篇一：防灾防损
转眼到年中，又到了一年中台风、暴雨洪水、崩塌滑坡泥石流、雷电等气象灾害高发的季节，更是到了作为为企业提供风险保障的财产保险公司积极履行合同责任、做好保险赔付服务，体现保险服务于社会的时候了。
然而依据大数法则原理为核心确定的保险经营服务，财险公司不仅要对出险客户提供服务，更要对所有的保险服务购买者提供相关服务，这些服务内容之一，就是积极为企业提供防灾防损服务。 推荐阅读
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企业为何需要
防灾防损服务？
保险公司是多种风险类型的风险承担者，在长期的经营中积累了大量风险数据，这些数据揭示了风险事故的发生规律，保险公司履行赔偿责任后通过对事故的分析，能够找到预防事故、减轻事故后果的措施和建议。而这些是许多企业在短期内难以获得的经验，更多的企业也不希望通过事故得到经验教训，以此促进事故损失的降低和事故频率的减少。因此，吸收前人经验，防止风险事故的发生，保证企业稳定经营是企业需要保险公司防灾防损服务的客观性要求。
为何要给企业客户
提供防灾防损服务？
从保险公司经营角度来讲，所服务的客户出险次数越少、损失量越小，获得的利润就越多，就越能实现更好更快的发展；反之，赔付增加，导致公司经营中的核心指标如偿付能力的大幅下滑，将公司持续经营的能力产生极大负面影响。所以积极开展防灾防损服务，对于降低企业客户风险事故的损失和幅度具有直接的经营意义。
另一方面，能够得到保险公司赔付服务的企业毕竟是少数，更多的企业需要保险公司的关照和联系，这也能密切保险公司与客户的关系，为客户深度价值的挖掘奠定基础。许多企业在接受保险服务的过程中反映：保险公司收保费时，积极性非常高，收完保费后只有来年续保时再见了。这导致很多企业客户对保险公司的服务十分不满。
保险市场竞争日益激烈，作为一家成立仅五年多的保险公司，我们更应在夏季气象灾害高发季节，积极利用对企业提供防灾防损服务的机会，密切与客户的联系，提升客户服务价值。市场营销的调查也表明，新发展一个客户的成本是深度开发原有客户成本的五倍，提升客户服务价值的重要意义不言而喻。如何为企业客户
提供防灾防损服务？
转眼到年中，又到了一年中台风、暴雨洪水、崩塌滑坡泥石流、雷电等气象灾害高发的季节，更是到了作为为企业提供风险保障的财产保险公司积极履行合同责任、做好保险赔付服务，体现保险服务于社会的时候了。
然而依据大数法则原理为核心确定的保险经营服务，财险公司不仅要对出险客户提供服务，更要对所有的保险服务购买者提供相关服务，这些服务内容之一，就是积极为企业提供防灾防损服务。
企业为何需要
防灾防损服务？
保险公司是多种风险类型的风险承担者，在长期的经营中积累了大量风险数据，这些数据揭示了风险事故的发生规律，保险公司履行赔偿责任后通过对事故的分析，能够找到预防事故、减轻事故后果的措施和建议。而这些是许多企业在短期内难以获得的经验，更多的企业也不希望通过事故得到经验教训，以此促进事故损失的降低和事故频率的减少。因此，吸收前人经验，防止风险事故的发生，保证企业稳定经营是企业需要保险公司防灾防损服务的客观性要求。
为何要给企业客户
提供防灾防损服务？
从保险公司经营角度来讲，所服务的客户出险次数越少、损失量越小，获得的利润就越多，就越能实现更好更快的发展；反之，赔付增加，导致公司经营中的核心指标如偿付能力的大幅下滑，将公司持续经营的能力产生极大负面影响。所以积极开展防灾防损服务，对于降低企业客户风险事故的损失和幅度具有直接的经营意义。
另一方面，能够得到保险公司赔付服务的企业毕竟是少数，更多的企业需要保险公司的关照和联系，这也能密切保险公司与客户的关系，为客户深度价值的挖掘奠定基础。许多企业在接受保险服务的过程中反映：保险公司收保费时，积极性非常高，收完保费后只有来年续保时再见了。这导致很多企业客户对保险公司的服务十分不满。
