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微信运营工作总结

来源:免费论文网 | 时间:2017-03-27 06:18:57 | 移动端:微信运营工作总结

篇一:微信推广年终总结

年终总结

2014年7月14日是我来公司的第一天,算算已经在公司有188天的时间了,又到了新的一年,应该总结这半年来的工作,也应该规划一下2015年的工作目标了!

这份工作,是自己人生里的第一份正式工作,觉得很重要也觉得来之不易!

互联网,微信推广,既熟悉又陌生的词,第一次接触这样的行业,对于我个人来说既好奇也赋予一定的挑战性,也是一份需要耐心,细心,恒心和创造力的工作!

首先先说说这半年以来对微信以及微信推广的一个认识与体会:

关于微信公众平台

1、微信公众平台

是在微信的基础上新增的模块,更是企业进入微信营销的第一步。搜索微信公众平台网址,登陆进去按照提示在注册企业微信公众账号之后,通过这个平台,个人微信用户可以通过微信公众账号查找并关注企业账号成为你的粉丝

2、如何增加粉丝是工作的最终目标也是最重要的

(1)记得刚开始的第一天,自己就负责把自己运营的号推荐给自己的朋友,从自己身边的朋友开始,后来渐渐的明白了,推广从企业内部员工之间的推广,再扩大至员工朋友间的推广,这样推广的效果快,不容易掉粉,这也是一个

新注册公众号的新起点和第一批粉丝

(2)小号的推广,这是最主要的方法,通过不断的增加微信好友,再通过朋友圈分享内容!

这个推广的效果还是很不错的,但是也有一定的问题:当增加的微友好友越来越多的时候,没有足够的时间和微信好友进行互动的话,就会面临被删的窘境,还有一点需要注意的是,分享的内容不宜太多,以免引起反感被屏蔽

(3)微信运营先要理清三个基本点:内容、粉丝、转化率:提供好的微信内容、寻求更加精确的用户粉丝数,好的内容是非常重要的,一条非常有价值的内容所带来的粉丝是不容估计的,所以好的内容是微信推广一直强调和做的!好的内容是维护粉丝不容易流失的基础。

(4)编辑每天的微信内容了,编辑好后,利用微信的群发消息功能推送出去,这也是微信最核心的营销功能,也是微信公众平台最吸引人的地方。

其次,谈谈自己运营的“茶余发后”和“环游世界”的现状

茶余饭后

(1)目前的粉丝是4000多,粉丝增加速度还是比较缓慢,转化率也低

(2)内容的定位:笑话(包括搞笑段子,趣图,神吐槽等等)

(3)内容来源:借鉴一些做得比计较优秀的公众号,各大搞笑网站,贴吧,QQ空间等

环游世界

(1)粉丝500多,似乎突破很难,粉丝增加以个位数计算

(2)在内容上还是需要多探讨,多做好的内容,才能增加粉丝

再者,对于自己运营的两个公众号的一个新年目标

(1)多编辑好的内容,增加一些自己的原创的东西

(2)寻求更多的推广途径

(3)力求增加更多的粉丝

最后,做一个总结

2014年我可能做的不好,或许我是新手上路,或许我真的做的不够好。但是我希望在2015年会发挥我更大的能力,在工作上能够有更大的突破!

同时要感谢一直以来在工作上一直鼓励我和帮助我的同事,2015,希望自己做的更好!

篇二:信息运营中心2013年工作总结

聚焦创新 快速转型 点面结合 系统推进

实现抚州新型战略业务新突破

一、2013年工作总结

截至11月份,流量经营综合排名全省第三,其中流量经营收入累计完成2464.65万,调整前的预算执行进度为88.02%(调整后的预算执行进度为78.24%),全省排位第三(调整后第六);月户均流量完成133.81M,预算执行进度为102.93%,全省排位第二,提前完成预算指标;月均终端活跃率为81.10%,全省排名第八。电子渠道综合排位全省第5,其中电渠移动放号完成进度74.86%,位居第七;交易金额累计完成1884.08万元,预算执行进度83.36%,位居第七;宽带续约率21.11%,位居第一。固网号百累计完成1039.88万元,完成全年预算117.62%,位居全省第 。

