篇一：行政审批处季度工作总结范文
今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下： 一、工作总结 1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年1x月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。 2、进一步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了《德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案》，进一步明确了行政审批项目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。 x、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年1x月已办理各项行政审批事项x8项。其中：技改项备案8件;成品油经营许可证变更、新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准x件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。 4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。 5、严格依法处理招投标投诉事件。今年x月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于x月x1日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。 二、二季度的工作重点 1、二季度招投标工作进入高峰期，继续依法做好核准、现场监督、备案等工作; 2、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等。协调相关处室，做好煤炭经营资格的年检工作; x、进一步加强企业报送资料的整理工作。 4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。 在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。
篇二：行政审批处季度工作总结范文
今年以来，因灾后重建任务繁重，工作量大大增加，我处全体人员克服人手少，时间紧，任务重的困难，在各级领导的支持和帮助下，勤勤恳恳，坚守职责，团结文明，以良好的工作质量和高效率，较好完成了工作任务，下面将具体工作汇报如下：
一、工作总结
1、加强政策学习和研究，及时掌握和收集国家有关法律法规和最新产业政策，进一步提高政策能力和业务素质。全体工作人员严格遵守政务中心各项规章制度，积极热情为企业服务。由于工作量繁重，又要满足企业灾后重建工作时限的要求，窗口工作人员经常加班加点，甚至带病坚持工作，真正做到了急企业所急，为企业所想，极大地方便了企业办事，受到企业由衷的好评。今年13月共收到锦旗2件。按时办结率达到100%;业务办理和咨询接待的群众满意率达到100%，无投诉现象发生。树立了良好的政务服务形象。
2、进一步规范工作职责和程序，我们重新修改完善了《德阳市经委政务服务窗口标准化建设实施方案》，进一步明确了行政审批项目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政审批工作步入正轨。
3、严格按程序和时限对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等，认真履行经委赋予的职责。今年13月已办理各项行政审批事项38项。其中：技改项备案8件;成品油经营许可证变更、新建2件;技改项目使用进口设备免征关税和进口环节增值税确认2件;资源综合利用企业(含电厂)认定6件;招投标项目核准3件;招投标项目监督7件;处理招投标项目投诉1件，咨询8件;民用爆炸物品销售许可证年检1件。
4、加强信息报送工作。我处加强了信息报送和政策宣传工作，目前已被政务中心采用信息4条。
5、严格依法处理招投标投诉事件。今年3月28日，我们收到广西建工集团第一建筑工程有限责任公司投诉第一中标人四川建筑机械化工程公司有招标文件规定的限制投标的情形，我们依法受理，并立即开展调查，并于3月31日根据调查事实和相关法律法规，作出了投诉的处理决定书，驳回了投诉人的投诉。在较短时间内圆满处理了投诉事件。
二、二季度的工作重点
1、二季度招投标工作进入高峰期，继续依法做好核准、现场监督、备案等工作;
2、严格按程序和时限继续对行政审批事项依法受理、审核、转报、发证、备案等。协调相关处室，做好煤炭经营资格的年检工作;
