篇一：置业顾问工作总结[1]
置业顾问半年工作总结
似水流年，在不知不觉中，2013年已过了一半，回顾这半年
来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，认真完成各项工作。通过这段时间的学习与工作，在以往的工作模式上有了新的改进，工作方式也有了较大的变化，现将半年来的工作情况做简要总结：
一、认真完成日常工作，努力提高自身的能力。作为公司的销售人员，深刻地认识到自己肩负的重任，因此，在做好日常工作的基础上，我也不断吸取新的知识，努力完善充实自身的知识结构，针对自己的薄弱环节有的放失；同时向销售业绩高的同事学习成功经验，以提高自身的推销能力，为今后的工作打下更加牢固的基础。加强自身学习，加快工作节奏，提高工作效率，力求周全、准确，避免疏漏和差错。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。公司秉着“精诚至上，服务为先”的理念不停的在进步和完善，而自己的学识、能力和阅历与公司要求有着一定的距离，所以必须加强自身的学习，以端正的态度对待各项工作任务。积极提高自身各项素质，争取工作的主动性，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。工作中存在一些问题和不足，主要表现在：第一，由于对业务的不熟悉，以致工作起来不能游刃有
余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还跟不上公司工作的要求。在接下来的工作中，应认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，努力贡献自己的力量。在新的一年即将来临之际，也意味着新目标的开始，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面，努力学习房产专业知识和相关工作常识；第二，本着实事求是的原则，尽心尽责完成各项工作，真正做个每个客户都喜欢的好置业顾问，努力成为一名优秀的销售人员；第三，自身工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
四、回顾半年来的点点滴滴，工作的过程中，我还需要更加积极主动；这得益于和领导，前辈的交流，我真正感受到了领导的关怀和期望，同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验。同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。
最后，再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事，有了你们这样好的领导，好同事，在这样的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好！在这片热土上，我们将收获无限的希望！
王亚笛
2013年7月1日
篇二：置业顾问7月份总结与计划
总结与计划
在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁？我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会慢慢的进步。人不能放眼未来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与计划如下：
1、接待每天前来咨询的来访和来电客户。在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必须要改正，而且更要掌握。在每天接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了改变这一现状，我每天大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行工作？以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得如果领导鼓励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次”，对我影响很大。
2、处理四季花城售后事宜。如更名、2,17,18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思；每个流程的意义，才能做好！在与客户交
谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞快的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！
3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正；在书写合同时一定要细心、用心；加强自己的信心，积极工作；加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语;遇到问题，马上解决。
李荣华
2013年7月31日
篇三：2016年置业顾问工作总结
篇一：2016房产中介工作总结
2016
房产中介工作总结
房产中介工作总结
（一）
很感谢公司对我的信任，将088店交给我来管理，作为我们仁和这样公司的店长，我认为起
到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责
店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时
要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的
是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给
员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养
员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路
线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以
便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。
通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，
对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划：
1、人员管理：
2、人员培训：
无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服
务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，
而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期
我以接待，勘察房源，带看技巧，陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实
际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟
通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从
哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，
也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3、房源维护：
“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施
集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定
要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质
量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情
及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交
流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的
就是她的价格，所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—
成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很
简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们
帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源
定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质
房源都是维护出来的。
4、客户维护：
对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与
之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了
解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客
户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，
并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，
过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切
实际的想法和要求和某些错误的观念，这些都需要我们去引导。
房产中介工作总结（二）
一、销售任务
3月份案场销售任务为2000㎡，本人完成认购2套小户型，转签约1套，另外一套申请退房。
总结3月份的任务情况，距离目标任务相差很远，我觉得本人在逼定客户方面做的比较好，
两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分了解并接受项目本身的不足，
所以导致退房。还有一点觉得很可惜，一组年轻客户看好170㎡跃层，已看4遍，对房子户
型及周边环境都比较认同，但由于老人不在身边而且听说是顶楼，对此很抗拒，一直没有下
决心购买。我打过几次回访电话，并用涨价逼定，但客户执意要展会过后再决定，这组客户
接的有些拖泥带水，不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。