回顾全年,中心工作主要围绕预算任务开展:年初制定全年的工作计划,并按实施表有效执行。围绕3G流量开展体验式帮扶炒店,推进主流业务发展;通过下县巡回互动培训,落实产品拓展支撑;立足转型,全力创新,聚焦重点,强化执行,中心全体人员以务实勤奋的干劲贯穿于全年的工作之中。

(一)聚焦创新,高效推进,“智慧城市”项目争光载誉。

“智慧城市”做为电信占领本地移动信息运营制高点的重要工具之一,不仅深接地气,而且还能拉动流量,并有利于提升电信品牌,占领客户心智资源,促进潜在销售。在公司领导的有效指导及各经营单元的大力支持下,“智慧城市”得到强势、高效推广,其中完成进度及日均安装量均居全省第一,安装量绝对值全省第二。不仅为全省各本地网树立了标杆,而且一举获得集团“智慧城市”标杆门户殊荣。

1、强化组织,落实细节。将“智慧城市”推广工作按客户入网属性“一分为二”,梳理并简化“智慧城市”卖点,“有的放矢”的针对性细化开展。新入网购3G智能机客户在辅导时,结合“智慧城市”优先推荐,通过“安装送流量”、“ 缴水电费9折”等卖点吸引客户积极配合安装注册;存量未安装“智慧城市”的智能3G用户,实行“派单制”,即提取流量活跃并关联促销人、客户经理等字段的清单下发给各经营单元,各经营单元根据清单相关字段进行二次派发给一线客户经理,结合日常营销开展“智慧城市”的随销工作。该公司信息运营中心实行细节管控,每周关注并通报新入网及存量的安装情况,保持全市“你追我赶”的积极态势。

2、发动全员,合力推动。联合公司工会组织开展“智慧城市”全员有奖分享活动,对分享数量达到“双20”( 推荐量20个以上且排名前20位)的员工奖励网厅面值200元的礼品卡。通过此活动,发动全员力量向全市拥有手机的亲朋好

友分享,形成推广氛围的“点面效应”,为“智慧城市”有效推广造势。

3、广泛宣传,营造氛围。“空中地面”组合开展系统宣传。通过整合移动互联网APP定点投放、ITV、宽带WEB、短信、微博微信、本地报刊、公话厅、厅店(含供水供电厅店)等资源系统开展“智慧城市”的品牌及业务宣传。

(二)精耕细作,创新运营,流量经营项目取得全面突破。

通过“严把三关”,市县协同,让流量辅导工作有质有量有效的按计划开展,让流量经营状况在全省不断进位争先:提高执行,严把新入网辅导第一关;精耕细做,差异化开展存量辅导第二关;夯实基础,严把辅导过程管控第三关。经过八个月的共同努力,流量经营各项关键指标均取得较大突破,综合对标从去年的全省第十位激升至今年八月的第三位,而且重要工作开展方面还创造出不少亮点:

1、加强团队建设,成立全省唯一纵横一体的流量经营队伍。横向方面,市公司本部成立了由前端及支撑关键部门组成的“流量经营虚拟团队”,让流量经营工作在整体推进中取得协同支持与合力。纵向方面,成立了由各经营单元的流量专岗人员组成的“流量经营执行团队”,通过每月KPI绩效对标,“奖先罚末”,加强了各流量专岗对全市流量经营工作的协同推进及本单位流量经营日常工作的落地执行。

2、实施经营帮扶,深入一线开展“3G体验式”娱乐交叉炒店活动,“有声有色”融入并推进主流业务发展。通过热门、新颖、时尚的3G应用聚集厅店人气,并以有奖体验、娱乐互动等方式,宣传天翼3G优势、手机促销政策、热门应用并拉动机卡销售,为县公司今后炒店活动树立了“标准化、低成本、有效果”的炒店样板。目前已启动第二季3G娱乐式交叉炒店活动,交叉主持、互动学习,培育各经营单元炒店能手,打造高效率的营销宣传团队。