保险市场竞争日益激烈，作为一家成立仅五年多的保险公司，我们更应在夏季气象灾害高发季节，积极利用对企业提供防灾防损服务的机会，密切与客户的联系，提升客户服务价值。市场营销的调查也表明，新发展一个客户的成本是深度开发原有客户成本的五倍，提升客户服务价值的重要意义不言而喻。如何为企业客户
提供防灾防损服务？
保险公司的防灾防损服务从深度上讲，有由专业人员或具有资质人员利用专用设备进行的设备或系统的检查工作，如对设备的振动检测、电气线路的检测、防雷系统的检测、消防系统的水压测试等；有利用专业技术能力和经验为客户进行的符合工程操作标准的检查工作，如在工程施工中脚手架的安全计算审核、企业生产设备的维修是否及时检查、备件准备是否充分的一般性检查活动等。
从广度上看，保险公司为企业提供防灾防损服务不仅是专业人员的工作，更是保险公司全体员工的一项工作。这些服务工作操作简单，易为保险公司人员所掌握，也便于向企业客户提供。这些适合于保险公司广大人员积极参与的活动包括向企业提供事故案例资料，在企业客户内部开展事故案例介绍活动等，这些工作将促进企业风险意识的提高，有助于企业主动防灾防损活动的开展。
作为一家财产保险公司，服务的大部分企业客户均拥有建筑物类财产，在夏季台风、暴雨洪水高发阶段，这些建筑物如各位家庭的建筑物的一样，面临窗户破损，雨水浸入损失物品的问题。检查家庭窗户的方法同样适用于在对企业的建筑物的检查，企业建筑物的窗户破损，易在暴雨时带入雨水使建筑物内的物品受损，如包装材料、电子设备等。又如，每个家庭都可能发生因下水道堵塞而造成物品损毁的情况，在为企业客户开展夏季防灾防损活动时，也同样要看一看企业的下水道入口是否有树叶、垃圾堵塞物等。另外，为防止洪水浸入建筑物内，在许多建筑物入口处均设有防水沙袋和防水板等物品，保险公司人员要增加对这些物品功能的了解，在企业开展防灾防损服务时提醒客户准备相关防洪物资。
一直以来，在夏季气象灾害高发季节，保险行业都积极参与企业的防灾防损活动，并积累了许多成功经验。我们应充分吸收同业经验，把我司的企业防灾防损服务做好；同时，更应利用好参与企业防灾防损活动的机会，密切与客户的联系，提高客户对我司服务价值的认同感，提高客户对我司品牌的忠诚度，为今后的业务发展奠定良好基础。
保险业提高防灾防损能力的意义和途径 发布时间：2010-07-16 08:48:26作者：邵增兵 来源：中保网·中国保险报
风险管理的手段分为控制型和财务型两大类。控制型风险管理手段，即采取控制技术，避免和消除风险，或减少风险因素危害的方法，包括避免风险、预防风险、分散风险、抑制风险4种。财务型风险管理手段，即以提供基金的方式，减低发生损失的成本的主要方法。对于险企来讲，这二者缺一不可，应该有效利用这两种风险管理手段，为客户提供综合风险管理服务。但是，近些年来，保险企业大多重视前者，忽视后者。具体讲，就是突出承保、理赔等经济补偿方面的工作，忽视了对灾害事故预防、控制和减轻方面的风险管理工作，险企对防灾防损工作的重视程度普遍不够。一旦灾害和事故发生就会给保险企业带来巨大的经济损失，甚至导致经营困难。对于基础相对较弱的我国保险业来讲，笔者认为，有效利用控制型风险管理手段，加强防灾防损工作，显得格外重要。
提高防灾防损能力的意义
加强防灾防损工作，对于我国保险业和险企经营发展具有十分重要的现实意义，主要 包括以下几个方面：
防灾防损是保险社会管理职能的重要内容
保监会主席吴定富曾指出，“保险企业应充分发挥其社会管理功能：包括社会保障管理、社会风险管理、社会关系管理、社会信用管理，达到减少社会损失，保障人民生命财产的目的。 ”