二、部门交待事宜
1、在各大网站发布相关信息（完成良好）
2、针对凌水项目会所做相关筹划（正在进行中）
3、对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研（完成良好）
4、督促客户及时回款（电业局客户已转银行）
三、意见及建议
1、在以后的工作中，我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动，增加一些吸引眼球的实
质性的东西。比如说：
1）买房送物业费
2）全款客户有折扣（哪怕是做一些数字游戏，也可吸引客户）
3）老客户带新客户有优惠
4）希望部门能多做一些实质性的培训，最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的知识，
因为很多东西我们理解的不够准确和深刻，也容易进入一个误区。
5）希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训，因为我们现在的整体形象很乱，希望能规范一
下，提高团队的精神面貌，也为以后项目做好铺垫。
四、下月计划
1、必须完成销售任务，争取销售一套a11#联排别墅
2、对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入了解，争取找到突破口
3、完成部门分配的调研及网络信息发布工作
4、看一本书（书名叫“无条件信任的力量”，是潘石屹，张欣夫妇推荐给自己员工的心灵洗
礼书，希望此书能对我有所帮助）
祝领导身体健康，工作顺利！
房产中介工作总结（三）
时光匆匆，风雨兼程。20xx已悄然而至，匆匆地让我们还来不及驻足片刻回眸身后的足迹，
在这辞旧迎新的时刻，回首一年的工作和生活，总觉得意犹未尽??
至今为止，我进入xx房地产已经9个月之久。从置业顾问到店面助理，经过一次的角色转换
后，我被安排到xx店。在店面经理的带领和置业顾问共同努力下，我们从4月26日开业至
10月30日一共完成业绩xx万元。现在工作调动，到了xx广场店。环境发生变化了，但是
一直要求自己做事要有认真，负责的态度。
总结过去，看到了自己的很多不足，更多的也要像其他的同事学习。比如，中心店的助理在
做好自己本职工作的同时也能把xx共享上的客户约出来成交，因此平时在店里空闲的时候也
应积极追踪xx共享上的客户出来看房，多给置业顾问创造成交的机会。有时候，对置业顾问
个人的关心也是不够的。也是应该注意他们的个人情绪，及时开导，尽量让他们有个好的心
态面对每一天的工作。还有就是，当置业顾问和店面经理之间意见不是很统一，置业顾问对
店面经理事务执行方法不能完全理解的时候，要迅速的做置业顾问的思想工作以及和善的指
出店面经理的不完善之处。始终让他们感觉在一个和谐的环境中工作。
篇二：2015年置业顾问工作总结
2015
年置业顾问工作总结
xx 已逝， xx 已初，
又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， xx 年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产
开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，
而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公
司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用
认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已
逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，
也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要
学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜
欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭
出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总
能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销
售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精
神，才给了我成长所需的养分。在即将过去的 xx 年，我共售房 90 套左右，总金额达 xx
万左右，回款迄今为止大概达到 1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下
达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察
学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过
实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房
销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主
提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受损，
有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于公司，
忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要
做到以下几点 :
1. 不做作，以诚
相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说的一切都将起到反
效果。
2. 了解客户需求，
第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要
有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
4.保持客户关
系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5.确定自己的
身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，
中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。
6.要与同事团
结协作，这是好的团队所必须的。
当然，再好的方法，
也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为xx房地产的置业顾
问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解 , 这样才能更好为客户服务，让客
户感觉xx房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。
最后我非常感谢领
导给我的锻炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意
的成绩单。
篇三：2015年置业顾问工作总结
2015
年置业顾问工作总结
xx 已逝， xx 已初，
又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里， xx 年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产
开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，
而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满希 望的新一年里，我必将全力服务公
司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情面对客户，用
认真严谨的 态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实
少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，
工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不
疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择
手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，
我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛
围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的 xx 年，我共售房 90 套左右，总金额达 xx 万左右，回款迄今为止大概达到
1600 多万，连续 6 次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工
作销售中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出
许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，
知识和创意永远是无穷无尽的。而（转载自第一范文网，请保留此标记。）如何去开展我们的
住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和
业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必然面对损失，无形的是信誉的受
损，有形的是财产的流失 , 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度，忠于
公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要
做到以下几点 :
1. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的 , 反之你所说
的一切都将起到反效果。
2. 了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3.推荐房源要
有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。
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