城的重点商业区，面向各商户进行宣传，发放相关资料，并利用手机、电脑等设备进行演示。
5、面向用户开展竞赛活动 活动概述：
例如：11月1日-11月30日期间，网上银行用户及手机银行用户进行网上交易，可获得惊喜礼品。贡献奖：此期间，累计交易笔数排名前X位，获得超值大奖；幸运奖：此期间，凡进行网上交易的用户均可参与抽奖，抽中用户可获得幸运礼品一份。 6、促销活动 活动概述：
例如，11月1日-11月30日期间，使用个人网银交易，享受手续费折扣，或免费领取小礼品、抽奖等。
考虑电子银行业务在宣传上继要求广泛性，又要对重点中高端人群有所侧重，建议选择广播、短信、公交车LED屏形式对邮政储蓄电子银行业务进行宣传。 1、广播 广播媒体优势：
从上图中可看出，广播媒体成本低，针对性强。
广播受众明显趋向高端：高学历化、高管化、高收入化 市级广播媒体推荐：FM88.2石家庄新闻广播（简介见附件）
投放费用：
以月度为单位计算，则投放30天，每天10次15秒硬广，月费用如下：
2、短信群发
1、针对现有邮储用户，通过短信群发的方式，推介电子银行业务，例如某期间内开通电子银行用户，享受某项手续费优惠等。
2、针对某行业群体，发送有针对性的业务推介短信。 3、公交车LED屏 附件：
1、石家庄新闻广播简介 FM88.2石家庄新闻广播
早、中、晚、夜 有滋有味的新闻盛宴 广覆盖、高收听
省会广播媒体第一品牌，24小时播音，市场份额突破20%。南到邢台，东至衡水，北至保定，西至阳泉，收听覆盖人口达8000万人。 定位新、内容权威，亲和不失大气
影响具有决策力、影响力，引领社会发展潮流的主流人群，独有政府资源优势，深入解读时事新闻。
影响力大、公信力强
石家庄新闻广播，是市政府全力打造的形象广播，曾是石家庄解放60周年、北京奥运转播等大型活动唯一政府指定主办的广播媒体。 资源丰富、活动多，平台空间大
整合社会资源、媒体资源、政府资源，通过活动，积累了广泛的城市居民受众，大平台为品牌带来大收益。
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