3、进一步加强企业报送资料的整理工作。
4、组织全处同志加强有关招投标法律政策等知识的培训。
在今后的工作中我窗口将一如既往，严格要求，与时俱进，为德阳市进一步改善投资环境做出贡献。
篇三：年行政审批科工作总结
行政审批科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成行政审批科岗
位所在的单位）行政审批科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好行政审批科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在行政审批科工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的行政审批科所有工作任务，履行好×××（改成行政审批科岗位所在
的单位）行政审批科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现
将过去一年来在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
行政审批科岗位所在的单位）行政审批科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在行政审批
科工作岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批科工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在行政审批科工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××行政审批科工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高行政审批科岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习行政审批科工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××行政审批科工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××行政审批科工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××行政审批科工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××行政审批科工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成行政审批科岗位所在的单位）行政 审批科工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××行政审批科工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××行政审批科工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××行政审批科工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××行政审批科工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中http://m.csmayi.cn/国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成行政审批科岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好行政审批科岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的行政审批科工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成行政审批科岗位所在的单位）行政审批
科岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成行政审批科岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇二：行政审批服务科工作总结 行政审批服务科工作总结
今年行政审批科在局党组的正确领导下，全面践行局党组关于2011年工作的计划和安排，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，强化服务意识，
改进工作作风，提高审批效率，减化审批程序, 进一步加强和规范行政审批工作，全年无缓
批、漏批、错批等情况发生，无违反廉政纪律情况发生，无投诉和不满意测评事件。全面完
成工作任务，现对今年工作做如下总结:
一、认真执行首问责任制，行为规范、严格履行请销假制度。 认真执行首问责任制，热
情接待每一位到中心办事的群众，办求解释规范准确无误，让办事群众满意而归，绝不让办
事群众跑冤枉路，共接待群众咨询600余人次，接受电话咨询200余次。接受群众预约和延
时服务23次。严格按照中心的要求按时到岗、佩证上岗、服装规范、语言礼貌规范、行为规
范、认真履行请销假制度。今年我局规划窗口被行政服务中心管理委员会授予先进窗口和优
秀个人各一次。
二、各项工作完成情况：今年进一步完善了窗口服务事项：行政事项公示栏、行政服务事项示范文本、行政服务
事项一次性告知单等其他服务事项。按照《行政许可法》的要求，进一步理顺和完善了“一
个口进、一个口出”的工作流程，实现办件制度、办件程序、办件时限规范化。编制完善办
件指南，方便群众办事，接受群众监督。 全年窗口受理建设项目选址意见共6件，建设用地规划许可证 共43件，通过联审窗口转来的建设工程规划许可事项共45项，工业项目建设工程规划
许可证共10件，建设工程规划许可证正本共85件，受理规划方案审批项目90个，临时（零
星）建筑工程规划许可审批共2件。在受理时，我们对每一份申报材料都认真核对、审查，无误后才进行登记，对不符合登
记条件和材料不全的一次性告之，在工作中我们做到不延误、不漏登、不错登。对于受理的
各种申办件做到随时登记，按照办件的种类进行微机录入，同时严格按照局里的规定即时办
理。在工作中我们还做到监督协调，随时做好监督协调工作，对发证的最后环节进行核查，
发现有误的地方及时向业务科室和局领导沟通协调，经常督促办件时限，并随时把从客户中
反馈来的意见和建议及时向局领导汇报。
四、存在的不足
在一年的工作实践中，行政审批服务科不论从服务质量和工作效率上都有很大的提高，
取得了一些成绩，但也清醒的看到存在差距和不足。对于有关政策的理解不深，只停留在表
面等都是明年将要改进的地方。
五、明年的打算
1、进一步增强行政审批服务科人员的学习，提高服务意识，大局意识，认真执行市局和
行政服务中心的有关制度。
2、进一步改进工作作风，简化办事程序，提高办事效率。 2012年1月12日篇三：宁海县行政审批科2014年工作总结和 宁海县行政审批科2014年工作总结和 2015年工作思路
一、2014年工作总结一年来，行政审批科按照既定的工作计划，在住建局、审管办的领导下，进一步牢固树
立服务群众的宗旨观念，改进作风，提高效率，切实履行工作职能，在全体工作人员的共同
努力下，较好地完成了各项工作任务，现将一年的工作总结如下：
（一）、1月1日- 11月10日住建窗口（不含一楼房管窗口业务）依法依规受理各类申
请件473件。其中行政许可项目151件：建筑工程施工许可96件、商品房预售许可11件、
燃气设施安全保护范围内作业批准10件、物业服务企业资质核准3件、房地产开发企业资质
12件、城市道路开挖（非经营性占道）许可19件；其它事项322件：民用建筑节能备案54
件、建设工程竣工验收备案81件、建筑工程质量安全监督96件、国有土地上房屋所有权核
拍90件。收取各类规费合计6140.12万元：市政基础设施配套费3806.68万元、占道挖掘修
复费41.6万元、易地绿化费7.89元、白蚁防治费458.89万元、建筑垃圾和工程渣土处置费
312.79万元、人防工程易地建设费1512.27万元。 各类证件办理规费收取均依照有关规定
严格执行，工作质量较高，未发现违诺投诉等现象。
（二）、深化行政审批制度改革，按省政府统一部署建设浙江省政务服务网。自3月10
日浙江政务服务网建设启动以来，我科室以此作为中心工作，在其他科室和部门的配合支持
下，牵头完成了便民 服务清单和行政许可事项梳理两大块内容，均提前完成事项的填报、梳理、校核等限时
环节，并配合法规科完成权力清单里行政许可、非行政许可、行政征收三块事项的梳理和填
报。
（三）、发挥住建行业管理优势，引进中介机构进驻行政服务中心，助推工程项目进度。
4月1日县建筑设计研究院进驻中心，提供建筑设计、勘测和民用建筑节能审查等服务。4
月30日引进宁波六家施工图审查机构宁海服务站入驻中心，提供施工图审查服务。引进两家
中介服务机构后，对接相关服务时间、收费标准等，以提供更加规范、快捷的中介服务，助
推工程审批进度。在中介助推的同时，对符合条件的工程实施提前介入，助推工程施工进度。分，今年将历史性突破0.6分（去年工商窗口最高0.36分）。
（五）、落实县政府中心工作，提速审批效率，助推基建工程审批清障。在县政府促投资、