保险企业由于其业务的特殊性，承担了比一般企业多一层的社会责任，就是要帮助投保企业进行风险管理，达到保护社会财产和人民生命安全的目的。利用自身拥有的风险管理方面的专业人才和方法,以及对客户安全情况的详细了解，开展防灾防损工作，将灾害事故发生频率和损失程度降到最低，这是对社会整体财富的管理和保护，也是发挥保险社会管理职能的重要方式，同时，通过采取差别费率等措施，鼓励投保人和被保险人主动做好各项预防工作，从而提高整个社会风险管理意识和水平。
防灾防损是险企有效益发展的重要保障
加强防灾防损工作对险企自身经营发展来讲也有十分重要的意义。保险企业最大的经营成本是赔付成本，赔付率的高低直接关系到险企的经营效益，而这一指标的高低，很大程度上取决于保险标的出险率，因此，通过加强防灾防损工作，降低保险标的出险率和损失程度是险企实现经营效益的重要保障。因降低出险率而减少的赔款损失，会直接转变成险企的经营利润，从这个角度讲，加强防灾防损也是提高险企经营效益的一条捷径。国外很多保险企业很重视通过充分发挥防灾防损功能，来减少保险标的的出险率。美国有一家名为FM（Factory Mutual）的防灾科研咨询机构，拥有2000多名技术和科研人员，并拥有全球最大的火灾试验馆和设备齐全的检测中心。按照美国3大保险公司的规定，投保企业只有通过FM的标准，才可在3大保险公司投保，享受低费率、高赔付的好处。通过这种方式，保险公司就可以在最大程度上减少经营风险，保证企业经营利润。
防灾防损是拓展客户服务的重要领域
随着保险业的发展，客户对服务的要求越来越高，出险后保质保量的赔偿，只是体现了保险公司对合同的诚信履行，拓展和增值服务才是一家保险公司品牌和价值的体现。因此，保险公司要从单纯的卖产品，向提供综合风险管理服务转化。加强防灾防损工作，正是为客户提供拓展服务的重要领域。防范于未然，是客户和保险公司共同的追求，即使有保险公司的足额赔付，客户也不希望发生事故或遭受灾害，如果保险公司能在出险前协助客户预防损失发生，出险后帮助客户减少损失程度，将会大大提高险企客户服务水平，从而赢得客户，赢得市场。
提高防灾防损能力的途径
防灾防损工作应该贯穿于保险经营的始终，笔者认为，加强防灾防损工作，提高险企防灾防损能力，主要做好3个阶段的工作：一是承保前风险评估。通过风险评估对保险标的风险状况进行全面了解，对于存在严重隐患的标的，要求被保险人整改后方可承保，从而有效降低标的危险程度，确保风险可控。二是保期内防灾检查。在保期内定期开展防灾防损检查，建立防灾档案，为客户提供安全提示和自然灾害预警，协助和督促客户整改隐患，完善防灾设施和制度。三是出险后协助施救。客户出险后要在第一时间赶赴现场，提供人员和技术支持，及时处理残值，避免贬值或二次损失，最大限度的减少灾害事故造成的损失。在如何有效提高险企防灾防损能力问题上，笔者认为主要从以下3个方面入手：制度建设是基础
险企要想提高自身防灾防损能力，首先要在制度建设上下工夫，进一步健全和完善防灾防损方面的政策和制度。一是建立各种灾害、事故等应急预案，灾害、事故一旦发生立即响应，并严格按照预案处理，完善防灾档案、检查以及隐患整改制度，明确责任，落实任务，严格奖惩考核机制。灾害事故发生后，要对防灾工作进行“回头看”，对于防灾存在疏漏的，严格按照规定处罚、处理。二是建立防灾防损专门机构，加大费用投入，引进一批具有防灾防损专业技术人才，为客户提供防灾指导和技术支持。聘请防汛、消防、气象等方面的专家建立专兼职专家协作网。三是严格承保理赔政策，与防灾工作挂钩，对于防灾工作好的客户给予费用优惠，对于防灾工作不利的客户提高费率；在理赔过程中，对于因未尽到安全防范义务而造成的损失部分，坚决拒赔。通过这些政策有效激发客户防灾防损工作热情和积极性。
政府协作是关键