3、积极创新运营,在夯实流量经营基础上寻求与探索新的运营思路与利器。

(1)按时间维度梳理汇编流量辅导日常工作并每周反馈执行情况。让流量专岗及流量辅导员的日常辅导工作可知、可见,让日常辅导工作有计划、有提醒、有跟踪、有对标、有考核,属全省首创。

(2)结合实体厅店各客户接触点,自外向内逐一梳理与布臵“3G流量”的宣传元素,为流量辅导营造氛围,并自行设计、制作《3G流量使用手册》及《二维码荟萃墙》等辅导元素,该助力流量经营的细节做法,赢得省公司赞同。

(3)全省第一个制作“流量辅导电子书”辅导应用,助力辅导工作开展。将梳理的“流量优选集”形成“流量辅导重点知识”应用,通过手机安装,辅导员随时查阅流量辅导知识的盲点,有利于推进辅导员的日常辅导。

(4)巧借外力,协同推进流量经营发展:利用本人之前在客服部工作时积累的关系,积极借力客服部外呼组的力量针对性开展流量包外呼及流量使用提升外呼,均取得喜人业绩,其中流量包外呼成功率及套餐迁转率创全省记录,期间省公司产品部组织团队到抚州开展外呼调研。

(三)立足服务,深化体验,电子渠道项目前进势头强劲。

1、立足服务,网厅充值稳步提升。持续推进“网厅充值赠送话费、推荐好友赚话费竞赛活动”,立足方便客户,提升客户感知的宗旨,通过短信推送、外呼提醒等多方式引导现有在网客户到网厅缴费充值,让客户感知到电信对存量用户的体贴服务。网厅充值由1月 47万元提升到11月137万元,提升率全省第2。这个主要依赖于政企客户群的大力支持!

2、渠道协同,快速提升宽带续费率。通过设立地市专区,解决抚州本地化宽带自主续约网厅匹配度不高问题,提升网厅宽带续约率。与客户服务部联动开展网厅宽带续约活动,将所有当月宽带到期用户进行一对一外呼营销,提高网厅宽带续约率,并关联网格经理再开展二次续约营销,大大提升成功续约率。二季度活动竞赛将网厅宽带续约占比指标纳入最小收入核算单元的周竞赛中。通过多种举措,抚州宽带续约占比提升明显,从2月份倒数第1提升至全省第1。这个

篇三:微信公众号运营总结微信公众平台运营总结

微信公众账号运营总结

一、什么是微信公众账号

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信的公众号,可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。目前微信公众平台支持PC端网页、登录,并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众账号又分为服务号跟订阅号

特点:

1.代表着个人的信赖官方品牌

2.信息快播传播窗口

3.一对多微友互动平台

4.强关系高粘度的一个建设工具

5.目标客服户消费行动的数据分析

二、如何增加微信粉丝

1、加入微信聚

微信聚的平台有好几个,把你的微信提交上去,增加曝光率!!!好奇心会为你带来很多粉丝.

2、各大社区处处留情

QQ、博客、贴吧、人人、开心网等等,各个社交网站,软文写的好,一日破万,这都不是事,用心做你能行……

3、微信互推

微信最快涨粉丝的方法,以大号带小号,以奇号带企号!粉丝上千后,组队互推…最强的涨粉丝的技巧…具体实战看我们的微信名:环球雅思南京分校

4、以微博带微信

利用产品官方微博的原有受众基数,更新微博头像增加头图二维码推广,并发布了全新的关于微信公众号推广的新段子,通过微博大号带动,为微信号带来了第一波受众。

当然前提是产品的官方网站全新改版,以二维码微信为主流视觉导向,同时开启了短线互动活动,利用赠送礼品的契机吸引受众的关注度和参与扫描量。

5、无活动不营销

活动是吸引粉丝最快速的一种方式。

三、微信的内容与消息推送

公众账号微信需要做好部分的消息关键词回复跟自动回复,启用开发模式可以使用更多的微信回复功能。

微信公众账号-服务号每个月的群发消息功能是有限制的,所以我们要选择适当的内容去发送。比如企业大型活动,节假日活动祝福,


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