稳增长的要求下，尽快落实年度建设计划，围绕县政府提出的“清零清障”行动，按照局“双
清” 专项行动的实施方案和审管办的要求，积极走访建设单位，对接排摸项目的审批进度，
上门发放施工许可申请的相关表格、申报资料告知单和现场条件施工准备告知单，并制定了
相应施工许可证办理进度计划表，在月中和月底再对接一次，修订进度计划表，督促办理进
度，协调处理存在的困难。2014年是行政审批的改革年，随着浙江省政务服务网建设的逐步推进，便民高效的服务
宗旨深入人心，在工作中不断推陈出新，审批工作不断进步。 二、2015年工作思路：2015年是浙江省政务服务网建设的关键一年，这是一个庞大艰巨的工程，需要同心协力，
群策群力。工作思路在依法治国的大背景下，以便民高效为原则，努力用心打造高效透明的
审批流程，公开明确的审批要素，阳光规范的审批服务。
一、继续深化行政审批制度改革，高度重视浙江省政务服务网的建设。按省政府的部署
保质保量提前完成各项工作要求，继续完善相关建设，省政务服务网工程时间仓促，系统庞
杂，平台内容还很不完善，需要边运行边修改，工作任务非常繁重，并涉及多科室、多部门的事项协调，加强协调工作，做好在线咨询、在线投诉处理等逐步完善工作，推进行政
审批标准化建设。 二、积极助力县重点实事工程和招商引资项目的建设推进。重点关注推进
投资项目建设，加速项目前期审批工作，积极配合代办中心，衔接相关科室，优化和提速审
批流程，积极助力县重点实事工程和引进的投资项目建设的推进。尤其是建筑工程的施工许
可，加强模拟审批和提前介入等工作，并加强与报审单位的沟通，协调解决报审中存在的问
题，加快开工建设。
三、继续改进工作作风，加强效能建设，提高群众满意度。不断创新学习，加强窗口工
作人员自身素质的提高，不断提升窗口的服务水平。去年房管窗口“免填单”、基建窗口施工
预审查等制度推出，相应增大了窗口的工作量，窗口16名工作人员，只有3名事业在编，其
他人员工作量增大而待遇相对较低，工作风貌相对较差。将继续贯彻群众路线教育，学习落
实各项规章制度及禁令，严格遵守工作纪律，打造一支有精神有活力的工作队伍。
四、加强窗口创新措施，增加信息宣传报导，确保考核分位列前
三。在去年日常考核分取得飞跃的基础上，深化落实亮点做法，继续争先创优，推陈出
新，打造良好的窗口形象。 住建局审批科
2014-11-12篇四：行政审批科工作总结行政审批科工作总结
在局领导的关心和支持下，行政审批科已于今年二月正式成立，原政务分中心的职能也
进行了相应调整。今年来，全科同志紧紧围绕“创新国土管理机制、破解保障发展难题”的
目标，学习实践科学发展观，提升服务品质，提高行政效率，积极完成本年度目标的各项工
作任务。
一、考核自评分：95分
1、10月市四治办抽查发现市场有缺岗现象，扣4分；
2、扫描环节存在超时现象，扣1分。
二、工作总结
1、业务办理情况
自今年1月1日以来，政务分中心共受理业务16028件，其中地籍管理业务4368件，
建设用地管理519件，地产管理4504 件，矿产资源管理401件，地质环境管理35件，测绘
管理515件，其中已办结15042件。
2、工作目标完成情况从调整后的职能可以看到，行政审批科作为局所有业务办理事项的前台承办部门，是我
局重要的窗口单位。我科把树立和强化全体工作人员的服务意识作为我们的首要任务。为全
面完成年度工作目标，我们做了以下工作：
（1）、明确职责，规范行为。行政审批科成立后，我科在原政务中心基础上就人员工作
职责、工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等形成了一系列制度文件，工作人员全部
到位后马上组织学习，落实执行。今年8月，我科将政务分中心相关规章制度汇编印制成《阳
光政务手册》，以明确职责，扩大影响。
（2）、加强培训，提升服务技能。我科将三、四月定为市场学习月。我们通过组织业务
培训，使调整后的市场每一个工作人员尽快进入角色，熟悉行政审批业务流程，了解相关法
律规定。我科还通过对市场工作人员进行轮岗，提高综合素质，培养大家看“综合门诊”的
能力，努力实现用户咨询、全员解答的目标。
（3）、规范市场会商制度。市场会商是解决非标准办理事项和疑难问题的有效办法。我
科成立后就土地市场会商的程序、参加单位、时间等进行了明确。今年共召开会商会议18次，会商项目114个，其中已解决问题108个，其中历
史遗留问题10个。
（4）、规范现场踏勘程序。以前，业务受理前期调查、土地评估、土地出让均需进行现
场踏勘。经与相关业务科室协调，我们将所有需踏勘的业务归并，统一组织相关部门现场踏
勘，以减少程序，提高效能。今年共组织各业务部门联合踏勘25次，踏勘项目120个。
（5）、积极开展“窗口服务进社区”和“用地审批进乡镇”活动。从今年10月开始，我