作为商业保险公司，其防灾工作也属商业行为，险企本身单独进行时，对保户产生的约束力及其效果，要比与政府职能部门联合开展活动大打折扣，有时收效甚微，更有个别客户会因没有拿到防灾费用而产生抵触情绪。提高防灾防损能力，关键是加强与政府部门的协作，要紧紧地依靠地方政府部门，积极参与配合政府部门的安全生产、防汛防洪等监督管理和执法检查，取得政府职能部门对保险公司防灾工作的指导与支持，建立一个与政府有关职能部门如计经委、安全生产局、公安、消防、交警、民政、防汛、气象、水文等政府部门密切联系的防灾工作网络，定期活动，开展探索和研讨防灾工作的方法和途径，共同做好防灾防损工作。主动参加或者组织各类消防咨询、宣传活动，将防灾防损费用真正用于消防，补助消防安全教育、投资消防装备和公共消防设施建设、资助防火科技研究。将企业防灾防损工作融入到政府职能中，借助政府的力量推动防灾防损工作顺利开展。加强宣传是推力
加强防灾防损工作，单靠险企的努力是不够的，更重要的是要投保客户加强防灾意识。现在很多客户有一个观点，就是投保后就有保障了，不需要再作防灾方面的工作，反正损失了由保险公司赔，这就是客户心理风险因素的体现。这无疑增加了保险标的的风险程度。最近一项调查数据显示，对火灾、交通、爆炸3种灾害事故成因分析，因为群众缺乏常识，冒险蛮干、违章操作造成的就占40%至50%。这某种程度说明了加强防灾宣传，提高客户防灾意识必要性和紧迫性。保险公司的一个重要工作就是要让客户明白，一旦发生保险事件，即使保险可以弥补直接的损失，但是，一方面人员的损失是无法补偿的，人的生命是无价的。另一方面，由于事故造成的停产损失往往几倍于保险赔偿。在目前，相关利益损失的保险投保率不高的情况下，客户的这部分损失是没有办法转嫁的。因此，应进一步重视防灾害、防事故的宣传，通过各种渠道，运用多种形式，采取各种手段，广泛向社会宣传公共安全和社会保险的关系，宣传保险政策和法律常识，引导公民和社会团体自觉维护公共安全，参加保险不忘安全，自觉地做好灾害事故的防范工作。
另外，防灾防损工作要有针对性地开展。要根据不同的地域、季节、标的种类、风险类型等特点，合理选择防灾防损的策略、措施、方法和技术，做到有的放矢，事半功倍。6月中旬以来，我国南方地区连续遭遇强降雨过程，导致严重的洪涝灾害。据相关数据显示，仅７月１日至13日，灾害已造成浙江、安徽、福建、江西、湖北、湖南、重庆、四川、贵州、云南１０省（市）２８５８．５万人受灾，因灾死亡１０７人；农作物受灾面积１８９９．１千公顷。因灾直接经济损失１９７．５亿元。
近年来，受全球气候变化的影响，我国各种自然灾害也进入频发期。这就给保险业的防灾防损能力提出了新的要求和课题。
保险防灾防损的含义是什么？有哪些这样方法？
保险防灾防损是保险双方共同努力，采取措施，减少或消除风险发生的因素，从而降低保险经营成本，提高经济效益的经营活动。保险防灾防损的方法主要有：
篇二：防灾、防损建议
您好！
关于贵司于2014年10月**日委托我司就**“2014年10月**日”再生车间火灾案，基于现场查勘的发现，我司提交下列六条防灾、防损建议供被保险人参考。
在现场察看过程中，我司发现被保险人目前仍然存在的薄弱环节，特提出下列防灾、防损建议以帮助被保险人改进安全工作。防灾、防损建议包括安全防护设备和人员管理两个方面的内容，即安全防护设备的改进和安全管理控制方法。
我们认为我司的防灾、防损建议将协助被保险人在控制财产损失风险的工作上有较大的提高。我们也感谢贵司能对我们的建议做出回应。如果贵司需要我们对防灾、防损建议做出解释，请及时与我司联系。
专此函达！顺祝商祺！
*********
2014年12月24日
一、现场存货的安全管理改善
在查勘中，我司发现被保险人车间现场原料、包装物、产成品等存货堆放较多，且有随意摆放现象。为了降低发生火灾时险情蔓延风险，建议改进现有堆放原则。具体堆放规定可以参考如下方案：
为了在车间现场保持一个良好的货物堆放次序，防范并降低风险，我司建议原料、产成品等应分品类堆放在指定区域，遗留包装物有序摆放、及时清理。货物堆放与墙、柱、梁、设备之间保持50公分以上的距离，栈板堆物不要超过一米六高。
二、消防设备配置和检查