科会同纪检室、地产所和发证中心开展了“窗口服务进社区”活动，我们组织相关工作人员
利用周末休息时间进社区现场服务，为居民办理房屋交易转让和土地登记发证手续。另外，
我科会同用地科、城区分局到乡镇现场办公，为村民办理建房用地审批，审批合格者当场发
放建设用地批准书。这些活动受到了群众的欢迎和肯定，同时也进一步提升了我局的社会形
象。
（6）、为提高我局工作人员办理业务的准确性，进一步完善电子政务系统，我科报局办
公会同意决定建立局业务办理信息共享制度，并于8月3日出台了《株洲市国土资源局行政
审批信息共享制度》。制度明确了我局在业务办理过程中应实施共享的信息内容，信息共享制
度的实施方案和考核与责任追究办法，目前局信息中心正在建立信息共享平台。
（7）、为进一步提高我局业务部门办事效率和服务质量，我科会同纪检监察室于8月3
日出台了《关于电子政务审批流程实施主办科室问责的通知》。通知中明确了业务主办科室的
主办责任，局领导外出期间实行电子政务授权审批。通知下发后，业务超时现象特别是局领
导审批环节超时大为减少。
（8）、根据市政府《规范相关单位行政审批（许可）事项内部流程的工作方案》有关要
求，我局于5月25日下发了《株洲市国土资源局规范行政审批流程工作方案》，对全局的行
政审批流程梳理工作进行了全面布署。我科对我局现有的47个行政审批流程进行调查摸底，
制订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程讨论稿》，于6月3日下发到各业务科室、二级
机构征求意见。6月12日行政审批科对各业务科室、二级机构上报的流程改造意见进行了汇
总，并于6月13日召集行政审批流程规范工作领导小组办公室成员单位进行 了集体讨论，拟订了《株洲市国土资源局规范行政审批流程方案（初稿）》。6月22日方
案初稿报局领导审定后，6月23日将正式方案报市政务服务中心。8月12日，何安国副局长
主持召开了前后台工作协调会议。会上我科提出了需后台业务部门支持和解决的问题，会议
进行了讨论并解决了相关问题。同时，会议还对上报市政务中心的《株洲市国土资源局规范
行政审批流程方案（初
稿）》进行了再次讨论，对41个电子业务流程依次研究，再次优化，在原有基础上又压
缩了22个电子业务流程的办理时限。
（9）、今年七月，我科报请局领导同意建立了土地矿产市场局领导值班和业务科长座班
制度。从8月3日开始，局全部党组成员和九个主要业务科室负责人轮流在土地市场总台值
班，局领导要求每天上、下午值班时间不少于一小时，业务科长则全天座班，专门解决总台
业务受理过程出现的业务问题，协调业务办理过程中出现的相关矛盾。
（10）、完善服务配套设施。今年四月，结合我市农村集体土地流转市场揭牌工作，为进
一步方便群众，我科印制了所有已设置电子政务流程的47项业务的办事指南共40000余份，
得到办事单位和群众的好评。8月，我科将全局收费项目全部制成公示牌予以公示。今年九
月，为加快总台工作效率，方便群众办事，经局领导批准，我中心扫描室更新了五台电脑，
添置了一台价值十三万元的大型图型扫描仪，政务大厅购置了一台复印机，使用户复印相关
资料不再需楼上楼下来回奔波。同时，为更好服务群众，我科还设置了引导员制度。
（11）、根据国土资源部徐绍史部长在我市视察的指示精神和市政府领导指示，我市在5
月12日试点运行了农村集体土地流转市场，市委常委、常务副市长黄曙光亲临我局为株洲市
农村集体土地流转市场揭牌。按局统一布署，我科拟订了市场揭牌工作方案，积极筹备相关
工作，加强与市农办的协调，圆满完成了该项任务。
（12）、自年初起我科积极开展“市级依法行政示范窗口”创建活动，经市依法行政领导
小组考核，我局政务大厅完全符合示范要求，通过了审查验收。同时，针对市场工作人员年
青化和窗口服务部门的特点，我科积极协调局团总支开展青年文明号的创建活动，经团市委
考察和评比，今年4月，我科被授予 “株洲市青年文明号”的荣誉称号。
3、党风廉政建设情况今年以来，我科全体同志认真学习中央、省、市纪委关于党风廉政建设和反腐败工作的
有关决定、批示，严格遵守局廉政建设各项规章制度要求，不接受业务单位吃请，不以权谋
私，不索拿卡要报，依法行政，全年未出现违法乱纪行为和投诉。
三、工作计划和建议
1、按局办公会确定的规范行政审批事项的要求，根据我局第三次审批事项的规范和清理
工作所确定的成果，配合局信息中心对电子政务系HTTP://M.CSMAYI.CN/统实施程序修改，进一步理清事权，完善
流程，提高行政效能。
2、按照局党组确定的“主动服务，主动协调，主动争先”的精神，我科将积极探索主动
协调的有效方法，开创主动服务的活动方式，并结合在局“树标杆，找差距，争先进”活动
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