我司发现贵司再生车间发生火灾时，监控设备记录火灾发生时的全部过程，且消防烟感发出了报警信号，消防联动、消防水泵等均有启动情况，但是再生车间无喷淋设备，消防水管内水压达到额定值时，设备自动停止，火灾产生时未能得到消防系统的及时扑救。
当人员发现火灾险情时，因火势较大，消防栓、手提式灭火器均安装在室内，无法及时取出灭火器材制止火势蔓延。我司建议以下消防器材维护、改进工作及时落实：
1.手提式灭火器，室内、室外消防栓等应定期检查。及时调换损坏、锈蚀的消防栓。
2.在仓库范围内消防栓应设置室外，或在它们周围设置相应维护以避免货物阻碍消防栓的使用。
3.消防器材使用完毕，各部件须归位准确。
4.增设消防喷淋，当发生险情时弥补人员操作失误/疏忽等情况，错过最佳施救时机。
5.消防中控室安排人员24小时值班。
为了降低风险，我司认为这一方案的建立与实行对被保险人的安全生产极为重要，并敦促被保险人尽快实施改进方案。
三、整理整顿
为了尽可能地减少可燃物引起的火灾，塑料粒子、废纸、废包装材料和其他废品碎片应当从车间中被清除出去,电器配电柜附近要保持整洁。
我司现场查勘过程中，发现被保险人再生车间的原理撕碎粉碎一体机及挤出设备底部废物、杂物堆放在电盘周围。这将带来事故隐患，我们建议被保险人改进这一情况。
四、电气设备/大功率电机定期维护保养
根据被保险人再生车间监控设备记录确认，2014年10月22日00时左右；撕碎粉碎一体机电机故障，产生明火引发火灾蔓延。本次火灾给被保险人敲响警钟，我司建议被保险人对厂区内电气设备/大功率电机建立定期维护保养制度，延长机器设备使用寿命，并且避免类似事故再次发生。
五、安全生产管理工作
我司通过监控记录发现，再生车间撕碎粉碎一体机发生火灾前七分钟，有员工对设备进行上料后便离开再生车间，无其他员工留守值班。当设备发生故障停机起火，直至火势蔓延失控时一直未被发现，当装卸员工夏玉友才发现险情时，通知其他同事开展救火工作，火势已经发展较大，措施最佳施救时机。虽然监控实时记录了火灾发展的过程，但是被保险人监控机房无人员值班，未能及时发现险情的发生。为了快速，有效地应对火灾及意外事故，我司建议被保险人改进并落实以下安全生产管理工作：
1.生产设备在生产过程中，安排人员值班监管设备运行状态，不得出现空岗情况。
2.消防中控室安排人员24小时值班（或转移至保安室），并将监控画面传达至消防中控室，当发生险情时，第一时间发现并及时开展施救工作。
六、工厂应急预案
在查勘中，我司现场未见到相关安全制度文件和实施记录，为了快速，有效地应对火灾及意外事故产生，我司提供以下应急预案的文本供被保险人参考，共同为提高工厂的安全防范努力。该应急方案要配以相关负责人员：
1.专人负责应对火情，组织部署与监控小组成员应急行动，协调、配合相关救火部门的工作，并且保证灾后恢复工作顺利进行。
2.专人负责向相关救火部门通报火情与灾情。
3.在火灾早期，指挥专人使用手提式灭火器材及消防栓控制火情。
4.培训专人灾后紧急抢救能力。
5.火灾应急小组成员应在任何灭火救灾时刻准时到位。全体员工应定期接受“消防四个能力”的培训。
篇三：保险防灾防损的含义与方法
保险防灾防损的含义与方法
（一）保险防灾防损含义
保险防灾是保险防灾防损的简称，是指保险人和被保险人双方共同努力，对保险标的采取措施，减少或消除风险发生的因素，防止或减少灾害事故造成的损失，从而降低保险经营成本，提高经济效益的一种经营活动。
（二）保险防灾防损的方法
（1）加强保险防灾宣传、咨询工作。
（2）积极配合社会上专门的防灾组织，开展各项防灾工作。
（3）对重点保户进行安全检查。
（4）条款制约与费率优惠，如在投保、续保中规定无赔款或防护好的优待、有赔款加费；规定免赔率或免赔额；对经常发生保险赔款的保户，在投保时拒保。
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